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EXAMEN 2014 COMENTADO
PRIMERA PARTE (BLOQUE 0)
10 PREGUNTAS
1. Los órganos de la Administración General del Estado
son:
a) Superiores y Directivos
b) Superiores e Inferiores
c) Superiores y Pre-directivos
RC: A
Los órganos superiores y los órganos directivos:
1. Órganos superiores. Son los más importantes.
Son los Ministerios y las Secretarías de Estado.
2. Órganos directivos. Son los que hacen cumplir lo que
mandan los órganos superiores.
- Las Subsecretarías y Secretarías Generales.
- Las Secretarios Generales Técnicos y Direcciones
Generales.
- Las Subdirecciones Generales.
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2. Las oficinas consulares son órganos de la
Administración General del Estado en:
a) Las Islas
b) La Comunidad Autónoma
c) El exterior
RC: C
Órganos de la Administración General del Estado fuera de
España:
Estos órganos tienen su sede fuera de España y
representan a España ante otros países.
Los órganos de la Administración fuera del Estado son:
Las Misiones Diplomáticas
Las Representaciones
Las Delegaciones
Las Oficinas Consulares
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3. Los Ministerios, ¿Son siempre los mismos?:
a) No, depende del Gobierno
b) No, pero siempre tienen que ser 15
c) Si, no se pueden modificar
RC: A
Los Ministerios
El Presidente del Gobierno decide la cantidad de
ministerios, su nombre y las funciones de cada uno.
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4. El Municipio es una entidad de:
a) La Administración Local
b) La Administración Autonómica
c) La Administración Insular
RC: A
La Administración Local. (Municipio y provincia).
Se llama Administración Local porque
gestiona las provincias y los
municipios.
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5. Los principios de funcionamiento de la Administración
los fija:
a) El código de buen funcionamiento de la Administración
b) La ley de conflictos de la Administración
c) La Constitución Española
RC: C
(Lo cita tal cual el epígrafe 2 del bloque 0:
Funcionamiento de la Administración según la
Constitución)
¿Cómo funciona la Administración?
La Constitución dice que en España la Administración debe
hacer las cosas sin favoritismos (con objetividad), y sólo
pensando en lo que es bueno para todos (intereses
generales).
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6. En la provincia de Madrid no hay Diputación Provincial.
¿Quién asume las competencias de la Diputación
Provincial?
a) El Ayuntamiento de Madrid
b) La Comunidad de Madrid
c) La Delegación del Gobierno en Madrid
RC: B
** NO VIENE EN EL TEMARIO
La Diputación Provincial de Madrid fue una institución
española, creada en 1833 y suprimida en 1983, de
gobierno y administración de la provincia de Madrid.
La creación de la Comunidad de Madrid, uniprovincial,
hizo innecesaria esta institución, cuyas competencias y
bienes pasaron a la nueva autonomía madrileña.
La Historia de la Comunidad de Madrid es muy reciente. La
provincia se constituye administrativamente en el siglo XIX
y, a finales del siglo XX, se configura como una comunidad
autónoma uniprovincial.
7. Los Concejales de un Ayuntamiento son elegidos por:
a) Los vecinos del municipio
b) El Delegado del Gobierno en la provincia
c) El Alcalde
RC: A
** NO VIENE EN EL TEMARIO
El gobierno y administración de los municipios
corresponde a sus ayuntamientos que están gobernados
por: un alcalde y por los concejales.
- Los concejales son elegidos por los vecinos del
municipio mediante votación democrática.
- El alcalde es la máxima autoridad de la administración
municipal y es elegido por los concejales.
8. Según la Constitución, la Administración debe hacer las
cosas:
a) Con parcialidad
b) Con objetividad
c) Con atención al interés particular
RC: B
¿Cómo funciona la Administración?
La Constitución dice que en España la Administración debe
hacer las cosas sin favoritismos (con objetividad), y sólo
pensando en lo que es bueno para todos (intereses
generales).
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9. La actuación de la Administración de manera correcta
y rápida responde al principio de:
a) Eficiencia
b) Economía
c) Eficacia
RC: C
¿Qué significa que la Administración debe ser eficaz?
Significa que los ciudadanos o instituciones tenemos
derecho a que las Administraciones Públicas actúen de
manera correcta y rápida.
Por ejemplo, si solicitamos una pensión, el solicitante tiene
derecho a que su petición se resuelva con el menor
número de papeles posible y en el menor tiempo posible.
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10. En la isla de La Palma, ¿Hay Subdelegado del
Gobierno?
a) Si, como en todas las provincias
b) No, la isla de La Palma no es una provincia
c) En las Islas no hay Subdelegado del Gobierno
RC: B
** NO VIENE EN EL TEMARIO COMO TAL
Como sabemos por temario, los Subdelegados del
Gobierno son los representantes del Gobierno de España
en cada provincia de las comunidades autónomas que
tienen más de una provincia, ya que en las comunidades
autónomas que sólo tienen una provincia, no hay
subdelegado de Gobierno, (en estos casos, las funciones
las hace el delegado del Gobierno), excepto Madrid que sí
tiene.
En el caso de la isla de Palma, es diferente ya que no es
una provincia, es una isla que pertenece a la provincia de
Santa Cruz de Tenerife, por lo que no tiene Subdelegado
del Gobierno.
SEGUNDA PARTE: BLOQUES 1 AL 6
15 PREGUNTAS
11. Para transportar peso deberás:
a) Flexionar las rodillas
b) Girar el cuerpo
c) Llevar la espalda recta
RC: C
Para transportar peso:
- Hazlo poco a poco.
- Espalda recta
- Mantén la carga cerca del cuerpo, es más fácil
moverla.
- Nunca gires el cuerpo cuando lleves peso.
- Coge el peso con la palma de la mano. Así te cansas
menos.
Nota: (No confundir coger peso con transportar peso)
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12. Cuando envías un mensaje de texto desde un teléfono
móvil:
a) Utilizas la comunicación verbal telefónica
b) Utilizas la comunicación verbal escrita
c) Utilizas la comunicación no verbal
RC: B
La comunicación verbal se da cuando utilizamos las
palabras para expresarnos, y puede ser de manera oral,
telefónica o escrita (como en este caso).
En la comunicación escrita, las personas se comunican a
través de la escritura. Y se entiende a través de la vista, de
la lectura.
Al ser un mensaje de texto desde un teléfono móvil, la
pregunta cumple las características de comunicación
verbal escrita y no telefónica, porque la telefónica se
refiere sólo a las llamadas.
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13. ¿Qué no debes hacer cuando un visitante entre en tu
centro de trabajo?
a) Dirigirte a él para que se identifique
b) Preguntarle que desea para poder orientarle
c) Esperar a que solicite tus servicios
RC: C
Cuando una persona visitante entra en el centro de trabajo
deberás dirigirte a ella para que se identifique.
Deberás pedirle que te indique cuáles son sus necesidades
para poder orientarla hacia el lugar donde quiere ir,
avisando previamente al departamento o persona de
destino.
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14. El silencio negativo consiste en:
a) Contestar con la palabra no a otra persona
b) Contestar diciendo no lo sé a otra persona
c) No contestar nada a otra persona
RC: C
El silencio negativo se da cuando no contestamos nada a
la otra persona y no le damos el motivo de por qué no le
escuchamos.
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15. Una anomalía es:
a) Algo que ocurre en la realización de una tarea
b) Un desperfecto, o falta de ajuste a lo que es normal
c) Un conflicto en el trabajo que interfiere tus tareas
RC: B
Una anomalía es un desperfecto, o falta de ajuste a lo que
es normal.
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16. ¿Qué documentos deben registrarse a su entrada?
a) Todos los documentos
b) El correo que llega certificado con acuse de recibo
c) Los documentos comerciales
RC: B
La correspondencia de entrada es la que se recibe en la
organización y para tramitarla se realizan las de tareas de
recepción, registro, clasificación y distribución.
No todos los escritos tienen que registrarse, por ejemplo
la documentación complementaria que acompaña a un
escrito o comunicación que es objeto de registro, los
documentos publicitarios, comerciales o informativos, ni la
correspondencia personal que sólo puede ser abierta por
la persona a la que va dirigida.
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17. ¿Qué es una convocatoria?
a) Documento por el que se da fe de los hechos o de lo
sucedido en las reuniones
b) Documento que refleja datos y actividades principales
durante un determinado periodo de tiempo
c) Documento por el que se cita de forma oficial a un grupo
de personas
RC: C
Una convocatoria: es un documento por el que se cita de
forma oficial a un grupo de personas para tratar algún
tema en un lugar determinado. Es importante que este
documento lo hagas llegar a las personas interesadas con
rapidez para que ellos puedan planificar su trabajo.
(Documento de tipo interno)
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18. Si a la hora de hacer un recado hay algún imprevisto
deberás comunicarlo:
a) Al encargado del registro
b) A la persona que te ha ordenado el recado
c) Al jefe de Ordenanzas
RC: B
A la hora de hacer el recado planea cómo lo vas a realizar
antes de su ejecución. Si hay algún imprevisto o incidencia
deberás comunicarla a la persona que te ha ordenado el
recado.
Página 5 (Bloque 5)
19. ¿Cuál de las siguientes no es una norma de educación
vial para peatones?
a) Usar los pasos de peatones para cruzar la calle
b) Cruzar entre coches aparcados
c) Caminar siempre por las aceras
RC: B
Normas de educación vial
Camina siempre por las aceras.
Usa los pasos de peatones para cruzar la calle.
Mira siempre antes de cruzar, primero a la izquierda,
luego a la derecha y de nuevo a la izquierda.
No cruces entre coches aparcados.(Es lo contrario)
Si el paso de peatones está regulado por semáforo
respétalo, no cruces en rojo o en intermitente, espera
en la acera a que se ponga verde. No olvides mirar por
si viene algún vehículo.
Ten cuidado cuando pases al lado de un garaje o
taller, puede salir algún vehículo.
Sigue las indicaciones del policía de tráfico para
cruzar.
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20. En la comunicación entre personas, el nivel estándar:
a) Es un nivel formal y especializado
b) Es un nivel formal y no especializado
c) Es un nivel no formal y no especializado
RC: B
Nivel estándar: este es el nivel que utilizan los medios de
comunicación. Este nivel es formal pero no especializado
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21. ¿Qué tipo de grapadoras son las más frecuentes?
a) Grapadoras manuales y grapadoras electrónicas
b) Grapadoras electrónicas y grapadoras de canutillos
c) Grapadoras manuales y grapadoras eléctricas.
RC: C
La grapadora es un utensilio que sirve para coser y sujetar
papeles mediante grapas.
Existen grapadoras manuales y eléctricas
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22. Las tareas para la tramitación de la correspondencia
de salida son:
a) Recepción, registro, franqueo, clasificación, ensobrado
y distribución
b) Recogida, distribución, plegado, ensobrado y franqueo
c) Recogida, clasificación, plegado y ensobrado, franqueo
y envío
RC: C
Las tareas para la tramitación de la correspondencia de
salida son: recogida, clasificación, plegado y ensobrado,
franqueo y envío
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23. ¿Qué máquinas hacen que el papel quede inservible e
ilegible?
a) Grapadoras
b) Destructoras
c) Demoledoras
RC: B
Para destruir papeles o documentos utilizamos unos
aparatos que se llaman destructoras.
Las destructoras son aparatos eléctricos fáciles de utilizar
que trituran el papel en finas tiras o en cuadraditos, de
forma que quede absolutamente inservible e ilegible.
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24. Si vamos a realizar fotocopias sin servirnos del
alimentador recirculante de originales ¿Cómo dejaremos
la tapa superior de la máquina?
a) Cerrada
b) Preferiblemente abierta
c) Si no está cerrada la máquina no funciona
RC: A
Alimentador recirculante: El Alimentador recirculante de
originales es aquel que permite el copiado a doble cara de
los originales sin manipulación de los mismos.
En caso de fotocopiadoras con sistema de copia a doble
cara o dúplex deberá poseer obligatoriamente de un
alimentador recirculante. (NO VIENE EN EL TEMARIO)**
Colocación del original: para colocar el original
necesitamos abrir la tapa de la fotocopiadora, entonces
veremos un cristal, encima de ese cristal pondremos el
original, con lo que queremos copiar hacia abajo, mirando
al cristal.
Una vez hemos colocado el original, cerramos la tapa, así
la luz que sale de la fotocopiadora al realizar la fotocopia
no nos molesta, (pero sí funcionaría también con la tapa
abierta).
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25. La comunicación interpersonal es la que se da entre
dos o más personas:
a) Mediante escritos circulares
b) A través del teléfono
c) Cara a cara
RC: C
La comunicación interpersonal es la que se da entre dos o
más personas cara a cara.
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