CASO ÉXITO PERDURABILIDAD DE

SERVI ENTREGA.

INTENSIONES DE APRENDIZAJE

La intención de la actividad FASE 5 EXAMEN FINAL consiste en la Formulación Estudio de Caso de grupo Colaborativo tomados unos ejemplos de caso de estudio ya anteriormente realizados con unas preguntas de análisis; la intención es formar, crear, despertar en el estudiante criterios para poder entender como las empresas de servicios de nuestro entorno han podido surgir crearse y mantenerse gracias a una estrategias y políticas desarrolladas para prestar el servicio con calidad agrado, tiempo, costos esperados por el cliente.

OBJETIVOS

El objetivo de este trabajo es crear, madurar, conceptos de análisis en el estudiante como ejemplos de casos para desarrollar; tener objetividad de como crear estrategias en las empresas de nuestro entorno de las forma en que innovaron y transformaron perduraron sus servicios y productos en el mercado

PÁRRAFO INICIAL

 SERVIENTREGA S.A29 Años de experiencia calificada 1982 - 2011Servientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero Hernández , oriundos de Jenesano Boyacá.

CONTEXTO DEL CASO

Servientrega S.A. es una empresa exitosa y perdurable. Por medio del caso de estudio y análisis de preguntas se pretende analizar qué factores le han permitido a Servientrega que ésta sea su realidad, bajo el marco expuesto que determina unos componentes de la perdurabilidad empresarial

Un acercamiento a los niveles de la gerencia y dirección de la organización permitieron identificar a partir de su proceso de crecimiento, las crisis que ha enfrentado y cómo ha logrado recuperarse de ellas, al mismo tiempo que los aspectos más destacados que hacen a Servientrega perdurable en el tiempo.

PERSONAJES

FUNDADORESLuz Mary Guerrero HernándezJesús Guerrero HernándezServientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero Hernández , oriundos de Jenesano Boyacá, que siendo empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría de documentos y paquetes

CUERPO DEL CASO.

Servientrega S. A. empresa del sector de logística Líder en Colombia y Ecuador y posicionada, en los Estados Unidos y otros países de América y Europa, donde está en constante desarrollo de su Infraestructura a través de la construcción de modernos centros de logística, para optimizar los ciclos de abastecimiento de sus Clientes, así mismo la evolución de los centros administrativos, centros de operaciones y puntos de servicio a centros Integrales de logística. Estos centros que son dotados de la más eficiente tecnología, Integran los portafolios de las diferentes empresas y socios estratégicos que complementan la cadena logística en procesos de Call center, comercialización, almacenamiento, gestión de inventarios, empaque, transporte, distribución y medios de pago. Los servicios cada día serán más profesionalizados y con mayor valor agregado cuando los operadores logísticos se hagan cargo de procesos integrales, para evitar el traspaso de costos de un eslabón a otro y el incremento en los tiempos de operación.

ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS

 

1) ¿Qué es la perdurabilidad en el contexto empresarial?

 

2) ¿Cómo se establece la perdurabilidad para las empresas de servicios?

 

3) ¿Qué factores o variables influyen en la perdurabilidad de las empresas del sector de logística en Colombia?

 

4) ¿Qué variables o factores de los nombrados anteriormente, hacen de Servientrega S.A. una empresa saludable en el sector de logística y transporte?

 

5) Desde el funcionamiento y la creación de empresas de entrega de paquetería y mensajería, ¿cómo logra Servientrega S.A. mantenerse en funcionamiento hasta nuestros días siendo una empresa líder? 

RESULTADOS DEL DEBATE REALIZADO EN EL GRUPO

Cordial saludo estimada TUTORA CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS; los resultados que obtuve en la realización de esta actividad fueron muy fructíferos ya que se puede observar las estrategias que se tienen en cuenta para hacer empresas que en este caso fue Servientrega de la forma que realizaron sus ideas y la visión para hacerlas, esto e deja claro que si se puede.

Epitafio de Don Jesús

“ Yo no hablo mal de los pobres porque de ahí vengo, y no hablo mal de los ricos porque para allá voy.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. El resultado de esta actividad me deja como conclusión ene l caso de Servientrega es que “Nunca tenga  pena de iniciar un negocio sea cual fuere” siempre y cuando utilice las herramientas adecuadas para hacerlo desde las estrategias, la visión, los deseos y el querer de hacer empresa.

Epitafio de Don Jesús:

Qué quiere que diga su epitafio?

“Por aquí pasó un niño que dejó huella y generó empleo, síganle los pasos”.