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EXCELENCIAEMPRESARIALEXCELENCIA

EMPRESARIAL

Lunes, 20 de abril de 2015 2 • Excelencia Empresarial

¿A qué retos se enfrenta actualmente laorganización de eventos? ¿Qué demandael cliente?La organización de eventos supone

un esfuerzo continuado y un alto nivelde compromiso en todos y cada uno delos proyectos que se acometen, pero lomás relevante en su producción conti-núa siendo, a nuestro juicio, la minucio-sidad, unas buenas dotes organizativas,acertadas pinceladas de creatividad , in-cluso espectacularidad y no dejar nada,absolutamente nada, al azar. Sin olvidarel concepto, que debe inundar todo ello,mucho sentido común.Nuestros clientes demandan con-

fianza, compromiso y, más que un pro-veedor, un socio que les acompañe en suestrategia.

¿Qué requisitos debe reunir hoy una cam-paña de marketing para ser efectiva?Siendo muy genérico, afirmaría que

la efectividad de una campaña de mar-keting se fragua en los procesos iniciales.Un correcto análisis de marca y produc-to, la adecuada identificación del clienteobjetivo y la búsqueda y determinacióndel hábitat de ese cliente objetivo son

fundamentales para proyectar una cam-paña exitosa. Este es a nuestro juicio elpunto de partida. Luego vendrán la crea-tividad, el mensaje, la sorpresa, en mu-chos casos condicionados y en otrosalentados por aquel proceso de análisisinicial. Por último, una correcta activa-ción de esa campaña determinará enbuena medida su éxito y alcanzar los ob-jetivos para los que fue diseñada.

¿Cuál es su enfoque en el área de Media?En VSD somos conscientes de la im-

portancia de dotar de emocionalidad acada uno de los proyectos que lidera-mos. Media representa esa capacidad.Somos expertos en generar este tipo desensaciones y lo hacemos a través de es-pecialistas en diferentes disciplinas.

Creatividades, campañas publicita-rias, sonido e iluminación, producciónmusical, incluso dirección artística, sonsolo algunas de las competencias de estedepartamento, tan importante para ge-nerar eventos de primer nivel, capaces desatisfacer al cliente más exigente.

¿Qué sectores o qué clientes demandanmayoritariamente los servicios de VSD?La mayoría de nuestra cartera de

clientes está compuesta por multinacio-nales y grandes empresas, que pertene-cen a sectores como la banca, automo-ción, nuevas tecnologías, sector inmobi-liario, etc. Sin embargo, ese carácter emi-nentemente táctico del que hacemos galaen VSD, nos coloca también al serviciode las grandes agencias de publicidad,marketing y comunicación. Es gratifi-cante comprobar que nuestras solucio-nes satisfacen a clientes muy diferentes yde sectores con necesidades tan dispares.

¿En todas sus áreas, cuál es al final su com-promiso con el cliente?El concepto compromiso es muy am-

plio y sin duda engloba una intencionali-dad: la de entender las necesidades de losclientes y ofrecer herramientas y solucio-nes que satisfagan esas necesidades. Perodesde VSD hacemos algo más. Ese com-promiso se hace extensivo a toda la rela-ción con el cliente, a nuestra preocupa-ción por sus inquietudes, a la optimiza-ción de recursos, incluso los económi-cos. Como comentaba al inicio de la en-trevista, nos gusta basar nuestra labor enla confianza y desempeñar un papel másactivo que el de un mero proveedor. Nosenorgullece escuchar afirmar a alguno denuestros clientes -y cito textualmente-

“VSD no es un proveedor, es parte deldepartamento de marketing de esta em-presa”. Creo que esta frase lo dice todo alrespecto de nuestra capacidad de com-promiso. Un concepto en ocasiones ma-nido, pero que en nuestra agencia tomaun sentido muy concreto.

¿Cómo vislumbra el futuro? ¿Cuál es el retomás importante al que VSD se enfrenta?En el plano empresarial, la lenta salida

de una crisis, en la que presupuestos ymedios se vieron diezmados, nos permi-te vislumbrar una realidad más esperan-zadora. La correcta gestión de esa transi-ción y nuestra adecuación a una deman-da creciente se revela como el reto másinmediato para una agencia como VSD.Estamos convencidos de que el año 2015supondrá un punto de inflexión en elsector. La renovación no es ajena a VSD yconscientes de ello implementamos nue-vos medios y equipos para atender lasexigencias de clientes actuales y futuros.El futuro del marketing pasa obvia-

mente por adopción de técnicas innova-doras, el acercamiento a las nuevas tec-nologías y el uso de plataformas como lasredes sociales, pero creo sinceramenteque, más que nunca, en este mundo deglobalización, al que no somos ajenos, sevalora la atención personalizada, el con-tacto directo, la prueba del producto, endefinitiva algo que nos haga sentir dife-rentes. Y en esto VSD es un auténtico es-pecialista.

¿Cuál es el valor añadido de VSD en su sec-tor, respecto a otras agencias?De haber nacido como agencia estra-

tégica, poco podríamos haber aportado aun sector ciertamente saturado de este ti-po de servicios. Nuestra vocación esprincipalmente táctica, sin perder de vis-ta los objetivos y la estrategia de nuestrosclientes, apartados en los que somosfrancamente activos.Hablar de integralidad de servicio su-

pone en muchos casos un cliché en nues-tro sector, pero en nuestro caso se cum-ple a pies juntillas. Si por algo nos carac-terizamos, apartándonos de la prácticahabitual, es por un tratamiento lineal delos proyectos, en los que un mismo equi-po humano, asignado a cada proyecto,acompaña al cliente en planteamiento,desarrollo y ejecución del mismo. Así, elcompromiso, la dedicación, el conoci-miento de marca y producto, son asumi-dos por la totalidad del equipo, eliminan-do, en muchos casos, las barreras que lospropios roles de agencia establecen. Al-canzamos así, un nivel de cercanía con elcliente difícil de igualar.

www.vsd-events.com

ENTREVISTA JOSÉ VILLABA DIRECTOR GERENTE VSD

“Más que unproveedor, somos unsocio que acompañaal cliente en suestrategia”

“Alcanzamos un nivelde cercanía con elcliente difícil deigualar”

“Marketing eficaz: del concepto a la realidad, sin intermediarios”VSD celebró el pasado diciembre el décimo aniversario de su nacimiento. Unaagencia con un planteamiento diferente, mordaz y capaz de rubricar los másduros años de esta crisis con un crecimiento sostenido y una consolidaciónempresarial digna de estudio.

Lunes, 20 de abril de 2015 Excelencia Empresarial • 3

¿Cuáles son los orígenes de ST Dupont?La empresa fue fundada por Simon Tis-

sot-Dupont en 1872 en París, y la fábricaimplantada en la localidad francesa de Fa-verges; desde el inicio se dedicó a la produc-ción artesanal de artículos excepcionalespara gente excepcional, tanto en orfebreríacomo en marroquinería. Marca famosa entodo el mundo fundamentalmente por susencendedores y plumas, piezas con carác-ter y personalidad propia elaborados conmateriales nobles, que con el tiempo ha ido

incrementando sus gamas de complemen-tos para hombre y mujer.

Excelencia y lujo...Así es. El trabajo de ST Dupont ha sido

reconocido por el mercado del lujo gracias asu capacidad para diseñar y a la alta creativi-dad de sus modelos. La empresa ha mante-nido invariable su apuesta por la mano delhombre y el oficio de artesano en sus crea-ciones. La artesanía “made in France” asícomo la extrema calidad de sus productos

se ven recompensadas con el reconoci-miento “EPV” (Empresa del PatrimonioVivo), el sello oficial que Francia otorga a lasempresas que cuentan con un savoir faireexclusivo y artesanal de lujo verdadero.

¿A qué se refiere?En Faverges contamos con un equipo

humano formado por 300 artesanos queelaboran cada una de las piezas del mismomodo, con idéntica calidad y con exacta-mente la misma filosofía que hace un si-glo. Ese valor añadido del trabajo a mano,la experiencia de nuestros orfebres ymaestros lacadores y el uso de materialesexclusivamente nobles son nuestra mejorpresentación y también lo que más valo-ran nuestros clientes. Así es como hemoslogrado contar con embajadores de lamarca pertenecientes a la élite del mundode la política, la cultura o las artes, perso-nas excepcionales que buscan productosigualmente excepcionales.

¿Qué diferencia a ST Dupont de sus compe-tidores?ST Dupont no “distribuye”, como

otros, sino que “fabrica artesanalmente”,no es una cuestión de volumen es una cues-tión de valor inherente al producto, es decir,el LUJO VERDADERO, y por ello, no haycompetencia, nuestra filosofía es que cadaartículo es limitado en cantidad e ilimitadoen calidad, proporcionando al cliente elsentimiento –real- de ser diferente.Lo cierto es que no tenemos una com-

petencia directa capaz de cubrir todas lasgamas de productos que elaboramos. Lahay en artículos de escritura, aunque lascalidades sean incomparables, y somosprácticamente la única empresa de lujoque continúa fabricando encendedores.Deseo hacer hincapié en algunos de loselementos que definen nuestra forma deactuar. Uno de ellos es el uso de materialesnobles, que tienen como máximo expo-nente la laca natural de China, que proce-de de la resina de un árbol que crece exclu-sivamente allí y que confiere a los produc-tos una alta resistencia al choque y al fue-go, así como un acabado inmejorable. Re-currimos al latón, metal tradicional, paralas piezas interiores, en lugar de usar mate-riales procedentes del petróleo. Con todoello se confiere al producto una resistenciahasta 6 veces mayor que los de la compe-tencia. Aplicamos finamente, laminadosen oro rosa, blanco o paladio y, en cuanto

a la piel utilizada en marroquinería, no so-lamente utilizamos cueros de alta calidad yorigen controlado, sino que además conta-mos con tratamientos patentados, porejemplo, para nuestras líneas “Linea D softdiamante y Linea Defi carbono”.

Y ello da como resultado piezas únicas...Únicas, porque todos nuestros produc-

tos demuestran el savoir faire, calidad y lu-jo en todos sus detalles, desde el interior alexterior, llevan diseño en su ADN, y el por-tador de un artículo ST Dupont se hace re-marcar inmediatamente, transmitiendo enun instante elegancia y buen gusto.Únicas, porque los coleccionistas “se pe-

lean” por conseguir un ejemplar de nuestrasEdiciones Limitadas, que a veces ni siquieratienen tiempo de llegar al punto de venta, yse agotan antes de salir de fábrica. Únicas, porque somos capaces de dar

forma a los más increíbles “sueños” denuestros clientes ¿Un ejemplo? En 2014fabricamos el encendedor más caro delmundo (500.000 euros) realizado a partirde un pedido especial y que ya figura en ellibro Guinness de los Récords.

¿Están la artesanía y el lujo reñidos con la in-novación?En absoluto. De hecho, el pasado año

ST Dupont patentó un nuevo material quees el resultado de varios años de investiga-ción. Se trata de Ceramium ACT, técnicade aleación secreta de Cerámica y Alumi-nio, que proporciona una resistencia in-igualable, así como una increíble ligerezaque disminuye en un 40% su peso de losartículos clásicos de la marca. Es una nuevaera de productos destinados a los amantesde lo ligero y de líneas modernas. Un ejem-plo de este material está en el instrumentode escritura StreamlineR, que compite contodas las líneas de catálogo de la competen-cia en utilidad y precio, pero además pre-senta una resistencia y una ligereza fuera dela norma. Increíble es también su precio deventa recomendado, solamente 370 eurosel bolígrafo con su magnífica peana. En esamisma línea innovadora se encuentra elencendedor Slimlighter, el más fino delmundo, con sólo 7 milímetros, cuya tecno-logía mecánica interior y su llama extrapla-na son revolucionarios, con un precio re-comendado de 135 euros y que se ajusta

Teléfono 91 728 08 23www.st-dupont.com

Pasión por ST Dupont “Cada pieza S.T. Dupontes una obra de arte”ST Dupont es una de las marcas de referencia en el mundo de artículos de lujo.Desde hace casi un siglo y medio, ST Dupont es sinónimo de excelencia en lossectores de marroquinería, fumador e instrumentos de escritura. De todo ellohablamos con Virginia González, máxima responsable de la marca en España.

ENTREVISTA VIRGINIA GONZÁLEZ DIRECTORA GENERAL DE ST DUPONT IBERIA

Nueva Línea “Atelier 1953” En 1953, ST Dupont inauguró la lí-nea “Atelier” en su fábrica francesade Faverges, donde se encargabade la realización de los encargosespeciales y de los objetos más sin-gulares. Este año, la marca ha crea-do una nueva edición de este en-cendedor que está acompañadade una placa con su numeración yuna exquisita caja negra lacada.El encendedor Atelier 1953 lacanatural de China y oro se presentaen cuatro tonalidades de laca de

china con efecto “mármol” (ma-rrón oscuro, marrón claro, azul y ro-jo) y una en Oro Perfecto (oro cepi-llado); los primeros cuentan nomenos de seis capas de laca natu-ral. Su precio recomendado es de960 euros. Como muestra del tra-bajo artesanal, un ejemplo: cadapieza conlleva 80 horas de trabajoy pasa por 600 manipulaciones y300 test de calidad para hacer decada artículo ST Dupont una au-téntica obra de arte.

perfectamente a la cajetilla de cigarrillos,con cinco colores para hombre o mujer.

¿Dónde pueden encontrarse los productosST Dupont?ST Dupont Iberia utiliza diversos cana-

les de distribución. Uno de ellos son las tresboutiques propias en El Corte Inglés deCastellana en Madrid, Diagonal en Barce-lona y Colón, en Valencia. El segundo es laventa al por mayor, esencialmente joyerías,cavas y especialistas en escritura, así comoen más de 10 puntos de venta El Corte In-glés. Asimismo la filial distribuye a Portu-gal y a Andorra. Por último, estamos vol-cando gran parte de nuestros esfuerzos enel canal B2B, puesto que creemos que STDupont puede ser un aliado muy valiosopara aquellas empresas que buscan un re-galo exclusivo para una ocasión especial.

¿Cuáles son los planes de futuro de la em-presa?A nivel estratégico, la prioridad es trans-

mitir mucho mejor el savoir faire de ST Du-pont para que el público siga viendo en lamarca un sinónimo de excelente calidad detecnología y valor intrínseco de sus materialesnobles. Es preciso que el consumidor conoz-ca realmente qué está comprando y qué as-pectos hacen diferente a nuestra marca. Encuanto a producto, seguiremos apostandopor la valía de nuestros artesanos, capaces delanzar colecciones como la línea Atelier o lasediciones limitadas Grand Prix, en colabora-ción con Mac Laren Fórmula 1, Spectre, encolaboración con el próximo James Bond 007o Viaje a la luna, inspirada en Julio Verne.

Lunes, 20 de abril de 2015 4 • Excelencia Empresarial

¿Cuáles son los orígenes de Dataserv?La compañía inició su actividad como

grupo en 1972 en el Reino Unido y estápresente en España desde 1996. Actual-mente, contamos con 14 plantas de tra-bajo en Europa, América y África quenos permiten ofrecer soluciones globalesen más de 90 países.

¿Qué servicios ofrece la empresa?Básicamente, nuestra labor consiste

en ofrecer a nuestros clientes una solu-ción para la retirada de sus equipos infor-máticos y de comunicaciones obsoletos.Cuando una empresa decide renovar sussistemas informáticos, los antiguos seconvierten en un problema. ¿Qué hacer

con ellos? ¿Cómo reciclarlos u obtenerun valor añadido con esos aparatos? Ahíes donde entramos en juego nosotros.

¿De qué manera?Haciendo algo más que retirarlos: trans-

formamos ese problema en una vía quepuede incluso traducirse en ingresos para elcliente a través de varios tipos de servicio.Por darle un ejemplo, si una empresa confíaen Dataserv para deshacerse de sus equiposinformáticos, nosotros los retiramos, nosocupamos del borrado completo de los da-tos a través de procesos certificados y, si es-tán en buen estado, los revendemos en otrocanal de mercado, lo que representa una in-yección económica para nuestro cliente alládonde no la esperaba.

¿A qué perfil responden sus clientes?Trabajamos principalmente para fa-

bricantes de equipos (somos partners decinco de los más importantes del mun-

do), pero también para grandes empre-sas que necesitan un servicio así. Cada ti-po de cliente requiere una solución dis-tinta que, en el caso de los fabricantes, tie-ne su máximo exponente en lo que lla-mamos trade-in.

Y que consiste...Imagine que usted posee un teléfono

móvil de una marca concreta y desea re-novarlo. Dataserv propone al fabricanteque le ofrezca la posibilidad de recom-prar ese viejo terminal a cambio de unapromoción o de un crédito que le permi-ta adquirir el último modelo de esa mis-ma marca. Hoy gestionamos varios pro-gramas de trade-in en 14 países y en 9idiomas diferentes. Para el consumidores algo muy atractivo, pero aún lo es máspara el fabricante, que incrementa susventas y también la fidelidad del usuario.Por no hablar de los beneficios me-dioambientales...

¿También gestionan ese aspecto?Así es. En 2014, Dataserv procesó

más de 800.000 unidades y 65.000 tone-ladas de residuos de los aparatos eléctri-cos y electrónicos (REAA). Los que pue-den tener una segunda oportunidad en elmercado, la reciben; los que no son fun-cionales se reciclan conforme a los proto-colos establecidos. En este sentido,. Data-serv cuenta con cuatro certificaciones re-lativas a medio ambiente (ISO14001:2004), calidad (ISO 9001:2008),seguridad en el trabajo (BS OHSAS18001:2007) y seguridad de la informa-ción (ISO 27001:2005). Esta última esmuy importante y podemos ofrecer a losclientes una trazabilidad completa y cer-tificada de los equipos recogidos, de suestado y, sobre todo, de la eliminación detodos los datos que contenían.

www.dataservspain.es

“Convertimos los equipos obsoletosen una vía de ingresos para el cliente”Dataserv es una compañía especializada en proporcionar soluciones de gestión y retirada deequipos informáticos y de comunicaciones redundantes. Para conocer con más detalle en quéconsiste su labor, hablamos con Javier González, el Director General de Dataserv Spain.

ENTREVISTA JAVIER GONZÁLEZ DIRECTOR GENERAL DE DATASERV SPAIN

Tras años de experiencia como interiorista, ¿porqué decidió crear esta tienda on-line?

Como dice, tras unos 30 años dedicado aesta disciplina, dirijo un un estudio de interio-rismo situado Granada, a través del cual traba-jo con alrededor de 200 fabricantes. Pues bien,con el fin de optimizar los recursos que ya te-nía, hablé con distintos fabricantes y tras unaño completo de negociaciones con ellos, vi laviabilidad de crear esta tienda on-line. Así na-ció Soc Bou. Con una clara idea el diseño debeestar presente en la vida de todos.

¿Qué respuesta está obteniendo por parte delconsumidor?

Ante un mercado en el que la competen-cia es feroz, con mas oferta que demanda, queperjudica al consumidor pues se prioriza laventa a las necesidades del cliente. Soc Bou tra-ta de cubrir estas necesidades. No solo hay que

dar un buen precio, también un buen servicio.Subir el articulo a casa del cliente, desembalar-lo y montarlo, da seguridad y comodidad, fi-nanciación hasta tres meses sin intereses, obien asegurándole una compra acertada paraello disponemos de un equipo de profesiona-les con amplia experiencia.

¿Qué tipos de productos podemos encontrar ensu catálogo virtual?

Actualmente tenemos alrededor de 500

referencias en iluminación, muebles de inte-rior y exterior. Se puede amueblar una casacompleta con Soc Bou. Además, a aquellosclientes que lo requieran, les aconsejamos yorientamos a nivel profesional.

¿Cómo definiría sus productos? ¿Cuál es el deno-minador común en todos ellos?

El denominador común es el diseño. Ven-demos productos de diseño y de calidad queperduran en el tiempo y que no son fáciles deconseguir para el consumidor.

¿Cuáles serían las marcas más destacadas? Trabajamos con las marcas españolas y eu-

ropeas más representativas del sector, como:Vibia, Vondom, Fantoni, Myyour, bd, Mar-set, segis, M114, Estiluz, Belta, Diff, Veo Veo,Slide, Arturo Álvarez, casual, Axo, Leucos, B-lux, fesfoc entre otras.

¿En base a qué criterios escogeunas marcas y no otras?

A la hora de tomar esta decisión me he ba-sado en el prestigio del fabricante y en el servi-cio que ofrece. (Garantías, etc.) el cliente es labase fundamental de nuestro proyecto

¿Cuáles son las nuevas tendencias en inte-riorismo?

En lo que más se está innovando es en nue-vos materiales. En esta dirección, en breve sal-drá al mercado un nuevo suelo laminado demadera, resistente al agua y con un precio si-milar al del resto de fabricantes, que pienso, se-rá una gran revolución.

¿Considera que el interiorismo debe regirse porlas modas?

Yo haría una distinción entre diseño y mo-da. El diseño siempre está vigente, las modas

son pasajeras. Yo apuesto siempre por diseñoy en este sentido las propuestas son constantes.

Con la vista puesta en el futuro, ¿en qué nuevosproyectos está trabajando?

Amazon se ha interesado por nuestra pro-puesta y en un futuro inmediato tendremostodos nuestros artículos disponibles tambiénen este e-commerce.

www.socbou.com

“El diseño siempre está vigente,las modas son pasajeras”Soc Bou nace de la idea de hacer llegar los productos más novedosos al hogar de sus clientes. Setrata de la primera web de venta online de mobiliario de diseño, iluminación, accesorios y piezasclásicas o contemporáneas con el sistema exclusivo de envió y desembalaje gratuito en casa, salvola iluminación. Nuestra filosofía se basa en la experiencia del cliente a la hora de comprar unproducto en nuestra tienda, esta a de ser única y exclusiva

ENTREVISTA PACO BOU GERENTE DE SOC BOU (WWW.SOCBOU.COM)

“El consumidorapuesta cada vezmás por la calidad yservicio a un preciorazonable”

Lunes, 20 de abril de 2015 Excelencia Empresarial • 5

Son una empresa tecnológica que acu-mula ya 20 años de historia y que haconseguido el éxito porque supo antici-parse al futuro y apostaron por la nube,¿es así?Una empresa está destinada a cre-

cer y a evolucionar, independiente-mente de la posición que ocupe en elmercado. Tanto en los momentos ma-los, como en los buenos, las empresasdeben optar por decisiones estratégi-cas e intentar anticiparse al futuro. Lacrisis económica trajo consigo unosmomentos difíciles, pero incluso en lospeores momentos, existen las oportu-nidades. Es entonces cuando te sientesobligado a pensar cómo enfocar tu ne-gocio y así lo hicimos. Comenzamos aprobar tecnologías cloud y nos dimoscuenta del potencial que podía tenerpara nuestros clientes. Así que, a partirde entonces, empezamos un procesode transformación para seguir ofre-ciendo soluciones en las que creemos yestamos seguros, hacen mejor el frené-tico mundo en el que vivimos.

¿Qué aportó el cloud en cuanto a posibi-lidades a las empresas?Para nosotros, el cloud, es una ma-

nera de utilizar la tecnología, una nue-va forma de trabajar y de presentar so-luciones a nuestros clientes haciéndolomás fácil. La nube ofrece nuevas opor-tunidades a las empresas y se ha con-vertido en una herramienta que aportagran valor diferencial. Los beneficiostras una herramienta cloud son innu-merables, ahorro de costes, productivi-dad, colaboración… Pero más allá de

los beneficios técnicos, la nube suponeuna transformación, una solución quemoderniza la gestión interna de lasempresas. Rápidamente nos dimoscuenta de la rentabilidad que suponíasu adopción y a partir de entonces co-menzamos a diseñar estrategias defi-nidas según las necesidades de nues-tros clientes. En definitiva, se ha im-puesto como un factor determinanteen el crecimiento empresarial. Pero dela misma forma sabemos que no todosnuestros clientes son de nube 100% yentendemos que existen situacionesdonde los entornos híbridos son lamejor solución.

El pasado mes de octubre recibieron elpremio Microsoft Spain Partner of TheYear 2014. ¿Qué significa llegar a esepunto para ODM?Un continuo desafío –afirma ta-

jante-. Está claro que supuso un granreconocimiento al esfuerzo de todoel equipo del que se compone ODM,pero al mismo tiempo nos sirvió pa-ra darnos cuenta de que algo esta-mos haciendo bien y de que estába-mos en el camino correcto. Nuestroprincipal objetivo es hacer lo mejorposible nuestro trabajo y demostrarnuestra experiencia haciendo crecera nuestros clientes. Ser Partner delAño de Microsoft España es el im-pulso que necesitamos para seguirhaciendo las cosas con la mismamotivación y por supuesto, senti-mos la responsabilidad de no fallar atodas las personas que han confiadoen ODM. No se trata de ser recono-

cidos y desinflarse, sino de aceptar elreto y seguir mejorando. Puede queal principio dé vértigo sobre todocuando nos encontramos en un sec-tor tan dinámico, pero hasta las si-tuaciones más críticas traen consigograndes posibilidades.

¿Podemos decir con rotundidad enton-ces que ODM es una de las mejores com-pañías de consultoría IT que existen ac-tualmente en nuestro país? Eso es algo que tendrían que con-

testar nuestros clientes. Nosotros cree-mos en la especialización y en lo quehacemos, nos consideramos especialis-tas y lo hacemos bien.Intentamos siempre que las compa-

ñías resuelvan sus necesidades y se de-diquen a su negocio. Tengo la suerte de trabajar con un

equipo de profesionales que nos llevasiempre a los mejores resultados y su-pera siempre las expectativas de nues-tros clientes, sin ellos no tendríamos laopción de apostar por proyectos degran envergadura. La diferencia está en entender lo

que necesitan nuestros clientes, traba-jar con profesionalidad y hacérselomás fácil. Creo que el afán de supera-ción es lo que mantiene vivas a las em-presas y ODM lo tiene. No sé si somosuna de las mejores consultoras, pero delo que estoy seguro es que trabajamospara estar ahí. Es parte de nuestra mo-tivación.

Por eso grandes compañías ya confíanen ODM, como por ejemplo Tecno-com…Efectivamente, empresas como

Tecnocom hacen posible nuestro posi-cionamiento en el sector IT y agradece-mos enormemente la confianza depo-sitada en nosotros. Creo muy importante resaltar que

el éxito de un proyecto como el queabordamos en Tecnocom es conse-cuencia del trabajo en equipo, con pro-fesionales que hacen que te sientas agusto haciendo lo que haces, donde losobjetivos son comunes y el éxito es laúnica forma de acabar lo que empeza-mos.También queremos agradecer parte

de nuestro éxito a Microsoft, confió enODM y gracias a ello, poco a poco, nosconvertimos en una referencia en pro-ductividad y en soluciones cloud.

En general, agradecemos a todos lospartners con los que trabajamos, creoque la unión hace la fuerza y, desde lue-go, este es un ejemplo.

¿Qué abanico de soluciones y serviciosofrecen a sus clientes?En ODM, la oferta de soluciones es-

tá viva y es uno de los pilares de nuestronegocio; como tal, evoluciona día a día.Nuestra oferta aporta una gran ventajacompetitiva a nuestros clientes y lesofrece innumerables beneficios con lastecnologías más avanzadas: acceso a lainformación desde cualquier ubicacióny dispositivo con Office 365, mejora dela colaboración y compartición de in-formación dentro de la empresa gra-cias a SharePoint (on premise u onlinecomo parte de la suite completa de Of-fice 365), reducción de los costes demantenimiento de hardware y softwa-re mediante soluciones cloud, de vir-tualización o en entornos híbridos, ges-tión de las relaciones con los clientescon CRM (Customer RelationshipManagement), mejorar las decisionesestratégicas sacando al máximo parti-do de la información con BI (BusinessIntelligence) y todo ello con una pro-tección garantizada y total disponibili-dad de los datos gracias a nuestras solu-ciones de seguridad. Nuestro objetivoes crear soluciones que favorecen eldesarrollo de negocio de las compañí-as. Lo que nos caracteriza es implantarsoluciones diferenciadoras que au-mentan la productividad y, por consi-guiente, los beneficios.

¿Qué es lo que más valoran los clientesque ya han confiado en ODM?Lo que nos caracteriza es el equipo

por el que está compuesta nuestracompañía. Gracias a ellos, mantene-mos una cercanía especial con las em-presas con las que trabajamos, la cali-dad de nuestros servicios y los resulta-dos que obtienen, la gestión y la admi-nistración de los proyectos que lleva-mos a cabo y nuestro compromiso du-

rante y después de la implantación dela solución. Para nosotros, lo impor-tante es el cliente.

Están inmersos en una expansión conti-nuada, hablamos incluso de internacio-nalización. ¿Qué proyectos están des-arrollando?Toda empresa está destinada a cre-

cer y si no crece, se muere. Nuestro ob-jetivo es consolidar nuestra línea de ne-gocio en el mercado español y perma-necer en continua búsqueda de talentopara nuestra compañía. Nuestro mo-delo de negocio nos permite trabajarpara cualquier compañía en cualquierparte del mundo. Esa movilidad de laque tanto se habla es una realidad yODM la adoptó hace años.Los mercados internacionales, co-

mo Latinoamérica y Europa, son losmercados con los que tenemos másopciones de externalizarnos, ya hemostrabajado en algún proyecto y espera-remos el momento oportuno para darun salto más representativo. Nos gustahacer las cosas con cabeza. Estamos encontinua búsqueda de proyectos atrac-tivos donde podamos aportar todanuestra experiencia y conocimiento. Elcrecimiento es necesario.

Ustedes fueron unos visionarios en sumomento. ¿Qué nos depara el futurotecnológico?El futuro tecnológico es impredeci-

ble. Cada día existen nuevas tecnologí-as que demandan nuevas tendencias.La tecnología nos invade por todos la-dos y hablar de futuro se hace algo en-revesado. La movilidad crea nuevosdispositivos, IoT (Internet of Things),ofrece nuevas posibilidades de sistema-tización de la información y otras nue-vas tecnologías que están en pleno au-ge… Un sector que avanza a pasos agi-gantados y nos obliga a estar actualiza-dos constantemente. Por todo ello,creo que es aconsejable que las empre-sas se reciclen, innoven y analicen susprocesos de forma continua. Conside-ro firmemente que hay dos cosas nece-sarias: arriesgar y evolucionar. Es elmomento para reinventarse, convienehacer las cosas de forma diferente ymejor, aprovechar las oportunidadesde cambio es algo clave para la evolu-ción de nuestra compañía.

www.odm.es

“Toda empresa está destinada a crecer. Si no lo hace, muere”ODM es un claro ejemplo de cómo una empresa española es capaz dereinventarse, adelantarse al futuro y lograr el éxito. Esta compañía tecnológica esposeedora del premio Microsoft Spain Partner of The Year 2014 y acaba de firmarun acuerdo con el grupo Tecnocom para migrar a la nube su servidor de archivosy backup. Hablamos con su CEO, Javier Crespo.

ENTREVISTA JAVIER CRESPO CEO de odm

Fotógrafo: Ignacio Rodríguez Sabadell

Lunes, 20 de abril de 2015 6 • Excelencia Empresarial

¿Por qué decidieron crear Prodiseño?Fernando Álvarez: Juntos estudiamos Di-

seño Industrial, y empezamos por separadonuestra vida laboral hasta que Rosa María meintrodujo en la empresadonde trabajaba diseñan-do expositores de pro-ducto para puntos deventa, es decir PLV. Conel tiempo decidimos cre-ar Prodiseño para dedi-carnos a la arquitecturade stands para ferias, queestaba muy poco evolu-cionada, y fuimos pione-ros en relación a la forma

de trabajar actual, adecuando los procesos in-dustriales a lo que la práctica demandaba. Hoyestamos especializados en la comunicación enmedios no convencionales: Arquitectura Efí-

mera (stand), PLV, Shopin Shop y Eventos Espe-ciales junto con Exposi-ciones Temáticas.

¿Tuvieron que crear losprotocolos de trabajo?

Rosa Verguizas: Pusi-mos en marcha un pro-ceso racional, porque elque se utilizaba era unalocura, se montaba todo

el stand in situ. Nosotros llevábamos todo pre-fabricado, cambiamos los clavos por tornillos.Desarrollamos nuestra política ferial desde elconvencimiento de que las marcas debían uni-ficar su imagen corporativa en todo tipo deeventos, algo que nadie se había planteado. Setrabajaba a partir de dibujos, y nosotros intro-dujimos los planos acotados según normasDIN, con todas las secciones pertinentes, paraque hubiera un desarrollo entendible de esaobra en el proceso de producción. Fuimos laprimera empresa en nuestro sector certificadapor Aenor.

F.A.: En España entonces había muy po-cos materiales, y descubrimos en Dusseldorfuna feria especializada de la que extraíamos unmontón de ideas y de contactos que nos lleva-ron a ser pioneros en el uso de algunos mate-riales, que la competencia conoció a través denosotros.

¿Se centra su trabajo en España?F.A.: Nos hemos movido por Europa

prácticamente desde nuestro nacimiento, yhemos trabajado en Estados Unidos y en lospaíses árabes. Ahora estamos ocupados en unproyecto con el ICEX que realiza un circuitointernacional del Pabellón Español, para Fe-rias Agroalimentarias. Con otros clientes, va-mos a ferias en distintos países, aunque el im-pacto de la crisis se ha hecho sentir en el volu-men de actuaciones, que ha variado mucho.

¿Les ha afectado mucho la crisis?F.A.: En nuestro país se han construido

muchísimos pabellones feriales, y las grandesmarcas no pueden disgregarse tanto. A raíz dela crisis, muchas han optado por abandonarno sólo las ferias pequeñas, sino también lasimportantes. Unido a eso, para cuadrar lascuentas, las instituciones feriales se han con-vertido en diseñadores de stands y compiten

con nosotros desde una posición ventajosa,porque tienen el contacto directo con los expo-sitores. Eso le ha hecho un gran daño al sector,y hasta los grandes almacenes son ahora nues-tros competidores.

¿Cómo han respondido a la entrada de esos nue-vos competidores?

R.V.: Es difícil hacer ver al cliente el matizdiferenciador que lleva implícito nuestro tra-bajo, especialmente porque en los últimosaños el departamento que se ocupa de tomardecisiones en muchas empresas no es el demarketing, sino el de compras, para el que loscostes son el aspecto prioritario.

www.prodiseno.com

Unos años después de formarse juntos comodiseñadores industriales, Rosa María Verguizas YFernando Alvarez volvieron a unir sus carreras en1982 para crear Prodiseño, una empresa especializadaen arquitectura efímera y en Comunicación demedios no convencionales que ha sido pionera en susector, tanto por los procesos como por laintroducción de nuevos materiales.

ENTREVISTA ROSA VERGUIZAS DIRECTORA GENERAL Y FERNANDO ÁLVAREZ CONSEJERO DELEGADO DE PRODISEÑO

“Fuimos pioneros en la racionalización del diseñode stands y la introducción de nuevos materiales”

Rosa Verguizas y Fernando Alvarez junto al premioPopai que ganaron por el diseño de la Cabecera deGóndola de Heineken para grandes superficies

¿Cuáles son los orígenes de Iberdaya?Iberdaya nace en el año 2009 en Madrid,

con capital español y chino y la idea de venderlas mamparas, platos de ducha y lavabos paramobiliario de baño que su matriz desarrolla yproduce en China. Con el tiempo, la empresaespañola comenzó también a producir conuna línea de producto de desarrollo propio.

¿Cuál es la estructura de la compañía?Actualmente tenemos en España 3.000

m2 de instalaciones que albergan las oficinas,el almacén y la zona de producción, a las quehabría que sumar nuestra fábrica en China,con más 15.000 m2 de superficie. Tenemosprevisto abrir a corto plazo oficinas en Italia,Francia y Marruecos, países que por su proxi-midad nos ofrecen la primera posibilidad deexpansión internacional.

¿Cómo definiría la filosofía de la empresa?Nacimos en plena crisis económica y en el

año más duro, por lo que siempre nos plantea-mos desarrollar nuestro negocio ahorrando encostes innecesarios y siendo tremendamente

productivos, sobre todo si tenemos en cuentaque muchas grandes empresas del sector bus-caban sobrevivir reduciendo los márgenes co-merciales hasta cotas insospechadas. Ante es-to, la estrategia de Iberdaya se basó en la aten-ción al cliente y en la capacidad para respondersiempre y con agilidad a sus necesidades y ha-cerlo, además, con calidad y buen precio. Creoque eso nos diferencia de la competencia.

Buscando la excelencia...En un marco de crisis económica, lo más

importante es obtener la confianza y la fideli-dad de nuestros clientes y de nuestros provee-dores. Por eso ponemos mucho énfasis en laformación de nuestro personal, que día a díademuestra su profesionalidad. Para nosotroses indispensable cumplir siempre nuestroscompromisos y presumimos de hacerlo.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?Como fabricante de mamparas y platos

de ducha nos dirigimos fundamentalmenteal mercado minorista (tiendas de sanitarios,fontanerías, almacenistas...), pero tenemosuna segunda línea dirigida al sector de las car-pinterías de aluminio y las cristalerías. Ade-más, en este momento estamos desarrollan-do un nuevo canal de venta orientado a hote-les y promotoras.

¿Cuál es la oferta de Iberdaya?Siempre hemos buscado crear una gama

de producto lo suficientemente amplia parasatisfacer cualquier necesidad, de modo queofrecemos a nuestros clientes productos estan-darizados con un precio muy atractivo sin per-der nada de calidad, pero también una gama a

medida con innumerables opciones (diferen-tes acabados de aluminio, serigrafías digitales,cristales de colores o impresos, etc...) paraaportar al baño un sello de distinción propio.En este sentido, es importante destacar que de-dicamos un gran presupuesto al área de I+Dpara que, con su dinamismo, aporte al merca-do nuevas ideas y soluciones.

www.iberdaya.com

“Nuestros productos aportan al bañoun sello de distinción propio”

Iberdaya es una empresa dedicada a la fabricación deequipamiento para el cuarto de baño. Hablamos con su gerente,Juan Carlos Ramiro.

ENTREVISTA JUAN CARLOS RAMIRO GERENTE DE IBERDAYA

Lunes, 20 de abril de 2015 Excelencia Empresarial • 7

¿Cuándo nació C3 Systems?D.P.: La empresa inició su andadu-

ra en el año 2009, por lo que aún esuna firma relativamente joven. ENcualquier caso, el balance de estetiempo es muy positivo, puesto quearrancamos con un único sistema yya tenemos en el mercado cinco dife-rentes, además de un gran número decomplementos y productos.

¿En qué mercado geográfico estánpresentes?F.S.: Nuestro mercado natural ini-

cial fue el español, pero el éxito denuestros cerramientos ha hecho quetengan una gran aceptación en otrospaíses. Hoy en día, el 30% de nuestrafacturación corresponde a la exporta-

ción a la Europa mediterránea, elnorte de África y varios países de La-tinoamérica.

¿Qué elementos diferencian sus cerra-mientos de lo que existía en el merca-do?F.S.: Se trata de cerramientos

acristalados que cuentan con la ven-taja de no tener perfiles verticales,con lo que la integración estética esóptima y el impacto visual que tienenen las fachadas es mínimo. Además,no están concebidos para sustituir alas ventanas, sino que su función eshabilitar espacios y ganar en aprove-chamiento de superficie en una vi-vienda o en un local comercial, porponer dos ejemplos. D.P.: Por otro lado, se trata de sis-

temas fáciles de instalar, mantener ylimpiar y que tienen una gran versati-lidad, puesto que se adaptan a cual-quier configuración. Podemos hacercerramientos perfectamente rectos,pero también otros que sean capaces

de dar una solu-ción a un espaciocurvo o irregu-

lar.

Entiendo que se trata de cerramientosa medida...D.P.: Así es. En C3 Systems no es-

tandarizamos nada, sino que todoslos pedidos se realizan exactamentea medida de las necesidades de cadacaso.

¿A qué perfil responden sus clientes?F.S.: Trabajamos el sector profe-

sional, lo que incluye a industrialesdel mundo de la cerrajería de alumi-nio, los toldos o las cristalerías, ade-más de los especialistas en cortinas decristal. Hay que tener en cuenta quese trata de un producto orientado a lareforma y la renovación de espacios,por lo que las perspectivas que ofrecea este tipo de clientes son enormes.D.P.: En este sentido, los cerra-

mientos acristalados que fabricamospueden emplearse en la reforma deuna vivienda del mismo modo que enel canal Horeca, un mercado en elque estamos entrando con muchafuerza. Para los restaurantes, dispo-

ner de este tipo de elementos lesaporta una componente es-

tética importante,una gananciade espacios y ungran confort.

Hablaban antes de loscerramientos y de una ga-

ma de complementos...D.P.: Exactamente. Los cerra-

mientos que fabricamos en cristaltemplado (de 6, 8, 10 y 12mm de es-pesor, en vidrios de seguridad lami-nados y templados) tienen una grancalidad, tanta que ofrecemos una ga-rantía de 15 años cuando otras em-

presas se quedan en 2 o, a lo sumo, 5años. A partir de ahí y para proporcio-nar un servicio integral al cliente, he-mos decidido incorporar otro tipo decomplementos como cortinas plisa-das y otros elementos de protecciónsolar interior, que se suman a la versa-tilidad del vidrio, que puede ser trans-parente o tener multitud de acabadosdiferentes. La idea es poner a disposi-ción de los clientes una solución có-moda y rápida para ambientar o reha-bilitar espacios sin necesidad de reali-zar obras de albañilería.

¿Cuál es la estructura de la empresa?F.S.: Toda nuestra producción se

realiza en nuestras instalaciones de El-che, donde disponemos de 5.000 me-tros cuadrados de superficie en losque trabaja un equipo de 35 profesio-nales. Allí aunamos maquinaria de al-ta precisión, un personal altamentecualificado, los mejores medios infor-máticos y el departamento de controlde calidad que trabaja para lograr lamáxima satisfacción del cliente.

¿Cuáles son los planes de futuro de laempresa?F.S.: Somos un referente en los sis-

temas de cerramientos, y el futuro pa-sa por ir completando nuestra gamapara convertirnos en un referente eneste tipo de productos y alcanzar elnúmero uno en el mercado. Por otraparte, tenemos en marcha un plan deinternacionalización para potenciar laactividad exportadora y lograr que esetanto por ciento que representa hoysea mayoritario a medio plazo. Cree-mos que estamos en posesión de lamejor opción en cerramientos acrista-lados sin perfiles verticales pero, sobretodo, estamos convencidos de que po-demos ofrecer un servicio inmejora-ble al cliente.

www.c3systems.es

“Somos un referente en el mundo de loscerramientos acristalados”C3 Systems, S.L. es unaempresa dedicada aldesarrollo, fabricación ycomercialización decerramientos acristaladossin perfiles verticales. Parasaber más de su forma detrabajar y de lassoluciones que ofrecen,hablamos con sus sociosfundadores, David Plata yJose Fernando Sánchez.

ENTREVISTA DAVID PLATA Y JOSE FERNANDO SÁNCHEZ RESPONSABLES DE C3 SYSTEMS

Desarrollo propio en departamento I+D+I

Ejemplos de instalaciones seeglass en distintas disposi-ciones y configuraciones

Lunes, 20 de abril de 2015 8 • Excelencia Empresarial

¿La inquietud por fabricar el sistema deriego conocido como center pivot fue elorigen de RKD?Sí. Aunque hoy en día el 100% de las

acciones de RKD son mías, en un princi-pio nos unimos tres compañeros que ha-bíamos compartido trabajo en otra em-presa para fabricar, efectivamente, uncenter pivot y, a partir de ahí, crear des-pués nuevos desarrollos. Iniciamos nuestra actividad en Bar-

celona, en el año 81, y dos años despuésnos trasladamos a Valladolid, donde seconcentraba el mercado al que iba dirigi-da nuestra máquina. Aquí sigue RKD,más de 30 años después, pero exportan-do hoy a más de 40 países y posicionadacomo la empresa número uno de España(por unidades vendidas) en sistemas deriego y una de las más importantes deEuropa.

¿Cuál ha sido la clave del éxito?Nuestra firme apuesta por la calidad,

aspecto que vigilamos muchísimo y al

que concedemos una gran importancia.Fabricamos la totalidad de las estructu-ras de nuestros sistemas de riego conaceros de alta calidad, con certificado defabricación y procedencia, tanto en tu-berías como en aceros laminados. Di-chas estructuras se han diseñado a travésde procesos informáticos y son total-mente simétricas, con lo que consegui-mos obtener una curvatura del tramototalmente regular, que le confiere unamayor resistencia tanto a su peso propio,

como al peso del contenido del agua, co-mo a los esfuerzos laterales causados porel efecto del viento. Además, todas las estructuras de

RKD están galvanizadas en caliente, loque le aporta una gran durabilidad en suresistencia a la corrosión y a la oxidación.Por su parte, los elementos eléctricos quecomponen nuestros cuadros de controlson de primera calidad y van montadosen el interior de un armario de poliésterreforzado con fibra de vidrio (IP-55), quelo hace totalmente estanco e inalterable alos agentes atmosféricos.

Además de la calidad ¿Qué otras ventajasdistinguen a RKD?El hecho de ser, seguramente, el único

fabricante de sistemas de riego que fabri-

ca todos los componentes de sus estruc-turas. Eso repercute en la calidad y nosaporta además una gran versatilidad,puesto que trabajamos con tecnologíapropia. Como no dependemos de nadie,podemos adaptarnos muy bien a las ne-cesidades de cada cliente. Nos distingue la calidad de los com-

ponentes, la calidad en la fabricación ynuestra disposición a aportar realmentevalor a los agricultores y cooperativas deregantes a través de soluciones personali-zadas.

¿Qué importancia tiene la innovación eneste tipo de productos?En cuanto al desarrollo de la máquina,

esto es, el pivot y sus componentes, diríaque prácticamente ya está todo inventa-do. Nuestra innovación se centra, portanto, en nuevas formas de aplicación.Por ejemplo, hasta hace 8-10 años, a na-die se le ocurría regar extrayendo agua deun canal, y eso es algo que ahora sí se ha-ce. En RKD modificamos nuestras má-quinas para que puedan adaptarse a lasnuevas necesidades de la agricultura.

Su tecnología convence en el mundo…Sí. A pesar de que afortunadamente

para nosotros el mercado interior no pre-senta grandes altibajos y es muy estable,RKD hace ya años que puso en marchaun importante plan de expansión. De he-cho, actualmente en torno al 70-75% denuestra producción va al extranjero,donde la calidad también es nuestroprincipal valor competitivo. En esta línea queremos seguir, con-

quistando nuevos mercados, principal-mente en la África subsahariana. Comoantes decía, RKD tiene hoy presencia enmás de 40 países, pero seguimos traba-jando para ampliar nuestra expansión,

participando para ello en las principalesferias del sector, como pueden ser las deBolonia, Hannover, París, Zaragoza yAbu Dabi.

www.rkd.es

“Exportamos nuestra calidad en sistemas de riego”RKD nace en 1981 como empresa especializadaexclusivamente en sistemas de riego. Con tecnologíapropia, ha conseguido posicionarse a la cabeza de susector en nuestro país y ser también uno de losprincipales referentes a nivel europeo, exportando amás de 40 países de todo el mundo. Con gran know-how acumulado, RKD diseña, fabrica y proyecta lossistemas más adecuados para regar, en función de lasnecesidades específicas de cada terreno, cada cultivoy, en definitiva, cada cliente.

ENTREVISTA JOSÉ GÓMEZ DIRECTOR GENERAL

“Como trabajamoscon tecnologíapropia, podemosadaptar nuestrossistemas de riego alas necesidades delcliente”

Pivot CentralSistema de riego circular RKD: el pi-vot más robusto.Su estructura piramidal, formadapor perfiles angulares de acero gal-vanizado y el anclaje mediante per-nos a la plataforma cuadrada dehormigón armado, confieren al pi-vote central RKD una gran robustezy estabilidad para poder soportarlos movimientos giratorios de lamáquina.

Pivot multicentroEl pivot RKD para regar en varioscírculos.Su funcionamiento es similar alcentral, con la peculiaridad de quese puede trasladar para regar en 2, 3o más zonas, con lo que aumentaconsiderablemente la superficie deriego atendida por una sola máqui-na. Este sistema es autotrasladabley no precisa tractor ni cualquierotro tipo de maquinaria para cam-biar de posición.

Pivot LateralSistema de riego lateral de avancefrontal.Los sistemas laterales RKD sonapropiados para regar, fundamen-talmente, superficies rectangulares,guiados por un preciso sistema dealineación por surco o por cable.

Pivot hipódromoEl sistema de riego circular y lateralde RKD.Los sistemas hipódromos RKD es-tán diseñados para regar parcelascuadradas, rectangulares o con for-mas particulares, permitiendo elriego de forma lateral y el giro pivo-tando en uno o varios puntos, tantointerna como externamente, regan-do a su vez cuando es preciso, sinnecesidad de anclar el carro central.

SiStemaS de

Riego RKd

Lunes, 20 de abril de 2015 Excelencia Empresarial • 9

Persax nace en 1976, ¿Cómo ha evolucio-nado desde entonces?Persax nace a mediados de los 70, re-

sultado de la fusión de cuatro empresasya existentes en el pueblo alicantino deSax, lo que en la práctica significa queacumula un bagaje de 58 años en el sec-tor de la persiana. El producto de origenfue la persiana enrollable de plástico, pe-ro la irrupción del aluminio en el sectorabrió un abanico de opciones muy gran-de en torno a este material (colores,grandes dimensiones…), lo que llevó aPersax en los años 80 a incorporar a suportfolio una gran variedad de persianasde aluminio con espuma de poliuretano(aislante). Tras muchos años de evolu-ción y de incorporación de nuevas ga-mas de producto, hoy Persax se posicio-na como una empresa líder en España ycada vez más consolidada en otros mer-cados. A nivel nacional cuenta con cincodelegaciones (Aragón, Castilla y León,Zona Centro, Sevilla y Huelva), dos so-ciedades internacionales en México y

Croacia, y sede central en Villena (Ali-cante), desde donde gestionamos la in-novación, producción y logística a todosnuestros mercados, tanto nacional co-mo de exportación.Persax exporta hoy el 45% de su pro-

ducción, vendiendo a más de 30 países através de distribuidores en Portugal,Francia, norte de África, Oriente Medioy todo el continente americano.

¿Es una empresa de producto o tambiénde servicio?Somos una empresa industrial, por

ello ofrecemos al cliente productos decalidad adaptados a sus necesidades de

protección solar, seguridad, aislamientoy confort. No obstante, a Persax siemprele ha caracterizado la vocación de servi-cio y una marcada orientación al cliente,mostrando una gran flexibilidad ante loscambios que genera el mercado. Nosgusta ser percibidos por la excelencia enel servicio, donde juega un papel funda-mental nuestro asesoramiento expertoen el marco del producto en el que esta-mos especializados. Somos una de lasempresas de referencia en nuestro sectorporque somos capaces de responder a lanecesidad concreta de cada cliente.

¿Con qué gamas de producto?Con una extensa gama, estructurada

en tres líneas: protección solar, seguri-dad y confort. En protección solar ofre-cemos al cliente nuestro producto fun-dacional, que es la persiana, en sus másdistintas variantes, y desde hace unos 7años también toldos y elementos de de-coración e interiorismo (estores…) ba-sados en tejidos técnicos y decorativos.Todo ello orientado al control de la lu-minosidad y la eficiencia energética en lavivienda o en cualquier otro espacio,puesto que nos orientamos a todos losámbitos de la construcción, no solo al re-sidencial. Por su parte, la línea de seguridad de

Persax centra su actividad en la fabrica-ción de persianas y puertas residenciales,comerciales (entidades bancarias, joye-rías…). Indicadas cuando la preocupa-ción del clientes es la protección frente arobos.En el marco del confort, Persax ofre-

ce sus sistemas de mosquiteras.Esta gama se comercializa asociada a

un elemento de confort para el usuario,permitiendo disfrutar de lugares venti-lados, sin molestias de insectos. En otroslugares del mundo, incluso es un ele-mento fundamental para preservar la sa-lud debido a las enfermedades quetransmiten las picaduras de insectos.

¿La amplitud de gama es una de las clavede éxito de Persax?Es, sin duda, un valor diferencial, que

nos permite responder a cualquier nece-

sidad que nos traslade el cliente, desde untoldo a una mosquitera o una persiana:todo un conjunto de productos destina-dos a cubrir un hueco, proteger un espa-cio y a controlar el consumo energéticode la estancia, en definitiva, a generarconfort.

¿A qué aspectos orientan la innovación? En Persax la innovación se orienta a

la calidad y la mejora continua de nues-tros productos. Estamos siempre atentosa las novedades del mercado para incor-porarlas si consideramos que puedenaportar valor al usuario. Es el caso del te-jido técnico Sunvas, desarrollado enAlemania y del que tenemos la exclusivapara todos los mercados en los que tene-mos presencia. En su apuesta por la innovación, Per-

sax ofrece además sus mosquiteras plisa-das que permiten cubrir medidas sin lí-mite de anchura, siendo la solución paragrandes huecos donde hasta ahora nohabía un producto adecuado; o la gamaElegance de interiorismo, que incorporauna selección de tejidos y accesorios dealto componente estético.

¿Qué características tiene el tejido Sun-vas?Las lonas Sunvas presentan unas ca-

racterísticas tecnológicas muy avanza-das; cuentan con un factor de protecciónsolar muy superior al 50 (UPF 50+). ElUPF es el factor por el que se multiplica eltiempo de exposición al sol, antes de pro-ducirse el enrojecimiento de la piel. Siuna persona tarda 10 minutos en que-marse, su piel estará protegida más de500 minutos debajo de una lonaUPF50+, garantizando así la mejor pro-tección frente al sol incluso en tejidos detonalidades claras. Los novedosos bloqueadores de los

rayos ultravioletas evitan desgaste delmaterial y la pérdida de color del tejido.Los colorantes de alta tecnología son

otro componente fundamental de estanovedosa lona, cuyas combinaciones ymezclas ofrecen una variedad casi ilimi-

tada de combinaciones de colores lisos ydiseños.Por su parte, la nueva lona Sunvas, to-

davía da un paso más, ofreciendo una su-perficie impermeable que repele la sucie-dad, gracias a sus moléculas nano, quecrean una unión con la superficie del teji-do. La estructura de sus moléculas evitaasí que líquidos y suciedad se adhieran,confiriéndole además un efecto de auto-limpieza que permite retirar el polen o elpolvo, mediante la propia lluvia o conagua, lo que aporta al toldo un aspectolimpio y cuidado por mucho tiempo.

Y de cara al futuro ¿Cuál es la hoja de rutade Persax?Queremos seguir invirtiendo en equi-

pos industriales para mejorar tanto entérminos de productividad como de efi-ciencia energética; y poner en marchaproyectos de mejora en nuestras plantas,que repercutirán en una mejora de la ca-lidad de nuestros productos. El objetivode Persax es consolidar la presencia enaquellos países en los que desde haceaños estamos presentes y potenciaracuerdos de distribución con empresasde nuestro sector en Centroamérica (Pe-rú, Colombia, Honduras, Ecuador y Pa-namá) y Oriente Medio (Arabia Saudí,Kuwait, Emiratos Árabes, Qatar y Bah-ren). La exportación no solo es una salidaante la crisis, sino una manera de aportarrespuestas a necesidades de protecciónsolar y confortabilidad en otras zonas ge-ográficas de nuestro planeta. Exportar esnuestra actitud.

www.persax.eses-la.facebook.com/PERSAX

@Persaxes.linkedin.com/company/

persianas-persax-sa

“Persax ofrece toldos que alcanzan UPF 50+, el máximo grado de protección solar del mercado”Con origen en Sax y sede actual en Villena (Alicante), Persax se dedica desde 1957a la producción de elementos de protección solar. La actividad se inició con lafabricación de persianas enrollables de plástico. La posterior introducción denuevos materiales y su diversificación en producto han convertido a Persax enuna empresa industrial de referencia a nivel nacional, no solo en persianas sinotambién en toldos, mosquiteras, puertas de seguridad, celosías, y elementos dedecoración, como estores o venecianas. Su objetivo: proporcionar al cliente lasolución que necesita en el marco de la protección solar, la seguridad, elaislamiento y el confort. Todo ello con una clara orientación a la excelencia en elservicio.

ENTREVISTA BEATRIZ OCHOA Y LORENZO HERRERO DIRECTORA DE MARKETING Y DIRECTOR COMERCIAL DE PERSAX RESPECTIVAMENTE

“Protección solar,seguridad y confort,los tres beneficios desus sistemas”

Lunes, 20 de abril de 2015 10 • Excelencia Empresarial

Tras más de cinco décadas en el mercado, ¿cuá-les fueron los orígenes de la compañía y sus hi-tos más destacados a lo largo de esta extensatrayectoria?

IMOPAC® fue fundada en el año 1957 porel ingeniero D. Román Rey. Seis años más tar-de, la empresa logró lanzar al mercado un pro-ducto novedoso y pionero: un sistema de co-nexión rápida patentado como “perfil IMO-PAC”, conocido también como “perfil espa-ñol” y compatible con conexiones de otrosperfiles.

En la década de los noventa, IMOPAC®introdujo en el mercado nacional la serie deconexiones rápidas “EUROFLUID”, que secaracterizaba por su compatibilidad con elresto de perfiles, y ya en el año 2003, la compa-ñía firmó una alianza comercial con TierreGroup, empresa italiana líder en el mercadoeuropeo, mediante la cual se convertía en dis-tribuidor exclusivo para España y Portugal dela gama de productos de altísima calidad.

Actualmente, ¿qué productos forman su catálo-go?

Como fabricantes, disponemos de pro-ductos como conexiones rápidas, válvulas an-ti- retorno, reguladores de caudal, pistolas desoplado y adaptadores, además de fabricacio-nes especiales en el ámbito de la neumática.

A nivel distribuidor, como representantesexclusivos de Tierre Group para la PenínsulaIbérica, por ponerle tan solo algunos ejemplos,contamos con productos tales como: racoresinstantáneos (en termoplástico, latón, aceroinoxidable, etc.); racores roscados en latón ni-quelado, acero inoxidable y acero niquelado;tuberías y espirales (de poliamida, poliuretano,PTFE, caucho, especiales antiestáticas, anti-chispas, etc.), además de un largo etcétera de

productos que dan respuesta a todas las nece-sidades de la industria.

¿Quiénes son sus principales clientes?Nuestro principal cliente es el distribuidor

especializado en productos neumáticos y su-ministros industriales, además de las ferreterí-as técnicas que abastecen a otras empresasdentro de los diferentes sectores industriales.También trabajamos con clientes finales quese caracterizan por requerir y demandar pro-yectos técnicos a medida.

¿En qué se basa la filosofía de la empresa y cuáles su estrategia para lograr el éxito en el merca-do?

Nuestra forma de trabajar se basa funda-mentalmente en cuatro puntos: mantenerpermanentemente un estándar de calidad ennuestros fabricados; conseguir un equilibrioen la disponibilidad del stock de nuestras másde 4.000 referencias; conservar siempre un ra-tio calidad/precio muy competitivo, y una per-manente atención técnica y profesional queofrece soluciones a las necesidades de nuestrosclientes.

Al hilo de lo que me comenta, ¿en qué pilaresconsidera que se erige la excelencia empresarialde IMOPAC®?

Pienso que, fundamentalmente, en la cali-dad de sus fabricaciones y procesos producti-vos. IMOPAC® está adherida a los sistemas decontrol de calidad establecidos en la organiza-ción internacional ISO. Anualmente somosauditados por la empresa SGS que analizandotodos los departamentos individualmente,controla los procedimientos de calidad asigna-dos a cada uno de ellos.En un escenario empresarial globalizado y diná-mico, ¿cómo logran competir?

Es necesario un continuo estudio y contac-to con el mercado ya que es muy cambiantepor el incesante avance de la tecnología quecrea nuevas necesidades. Para todo ello es im-prescindible la implicación del equipo huma-no. Un equipo profesional, experto e implica-do con la calidad, nos permite alcanzar la exce-lencia empresarial.

Hablando de la importancia del equipo huma-no, ¿qué profesionales dan vida a esta compa-ñía?, ¿han sido capaces de aunar tradición y mo-dernidad?

D. Gonzalo Rey, actual Consejero Delega-do, se incorporó a IMOPAC en el año 1987.Tras aprender el negocio desde que era niñode la mano de su padre, el fundador de la em-presa, en 1995 cuando éste se jubila, se hacecargo de la dirección general de la compañía.

Durante estos años, D. Gonzalo Rey haconseguido rodearse de un equipo humanoexperto y profesional, compuesto por perso-nas que ya pertenecían al equipo de su padre,además de apostar por nuevas incorporacio-nes que han sabido seguir las pautas empresa-riales marcadas antaño por el fundador, perocon nuevos y modernos sistemas de gestión.

¿Cuáles diría que son las ventajas competitivasde la empresa?

Nuestros fabricados tienen ante todo unacalidad y garantía que nos ha permitido pervi-vir durante más de 55 años en un mercadomuy competitivo y en permanente crecimien-to. Tal y como asegura nuestro Consejero De-legado: “Nunca ha sido nuestro objetivo com-petir en precio sino en calidad, por ello hemossobrevivido al envite asiático”.

Tampoco podemos pasar por alto nuestroesfuerzo en innovación ya que estamos inmer-sos en un continuo proceso de I+D+i.

¿Cómo se presenta el futuro? ¿En qué están tra-bajando?

Estamos desarrollando una plataforma decomercio electrónico moderna, rápida y de fá-cil manejo para nuestros clientes, que nos re-portará mucha más agilidad en la tramitaciónde los pedidos. También estamos trabajandopara lograr tener una mayor presencia inter-nacional, fundamentalmente en Latinoaméri-ca. Y por último y como novedad en cuanto aproductos, estamos volcados en el desarrollo yfabricación de algunas de nuestras referenciasen polímeros técnicos (plásticos de última ge-neración). La tendencia del mercado es abara-tar el consumo de este tipo de productos, porlo que estos plásticos nos permiten disminuirlos costes pero seguir ofreciendo una excelentecalidad.

www.imopac.es

“Un equipo experto e implicado con la calidad nos permite alcanzar la excelencia empresarial”

ENTREVISTA CARLOS LLAGOSTERA DIRECTOR NACIONAL DE VENTAS DE IMOPAC®, S.A.U

“Como novedad,estamos trabajandoen el desarrollo yfabricación dealgunas de nuestrasreferencias ennuevos materiales,polímeros técnicos,para nuevas ydiferentesaplicacionesindustriales”

IMOPAC® es una empresa pionera, en el mercado español, en la fabricación deconexiones rápidas para aire y fluidos. Con más de 55 años de experiencia, hoy endía es un referente en el sector gracias a la calidad de sus productos. Esprecisamente esta calidad la que le ha permitido trabajar con compañías deprestigio internacional, ahora también fuera de nuestras fronteras, con unapresencia creciente en el resto de Europa, en Marruecos y, fundamentalmente, enLatinoamérica. Los productos de IMOPAC® dan respuesta a las necesidades deprácticamente la totalidad de los sectores industriales, como el sector de laautomoción, ferroviario, alimentario, químico, naval y aeronáutico. Una compañíamadrileña que ha logrado sobrevivir a la competencia del mercado asiático,apostando por una política de calidad.

El equipo de IMOPAC frente a sus oficinas

Algunos de los fabricados más representativos de IMOPAC

Lunes, 20 de abril de 2015 Excelencia Empresarial • 11

Yingli Solar se posiciona como empresalíder en la fabricación de paneles sola-res, más de 30 millones de estos panelesen más de 50 países así lo demuestran.¿Cuáles son los valores de la compañíaque han sustentado este liderazgo?La fabricación abarca toda la cadena

de valor fotovoltaica, desde el coladohorizontal de lingotes y fabricación deobleas a través de la producción de cé-lulas solares y el ensamblaje de panelessolares. Lo que nos permite controlar lacalidad en cada uno de los procesos deproducción, así como tener un mejorcontrol de sus costes, ambos puntos,críticos a la hora de comercializar unproducto de alta calidad a un preciocompetitivo.El modelo de negocio de Yingli ga-

rantiza la alta calidad de las operacio-nes y de nuestros productos: unaadaptación óptima de cada proceso almodelo de producción y operación, laaplicación de sistemas de mejora con-tinua para una producción ajustada yun elevado foco en Investigación yDesarrollo

La innovación tecnológica es fun-damental para mantener nuestra posi-ción como líder global en el sector de laenergía solar: es un aspecto clave para

la calidad y la estructura de costes denuestros productos. Combinando lainnovación con nuestra concienciamedioambiental, desde Yingli impul-samos el cambio positivo. Nuestro lema: Enegía verde asequi-

ble a todos.

¿Qué papel juega el mercado españoldentro del negocio global de YingliSolar? Gracias al gran desarrollo que el

mercado español tuvo en los añoscomprendidos entre el 2007 y el 2010,el portfolio de empresas en España quefueron capaces de alcanzar un nivel decompetitividad que hoy exportan a losnuevos mercados emergentes, espe-cialmente Latinoamérica. Yingli GreenEnergy Spain cuenta con una posiciónestratégica dentro del grupo, por suubicación geográfica, pues somos elpuente socio-cultural natural a Latino-américa, pero también por ser la puer-ta de acceso a África. Además, el futurode la energía fotovoltaica en España,aunque ambiguo en los últimos añosdebido a cambios regulatorios así co-mo a una fuerte crisis económica, si-gue mostrando un gran interés por losgrandes parques fotovoltaicos, así co-mo el despegue definitivo del Auto-consumo, que sin lugar a dudas única-mente conlleva ventajas al usuario fi-nal, a la bolsa de empleo, y a las recau-daciones del Estado. Todo ello haceque nuestra posición siga siendo im-portante.

Yingli Green Energy Spain es el cen-tro de investigación, desarrollo y pos-venta que da servicio a toda Europa…La misión de este centro de investi-

gación y desarrollo es clave a la hora deevaluar nuevos productos, testear losexistentes y continuar con nuestra me-jora continua. Yingli Solar cuenta con 3centros en todo el mundo: Baoding,San Francisco y Madrid, además de co-laborar con los más prestigiosos labora-torios a nivel global.El laboratorio también tiene el obje-

tivo de proporcionar un servicio pos-venta de primer nivel a toda la estructu-ra europea, que permite fidelizar clien-tes con un alto grado de satisfacciónpor el servicio prestado.

¿En qué proyectos están trabajando ac-tualmente en España?Desde Yingli Green Energy Spain

trabajamos en 3 líneas diferentes. Enprimer lugar y con un énfasis mayor, enla comercialización y distribución denuestros productos. Principalmente aclientes con sede en España que expor-tan su conocimiento por todo el mun-do. Desde Japón y Autralia, hasta Peruy Chile, pasando por Marruecos, Tu-nez, Senegal o Sudafrica. Una segunda unidad de negocio se

ocupa de soluciones técnicas o aplica-ciones que permiten reducir costes degeneración, como los grupos electróge-nos, o acercar la generación en aquellaszonas donde la red eléctrica no llega.Basado en los Kits Fotovoltaicos de au-

toconsumo, se han desarrollado nume-rosas aplicaciones, como los sistemasde bombeo o farolas de alumbrado so-lar. En esta misma unidad de negocio,nos involucramos con los clientes queasí lo solicitan, en la ingeniería y cons-trucción de sus plantas generadoras,proporcionando una gran cantidad deventajas.

¿El mundo seguirá apostando por laenergía solar hasta el punto que todospodamos acceder a ella?No tenemos ninguna duda que la

tendencia ya marcada en los diferentesmercados, tanto en los maduros en laindustria fotovoltaica así como en losemergentes, terminará recalando enEspaña (el País del Sol), porque la evi-dencia de las bondades de esta tecnolo-gía es ya reconocida, y únicamente si-gue mejorando en costes y eficiencias.Con nuestro lema “Energía verde ase-quible para todos” queda claro quenuestro objetivo es este. Hoy por hoy, laaplicación de esta tecnología, a nivel re-sidencial, comercial o industrial, con-lleva ahorros superiores en cualquiercaso al 30% del recibo de la luz, que nodel consumo.

www.yinglisolar.com

“Yingli Solar tiene un claro objetivo: Energía verde asequible para todos”Yingli Solar es un fabricante verticalmente integrado,líder mundial en la producción y distribución depaneles solares. Con sede en Baoding, China, YingliGreen Energy cuenta con más de 30 filialesregionales y sucursales y ha distribuido más de 10GW de paneles solares por todo el mundo. EnOctubre de 2011 Yingli Green Energy inaugura enMadrid el mayor centro I+D y servicio posventa de laindustria fotovoltaica en España. Cuenta con más de14.000 m2 destinados a la innovación fotovoltaica,con objeto de garantizar la más alta calidad en lasoperaciones mediante una completa y continuaevaluación y prueba de productos.

ENTREVISTA FERNANDO CALISALVO CHOPERENA DIRECTOR GENERAL DE YINGLI GREEN ENERGY SPAIN

EDITADO POR: Estudios de Prensa Industrial, S.L.. c/ Metalurgia, 38-42. 1ª Planta08038 Barcelona. Tel. 902 026 111 - Fax: 93 390 13 51. www.guiadeprensa.com

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¿Cómo fueron los orígenes de grupoIniciativas Alcaesar?Nuestros orígenes se remontan al

año 1997, cuando un grupo de 13personas procedentes de sectorestan diversos como la sanidad, los se-guros o la administración, sin expe-riencia previa en el sector funerario,iniciamos las actividades en Cácerescon una única instalación. Con elpaso del tiempo fuimos incorporan-do a varios profesionales del ámbitofunerario, por lo que poco a pocoadquirimos un conocimiento muyprofundo de este segmento de mer-cado.

¿De qué manera han ido evolucio-nando hasta el momento actual?Para que se hagan una idea, de

una única instalación en Cáceres yde un equipo de 13 personas, reali-zamos un total de 700 servicios en1997, pasamos a efectuar durante elpasado ejercicio 2014 más de 4.500servicios, a tener una plantilla demás de 78 empleados y a contar con34 instalaciones repartidas por todaExtremadura.

¿Cuáles son sus actividades principa-les?Grupo Iniciativas Alcaesar se de-

dica a la prestación de servicios fu-nerarios, en todos los ambitos queesta actividad conlleva, desde el pro-pio entierro en sí a la gestión de lassalas de velatorio, crematorios, ven-ta de flores, etc., así como diversosservicios de valor añadido que ofre-cemos, como por ejemplo la sustitu-ción de las misas por ceremoniaslaicas o la entrega de libros digitalesconmemorativos que resumen el le-gado que deja la persona fallecida eneste mundo, siempre con la inten-ción de adaptarnos a las nuevas de-mandas y tendencias más innovado-ras.

¿Qué parámetros definen su filosofíacorporativa?Ya desde el primer día nos pro-

pusimos liderar el sector funerarioen Extremadura, tanto en calidad deservicio como en innovación. Es poreste motivo por el que mantenemosun fuerte compromiso de calidez yproximidad con los familiares del

difunto y fuimos pioneros en orien-tar nuestras políticas hacia el máxi-mo respeto posible con el medio am-biente, ahorrando consumos ener-géticos e incorporando materialesbiodegradables cuando en aquelmomento era algo completamenteinédito en este sector a nivel nacio-nal.

¿Cuáles son los principales factoresque hacen que grupo Iniciativas Al-caesar alcance su máximo grado deexcelencia empresarial?Los tres principales factores de

excelencia empresarial de grupo Ini-ciativas Alcaesar son:- Calidad, refrendada por el hechode ser la primera entidad funera-ria de Extremadura y una de lasprimeras de España en obtener lacertificación UNE-EN ISO 9001.- Innovación, con una clara apues-ta por la incineración en detri-mento de la exhumación y porofrecer nuevas prestaciones en lí-nea con el cambio cultural que se

ha ido produciendo en la socie-dad actual, lo que incluye nuevosritos funerarios, la presencia demúsica, la realización de home-najes a la vida o de joyas con unapequeña porción de las cenizasdel difunto, etc. También hemosincorporado las últimas noveda-des tecnológicas e informáticassusceptibles de incorporar al sec-tor, como por ejemplo WiFi gra-tuito en todas nuestras instalacio-nes, un único número de teléfonogratuito para iniciar medianteuna sola llamada toda la gestiónde la actividad funeraria o unapágina web donde se puedenconsultar los datos de cualquierfuneral (nombre del difunto, ho-ra de la ceremonia, dirección deltanatorio, etc.), así como enviarmensajes de condolencia a los fa-miliares a través de este mismocanal.- Gestión por procesos, basándo-nos en la eficiencia y en la mejoracontinua, de la misma forma quelo hacen las empresas pertene-cientes al resto de sectores. De es-ta forma, hemos establecido unprotocolo único de actuación pa-ra clientes y proveedores en todala región de Extremadura, con elque logramos ofrecer la mismacalidad y servicio en cada uno delos lugares en los que actuamos,aunque incorporando, eso sí, latradición de cada localidad, co-mo pueden ser los toques decampana, las rezanderas, etc.

¿Cómo es el equipo humano que tra-baja en la compañía?Tal y como comenté anterior-

mente, nuestra plantilla está com-puesta en estos momentos por másde 78 trabajadores inmersos en unproceso permanente de formacióncontinuada a través de cursos espe-cíficos relacionados con el sector fu-nerario. También impartimos for-mación a otras empresas de la com-petencia en temas diversos, como

puede ser el manejo de hornos de in-cineración, etc.

¿Hacia dónde se dirigen sus objetivosa corto, medio o largo plazo?Actualmente somos la empresa

número uno en Extremadura ynuestra intención es seguir siéndolo,por lo que estamos inmersos en unplan de expansión durante los trespróximos años para incrementarnuestra presencia sobre todo en Ba-dajoz y lograr una implantación si-milar en esta provincia a la que tene-mos en Cáceres.

www.grupoia.net

"Nuestros tres pilares esenciales son calidad,innovación y la gestión por procesos"Grupo Iniciativas Alcaesar es la entidad líder del sector funerario en la región deExtremadura, con una experiencia de 18 años en el mercado, un total de 34instalaciones, un equipo integrado por más de 78 trabajadores y una políticabasada en tres pilares esenciales como son la calidad, la innovación y la gestión deprocesos. Para conocer más detalles hemos conversado con su consejerodelegado, Juan José López Vivas.

ENTREVISTA JUAN JOSÉ LÓPEZ VIVAS CONSEJERO DELEGADO DE GRUPO INICIATIVAS ALCAESAR

“Estamos inmersosen un plan deexpansión durantelos tres próximosaños paraincrementar nuestrapresencia sobre todoen Badajoz”

“Fuimos la primeraentidad funeraria deExtremadura y unade las primeras deEspaña en obtener lacertificación UNE-ENISO 9001”