expect globe for retail.doc

LÀM VIỆC THÔNG MINH TRONG NGÀNH BÁN LẺ

Expect Globe giải pháp quản trị tổng thể toàn doanh nghiệp

Giải pháp chuyên nghành bán lẻ ERetail

Đã được Kiểm chứng, Thử nghiệm và Khuyên dùng

www.expectglobal.com


“Điểm mạnh của Expect Eretail là có nền tảng vững chắc cho phép

cho phép cấu hình và phát triển giải pháp linh hoạt theo đặc thù”

Ông Trịnh Bá Tùng, Giám đốc nghiên cứu phát triển các giải pháp quản trị doanh

nghiệp Expect Global

Bạn có coi khách hàng là trọng tâm?

Trong môi trường bán lẻ đầy thách thức và cạnh tranh ngày nay, việc thấu hiểu, dự đoán

nhu cầu và duy trì khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt tới thành công của doanh

nghiệp bán lẻ.

Các thách thức của mô hình “Lấy Khách hàng làm trọng tâm” trong ngành bán lẻ

• Thiếu các thông tin quan trọng về khách hàng

• Khả năng mở rộng của giải pháp

• Tính phức tạp của việc tích hợp các hệ thống bán lẻ riêng rẽ.

• Khả năng ổn định và mở rộng các điểm bán lẻ POS, cùng với khả năng kết nối

với bộ phận Văn phòng

• Thiếu nhất quán trong các cấp độ dịch vụ khách hàng và biến động nhân sự lớn

• Thực thi các trải nghiệm đa kênh cho khách hàng

ERetail là giải pháp bán lẻ toàn diện trên nền tảng EXPECT Globe

Giải pháp quản trị toàn diện này cung cấp các chức năng sâu và rộng, đáp ứng yêu cầu của các nhà bán lẻ từ quy mô nhỏ tới lớn,

mà không cần phải xây dựng, quản lý và bảo trì nhiều ứng dụng với các giao diện không đồng nhất. Do đặc thù sử dụng một ứng

dụng duy nhất bao quát từ Cửa hàng tới Văn phòng chính (HQ); Điểm bán lẻ (POS), hệ thống cửa hàng, hàng tồn kho, hàng hóa và

toàn bộ các chức năng văn phòng tại HQ, tạo nên sự khác biệt của giải pháp ERetail so với các giải pháp khác trên thị trường.

Tại sao chọn Expect Globe – Đơn giản, Thông

minh, Sáng tạo

Expect Global, giải pháp quản trị tổng thể toàn

doanh nghiệp với hàng nghìn người dùng trên

toàn thế giới, thiết lập các tiêu chuẩn toàn cầu

cho các chức năng, phạm vi quốc tế, khả năng

thích ứng và dễ sử dụng. Được phát triển riêng

theo đặc thù của từng nghành công nghiệp và bản

địa hóa theo ngôn ngữ và thói quen sử dụng của

nhiều quốc gia.

Expect Globe đã trở thành sự lựa chọn cho các tổ

chức và doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp

quản trị doanh nghiệp toàn diện, có thể triển khai

nhanh chóng, cấu hình dễ dàng, sử dụng đơn

giản và giá cả hợp lý.

Tại sao chọn ERetail – Giải pháp chuyên sâu

về bán lẻ

Từ 2005, Expect Global đã phát triển giải pháp

đáp ứng nhu cầu cho nghành công nghiệp bán lẻ

trên nền tảng Expect Global. Giải pháp E Retail

được dịch sang nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng

Việt, tiếng trung.

Với mong muốn mang đến những thao thác

tiện ích nhất cho người sử dụng. Expect Global

đã đơn giản các thao tác để sử dụng một màn

hình duy nhất. Giúp người sử dụng có thể vừa

sử dụng màn hình cảm ứng cho việc bán lẻ

cũng như bán hàng cho khách hàng theo đơn

đặt hàng.

Giải pháp bán lẻ tích hợp mạnh mẽ

ERetail là tính năng bán lẻ được xây dựng trên

nền tảng Expect Global với các Điểm bán lẻ POS,

Quản trị cửa hàng và Văn phòng chính sử dụng

đồng thời trên cùng một ứng dụng. Điều này giúp

việc theo dõi các giao dịch từ các Điểm bán lẻ đến

Sổ sách kế toán dễ dàng, tối đa giá trị của doanh

nghiệp.

Điều này còn có nghĩa người sử dụng sẽ được sử

dụng các phân hệ khác như: Tài chính, Bán hàng -

Tiếp thị, Kho hàng và Dịch vụ, sản xuất, dự án,

quản lý văn bản…

Do vậy mà người dùng chỉ cần làm quen với một

giao diện và sử dụng ở mọi cấp độ.


“Tự động hóa là nhân tố chính. Có thể thu thập dữ liệu bán lẻ

(POS) và kết nối ngay tức thì tới hệ thống kế toán là điều thực

sự cần thiết đối với chúng tôi.”

Ông Nguyễn Mạnh Hải – Tổng Giám Đốc

Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH “

Hệ thống của bạn có hỗ trợ quản lý hàng hóa, khách

hàng và cửa hàng theo nhiều phân khúc khác nhau?

Bạn có thể xem hiệu suất của từng cửa hàng hoặc

nhóm các cửa hàng. Tương tự như vậy, bạn có thể xem

hiệu suất của từng nhóm ngành hàng, từng sản phẩm.

Báo cáo Doanh số cho bạn thấy danh sách bán chạy

theo mặt hàng, khách hàng và giao dịch. Cũng như Lịch

sử bán hàng, Báo cáo doanh số có thể được xem ở

nhiều giai đoạn khác nhau. Báo cáo doanh số cũng có

thể sắp xếp kết quả dựa trên giá trị, số lượng, chiết khấu

hoặc lợi nhuận để xem hiệu suất của doanh nghiệp

nhanh nhất.

Cửa hàng của bạn có hoạt động như kỳ vọng?

Báo cáo doanh số bán theo giờ giúp bạn theo dõi hoạt

động của cửa hàng vào các giờ khác nhau trong ngày,

với các lựa chọn xem doanh số trên POS, tổng doanh

thu, số lượng khách hàng, số lượng mặt hàng, doanh số

trung bình hoặc quy mô trung bình rổ mua hàng (hóa

đơn). Các lựa chọn đó chỉ là một trong số các lựa chọn

phân tích có sẵn trong ERetail. Giải pháp còn có một

số báo cáo khác có thể in ra sử dụng và phân tích.

Cửa hàng bạn đang hoạt động thế nào ?

Giải pháp quản trị doanh nghiệp bán lẻ toàn diện

• Nâng cao năng suất – cho lợi nhuận cao và lãi ròng ổn định

• Tạo các bảng biểu, báo cáo dễ dàng – tối ưu hóa kế hoạch kinh doanh của bạn

• Tạo quy trình kinh doanh minh bạch và hiệu quả – mang lại sự hài lòng cho

khách hàng và dễ dàng đo lường hiệu suất doanh nghiệp

• Phát triển doanh nghiệp của bạn – đáp ứng nhanh chóng sự thay đổi trong tổ

chức và môi trường kinh doanh trong khi vẫn duy trì giá trị đầu tư thấp

ERetail - Giải pháp Bán lẻ cho bạn

Thấu hiểu doanh nghiệp – chức năng kinh doanh thông minh cho phép các nhà bán lẻ sử dụng dữ liệu

chuyển đổi thành các thông tin có giá trị và chia sẻ chúng trong môi trường tiêu chuẩn Microsoft như Office

và Outlook

Đưa ra các quyết định lựa chọn hàng hóa tốt hơn – khả năng bổ sung, lựa chọn hàng sẽ hỗ trợ các nhà

quản lý bán lẻ trong việc quản lý điều hành từ Văn phòng chính (HQ) xuống Cửa hàng (Store) một cách hiệu

quả

Phù hợp với doanh nghiệp - kiểm soát và duy trì thông tin cơ bản xuống toàn bộ cửa hàng, bao gồm

thông tin mặt hàng, khách hàng và quản lý nhà cung cấp, cũng như các đơn đặt hàng và các chương trình

khách hàng thân thiết

Kiến trúc giải pháp bán lẻ đồng nhất – chức năng bán lẻ điển hình có sẵn tại cấp cửa hàng, HQ hoặc cả

hai. Thông tin được thu thập từ các cửa hàng được truyền tải và tổng hợp về HQ trước khi cập nhật vào Sổ

cái. Thông tin và các chương trình tạo từ HQ được đẩy xuống các cửa hàng để cập nhật và thực thi.

“Cung cấp cái nhìn mới về bán lẻ và hỗ trợ việc mở rộng và tăng trưởng mà chúng tôi cần để thoát

khỏi hệ thống cũ và hướng tới một giải pháp quản lý tổng thể, giúp hỗ trợ toàn bộ các kênh của

doanh nghiệp. Chúng tôi đã tìm kiếm được một số nhà cung cấp có thể chào mời giải pháp “one

stop shop” mà chúng tôi yêu cầu. E Retail là giải pháp phù hợp nhất đối với chúng tôi và Expect

Global đã minh chứng như một chuyên gia trong ngành bán lẻ”

Ông Trần Trung Chính – Phó Tổng Giám Đốc

Chuối siêu thị điện máy Topcare


TRỤ SỞ CHÍNH

• Quản lý vòng đời sản phẩm

• Quản lý mặt hàng tự động và thủ công

• Nhóm sản phẩm, thuộc tính và phân cấp linh hoạt

• Quản lý chiến dịch, giá, khuyến mại, phiếu mua

hàng

• Quản lý ngân sách mua bán, tồn kho

• Tự động bổ sung hàng

• Bổ sung hàng bằng phân bổ

• Thu hồi sản phẩm

• Hỗ trợ số Lô/ Sê ri

• Chương trình khách hàng hội viên

• Đơn hàng giao sau

• Quản lý các văn bản giấy tờ điều hành văn phòng

điện tử đến các cửa hàng.

• Báo cáo và phân tích doanh số

• Hoa hồng bán hàng

• Chống thất thoát (LP)

QUẢN TRỊ CỬA HÀNG

• Bảng thông tin hoạt động cửa hàng

• Quản lý điểm bán lẻ (POS)

• Quản lý tiền

• Bảng Kiểm kê hàng, điều chỉnh tồn kho đơn

giản

• Bổ sung hàng tại cửa hàng bằng Yêu cầu tồn

kho, Đơn mua hàng và Chuyển kho

• Lịch sử bán hàng

• Bảng kết ca cuối ngày đơn giản

• Nhận hàng và gom hàng

• Kiến trúc linh hoạt


• Đăng ký quà tặng

ĐIỂM BÁN LẺ

• Thanh toán nhanh

• Vận hành đơn giản

• Giao diện đa dạng

• Hỗ trợ phần cứng chuyên dụng POS

• Bán chéo mặt hàng

• Tìm kiếm mặt hàng

• Chương trình điểm thưởng khách hàng thân

thiết


• Nhiều loại hình thanh toán

• Đơn hàng giao sau tại POS

• Cấu hình mặt hàng

• Vận hành tại cửa hàng – Cấu hình tập trung

tại HQ

THIẾT BỊ DI ĐỘNG

• Quầy bán hàng di động

• Gom và nhận hàng

• Kiểm kê tồn kho

• Thay đổi tồn kho

• Đặt hàng nhãn kệ

• Kiểm kê và điều chỉnh tồn kho

Kết nối các trải nghiệm

THỜI TRANG - PHỤ KIỆN

• Quản lý ngân sách mua bán, tồn kho

(Open to Buy)

• Kế hoạch phân bổ hàng hóa

• Công cụ bổ sung phân bổ hàng

• Quản lý vòng đời sản phẩm – mùa vụ

• Nhanh chóng tạo sản phẩm

• Khách hàng thân thiết – Đăng ký quà

tặng

• Khuyến mại theo mục tiêu

• Bảng thông tin người mua hàng

• Phân hạng cửa hàng

• Cơ chế phân phối

• Dung lượng cửa hàng, phạm vi tồn kho

• Giao diện POS linh hoạt, Thiết kế tờ rơi

• Quy trình POS đơn giản


• Kế hoạch phân bổ

NỘI THẤT



• Tạo đơn hàng lựa chọn

• Trả trước, đặt cọc

• Bán hàng theo Catalogue

• Quản lý chiến dịch, chiết khấu

• Mặt hàng không tồn kho

• Tự động phân bổ - Bổ sung hàng

• Giao hàng trực tiếp từ nhà cung cấp

• Khách tự lấy hàng hoặc giao hàng tận nơi





ĐIỆN MÁY

• Phân cấp sản phẩm/hàng hóa linh hoạt

• Quản lý ngân sách mua bán, tồn kho (Open to

Buy)


• Theo dõi số Sê ri

• Quản lý chiến dịch, chiết khấu

• Cơ cấu khách hàng thân thiết

• Chức năng POS cao cấp

• Bán chéo mặt hàng


• Tìm kiếm mặt hàng





THỰC PHẨM VÀ TẠP HÓA

• Thanh toán nhanh

• Chương trình khách hàng thân thiết, truy cập

tại POS

• Lịch sử bán hàng, liệt kê chi tiết giao dịch

• Hiệu suất nhà cung cấp

• Quản lý chiến dịch

• Khuyến mại, Chiết khấu

• Hỗn hợp khuyến mại

• Chiết khấu, Phiếu mua hàng

• Quy trình nhận hàng đơn giản (thiết bị di

động)

• Quản lý hao hụt






Quản lý Bán hàng và Giá bán hiệu quả

ERetail cung cấp nhiều công cụ để quản lý bán hàng và giá

bán một cách hiệu quả. Cơ cấu tính giá bán của ERetait được

xây dựng dựa trên cấu trúc giá bán của Expect Global. Các mặt

hàng có thể có nhiều loại giá bán có hiệu lực trong các ngày

hoặc chu kỳ khác nhau, hoặc với các loại thanh toán khác

nhau. Các cửa hàng, khách hàng khác nhau cũng có thể

được áp dụng các mức giá khác nhau.

ERetail - Quản lý khách hàng hội viên

Hệ thống quản lý Khách hàng hội viên bao gồm các chức

năng quản lý điểm thưởng, Chương trình khuyến mại và

Phiếu mua hàng. Hệ thống được thiết kế cho công ty dễ dàng

thu thập các thông tin hữu ích về khách hàng, dữ liệu bán

hàng cũng như lịch sử mua hàng theo các cơ chế khác nhau.

Nếu khách hàng tham gia vào câu lạc bộ hội viên, các nhà

bán lẻ sẽ thu thập được các thông tin dữ liệu quan trọng về

hành vi mua sắm và các mối quan tâm của khách hàng để

chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Khuyến mại và bán hàng

ERetail cung cấp các công cụ chiết khấu và khuyến mại cao

cấp. Chương trình khuyến mại được thay đổi theo giá tạm

thời và các chương trình giảm giá được giảm theo tỷ lệ

phần trăm. Các mức giảm giá có thể được định nghĩa theo:

• Các nhóm cửa hàng hoặc một cửa hàng xác định

• Ngày giờ và chu kỳ

• Khách hàng và/hoặc theo chương trình tích lũy điểm/

hoặc thuộc tính điểm

• Kích hoạt phiếu mua hàng

Hệ thống sẽ tính giá bán cho một khách hàng cụ thể và giá

bán lẻ rồi so sánh để luôn đưa ra giá tốt nhất cho khách hàng

Các loại chào bán giảm giá:

• Khuyến mại: Giảm giá trong một giai đoạn tạm thời

• Chiết khấu: Chiết khấu từ mức giá bán thông thường

• Chiết khấu theo cấp độ: Chiết khấu theo số lượng

hàng bán

• Chiết khấu hỗn hợp: Kết hợp các mặt hàng, nhóm

hàng; chiết khấu hoặc theo thỏa thuận

• Chiết khấu theo dòng: Áp dụng bởi người dùng với

kiểm soát

• Chiết khấu theo hóa đơn: Chiết khấu phụ thuộc vào

tổng giá trị hàng hóa

• Chiết khấu theo loại thanh toán: Chiết khấu phụ

thuộc vào loại tiền thanh toán

Khuyến mại có thể bao gồm các lợi ích như chiết khấu, quà

tặng, phiếu mua hàng và/hoặc thưởng thêm điểm. Lợi nhuận

và doanh số có thể được thống kê và theo dõi theo từng

chương trình hoặc nhiều chương trình giảm giá.

Khuyến mại, Chiết khấu và Chương trình điểm thưởng để quản lý hội viên

Có nhiều cách để quản lý chương trình khuyến mại trong ERetail. Cho dù là

việc tập trung vào những mặt hàng bán chạy với số lượng lớn hay tạo nhóm

các khách hàng hội viên trong một thời gian dài thì hệ thống đều có công

cụ hỗ trợ. Việc theo dõi giá bán, chương trình khuyến mại và chiết khấu theo

nhiều cách khác nhau là một lợi ích được cung cấp từ hệ thống. Một số đặc

điểm trong chương trình Khuyến mại và Quản lý hội viên như:

• Chức năng khuyến mại

• Các loại chiết khấu như: Chiết khấu theo giá trị, theo dòng và theo

tổng giá trị

• Chương trình Câu lạc bộ hội viên tạo ra nhiều cách tính

Điểm thưởng khác nhau bằng việc sử dụng phiếu mua hàng, nâng và hạ hạng

hội viên, điểm có thể được mua, chuyển và nhân đôi hoặc liên kết với các

chương trình khuyến mại và quà tặng khác.

Hoa hồng bán hàng để thúc đẩy tăng doanh số

Tiền thưởng doanh số cho nhân viên có thể rất quan trọng trong bán hàng.

Với công cụ Hoa hồng bán hàng của ERetail bạn có thể kiểm soát loại bán

hàng để tính thưởng, đặt chỉ tiêu và quyết định ai sẽ được thưởng doanh số

bán hàng. Các nhân viên với nhiều vai trò vị trí khác nhau, một hoặc nhiều đều

có thể nhận được tiền thưởng doanh số dựa trên giao dịch hoặc chỉ tiêu

doanh số. Nếu một nhân viên bán hàng bán được một mặt hàng hoặc nhiều

mặt hàng, họ có thể được các mức thưởng dựa trên giao dịch bán hàng. Chỉ

tiêu doanh số thường dựa vào việc hoàn thành mục tiêu doanh số nhất định

trong một chu kỳ nhất định.

Doanh số tốt hơn

“ERetail mang lại cái nhìn sâu sắc đáng tin cậy, thời gian thực vào các khía cạnh quan

trọng của doanh nghiệp chúng tôi, chẳng hạn như so sánh giữa các cửa hàng, phân tích

về doanh số bán hàng theo thời gian-chu kỳ, có thể liệt kê chi tiết qua các thời kỳ khác

nhau. Hơn nữa, nó đảm bảo tổng số dữ liệu và tính toàn vẹn hệ thống”

“Ông Đặng Quốc Tường – Trường Phòng IT

Công ty Chuối Thực Phẩm TH “


ERetail - Quản lý các nghiệp vụ tại Cửa hàng

ERetail bao gồm các chức năng văn phòng mạnh mẽ ở

cả cửa hàng và HQ. Các chức năng cung cấp cho

Quản lý cửa hàng kiểm soát toàn bộ hoạt động trong

cửa hàng và quản lý chuyển đổi dữ liệu giữa quầy

POS, hệ thống quản trị cửa hàng và HQ

Các chức năng hệ thống nghiệp vụ tại Cửa hàng còn

được tái thiết lập tại HQ, một cách liên tục và bao

gồm:

• Chức năng quản lý giá: Đa dạng bán hàng và các

loại thanh toán, chiết khấu sản phẩm, nhóm sản

phẩm, mua theo cấp độ, khuyến mại kết hợp, mua

một tặng một và các cấp độ chiết khấu theo nhóm

khách hàng hoặc khách hàng đơn lẻ.

• Quản lý tồn kho bao gồm quản lý chuyển hàng nội

bộ, điều chỉnh tồn kho, hủy hàng và kiểm kê thông

qua công cụ PDT

• Quản lý tiền mặt

• In nhãn hàng, nhãn kệ, mã vạch

• Quản lý nhân viên bao gồm bộ chức năng quản lý

phân bổ thời gian, lịch làm việc cũng như ghi nhận

sự có mặt của nhân viên

• Mua hàng từ xa cho phép các cửa hàng quản lý việc

mua hàng thay thế chức năng mua hàng tập trung

Tạo thêm sức mạnh cho các nhà bán lẻ

ERetail - Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng

thay đổi cách cửa hàng vận hành. Ứng dụng

cho phép kiểm soát các hoạt động cửa hàng

thông qua công nghệ tần số Radio (RF), một

sản phẩm được phát triển nhiều năm trên cơ

sở hợp tác với các nhà bán lẻ hàng đầu.

ERetail - Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng hỗ

trợ các mô hình bán lẻ phức tạp như bộ sưu

tầm các biến thể (màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng)

hàng hóa. Chức năng này cho phép người

dùng tạo đơn vị hàng bao gồm nhiều các biến

thể (bộ sưu tập) và sử dụng nó trong các giao

dịch tồn kho, mua hàng và bán hàng.

Kiểm soát tồn kho

Nếu bạn muốn xác định thời gian lưu kho để

luôn có hàng hóa mới, vòng quay tồn kho an

toàn, hệ thống quản lý Cửa hàng độc lập cung

cấp cho bạn các công cụ để kiểm soát tồn kho

hiệu quả cao. Hệ thống Quản lý các nghiệp vụ

Cửa hàng của ERetail sử dụng các bảng tính để

xác định quy trình làm việc bằng các thiết lập

cấu hình. Sơ đồ bảng tính thân thiện và đơn

giản, tổ chức được nhiều quy trình khác nhau.

Các bảng tính tự động điền các giao dịch sẽ

giảm thiểu thời gian nhập liệu thủ công của

người dùng và cũng đảm bảo số liệu được chính

xác.

“Expect Globe cùng với tính năng

ERetail mang lại giải pháp thông

minh, chuẩn mực và tiết kiệm chi phí

có thể đáp ứng tất cả các yêu cầu

của doanh nghiệp. Với giải pháp này

chúng tôi đã nâng cao được trải

nghiệm mua sắm cho khách hàng

cũng như nhân viên.”

“Ông Nguyễn Ngọc Tuấn – Tổng giám đốc

Công ty Vàng Bạc Ngọc Tuấn”

ERetail - Bổ sung và Phân bổ hàng hóa

Sản phẩm phù hợp – Địa điểm phù hợp – Thời

điểm phù hợp

Là một trong các gói nền tảng chính của ERetail,

chức năng phân bổ hàng và bổ sung hàng trong

giải pháp hoạch định hàng hóa thông minh sẽ

giúp bạn bổ sung đúng sản phẩm tới đúng cửa

hàng vào đúng thời điểm cần thiết.

Ngân sách mua bán, tồn kho

Phân hệ này cho phép các nhà bán lẻ kiểm soát

vốn đầu tư hàng hóa trong vòng quay bán hàng.

Phân hệ cho phép nhà bán lẻ lập kế hoạch và đảm

bảo việc mua hàng nằm trong kế hoạch nhu cầu

hàng hóa cho từng giai đoạn, đồng thời đảm

bảo tiền đầu tư mua hàng nằm trong giới hạn

định mức.

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Chức năng quản lý và lập kế hoạch tồn kho mạnh

mẽ hỗ trợ bạn mang lại dịch vụ khách hàng hoàn

hảo mà không cần đầu tư tiền hay nguồn lực kho

vận vào mức tồn kho cao không cần thiết.

ERetail cung cấp cho bạn các cấp độ quản lý

linh hoạt và khả năng kiểm soát doanh nghiệp

theo cách của bạn, ERetail tạo thêm ưu thế cho

các chức năng quản lý tồn kho mạnh mẽ từ

Expect Globe, tạo lợi thế tốt nhất cho giải pháp.

Hiệu suất nhà cung cấp

Nhân viên mua hàng có cái nhìn tổng quan về

năng lực của nhà cung cấp được đánh giá qua lợi

nhuận, chỉ số đơn giao hàng, tỷ lệ giao hàng,

cũng như chênh lệch về số lượng và/hoặc chất

lượng hàng hóa nhận được với hóa đơn bán

hàng. Dữ liệu này là một công cụ quan trọng cho

các nhân viên mua hàng sử dụng khi thương

lượng với nhà cung cấp. Giải pháp còn tích hợp

các mức thưởng, chiết khấu của nhà cung cấp

thông qua hợp đồng mua hàng.

Hiệu suất khai thác nhanh và tỷ lệ thu hồi vốn

cao (ROI)

Từ những việc đơn giản như các cửa hàng làm

đơn đặt hàng từ trung tâm phân phối hoặc nhà

cung cấp, thực hiện chuyển hàng giữa các chi

nhánh, hoặc phức tạp hơn là bổ sung và phân bổ

hàng hóa, ERetail giúp thực hiện với hiệu suất

cao và tỷ lệ thu hồi vốn nhanh.

ERetail có các chức năng hoạch định hàng hóa

và bổ sung hàng để hỗ trợ các nhà quản lý bán lẻ

trong việc quản lý hiệu quả doanh nghiệp bán lẻ.

Dữ liệu màu sắc, kích cỡ và kiểu dáng (nếu có) đối

với từng mặt hàng cụ thể, nhóm sản phẩm hoặc

nhóm ngành hàng được sử dụng để tạo các hồ sơ

quản lý tồn kho. Hồ sơ này kết hợp với một ma

trận cửa hàng, nhóm cửa hàng và loại cửa hàng

để tính toán bổ sung tồn kho tối ưu nhất.

Mỗi hồ sơ cũng cung cấp các thông tin khuyến

cáo mặt hàng nên được lấy từ đâu và yêu cầu tồn

kho được chuyển tới tổng kho. Ngoài ra, dữ liệu

này cũng có thể được tạo thành các đơn đặt mua

hàng từ nhà cung cấp.

Nhân viên mua hàng sẽ đặt hàng bằng việc sử

dụng bảng tính bổ sung hàng (công cụ đã tính

toán nhu cầu cần thiết dựa trên các tiêu chí do

người dùng khai báo).

Phân bổ hàng

Kế hoạch phân bổ hàng của ERetail là một công

cụ mạnh mẽ để chuẩn bị kế hoạch mua hàng theo

mùa vụ và cách thức để phân phối các mặt hàng

bán lẻ. Chức năng này hỗ trợ người mua hàng

trong việc:

• Lập kế hoạch mua hàng

• Phân bổ số lượng đã lập kế hoạch

• Phân bổ về cửa hàng

• Lập kế hoạch số lượng thừa

Hai phương pháp khác biệt được sử dụng cho

phân bổ. Thứ nhất là Phân phối, một phương

pháp từ trên xuống, nơi có tổng số lượng được

quyết định và tính toán đẩy xuống mỗi cửa hàng.

Thứ hai là khai báo mặc định trước, khi mà người

dùng định nghĩa các mẫu số lượng cho mỗi nhóm

phân phối ví dụ như sự kết hợp giữa màu sắc và

kích thước. Kế hoạch phân bổ có thể tạo ra các

Đơn mua hàng, Chuyển hàng và Bán hàng dựa

vào bản kế hoạch. Công cụ Buyer’s Push và Cross

Docking hỗ trợ giao diện và quy trình tương tự

như Kế hoạch Phân bổ.


Bán lẻ thông minh hơn

Xử lý đơn mua hàng

Phân hệ mua hàng của Expect Globe cung cấp

cho các nhà bán lẻ tất cả những gì họ mong đợi

từ một trong những ứng dụng hàng đầu thế

giới, bao gồm quản lý đặt hàng, quản lý trả

hàng và chức năng giao hàng trực tiếp cần

thiết cho bất kỳ nhà bán lẻ nào có thỏa thuận

giao hàng trực tiếp cho khách hàng từ nhà cung

cấp.

Kiểm soát tốt hơn

Hệ thống Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng cho

phép bạn tính chu kỳ, hàng hóa không còn trong

kho và tồn kho thực tế, do đó kiểm soát giá bán,

khuyến mại và chiết khấu tốt hơn,.v.v

Giảm thủ tục giấy tờ

Hệ thống Quản lý Các nghiệp vụ Cửa hàng của

ERetail sẽ tự động hóa hoạt động cửa hàng -

giảm các thủ tục giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi

phí, tăng mức độ chính xác và năng suất. Thời

gian và công việc của các nhân viên được tổ chức

hiệu quả hơn.

Vận hành cửa hàng hiệu quả hơn

Phân hệ Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng của

ERetail sẽ giúp bạn đảm bảo mức tồn kho và

cung ứng hàng hóa đầy đủ trên giá kệ, sự kết nối

giữa khách hàng và doanh nghiệp trên sàn bán

hàng. Điều này làm tăng sự hài lòng của khách

hàng do hoạt động hiệu quả và khả năng đáp

ứng của cửa hàng. Bạn cũng có thể kiểm soát

tốt hơn giá trị hoàn vốn và có thể giảm tối thiểu

tồn kho.

Quản lý giá bán hỗ trợ bạn thực hiện giảm giá

hoặc tăng giá bán đồng thời in điều chỉnh lại các

nhãn giá kệ tức thì.

Đơn hàng Đặc biệt

Với Đơn hàng Đặc biệt (Special Order) của

ERetail, khách hàng của bạn có thể đặt hàng tùy

chọn dựa trên sở thích – ví dụ như ghế sô pha với

nhiều loại nệm, đồ may mặc, máy tính, đồ điện

tử, ly cốc có giá trị và nhiều hơn nữa. Đặt hàng

đặc biệt không giới hạn tùy chọn mặt hàng; chức

năng này có thể được sử dụng cho toàn bộ mặt

hàng hiện có.

Đơn đặt hàng có thể được thực hiện tại Điểm

bán lẻ POS hoặc thông qua đơn hàng dự án trên

hệ thống dữ liệu tập trung. Mặt hàng có thể

được tìm kiếm từ nhiều địa điểm và kho hàng

khác nhau. Một số mặt hàng sẵn có từ chính cửa

hàng bán, hoặc tồn kho tại cửa hàng, kho hàng

khác, hoặc được giao trực tiếp từ nhà cung cấp.

Việc giao hàng cũng được xử lý linh hoạt. Khách

hàng có thể lựa chọn giao hàng tận nhà hoặc tự

lấy hàng từ cửa hàng hoặc kho hàng mang về.

Hệ thống có thể được cấu hình để yêu cầu một

khoản tiền đặt cọc đối với một số nhóm hàng

khác nhau khi thực hiện đơn hàng đặc biệt.

“ERetail đã trở thành công cụ chính của THMilk để điều hành các cửa hàng từ năm

2005. Trong giai đoạn này, Expect Global đã hỗ trợ chúng tôi hết mình, và cũng đáp ứng

được những nhu cầu, thay đổi bản địa, gần đây nhất là tích hợp với hệ thống trang

thương mại điện tử”




Phân tích tổng hợp

Giảm hao hụt

ERetail cung cấp thông tin tin cậy, thấu hiểu được các yêu cầu của

doanh nghiệp bạn, như: So sánh các cửa hàng; liệt kê chi tiết

doanh số theo kỳ thời gian; nhân viên bán hàng hoặc so sánh các

nhân viên; so sánh quầy POS hoặc quầy POS với các liệt kê chi

tiết theo kỳ thời gian khác nhau. Các cảnh báo do người dùng

giúp cho ban giám đốc có tác động nhanh chóng, hiệu quả khi

cần thiết.

Thông tin kinh doanh tổng quát

ERetail cung cấp một số các lựa chọn để xem và phân tích số liệu

bán hàng. Màn hình lịch sử bán hàng cho bạn tầm nhìn tổng quan

số liệu bán hàng trong một chu kỳ dài. Cửa sổ này dựa trên các dữ

liệu bán hàng đã ghi sổ chi tiết. Với công cụ này bạn có thể biết

được hoạt động của cửa hàng trong quá khứ. Bạn còn có thể dễ

dàng xem số liệu theo các chu kỳ khác nhau bằng việc đơn giản

nhấp nút trên các cửa sổ báo cáo. Bạn cũng có thể xem doanh số

tại một kỳ bán hàng cụ thể như ngày lễ và Giáng sinh.

Công cụ quản trị thông minh (BI)

Bên cạnh việc xây dựng các công cụ báo cáo và phân tích, ERetail

tích hợp với công nghệ như Microsoft Office, Excel – những công

cụ hỗ trợ người dùng xử lý dữ liệu phù hợp với nhu cầu công

việc của mình.

Dịch vụ tích hợp, Dịch vụ phân tích và báo cáo

ERetail còn tích hợp với các giải pháp quản trị doanh nghiệp

thông minh hàng đầu thị trường, cung cấp các báo cáo, KPI, bảng

điểm (scorecard) và phân tích phức tạp khác.

ERetail - Báo Cáo Độc Lập Sổ Tồn Kho

Chức năng Báo Cáo Sổ Tồn Kho bán lẻ được bổ sung vào Expect

Global tiêu chuẩn để ghi nhận lại các giá trị bán lẻ của một

mặt hàng, cung cấp cho người dùng khả năng báo cáo cả giá trị

bán lẻ và giá vốn. Chức năng cho phép hỗ trợ hoàn toàn giá trị

bán lẻ của một mặt hàng và khung báo cáo động mới, báo cáo giá

trị tồn kho dựa vào bán lẻ và /hoặc chức năng giá vốn, định giá

tồn kho.

Chống thất thoát

Mục tiêu nguyên tắc phòng chống mất mát là để bảo vệ lợi nhuận

bằng cách giảm thiệt hại cho Công ty. ERetail sử dụng các giao

dịch POS như một cơ sở cho điều này. Dữ liệu giao dịch có chứa

một số thông số quan trọng như: Hoàn lại tiền, hoàn lại tiền sau

giờ đóng cửa, hoàn lại tiền từ thẻ tín dụng A sang một thẻ tín

dụng B, giảm giá trên một số lượng nhất định và doanh số bán

hàng ngoài giờ mở cửa. Những giao dịch này được kích hoạt và

các sự kiện được tạo ra. Sự kiện có thể được phân tích theo cửa

hàng, POS, nhân viên và Ngày, Thời gian. Sự kiện cũng có thể dẫn

tới sự cố. Sự cố có thể được tạo ra nếu sự kiện vượt qua một

ngưỡng được xác định trước.

“ERetail là tính năng quản lý quản lẻ của Expect Globe là giải pháp linh hoạt và đáp ứng được hầu hết các nhu cầu của chúng

tôi. Giải pháp này mang đến cơ hội tạo dựng một cấu trúc hệ thống phân tán với việc quản lý tập trung khi thông tin đi từ các

cửa hàng đến Văn phòng chính ngay sau khi dữ liệu được cập nhật. Dữ liệu được cập nhật, tổ chức chặt chẽ trên hệ thống tài

chính kế toán. Ngoài ra giải pháp không chỉ đáp ứng nhu cầu cho quản lý bán lẻ mà còn đáp ứng cả những nhu cầu về quản lý sản xuất.

và thương mại điện tử. Đây là lý do kiến chúng tôi khác biệt với các nhà cung cấp dịch vụ bán lẻ và sản xuất khác .”

“Ông Nguyễn Đại Huệ - Giám Đốc bán hàng

Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH”


ĐIỂM BÁN LẺ - EPOS Giao diện EPOS linh hoạt

EPOS là t í n h n ă n g một ứng dụng mạnh

mẽ với giao diện đồ họa, có thể làm việc ở chế

độ online, offline mọi lúc, mọi nơi.

Sự đơn giản

Màn hình thu ngân (POS) có thể được sử dụng

bằng bàn phím cứng hoặc màn hình cảm ứng,

cung cấp nhiều tính năng giúp dễ dàng tạo

quản lý và vận hành giao dịch bán hàng cho

mọi doanh nghiệp bán lẻ. EPOS thiết lập các

chuẩn mực mới về tốc độ thanh toán, dễ dàng

sử dụng và xử lý các giao dịch bán lẻ chính xác.

Hệ thống tích hợp tức thời việc kiểm soát tồn

kho mạnh mẽ và phần hành kế toán.

Ứng dụng EPOS

- Màn hình cảm ứng

- Hỗ trợ OPOS

- Hỗ trợ bàn phím

Sơ đồ giao diện đa dạng

- Theo mẫu có sẵn

- Xác định người sử dụng

- Kích cỡ màn hình bất kỳ

Ngôn ngữ đa dạng

- Theo phím bấm

- Theo nhân viên

Phần cứng đa dạng

- Mẫu mặc định

- Xác định người sử dụng

Hỗ trợ đồ họa

- Trên phím bấm

- Trên mặt hàng

Thanh toán linh hoạt

- Bằng tiền mặt

- Bằng thẻ

Infocodes - (Mã thông tin)

- Kết nối mối quan hệ với khách hàng

- Tương tác khách hàng tại POS/ cấp POS

Dịch vụ tại POS thông minh hơn

„Giải pháp ERetail POS hoàn toàn phù hợp với chiến lược của chúng

tôi tập trung vào hiệu quả và chuẩn mực hóa.



Đồng bộ dữ liệu mạnh mẽ và tin cậy

ERetail có phân hệ trao đổi thông tin tích hợp cho phép bạn dễ

dàng gửi dữ liệu giữa các cửa hàng, HQ và POS. Phân hệ trao đổi

thông tin bao gồm ba phần: ERetail Data Director, Transaction

Server và LS Retail Scheduler.

ERetail Data Director chịu trách nhiệm trao đổi dữ liệu tốc độ cao

giữa các cơ sở dữ liệu của , và các cơ sở dữ liệu khác không phải

Microsoft Dynamics NAV. Data Director được thiết kế chuyên biệt

nhằm tăng tốc độ đồng bộ dữ liệu qua mạng WAN. Công cụ này có

thể gửi dữ liệu trong thời gian ngắn nhất với yêu cầu băng thông

thấp.

Những đặc điểm này là thông tin đặc biệt cho người dùng quản lý

cơ sở dữ liệu ở các vùng miền khác nhau cũng như tiết kiệm chi phí

đường truyền.

Cơ chế vận hành

Cơ chế xử lý song song là đặc điểm chính của Data Director tạo

nên hiệu suất cao của LS Retail

Linh hoạt

Data Director có tính linh hoạt. Bên cạnh việc trao đổi với tất cả

phiên bản của Microsoft Dynamics, ứng dụng này còn có thể giao

tiếp với Microsoft SQL Server 2005 and 2008, Microsoft Access

Tích hợp toàn diện

Data Director được quản lý trong phạm vi tương thích với môi

trường Expect Globe.

Lập lịch trình

ERetail xây dựng cơ chế lập lịch trình để có thể chạy được các lô

nghiệp vụ. Cơ chế lịch trình này được sử dụng để lập lịch trao đổi

dữ liệu giữa HQ và cửa hàng hoặc từ cửa hàng tới POS. Việc chuyển

đổi này có thể được thực hiện qua công cụ Replicator hoặc

ERetail Data Director.

ERetail Scheduler là công cụ linh hoạt có thể vận hành tùy thuộc

vào các thông số thiết lập. Nghiệp vụ có thể được lập lịch trình để

thực hiện vào thời gian, ngày tháng nhất định hoặc hoặc theo

khoảng thời gian thường xuyên.

Thông tin tức thời

Transaction Server được dùng để cho phép quầy POS tạo kết nối

online truy vấn thông tin tới cơ sở dữ liệu trung tâm trong khi vẫn

đang chạy chế độ cơ sở dữ liệu độc lập (offline). Mô hình này cung

cấp cho POS khả năng truy cập thông tin nhanh trong khi dữ liệu

ở cơ sở dữ liệu trung tâm vẫn hoạt động bình thường.

Tích hợp web trực tuyến thươn g mại đ iện tử của ERetail

Các cửa hàng trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh mẽ

trong thế giới bán lẻ ngày nay. ERetail WEB cung cấp chi tiết

bảng dữ liệu giúp kết hợp các yêu cầu về giá bán có thể xảy ra

trước khi mua sắm trên web thương mại điện tử.

Ví dụ như, tất cả các cách kết hợp giá hiện tại của một mặt hàng

– có tính đến các chương trình khuyến mại hiện tại, các kết hợp

giữa chương trình khuyến mại và thông tin khách hàng thân thiết

với các chương trình khuyến mại hiện tại - được kết hợp từ những

bảng dữ liệu tách biệt. Điều này cho phép ứng dụng cửa hàng trực

tuyến truy xuất dữ liệu nhanh, chính xác và đáng tin cậy.

Hệ thống cũng cho phép hiển thị toàn bộ các chương trình khuyến

mại đang có cho mặt hàng được lựa chọn, hoặc mặt hàng được lựa

chọn kết hợp với các thông tin khách hàng thân thiết (mã khuyến

mại đặc biệt, mã phiếu mua hàng, mã thẻ khách hàng thân thiết).

Bằng cách này, hệ thống như một nhân viên bán hàng – giới thiệu

các lựa chọn mua hàng cho khách hàng trực tuyến tại cửa hàng

trực tuyến. Ứng dụng cũng sẽ loại bỏ toàn bộ khả năng sai lệch

giữa giá bán trên cửa hàng trực tuyến và cửa hàng thật.

Giao tiếp thông minh hơn

“Chúng tôi đã lựa chọn sản phẩm chuẩn mực, có thể dễ dàng cấu hình, hiển thị dữ liệu

tổng quát theo thời gian thực, từ thời điểm nhập hàng vào kho đến khi bán ra cho khách

hàng.”

“Ông Hà Hải Nam, Quản lý Khách hàng và Marketing,

Công Ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH “


Sales &

HE

AD

OF

FIC

E

BA

CK

OF

FIC

E

MIC

RO

SO

FT

DY

NA

MIC

S N

AV

F

RO

NT

OF

FIC

E

Bu

sin

ess

In

tell

igen

ce

Chức năng phong phú

Kiến trúc linh hoạt

DATA

DIRECTOR

WEB

SERVICES

TRANSACTION

SERVER

ONLINE STORE

ONLINE/OFFLINE MIXED STORE STANDALONE

EPOS Web Mobile Devices

HEAD OFFICE SYSTEM HEAD OFFICE SYSTEM HEAD OFFICE SYSTEM HEAD OFFICE SYSTEM

Store

Management Cash

Management POS

Management Inventory

Management

BACK OFFICE SYSTEM BACK OFFICE SYSTEM BACK OFFICE SYSTEM

Product

Management

Price & Offer

Management

Franchise

Management

Replenishment Open

to Buy

STORE POS SERVER

BACK OFFICE SYSTEM

Special Orders Loyalty /

Gift Cards

Stock Ledger

Reporting

Inventory

Optimization

Campaign

Management

Financials Management

Marketing

Purchasing Warehouse Service

POS PC POS PC POS POS PC POS POS PC

SQL Server

/ Oracle

Windows Server 2008

Windows XP Vista / Windows 7

Manufacturing

Giải pháp hạ tầng linh hoạt

Tùy biến theo Nhân viên và Doanh nghiệp của bạn

Trong phiên bản Expect Globe 2014, hỗ trợ cho

người dùng khả năng tùy chỉnh các chức năng

hay dữ liệu về cách thức sử

dụng, vị trí và thời điểm theo yêu cầu.

Do đó, Giám đốc cửa hàng cũng có thể tùy

biến giao diện phù hợp với nhu cầu của mình.

Nhân viên mua hàng cũng có một giao diện

riêng,.v.v.

Trải nghiệm người dùng với Expect Globe


BAS - Quản lý hợp đồng và chính sách nhà cung cấp Hệ thống Kế toán Việt Nam

Tầm quan trọng của BAS (Bonus, Advertising, Support)

• BAS Thưởng, hỗ trợ tiếp thị quảng cáo và các hỗ trợ khác) là gói giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp

kiểm soát được một phần thu nhập khác do nhà cung cấp hỗ trợ

• Các chính sách thưởng, hỗ trợ từ nhà cung cấp là một phần quan trọng nhằm gia tăng lợi nhuận của

doanh nghiệp

• Việc quản lý các hợp đồng, điều khoản hợp đồng tích hợp trên một hệ thống mua hàng, kế toán giúp

Ban giám đốc, cán bộ mua hàng, kế toán dễ dàng kiểm soát theo dõi và tránh được các thiếu sót do

thực hiện thủ công

• Các khoản thưởng và hỗ trợ của nhà cung cấp được phân tích chi tiết theo ngành hàng, nhân viên mua

hàng và theo từng khoản mục hỗ trợ

Các hình thức tính thưởng

• Hỗ trợ hầu hết các hình thức tính thưởng, hỗ trợ quảng cáo, marketing và chiết khấu mua hàng của

nhà cung cấp

Quy trình kiểm soát chặt chẽ

• Cơ sở dữ liệu nhà cung cấp, mặt hàng, phân nhóm ngành hàng, cửa hàng nhân viên mua hàng được

khai báo

• Các điều khoản hợp đồng, các loại hình chiết khấu, hỗ trợ được khai báo

• Nhân viên mua hàng làm việc với nhà cung cấp thương thảo hợp đồng

• Các điều khoản hợp đồng được khai báo, kiểm tra và phê duyệt trên hệ thống phần mềm

• Số liệu mua hàng được thống kê để tính toán các khoản doanh thu mua hàng và mức thưởng

• Các khoản thưởng và hỗ trợ được thống kê để cấn trừ công nợ trực tiếp hoặc bù trừ cho các đơn đặt

hàng

Bản địa hóa phù hợp

Một trong những trở ngại chính của các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam là tạo ra các báo

cáo tài chính và báo cáo thuế theo đúng biểu mẫu của Chính phủ. Chúng tôi giúp bạn tự động

tạo ra các báo cáo Bảng cân đối Số Dư, Báo cáo Doanh thu, và Báo cáo Lưu chuyển Tiền tệ theo

yêu cầu theo Chuẩn mực Kế toán Việt nam (VAS) cũng như thuế GTGT đầu vào và đầu ra, và các

Báo cáo thuế GTGT nói chung.

Tài khoản đối ứng

Ở Việt Nam, các quy định Chuẩn mực kế toán yêu cầu các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam

áp dụng hạch toán kép trong sổ sách. Điều đó có nghĩa là kế toán viên phải tiến hành ghi một

nghiệp vụ Nợ tương ứng một nghiệp vụ Có. Tuy nhiên, gói một số phần mềm mềm nước ngoài

khác tại Việt Nam không được thiết kế để cung cấp thông tin đó. Chức năng Tài Khoản đối ứng

của Expect Globe giúp bạn xử lý các bút toán phù hợp vào bút toán đối ứng một cách tự

động. Các loại báo cáo chi tiết liên quan cũng được xử lý với các cặp bút toán kép theo yêu

cầu của chuẩn mực kế toán Việt Nam.

Báo cáo theo Chuẩn mực Kế toán và Tài liệu hỗ trợ

Để giúp doanh nghiệp của bạn thực hiện theo yêu cầu của Chuẩn mực Kế toán Việt Nam và

đảm bảo rằng các kế toán viên Việt Nam và nước ngoài có thể hiểu được dễ dàng các báo cáo,

tất cả các mẫu báo cáo đều có thể dễ dàng in và tự động cập nhật theo yêu cầu. Gói báo cáo

này sẽ giúp bạn đơn giản hóa những vấn đề phức tạp và tốn nhiều thời gian, giúp giảm thiểu

lỗi do con người và khiến nhân viên của bạn làm việc hiệu quả hơn.

Phiên bản Việt hóa ERetail – Expect Globe

Expect Global đã phát triển thêm các thêm chức năng cho phép chuyển đổi các trường thông

tin hiển thị trên các màn hình của Expect Globe ra nhiều ngôn ngữ. Người sử dụng có thể chọn

để làm việc với Expect Globe theo bất cứ ngôn ngữ sẵn có nào trong danh sách. Các chứng từ

liên quan cũng có thể được in ra theo mỗi ngôn ngữ đã chọn, điều này rất hữu ích trong

trường hợp Nhà nước Việt Nam yêu cầu các báo cáo, chứng từ kinh doanh phải được in ra

bằng ngôn ngữ tiếng Việt.

Giới thiệu Expect Global

Đổi mới và truyền cảm hứng:

Năm 1993, một nhóm sinh viên trường Đại Học Budapest tại Hungary đã nghiên cứu phát triển nền tảng ngôn ngữ lập trình có tên AY Scripting.

Chúng tôi truyền cảm hứng cho doanh nghiệp bằng cách cung cấp sự lựa chọn và tính linh hoạt chưa từng có. Expect Globe là kết quả nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AY Scripting trong quá trình xây

dựng hệ thống phần mềm quản trị tổng thể toàn doanh nghiệp đầu tiên của Expect Global.

Nó cung cấp các control, công nghệ, quy trình nghiệp vụ có sẵn và tùy biến để phục vụ cho quá trình phát triển phần mềm trên nền tảng Web Form và Winform.

Expect Global là đối tác chiến lược của nhiều nhà cung cấp phần mềm hàng đầu thế giới như IBM, Oracle, Microsoft, SeaBase, AMAZON. Cùng với các nhà cung cấp hàng đầu đó, đội ngũ chuyên gia của

Expect đã triển khai thành công nhiều dự án thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau: Chính Phủ, Xăng dầu, Sản xuất, Phân phối, Vật liệu xây dựng, Sữa, Vàng Bạc, Bán lẻ…

Chúng tôi tổ chức nguồn lực nhân sự:

Bảng báo cáo lỗi của phần mềm được theo dõi theo từng khách hàng riêng biệt. Nhờ vậy, bộ phận nghiên cứu và phát triển của Expect Global sẽ trợ giúp giải quyết hiệu quả theo từng trường hợp cụ thể

của khách hàng.

Để bảo đảm sản phẩm luôn phù hợp với những thay đổi của khách hàng hoặc những tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế, mỗi quý, khách hàng sẽ nhận được những thông tin cập nhật theo hợp đồng bảo hành

hàng năm.

Không dừng lại ở đó Chúng tôi còn cung cấp những dịch vụ tích hợp ERP với các hệ thống phần mềm chuyên nghành khác giúp khách hàng có một hệ thống tổng thể, được liên kết chặt chẽ với nhau

đem lại giá trị và hiệu quả cao nhất nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.

Sứ mệnh của chúng tôi:

Là nhà cung cấp hàng đầu về phần mềm quản trị tổng thể theo từng ngành công nghiệp cụ thể. Thúc đẩy tăng trưởng và lợi nhuận cho khách hàng của chúng tôi.


Giá trị của chúng tôi:

Những giá trị mà chúng tôi mang đến cho khách hàng không chỉ là những sản phẩm phần mềm và giải pháp công nghệ thông tin hàng đầu thế giới, mà những chuyên gia tư vấn của chúng tôi luôn đưa

ra những đánh giá và giải pháp mang tính chiến lược cao, phù hợp cho từng khách hàng ở mức toàn cầu đến vùng địa phương.

Giá trị của chúng tôi được nhìn thấy, nghe và cảm thấy mỗi ngày trong các chính sách của chúng tôi, hệ thống của chúng tôi, hoạt động của chúng tôi và dịch vụ của chúng tôi cho khách hàng.

Chúng tôi cam kết với khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm do Expect Global cung cấp chất lượng và tiết kiệm chi phí nhất. Đó là một số nhân tố quan trọng tạo nên sự khác biệt cho Expect, khiến

chúng tôi trở thành đối tác lâu dài và đáng tin cậy đối với khách hàng.

Chúng tôi cam kết là một đối tác quốc tế bền vững và đáng tin cậy, bảo đảm sự hợp tác lâu dài cho khách hàng.

Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu:

Expect Global hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu thông qua các đối tác và các trung tâm hỗ trợ khách hàng thông qua các chính sách hỗ trợ ở các cấp độ khác nhau:

Online Support

Onsite Support

Cơ hội hợp tác:

Hợp tác với Expect Global có nghĩa là, tham gia vào một thỏa thuận cùng có lợi để mang lại cho khách hàng những giải pháp hàng đầu, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng được thực

hiện nhanh chóng và tiết kiệm chi phí nhất. trademark of Microsoft Corporation in the United States and other countries. All other product names may be registered trademarks of their respective owners.

Location of LS Retail Offices, Hofdatun 2, 105 Reykjavik, Iceland.

All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form

or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise without the prior written permission of

the publishers. This publication may not be lent, resold, hired out or otherwise disposed of by way of trade in any form

or binding or cover other than that in which it is published, without the prior consent of the publisher. © 2012 LS Retail

expect globe for retail.doc

Documents