expérience 5 - optimiser sa taxe de séjour sur un territoire
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NOUVEAUX PÉRIMÈTRES : STATUT JURIDIQUE, FISCALITÉ ET COMMERCIALISATION par Françoise GRAIVE, directrice de l’Office de Tourisme de Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme, Auvergne)TRANSCRIPT
Expérience n°5 : Optimiser la Taxe de Séjour
sur son territoire
Par Françoise GRAIVE, Directeur de l’Office de Tourisme et des Congrès de Clermont-Ferrand
Clermont-Ferrand Tourisme = compétence
communale
Nombre d’hôtels Nombre de chambres
Ville 46 2784
Agglomération 79 3995
Grand Clermont 120 5349
Mise en place de la taxe de séjour en 2004 application 2005
Les conditions de la mise en place
- 80% des hôtels sont des hôtels de chaîne.
- Présence sur le territoire de sites touristiques structurants.
- Constitution d’une commission de consultation pour l’affectation de la taxe de séjour avec les représentants de la Ville, des hôteliers et de l’Office de Tourisme (réunion 1 à 2 fois par an).
Montant de la taxe de séjour en 2012 : 591 670 €
Affectation :
38% pour la promotion touristique de la ville confiée à l’Office de Tourisme (hors budget de fonctionnement).
2% pour le fonctionnementdu Club Hôtelier Clermontois.
60% pour favoriser la tenue des Congrès et l’organisation de manifestations culturelles, sportives ou économiques.
La Promotion Touristique
ObjectifDynamiser la fréquentation touristique clermontoise notamment en fin de semaine et pendant les vacances scolaires.
MoyensUn plan de communication pour la promotion de la destination qui s’appuie sur un produit d’appel, vecteur d’image.Plan de Communication élaboré avec les hôteliers qui ont consenti des tarifs très promotionnels pour l’hébergement.
Produit d’Appel
Un séjour de 1 ou 2 nuits d’hôtels
+ le petit-déjeuner
+ 1 entrée à Vulcania
À partir de 37 € par personne (2013).
En option
Entrée à l’Aventure Michelin
Billet d’accès au Panoramique des
Dômes
Entrée dans l’un des musées clermontois
Distribution
Vendu en ligne sur le site Internet de l’Office de Tourisme et par les conseillers en séjours de l’Office.
Cible
Clientèle court-séjoursClientèle de proximitéClientèle familiale
Partenaires :- 25 hôteliers- Vulcania
Communication
- Le Dessin (en référence au Carnet de voyage),
- Un nom déposé faisant référence aux volcans et au titre d’un film
« Tout Feu, Tout Flamme »
Plan media
Insertion Presse Féminine et Presse TV géolocalisée, en amont des vacances de printemps, des week-ends et des vacances estivales.
Campagne radio géolocalisée.
Internet (60% du budget de Communication) :Campagne de bannières sur sites tels que Viamichelin, Mappy, La ChaîneMétéo,Achat de mots-clefs et de liens sponsorisées.
Produit présenté sur le site de Vulcania.
2012 : Chiffre d’affaires directement généré : 276 193 €
Année Investissement Nombre de nuitées
2007 184 000 € 974
2012 66 000 € 6991
Objectifs 2013/2014Elargir la gamme de produits packagés vendus aux visiteurs avec :- de nouveaux sites touristiques,- des évènements clermontois (Court Métrage, Europavox),en relation avec les structures concernées.
Résultats
Montant du produitde la taxe de séjour
2004 : 251 335 € pour 391 971 nuitées2012 : 591 670 € pour 714 551 nuitées
de 82% nuitées. de 135% du montant des recettes de la taxe avec :- une augmentation des barèmes,- le nouveau classement hôtelier.