experiencia de usuario y usabilidad en la web
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Charla de Gonzalo Auza y Enrique Stanziola sobre por qué y cómo incorporar la usabilidad en un proyecto web para obtener un mejor producto o servicio y un mayor retorno de la inversión.TRANSCRIPT
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Experiencia de Usuario y Usabilidad en la web
Buenos Aires, 31 de agosto de 2009
Gonzalo J. Auza Enrique Stanziola
Usabilidad
La Usabilidad es una disciplina que estudia, evalúa y mide (de modo cuantitativo y cualitativo) en qué grado un producto tiene las siguientes propiedades:
1. Facilidad de ser aprendido2. Eficiencia3. Recordabilidad4. Baja tasa de errores5. Satisfacción
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Diseño Centrado en el Usuario (DCU)
El Diseño Centrado en el Usuario es una filosofía y un método de diseño participativo que ponen en el centro de escena a los usuarios reales de aquello que se diseña, junto a sus necesidades, deseos, conocimientos y limitaciones.
Depende
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En la web hay problemas
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1) ¿Por qué aplicar la usabilidad?
2) ¿Cómo aplicarla?
Dos preguntas
¿Por qué?
Persona Artefacto
Inter acciónInter faz = entre faz
HTMLJavaScriptXHTMLwebCSSBrowserAJAXhttpXMLJavawidgetASPLinuxURLApacheRSSshttpURIFeedsW3CFlashSVGSilverlightMIMEMySQLPostgreSQLPythonWAIMailmanDublinCoreDOMSKOSCoreOWL¿Cuántasmáscosastengoquesaberparatrabajarenlaweb?
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Comportamiento
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Intuición
Inspiración
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Copyright La Nación
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No hay reemplazo para la usabilidad
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Grados de aplicación de la usabilidad
1.Estándares / Lineamientos / Convenciones / Patrones de diseño
2. Prototipado y evaluación con usuarios
Modos para obtener un mayor ROI
•Medir.•Orientar las primeras mejoras a la conversión:
• Formularios• Registro / login• Proceso de compra
•Orientar el diseño a los objetivos del usuario.•Convertirse en una Empresa Centrada en el Usuario
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Cosas a mano para mejorar la usabilidad
Estadísticas
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Información sobre los clientes / usuarios
Información proveniente del campo del marketing
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Análisis de la competencia
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A modo de síntesis
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Lo perfecto es enemigo de lo bueno
Hacer como Santa Teresita
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Terror a lo “obvio”