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terminar inaugurándola en el año…1880o sea 632 años después. Con sus 157 m.de altura es el monumento más visitado deAlemania y el segundo de este tipo en elmundo, después de la Catedral de Sevilla.Viéndola tanto por fuera como por dentroesto no es de extrañar. La catedral es enor-me; dos torres flanquean la entrada, unatremenda campana llamada Der dicke Pitter(Pedro El Gordo) que suena solamente enocasiones muy especiales, y una plataformade observación a 95 m. de altura desdedonde se puede divisar, en los días des-pejados, la ciudad de Dusseldorf alejada45 kilómetros.También son imponentes las preciosas yvaliosas vidrieras, algunas con casi milaños de antigüedad y que gracias a algu-nos precavidos que las desmontaron, fueronsalvadas de los bombardeos. Y por su-puesto, las reliquias de Los Reyes Magos.Estos son algunos de los atractivos de estapreciosa obra.Pero como no solo del alma vive uno, hayque destacar en la época de Navidades

se convirtió en la Ciudad Imperial Libre,formando parte de la Liga Hanseática.Cuando arzobispo Rainald de Dasselentregó las reliquias de Los Reyes Magosa la catedral de Colonia en el año 1164,la ciudad se convirtió en un importantecentro de peregrinaciones.Destruida en un 80% durante los bom-bardeos de los aliados durante la II Gue-rra Mundial, la ciudad no presenta, salvoalgunas excepciones, una extraordinariabelleza. Con las prisas en dar cobijo a susciudadanos, la rapidez de la reconstruc-ción primó sobre el orden y el estilo arqui-tectónico. Curiosamente, el edificio másgrande y más bello de la ciudad se salvode los bombardeos - la Catedral de Colo-nia. Esta enorme estructura gótica se em-pezó a construir en el año 1248 para

Es la cuarta ciudad más grande de Ale-mania sólo por detrás de Berlín, Hamburgoy Múnich, es la más poblada del Estadofederado de Renania del Norte - Westfalia,pero curiosamente no es su capital, ya quela que detenta ese privilegio es Dusseldorf.Asentada a orillas del Rhin, uno de losgrandes ríos de Europa, fue fundada enla época de Imperio Romano, más exac-tamente en el año 38 a.C. y fue conocidacomo la Ciudad de los Ubios. Convertidaen el año 313 en obispado y en 785 enla sede del arzobispado, la Colonia Agri-pina como se la conoció entonces, empezósu despegue transformándose en una im-portante ciudad comercial y universitaria.Situada en el cruce de importantes rutascomerciales y con el rio Rhin como una delas vías de transporte más significativas,

Colonia - BonnTexto y fotografías: Tomás Komuda de Viajes JairanPresidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Almería

“... Cuando arzobispo Rainaldde Dassel entregó las

reliquias de Los Reyes Magosa la catedral de Colonia en el

año 1164, la ciudad seconvirtió en un importante

centro de peregrinaciones. ”

los increíbles mercados navideños. Si yamerece la pena a venir a Colonia para verla Catedral, durante las navidades los mer-cadillos son la guinda del pastel. Calles yplazas con cientos de preciosos puestosdecorados con motivos navideños, estánabarrotadas desde la mañana hasta bienentrada la noche. Glühwein, el vino calientecon especias, Kölsch, sidra con crema yotras bebidas alcohólicas corren a ríos, lasfamosas salchichas alemanas, tortitas depatatas y un montón de diferentes especia-lidades alemanas son consumidas en can-tidades industriales. Los precios son bastan-te ajustados y la verdad que no resultanada caro - por unos 5 euros puedes comeruna enorme salchicha con su vino o cerve-za y pan. Aunque también es verdad quela cerveza local (Kölsch) no es lo que unoesperaría de la cerveza alemana; es bas-tante floja de poca graduación, el tamaño

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más bien escaso, tipo caña o más biencañita, y el sabor tampoco es del otromundo. Por supuesto que hay muy buenascervezas, pero hay que pedirlas expre-samente y si no - Kölsch.De todas maneras el ambiente en losmercadillos es extraordinario, familiasenteras pasan horas y horas entre los pues-tos con toda clase de artesanía apurandolas últimas compras navideñas y, entre unpuesto y otro, una Kölsch o un vino calientecon algo para comer.Hay numerosas atracciones para los máspequeños y se nota un sano ambientefestivo y familiar.Además de la catedral y los mercadillos,Colonia ofrece numerosos museos desta-cando el extraordinario museo Ludwig conobras de Picasso, Warhol y Lichtenstein.El Musical Dome Köln es famoso por susespectaculares producciones y cuenta conun aforo de 1.700 plazas. El museo Wall-raf-Richartz muestra obras que abarcandesde el Medievo hasta el siglo XIX. Y paralos más pequeños el “goloso” museo delchocolate donde se pueden apreciar todaslas etapas de producción de esta delicia ypor supuesto con una fantástica tienda coninnumerables clases de chocolate de todoslos colores, sabores y formas. Vamos queno hay manera de resistirse y nadie saledel museo sin comprar alguno.Un paseo por el Rhin en uno de su barcos

también es un atractivo típico de la ciudad,además desde los barcos se puede observarperfectamente y en todo su esplendor elmagnifico Hohenzollern Brücke, un puentepor el que pasan a diario más de 1.200trenes. También es habitual caminar a lolargo del Rhin por una explanada, tenien-do cuidado de no pisar el carril bici yaque los ciclistas van a una velocidad inu-sitada.Colonia es también un importante puertode escala para numerosos cruceros fluviales.Es recomendable, aprovechando la visitaa Colonia, acercarse a lo que hasta hacepocos años fue la capital de la RepúblicaFederal Alemana - la ciudad de Bonn. Lasdos ciudades comparten el mismo aero-puerto al estar separadas por solo 25 kiló-metros o lo que es igual, 15 minutos en eltren de alta velocidad alemana ICE. Bonnes la ciudad que vio nacer a uno de losmás grandes compositores de todos lostiempos - Ludwig van Beethoven. Su casanatal es hoy día un interesante museo condocumentos y curiosidades sobre el famosocompositor de la novena sinfonía. En miopinión, aunque 4 veces más pequeña, laciudad es más atractiva en su conjunto queColonia, estaba mucho menos reconstruiday conserva bastante mejor su casco histó-rico. Claro que su catedral del siglo XI-XIIIno es tan espectacular, pero merece la pe-na visitarla por ser una de las más antiguas

de Alemania.La Plaza del Mercado (o Plaza triangularpor su forma) con el bonito edificio deayuntamiento estilo barroco que hoy díaalberga el despacho de alcalde, el edificiode la universidad, el conjunto del cascoantiguo, su jardín botánico y, sobre todopara los amantes del arte, la llamada “millade los museos” que abarca desde el MuseoEgipcio pasando por el Museo de la Historiade la República Federal Alemana, el Museode Historia Natural, el Salón de Arte yExposiciones hasta Museo del Arte Mo-derno, todos ellos ofrecen unas exposicionesde la más alta calidad.Espléndido también es el barrio situado enla ribera del Rhin con unos preciosos chaletscon jardines y con una explanada junto ala orilla del rio para pasear (otra vezcuidado con el carril bici), contemplando

las enormes barcazas que utilizan el caucepara transportar toda clase de mercancías,llegando hasta el puerto de Rotterdam enHolanda.Es curioso ver, algo apartado del centrode la ciudad, un enorme complejo demodernos edificios gubernamentales y deadministración agrupados todos en la mis-ma zona, lo que facilita mucho cualquiergestión. En Bonn se encuentra también elfamoso Instituto Max Planck de Radioas-tronomía y sede de una de las más grandescompañías de telefonía la Deutsche Telekom.Al ser ciudad universitaria, con más de 30mil estudiantes procedentes de todo elmundo, la ciudad tiene un ambiente bas-tante juvenil pero como estamos en Ale-mania, todo dentro de unas normas que aveces echamos de menos.Resumiendo: aunque sea para ver laCatedral merece la pena ir. Buen ambiente,buena comida, no es exageradamentecaro, buen transporte público y buenasconexiones con las demás ciudades yregiones de Alemania. Hay más cosas quela Catedral, pero ésta es tan inmensa queempequeñece lo demás. Bonn es como unBon..bon; pequeña, acogedora, con grandiversidad cultural, mucha gente joven yademás el Rhin también pasa por allí…

“Bonn es la ciudad que vionacer a uno de los más

grandes compositores detodos los tiempos - Ludwig

van Beethoven. Su casa natales hoy día un interesantemuseo con documentos y

curiosidades sobre el famosocompositor de la novena

sinfonía. ”

¿Cómo valora AON el 2014 y que temas han sido los prioritarios eneste año que acabamos de cerrar?

Desde la división de Turismo de Aon consideramos que 2014 ha sido unaño de recuperación. El crecimiento del turismo, a nivel mundial, ha sidoaproximadamente del 4,5% y esto se ha reflejado en la venta de losdistintos seguros de asistencia. Por nuestra parte, hemos observado queeste año la actividad ha sido mayor y que nuestros departamentos deatención a las agencias de viajes han tenido mayor volumen de llamadas,ya sea para ayuda en la contratación de seguros de asistencia en viajeo para solucionar temas internos de la agencia, relacionados con suspropios seguros.

¿Qué ha aportado AON, en materia de seguros o servicios, a lasAAVV este último año?

Aon, en su división especializada en turismo, tiene dos objetivos muymarcados: el primero mediar en la contratación de los mejores segurosde asistencia y/o cancelación, a través siempre de las agencias de viajes,que existan en el mercado asegurador, y en segundo lugar, pero nomenos importante, negociar y comercializar los seguros obligatorios orecomendados para las propias agencias de viajes o sus directivos. Esaapuesta desde Aon es clara dado que existen dos departamentosespecializados para llevar a cabo esa labor y cubrir el 100% de lasnecesidades de cualquier actor en el sector turístico. Relacionado conello hemos podido aportar durante este último año nuevas alternativasa nivel tecnológico, como las integraciones XML de producto en las websde las agencias. Hemos observado un creciente interés en desarrollarprogramas a medida para la distribución de los mencionados segurosde asistencia en viaje.

En cuanto a nuestro departamento de seguros corporativos, llevamosya un año con la inclusión de garantías tales como la insolvencia deproveedores o los daños morales en nuestro programa de pólizas deresponsabilidad civil para agencias de viajes, ampliamente solicitado porel mercado durante el año pasado. También hemos incluido la posibilidadde ofrecer jurisdicción Unión Europea o mundial en dichas pólizas.

¿Qué productos o servicios marcarán la oferta de Aon para este2015?

Desde Aon hemos detectado que el repunte en la venta apreciado losúltimos meses del año pasado, está dando lugar a que las agenciasespecialicen su oferta y diseñen soluciones para nichos específicos. En

AON como primer bróker de seguros a nivelmundial refuerza en 2015 su apuesta por sudivisión especializada en seguros para el sectorturístico.

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“Hemos observado uncreciente interés endesarrollar programas amedida para la distribuciónde los mencionadosseguros de asistencia enviaje.”

ese sentido, vemos un creciente interés en elsector de viajes de negocios o MICE, por lo quedurante 2015 Aon incrementará su oferta segu-ros de viaje para ese sector con la creación denuevos productos de Travel Business, siemprecon el apoyo de aseguradoras de referencia enel sector. Referente al vacacional, la apuesta esclara, “escuchar” a la agencias para crear pro-ductos o servicios que les ayuden a proteger yfidelizar a sus clientes. Esa ha sido una máximade nuestra división especializada en turismo,saber estar cerca del agente de viajes, escucharqué necesita y poder trabajar con y para él.

Respecto a las necesidades de seguros cor-porativos o para las propias agencias, en 2015nuestro objetivo será facilitar la protección dela responsabilidad civil del propio Directivo oPropietario de la agencia. En ese sentido, hemos

detectado un crecimiento de las reclamaciones contra el propio directivoo propietario a nivel individual, más allá de la reclamación contra lapropia agencia por cualquier circunstancia o error profesional que sehaya podido cometer en el ejercicio de la actividad. Ahondar en esaprotección es básico para nosotros y disponemos ya de alternativasen esta línea.

Ya, por último, celebrar que hemos renovado toda nuestra línea deavales ante la administración para agencias de viajes sin aumento deprima un año más.

¿Qué valor añadido aporta Aon a sus clientes, por encima de otrasofertas?

Nuestra división especializada en turismo tiene un objetivo claro, asesorary dotar de los mejores productos para las propias agencias de viajes yhacer participar a las mismas en la rentabilidad de la oferta de segurosde asistencia en viaje. En esa línea, destacar que el valor añadido másimportante que tenemos es nuestro propio equipo. Nuestra fuerza sebasa en la implicación máxima, en el día a día, de los integrantes de losdos departamentos, algunos de ellos provenientes del sector de lasagencias de viajes, ya sea en la tramitación de siniestros como en lacontratación de nuevos productos o en la asesoría de cualquier temarelacionado con la actividad de una agencia.

Por otro lado la oferta de formación, ya sea a nivel telefónico individualo colectiva a través de las diferentes herramientas tecnológicas de lasque disponemos para la venta de seguros de asistencia en viaje marcauna clara diferencia con nuestros competidores.

Y sobre todo, los ya más de 20 años al lado de las agencias de viajesnos aportan un conocimiento exhaustivo del sector que redunda enbeneficio del mismo.

Katia Estace Gil,Directora Mercado de TurismoAon Affinity

Licenciada en Derecho y con17 años de experiencia en elsector de los seguros es lacabeza visible de un equipode 25 personas que dansoporte asegurador a los másde 5.000 agentes de viajes encartera y más de 3.000distribuidores de asistenciaen viaje con los que AONcolabora.

“2014 ha sido un añode recuperación”

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¿Cuál ha sido la evolución de vuestra ofertaen los últimos años?

De conocimiento del sector vemos que lainversión en I+D es vital en el presente y parael futuro. Esa ha sido la evolución más clara delos últimos años, el poder facilitar la contrataciónpor parte de los pasajeros de la agencia, ya seaun gran distribuidor de viajes como una pequeñao mediana pyme, ha sido el aspecto básico dela evolución de nuestra oferta. El presente nosempuja a un futuro donde la tablet o elsmartphone dejan de ser un elemento cotidianopara pasar a ser un elemento básico del e-commerce. Desde Aon estamos desarrollandoalternativas en ese sentido para completarnuestra oferta a las agencias de viajes.

¿De qué manera otras áreas de Aon comobróker, complementan o ayudan aldepartamento de Turismo?

Ese es uno de los valores fundamentales deAon, la complicidad y colaboración de todoslos departamentos de la compañía, con elobjetivo de completar una oferta novedosa ypuntera. Bajo el lema ”United” intentamos, desdecada unidad o departamento, aportar nuestrosconocimientos especializados de cada área.En ese sentido celebramos poder ofrecer desdela división de Turismo la capacidad para que

“Referente al vacacional, la apuesta es clara,“escuchar” a la agencias para crear productoso servicios que les ayuden a proteger y fidelizara sus clientes.”

nuestros clientes puedan, si así lo creen conveniente, completar suoferta, vehiculando la contratación de seguros de cualquier tipo. Setrata del proyecto denominado “Seguros Generales”. Sumándose a esteproyecto las agencias de viajes pueden ofrecer la contratación deseguros, más allá de los sabidos de asistencia en viaje, del tipo hogar,autos, salud etc., a sus clientes. Con ello pretendemos ayudar en larentabilidad obtenida por las agencias de viajes y colaborar en lafidelización de sus carteras de clientes. En la actualidad ya se disponede un amplio y sencillo tarificador para que las agencias se vayanfamiliarizando con esta nueva alternativa.

¿Qué mensaje se puede hacer llegar desde Aon al sector turístico?

El mejor mensaje posible, el de la esperanza, basado en los últimosdatos económicos y en la confianza que dicho sector continuará liderandoel crecimiento económico global, ya sea desde el pequeño mostradorde la agencia de viajes de nuestro barrio hasta el gran distribuidorturístico.

Por último, la experiencia nos dice que el agente de viajes, ha sido yseguirá siendo una de las piezas claves en esa esperada recuperacióneconómica y contará con todo nuestro apoyo y nuestros recursos enlas iniciativas que puedan plantear.

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Bilbao, sede de la Cumbre de la Cultura de CGLU 2015

Desde la década de los años 90, la cultura, junto a laimplantación del Museo Guggenheim Bilbao, ha sido un factorclave y constante para lograr el desarrollo económico, lacreación de empleo y la cohesión social en Bilbao, una ciudadaglutinadora de la llamada “arquitectura de firma”.

Bilbao colabora estrechamente con CGLU, la Red Mundialde Ciudades y Gobiernos Locales y Regionales más importantede todo el mundo y representa la voz de las AutoridadesLocales ante las Naciones Unidas, desde su fundación en2004. Preside la Comisión de Ciudades Digitales y delConocimiento y es miembro activo de la Comisión de Cultura,colaborando en la definición de la “Nueva Agenda 21 de laCultura”. La Cumbre de 2015 será el gran evento que daráfin al proceso de elaboración de esta agenda y dará respuestaa la relevancia que se le otorga a la cultura por parte deorganizaciones y foros internacionales, además de representarun hito crucial en la definición de la Agenda de Ciudades yGobiernos Locales.

Bilbao y San Sebastián acogerán la Cumbre Mundial deCEAV 2015

La Confederación Española de Agencias de Viajes celebraráel 3rd Summit of Travel Agencies Associations (III Cumbre deAsociaciones de Agencias de Viajes) en Euskadi, del 4 al 6de noviembre del 2015. Reunirá a más de 200 presidentesde Asociaciones de Agencias de Viajes y representantes deAgencias de Viajes de más de 60 países de los cincocontinentes.

El Summit se ha consolidado ya, como el mejor escenarioposible para promocionar las ciudades y lugares donde secelebra, al tiempo que permite a los agentes de viajes detodo el mundo compartir experiencias e inquietudes y debatirsobre los aspectos claves que marcan el futuro del sector.

La primera cumbre mundial sobre turismo gastronómicose celebrará en San Sebastián

Euskadi se posiciona con este nuevo evento como epicentrodel turismo gastronómico.

El “Basque Culinary Center” y la Organización Mundial delTurismo organizan esta cita mundial que tendrá lugar en SanSebastián los días 27 y 28 de abril de 2015. Tendencias delconsumidor, gestión, desarrollo de eventos o la comunicaciónde las iniciativas turísticas relacionadas con la gastronomíason los temas que centrarán esta Cumbre Mundial sobre elTurismo Gastronómico, que reunirá a expertos internacionalesy diferentes actores del sector.

Euskadi,meeting point

San Sebastián, capital cultural europea 2016

Con motivo de este acontecimiento, la ciudad acoge diversoseventos culturales como el “Festival Multicultural Rompeolas”,único certamen self-made o impulsado por los propiosciudadanos. En torno a su idea central, "olas de energíaciudadana, cultura para la convivencia", el festival canalizatoda expresión cultural, innovadora y participativa a lo largode la ciudad. San Sebastián 2016 pretende ser un flujoconstante de actividades generadas por la ciudadanía deforma creativa, en red con Europa hasta alcanzar su puntoálgido en el año 2016 y propiciar un efecto transformadordel sistema cultural.

Vitoria-Gasteiz, sede del Festival internacional de radioy televisiónEl evento, que se celebrará en del 1 al 6 de septiembre de2015, convierte a Vitoria-Gasteiz, durante una semana, enel escenario donde los principales canales de radio y televisióndel Estado presentan las apuestas de cara a los próximosmeses.

www.euskaditurismo.eus

En 2015 y 2016 Euskadi acogerá importantes citasinternacionales gracias a su, cada vez mayor, proyecciónexterior y a la calidad de su oferta de alojamientos,equipamientos, gastronómica y de ocio.

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