experiencias en e – justicia ing. mauricio chotocruz bogotá d.c, junio 9 de junio de 2014
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Experiencias en e – Justicia Ing. Mauricio Chotocruz Bogotá D.C, junio 9 de junio de 2014. Tecnologías Digitales para MASC. Avance tecnológico: Un alud imparable. Avance tecnológico: Facilita lo cotidiano. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Experiencias en e–JusticiaIng. Mauricio Chotocruz
Bogotá D.C, junio 9 de junio de 2014
Tecnologías Digitales para MASC
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Avance tecnológico:
Un alud imparable.
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Avance tecnológico:Facilita lo cotidiano
Necesidad Antes Tendencia actual
Buscar información Biblioteca Internet
Pagar algo Ir con el dinero Sitio Web
Comunicarme con alguien
Teléfono fijo o público, carta, fax
Móvil, email, Skype, Whatsapp, Facebook, Twitter, SMS
Tramitar algo Ir, varias veces Sitio Web
Para las nuevas generaciones el uso de estas nuevas tecnología es algo natural.
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Avances tecnológicos:Benefician al ciudadano:
Ahorro tiempo, traslados, gastos y sorpresas.Me evita carreras e incomodidades o quedarme fuera.A cualquier hora y lugar.Más rápido, cómodo, seguro, efectivo y hasta
agradable.Me facilita y potencia: tengo más opciones y más
libertades.
Se establece una tendencia y se crea una expectativa en la sociedad:
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Beneficio para la organización: mayor eficacia y competitividad.
Servicios más ágiles, amigables, seguros y efectivos. Cobertura nacional, 24-7, Internet-móvil Relación más directa y mejor entendimiento del usuario-
negocio Mayor control e inteligencia en su gestión. Mayor capacidad de ajuste y evolución. Menores costos de operación (requiere una inversión importante
su puesta en marcha) Mejor imagen organizacional.
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¿Y en el sector Justicia?
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e-Justicia: Facilitar el Acceso a la justicia
La Justicia Electrónica nace para fortalecer y promover el acceso a la justicia a través del Internet.
Origen y evolución:
Caso Poder Judicial Costa Rica
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e-Justicia: Paso 1. Seguimiento de trámitesEl expediente en papel cuenta con un apoyo digital que registra datos generales del caso:
Datos referenciales.
Sus movimientos físicos (ubicación).
Los trámites efectuados.
El estado actual, así como el histórico.
Sistemas locales por materia aislados.
Principios de los 90 en Poder Judicial Costa Rica.
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e-Justicia: Seguimiento de expedientes en papel
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Los expedientes continúan siendo bloques de papel, pero la consulta sobre las resoluciones de fondo y de trámite (seleccionadas durante el proceso) puede hacerse en sistemas de gestión documental en línea.
Década de los 90.
Experiencia SCIJ Costa Rica: Master Lex 1998-2000.
e-Justicia: Paso 2. Contenedor de Jurisprudencia
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e-Justicia: Sistema Costarricense de Información Jurídica hoy.
Jurisprudencia Constitucional, Digesto Judicial, Legislación nacional, Jurisprudencia Tributaria.
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En el nivel de mayor desarrollo tecnológico, el expediente digital se organiza como un depósito integrado de toda la información relevante sobre el caso:
1. Automatiza proceso judicial. Historia de los hechos relevantes: actuaciones de partes, audiencias, resoluciones, pericias, notificaciones, etc., validaciones.
2. Base documental. Registro digital sentencias, resoluciones, notificaciones, demandas, informes periciales, y así sucesivamente.
3. Consultas: sobre datos a nivel de despachos principales.
4. Reportes y estadísticas: sobre estado de proceso y demás
Principios 2000. Sistema de Gestión de Despachos Judiciales Costa Rica.
e-Justicia: Paso 3. Expediente digital integrado
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e-Justicia: Expediente digital integrado. Sistema de Gestión de Despachos Judiciales
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e-Justicia: Expediente digital integrado para el Ministerio Público de Costa Rica
Mayor control e inteligencia, validaciones, interrelaciones entre casos, alertas, colaboración entre áreas, indicadores de gestión.
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El expediente físico es sustituido por la Carpeta Electrónica. Se fortalecen los e-Servicios:
Se implementa la firma digital, notificaciones electrónicas y tramitación de documentos electrónicos
La consulta Web de las causas judiciales, la presentación de escritos y demandas por Internet, incluyendo en forma masiva (e-filing)
La consulta de notificaciones, de la agenda de los despachos, y de juicios y audiencias personales.
Se implementa aplicación móvil para consultas de trámites en línea y servicios de notificación via SMS
Escritorio Virtual: permite a los jueces la gestión 100% electrónica de las causas y el firmado electrónico de las mismas.
Fortalece la tecnología para oralidad judicial.
Expansión paulatina a nivel nacional en Tribunales interconectados.
Programa Tribunales Cero Papel Costa Rica: 2009 a hoy.
e-Justicia: Paso 4. Tribunal electrónico cero papel
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e-Justicia: Escritorio virtual: gestión del juez 100% electrónica
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e-Justicia: e-Servicios para abogados y público
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e-Justicia: Notificaciones SMS y App para consultas y trámites
El Poder
Judicial informa
que ha sido
notificado del
expediente: 01-
000001-0001-PE, la
Resolución del
01/01/2010 10:35, al
Fax: 2244-4444
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e-Justicia: Fortalecimiento de tecnologías para oralidad
Grabaciones más seguras,Integración con gestión y Jurisprudencia,Facilidades de consulta.
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Integración de redes y sistemas a nivel nacional permite interoperación entre juzgados y otras áreas del rama judicial:
1. Fortalece interconexión entre Despachos para interoperación de procesos de gestión a nivel nacional.
2. Interoperación con sistemas diversos: ECU, PIP, TSE, SCIJ.
3. Inteligencia de negocios en tiempo real a nivel nacional para análisis estadístico y mejor control y entendimiento.
4. Expande tribunales electrónicos a nivel nacional.
5. Fortalece e-servicios Web y Móvil.
6. Inicia creación de Archivo Digital Judicial.
2014: Poder Judicial.
e-Justicia: Paso 5. Fortalece, expande, interconecta, interopera, mayor inteligencia
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e-Justicia: Ministerio Público: Indicadores de gestión en línea a nivel nacional.
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e-Justicia.Beneficios relacionados:
Fortalecimiento del acceso a la justicia.Mejora de la imagen institucional y transparencia.Mayor eficiencia y reducción del tiempos.Descentralización y descongestión de serviciosMejor experiencia de uso de sistemas judiciales
para usuarios internos y externos.Mejor manejo de los recursos institucionales.
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¿Y para los MASC?
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TICs para MASC: VENTAJAS
Los MASC son excelentes candidatos para TIC:
Procesos más breves Masivos y más accesibles Replicables y adaptables
Traen conocidos beneficios:
Procesos más rápidos. Procesos más baratos. Contribuyen a la descongestión judicial
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Experiencias similares:RAC Laboral DR-CAFTA
Proyecto Cumple y Gana: Master Lex – ABT- US DOL Objetivo: fortalecer el cumplimiento de la legislación laboral
aumentando la capacidad de los Ministerios de Trabajo de gestionar los procesos de inspección y RAC.
Solución implementada: Expediente digital web para uso a nivel nacional
Beneficios: Se logró aumentó la capacidad de gestionar, controlar, medir, entender, mejorar y estandarizar procesos de Inspección y RAC a nivel nacional en beneficio de una más eficaz aplicación de la ley.
Aprendizajes: 7 Países: 7 sistemas: necesidades y condiciones son
diferentes en cada país. Se requiere fuerte apoyo político, capacidad técnica
suficiente y amplio involucramiento de los usuarios.
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Experiencias similares:RAC Laboral DR-CAFTA
Estandarización,Automatización, Fluidez y control, medición y mejora.
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Sistema de Mediación en Línea (ODR) (SAAS)
Plataforma de expedientes digitales para uso de Centros de Mediación en España.
Apoya mediación presencial o virtual: sin desplazamientos.
Software as a service: servicio especializado en la nube, se alquila por pago mensual, se configura a la medida y se usa sin desarrollos de software o inversiones en equipamientos.
Tendencias MASC:Mediare: Mediación en el Web (ODR)
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Tendencias MASC:Expedientes en la Nube
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Tendencias Masc:Mediación virtual: web, skype, móvil
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Tendencias Masc:PayMD – Negociación automática
Sistema para negociar el pago de deudas por servicios médicos no cubiertos por los seguros: $740 billones anuales.
PAYMD de Cybersettle.com:
1. Sistema invita a deudor a negociar.
2. Deudor propone monto y forma de pago.
3. Intercambian propuestas.
4. Si llegan a acuerdo, recolecta pagos según plan acordado.
5. Beneficia a Hospitales al recuperar deudas, el deudor al obtener descuentos y plan de pago a su medida, evitando largos y costosos procesos judiciales.
6. NO hay intervención humana. Es 100% automático. Tecnología de Inteligencia Artificial.
7. Cybersettle ha acordado transacciones en línea por $1.9 billones.
![Page 31: Experiencias en e – Justicia Ing. Mauricio Chotocruz Bogotá D.C, junio 9 de junio de 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062501/56815b69550346895dc95f57/html5/thumbnails/31.jpg)
Tendencias Masc:PayMD – Negociación automática
![Page 32: Experiencias en e – Justicia Ing. Mauricio Chotocruz Bogotá D.C, junio 9 de junio de 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062501/56815b69550346895dc95f57/html5/thumbnails/32.jpg)
El reto:¿Cómo aprovechar las tecnologías disponibles para ofrecer procesos más amigables, seguros y efectivos que promuevan el uso y aumenten la eficacia de los MASC a nivel nacional, en beneficio de una mayor descongestión judicial?
![Page 33: Experiencias en e – Justicia Ing. Mauricio Chotocruz Bogotá D.C, junio 9 de junio de 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062501/56815b69550346895dc95f57/html5/thumbnails/33.jpg)
La resistencia del usuario: Temor al cambio: desconocimiento de las nuevas
tecnología, su forma de utilización y beneficios. Percepciones negativas: es más complicado, es
inseguro, voy a tener que trabajar más. Hábitos establecidos: Los despachos judiciales (y los
abogados) suelen tener rutinas de trabajo consolidadas a lo largo de muchos años y no las quieren cambiar.
Abogados poco tecnológicos: tendencia general internacional.
Miedos: me va a sustituir por una máquina.
Estrategias de contención: Involucramiento de los abogados internos y externos. Sensibilización del usuario.
![Page 34: Experiencias en e – Justicia Ing. Mauricio Chotocruz Bogotá D.C, junio 9 de junio de 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062501/56815b69550346895dc95f57/html5/thumbnails/34.jpg)
La resistencia institucional: A reformar marcos legales y normativos, por
ejemplo para la implementación de firma digital o notificaciones electrónicas.
A optimizar procesos e iniciar procesos y cultura de mejora continua.
A invertir en tecnología: muchos proyectos informáticos con problemas de gestión resultan, efectivamente, muy costosos. Los fracasos no son inusuales.
A que las autoridades clave apoyen las iniciativas y logren el respaldo requerido.
Estrategias de contención: Sensibilización. Planificación. Integración de equipos multidisciplinarios. Asesoría experta.
![Page 35: Experiencias en e – Justicia Ing. Mauricio Chotocruz Bogotá D.C, junio 9 de junio de 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062501/56815b69550346895dc95f57/html5/thumbnails/35.jpg)
e-Justicia:Lecciones aprendidas.
Las tecnologías digitales son un buen aliado y bien gestionadas, facilitan y potencian los procesos judiciales.
El apoyo de las altas autoridades es requerido.
La sensibilización e involucramiento de los usuarios es fundamental. Abagado: usuario clave.
No caer en optimismos desmedidos. Apostar por una mejoría gradual y continua.
![Page 36: Experiencias en e – Justicia Ing. Mauricio Chotocruz Bogotá D.C, junio 9 de junio de 2014](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062501/56815b69550346895dc95f57/html5/thumbnails/36.jpg)
Motivación final
Al usar alguna nueva tecnología, que les resuelva efectivamente algo,
Piensen en cómo podría beneficiar procesos MASC para hacerlos más ágiles,
amigables y de uso cotidiano.
Las nuevas realidades se construyen a partir de las experiencias vividas y de
nuestra visión del futuro.