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Plataforma Telefonía IP

Asterisk:una PBX open source

Asterisk

● funciona sobre Linux● no necesita ningún hardware especial para Voice over IP● necesita hardware para interconexión con telefonía analógica y digital

Un producto open source...

● implementa estándares: terminales baratos● independencia de fabricantes● interfaces abiertas: interconexión con otras aplicaciones● muy flexible y personalizable

Componentes de la arquitectura

● uno o varios servidores Asterisk (PBX)● terminales IP (o analógicos con adaptador)● terminales soft phone (como X-Lite)● headsets (Plantronics)● base de datos SQL para CDRs● lineas de datos (IP)● otras herramientas de soportey monitorización

Funcionalidades

Voice over IPProtocolos SIP, IAX, H.323, MGCP, SCCP

Codecs ADPCM, G.711 (A-Law, u-Law), G.723.1, G.726, G.729, GSM, iLBC, Linear, LPC-10, Speex

Funcionalidades

VoiceMailMusic on hold

Funcionalidades

Llamadas a extensionesAuto callback

Captura de llamadasCall Park

Funcionalidades

Recepcionista digital

Funcionalidades

QueuesRing groups

Funcionalidades

Grabación de llamadasPlay de mensajes grabados

Monitorización de llamadas en curso

Funcionalidades

Conferencia a tresSalas de conferencias

Funcionalidades

CDRsBilling, Reporting

Funcionalidades

Integración con CRMs

Funcionalidades

Interoperabilidad con telefonía convencional

E&M, FXS, FXO

Interconexión con centrales convencionales

Se realiza a través de extensiones analógicas o canales digitales de la central convencional

Interconexión con centrales IP

Se realiza definiendo un trunk IP entre las dos centrales, utilizando un protocolo común, como

SIP o H.323.

Otras funcionalidades

Caller IDDirectorio de usuarios

TransferenciasDo not disturb

Otras funcionalidades

AutoforwardingCall forward on busy, on no answer

Blacklists

Otras funcionalidades

Fax a e-mailCall routing

TrunkingTrascoding

Estrategias de alta disponibilidad: Simple

¿Dónde se conectan los teléfonos en caso de fallo?

Estrategias de alta disponibilidad: En anillo

Estrategias de alta disponibilidad: Total

Más posibilidades

Integración IMIntegración LDAP

Auto Dialers

Consideraciones

Dimensionado de líneas de datos

Backups de líneasRouters / Frws QoS

(priorización por tipo de tráfico)

Asterisk

● todas las funcionalidades sin necesidad de expansiones● la limitación es la capacidad de CPU y línea de datos

Soporte Asterisk

Plataforma Linux y soporte local Asterisk: Genos

Plataforma Asterisk: Digium