expoestrategas 2013 ¿cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
DESCRIPTION
EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?. CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013. ¿Cómo conservar la cartera de clientes a largo plazo?. Comunicación. Fidelización. Asesoramiento Integral. Relación a largo plazo. CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/1.jpg)
EXPOESTRATEGAS 2013¿Cómo preservar la cartera
de clientes a largo plazo?
![Page 2: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/2.jpg)
2
¿Cómo conservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Relación a largo plazo
Fidelización
Comunicación
Asesoramiento Integral
![Page 3: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/3.jpg)
Fidelización
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Confianza
Presencia
Servicio
¿Cómo?
Barreras de Ingreso
Reacción en cadena
Rentabilidad
¿Para qué?
Base de datos
Información
Proactividad
Familia
CRISIS
Competidores
Planificación
Certeza
GASTOS
![Page 4: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Comunicación
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
CONTINUIDAD FLEXIBILIDAD FUTURO
Herramientas
• Personal• Entrevista• Presencia• Rapidez• Feedback
• Masividad• Imágenes• Encuestas• Promoción• Horarios• Marketing
• Aliado• Innovación• Masividad• Actualización• Campañas• Visibilidad
![Page 5: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Asesoramiento integral
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Aumento de especialización
Conociendo a nuestros clientes
Detección integral de necesidades
Romper paradigmas
![Page 6: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/6.jpg)
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
PRODUCTOR INTEGRAL
Asesoramiento Integral
Comunicación
Fidelización
![Page 7: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/7.jpg)
7
¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Sexo: masculino| Edad: 40 años Ocupación: Empresaria. Titular de una pyme de servicios de medicina prepaga
Cliente
Sexo: masculino | Edad: 30 añosSeguro de Vida Universal.Amplia trayectoria en el mercado.
Productor Vida Individual
![Page 8: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/8.jpg)
8
¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Resultado de la
acción
Aumento de Suma Asegurada
Aumento de Prima
Referidos
Aumento de
Comisión
![Page 9: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/9.jpg)
9
¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Sexo: femenino | Edad: 28 añosSeguro de Vida Colectivo.Amplia trayectoria en el mercado.
Productor Vida Colectivo
Sexo: masculino| Edad: 40 años Ocupación: Empresaria. Titular de una pyme de servicios de medicina prepaga
Cliente
![Page 10: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/10.jpg)
10
¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Resultado de la
acción
Nueva Empresa
Mas productos
Referidos
Nueva comisión mensual
![Page 11: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Productor integral
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Comercio Vida
Individual
Seguros Colectivos Básicos
Múltiplo de Sueldos
Accidentes Personales
Continuidad de Consumo TLMK Saldo
Deudor
Obras sociales / prepagas
Cementerios privados
Inmobiliarias
Colegios
Empresa Transporte
Alquiler de autos
Agencia de viajes
Supermercados
Bancos
Cadena de electrodomésticos
![Page 12: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Ventajas del productor integral
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
■Alcanzar la máxima rentabilidad de los clientes.■Diversificación de los tipos de ingresos.■Elevar el grado de especialización.■Maximizar el esfuerzo.■Aprovechar el costo de oportunidad.■Aumentar las barreras de ingreso de competidores.■Fidelización.■Conocer integralmente a nuestros clientes.
![Page 13: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/13.jpg)
13
‘A los productores nos formaron para captar a nuevos clientes, pero no para rentabilizarlos.’
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
![Page 14: EXPOESTRATEGAS 2013 ¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062521/568130ef550346895d97132a/html5/thumbnails/14.jpg)