Las grandes mentalidades tienen propsitos en la vida; las otras slo tienen deseos. Las mentes reducidas se encuentran subyugadas, mientras que las generosas logran hasta superar el infortunio.- Washington IrvingTEMTICAQUE ES REINGENIERIA?APLICACIN DEL BENCHMARING2134!U"S!URCINGEMP!WERMEN"C!ACHING5BALANCED SC!RECARD6CUL"URA !RGANI#ACI!NAL7QUE ES REINGENIERA?La reingeniera de Negocios est definida por Hammer!"amp como #E$ repensamiento f%ndamenta$e$ redise&o radica$ de $os procesos de$ negocio para a$can'ar me(oramientos dramticos en medidas crticascontemporneas de desempe&o como costo) ca$idad) ser*iciorapide'+,REINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LUna definici-n rpida de reingeniera es .comen'ar de n%e*o.+ Reingeniera tam/i0n significa e$ a/andono de *ie(os procedimientos$a /1s2%eda de tra/a(o 2%e agreg%e *a$or "acia e$ cons%midor+REINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LQUE ES 3EN!H4AR5ING? REINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!L!onsiste en tomar .comparadores. o /enc"mar6s a a2%e$$os prod%ctos) ser*iciosprocesos de tra/a(o !asades1s 7899:; 3enc"mar6ing #es %na t0cnica para /%scar $as me(ores practicas 2%e se p%eden encontrar f%era o a *eces dentro de $a empresaSeg1n !asades1s) 4+ 7899:; e$ 3enc"mar6ing se di*ide en dos tipos) e$ internoe$ eS=UR!INGREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LE$ =%tso%rcing es %n tema de candente act%a$idad+ S% o/(eti*o principa$ es e$ crecimiento de $as empresas a tra*0s de $a red%cci-n de gastos directos) mediante $a s%/contratacion de a2%e$$os ser*icios 2%e no afectan a $a acti*idad principa$ de $a organi'aci-n+ 3ENE?I!I=S3ENE?I!I=SLa s%/contrataci-n imp$ica e$ intercam/io /idirecciona$ de informaci-n) coordinaci-nconfian'a m%t%a entre $os dos agentes 2%e inter*ienen en e$$aCompartirriesgosYDestinarrecursosparaotrospropsitos.Enfocarmejorlaempresa.TeneraccesoalascapacidadesdeclasemundialAcelerarlosbeneficiosdereingeniera.REINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LIncrementa en e$ costo de $a negociaci-nmonitoreo de$ contrato.IneERS>I!ASREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'!#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!L!=A!HINGREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'!#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!Lforma particular de seleccionar gentecrear grupos de personas en desarrolloayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajoEs una actividad que mejora el desempeo en forma permanente! REINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LEs un sistema que incluye conceptos, estructuras,procesos,#erramientas de trabajo, instrumentos demedicin ygruposdepersonas$comprende tambi!n un estilo de lidera"go. !=A!HING?UN!I=NES AEL !=A!HINGLidera'go *isionario inspirador=rgani'ar) *igi$ar) dirigir) moti*ar Integro) creati*o) a%t0nticoEstratega inno*ador Entrenados de e2%ipos.Se$eccionador de ta$entosREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'!#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LI4@=R>AN!IA AEL !=A!HING EN LA E4@RESA4o*i$i'a $os *a$ores centra$es$os compromisos de$ ser "%mano+ ?aci$ita 2%e $as personas se adapten a $os cam/ios de manera eficienteefica'+ Estim%$a a $as personas "acia $a prod%cci-n de res%$tados sin precedentes@redisponea $as personas para $a co$a/oraci-n) e$ tra/a(o en e2%ipo$a creaci-n de consenso+ Ren%e*a$asre$aciones"aceefica'$a com%nicaci-n en $os sistemas "%manos+ Aestapa $a potencia$idad de $as personas) permiti0ndo$es a$can'ar o/(eti*osREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!L El "*# es una metodolog7a para traducir la misin y estrategia de una organi5acin en un grupo de indicadores numIN!N#IER'=/(eti*os 4ediciones @roectos>!#)'R #LIEN)E*=/(eti*os 4ediciones @roectos>!#)'R +R'# IN)ERN'*=/(eti*os 4ediciones @roectos>!#)'R !+REN-I.!?E=/(eti*os 4ediciones @roectos*omo ven la empresa los accionistas+*omo ven los clientes ,la empresa?-ue tan bien se manejan los procesos operativos+.uede la empresa seguir mejorando+ #!(*!@E>E#)'REINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LE1ALUACINE*a$%aci-n!o$ecti*aREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!L>!#)'RE*'"?E)IA'*%E-I#I'N >RE#(EN#I! -EL RE+'R)E"!*E 2.BBC%E* !#)(!L %E)! -EL %E*?INAN!IERAIncremento de participaci-n en !o$om/iaKentas de $a compa&a E *entas tota$es de$ mdo na$+4ens%a$9+LM N+:M 8MIncremento de participaci-n en Kene'%e$aKentas de $a compa&a E *entas tota$es de$ mdo *ene'+4ens%a$9+:M N+OM NM!LIEN>ESIncrementar$a ca$idad de$ prod%cto!a$idad de$ periodo act%a$ Eca$idad de$ periodo anterior4ens%a$:9M N99M L9M@R=!ES=S IN>ERN=SIncrementar$a prod%cci-n diaria@rod%cci-n programada E prod%cci-n rea$ 4ens%a$ NF9 %nidades8:9 %nidades8:9 %nidadesAismin%ir e$ tiempo de operaci-n >iempo de operaci-n rea$ E tiempo neto de operaci-n Aa F "oras diarias8+F9 "oras diarias8 "oras diariasA@RENAIGAIE H !RE!I4IEN>= Incrementar e$ persona$ competente@ersona$competente re2%erido E tota$ persona$ de $a cia+4ens%a$N8M NPM 89MSCORECARDREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!L>!#)'RE*(NI-!- -E %E-I#I'N RE*(L)!-'*%E)! IN-I#EE*)!)(**#'RE D?INAN!IERAM N+:M 8M O:M!RI>I!= N88+:MM N+OM NM NO9M 3UEN=!LIEN>ES M N99M L9M NNN+NM3UEN= NNN+NM@R=!ES=S IN>ERN=SM 8: M 8: M N99M3UEN=N9O+:MM 8F M 89 M NN:M3UEN=A@RENAIGAIE H !RE!I4IEN>= M NPM 89M L9M ALER>ANNN+NMSCORECARD!om%nicaci-nseg%ridadcostosSatisfacci-n $ogro en e$ tra/a(oREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!L#ultura organi5acional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura corporativa, cultura empresarial, o cultura de negocios, son e4presiones utili5adas para designar un determinado concepto de culturaEste se entiende como el con=unto de e4periencias, hEbitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteri5a a un grupo humanoF aplicado al Embito restringido de una organi5acin, institucin, administracin, corporacin, empresa, o negocio.CULTURA OR4ANI6ACIONALREINENIERI!"EN#$%!R&IN'()*'(R#INE%+',ER%EN)#'*#$IN"!L!N#E- *#'RE#!R-#(L)(R! 'R!NI.!#I'N!LTIPOS DE CULTURA>uerted