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Curso de formación del profesorado universitario - Universidad de Almería, 28 de marzo de 2008TRANSCRIPT
Técnicas de comunicación en el aula
Manuel López MuñozFormación del Profesorado
Universitario2008
Técnicas de comunicación en el aula
Valoración de un discurso ajeno
VALORACIÓN 4 3 2 1 0
Inicio y final
Contenido
Estructura
Aspectos lingüísticos
Aspectos no lingüísticos
Interacción
Medios de apoyo
Técnicas de comunicación en el aula
Autoanálisis
¿Llevaba el tema preparado?¿Tenía previsto al auditorio?¿He observado las reacciones del auditorio?¿Ha respondido el auditorio como yo esperaba?¿He controlado el tiempo?¿Me lo he pasado bien?¿He hablado a buena velocidad?¿He ido al grano?
¿He introducido frases señaladas?¿He propuesto conclusiones finales?¿He formulado con claridad mis objetivos al inicio?¿He formulado con claridad mis objetivos al final?¿He terminado con una frase memorable?¿Ha sido una buena intervención?
Marcar CON SINCERIDAD un SÍ o un NO para cada cuestión
Técnicas de comunicación en el aula
Esquema para preparar un discurso
DISCURSOPúblicoMis objetivosIdeas-fuerzaIdeas secundariasArgumentos utilizablesPartes del discursoEstrategias
CIRCUNSTANCIASTema / TítuloFechaLugarOcasiónDuraciónCondiciones del localPrevisión de medios auxiliares
Técnicas de comunicación en el aula
Discurso y comunicación
CONTEXTO FACTUAL
Comprensión de la materia Tipología de los
discursos (judicial, deliberativo, demostrativo)
Diseño del tipo de discurso
ORADOR
Fases en la elaboración de la materia: inventio,
dispositio, elocutio, memoria, actio
DISCURSO Funciones adyacentes del orador (enseñar, deleitar, emocionar)
AUDITORIO
Partes del discurso (exordium, narratio,
argumentatio, peroratio) Preparación del discurso
CONTEXTO FORMAL
Actualización del discurso
Técnicas de comunicación en el aula
Definir un estilo propio
¿Cómo soy?
¿Cómo lo consigo?
¿Qué quiero?
¿Cómo es el auditorio?
Técnicas de comunicación en el aula
Antes de empezar el discurso
El orador está siempre tomando decisionesAntes de componer el discurso, debe pensar:
De qué va a hablarAnte quién va a hablarQué estrategia de comunicación le puede resultar más práctica OYENTES ESTRATEGIA
ASUNTO
DISCURSO
Técnicas de comunicación en el aula
Elaboración del discurso
FASES
Pre-textuales Textual Post-textuales
Comprensión
Búsqueda
Orden
Composición Memoria
Realización
Técnicas de comunicación en el aula
Comprensión
Comprensión
Materia Estado de la cuestión
Credibilidad Tipo de discurso
Actitud del orador
Técnicas de comunicación en el aula
Duración de la intervención
Receta de la opinión del auditorio
Si el auditorio está a favor, o si no va a hablar nadie más
• Presentar sólo el aspecto que nos interesa
Si el auditorio no está a favor, o si va a haber más intervenciones
• Presentar todos los aspectos de la cuestión
Lo más seguro es que la última persona en hablar sea la que más convenza al auditorioNo debe notársenos que intentamos manipular al auditorio
• Se percibe como un intento ilegítimo
• Perdemos credibilidad.
Receta de la comunicación con el auditorio
AsertividadSi queremos que el auditorio llegue a una conclusión determinada
• indicarle cuál es• no dejar las conclusiones en
suspenso¿Demagogia o razonamiento?
• Depende del tipo de auditorioEl miedo como elemento de persuasión: Funcionará sólo:
• Si se dice claramente qué debe hacerse o dejarse de hacer
Si sólo damos miedo, asustaremos, pero no convenceremos
Técnicas de comunicación en el aula
Grados de credibilidad
Credibilidad preliminar: ideas del auditorio antes del discurso.Se suele hablar de
grados débilesgrado mediogrado fuerte
El orador debe convertir los grados débiles o medio en fuerte
Credibilidad
Preliminar Sobrevenida
Técnicas de comunicación en el aula
Grados de credibilidad
Grados
Fuerte Medio Débiles
Divergencia
juez / oradorOrador
no relevanteConfirmación
externa
Postura insostenible
Postura inmoral
Postura no importante
Necesidad de un perito
Misma opiniónOpiniones
ambas válidas
Técnicas de comunicación en el aula
Tipología de los grados de credibilidad
Grado fuerte (genus honestum): se produce cuando la opinión del auditorio y la del orador coinciden previamenteGrado medio (genus dubium): se produce cuando el orador y su oponente exponen asuntos por igual creíbles.Grados débiles: se encuentran en tres situaciones diferentes:
Divergencia juez – oradorPostura irrelevante del oradorNecesidad de peritaje
Grados débilesDivergencia entre la opinión del juez y la postura del orador
• Genus admirabile: se defiende una postura evidentemente insostenible
• Genus turpe: se defiende una postura evidentemente inmoral
La postura del orador no es relevante (genus humile): el orador defiende una postura evidentemente no importanteLa confirmación de la postura del orador excede a la competencia intelectual del juez, ya que sólo un perito (experto) puede demostrar la verdad de lo que se defiende (genus obscurum).
Técnicas de comunicación en el aula
Tipología de los discursos
La correcta identificación del contexto ya nos indica cómo empezar a planear nuestro discurso
Técnicas de comunicación en el aula
Tipología de los discursos
Contextos
Judicial Deliberativo Demostrativo
Pasado
Juez
Futuro
Legislador
Indiferente
Oyente
Técnicas de comunicación en el aula
Géneros del discurso
Género Auditorio Cuestión Tiempo Función
Judicial JuezJusto / Injusto
Inocente / Culpable
Pasado Enseñar
DeliberativoLegislador
GobernanteÚtil /Inútil Futuro Mover
Demostrativo Genérico Genérica Indefinido Deleitar
Técnicas de comunicación en el aula
Funciones del orador
Actitud principal
Enseñar Deleitar Conmover
Razonamientos
Argumentación
Amenidad
Estética
Motivación
Emocionalidad
Técnicas de comunicación en el aula
Funciones del orador
Funcionesdocere es "enseñar", valerse de la racionalidad de las pruebas y del oyentedelectare es "deleitar", provocar una fruición estética en el auditoriomovere es “conmover", apelar a los sentimientos, no a la inteligencia, del público
LAS FUNCIONES NO SON EXCLUSIVAS: UNAS PREVALECEN SOBRE OTRAS
Influyen en las funcionesgrado de defendibilidad
• cuando un asunto está perdido, o casi, se recurre a los argumentos emocionales
tipo de auditorio y género retórico
• el discurso universitario debe usar el docere sin olvidar las buenas cualidades de la expresión (delectare)
• en el discurso forense todavía se sigue valorando bien un cierto decoro expresivo
• en el discurso de una campaña electoral, prima el mouere
Técnicas de comunicación en el aula
Análisis del auditorio
Las personasGrupo demográficoPredisposicionesConocimiento de la materia
Circunstancias físicasTipo de salaIluminación y acústicaHora del día
Empatía con el auditorio¿Cómo me afecta el mensaje?¿Qué puedo ofrecer?¿Qué les parecerá importante?
Objetivos de trabajo¿Qué quiero que sepan?¿Qué quiero que hagan?
Técnicas de comunicación en el aula
Más aspectos que analizar en el auditorio
La inteligencia de quienes nos escuchan
Debe condicionar la selección de materiales y de argumentosNunca está el destinatario ideal de nuestro discurso, conque deberemos ajustarlo a otro tipo de personas...
• ¿Cuántas veces no nos hemos visto censurados por la conducta de otros que no estaban allí?
Adecuar nuestra exposición a la zona baja de la inteligencia que presupongamos en nuestro auditorio.Respetar a las personas
• Si pensamos que todos son tontos
– Perderemos el tiempo– Los oyentes se sentirán
agredidos
La susceptibilidad a la manipulación emocional
Las personas más susceptibles de influencia son las de baja autoestima.Una persona manipulable tenderá a darle la razón a la última intervención
• Intentar ser los últimos• Mejorar la autoestima de esa persona
Si queremos hacer manipulación emocional
• Sentar las bases para que esas emociones se desarrollen por sí mismas.
• ¿Es mejor decir "quiéreme" o dar motivos para que nuestro interlocutor se enamore?
El debate ideológico obtiene menos adhesiones que el debate a propósito de las consecuencias de una propuesta de actuación concreta.
• Normalmente, al orador no se le pide adoctrinamiento, sino indicaciones claras y propuestas específicas de actuación.
Técnicas de comunicación en el aula
Concepto de búsqueda
Sigue un esquema ascendente de construcción:
Lugares: recursos para conseguir la informaciónArgumentos: información conseguida y pertinente para el discursoArgumentaciones: secuenciación y conexión lógica de las informaciones
Técnicas de comunicación en el aula
Inventio
LUGARES
ARGUMENTOS
ARGUMENTACIONES
Estrategias de búsqueda de información
Resultado de las estrategias de
búsqueda
Razonamientos
Técnicas de comunicación en el aula
Lugares comunes
Loci a persona Loci a re
Genus familia A causa causa
Natio nación A loco lugar
Patria tierra chica A tempore tiempo
Sexus sexo A modo modo
Aetas edad A facultate capacidad
Educatio et disciplina educación A finitione definición
Habitus corporis condiciones físicas A simili semejanza
Fortuna riquezas A comparatione comparación
Animi natura carácter A fictione invención
Studia inclinaciones A circumstancia entorno
Affectiones circunstancias
Ante acta dictaque hechos y dichos
Nomen significado del nombre
Técnicas de comunicación en el aula
Wh- questions y lugares comunes
Vendôme Wh- question Traducción Locus
Quis Who? ¿Quién? a persona
quid What? ¿Qué? a re
ubi Where? ¿Dónde? a loco
quibus auxiliis Whose help? ¿Con qué? ab instrumento
cur Why? ¿Por qué? a causa
quomodo How? ¿Cómo? a modo
quando When? ¿Cuándo? a tempore
Técnicas de comunicación en el aula
Ordenación
ORDENACIÓN
Partes Orden
Natural
Artificial
Elección y ordenación favorables de los materiales disponibles:
Ideas que ha seleccionadoExpresiones que conoceElementos artísticos (figuras) que conoce
Tipos de ordenaciónExterna: planteamiento hacia el éxito del discursoInterna: ordenación del discurso en sí mismo
Técnicas de comunicación en el aula
Partes del discurso
PARTES
FinalIntroducción
Captación
Resumen
Transición
HechosArgumentaciones
Transición
Resumen
Captación
Argumentaciones
Refutaciones
Técnicas de comunicación en el aula
Estructura del discurso
Claridad Confianza
Brevedad
Hechos
2. HECHOS - RelatoBrevedad (Sólo lo esencial - Cuidado con la oscuridad)Claridad (Orden lógico - Expresión correcta)Confianza (Adecuación a la realidad - Prestigio del orador)
Atención Presentación
Simpatía
Introducción
Técnicas de comunicación en el aula
Estructura del discurso
Demostración
Argumentación Argumentos
Indicios
Ejemplos
Razonamientos
Naturales
Artificiales
Refutación
Corroborarargumentos
propios
Rechazarargumentoscontrarios
Debilitamientoprogresivo
Comparacióncon la validezde los propios
Técnicas de comunicación en el aula
Estructura del discurso
5. FINAL - ConclusiónSimpatíaPropuestas concretasAmplificación concretaResumen de los argumentosApelación emocional y a la acción
Para cerrar, puede usarse:AnécdotaRasgo de humorCita memorable
Técnicas de comunicación en el aula
Partes de la Introducción
Introducción
Tipos PARTES
Normal Complejo
Auditorio
Atento Dócil Favorable
Inicio Resumen Transición
Técnicas de comunicación en el aula
Composición
COMPOSICIÓN
Virtudes Defectos
Adecuación
Retórica Gramatical
Claridad Elegancia Corrección
No llegar Pasarse
Técnicas de comunicación en el aula
Virtudes
Adecuación: esfuerzo de adaptación de la utilidad de la causa a la opinión del auditorioVirtudes retóricas
Claridad: comprensibilidad intelectual del discurso (claridad en los conceptos y en la expresión)Elegancia: belleza del discurso (conceptos brillantes y expresiones brillantes) – Figuras estilísticas
Virtud gramaticalCorrección: Ceñirse al uso actual de la lengua
Técnicas de comunicación en el aula
Nota importante
Que me entiendan
No parecer marciano
Que me acepten
OBJETIVOS
Técnicas de comunicación en el aula
Concepto de Realización
La realización es la composición del cuerpo
Pronunciación y elementos anejosGestualizaciónMovimientos
Otros elementos controlados por el orador:
MicrófonoCámarasImágenesPresentaciones multimedia
La realización estudia también los elementos ambientales del discurso
Técnicas de comunicación en el aula
Realización
REALIZACIÓN
Voz Desplazamientos Expresión
Técnicas de comunicación en el aula
Proximidad y distancias
Conocer las zonas personales ayuda a no cometer erroresEl manejo de las zonas de relación ayuda a transmitir en contextos reducidos
Zona pública
Zona social(hasta 3 m.)
Zona personal(hasta 125 cm.)
Zona íntima(hasta 50 cm.)
Técnicas de comunicación en el aula
La voz
VolumenAyuda al tonoDebe ir en consonancia con lo que se dice
Tono Transmite estados de ánimoAyuda a la percepción del discurso
EntonaciónNo exagerarApoya a nuestras ideas, no las sustituye
VelocidadLa justa para ser entendidos
VocalizaciónEs necesaria para que se nos entienda
Pausas y otrosSólo si ayudan a transmitir el mensaje
Técnicas de comunicación en el aula
Los gestos
La preceptiva gestual siempre es complicada:
Hay gestos universalesHay gestos culturalesHay gestos propios
Un gesto significa sólo en conexión con otros másLos gestos se educan, pero no se fingen
%
Contenidos
Pronunciación
Gestos
0
10
20
30
40
50
60
Técnicas de comunicación en el aula
¿La cara es el espejo del alma?
Signos de una mentiraBoca tapada (infantil)Tocarse la narizFrotarse los ojosTocarse el cuello
Gestos de evaluaciónMano en la barbilla
• Apoyada• Acariciadora
Dedo en la sien
Sorpresa o admiraciónOjos muy abiertosInocencia
Desconfianza u hostilidadOjos entrecerrados
Técnicas de comunicación en el aula
La mirada
Sirve para:Establecer contactoRecopilar información
Muchas veces, proporciona más información que las palabrasEs un factor que varía tremendamente de una cultura a otraEn general, los pueblos mediterráneos miramos más que los centroeuropeos
De negocios:Ojos y frente
Íntima:Hasta la cintura
Social:Ojos y boca
Técnicas de comunicación en el aula
Juegos de manos, juegos de villanos
Palmas abajo y abiertasDominante, oculta algo
Apuntar con un dedoAutoritarismo
Entrelazar las manosPeor cuanto más altas.
Frotarse las manos:Expectativas favorables para el orador
Juntar las yemas de los dedos:
Hacia arriba: seguridad cuando opinamosHabia abajo: valoramos lo que escuchamos
Manos a la espalda o cintura
SeguridadDominio zonal
Signos de nerviosRepique de dedosMovimientos en la silla
Técnicas de comunicación en el aula
Brazos y piernas
SuperioridadBrazos cruzados con pulgares fuera
Defensa y hostilidadAlgún objeto ante el pecho (protección)Brazos cruzados (defensa)Brazos cruzados y puños cerrados (hostilidad)
ConfianzaPies separados
DesconfianzaPiernas cruzadas
DefensaDe pie y piernas cruzadas
Técnicas de comunicación en el aula
Normas básicas
Saber cuánto hay que hablar
Cuándo empezarCuándo acabar
Saber nuestros objetivosQué queremos conseguirCómo lo queremos conseguir
Saber nuestros argumentos
Puntos fuertesPuntos débiles
Conocer las posturas divergentes
Puntos fuertesPuntos débiles
Evaluar al auditorioQué piensa de nosotrosQué piensa del temaAnte qué reacciona mejor
Saber terminar es importante
Anunciar el finalCumplir la palabra
Técnicas de comunicación en el aula
Estrategias principales
Planificación
¿A quién le hablo? Orden en las ideas Discreción ¿Qué quiero conseguir?
Técnicas de comunicación en el aula
Miedo a hablar en público
SÍNTOMASCOGNITIVOS
Pensamientos negativos Miedo Preocupación por reacciones somáticas…
FISIOLÓGICOSAceleración del ritmo cardíacoRubor facialSudoración excesivaSequedad de boca…
CONDUCTUALESEvitación Perturbaciones del habla Tics...
REMEDIOSANTES DE LA EXPOSICIÓN
Aprendizaje de técnicas de comunicación, Preparar a fondo el tema Conocer al auditorio al que se va a enfrentarEstar preparado para improvisar Practicar la presentación, tanto con otra persona como a solas.Elaborar un guión
DESPUÉS DE LA EXPOSICIÓNRefuérzate, debes premiarte por haber hecho el esfuerzo.Evalúa tu exposición: recuerda lo positivo para volver a repetirlo y piensa en los errores como una oportunidad para mejorar.
http://web.ual.es/web/pServicio.jsp?id=31092&idServicio=34738
Técnicas de comunicación en el aula
El miedo al ridículo
"¿Y qué puedo decir del miedo al ridículo, que de tal manera se asienta en las mentes de algunos al comienzo de su discurso que sus miembros se les aflojan cuando están a punto de empezar, y les tiemblan las rodillas, y de ninguna manera son capaces de vencer el miedo? ¿Pues de dónde viene esta compulsión tan sobrecogedora que se cierne sobre los que están a punto de empezar su discurso, si no es del miedo y del riesgo del ridículo? ¿Y de dónde nace este miedo al ridículo sino de un ansia desmesurada de gloria?"
Fr. Luis de Granada, Ecclesiasticae Rhetoricae libri, Lisboa, Antonius Riberius, 1576, libro I, capítulo 5.
Técnicas de comunicación en el aula
Con la mente en blanco…
Parar:Mirar a la gente sin miedoObservar en sus rostros lo que están pensando de nosotrosDirigir nuestra mirada a esa personal que desde el principio está haciéndonos señas de aprobación (siempre hay alguien)Ordenar, pausadamente pero poco rato, las cosas que tenemos frente a nosotrosBeber un trago de agua.
Confesar: "la verdad, me he quedado sin palabras" Recordar:
SÓLO EL ORADOR SABE DE QUÉ VA SU DISCURSO
Técnicas de comunicación en el aula
Algo de bibliografía
Jurg Studer, Oratoria. El arte de hablar, disertar, convencer, Barcelona, Ediciones del Drac, 1997. ISBN 848889323X
Juan Antonio Vallejo-Nájera, Aprender a hablar en público hoy, Madrid, Planeta, 2006 , ISBN 8408068636
José Antonio Hernández Guerrero – María del Carmen García Tejera, El arte de hablar. Manual de Retórica práctica y Oratoria moderna , Barcelona, Ariel, 2004, ISBN 8434482592
Técnicas de comunicación en el aula
Algo de bibliografía
Kurt Spang, Fundamentos de retórica: literaria y publicitaria, Pamplona, EUNSA, 1991, ISBN 8431322519
David Pujante, Manual de retórica, Madrid, Castalia, 2003, ISBN: 8497400860
Técnicas de comunicación en el aula
Algo de bibliografía
Marco Tulio Cicerón, El orador, Madrid, Alianza Editorial, 2001, ISBN 842067222X
Heinrich Lausberg, Elementos de retórica literaria, Madrid, Gredos, 1983, ISBN 84-249-1216-0
Técnicas de comunicación en el aula
Departamento de FilologíaFacultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
Universidad de Almería
Tlf. 950 015560 – 638 140 148
http://retorico.blogspot.com
http://retorica.wikispaces.com