차근차근 준비하는

아이디어 사업화 성공가이드 15

스타트업 멘토링과 팀 빌딩

Mentoring and Team Building For Startup

송용준 김영준

창조경제타운

- 1 -

I. 멘티의 Mindset ················································································································· 1

1. 멘토링 개요 ······················································································································· 1

2. 성공적인 멘토링을 위한 멘티 이해하기 ····································································· 4

3. 성공적인 멘토링을 위한 멘토 이해하기 ····································································· 8

II. 멘토링 프로세스 ············································································································ 13

1. 멘토링 프로세스 이해 ·································································································· 13

2. 자가 진단 - 아이디어 발상 ························································································ 15

3. 자가 진단 - 비즈니스 모델 ························································································ 17

4. 자가 진단 - 종합 ·········································································································· 20

III. 실전 멘토링 ··················································································································· 23

1. 온라인 창조경제 멘토링 – 창조경제타운 ································································ 23

2. 오프라인 창조경제 멘토링 – 창조경제혁신센터 ···················································· 25

3. K-ICT 멘토링 센터 ······································································································ 28

4. 중기청 비즈니스 지원단 ······························································································ 30

5. 전경련 중소기업경영자문단 ························································································ 33

6. 기타. K-스타트업(창업넷) ··························································································· 35

Ⅳ. 스타트업 팀빌딩

1. 스타트업 팀빌딩이 중요한 이유

2. 스타트업 팀빌딩은 다르다

3. 사람 우선? 팀 우선?

V. 스타트업 팀빌딩 핵심 요인

1. 업무 위임

2. 목표 설정과 피드백

- 2 -

3. 팀빌딩 리더십

Ⅵ. 효율·효과적 아웃소싱

1. 효율적 아웃소싱

2. 효과적 아웃소싱

- 3 -

I. 멘티의 Mindset

성공적인 멘토링을 위해 멘토링 개요와 함께 멘티와 멘토를 서로 이해한다.

1. 멘토링 개요

1) 멘토의 필요성

최근 AI 등 SW 기술과 로봇 등 HW 기술의 급속한 발달에 따라 현재 전세계 각

국에서는 기존의 대기업 일자리가 줄어들고 있을 뿐만 아니라 향후 의사 등 전문

직 일자리까지도 줄어들 것으로 예상된다. 이에 대한 주요 해결 방안으로 창의적

인 아이디어로 무장한 스타트업 기반으로 새로운 시장과 일자리를 창출하는 것이

대두되고 있으며, 우리나라 또한 현 정부 들어서 “창조경제”를 주요 국정 과제로

삼고 스타트업 생태계 구축을 위해 다양한 정책과 예산을 지원하고 있다.

스타트업 창업은 쉽지만 성공에 이르기는 어렵고, 그 성공을 지속하기는 더욱 어

려운 것이 냉엄한 현실이다. 창업을 법인 설립으로 좁게 한정한다면 창업 또한 어

려운 과정이지만, 창업을 보다 넓게 해석하여 사업 준비 단계까지 포함하는 것이

바람직하다. 그것은 본격적인 사업을 시작하기 전에 새로운 아이디어를 발굴하고,

그것을 발전시키고 구현하여, 실제 고객 대상으로 매출을 발생시켜 사업성을 검증

하는 준비 과정 또한 창업으로서, 이제 창업은 누구나 도전할 수 있고 조금만 노

력하면 쉽게 시작할 수 있다는 있는 것이다. 다시 말해, 사업을 준비하고 있다면

이미 창업을 시작한 것이며, 그 준비 과정을 통해 일정 기간 동안 생존 가능한 사

업성을 검증한 다음에야 비로소 법인 설립 등을 통해 본격적인 창업의 길로 접어

드는 것이다.

이와 같은 사업 준비단계와 본격적인 사업에 있어서, 실패 가능성을 낮추고 성공

및 지속 가능성을 높이는 것이 창업가 누구에가나 필수적인데 이와 같은 것을 아

무런 경험이 없는 창업가 혼자 감당하기에는 너무 벅차다. 바로 이런 창업가를 도

와주는 사람이 바로 멘토(Mentor)로서, 오랜 경험을 통해 많은 정보와 지식, 대외

네트워크 등 역량을 갖고 있다. 성공한 창업가에게는 대부분 훌륭한 멘토가 있는

데, 애플의 스티브 잡스와 구글의 에릭 슈미트의 멘토로 유명한 빌 캠벨(Bill

Campbell, 1940~2016)이 대표적이다. 국내에서도 스타트업 창업 경험이 축적되면

서 훌륭한 멘토들이 등장하고 있으며, 최근 창업 분위기가 확산되면서 그 성공을

도와줄 멘토링에 대한 니즈 또한 점점 커지고 있으며, 실제 멘토링을 받을 수 있

는 기관들도 늘어나고 있다.

이제 여러분은 멘토링의 필요성을 느끼고 있을 것이다. 본 가이드에서는 성공적인

멘토링을 받으려면 어떻게 해야하고, 실제 어디에서 받을 수 있는지 소개하고자

하는데, 본론에 들어가기에 앞서 멘토링이 어떻게 시작되었으며, 유사 방법들과

어떻게 다른지 먼저 살펴보기로 하자.

2) 멘토의 유래

멘토의 유래는 인터넷 검색을 통해 쉽게 찾아볼 수 있는데, 여기서는 위키피디아

의 내용을 위주로 소개한다. (https://ko.wikipedia.org/wiki/멘토링 참고)

- 4 -

그림 1 Telemachus and Mentor in the Odyssey (출처. wikipedia)

멘토링(mentoring)이란 원래 풍부한 경험과 지혜를 겸비한 신뢰할 수 있는 사람

이 1:1로 지도와 조언을 하는 것이다. 멘토링은 그리스 신화에서 유래한 말인데

조력자의 역할을 하는 사람을 멘토(mentor)라고 하며 조력을 받는 사람을 멘티

(mentee)라고 한다.

옛날 트로이 전쟁때 그리스 연합국 중에 소속되어 있던 '이타카' 국가의 왕인 오

디세우스가 전쟁에 나가면서 자신의 어린 아들 ‘텔레마코스(Telemachus)’를 친구

에게 맡겼다. 왕의 아들을 맡은 친구 '멘토'는 왕의 아들을 친아들처럼 정성을 다

해 훈육하면서 키웠다. 왕의 친구는 왕의 아들에게 때론 엄한 아버지가 되기도 하

고 때론 조언자도 되고 자상한 선생도 되어서 아들이 훌륭하게 성장하는데 있어

서 더할 나위 없이 커다란 정신적 지주의 역할을 충실히 수행했다.

10년 후에 오디세우스 왕이 트로이 전쟁을 끝내고 다시 돌아왔을 때 왕의 아들은

놀라울 정도로 훌륭하게 성장했다. 그래서 오디세우스 왕은 자신의 아들을 그렇게

훌륭하게 교육시킨 친구에게 그의 이름을 부르면서, "역시 자네다워! 역시 '멘토

(Mentor)다워!' 라고 크게 칭찬해 주었다." 그 이후로 백성들 사이에서 훌륭하게

제자를 교육시킨 사람을 가리켜 '멘토'라고 불러주는 호칭이 유래되었다.

멘토링은 일반적으로 기업체, 학교 등에서 많이 활용되는데, 기업체에서는 우수한

경력과 풍부한 경험을 가진 선배가 후배나 신입직원들의 능률을 향상시키도록 도

와주고, 학교나 대학에서는 선배 교사가 교사 교육을 받고 있는 학생(예비교사)들

을 돕는 것에 활용될 수 있다. 현대 사회에서는 의미가 많이 포괄적으로 변하여

단지 1:1로 지도하고 조언하는 것이 아니어도 선배가 후배에게 조언을 하는 자리

나 행사, 프로젝트 등에 모두 멘토링이란 단어를 사용하고 있으며, 이러한 멘토링

의 의미가 점점 많은 곳에서 쓰이고 있는 실정이다.

3) 멘토링과 다른 방법들의 비교

- 5 -

최근들어 멘토/멘토링에 대한 용어가 많이 사용되고 있는데, 기존에는 다른 사람

을 도와준다는 의미로 컨설턴트/컨설팅, 코치/코칭, 카운슬러/카운셀링 등의 용어

가 많이 사용되었다. 이와 같이 비슷한 용어들에 대한 정의는 여러 가지가 있는

데, 여기서는 대표적인 몇가지 정의를 통해 서로 어떻게 다른지 소개한다.1)

그림 2 코칭과 다른 분야의 관계(출처. 박윤희(2015), p.40)

Fairley(2004)는 질문을 하느냐와 답을 주느냐의 기준, 고객과 전문가의 전문성 기

준에 따라 여덟 개의 다른 역할들에 대한 정의를 그림 2와 같이 제시하였다. 컨설

턴트는 자신이 문제의 전문가이고, 직접 답을 주는 역할을 수행한다. 코칭에서는

고객이 자신의 문제에 대한 전문가이고, 코치의 역할은 답을 주기보다는 질문을

하는 것에 집중한다. 카운슬러도 코칭과 유사하게 많은 질문을 사용하지만 자신이

전문가로서 역할을 수행한다. 멘토링은 질문과 답을 동시에 주면서 멘토 그 자신

이 전문가의 역할을 약하게 하게 되는 것으로 설명한다.

구분 멘토링 컨설팅 코칭

업무Ÿ 승계훈련을 다룸Ÿ 멘티가 멘토를 따라할 수

있도록 도움

Ÿ 문제해결을 위한 정보제공(전문지식, 전략, 방법론)

Ÿ 고객의 현재를 다룸Ÿ 더 바람직한 미래로 안내

관계Ÿ 연장자/현명한 자-젊고 경

험이 적은 자의 관계(멘토가 답을 가짐)

Ÿ 전문가-문제를 가진 사람의 관계(컨설턴트가 답을 가짐)

Ÿ 공동의 창조적인 수평적 파트너십(코치는 고객이 답을 발견하도록 도움)

감정Ÿ 멘토링의 범위 내로 감정적

인 반응을 제한Ÿ 대개 감정으로 대하지 않음

(정보 위주)

Ÿ 감정은 자연적인 것으로 가정

Ÿ 정상상태로 봄

프로세스Ÿ 멘티가 멘토의 행동과 전문

지식을 관찰Ÿ 멘토는 지식과 시범을 제공

Ÿ 컨설턴트는 상황을 평가하고 문제에 대한 해결책을 제시

Ÿ 고객이 목표를 확인하고 달성할 수 있도록 코치가 함께 함

Ÿ 고객이 책임감을 가짐

멘토링과 다른 방법들과의 비교(출처. 박윤희(2015), p.38)

Williams(2005)는 멘토링과 다른 방법들의 차이점을 다양한 기준에 따라

1) 참고도서. 박윤희(2015), 커리어코칭의 이론과 실제

- 6 -

과 같이 정리하였다. 멘토링은 성공한 멘토가 자신이 했던 일을 그대로 멘티를 대

상으로 훈련시키는 것인 반면, 코칭은 피코치에게 자신의 문제를 확인하게 하고

스스로 해결하게 함으로써 성공적인 미래로 안내하는 것으로 구분했다. 또 컨설팅

은 문제를 진단하고 해결하기 위해 직접적인 정보를 제공하는 것으로, 이때의 컨

설턴트는 전문지식과 방법론을 숙지한 전문가여야 한다.

분야 대표적 특징

멘토링Ÿ 멘토의 전문적 지식과 지혜에 기반Ÿ 전략과 정책에 대한 의견과 조언을 자유롭게 함Ÿ 조직의 기준, 규범, 그리고 가치를 전달하고 서서히 주입시킴

코칭Ÿ 고객 자신의 가능성에 기반Ÿ 고객 스스로 문제의 답을 찾게 함Ÿ 고객 개인의 가치, 비전, 그리고 기준을 개발하고 발굴함

컨설팅

Ÿ 정보에 기반한 서비스 제공Ÿ 답을 제공Ÿ 판에 박히거나 영리적인 해결책을 처방하는 경향Ÿ 업무적인 면에 초점을 맞춤

카운슬링(직장내)

Ÿ 문제나 성과부족의 원인을 찾음Ÿ 민감함 문제나 행동을 찾는 데 초점을 둠Ÿ 대개 일시적이고 요구에 기반을 둠

유사 분야의 대표 특징의 소개(출처. 박윤희(2015), p.39)

Zeus와 Skiffington(2007)은 와 같이 멘토링, 컨설팅, 코칭, 카운슬링의

대표적인 특징들을 소개하였다.2) 멘토링이 성공적인 멘토의 경력에 의존해 전문

지식이나 기술의 전달에 집중하는 반면, 코칭은 코치의 과거 경력에 의존하지 않

고 고객 스스로 자신의 가치와 비전을 찾도록 격려하고 촉진한다.

그림 3 멘토링과 컨설팅, 코칭의 핵심 비교

이와 같이 멘토링과 유사 방법들이 다양하게 정의되고 있는데, 현재 국내에서 많

이 사용되는 3가지 용어인 멘토링, 컨설팅과 코칭의 핵심적인 차이점에 대해 정리

하면 그림 3과 같다. 먼저 멘토링은 재능 기부 차원에서 무료로 제공하는 반면,

컨설팅과 코칭은 유료로 제공되어 그만큼 많은 것을 처리할 수 있다. 컨설팅은 컨

설턴트가 직접 문제 해결 업무를 수행하여 답을 찾아주는 반면, 코칭은 고객이 문

2) 참고도서에서는 코칭과 유사분야의 대표 특징을 비교했지만, 여기서는 멘토링에 맞춰 단순화함

- 7 -

제를 해결할 수 있도록 옆에서 지도하여, 향후 고객 스스로 업무를 전문적으로 처

리할 수 있도록 발전시킨다. 반면, 멘토링은 무료인 만큼 지원할 수 있는 것이 한

정적일 수 밖에 없으며 일부 멘토는 컨설팅 방식으로 직접 해결해 주는 경우도

있지만 대부분은 코칭 방식으로 고객 스스로 해결하도록 이끌어주고 있다.

2. 성공적인 멘토링을 위한 멘티 이해하기

1) 기본적인 멘토링 규칙 이해하기

멘토링은 멘토에 의해 멘티에게 무료로 제공되는 것이므로 그 제공 범위는 한정

적일 수 밖에 없지만, 그렇다고 멘토링의 효과에 대해 부정적으로 생각해서는 안

된다. 훌륭한 멘토와의 잠깐동안의 만남에서도 전혀 기대하지 못했던 새로운 관점

을 발견하는 등 엄청난 도움을 받을 수 있다.

좋은 멘토링을 받기 위해서는 먼저 기대할 수 있는 멘토링 범위에 대해 정확하게

인식하는 것이 필요하다. 여기서는 먼저 창조경제타운의 멘토링 규칙 9가지를 기

본적으로 소개한다.

Ÿ 규칙 1. 창조경제타운의 멘토링 서비스는 주로 “온라인”으로 한다.원칙적으로 사이트 내 해당 메뉴를 통해 진행한다. 필요시 별도의 이메일이나 전

화로 진행하는 경우도 있다. (제공 멘토링 방식을 준수하며, 멘토가 먼저 다른 방

식을 제안한 경우로 한정한다.)

Ÿ 규칙 2. 오프라인 멘토링은 멘토-멘티가 “상호 동의”할 때만 가능하다.오프라인 만남을 원할 경우 서로 동의해야 가능하다. 대부분의 멘토가 현업에 종

사하고 있으므로 오프라인 만남이 쉽지 않은 실정이다. (오프라인 멘토링에는 훨

씬 많은 시간과 노력이 필요하다)

Ÿ 규칙 3. 멘토는 지식기부를 하는 “조언자”이다.멘토는 자원봉사자이다. 자신의 지식과 경험을 바탕으로 방향에 대해 개인적 의견

을 주며, 동시에 멘토링 가능한 건수의 제한이 있다. (온라인 멘토링 또한 적지않

은 시간과 노력이 필요하므로 그 제공에는 한정적일 수 밖에 없다)

Ÿ 규칙 4. 멘토는 직접 기술개발하거나 “자금지원”을 하지 않는다.멘토는 기술개발하거나 자금 지원을 받을 수 있는 곳을 주로 안내한다. 물론 해당

멘토의 판단과 의지에 따라 가능한 경우도 있다. (이 때는 멘토링 단계를 종료한

후, 컨설팅 등 후속 단계로 넘어가는 것이다)

Ÿ 규칙 5. 부적절한 아이디어는 “멘토링이 거절”될 수 있다.멘토의 판단에 따라 부적절할 경우 거절할 수 있으며, 내용 개선 없이 반복 신청

하는 경우에는 운영진의 제재를 받을 수 있다. (모든 아이디어에 대해 멘토링을

무조건 제공할 수는 없다. 멘티의 아이디어 개선 노력이 선행되어야 한다)

Ÿ 규칙 6. 멘토는 전문 분야가 있으므로 “해당 단계의 멘토링만” 할 수 있다.멘토는 아이디어를 사업화하는 전체 단계를 멘토링할 수는 없다. 해당 단계 마무

리가 되면 다음 단계의 다른 멘토를 신청하는 것이 필요하다. (멘토의 전문 분야

에 맞게 멘토링을 진행한다)

- 8 -

Ÿ 규칙 7. 멘토링은 한 멘토와 “일정 기간 동안” 진행할 수 있다.멘토가 일정 기간(예. 14일) 답변을 하지 않는 경우 자동 종료되어 다른 멘토와

하게 하고, 멘토의 승낙이 없는 한 최장 기간(예. 3개월) 이내에 마치도록 한다.

(멘토링 역량은 한정적이기 때문에 특정 멘티와의 멘토링을 무한정 계속 할 수는

없다)

Ÿ 규칙 8. 아이디어 보완은 “멘티 스스로” 해야 할 몫이다.멘토와의 대화에서 멘토링 받을 내용을 명확히 하여 성실히 받되, 멘토링 가능한

영역 밖의 일을 요청하면 멘토는 거절할 수 있다. (멘토링은 멘티가 답을 찾도록

도와주는 것이 기본 방향으로, 멘토에게 답을 찾아주거나 처리해달라고 요구해서

는 안된다)

Ÿ 규칙 9. 멘토링 진행중에 운영진에게 “중재 요청”을 할 수 있다.적합한 멘토링이 진행되지 않아 멘토나 멘티가 중재 요청시 운영진은 대응 조치

를 취해주는데, 규정에 따라 멘티 또는 멘티에게 경고나 강제탈퇴 조치도 한다.

(멘토링 과정에서 적절하지 않다고 판단되는 일이 발생하는 경우, 멘토링 운영 기

관을 통해 해결하는 것이 바람직하다)

2) 멘티가 갖고 있는 주요 오해와 현실

그동안 수백명의 멘티를 만나 멘토링을 진행하면서 발견한 멘티의 주요 오해와

현실을 몇가지 소개한다. 이에 대해 이해하는 것만으로도 향후 멘토링 과정에 크

게 도움이 될 것이다.

구분 오해 현실아이디어 내 아이디어가 최초다 지금 현재도 비슷한 아이디어는 많다역량 몇십년간 매달려온 분야다 피벗을 고려해야 한다제품 처음부터 완벽한 제품으로 출시한다 고객(시장)에게 완벽한 제품은 없다산업 경쟁자가 없는 분야다 경쟁자는 항상 존재한다자금 자금만 지원해 주면 된다 준비가 되면 자금은 찾아온다.정책 정부 정책으로 제품을 채택하면 된다 정책은 제품 독점을 지원하지 않는다지원 내가 왜 자꾸 떨어지는지 모르겠다 더 좋은 아이디어가 선정된다의사결정 멘토가 결정해 준다. 결정은 본인이 직접 한다

멘티의 오해와 현실

자신의 아이디어가 최초라고 이야기하지만, 주위에서 이야기해보면 비슷한 아이디

어를 생각한 사람을 쉽게 찾을 수 있다. 문제는 아이디어에 머무르는 경우가 대부

분인데, 남들보다 먼저 실행하는 것이 중요하다. 또한, 아직 제품으로는 못봤다고

하더라도 이미 특허 등록되거나 제품으로 출시된 경우도 있으니 인터넷 검색 등

사전 확인 과정은 필수이다.

몇십년간 매달려온 결과 발명품이라는 아이디어/제품을 간혹 보는데, 그와 같이

오랜 시간을 고민하고 노력한 결과가 신통하지 않다면 거기에만 몰입되지 말고

다른 쪽으로 방향을 돌리는 것도 필요하다. 이를 최근 트렌드인 린스타트업(Lean

Startup)에서는 피벗(Pivot)이라는 용어로 소개하는데, '린스타트업'의 저자 에릭

- 9 -

리스는 “한 곳에 발을 단단하게 디디고 다른 발을 새로운 방향으로 내딛는 것”을

피봇이라 설명한다.

처음부터 완벽한 제품을 개발하기 위해 오랜 시간과 많은 비용을 들이는 경우가

있다. 그 결과로 시장에서 폭발적인 반응을 보인다면 좋겠지만, 대부분의 경우는

그렇지 못한 것이 현실이다. 대기업의 사업방식에서는 그렇게 진행해서 일부 성공

하면 되겠지만, 한정된 자원의 스타트업에서는 한번의 실패는 치명적이다. 따라서,

최소한의 핵심 기능을 재빨리 개발하여 고객 검증을 통해 데이터를 모으고, 분석

한 결과를 반영하여 개선된 제품을 다시 시장에 출시하여 고객 검증을 받는 과정

을 반복하며 발전시켜 나가야 한다. 이것이 바로 린스타트업이다.

경쟁자가 없는 분야라고 하면 두가지로 생각해야 한다. 첫번째로는 아무도 관심이

없는 분야인데, 이는 사업성이 없다고 보는 것이 좋겠다. 몰라서 못하고 있는 것

이 아니라, 알지만 안하는 이유가 있다고 생각하고 접근해야 한다. 두번째로 사업

성이 있다고 한다면, 경쟁자가 없는 것이 아니라 숨어있는 경쟁자를 찾아 분석해

야 한다. 여러분의 제품을 개발했을 때 수요가 줄어들거나 수요에 영향을 받는 제

품들이 바로 경쟁제품이 되는 것이다.

자금만 있으면 성공할 수 있다고 말하는 분들이 있다. 자금만 있으면 바로 제품을

개발할 수 있고, 제품만 나오면 대박이라고 생각하는 것이다. 물론 제품을 잘 만

드는 것이 중요하지만, 비즈니스 모델에는 제품 외에도 고객, 파트너, 역량 등 다

양한 고려 요소들이 존재한다. 그리고, 정부지원을 통해 자금을 조달하는 것이 가

장 유리하지만 매우 어렵기 때문에, 주위 지인이나 금융기관으로터 융자받거나 투

자받는 것도 적극적으로 활용해야 한다. 이 때에는 비즈니스 모델 뿐만 아니라 대

표자 및 공동창업자들의 기업가정신과 인성 등 정성적인 면도 함께 고려된다. 이

와 같은 다양한 필요 요소들을 갖추고 있다면 소요 자금은 단계적으로 확보할 수

있을 것이다.

정부 정책으로 제안 제품을 채택되게 해달라는 분들도 있다. 만일 정부에서 그 제

품을 채택하는 정책을 실시한면 당연히 많은 매출이 발생하게 되겠지만 현실적으

로 불가능한 일이다. 그 이유로 먼저 정부 정책에서는 방향을 결정할 뿐 특정 제

품을 결정하지 않는다. 방향이 결정되고 필요한 제품이 있다면 공정한 경쟁에 따

라 제품이 조달되기 때문이다. 그 다음이 더 큰 어려움인데 정부 정책으로 선정되

는 것이 매우 어렵다. 다양한 이해 관계자들이 이미 존재하기 때문에 의견을 조율

하고 최선의 결정을 내려야 하는데, 그 과정이 오랜 시간과 노력이 필요하다. 그

리고, 결정적으로 여러분이 찾는 멘토나 기관은 정부 정책에 반영할 힘이 없다.

필요하다면 규제개선 채널이나 국회의원실을 통하는 것이 좋은데, 규제 개선 채널

에는 국무조정실에서 대한상공회의소, 중소기업중앙회와 함께 운영하는 민관합동

규제개선추진단(http://www.smartregulation.or.kr), 정부의 규제정보포털

(https://www.better.go.kr) 등을 활용할 수 있다.

각종 지원 사업이나 공모전에 지원했을 때 떨어지는 이유를 모르겠다고 하는 분

들이 있다. 선정된 것들을 보면 자신이 제출한 제품보다 좋은 것 같지 않고, 향후

성과도 좋지 않을 것 같다고 한다. 하지만 공급(지원방안)은 한정된 반면 수요(신

청자)는 훨씬 많고, 그 수도 점점 늘어나고 있기 때문에 선정되는 것이 매우 어려

- 10 -

운 것이 현실이다. 심사하는 입장에서 볼 때 초기에는 좋은 후보의 수가 부족한

경우가 일부 있었지만 이제는 좋은 후보들이 너무 많아서 아쉽게 떨어지는 안타

까운 경우도 발생한다. 따라서, 선정에서 탈락된다면 다른 더 좋은 것들이 선정

된 것이기 때문에, 선정되면 발전시키겠다는 것이 아니라 더욱 발전된 제품을 미

리 준비해 나가야 한다.

훌륭한 멘토의 결정을 믿고 따르는 것은 대부분 좋겠지만, 이것이 멘토가 의사결

정 한다는 것을 의미하는 것은 아니다. 여러분이 믿고 따를 수 있는 멘토들의 의

견을 들어보고 참고하여, 여러분이 직접 올바른 결정을 내려야 하는 것이다. 멘토

는 여러분의 사업이 성공하도록 지원하는 역할을 할 뿐, 사업에 대한 모든 책임은

여러분 자신에게 있기 때문이다. 만일 의사 결정에 참여하면 좋을 멘토가 있다면

어떻게 할 것인가? 그 때는 이제까지의 재능 기부 차원의 멘토 관계를 정리하고,

공식적으로 월급이나 지분 등의 보상이 있는 직접적인 이해관계자로 참여하도록

관계를 확실하게 변경하는 것이 바람직하다.

3) 창조경제타운 멘토링에 대한 멘티 설문조사 분석

창조경제타운에서는 매년말에 서비스 만족도 설문조사를 실시하고 있는데, 여기서

는 멘토링에 관련된 조사 결과를 소개한다. 비록 온라인 멘토링에 관한 조사 결과

지만 오프라인 멘토링에서도 충분히 참고할 수 있기 때문에 살펴보는 것은 의미

가 있다.

먼저 멘티의 멘토링 만족도 조사 결과이다. 총 1,845명의 멘티에게 온라인 멘토링

이용 여부를 조사한 결과 610명(33.06%)이 이용한 반면, 나머지 1,235명(66.94%)

은 멘토링을 받은 적이 없는데 그 이유는 와 같다. 멘토링 기능이 있는지

몰랐다, 멘토 지정 및 검색의 어려움 등 1, 3, 5, 7순위는 사이트 내 관련 기능의

홍보 및 사용성의 문제로서 앞으로 개선이 필요한 사항인 반면, 붉은색으로 표시

한 멘티와 관련된 항목들에 대해서는 살펴볼 필요가 있겠다.

- 11 -

구분 빈도수 % 순위

멘토링 기능이 있는 줄 몰랐다. 393 18.04 1

시간이 없고 바빠서 신청하지 않음 267 12.26 2

멘토 지정 및 검색의 어려움 (전문가 찾는 방법) 244 11.20 3

내 아이디어 보호를 위해 신청하지 않음(도용 우려) 224 10.28 4

적합한 멘토가 없어서 204 9.37 5

온라인보다는 오프라인을 선호 한다 184 8.45 6

자동으로 멘토와 연결 해 주는 것으로 알고 있었다. 169 7.76 7

번거로울 것 같다 164 7.53 8

멘토링의 필요성을 느끼지 못함 125 5.74 9

잊고 있었다 111 5.10 10

기타 50 2.30 11

다른 사이트와 차별성이 없다 43 1.97 12

멘티의 창조경제타운 이용 여부(다중 응답)

먼저 2, 8, 9, 10순위의 “시간이 없고 바빠서 신청하지 않음”, “번거로울 것 같다”,

“멘토링의 필요성을 느끼지 못함”, “잊고 있었다”는 이유들은 한마디로 멘토링 효

과가 별로 없다고 멘티가 생각하는 것으로 정리할 수 있다. 하지만 멘토링을 받는

것이 그렇지 않는 것보다는 무조건 낫다. 왜냐하면 다른 사람의 의견을 듣는 것은

항상 필요한데, 더군다나 멘토의 의견이라면 훨씬 더 도움이 될 것이다. 또한, 멘

티의 자세도 중요한데 먼저 필요성을 인정하고 멘토에게 적극적으로 멘토링을 받

고자 하는 자세로 대응한다면 멘토 또한 그만큼 열심히 의견을 줄 것이다.

다음으로 4순위의 “내 아이디어 보호를 위해 신청하지 않음(도용 우려)” 이유라면

멘토링 뿐만 아니라 앞으로의 사업 또한 제대로 진행할 수가 없을 것이다. 먼저

지금 이 순간에도 전세계에서 여러분의 아이디어와 비슷한 생각을 하는 사람들

이 적어도 100명 이상은 될 것이다. 중요한 것은 여러분의 적극적인 실행이다. 그

리고, 성공적인 사업을 위해서는 팀원 뿐만 아니라 파트너와의 협력이 필요할 뿐

만 아니라 린스타트업 방식으로 핵심 기능으로부터 고객과의 소통을 통해 점진적

인 발전이 필요하다. 이 과정에서 멘토나 컨설턴트 등 여러 전문가들로부터의 도

움을 받는 만큼 성공 가능성 또한 높아질 것이다. 아이디어는 나누는 만큼 더 발

전한다는 것을 명심하자.

마지막으로 6순위의 “온라인보다는 오프라인을 선호 한다”는 개인적인 성향에 따

른 것으로서, 멘티에 따라서는 온라인을 선호할 수도, 오프라인을 선호할 수도 있

다. 하지만, 오프라인을 선호한다고 해서 온라인 멘토링을 받지 않을 이유는 없다.

- 12 -

온라인 멘토링을 통해 자신의 의견을 정리하고 발전시키는 기회로 활용하면서, 시

간과 장소에 관계없이 멘토와의 만남을 쉽게 지속할 수 있는 장점이 있기 때문에

적극적으로 활용하는 것이 좋다.

이번에는 실제 창조경제타운의 온라인 멘토링의 효과에 대한 설문조사 결과를 소

개한다. 온라인 멘토링이 얼마나 효과가 있을까 의문이 생길 수 있는데,

의 결과를 살펴보면 10점 만점에 모두 7점 내외의 높은 평가를 받고 있는 것을

알 수 있다. 이와 같이 도움이 되는 온라인 멘토링이라면 당연히 적극적으로 이용

하는 것이 좋겠다.

구분 사례수 평균

멘토링의 절차에 대해 잘 인지하고 있다. 575 7.957

멘토들은 성실하게 답변을 하고 있다. 571 7.306

멘토들은 충분한 전문성을 갖추고 있다. 576 7.241

단순평가는 신속하게 이루어지는 편이다. 571 7.040

멘토링은 적절한 분야의 멘토와 잘 매칭되고 있다. 578 6.938

사업화 멘토링은 신속하게 이루어지는 편이다. 567 6.850

사업화 멘토링은 아이디어 구체화에 도움이 된다. 565 6.848

단순평가 결과는 아이디어 구체화에 도움이 된다. 570 6.754

멘티의 온라인 멘토링 서비스 평가(10점 척도)

3. 성공적인 멘토링을 위한 멘토 이해하기

1) 좋은 멘토에 대한 이해

주위에 멘토는 많은데, 그 중에서 좋은 멘토를 만나는 것이 중요하다. 좋은 멘토

가 멘토링의 결과로 가장 원하는 것은 무었일까? 바로 여러분 멘티의 사업 성공

이다. 멘토가 멘토링한 멘티가 성공했을 때, “저 기업을 내가 멘토링했어”라고 자

랑스럽게 이야기하며 정말 뿌듯해 할 것이다.

창조경제타운에서는 멘토 대상의 온라인 동영상 교육을 제공하고 있는데, 이를 통

해 멘토의 바람직할 역할을 소개하고 있다. 이 교육은 창조경제타운 회원이라면

누구에게나 공개되어 있기 때문에 멘티 여러분도 이용가능한데, 좋은 멘토에 대한

이해를 위해서 수강해 보는 것이 좋다.

- 13 -

그림 4 창조경제타운 온라인 교육 내 멘토링 과정

이 교육은 창조경제타운에서 “온라인 멘토링 > 온라인 교육” 메뉴를 통해 접속이

가능한데, 창조경제타운 우수 멘토 대상 워크샵 강의를 진행한 ㈜베네소 김진홍

대표가 담당했으며, 그림 4와 같이 “멘토의 탄생(3차시)”과 “멘토링 성공 전략(2차

시)”의 2개 과정으로 구성되어 있다.

(https://www.creativekorea.or.kr/onlineeducation/media 참고)

먼저 좋은 멘토를 이해하기 위해 “멘토의 탄생” 과정의 핵심 내용을 차례로 소개

한다.

Ÿ 멘토의 역할

- 사업화 과정에 발생할 밖에 없는 실수와 실패를 예방할 있도록 해주는 적극적

조언을 제공

- 단순한 조언의 차원을 넘어서 실질적인 소소들을 제공하고 소개

- 멘토링에만 의존하지 않도록 자기주도형 사업화를 지향하는 멘탈 멘토링

- 멘토링의 궁극적 의미인 Sponsor 차원의 멘토링으로, 멘티가 자리를 잡을 수

있도록 최선을 다해 끝까지 책임져주겠다는 적극적인 자세

실전형 커뮤니케이션 멘토링 Skill로는 다음 두가지를 소개한다.

Ÿ 사업추진을 위한 멘탈 멘토링

- 문제의식: 실패와 실기를 예방하는 의식(문제의 포착)

- 위기의식: 행동화를 위한 기본적 의식(행동화의 실현)

- 책임의식: 모든 일에서 끝을 보는 의식(일의 완수)

Ÿ 업무 Skill 멘토링

- 창의력에 바탕한 문제해결력을 기획으로 연계하도록 함

- 분야별로 프리젠테이션 주요 포인트를 짚어 주어야 함

- 사업화를 위한 모든 네트워크에서 협상 포인트도 조언함

멘토가 하지말아야 할 것과 해야될 것, 그리고 세련된 소통 기술을 정리했다.

Ÿ 멘토가 하지말아야 할 것

- 14 -

- 책임지지 못할 방법을 조언하지 말 것

- 이권 개입 금지(금품수수/저작권 공유/지분소유 등)

- 평가하는 모습은 지향

Ÿ 멘토가 해야할 것

- 사람을 소개할 때는 소개자에게 멘토링 취지 전달

- 멘티와의 대화는 보안을 준수

- 사적 수준의 적절한 수위 조절

Ÿ 세련된 소통 Skill 가이드

- 목적성에 기초한 대화법을 전개(왜 그래야 하는가? 왜 그 방법으로 하려는가?)

- 항상 멘티의 생각을 먼저 묻고 요구(자기주도형 행동화를 가르치는 멘토링)

- 사실과 의견을 구분하여 설명하도록 요구(편견을 억제하고 본질을 보는 시각을

육성)

2) 멘토링 성공 전략에 대한 이해

이번에는 성공적인 멘토링을 이해하기 위해 창조경제타운의 “멘토링 성공 전략”

과정의 핵심 내용을 소개하면 다음과 같다.

Ÿ 좋은 멘토링 요건

- 실천적 멘토링: 멘티가 필요한 것을 얻도록 적극 돕는 멘토링

- 책임감에 바탕한 멘토링: 조언의 수준을 넘어 사업화 실현이 가능한 세부적인

멘토링

Ÿ 멘토링의 성공요인(분야별 전문성 재능기부 필요)

- 지원형 멘토링: 필요한 자원과 행위를 제공

- 육성형 멘토링: 의식과 Skill 내재화를 유도

- 롤모델 멘토링: 멘토의 성공/실패를 전수

- 책임형 멘토링: 진정한 Sponsor Ship 멘토링

각 분야별 멘토링 영역을 준수하되 전후 연관 영역에 대한 이해를 바탕으로 멘토

링이 필요

Ÿ 사업화 전주기를 협력하는 멘토링

- 사업기획단계 멘토링: 기술과 시장에 대한 정확한 향후 전망 필요

- 기술 멘토링: 사업화 단계의 홍보/마케팅와 연계한 멘토링 필요

- 지적자산화 멘토링: 해당 제품/서비스의 사업기획 멘토와 연계하여 비즈니스 시

장에서 현실성 있는 구조를 선택하도록 멘토링

- 15 -

그림 5 창조경제타운 멘토 온라인 교육을 담당한 김진홍 교수

또한, 기업가 정신에 대한 멘토링이 필요하다. 기업가 정신이란 기업의 기본인

“이윤 추구”와 함께 사회적 책임으로 정의할 수 있는데, 사회적 책임에는 이익이

났을 때 단순히 사회에 기부하는 것을 넘어서 이익을 내기 위한 “일자리 창출”과

함께 이익의 재투자를 통한 “일자리 창출”도 함께 포함되어야 한다. 이와 같은 기

업가 정신 멘토링을 정리하면 다음과 같다.

Ÿ 높은 도덕성과 건전한 철학

- 획득한 사업자원을 정당하게 사용하는 도덕성

- 자신의 실리만 탐하지 않는 경제 주체의 기업가 정신

Ÿ 기업가 정신의 실행 방침

- 지속적 투자 유치: 이익을 재투자하는 경영

- 일자리 창출의 사회적 책임: 고용을 통한 경제 생태계 조성

- 미래를 내다보는 안목: 적극적인 자기계발을 유지

3) 창조경제타운 멘토링에 대한 멘토 설문조사 분석

다음으로 멘토의 멘토링 만족도 조사 결과를 소개한다. 에서와 같이 상위

4개 항목은 멘토 활동에 대한 것으로 자발적으로 참여했고, 앞으로도 지속할 뿐만

아니라 주위에 멘토 활동을 추천할 의 의향이 있으며, 이와 같은 멘토 활동에 보

람을 느낀다는데 상대적으로 높은 만족도를 보이고 있다.

멘티와 관련된 항목으로 6순위에 “멘티의 상담신청 내용이 부실하거나 자질이 부

족한 경우가 있다.”가 높은 편인데, 멘티의 적극적인 멘토링 참여 및 역량 강화

- 16 -

노력이 일부 필요하다고 판단하고 있다. 또한, 마지막 11순위로 “멘티가 무리한

요구를 하는 경우가 있다.”가 6.6점 수준인데 일부 멘티가 멘토에게 사업계획서

작성, 시제품 설계 및 제작 등 무리한 요구를 하는 경우가 있는데, 멘토의 역할을

벗어나는 무리한 요구로 멘토의 재능기부 멘토링 활동에 악영향을 주지 않도록

해야 한다.

구분 사례수 평균 순위

자발적으로 멘토에 등록되었다. 310 8.019 1

향후에도 멘토로 활동을 지속하겠다. 310 8.003 2

주위 사람들에게 멘토 가입을 추천할 의향이 있다. 305 7.892 3

재능기부 차원의 멘토 활동에 보람을 느낀다. 310 7.858 4

일상업무와 멘토 활동을 병행할 수 있는 시간이 충분하다. 310 7.152 5

멘티의 상담신청 내용이 부실하거나 자질이 부족한 경우가 있다. 310 7.126 6

현재 멘토 지원 정책에 만족한다. 310 7.110 7

멘토링 시스템의 기능(신청, 종료, 댓글, 연락)적 측면에 만족한다. 310 6.987 8

멘토-멘티 매칭시 방법과 분야가 적절히 선택되고 있다. 310 6.968 9

멘토 활동을 자주 수행하고 있다. 310 6.932 10

멘티가 무리한 요구를 하는 경우가 있다. 310 6.597 11

멘토의 멘토링 서비스 평가(10점 척도)

- 17 -

그림 6 멘토링 프로세스

II. 멘토링 프로세스

전반적인 멘토링 프로세스를 살펴보고, 멘티의 다양한 자가 진단 항목들을 소개한

다.

1. 멘토링 프로세스 이해

멘토링은 기관이나 개인 등 다양한 곳에서 제공하고 있는데, 각자 상황에 맞도록

운영되고 있다. 여기서는 보다 효율적인 멘토링을 진행하기 위한 일반적인 프로세

스를 소개하는데, 멘티 입장에서도 이에 따라 준비하는 것이 바람직하다.

1) 자가 진단

멘티는 먼저 자신을 알고, 부족한 점이 무엇인지 확인 후에 그에 대한 멘토링을

받는 것이 바람직하다. 이와 같은 멘티의 자가 진단은 사업 각 단계별로 진단하는

것이 필요할텐데, 아무래도 사업 초기 단계에서는 멘티가 잘 모르기 때문에, 최대

한 많은 사항들에 대해 고민해야 할 것이다. 여기에서는 전체 멘토링 프로세스 소

개 이후에 실제로 아이디어 발상, 비즈니스 모델, 고객공감/시장/임팩트 등 고려해

야 할 다양한 주제 분야와 관련된 많은 질문들을 제공하여 멘티가 직접 그에 대

한 답변을 고민하면서 부족한 점을 찾을 수 있도록 한다.

2) 멘토링 신청

멘토링이 필요한 부분을 파악했으면, 해당 멘토링을 받을 수 있는 기관을 찾아 신

청해 보자. 멘토링을 제공하는 기관으로는 온라인의 창조경제타운을 비롯하여, 오

프라인의 창조경제혁신센터, K-ICT 멘토링센터 등 다양한 지원기관들이 존재하

는데, PartIII에서는 여러분이 적합한 멘토링 기관을 선택할 수 있도록 대표적인

기관들을 소개한다. 멘토링을 신청할 때 각 기관마다 신청 방법이 다르지만, 가장

기본적으로는 참가하는 업체 정보, 멘토링 요청 내용, 그리고 멘토링 참석자 정보

를 제공하는 것이 필요하다.

- 18 -

그림 7 멘토링 신청을 위한 기본 정보

그림 7은 실제로 서울창조경제혁신센터에서 전경련과 분기별로 공동 개최하는 멘

토링 데이에서의 참가 신청서 양식이다. 창조경제타운 등 일부 기관에서는 멘토

정보를 공개하여, 멘티 자신이 원하는 멘토를 직접 선택할 수도 있다.

3) 멘티 진단

멘토링 신청을 접수받은 멘토링 지원 기관에서는 그 기반으로 멘토링이 필요한

멘티의 부분을 진단하게 된다. 이 과정에서 멘토링 기관이 멘티가 필요한 멘토링

부분을 확인하지 못하거나 멘토링 지원 가능한 분야가 다르다면 멘토링을 거절할

수도 있다. 또는 신청한 멘토링 아이템과 관련된 멘티 역량 강화를 위해 교육 과

정을 추천하거나 관련 지원 사업에 대한 정보를 미리 제공할 수도 있다. 따라서,

멘티는 앞의 멘토링 신청 과정을 최대한 자세히 준비하고 작성하는 것이 필요하

다.

4) 멘토-멘티 맵핑

멘토링 지원 기관에서는 멘티 진단을 마친 후에 가장 적합한 멘토를 선정한다. 멘

티와 담담 멘토가 결정된 다음에는 적절한 멘토링 일시 및 장소를 결정해야 하는

데, 멘토링 지원 기관에서 결정하거나 아니면 멘토와 멘티가 서로 협의하여 결정

할 수도 있다. 이 때, 온라인 멘토링이라면 언제든 진행이 가능하며, 오프라인 멘

토링의 경우라면 멘토링 시간은 보통 30분에서 1시간 정도인데, 멘토링 진행 시간

을 미리 확정하는 것이 필요하다.

- 19 -

5) 멘토링 진행

이제 지정된 일시 및 장소에서 멘토와 멘티가 서로 만나 멘토링을 진행한다. 오프

라인 멘토링인 경우 지정된 장소에 10분 정도 미리 도착해 준비하는 것이 좋다.

멘토링이 진행되면, 먼저 서로 자기 소개 인사를 나누고 멘토는 날씨 등 가벼운

이야기로 편안한 분위기를 유도한다. 다음으로 멘티는 사업 아이템과 현재 문제점

에 대해 사실대로 말하고 멘토는 집중하여 경청한다. 이제 본격적인 멘토링을 위

해 멘토가 질문을 하고, 멘티는 그에 대해 추가적인 설명으로 답변한다. 정해진

시간에 맞춰 멘토는 진행한 멘토링 내용을 정리 요약하여 설명하고, 만일 추가적

인 멘토링이 필요하다면 다음 일정을 협의한다. 마지막은 서로 감사하는 마음으로

웃으며 인사하며 헤어진다.

이와 같은 과정으로 진행하는 것이 일반적이지만, 간혹 멘토링 과정에서 멘티와

멘토 간에 고성이 오가는 경우가 발생하기도 한다. 대부분의 경우 멘티가 자신의

주장을 내세우고 멘토의 의견에 대해 반박하면서 목소리가 커진 것으로, 멘티를

돕기 위해 나온 멘토가 멘티와 싸울 이유가 없다는 것을 생각하면 멘티 또한 멘

토의 의견을 객관적으로 받아들이는 것이 필요하다.

6) 결과보고서 작성

멘토링이 완료되고 나면, 멘토는 멘토링 기관에 멘토링 결과 보고서를 작성하여

제출하는데, 보통 아래와 같은 내용이 포함된다.

- 멘티 아이템 소개

- 멘티의 강점(아이디어, 기술, 마케팅, 판로, 우수인력 등)

- 당면 이슈(애로, 문제점, 제안 등) 및 필요한 지원 사항(멘티 요청)

- 위 이슈에 대한 멘토 지원 내용 및 의견

멘토링 기관은 멘티에게 멘토링 만족도를 조사하기도 있는데, 보통 아래와 같은

내용이 포함된다.

- 멘토링에 대한 전체적인 만족도

- 멘토링 시간에 대한 평가

- 멘토의 멘토링에 대한 충분한 지식과 전문성 보유 여부 평가

- 멘토의 멘토링 준비와 진행에 대한 평가

- 멘토링 인지 경로 조사

- 기타 의견

7) 평가

멘토링 기관에서는 멘토의 멘토링 결과 보고서와 멘티의 멘토링 만족도를 기반으

- 20 -

1. 존재하는 기존 비즈니스의 아이디어에서 바꾸거나 대체할 부분들은 무엇인가요?

2. 어떤 대체 가능한 제품/서비스들이 시장에 존재하는가요?

3. 산업 내 혹은 유사업종의 어떤 사업자들이 해당 비즈니스를 빠르게 실행할 수 있을까요?

4. 어떤 비경쟁/잠재적 분야의 사업자들이 시장에 진입할 수 있을까요?

5. 제안 아이디어가 시장 내 기존 비즈니스들의 프로세스에 어떤 혁신적인 변화를 가져올 수

있을까요? (단순화, 순서 변경 등)

6. 사용자 경험단계를 줄이거나 더 나은 경험을 어떻게 제공하면 좋을까요?

7. 기존 고객들의 수요 감소를 대체할 신규 고객들을 어디서 창출할 수 있을까요?

8. 제품/서비스에 소요되는 비용을 낮출 수 있는 다양한 대체방안에는 어떤 것들이 가능할까

로 멘토와 멘티에 대해 평가하여 관리하게 된다. 멘토의 경우에는 멘토링 활동 관

리, 우수 멘토 선정, 멘토 활동 기간 연장 등에 활용하게 되며, 멘티의 경우에는

현재 사업 진행 상황 파악, 향후 멘토링 진행 여부 판단, 추가 멘토링을 위한 멘

토 선정 등에 활용하게 된다. 간혹 멘토가 어떤 멘티와는 더 이상 멘토링을 진행

할 수 없다고 보고하는 경우가 있는데, 멘토링 범위를 벗어나는 사업계획서 작성

이나 시제품 설계 및 제작 등을 막무가내로 요구하는 것이 주된 이유로, 이럴 때

멘토링 지원 기관에서는 해당 멘티에게 더 이상의 멘토링을 제공하지 않을 수도

있다.

2. 자가 진단 - 아이디어 발상

아이디어 발상에는 밥 에이벌(Bob Eberle)이 고안한 SCAMPER 원칙이 많이 사

용되고 있는데, SCAMPER는 아래의 7가지 방식에 따라 하나의 아이디어를 다양

한 관점에서 개선하고 발전시키는데 도움이 된다.

Ÿ S(Substitue). 대체하기Ÿ C(Combine). 결합하기Ÿ A(Adapt). 적용하기Ÿ M(Modify). 변경하기Ÿ P(Put to Others). 다른 용도로 활용하기Ÿ E(Eliminate). 제거하기Ÿ R(Reverse or Rearrange). 거꾸로 발상하기

여기에서는 SCAMPER 기반으로 비즈니스 아이디어를 발상하고 촉진하는데 도움

이 되는 ㈜IgniteSpark사의 비즈니스 발상촉진 카드 질문들을 소개한다.3) 멘토가

아이디어 발상 멘토링에서 사용할 수 있을 뿐만 아니라, 멘티는 자가 진단 과정에

사용하는 등, 이 질문들을 활용하면 기존의 아이디어나 제품을 다음과 같은 다양

한 방향으로 발전시키는데 사용할 수 있다.

- 아이디어 발상의 방향을 새롭게 확장

- 아이디어에서 누락, 배제, 미처 생각하지 못한 부분들을 보완

- 언제 어디서나 자신만의 아이디어 발상 공간을 간단히 만듦

- 다른 사람의 생각과 관점을 손쉽게 자신의 아이디어에 반영하거나 적용하기 위

한 커뮤니케이션 촉진 도구의 역할

1) S(Substitue). 대체하기 질문

3) ‘비즈니스 발상촉진 카드’는 크리에이티브 커먼스 저작자표시-비영리-변경금지 4.0 국제 라이센스에 따라 이용 가능.

- 21 -

요?

1. 기존 제품과 서비스에서 참고하여 차용할 부분들은 무엇인가요?

2. 제안 아이디어에 쉽게 결합할 수 있는 기존 컨셉이나 제품/서비스들은 무엇인가요?

3. 용도가 같은 다른 아이디어/제품에서 차용할 부분들은 무엇인가요?

4. 산업 내 다른 서비스/제품과 결합하여 추가/확장할 부분들은 무엇인가요?

5. 시장 내 자사 제품/서비스의 수익원들과 연계하여 추가적인 수익 창출이 가능한 방안들은

무엇인가요?

6. 시장 내 기존 제품/서비스의 수익방안 중 고객의 지출을 촉진하는데 효과적인 기능 혹은 특

징들은 무엇인가요?

7. 제안 아이디어와 연관된 키워드를 조합하여 새로운 아이디어를 만든다면 어떤 모습들이 가

능할까요?

8. 자원이나 자본이 추가적으로 들더라도 제품/서비스의 품질을 더욱 더 높일 수 있는 방법은

무엇일까요?

1. 제안 아이디어와 비슷한 문제를 겪는 서비스/제품들에는 어떤 것들이 있을까요?

2. 유사 성공 사례들로부터 배워야 할 원칙들은 무엇인가요?

3. 과거로부터 현재까지 제안 아이디어와 유사한 아이디어가 발표되거나 시장에 출시된 구체적

사례들은 무엇인가요?

4. 해결 대상의 비즈니스 문제들에 대해 산업/시장 내 성공 사례들로부터 배우거나 적용할 부

분들은 무엇인가요?

1. 어떻게 하면 상품/서비스의 고객 접근성을 크게 향상시킬 수 있는지요?

2. 제안 아이디어가 고객에게 제품/서비스의 통상적인 의미를 어떻게 변화시킬 수 있는지요?

3. 제안 아이디어가 기존의 제품/서비스와 비교해서 외향적으로 얼마나 다른가요?

4. 제안 아이디어가 기존 고객의 수요와 필요가치에 무엇을 더할 수 있는가요?

5. 제안 아이디어의 제품과 서비스에 대한 고객의 경험을 강화시킬 효과적인 방법은 무엇인가

요?

6. 어떻게 하면 제품/서비스의 고객 사용빈도를 더 늘릴 수 있을까요?

7. 고객의 니즈/가치 중에서 어떤 부분들을 어떻게 향상하는 것이 효과적일까요?

8. 고객의 불만이나 불평을 줄이는 효과적인 방법/대안은 무엇일까요?

9. 제품/상품의 외형을 줄이거나 부피를 줄일 수 있는 방법에는 무엇이 있을까요?

10. 제안 아이디어가 기존 제품/서비스와 비교해서 어떤 점들에서 우위를 가지는지요?

11. 제안 아이디어에서 부속화하거나 묶어서 분할하여 별도의 가치를 창출할 부분들은 무엇인

가요?

12. 제품/상품의 외형을 키우거나 부피를 늘릴 수 있는 방법에는 무엇이 있을까요?

13. 기존 제품/서비스의 기능 일부를 바꾸거나 추가하여 가치를 새롭게 높이는 방법에는 무엇

이 있을까요?

14. 기존 사업자/경쟁사의 판매방식보다 효과적으로 비용을 절감하고 판매를 촉진할 수 있는

방법은 무엇인가요?

1. 별다른 변경없이 제안 아이디어를 다른 용도로 어떻게 사용할 수 있을까요?

2. 제안 아이디어의 제품/서비스에서 어떤 특정 부분을 추가/제거하면 다른 ‘용도’로도 활용할

수 있을까요?

3. 제안 아이디어의 ‘용도’를 어떻게 다르게 변경하면 기존 시장/산업 내 제품/서비스와의 경쟁

2) C(Combine). 결합하기 질문

3) A(Adapt). 적용하기 질문

4) M(Modify). 변경하기 질문

5) P(Put to Others). 다른 용도로 활용하기 질문

- 22 -

에서 우위를 점할 수 있을까요?

4. 기존의 다른 ‘용도’나 ‘방식’으로 제안 아이디어의 제품/서비스를 사용할 것으로 예상되는 고

객들은 누구인가요?

1. 제안 아이디어에서 추가적으로 제거하거나 생략할 부분들은 어디인가요?

2. 제안 아이디어에서 특징 부분을 없앴을 때 제품/서비스의 작동에 어떤 변화가 발생될까요?

3. 기존/경쟁사의 제품과 서비스에서 기능상 불필요하거나 제거 가능한 부분들은 무엇인가요?

4. 기존/경쟁사의 제품과 서비스에서 비용절감이 가능한 부분들은 무엇인가요?

1. 기시장 내 기존 서비스/제품의 고객 구매빈도가 낮아지거나 사용이 줄어든다면, 그 이유는

무엇일까요?

2. 이 비즈니스의 선택으로 당신이 놓쳐버린 기회비용은 무엇인가요?

3. 고객 입장에서 제안 아이디어는 기꺼이 비용을 지불할만한 어떤 가치들을 제공하고 있나요?

4. 기존 경쟁사 비즈니스에서 무엇을 바꾸면 당신이 제안한 아이디어로 바뀔까요?

5. 비즈니스 파트너들은 어떤 가치와 기대를 갖고 있는가요?

6. 비즈니스 아이디어의 구현시 내부가 아닌 외부 파트너사에 위임 가능한 부분들은 무엇인가

요?

7. 고객이 서비스/제품을 자발적으로 홍보하도록 만드는 효과적인 방법은 무엇일까요?

8. 당신의 수익보다 어떻게 하면 사용자들의 유입과 방문을 더 늘릴 수 있을까요?

1. 당신의 비즈니스에서 목표 고객군들이 기대하거나 추가되길 바라는 사항들이 무엇인가?

2. 목표 고객들이 해소되기를 기대하는 불편/불만 사항들은 무엇인가?

3. 목표 고객들이 기대하거나 해소할 기치들은 현실적으로 제품과 서비스에서 어떤 기능/특징

1. 목표 고객과 관련한 주요 트랜드 3가지는 무엇인가?

2. 고객들의 동향 변화 중에서 비즈니스에 도움이 되는 현상들은 무엇인가?

3. 목표 고객군들을 구분하는 기준들은 무엇인가?

4. 목표 고객군별 주요 속성/특징들은 무엇인가?

5. 당신의 비즈니스에서 목표 고객군이 꼭 필요한 이유는 무엇인가?

6. 목표 고객들을 한 마디로 정의하면 어떻게 표현할 수 있는가?

6) E(Eliminate). 제거하기 질문

7) R(Reverse or Rearrange). 거꾸로 발상하기 질문

3. 자가 진단 - 비즈니스 모델

다음으로 이제 막 새로운 아이디어로 세상을 바꾸려는 스타트업부터 새로운 비즈

니스를 기획하거나 개발하는 기업의 경영기획 및 전략부서에 이르기까지 비즈니

스 기획/개발에서 수반되는 다양한 부분들을 점검하고 체크하는 것이 필요하다.

여기서는 멘티의 비즈니스 모델 자가 진단을 위해 IgniteSpark사의 ‘비즈니스 모

델 진단/점검 질문카드’를 소개한다.

IgniteSpark사의 비즈니스 모델 진단/점검 질문카드는 2가지 유형(A/B)으로 구분

되는데, 먼저 A형은 비즈니스 모델 수립에 참조되는 ‘비즈니스 모델 캔버스’를 작

성할 때 구성되는 ‘고객 세그먼트’, ‘핵심가치’, ‘채널’, ‘고객관계관리’, ‘수익원’ ,’비

용원’, ‘역량/자원’, ‘파트너’, ‘주요활동’의 9개 블록 각각에 대해서 생각해 볼 질문

들로 구성되어 있다. 이 질문들을 이용하면 멘티가 비즈니스 모델의 기본 프레임

을 세우고, 각각의 영역들을 점검/진단하는데 효과적이다.

A-1) 고객 세그먼트(Customer Segment) 질문

A-2) 핵심 가치(Value Proposition) 질문

- 23 -

들로 구현되는가?

4. 제안 아이디어에 기반한 제품과 서비스가 고객에게 어떤 가치들로 인정받기를 기대하는가?

5. 목표 고객들이 반드시 당신의 서비스/제품을 구입하고 사용해야 할 3가지 이유들은 무엇인

가?

6. 목표 고객에게 제안하는 가치들은 고객 내면의 어떤 핵심 ‘니즈(needs)’에 부합하는가?

1. 목표 고객은 어디서 제품/서비스의 정보들을 주로 얻고 있는가?

2. 비즈니스의 목표 고객들을 실제 어디서 만나볼 수 있을까? 고객의 주요 활동무대는 어디인

가?

3. 목표 고객에게 제품/서비스를 온라인과 오프라인을 통해 각각 어떻게 알리는 것이 효과적인

가?

4. 목표 고객들의 입장에서 어떤 형식으로 제품/서비스에 대한 정보를 만들고 알려야 좀 더 손

쉽게 받아들일 수 있을까?

5. 목표 고객들에게 어필할 제품/서비스의 효과적인 배치와 포장방식은 무엇인가?

6. 직접적으로 목표 고객들에게 상품/서비스를 알릴 효과적 방안은 무엇인가?

7. 잠재고객 혹은 비고객들에게 비즈니스의 상품/서비스를 알릴 효과적 방안은 무엇인가?

8. 비즈니스의 경쟁사들로부터 배울 성공적이거나 효과적인 고객 마케팅 방안은 무엇인가?

9. 적은 비용으로 고객들을 다수 확보할 현실적인 방안은 무엇인가?

10. 목표 고객을 만나는 시장 내 접점들을 단계적으로 어떻게 확대할 것인가?

1. 온라인/오프라인에서 효과적일 것으로 생각되는 고객관계관리 방안들은 무엇인가?

2. 다른 산업이나 시장에서 참고할 효과가 높은 고객관계관리 방안들은 무엇인가?

3. 고객이 2번 이상 방문하거나 제품/서비스 등을 추가 구매하도록 촉진하는 효과적인 방안은

무엇인가?

4. 가입만 하고 구매실적이 없는 사용자들에게 어떤 강력한 구매경험을 제공하는 것이 필요한

가?

5. ‘일반 고객’을 ‘우수 고객’으로 전환시키기 위한 방안에는 어떤 것들이 가능한가?

6. 일반/우수 고객의 이탈을 방지하기 위한 효과적인 방안은 무엇인가?

7. 고객센터, A/S지점 등 인력과 시설 투자가 필요한 경우, 효과적인 비용절감 방안은 무엇인

가?

8. 제품/서비스에 관심이 있는 ‘잠재 고객’들이 ‘구매 고객’으로 전환될 수 있도록 촉진하기 위

한 효과적인 방법들은 무엇인가?

1. 제품/서비스에서 직접 창출되는 수익원들은 무엇인가?

2. 제품/서비스로부터 간접적으로 창출되는 수익원들은 무엇인가? (제휴, 판매대행 등)

3. 제품/서비스로부터 파생되거나 부가되는 수익원들에는 어떤 것들이 가능한가? (라이센싱, 로

열티 등)

4. 비재화적 수익들은 무엇인가?

5. 앞으로 예상되는 추가 수익원들에는 어떤 것들이 가능한가?

6. 제품/서비스 론칭 이후 바로 수익화할 부분들은 무엇인가?

7. 시장 내 기존 제품/서비스와 결합하여 신규 수익을 창출할 수 있는 매출원들은 무엇인가?

8. 현재 기 확보하거나 확보가 예상되는 초기 고객이나 매출원들은 무엇인가?

1. 외부에서 조달하거나 도움을 받아야할 비즈니스의 주요 기능들은 무엇인가?

2. 현재 비즈니스에서 필요한 외부 파트너들은 구체적으로 누구인가?

3. 외부 파트너들의 확보 상황과 그 수준은 어떠한가?

A-3) 채널(Channels) 질문

A-4) 고객관계관리(Customer Relation) 질문

A-5) 수익원(Revenue Streams) 질문

A-6) 주요 파트너(Key Partners) 질문

- 24 -

4. 좋은 파트너에게 요구되는 자질은 무엇인가?

5. 필요한 파트너를 확보하기 위해서 지금 당장 할 일은 무엇인가?

6. 파트너들의 단계적 확보 계획과 방안은 무엇인가?

7. 외부에서 조달하거나 도움을 받아야 할 비즈니스의 주요 기능들은 무엇인가?

8. 비즈니스에서 가장 중요한 파트너들은 누구인가?

9. 파트너들을 제 때에 확보하지 못할 경우 차선책은 무엇인가?

10. 외부 파트너별로 협업을 위해 내부적으로 필요한 직능별 역할(role)들은 무엇인가?

1. 주요 활동사항을 결정하기 위해 필요한 ‘기준’과 ‘목표(지향점)’는 무엇인가?

2. 비즈니스의 핵심 가치들과 직접 연관되는 주요 활동들은 무엇인가?

3. 주요 활동에 수반되는 내부 핵심 자원들은 무엇이며, 외부 파트너들은 누구인가?

4. 비즈니스의 주요 활동에 대한 성과들을 정량적으로 측정하기 위한 지표들에는 어떠한 것들

이 있는가?

5. ‘재무적 성과’와 ‘비재무적 성과’에 영향을 미치는 비즈니스의 주요 활동들은 무엇인가?

6. 주요 활동들의 실행에 있어서 예상되는 제약사항이나 선결요건들이 있다면 무엇인가?

7. 비즈니스의 주요 활동을 한 문장으로 요약하면 무엇인가? (WHO-WHY-WHAT-HOW 순서)

1. 시설/설비 관점에서 어떤 자원들이 추가적으로 필요한가?

2. 인력 관점에서 어떤 직능의 경험있는 인력들이 필요한가?

3. 재무 관점에서 어떤 자원들이 추가적으로 필요한가?

4. 미리 확보해야 할 지적재산(특허, 상표 등)은 무엇인가?

5. 비즈니스와 직접 혹은 간접적으로 연관된 산업, 시장, 기술에 대한 팀 내 경험이 얼마나 있

는가?

6. 비즈니스 실행과 관련하여 당신 혹은 팀이 감당가능한 재무/시간적 손실은 어느 정도인가?

7. 비즈니스의 효율적 실행에 필요한 인력/파트너들의 조기 확보를 위해 얼마나 넓은 사회적

인맥을 보유하고 있는가?

8. 시장과 경쟁사들에 대해 어느 정도 파악하고 알고 있는가?

9. 비즈니스의 효율적 운영을 위해 외부에 위임 가능한 내부의 역량/자원들은 무엇인가?

10. 외부 제휴 파트너들과의 효율적인 협업과 협력을 위해 내부적으로 가장 필요한 역량은 무

엇인가?

1. 비즈니스의 초기 자본금은 어느 정도 준비되었는가? 어느 정도의 시간을 버틸 수 있는가?

2. 비즈니스의 실행을 위해서 셋업(준비)시점에서 투자가 필요한 비용항목들은 무엇인가?

3. 비즈니스의 매출과 상관없이 지속적으로 발생되는 비용 항목들은 무엇인가?

4. 매출과 연계하여 발생되는 비용 항목들은 무엇인가?

5. 현재가 아닌 미래를 위해 투자를 해야 할 비용항목들은 무엇인가?

6. 비용 처리의 내부 원칙들은 무엇인가? 현재 비용항목들의 비중은 그러한 원칙에 기반하고

있는가?

7. 비즈니스에서 예상되는 신규 투자비용 항목들은 무엇인가?

8. 수익이 없이 비용만 계속 증가되는 경우, 효과적인 비용 절감 방안은 무엇인가?

9. 최소한의 월 운영비는 어느 정도 필요한가?

10. 외부에서 자본을 조달하는 경우, 가장 손쉬운 조달처 2곳은 어디인가?

A-7) 주요 활동(Key Activity) 질문

A-8) 주요 역량/자원(Key Resource) 질문

A-9) 비용원(Cost Structure) 질문

4. 자가 진단 - 종합

다음으로 비즈니스 모델 진단/점검 질문카드 B형은 비즈니스 모델 수립시 도움이

되는 7가지 주제영역 ‘고객공감’, ‘제품/서비스’, ‘임팩트’, ‘위험/대응’, ‘비즈니스모

델’, ‘아이디어’, ‘시장’에 대한 질문들로 구성되어 있다. 비즈니스의 아이디어부터

- 25 -

1. 제안한 비즈니스 아이디어는 어떤 동기에서 시작되었는가?

2. 아이디어는 자신을 포함해서 누군가의 어떤 불편함을 해소하거나 개선하고 있는가?

3. 목표 고객들이 기존 서비스/제품에서 가장 불편해하거나 불만스러워하는 부분들은 무엇인

가?

4. 기존의 서비스/제품에서 보완되거나 개선되기를 바라는 부분들은 무엇인가?

5. 아이디어가 실현되기를 기대하는 사람들은 ‘누구’인가?

6. 아이디어가 실현되기를 원하는 사람들을 어떻게 얼마나 많이 만나보았는가?

7. 목표 고객들의 직접적인 반응이나 간접적으로 전해들었던 이야기들을 정리해보면 어떻게 요

약할 수 있는가?

8. 목표 고객들을 만나면서 비즈니스 아이디어에 어떤 ‘변화’나 ‘개선/보완’ 사항들이 도출되었

는가?

9. 목표 고객들이 기존 서비스나 제품에서 유용하고 유익하다고 생각하는 기능들이나 특징들은

무엇인가?

10. 목표 고객들은 기술/기능/사용자경험/비용 측면에서 어떤 부분들을 가장 절실하게 생각하

는가?

1. 비즈니스의 주요 이해관계자들은 모두 파악되고 나열되었는가? 고객과 파트너들은 구체적으

로 누구인가?

2. 가장 확보하기 어려운 이해관계자들은 누구인가?

3. 비즈니스의 주요 매출/수익은 어디서 발생되는가?

4. 비즈니스에서 가장 큰 비중을 차지하는 비용항목들은 무엇인가?

5. 매출에서 ‘매출원가’의 비중은 어느 정도 차지하는가?

6. 매출 발생이 가능한 매출원들의 수와 유형들은 무엇인가?

7. ‘광고’를 제외한 제품/서비스 자체적으로 창출가능한 매출들은 무엇인가?

8. 고객들의 모객 및 확보방안들은 무엇인가?

9. 비즈니스 실행의 가장 중요한 내부 자원들은 무엇인가? 현재까지 확보한 자원들은 무엇인

가?

10. 비즈니스에서 가장 호응이 좋을 것으로 기대되는 제품/서비스는 무엇인가?

11. 고객들이 수용 가능한 제품/서비스의 종류와 유형, 그리고 가격대는 어느 정도인가?

12. 비즈니스 실행에 위기를 가져올 수 있는 위험요소들은 무엇이며, 어떻게 현실적으로 대응

할 수 있는가?

13. 비즈니스의 성장을 가늠할 수 있는 정량적 지표와 정성적 지표들은 무엇인가?

1. 고객들에게 구체적으로 소개할 제품/서비스의 특장점들은 무엇인가?

2. 제품/서비스의 ‘차별화’ 관점에서 기능, 기술, 디자인, UX/UI, 비용 중 다른 제품/서비스에

비해 무엇이 어떻게 탁월한가?

3. 고객이 당신의 제품/서비스를 ‘외면’한다면 그 이유는 잠재적으로 무엇에 기인하는가?

4. 제안할 제품/서비스가 가진 고유의 ‘진입장벽’은 무엇인가? 장벽은 충분히 높은가?

5. 제안할 제품/서비스의 ‘차별화’ 요소들 중에서 잠재 고객들이 가장 공감할 부분들은 무엇인

가?

6. 제품/서비스들은 모든 목표 고객군들이 만족할만큼 충분하고 다양한가?

7. 제품/서비스의 ‘가격’은 어떻게 결정했는가? 고객 기준인가, 당신의 직관인가, 아니면 시장의

평균인가?

8. 제품/서비스의 ‘가격’에 대한 고객 수용도와 반응은 어떠한가?

아이디어를 수용할 고객의 공감와 시장성 점검, 그리고 비즈니스 모델의 가치와

위험 등을 종합적으로 판단하는데 유효하다.

B-1) 고객 공감 질문

B-2) 비즈니스 모델 질문

B-3) 상품/서비스 질문

- 26 -

9. 제안할 제품/서비스의 ‘판매관점에서 차별화된 장점’인 ‘고유 판매 포인트(USP)’는 무엇으로

정의할 수 있는가?

10. 제품/서비스는 ‘고객제안가치’에서 나열한 어느 정도 수준까지 담고 있는가? 누락되거나 배

재된 부분들은 없는가?

1. 현재, 비즈니스가 목표로 하는 시장/산업은 태동기인가? 성장기인가? 아니면 성숙기인가?

판단의 근거는 무엇인가?

2. 유사 혹은 동일 비즈니스 아이디어가 ‘시장’에서 주목받고 있다면, 그 이유는 무엇인가?

3. 시장 내에서 ‘경쟁 수준’은 어떠한가? 시장내 주요 사업자의 ‘시장 점유율’은 어느 정도인

가?

4. 경쟁 대상의 시장에서 가장 많이 주목받고 있는 인기있는 ‘제품/서비스’는 무엇인가? 왜 많

은 ‘관심’을 받고 있는가?

5. 시장의 진입 ‘기회’는 충분하다고 생각하는가? 그 이유는 무엇인가?

6. 시장 내 제품/서비스의 치열한 경쟁차원(가격, 기능, 브랜드 등)은 무엇인가?

7. 시장 내 1, 2등 기업들의 탁월한 ‘승부전략’은 무엇인가?

8. ‘시장’이 가진 성장 잠재력의 크기와 가능성은 어느 정도인가?

9. 시장 ‘개척’ 시 예상되는 가장 어려운 점들은 무엇인가?

10. 시장에서 제품/서비스의 ‘공급자’와 ‘구매자’들의 파워는 각각 어느 정도인가?

11. 시장의 성장에 따라 인접으로 확대될 수 있는 잠재적 ‘시장’은 어디인가?

12. 시장 내 ‘잠재적 경쟁자’들이나 ‘인접시장의 경쟁자’들은 누구인가?

13. 시장 내에서 살아남기 위한 궁극의 ‘생존 전략’을 3단계로 나누어 생각해보면 어떻게 구분

해 볼 수 있는가?

1. 아이디어의 ‘영감’은 어디서 어떻게 얻게 되었는가?

2. 아이디어는 완전히 새로운가? 기존 제품의 개선/보완인가? 아니면, 연구와 개발이 충분히

필요한가?

3. 아이디어의 ‘실현’이 세상과 개인의 삶에 어떤 ‘변화’와 ‘기대’를 가져다 줄 것인가?

4. 예상 고객들이 알아주었으면 하는 당신의 ‘제안가치’들은 무엇인가?

5. 왜 ‘지금(Now)’이 ‘아이디어’를 실행할 최적의 시기인가?

6. 왜 ‘당신(You)’이 ‘아이디어’ 실행의 ‘적임자’인가?

7. 시장 내 높은 점유율을 차지하는 기업들의 공통적인 비즈니스 특징들은 무엇인가?

8. 당신이 알고 있는 대표적인 경쟁 아이디어들과 당신의 ‘아이디어’는 무엇이 어떻게 다른가?

9. 현재 에상되는 아이디어 실행의 ‘제약조건들(constraints)’과 ‘선결조건들(pre-conditions)’은

무엇인가?

10. 당신이 세상에 실현하고자 하는 아이디어를 ‘한마디’로 요약하면 무엇인가?

11. 아이디어의 실행준비가 ‘완료’되었다는 것을 언제 어떻게 판단할 것인가?

1. 비즈니스의 실행은 사회/문화적으로 어떤 가치를 만드는가?

2. 현 시점에서 준비가 부족한 비즈니스 부분들은 어디인가?

3. 재무적 관점에서 예상되는 위험요인들과 그 대응방안은 무엇인가?

4. 시설/설비 관점에서 예상되는 위험 요인들과 대응방안은 무엇인가?

5. 지적자산(특허, 상표) 관점에서 예상되는 위험요인들과 그 대응방안은 무엇인가?

6. 운영/관리 관점에서 예상되는 위험요인들과 그 대응방안은 무엇인가?

7. 사회/경제, 환경 측면에서 예상되는 위험요인들과 그 대응방안은 무엇인가?

8. 기술/기능적 구현 및 개발 관점에서 예상되는 위험요인들과 그 대응방안은 무엇인가?

9. 잠재적으로 발생이 ‘예상’되거나 예측되는 위험들은 무엇인가??

10. 현재 수준에서 ‘위험’들에 대한 대응수준은 초기 예상 대비 어떠한가?

11. 비즈니스의 잠재적/현실적 기회가 현재 인지된 위험들을 뛰어넘을 만큼 얼마나 가치있고

B-4) 시장 질문

B-5) 아이디어 질문

B-6) 위험대응 질문

- 27 -

의미가 있는가?

12. 비즈니스의 실행이 ‘실패’한다면 예상되는 주요 원인들은 무엇이며, 다음 계획은 무엇인가?

13. 아이디어 실행 ‘위험’을 낮추기 위해서 당장 필요한 3가지 대응방안은 무엇인가?

14. 예상 목표 고객들의 ‘만족되지 않은 니즈(unmet needs)’를 얼마나 면밀하게 파악하고 구

체화하였는가?

15. 주요 비즈니스 파트너의 ‘불성실’로 인해 손실이 발생되는 경우 대응방안은 무엇인가?

16. 현실적으로 당장 확보가 어려운 ‘외부 파트너들’은 누구이며, 향후 그들의 확보 방안은 무

엇인가?

1. 비즈니스의 실행은 사회/문화적으로 어떤 가치를 만드는가?

2. 비즈니스는 사람들의 삶과 일상의 ‘내부환경’과 이들을 둘러싼 ‘외부환경’에 어떤 변화를 불

러 일으키는가?

3. 비즈니스는 ‘자연환경’에 어떠한 영향을 미치는가?

4. 비즈니스는 사람간, 커뮤니티간, 사람-커뮤니티/국가간의 관계에서 어떤 효과를 발휘하게 되

는가?

5. 비즈니스는 기술과 과학 분야에서 어떤 ‘혁신과 발전’을 만들어 낼 것으로 기대할 수 있는

가?

6. 비즈니스는 ‘규제나 법규 등의 제약’ 등을 어떻게 해소하고 완화할 수 있을까?

7. 비즈니스 실행에 따른 ‘경제적 이득’은 무엇이며, 이는 사람들의 삶에 어떤 ‘영향’을 줄 것으

로 예상하는가?

8. 비즈니스가 만들어낼 ‘다양한 변화’들이 가까운 미래에 세상과 사람들의 ‘삶’을 어떤 모습으

로 바꿀 것으로 예상하는가?

9. 비즈니스의 실행이 기업과 기업 내 ‘사람들’이나 ‘문화’에 어떤 변화와 가치를 만들고 이끌

어나갈 것으로 기대하는가?

10. 당신의 비즈니스가 ‘파트너’들에게 어떤 ‘가치’와 ‘변화’를 만들어 줄 것으로 기대하는가?

B-7) 임팩트 질문

- 28 -

III. 실전 멘토링

실제로 멘토링을 받을 수 있는 주요 기관들을 소개한다.

1. 온라인 창조경제 멘토링 – 창조경제타운

1) 창조경제타운 소개

창조경제타운(www.creativekorea.or.kr)은 2013년 9월에 오픈한 창조경제 포털 사

이트로서, 국민의 아이디어를 가치화하는 대한민국 사업 아이디어 플랫폼인데, 다

음과 같은 Collecting – Mentoring – Connecting 프로세스를 지원한다.

Ÿ 사업화할 다양한 아이디어를 모으고(Collecting),Ÿ 아이디어의 가치를 키우기 위해 전문적인 멘토링을 수행하며(Mentoring),Ÿ 아이디어 제안자가 사업화나 창업을 할 수 있도록 범국가적 창조경제 지원 사업들에 연계한다(Connecting).

2) 창조경제타운 멘토링 신청

창조경제타운 멘토링은 그림 8과 같은 프로세스로 진행된다. 먼저 멘티는 아이디

어를 제안해야 하는데 이 때 “사업화 멘토링”을 선택한 경우에만 멘토링을 받을

수 있다. 그런 다음에 최종적으로 전문위원으로부터 우수한 평가 결과를 받은 아

이디어에 대해서는 인큐베이팅 아이디어로 선정되어 오프라인 멘토링과 특허출원

지원, 그리고 추후 정부 지원 사업 연계 추천 등 추가적인 지원이 제공된다. 만일

아이디어 “단순 평가”로 선택한 경우에는 제안한 아이디어는 멘토링 없이 단순히

멘토로부터 아이디어 수준을 평가받는 것으로 끝나게 된다.

그림 8 창조경제타운 아이디어-멘토링-사업화 연계 프로세스

- 29 -

그림 9 창조경제타운 아이디어 기본정보 항목

이제 아이디어 제안하기 과정을 보다 자세히 살펴보자. 창조경제타운에서 멘토링

을 받기 위해서는 먼저 사이트 내 “아이디어 도전 > 아이디어 제안하기”를 통해

멘티의 아이디어를 등록해야 하는데, 그림 9에서 아이디어 등록에 필요한 기본정

보 페이지를 보여준다.

분류 항목에서 교육, 문화, 환경, 에너지, 안전, 의료, 복지, 농림, 수산, 식품, 정보

통신, 부품, 소재, 기타 중에서 제안 아이디어의 분류를 선택하면, 아이디어 제안

목적에 따라 해당 분야의 멘토들로부터 단순 평가를 받거나 멘토링을 받을 수 있

다.

아이디어 기본정보 항목을 작성한 다음에 그림10의 멘토링 정보 항목을 작성해야

하는데, 먼저 지역(혁신센터) 선택은 향후 지역의 창조경제혁신센터와의 연계를

위해 선택하는 것이다. 예를 들어, 향후 인큐베이팅 아이디어로 선정된 경우 해당

지역 혁신센터의 연계 사업으로 추천되는 것을 기대할 수 있다.

다음으로 아이디어 제안목적에서 “사업화 멘토링”을 선택해야만 온라인 멘토링을

받을 수 있으며, 그 후속 과정으로 “인큐베이팅 아이디어” 여부를 평가받을 수 있

다. 그리고, 아이디어 공개여부에서 “전체멘토”를 선택하는 경우에는 모든 멘토가

- 30 -

공개된 아이디어 정보를 보고 적절한 멘토링 가능여부를 판단하여 멘토링 진행을

먼저 제안하게 된다. 만일 “선택멘토 공개”를 선택하는 경우에는 멘티가 멘토링을

원하는 멘토를 검색하여 선택할 수 있는데, 이 때 선택된 멘토의 일정에 따라서는

멘토링이 시작되지 못할 수가 있으며, 이런 경우에는 부득이하게 운영진이 다른

멘토로 지정하여 멘토링을 지원한다.

그림 10 창조경제타운 멘토링 신청 정보

2. 오프라인 창조경제 멘토링 – 창조경제혁신센터

1) 창조경제혁신센터 소개

2014년 9월부터 2015년 7월까지 단계적으로 개소한 전국 17개 지역의 18개 혁신

센터는 지역별 산업 특성과 지원 대기업의 역량을 특화사업에 초점을 맞춰 운영

하고 있다. 각 지역센터는 정부-지자체-지원 대기업이 상호 협업하는 일대일 전

담지원체계로 운영되고 있는데, 전국 창조경제혁신센터의 현황은 그림 11과 같다.

- 31 -

그림 11 전국 창조경제혁신센터 현황

2) 창조경제혁신센터 멘토링

혁신센터에서는 창업을 희망하는 고객이 필요한 서비스를 파악하여 맞춤형 컨설

팅을 제공함과 동시에 기술이 우수한 기업에게는 입주공간, 멘토링, 투자자 연결,

글로벌 진출 등 종합 서비스를 한곳에서 제공하고 있다. 또한, 법률/금융/특허 전

문가가 상주하고 있어 기업의 성장 단계별로 전문 컨설팅도 실시간으로 제공하는

데, 세부적으로는 금융, 법률의 경우 월~금요일 일과시간 내 상시 상담 가능한 반

면, 특허의 경우 2016년 현재 대구, 부산 등 일부 센터는 전문가가 상주하여 상시

상담 가능한 반면, 서울에서는 주 2일(수, 금) 오후 상담 가능하는 등 일부 센터는

비상주 지원하고 있는데, 2017년도부터는 특허 또한 전국 센터에서 상시 상담 가

능하도록 추진 중이다.

전국 혁신센터 별 자세한 멘토링 방법은 직접 방문 또는 전화 문의하면 되는데,

위치 및 안내전화번호는 https://ccei.creativekorea.or.kr/info/center.do 에서 확인

할 수 있다.

- 32 -

서울창조경제혁신센터의 멘토링 신청 방법을 예로 들면, 비즈니스, 투자 등 일반

멘토링은 안내데스크 전화(02-723-9100)를 통해 신청할 수 있으며, 금융, 법률, 특

허의 전문 상담인 경우 홈페이지 “이용하기 > 프로그램”

(https://ccei.creativekorea.or.kr/seoul/service/program_list.do)에서 신청 가능하다

(그림 12, 그림 13 참고).

그림 12 서울창조경제혁신센터 멘토링 프로그램 안내

그림 13 서울창조경제혁신센터 전문 멘토링 신청

- 33 -

추가적으로 각 센터별로 특별 멘토링 프로그램을 수시로 운영하고 있다. 서울창조

경제혁신센터의 경우 전경련 중소기업경영자문단과의 협력을 통해 2016년에 총 3

회를 멘토링 데이를 진행 중이며, 그 외에도 크라우드펀딩 멘토링, 키친 인큐베이

터(푸드테크 멘토링) 등 다양한 멘토링 프로그램을 제공한다. 전국 창조경제혁신

센터의 멘토링 등 다양한 프로그램은 “창업 > 센터운영프로그램”

(https://ccei.creativekorea.or.kr/service/program_list.do)을 통해 확인 및 신청 가

능하다(그림 13 참고).

그림 14 전국 창조경제혁신센터의 운영 프로그램 목록

3. K-ICT 멘토링 센터

1) K-ICT 멘토링 센터 소개

K-ICT 멘토링센터는 미래창조과학부가 지원하고 (재)한국청년기업가정신재단이

운영하는 멘토-멘티가 만나는 장으로서, ICT 창업자들의 창업-성장-발전 단계에

서 느끼는 다양한 애로사항에 대하여, 10년~20년간 벤처 ICT분야에서 사업해왔던

경험을 가진 선배 멘토들과 함께 문제를 해결해 나가며 보다 나은 방안을 모색해

보는 공간이다.

또한, K-ICT 멘토링센터는 벤처 1ㆍ2ㆍ3세대를 활용한 청년기업가 및 대학 창업

동아리에 대한 기업가정신 함양 및 창업활성화를 선도하고자 한다.

Ÿ 청년기업가 및 대학 창업 동아리의 기술, 경영 자문 역할을 하는 전문 지원기관

Ÿ 창업기반활성화를 위한 실전창업교육 및 멘토링 서비스 제공

- 34 -

멘토단은 경험만이 아닌 앞으로의 사업이나 개인의 성공에 초석이 될 수 있는 지

혜도 나누고자 하는데, 홈페이지 내 전체 멘토 소개를 제공하여 각 멘토의 전문분

야를 알 수 있을 뿐만 아니라 멘토들의 스케줄을 확인하여 멘토링을 신청할 수도

있다. (http://www.gomentoring.or.kr/mentoring/mentoring05_01.php)

그림 15 K-ICT 멘토링 센터 소개

2) K-ICT 멘토링 센터의 멘토링

센터에서 제공하는 멘토링에는 전담멘토링과 오픈멘토링의 두가지가 있다.

먼저 전담멘토링은 매년 1월~6월까지, 7월~12월까지 년도별 2회 전담멘티를 선발

하여, 전담멘토와 1:1 매칭이 되어 6개월간 멘토링을 실시하는 것으로서, 선발 과

정은 홈페이지 공지사항을 통해 확인할 수 있다. (그림 16 참고,

http://www.gomentoring.or.kr/notice/notice_list.php)

전담 멘토링을 통해 1:1 깊은 만남, 또한 다양한 만남을 통해, 성공적인 창업을 이

루어 나갈 수 있다. 구체적으로는 기업의 제품개발&서비스, 사업타당성검토,

Business Model 검토, 영업&마케팅 자문, 기술연구개발, 투자&자금 자문 등 기업

성장 단계별 업무 분야 전반에 걸쳐 발생하는 많은 문제들에 대해 함께 해결 방

안을 모색해 나감으로써 보다 안정적이고 발전해 나갈 수 있도록 지혜와 경험을

기반으로 멘토링을 제공한다.

- 35 -

그림 16 K-ICT 멘토링 센터 전담멘티 모집 안내(2016년 상반기)

다음으로 오픈멘토링이 있는데, 멘토링을 받고자 하는 '상담내용'에 대하여 원하

는 시간대에 원하는 멘토와의 사전예약을 통하여 멘토링 상담을 진행하는 것으로,

신청 과정은 그림 17과 같다. 주요 멘토링 분야는 기술R&D, 경영, 재무&자금, 영

업&마케팅, 인사&노무 등 기업 업무 전반을 지원하고 있다.

그림 17 K-ICT 멘토링 센터 오픈멘토링 신청

- 36 -

그림 18 중기청 비