Инструкция по...

60
Сайт для Представителей Инструкция по использованию

Upload: others

Post on 28-Nov-2019

10 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Сайт для Представителей Инструкция по использованию

Page 2: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

1

Содержание:

Вход на страницу Представителя

Регистрация

Домашняя страница

НОВОЕ! Страничка с личной статистикой Представителя

Общая информация. Правая боковая панель

Изменение пароля

Размещение заказа:

1) НОВОЕ! Интеллектуальная система приема заказов:

Управление суммой заказа

Экспресс заказ

Избранные

Спецпредложения

Статус по условиям выполнения спецпредложений

2) НОВОЕ! Информация о наличии товара!

МОИ ЗАКАЗЫ

Инфорамция о заказах

НОВОЕ! Календарь кампании

Мои Клиенты

НОВОЕ! Функция - «Отправить Каталог»

НОВОЕ! Оформление Заказа Клиентом

НОВОЕ! Информация о заказах Клиентов

НОВОЕ! Электронные возвраты

МОЯ СТРАНИЦА

НОВОЕ! Баланс

НОВОЕ! Профиль, изменение контактных данных

Годовые Программы Поощрения

Рекомендация

Новости

Обучение

Карьера

Отправление открыток

Раздел Скачать

Page 3: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Чтобы попасть на свою страницу, перейдите в меню Представителям.

Вход на страницу Представителя

Page 4: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Если Вы пользовались нашим сайтом ранее, для входа на Вашу страничку Вам необходимо ввести компьютерный номер и пароль (Рис. 1)

Если Вы ёще не зарегистрированы на сайте, Вам необходимо зайти в раздел Представителя, нажать на кнопку "Зарегистрироваться" и пройти регистрацию (Рис. 2)

Рис. 1

Рис. 2

Page 5: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Инструктаж

При регистрации на сайте Вам сначала предлагается ознакомиться с Условиями использования сайта. Если Вы не принимаете эти условия, нажмите клавишу «Отклонить» и в этом случае Вы НЕ СМОЖЕТЕ зарегистрироваться. Если Вы согласны с этими условиями, нажмите клавишу «Принять», после чего откроется анкета для регистрации.

Page 6: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

В появившейся анкете заполните все обязательные поля:

Имя,

Фамилия,

Дата рождения,

РНН

Компьютерный номер,

Индекс,

Город,

Адрес,

Телефон (необходимо указать хотя бы один номер телефона)

Регистрация на сайте

Отметьте галочкой, если Вы прочитали и принимаете Условия использования.

Отметьте галочкой, если Вы прочитали и принимаете Правила о конфиденциальности.

Если Вы передумали, нажмите клавишу «Обновить», чтобы очистить заполненную форму.

Если Вы правильно заполнили все поля, нажмите клавишу «Отправить», чтобы завершить процедуру регистрации.

Page 7: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Домашняя страница

Домашняя страница содержит главное навигационное меню, из которого Вы можете попасть в любой интересующий

раздел.

На Домашней странице представлены Каталог, журнал My Avon, флайер Распродажа, самые интересные предложения текущей кампании и полезные ссылки.

Вы можете размещать и управлять он-лайн заказами при помощи электронного Каталога.

Также на странице приведена детальная информация о Ваших заказах, самые актуальные новости Компании и многое другое!

Page 8: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

НОВОЕ! Страничка с личной статистикой Представителя

Новая закладка на домашней странице :

• Отображает соотношение продаж Представителя в текущей кампании по сравнению с результатами предыдущей кампании.

• Подсказывает на какую сумму нужно сделать заказ, чтобы достичь следующего уровня скидки.

• Показывает результаты Представителя в рамках программы Президентского Клуба.

• Информирует какой суммы продаж необходимо достичь, чтобы перейти на следующий уровень Президенского Клуба.

• Представитель может также видеть доступные тренинги, а также детали мотивационных программ.

Page 9: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Номер текущей кампании, последний день сдачи заказа,

количество дней до окончания текущей кампании

Состояние счета:

-Состояние баланса на текущий день

-Новое! Доступный лимит кредита

- Пеня

Незавершенные заказы. Вы можете перейти по ссылке на Ваш

неотправленный заказ, если такой у Вас есть.

Электронные счет-фактуры. После обработки Вашего заказа, Вы

увидите уведомление о появлении новой счет-фактуры

Чтобы изменить пароль, необходимо нажать на ссылку. Если пароль изменить не удалось, появится сообщение об ошибке с указанием причины, по которой возникла ошибка

Сообщения. Вы можете перейти по ссылке на Ваши сообщения.

Если у Вас есть новые непрочитанные сообщения, то будет мигать

картинка конверта.

Общая информация. Правая боковая панель

Page 10: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Изменение пароля

В поле Пароль укажите новый пароль.

Подтвердите пароль еще раз.

Не забудьте указать слово-напоминание для пароля.

Пароль должен содержать минимум 6 символов и, по меньшей мере, одну букву и одну цифру.

После заполнения всех полей нажмите клавишу «Новый Пароль».

Если пароль изменен успешно, появится сообщение Пароль Изменен. Если пароль изменить не удалось, система выдаст сообщение об ошибке

Page 11: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

10

Размещение заказа

1.Откройте Вашу персональную страницу и перейдите на страницу размещения заказа.

2. Выберите и нажмите «Разместить заказ»

Page 12: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

11

Размещение заказа

3. Выберите тип заказа

и нажмите «Начать заказ»

Page 13: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

12

Размещение заказа

Заказ можно разместить несколькими способами:

1. Быстрый заказ

2. Обычный способ

3. Заказ по Каталогу

4. Заказ пробных образцов и бизнес-аксессуаров

5. Заказ по избранным и наиболее часто заказываемым продуктам

6. Заказ по специальным предложениям каталога

Page 14: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

13

Размещение заказа

обычным способом

Внесите коды для заказа

и нажмите кнопку «Продолжить»

Page 15: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

14

Заказ по каталогу

При нажатии на вкладку «Каталог» открывается страница с изображением текущего каталога(ов). Нажимая на обложку каталога вы перейдете на страницу каталога

Page 16: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Зайдя на страницы электронного Каталога, Вы увидите дополнительную панель, на которой все необходимые функции выделены отдельно, что поможет быстрее найти нужные товары в Каталоге, а значит, быстрее оформить заказ

Функция поиск товаров по категориям. Заказывать любимые продукты легко и просто, достаточно кликнуть на понравившуюся категорию товаров и добавить продукты в Корзину

Также существует возможность пометить Закладкой понравившуюся страницу с любимым продуктом и внести комментарии, нажав на кнопку

Благодаря кнопке Увеличить масштаб страницы , Вы никогда не пропустите деталей специальных предложений или акций

Электронный каталог:

Page 17: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

1) Поиск. Введите в поле поиска ключевые слова и найдите интересующие Вас товары.

2) Помощь. Если у Вас возникли вопросы, то Вы сможете найти на них ответы в разделе «Помощь»

3) Миниатюра. Для удобства просмотра можно менять вид на тот, в котором удобнее просматривать брошюру.

4) Печать. Нужную страницу каталога можно распечатать и сохранить для дальнейшей работы.

5) Панель с разбивкой по страничкам. Для удобства передвижения по страницам, Представитель может использовать панель, на которой Каталог разбит по страницам. Теперь попасть на нужную страницу стало еще легче.

6) Назад к заказу. Для добавления выбранных товаров к заказу необходимо нажать на ссылку «назад к заказу»

Ознакомьтесь с подробным описанием функций панели электронного каталога:

Электронный каталог

Page 18: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

17

Заказ пробных образцов и бизнес-аксессуаров

При нажатии на вкладку «Пробники, Бизнес-аксессуары» открывается страница с 2-мя вкладками – Пробные образцы и Бизнес-Аксессуары.

Для удобства заказа пробные образцы в свою очередь делятся по категориям

-Декоративная косметика

-Уход за кожей

-Парфюмерия

-Уход за телом

-Временно отсутствуют

Page 19: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

18

Размещение заказа

НОВОЕ! Интеллектуальная система приема заказов

Возможность размещение заказов

следующими способами :

- быстрый заказ;

- по избранным и наиболее часто заказываемым продуктам

- из специальных предложений каталога

!!!получайте специальные предложения, основанные на клиентских предпочтениях и истории заказов.

Page 20: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

19

Размещение заказа

НОВОЕ! Управление суммой заказа

Вы видите в режиме реального времени

свою текущую скидку и легко понимаете,

какая сумму необходимо для

следующего уровня скидки

Page 21: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Размещение заказа

НОВОЕ! Экспресс заказ

Позволяет разместить заказ за

минимальное время.

Необходимо просто ввести номера

товаров по каталогу и количество

товаров.

Видно описание товаров в секции

«сохраненные товары» на этой же

странице.

!!!нет возможности разместить заказ на своего Клиента.

Page 22: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Система предлагает список “Наиболее часто заказываемых товаров», в котором содержатся наиболее

часто заказываемые Вами товары на протяжении последних 6 кампаний. Их можно добавить в свой

заказ или заказ своего Клиента.

Так же можно создать список своих собственных и клиентских «Избранных» товаров. Они будут

отображаться в закладке «Избранное».

Размещение заказа

НОВОЕ! «Избранные»

Page 23: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Можно видеть все

действующие спецпредложения

текущего каталога.

Если кликнуть на спецпредложение,

то Вы увидите детальное описание и

сможете выбрать количество и

добавить товар в свой заказ.

Размещение заказа

НОВОЕ! Спецпредложения

Page 24: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Для заказа выбранного Демо-продукта, нажмите на кнопку «Заказ», расположенную под изображением этого продукта, далее укажите количество и нажмите кнопку «Добавить в заказ».

Для просмотра заказа нажмите кнопку «Вернуться в Заказ».

Для перехода в следующее «окно» нажмите кнопку «Продолжить»

Демо-продукты

Page 25: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

После того как Представитель покинул

страницу с демо-продуктами

Представитель переходит на страницу со

спецпредложениями.

Лучшие предложения

Page 26: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Здесь представлены спецпредложения, условия

которых выполнены лишь частично

НОВОЕ! Статус по условиям выполнения спецпредложений

Здесь представлены спецпредложения, условия

Которых выполнены полностью, но не заказан

подарок.

Здесь представлены спецпредложения, условия

которых выполнены. В этом случае у есть возможность

воспользоваться всеми преимуществами данного

спецпредложения. Кликая на «Просмотреть», можно

просмотреть все подробности предложения.

Это спецпредложения, условия которых не выполнены ни

полностью, ни частично. Кликая на «Просмотреть», можно

просмотреть подробное описание и выбрать количество для в

ключения в свой заказ

Page 27: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Такого рода спецпредложения делаются индивидуально Представителю на

основе истории предыдущих заказов.

Представителю делаются интересные предложения из определенной

категории товаров: декоративная косметика, уход за кожей, парфюмерия и т.д.,

пользовавшихся наибольшей популярностью у Представителя в течение

последних кампаний.

Кликая на «Просмотреть», Представитель может увидеть подробное

описание и выбрать количество для добавления в свой заказ.

Тип спецпредложений – «Только для Вас!»

Page 28: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Для того, чтобы посмотреть детально заказ, нажмите кнопку «Показать/Свернуть».

Если Вы хотите отказаться от выбранных продуктов, отметьте эти товары в поле «Удалить» и нажмите кнопку

«Обновить заказ»

Также Вы можете удалить весь заказ, отметив галочкой поле «Удалить заказ»

Оформить заказ

Page 29: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

28

Подведите курсором мыши на индикатор о наличии товара, Вы увидите всплывающее окно, в котором будет информация о наличии товара на складе:

НОВОЕ! Информация о наличии

товара!

Если индикатор о наличии товара имеет красный цвет, то ниже Вы УВИДИТЕ планируемую дату поступления товара на склад.

Page 30: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

29

НОВОЕ! Информация о наличиии товара в наборах!

Для того, чтобы посмотреть информацию о наличии составляющих наборов нажмите на индикатор набора. Появится окно, в котором Вы увидите составляющие набора и индикатор о наличии для каждого товара:

Page 31: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

30

Для отправки заказа нажмите «Расчитать заказ» предварительно заполнив требуемые данные на сайте.

Размещение заказа

Если в заказе есть товары, который имеют серый цвет индикатора, то в следующем шаге данные товары будут УДАЛЕНЫ.

Page 32: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Информация о доставке. Здесь же представлена информация о почтовом отделении, на котором Вы можете получить свой заказ

Размещение заказа

Page 33: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Мои Заказы

Раздел меню «Мои заказы» включает в себя следующие подразделы:

«Разместить заказ». Предназначен для размещения заказов и имеет те же функции, что и предыдущий раздел «Разместить заказ»

«Информация о заказах» позволяет отслеживать детальную информацию по заказам

«Даты заказа и доставки» содержит информацию о дате размещения и получения заказа

«Мои Клиенты» позволяет хранить и изменять сведения о Клиентах

«Выслать электронный каталог» позволяет выслать ссылку на действующий каталог всем Клиентам

«Электронные возвраты» - возможность оформить электронный возврат через сайт

Page 34: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

На этой странице предлагается посмотреть все заказы. Для просмотра выберите период и нажмите клавишу «Пуск». Также Вы можете просмотреть электронные счет-фактуры в формате PDF. Для этого нажмите на номер счет-фактуры. Нажав клавишу «Номер заказа» Вы увидите детали Вашего заказа

Информация о заказах

Page 35: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

НОВОЕ! Календарь кампании

Новый интерактивный календарь на шаге размещения

заказа

Информация о типе заказа в секции «Детали»

На странице «Даты заказа и доставки» информация по

дате окончания текущей кампании и кампании + 1.

Фильтрация по кампании, типу заказа и неделям

34

Page 36: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Эту страницу Вы можете использовать, как записную книжку. Список Клиентов должен быть использован Вами, когда Вы делаете заказ и хотите видеть какие продукты для кого предназначены.

Чтобы просмотреть или отредактировать информацию об уже добавленном Клиенте, нажмите клавишу «Редактировать».

Чтобы удалить клиента из списка, нажмите «Удалить».

Чтобы добавить нового клиента, нажмите клавишу «Добавить Клиента».

Мои Клиенты

Page 37: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

НОВОЕ! Функция - «Отправить Каталог»

Для рассылки электронного каталога существует три способа

1. Рассылка для группы Клиентов из личного списка на сайте avon.kz

2. Рассылка через личный электронный ящик

3. Публикация виджета с функцией онлайн-заказ на личных страничках в соц.сетях

Page 38: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

1. Рассылка для группы Клиентов из личного списка на сайте avon.kz

1.В разделе «Отправить каталог»

выбирать опцию «Отправить Клиентам»

2.Далее открывается список Клиентов

3.Отметьте Клиентов для рассылки каталога,

заполните текст сообщения и нажмите

«Отправить письмо»

2. Рассылка через личный электронный ящик Откройте свой личный электронный почтовый ящик и создайте новое

письмо.

В разделе «Отправить каталог» скопируйте индивидуальную ссылку

на электронный каталог и вставьте эту ссылку в тело письма.

Рассылка возможна для любых адресатов.

3. Публикация виджета с функцией онлайн-заказ на личных страничках в

соц.сетях В разделе «Отправить каталог» выбирать опцию

«Поделитесь ссылкой в социальных сетях»

На картинке виджета нажать опцию «Поделиться»

В появившемся окне выбрать соц.сеть.

Виджет публикуется в соц. сети на личной страничке

пользователя

Page 39: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Клиенты и все желающие смогут сделать онлайн заказ, открыв электронный каталог :

- по ссылке из письма Представителя или его Клиентов

- по виджету в социальных сетях

Дорогой , (имя Клиента)!

Mой электронный Avon каталог здесь! Просматривайте и совершайте покупки

продукции Avon с помощю электронного каталога и специальных предложении онлайн.

[Личное сообщение Представителя идет здесь.]

Посмотреть мой электронный каталог Avon.

Вы можете связаться со мной и задать любые вопросы:

Имя

Email

Телефон

Заранее спасибо за заказ!

Сохраните это письмо, чтобы в дальнейшем иметь возможность просматривать мои

электронные каталоги. Добавьте эту страницу в «Закладки»/ «Избранное» - таким образом, Вы

сможете легко заказывать продукцию из новых каталогов Avon.

Стань Представителем Avon! Получи скидку до 30% на продукцию Avon!

Узнай подробности прямо сейчас!

По любым вопросам звоните:

Тел. (727) 3303230

Интернет-сайт: www.avon.kz

ТОО "Авон Косметик (Казахстан) Лимитед", 050012, г.Алматы, пр.Сейфуллина, уг.ул.

Кабанбай батыра, №506/99, Бизнес-центр "Rixos", 5 этаж.

Здравствуйте, (имя Клиента)!

Я рада поделиться с Вами электронной версией Каталога Avon!

Здесь Вы найдете последние новинки и лучшие предложения от Avon.

И главное - Вы можете не сомневаться в качестве продукции Avon, доступных ценах и

удобном персональном обслуживании!

Откройте для себя инновационные средства по уходу за кожей и самые горячие тенденции макияжа от американской Компании со 125-

летней историей.

[Личное сообщение Клиента]

Посмотреть электронный каталог Avon сейчас!

Стань Представителем Avon! Получи скидку до 30% на продукцию Avon!

Узнай подробности прямо сейчас!

По любым вопросам звоните:

Тел. (727) 3303230 ,

Интернет-сайт: www.avon.kz

ТОО "Авон Косметик (Казахстан) Лимитед", 050012, г.Алматы, пр.Сейфуллина, уг.ул.

Кабанбай батыра, №506/99, Бизнес-центр "Rixos", 5 этаж.

Письмо Представителя Клиентам и друзьям

Письмо от Клиента друзьям и знакомым

Виджет опубликованный в социальных сетях

Page 40: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

НОВОЕ! Оформление заказа Клиентом

Клиент добавляет продукты в корзину и нажимает «Добавить к заказу».

В появившемся окне Клиент должен указать свой эл. адрес и нажать «Отправить».

Система идентифицирует статус Клиента (новый или существующий) по указанному адресу электронному адресу.

Система осуществляет сверку со списком Клиентов на сайте Представителя.

Если система идентифицирует Клиента как нового, Клиенту отображается форма для заполнения контактной информации.

Клиент заполняет форму, нажимает «Отправить» и заказ отправляется Представителю.

Page 41: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Представители получают email уведомления

о поступлении новых заказов от Клиентов:

Здравствуйте, {имя Представителя}

Вам поступил новый заказ от Клиента.

Заказ №:

Имя Клиента:

Email:

Телефон:

Зайдите на сайт www.avon.kz чтобы просмотреть детали заказа.

Свяжитесь с Клиентом и сообщите ему сумму и возможную дату доставки заказа.

Стань Координатором Avon!

Создай собственную команду Представителей!

Узнай больше!

По любым вопросам звоните:

Тел. (727) 3303230

Интернет-сайт: www.avon.kz

ТОО "Авон Косметик (Казахстан) Лимитед", 050012, г.Алматы, пр.Сейфуллина, уг.ул.

Кабанбай батыра, №506/99, Бизнес-центр "Rixos", 5 этаж.

При входе на сайт www.avon.kz Представители видят уведомление о поступлении новых заказов от Клиентов на своей Домашней странице:

Оформление заказа Клиентом

Page 42: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

НОВОЕ! Информация о заказах Клиентов на отдельной

странице в разделе «Разместить заказ».

Вы можете:

Просмотреть детали заказа Клиента

Просмотреть контактные данные Клиента, чтобы

связаться с ним для уточнения суммы и даты

доставки заказа

Принять заказ Клиента. Заказ добавляется в

обычный заказ Представителя

Если Вы принимает заказ нового

Клиента, информация о данном Клиенте

автоматически сохраняется в списке Клиентов на

сайте.

Отменить заказ нового Клиента, указав причину

Вы можете отметить заказ Клиента, нажав кнопку «отклонить» и в появившемся окне выбрав причину, по которой не можете принять заказ Клиента

Клиент из другого города

Клиент отменил заказ

Мошенничество

Нет связи с Клиентом

Не могу обслужить Клиента

Другое

Если Вы отклоняете заказ НОВОГО Клиента,

информация о нем и его заказе будет удалена с

Вашей страницы и перейдет к

Территориальному Менеджеру

Page 43: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

42

Электронные возвраты

Для оформления возврата через электронную форму Вам

Необходимо зайти на персональную страницу в раздел «Мои

заказы», выбрав вкладку «Мой офис»

Поиск необходимой продукции, при отправке на

возврат, Вы можете осуществить двумя

способами:

1.Выбрать кампанию и указать код продукции

2. Нажать кнопку «Поиск» напротив

соответствующей счет – фактуры.

Page 44: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

43

Электронные возвраты

Из счет – фактуры заказа выбирете код

продукции, указыжите количество и выбирете

код причины возврата. Нажимаете «Сохранить»

Перечень кодов причин возврата, с

разъяснением Вы можете увидеть на этой

же странице.

Внимание ! Вы можете сообщить о списании

суммы за возврат продукции или ее допоствку с

очередным заказом, поэтому указывайте

наиболее подходящую Вам причину возврата.

На следующем шаге, у Вас есть возможность редактировать товары, отправляемые на возврат

Можно выбрать отдельно каждый код и нажать кнопку «Удалить», можно удалить все товары сразу, нажав кнопку «Удалить все».

Чтобы перейти дальше, нажмите кнопку «Продолжить»

Page 45: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

44

Электронные возвраты

Прежде, чем отправить электронную форму

возврата в Компанию, необходимо

ознакомиться с Политикой по возвратам

Компании и поставить отметку о согласии с

ними

Завершающим этапом отправки электронной

формы возврата в Компанию является

получение индивидуального электронного

номера возврата.

Номер электронного возврата обязательно

должен указываться при фактическом возврате

продукциию в текущей бумажной форме

возврата и ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЛОЖЕН В КОРОБКУ

с возвращаемой продукцией.

Page 46: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Моя Страница

Раздел меню «Моя страница» включает в себя следующие подразделы:

«Баланс» отображает всю информацию по текущему балансу Представителя

«Профиль» контактная информация о Представителе и о его Координаторе

«Годовые программы поощрения» содержит информацию об участии Представителя в Президентском Клубе и Клубе АВОН

«Рекомендации» позволяет отправить информацию о потенциальном Представителе Территориальному Менеджеру.

Page 47: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Баланс

В правой боковой панели на личной странице во вкладке «Состояние счета» размещена информация по сумме баланса на текущий день, по сумме доступного лимита кредита, по сумме начисляемой пени.

Для получения подробной информации по состоянию баланса, поступления оплаты и др. нажмите на ссылку «Нажмите здесь», которая ведет на страницу «БАЛАНС»:

На странице БАЛАНС отображены: •Сумма текущего баланса

•Сумма начисляемой пени

•Сумма ожидаемого платежа – платежа, произведенного через системы

оплаты в режиме реального времени

•Сумма доступного лимита кредита

•Сумма начисляемой пени

•Статус кредитного лимита Представителя и пояснения по каждому статусу.

•Все операции за определенный период в сетке транзакций

Page 48: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Cхема транзакционной сетки

Оплата за текущий заказ – сумма, показывающая

фактическое погашение суммы долга за текущий заказ

Остаточный долг по текущему заказу – сумма, показывающая оставшуюся сумму долга или переплаты за текущий заказ

Текущий баланс

– сумма, показывающая текущий долг или переплату на счете

Каждая строка, отражающая дату поступления заказа, имеет свой цвет.

Информация по системам оплат в режиме реального времени

Page 49: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

В транзакционной сетке отражаются несколько типов

операций: 1) Заказ – заказ, обработанный компанией

2) Оплата – поступившая оплата за заказ в компанию

3) Возврат – оформленный возврат продукции в компании

4) Заказ задержан – заказ, поступивший в компанию и задержанный на этапе Кредит –Чек-Контроль по причинам: долг на счете, нет предоплаты, заказ превышает лимит кредита, заказ менее 1500 тг., финансовый блок.

5) Корректировка – отображение операции по переводу или списанию сумм на счете

Page 50: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Во вкладке «Профиль», раздел

«Персональные данные» представлена Ваша

личная информация. Здесь Вы можете

изменять и добавлять следующую

информацию – номер телефона и

электронный адрес.

Профиль

В разделе «Справка» Вы можете просмотреть персональные данные Вашего Координатора и Территориального Менеджера Здесь же, представлена информация о работе интерактивного голосового меню IVR, где Вы можете получить информацию о балансе, о наличии товара на складе, акциях и программах поощрения, а также о последних новостях Компании.

Page 51: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

50

При изменении контактных данных , в разделе "профиль«, если Вы указываете уже существующий электронный адрес, либо существующий телефон, сайт будет выдавать ошибку

НОВОЕ!Изменения в разделе «Профиль»

При успешном изменении контактных данных , в разделе "профиль«, Вы увидите уведомление .

Page 52: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

51

Если контактные данные уже существуют в базе Компании Avon, то будут выдаваться следующие ошибки

НОВОЕ! Ошибки при указании существующих данных

Page 53: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Во вкладке «Годовые Программы Поощрения» содержится информация о Президентском Клубе и Клубе АВОН, а также условия, новости, суперпредложения, статьи о наградных поездках и победителях программы и другая информация по Клубам

Во вкладке «Рекомендации» Вы можете заполнить анкету, указав персональные данные рекомендуемого нового Представителя и отправить ее через сайт Территориальному Менеджеру. Из выпадающего списка выберите имя Вашего Клиента, которого Вы хотите рекомендовать.

Не забудьте заполнить все обязательные поля в анкете

Годовые Программы Поощрения

Рекомендация

Page 54: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

На странице «Статус» Вы можете проверить статус

отправленных рекомендаций:

- чтобы проверить все Рекомендации, нужно отметить

поле «Выбрать»" и нажать клавишу «Поиск»

- Результаты поиска можно распечатать, нажав

клавишу «Печать»

Рекомендуем ознакомиться с Условиями использования и Положением о Конфиденциальности.

После этого необходимо отметить галочками эти пункты.

Чтобы отправить заполненную форму, нажмите клавишу «Отправить»

Если Вы передумали, нажмите клавишу «Обновить», чтобы очистить форму

Рекомендация

Page 55: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Раздел меню «Новости»

Новости - здесь расположена самая актуальная информация о новинках, интересные факты о деятельности Компании, различные изменения, касающиеся деятельности Представителей

По ссылке «Мои сообщения» Вы можете просмотреть все сообщения, полученные от Компании, Координатора или Территориального Менеджера

Page 56: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Раздел меню «Новости»

Чтобы написать ответ на полученное сообщение (все,

кроме сообщений от Компании), нажмите клавишу

«Ответить»

Заполните все обязательные поля

Укажите период, в течение которого это сообщение

будет доступно для прочтения

Укажите Тему сообщения

Когда все обязательные поля заполнены, нажмите

клавишу «Отправить»

Если Вы передумали, нажмите клавишу «Отменить»,

чтобы очистить форму

На странице «Отправленные сообщения» Вы

можете просмотреть историю всех отправленных

сообщений

Чтобы удалить сообщение, поставьте отметку в

поле «Удалить» и нажмите клавишу «Удалить

сообщение»

Page 57: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Раздел «Обучение» включает в себя подразделы:

Список тренингов

Секреты успешных продаж

Красота и стиль

Часто задаваемые вопросы

Обучение

Ссылка «Список тренингов» содержит информацию о программах обучения, которые Вы можете пройти

Ссылка «Секреты успешных продаж» предлагает ознакомиться с материалами, которые помогут Вам успешно

осуществлять деятельность в роли Представителя

Ссылка «Красота и стиль» представляет информацию о косметике, макияже и прочее

Ссылка «Часто задаваемые вопросы» предлагает для ознакомления информацию о часто задаваемых вопросах

по обучению

Page 58: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Отправить открытку

В разделе «Карьера» Вы можете узнать о новых возможностях, которые предлагает Компания.

Карьера

В этом разделе Вы можете отправить открытки вашим знакомым, друзьям, родственникам на e-mail.

Чтобы выбрать открытку, выберите из выпадающего списка Категорию или Событие

В открывшейся форме открытки заполните все обязательные поля

Чтобы предварительно просмотреть открытку, нажмите на клавишу «Просмотр»

Чтобы отправить открытку, нажмите на клавишу «Отправить»

Если Вы передумали, нажмите на клавишу «Назад»

Page 59: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

В разделе «Помощь» Вы найдете всю информацию по работе с сайтом

В разделе «Скачать» Вы найдете файлы, доступные для сохранения важной информации от Компании

Помощь и Скачать

Конфиденциальность и безопасность. Условия и положения

Во вкладке Конфиденциальность и безопасность Вы можете ознакомиться с Политикой по защите информации

Во вкладке Условия и Положения Вы можете ознакомиться с Условиями использования сайта www.avon.kz

Если у Вас возникли вопросы, раздел Пишите нам позволяет задать вопрос и получить профессиональный ответ наших специалистов

Пишите нам

Page 60: Инструкция по использованиюkz.avon.com/REPSuite/static/download/ru_Instruction4RepUse.pdf · использовать панель, на которой Каталог

Выход с сайта

Из любого раздела Вы можете выйти с сайта, нажав на кнопку в верхнем правом меню Выйти.

После того, как появится окно подтверждения, нажмите ДА, если хотите покинуть сайт.

Нажмите НЕТ, если Вы передумали и хотите остаться.