f4 perdagangan c3
DESCRIPTION
ggggTRANSCRIPT
Perniagaan dalam negeri
Perniagaan runcit
Kecil-kecilan
Besar-besaran
Bentuk lain peruncitan
Perniagaan borong
Pemborong saudagar
Ejen
Perniagaan dalam negeri
Jenis Saluran Agihan1. Pengeluar Pemborong Peruncit Pengguna • pengeluar menjual jenis produk dlm kualiti yg besar. Pemborong memecahkan pukal
untuk dijual kpd peruncit dlm kualiti yg lebih kecil . Pengguna akan membeli produk dari peruncit mengikut keperluan masing – masing
• Cth: barang keperluan harian dan barang tahan lama
2. Pengeluar Ejen Peruncit Pengguna • Pengeluar akan melantik ejen utk memasarkan produk mereke . Ejen akan mengedar
produk tersebut kpd peruncit utk dijual kpd pengguna .• Cth : pengeluaran hasil penerbitan
3. Pengeluar Pemborong Pengguna • Pengeluar akan mengagihkan sercara terus produk mereka kpd peruncit utk dijual kpd
pengguna .• Cth : bahan binaan
4. Pengeluar Peruncit Pengguna • Pengeluar akan mengagihkan secara terus produk mereka kpd peruncit untuk dijual
kpd pengguna • Cth : pasaraya-pasaraya besar
5. Pengeluar Ejen Pengguna • Pengeluar akan melantik beberapa org ejen utk memasarkan produk mereka terus kpd
pengguna • Cth : perniagaan jualan langsung
6. Pengeluar Pengguna • Pengeluar akan memasarkan produk mereka secara terus kpd pengguna • Cth : perkhidmatan pergigian ,tukang jahit dan klinik
Jenis barang
• Barangan mudah rosak• Bahan tahan lama
Sasaran pasaran barang
• Pengeluar perlu mengenal pasti sasaran penggun sebelum menentukan saluran agihannnya • Dikenalpasti – dibekal terus oleh pengeluar • Tidak dikemalpasti – pemborong dan peruncit
Liputan pasaran barang
• Jualan boleh dilakukan terus di dlm pasaran kecil • Liputan pasaran yg besar memertlukan perkhidmatan orang tengah yg ramai
Keupayaan pengeluar
• Pengeluar yg mempunyai model besar mampu menyediakan saluran agihan serta memasarkan barangan tanpa bergantung kpd pemborong dan ejen
Kos pengangkutan
• Kos menyediakan pengangkutan sendiri tinggi bagi syarikat kecil. Pengeluar memerlukan pemborong dan peruncit dlm proses pengagihan barangnya
Faktor pemilihan Saluran Agihan
Fungsi peruncit dlm saluran agihan
Memecahkan pukal
Mengagihkan barangan
Melakukan kerja-kerja akhir
Perkhidmatan selepas jualan
Mendirikan premis berhampiran pelanggan
Khidmatan nasihat dan maklumat
Mengurus stok
Menyediakan kemudahan kredit
Menjual pelbagai jenis barangan
Melakukan kerja memecahkan pukal
Mengurus stok
Barang yg mempunyai permintaan tinggi
Premis berhampiran pelanggan
Melakukan kerja-kerja akhir
1. Memecahkan pukal Peruncit membeli barang dlm kualiti yg kecil drpd pemborong dan menjual dlm kualiti yg diperlukan oleh pengguna akhir
2. Menjual pelbagai jenis barangan Peruncit menjual dan menyediakan pelbagai jenis barang dan jenama di kedainya bagi
memudahkan pelanggan membuat piliahan dan membeli pelbagai jenis keperluan yd dihendaki
3. Menyediakan kemudahan kredit Bersedia menjual barang secara kredit kpd pelanggan tetap bagi membolehkan pelanggan
mengambil barang dahulu dan membayar kemudian .
4. Mengurus stok Memastikan bekalan setiap barangannya mencukupi terutamanya barangan yg mendapat
permintaan tinggi
5. Khidmat nasihat dan maklumat Memberi khidmatan nasihat dan maklumat Menjadi org tengah utk memberitahu tentang citarasa dan rungutan pengguna kpd
pemborong atau pengeluar Menyampaikan maklumat mengenai produk baru dalam pasaran kpd pengguna
6. Mendirikan premis berhampiran pelanggan Mendiri premis berhampiran pelanggan di kawasan yg berhampiran dgn
pengguna Dapat menjimatkan masa dan kos pengangkutan bagi pengguna
7. Perkhidmatan selepas jualan Peruncit menawarkan perkhidmatan selepas jualan kpd pengguna (menghantar
barangan ke rumah )
8. Melakukan kerja-kerja akhir Melakukan semua kerja akhir sebelum menjual barang Seperti : menggred , menimbang , pembungkusan , dan meletakkan tanda harga
sebelum menjual barang tersebut
9. Mengagihkan barangan Peruncit akan menjadi org tengah di antara pengeluar , pemborong dan
pengguna . Pengeluar dan pemborong akan bergantung kpd peruncit utk mengagihkan barang – barang mereka kepada pengguna .
Perniagaan Runcit
Perniagaan kecil-kecilan
Peruncit berkedai
Kedai am
Kedai khas
Peruncit tanpa kedai
Penjaja
Berjalan
kaki
Berkenderaan
Pegerai
Tetap
Sementar
a
Peruncit besar-besaran
Gedung aneka jabatan
Kedai sejaras
Pasar raya
Koperasi runcit
Pasar raya besar
Bentuk lain peruncitan
-mesin peruncitan automatik-pesanan mel
-francais -jualan langsunbg
-e- dagang -televisyen interaktif
-kedai katalog -jualan langsung
Peruncitan kecil-kecilan
Tanpa kedai
Penjaja
Pengerai
Berkaki
Kedai am
Kedai khas
1. Tanpa kedaiPenjaja
• menjual barang secara bergerak dgn berjalan kaki / berkenderraan
Pengerai • Terdiri drpd peruncit gerai kecil
yg di satu lokasi tetap ( pasar malam , pasar minggu )
2. Berkedai Kedai Am
• Kedai menjual palbagai jenis barangan
Kedai khas • Kedai menjual satu /sekumpul
jenis barangan yg sama
penjajaPengerai
Kedai Am Kedai Khas
Model kecil • Perniagaan runcit perlu model yg kecil
Pemilikan • dimiliki oleh seorang perniaga/secara perkongsian
Mudah dibentuk • Mudah dibentuk kerana peraturan tidak rumit
Mudah diurus • Saiz yg kecil mudah diurus
Lokasi perniagaan • Berdekatan dgn pelanggan .
Layanan peribadi • Berhubung mesra secara terus dgn pengguna
Perkhidmatan selepas jualan • Menyedia perkhidmatan selepas jualan kpd pelanggan
Kos overhed yg rendah • Tidak memerlukan kos yg besar. (kos promosi)
Mudah ditubuh
Mudah diuruskan
Lokasi yg strategik
Kemudahan kredit
Kekurangan
Model yg kecil
Tiada aktiviti promosi
Tidak dapat menikmati
diskaun tunai
Menanggung semua kelemahan
perniagaan
Ciri-ciri peruncit besar-besaran
Model yg besar • Peruncit besar-besaran memerlukan jumlah model yg besar
Pengurusan • Pengurusan dlm perniagaan runcit kerana saiz yg besar
Kemudahan membeli-belah
• Menyediakan pelbagai kemudahan membeli-belah utk keselesaan pelanggan
Pembentukan • Proses pembentukan perniagaan rucit besar-besaran agak rumit
Belian pukal dan jualan tunai
• Peruncit besar membeli stok barangnya dlm bentuk pukal secara tunai dan menikmati diskaun niaga yg besar
• Jualan dilakukan secara tunai kpd pelanggan
DEFINISI : Peniagaan runcit yg beroperasi dlm skala besar & terletak di kawasan Bandar
PASAR RAYA DEFINISI : perniagaan runcit yg menjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung /dlm satu bumbung dlm satu bangunan.
1. Bentuk organisasi • Pasar raya ditubuhkan sebagai syarikat berhad dgn modal drpd terrbitan syer
2. Lokasi kedai • Kedudukan pasar raya terletak di lokasi yg strategik
3. Kawalan dan pengurusan • Pengurusan pasar raya dibahagikan kepada beberapa bahagian • Pengurus besar bertanggungjawad memberi arahan kepda penyelia
4. Barang jualan dan polisi harga • Barang jualan • Makanan segar dan keperluan harian • Tiada aktiviti tawar- menawar dilakukan (dilekat tanda harga )
5. Susun atur dlm kedai • Susun atur barang mengikut jenis bagi memudahkan pengguna membuat pilihan .
6. Kaedah jualan • Kaedah jualan secara tunai • Pembeli memilih barang yg ingin dibeli menggunakan troli dan membuat
bayaran di kaunter bayaran
7. Kemudahan • Pasar raya menyediakan pelbagai kemudahan di sediakan utk keselesaan
pelanggan
Kelebihan kpd peniagaBerlaku pengkhususan
Tiada risiko hutang lapuk
Menjimatkan kos
Kekuarangan kpd peniaga Modal yg besar
Prosedur penubuhan rumit
Sistem layan diri
Kelebihan kpd pengguna Menjimatkan masa
Harga berpatuutan
Terdapat kemudahan asas
Kekurangan kpd pengguna Lokasi yg jauh
Harga tetap
Tiada perkhidmatan selepas jualan
GEDUNG ANEKA JABATAN
DEFINISI : perniagaan runcit berskala besar yg beroperasi dlm sebuah bangunan besaryg bertingkat
1. Bentuk organisasi • Sebagai syarikat berhad • Ditubuhkan dgn model yg besar
2. Barangan jualan dajn peragaan• Menjual pelbagai jenis barang yg berlainan jenama
3. Kaedah jualan • Kaedah jualan secara tunai dan kad kredit
4. Kawalan dan pengurusan • Dikawal ahi Lembaga Pengarah yg dilantik oleh pemagang saham• Setiap jabatan diuruskan oleh pengurus jabatan
5. Polisi harga • Semua harga tetap • Promosi jualan murah sering dijalankan utk menarik kedatangan pelanggan
6. Kemudahan • Pelbagai kemudahan disediaakan utk menarik kedatangan pelanggan
Kelebihan kpd peniaga
Pembelian barang secara pukal
Pentadbiran lebih sistematik
Kos promosi dapat dijimat
Kerugian dapat dikurangkan
Hutang lapuk dapat dielakkan
Kelebihan kpd pengguna
Menjimatkan masa dan tenaga
Tanda harga diletakkan
Memberi keselesaan
PASAR RAYA BESAR
DEFINISI : Pasar Raya Besar (Hypermarket ) sebuah bangunan setingkat yg menjual pelbagai jenis barang di bawah satu bumbung
1. Bentuk organisasi • Ditubuh sebagai syarikat terhad dgn model yg besar
2. Barangan jualan dan polisi harga • Hampir kesemua jenis barangan ada dijual sini
3. Kaedah jualan • Kaedah jualan dilaksanakan dlm bentuk tunai dan kad kredit
4. Kawalan dan pengurusan • Pengurusan polisi dan dasar ditetapkan oleh ahli Lembaga Pengarah • Dilaksana oleh bahagian pengurusan dgn kawalan pengurus
5. Susun atur dlm kedai • Susun atur kemas dan diletakkan mengikut jenis barangan .
6. Kemudahan • Pelbagai kemudahan disediakan utk keseleraan pelanggan
Kos rendah
Perolehan yg tinggi
Pusingan stok dan aliran yg tinggi
Penawaran barang yg pelbagai
Kelebihan
Margin keuntungan rendah
Lokasi yg kurang
strategik
Kekurangan
Kos operasi tinggi
KEDAI SEJARAS
DEFINISI : peniagaan runcit yg nenpunyai lebih cawangan. Semua cawangan menggunakan nama ,logo , reka bentuk , dan jualan barangan / perkhidmatan yg sama .
1. Bentuk organisasi • Stok barangan dibeli sacara pukal dan disimpan di stor pusat sebelum diedar kpd
cawangannya yg lain .
2. Barang jualan • Stok barangan dijual secara pukal dan disimpan di stor pusat sebelum diedar kpd
cawangan yg lain
3. Polisi harga Polisi harga di kedai sejaras adalah sama di setiap cawangan mengikut harga yg ditetapkan ibu pejabat
4. Kawalan dan pengurusan • Kawalan dan pengurusan dasar ditetapkan oleh ibu pejabat dan perlu dipatuh
setiap cawangan yg lain
5. Susun dan atur dlm kedai • Susun atur dan bentuk , peragaan barang dan hiasan di setiap kedai adalah sama
dan seragam
Dibayar secara tunai dan kredit
Pengkhususan dan pembahagian kerja
Diskaun niaga
Menjimatkan kos overhed
Kakitangan dapat dibahagikan
Kelebihan
Sukar dikawal
Kos pengangkutan
Pilihan terhad
Model besar
Keputusan ditentukan ibu pejabat
Kekurangan
KOPERASI RUNCIT
DEFINISI : syarikat terhad ug ditubahkan mengikut Ordian Koperasi Malysia . Koperasi runcit ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna utk kepentingan bersama dan bukan berorientasikan keuntungan
1. Penubuhan • Ditubuhkan mengikut Akta Koperasi 1993 dan didaftarkan dgn Ketua
Pendaftar Koperasi Malaysia. Tujuan menjaga kepentingan ahli-ahli .
2. Keahlian • Setiap ahli yg menpunyai saham koperasi memiliki hak dan suara yg sama
dlm undian bagi menentukan ahli Lembaga Pengarah .
3. Kawalan dan pengurusan • Pengurusan koperasi runcit dijalankan oleh Lembaga Pengarah yg dilantik
menerusi undian
4. Stok • Stok barangan dibeli secara pukal terus dari pengilang dgn harga yg lebih
rendah
5. Jualan kpd ahli sendiri • Sebahagian pelanggan koperasi terdiri di kalangan ahli-ahli koperasi sendiri .Ahli-ahli koperasi menikmati blain pada harga yg istimewa dan berpatutan
6. Keadah jualan dan polisi harga • Jualan dilakukan secara tunai (kaedah ansuran dibenarkan di kalangan ahli.• Harga yg ditawarkan lebih rendah drpd harga pasaran
7. Bayaran dividen langganan dan dividen atas saham • Keuntungan syarikat disebut lebihan. Sebahagian drpd disimpan sebagai rizab
.bakinya digunakan untuk menbayar dividen
Kelebihan
Mendapat sokongan ahli
Menikmati ekonomi bidangan
Pemilihan secara
demokratik
Menikmati liabiliti terhad
Dividen utk ahli
Kekurangan
Keuntungan rendah
Pengurusan kurang efisien
Proses penubuhan
yg rumit
Mesin peruncitan automatic
E-dagang
Pesanan mel
Televisyen interaktif Francais Kedai
katalog Jualan
langsung
Faktor-faktor perkembangan bentuk lain peruncitan
Sikap pengguna yg mengutamakan keselesaan ketika membeli belah
Perkembangan dlm bidang sains dan teknologi maklumat
Persaingan hebat antara peniaga yg cuba merebut pasaran
Pengeluar secara besar-besaran yg perlu disokong oleh permintaan dan pasaran
Mesin peruncitan automatik –bentuk perniagaan yg
menjual terus kpd pengguna secara layan diri. Beroperasi
24 jam tanpa diawasi
Lokasi mesin ini diletakkan di laluan org ramai seperti
di hentian bus , pasar raya , stesen kereta api dan
kawasan rekreasi
Cth barang yg sesuai dijual dgn mesin peruncitan automatic •Tisu •Air kotak ddan air di dalam tin •Tiket komuter atau LRT
Kelebihan kpd peniaga
Beroperasi selama 24 jam
Saiz passaran luas
Kos pengurusan rendah
Kekurangan kpd peniaga
Barangan jualan terhad
Tiada jaminan keselamatan
Kos penyelenggaran tinggi
Kelebihan kpd pengguna
Harga kekal
Beroperasi 24 jam
Menjimatkan kos , masa & tenaga pembeli
Kekurangan kpd pengguna
Tawaran harga terhad
Barang tidak dapat ditukar
Bentuk bayaran terhad
PESANAN MEL
Pesanan mel – perniagaan menjual barangan kpd pengguna melalui pos perkhidmatan kurier
Sifat barangan yg sesuai diniagakan melalui pesanan mel : • Mudah dan sesuai dikendalikan melalui pos ,ringan dan kecil (buku , alat tulis )• Tidak memerlukan tunjuk ajar penggunaannya (pakaian , kasut , CD )• Boleh dijelaskan melalui gambar dan perkataan
3 cara pemmbayaran pesanan mel : • B.W.T (bayar waktu terima ) pembeli akan menjelaskan bayaran ketika mengmbil
barang di pejabat pos • T.W.P (tunai waktu pesanan ) pembeli akan menyertakan sakeli bayaran semasa
menghantar pesanan melalui cek , wang pos , kiriman wang , / draf bank • Bayaran ansuran pembeli akan membayar wang pendahuluan & selebihan dibayar
secara beransur-ansur mengikut perjanjian
Pengoerasian pesanan mel : •Perlantikan ejen melanikkan ejen utk mengedar katalog & risalah serta mendapatkan pesanan dr pelanggan •Kiriman terus mengirim katalog dan borang pesanan kpd bakal pelanggan utk membuat pesanan •Pengiklanan mengiklankan produk & perkhidmatan di akhbar , majalah , internet dgn disertakan borang pesanan utk melanggan
Kelebihan pesanan mel kpd perniagaan
Kos overhed Pasaran luas Mengenepikan org tengah
Kos penyimpanan stok dikurangkan
Kelebihan pesanan mel kpd pelanggan
Masa ,tenaga dan tambang pembeli dapat
dijimatkan
Boleh membayar sacara ansuran
Barang boleh dikembalikan
Kekurangan pesanan mel kpd peniaga
Menanggung kos promosi
Kos pengurusan yg tinggi
Risiko (kehilangan barang semasa penghantaran , pemulangan
semula barang yg rosak )
Kekurangan pesanan mel kpd pelanggan
Tiada hubungan peribadi
Tidak daapat melihat barang yg
sebenar
Barang lambat sampai
Kemungkinan ditipu
FRANCAIS Kebenaran / hak menjual barang dari syarikat induk yg sudah terkenal menggunakan
nama , logo dan reka bentuk yg sama
Perjanjian francaisor dlm membantu francaisi : • Membenarkan francaisi menggunakan logo , jenaama dan operasi
perniagaannya • Membimbang francaisi melakukan penubuhan dan menguruskan peniagaan • Melatihkan staf • Membiayai kos promosi dan iklan • Membekalkan produk dan perkakasan utk jualan
Balasan francaisi kpd francaisor : • Memberi royalti kpd fracaisor • Memelihara imej dan kualiti produk tersebut • Mematuhi syarat yg ditetapkan francaisor ( tidak menjual produk lain )
Cth fracaisi yg terdapat di Malaysia :
Kelebihan kpd francaisor
•Dapat meluaskan pasaran •Dapat menikmati ekonomi bidaangan
Kelebihan kpd francaisi
•Dapat menyertai perniagaan dgn jenama yg terkenal •Bantuan tunjuk ajar•Sebahagian kos ditanggung oleh francaisor
Kekurangan kpd francaisor
•Francaisi mengkin menjejaskan imej francaisor •Modal yg tinggi diperlukan •Kawalan yg rumit
Kekurang kpd francaisi
•Tiada bebas perniagaan •Tiada inovasi inisiatif sendiri •Royalti dan kos permulaaan yg tinggi
JUALAN LANGSUNG Perniagaan yg menjual produk secara langsung melalui ejen / jurujual dari pintu ke pintu
Peranan jurujual• Dilantik oleh pengeluar / pengedar dan diberikan latihan dlm bidang jualan langsung • Berjumpa dgn pelanggan & melakukan domenstrasi berkaitan produk yg dijual • Menjawab pertanyaan & kemusykilan pelanggan melalui interaksi secara langsung • Memperoleh stok terus dari pengeluar atas setiap pesanan yg dilakukan . Mendapat
komisen dari setiap hasil jualan
Tiga bentuk jualan langsung : • Jualan perkhidmatan oleh ejen
• Jualan barang oleh ejen
• Jualan barang oleh ejen bebas tiada mewakili mana-mana pihak
Faktor-faktor perkembangan jualan langsung
• Pengguna semakin sibuk menyebabkan kekurangan masa utk pergi membeli-belah • Perkembangan teknologi maklumat & komunikasi (kad kredit & internet ) • Kos pengiklanan yg semakin murah • Kekurangan khidmat sokongan pelanggan menyebabkab barisan panjang di kaunter
pembayaran • Masalah pengangkutan ( kesesakan lalu lintas , bayaran tol & tempat meletakkan kereta )
Kelebihan jualan langsung
Kekurangan jualan langsung
Pembeli dikenakan bayaran tambahan
Tidak sesuaai utk menjual semula jenis barang
Memerlukan modal yg besar
Kos overload tinggi
Interaksi secara langsung
Liputan pasaran yg luas
Tidak memerlukan premis perniagaan yg besar
Sesuai utk produk yg memerlukan tunjuk ajar
E-DAGANG Perniagaan yg dijalankan melalui talian internet . Internet membolehkan peniaga berada di mana-mana sahaja melangkaut sempadan antarabangsa dan berhubung terus kpd pelanggan
Cara E-dagang beroperasi : • Mencipta 1 laman web yg berfungsi sebagai gerai pameran di internet • Gambar , ciri-ciri barang , harga dan fungsinya dimuatkan dlm laman web tersebut • Pelanggan yg melawati laman web tersebut dapat membaca maklumat & melihat
kandungan yg disampaikan penjual • Beliau dapat dilakukan melalui cara prabayar iaitu dgn memasukkan nombor kad
kredit pembeli • Barang akan dihantar melalui pos / serahan lain • Kadangkala barang boleh dipulangkan semula sekiranya didapati rosak
Kelebihan e-dagang kpd penjual
Menjimatkan kos operasi
Pasaran lebih luas
Tiada hutang lapuk
Tidak memerlukan org tengah
Meminimumkan belanja
Kekurangan e-dagang kpd peniada
Persaingan lebih sengit
Pencerobohan internet
Kesan negetif globalisasi
Kos tinggi
Kelebihan e-dagang kpd pembeli
Pilihan pembeli merangkumi pasaran
dunia
Pembeli lebi selesa
Harga tawaran lebih rendah
Pembeli dapat melihT & membaca maklumat
dgn lebih lengkap
Kekurangan e-dagang kpd pembeli
Unsur penipuan
Undang-undang siber masih kabur
Risiko pembayaran melalui kad kredit
Tawaran terlalu banyak
Televisyen interaktif TV ialah hasil ciptaan teknologi digital yg menggabungkan fungsi televisyen dgn komputer peribadi sacara interaktif
Cara operasi : • Gambar & maklumat barang akan dipaparkan pada televisyen oleh pengikan• Pesanan boleh dibuat terus melalui papan kekunci / bercakap melalui gagang khas yg
disambung kpd televisyen berinternet • Bayaran seara prabayar dilakukan dgn menyatakan nombor pin kad kredit • Bayaran akan dihantar melalui pos , kurier / ejen jualan selepas pembayaran
dilakukan
Cth syarikat : Smartshop , Beverly Hills
Kelebihan kpd peniaga
Kekurangan kpd peniaga
Dapat menyakinkan pelanggan
Kos pengurusan rendah
Tidak memerlukan org tengah
Kesan yg terhad
Kos operasi yg tinggi
Kelebihan kpd pengguna
Kekurangan kpd pengguna
Berlaku penipuan
Barang lambat terima
Risiko barang hilang/rosak
Pembelian lebih selesa
Menjimatkan kos
Daapat membeli lebih bijak
KEDAI KATALOG Kedai yg mempromosikan barag jualan melalui katalog sama & bercetak / electronik
Katalog buku ringkas yg menarik & berwarna . Mengandungi gambar , harga , kod barang , & cara prmbayaran . Dlm bentuk electronik pua mempunyai ciri yg sama namun dipaparkan di dlm laman web
Cara pembaayaran • Bayaran ansurans yg fleksibel• Boleh dibayar secara bulanan / minggu manngikut kemampuan pembeli • Bayaran juga boleh dilakukan melalui potongan gaji ,cmelalu cek & debit langsung
Cth
• Liputan yg luas • Skim bayaran ansurans yg fleksible • Faedah dicaj atas ansuran
Kelebihan kpd peniaga
• Kos promosi yg tinggi • Kos pentadbiran tinggi • Hanya sesuai utk barang tetentu
Kekurangan kpd peniaga
• Taraf hidup meningkat • Membeli dgn bijiakKelebihan kpd
pengguna
• Berlanja lebih • Harga barang ebbih tinggi Kekurangan kpd
pengguna