fabiana castro_gestão de desempenho gvt_bsb_ 18 02 14

31

Upload: amcham-brasil

Post on 22-Mar-2016

218 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

���������������� �

Page 2: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

��������������������Fa

���������������� ��� ��������� �����������������������������������

�������������������

Page 3: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

�������������

�������� � �������� ��� ��! ��������"#�����$� � ��%�! ���$������� ���

Page 4: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

� ���������������

Page 5: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

� ���������������

&

Page 6: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

� ���������������

'

Page 7: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

�()*(���+,*�- ,�). �/�

0

/1��2��3��� ��4���1�25�� ��$�������! 6��! ���$�! ���$��$�! �������73�����

$��8���� ����9��� �25������! ���$�! ���6������� � �������9�� � ��9��� � ������! � �� �� �$�5���! 6��$� � ������:�$�25�

;. ��. ��,�). �/��</*/�� �;�� ���� �;/����#/)��= (�)��*�;+��/� . ��

;. ��. ��. >?/*�,. ��

Page 8: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

����������������������������� �

%

. �����25���� ��$@<���3��3�! �����$��A�$�! ���

Page 9: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

���������������� �

�����! ����B �3����25�� ��<��! 6��A�

*���! ����$����! ������C���D��6��� �� ��

$������� ��

<���$�����

<��� �3����3��������� ��! 6��A����

$�! 6���! ���� ��$������� ����1�� ��$@�

. ������

� ������������ �! ���� ����3� � ����

�3���25�� ��$������� ��

�$�! 6��A��

����� ����� �1����$��25�� ������9�����$�! 6���! �����6����� �

�3�����

��9������2E��$�! �1�$��6���� ���3��3�����

6���$���� ��$������� ��

<���3��3��

��1��2������6����6���3�F���$���3�� ��

���$������ ���3��3�! ���

��$��A�$��

Page 10: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

��

���� ������������������� �

. �$�$���D��! ����

G�$�! 6���6��H

G���C�����6���H

#</� D���#��! �25�*������������

&�I ���! 6�J�$�����,�����

&�I �� ��

Page 11: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

��

)��2�! ���� ��� ��

�$�! 6��A�! ���� ��! �����

$�! 6�J�$��"�3�����

�3����25�

/�6�� ���3����25�� ��<��! 6��A�

���� ������������������� �

Page 12: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

• ��! 6���! ����C����9��9�! �

• <�1���25�� ��! ��

<���$����! ���

Page 13: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

������������

G� ������ �����C�����$������� ��� �3��1� ������ ������������� ���25��������9�� ��

������������������� ������ ������������ ������� !���"���� ���#

� �5�F�3�5����3�����

���7����

/��D9��� ���! 6���

. �K��3�

��! 6���! �����6��� �

� ��

<�1���H�

. �C�������9��

��! ������9��

= ��� ������9��

#��C�������9��

Page 14: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

• �3����2E��6������ ������9�

• >�$�� ���3� J�$��

�$�! 6��A�! ���

Page 15: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

������ �����

G���$�� ����� ��9�����G�����! ��$��$���L���� ��9�5�� ��6��1��! ��$��

����������������� ����������� �� ����������� ������������������ ��� ������� �� ������� �������� ������� $������%�&��#

��1��2���"�;���� �����9���"����������

,�������� ����$�! 6���! ����6���H�

<��! 6��A�

� ��

��� ��$@

�3�����"<�1����$���

��! ��$�! 6��A�! ���H

��! ��$�! 6��A�! ���H

Page 16: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

������ �����

�$�! 6��A���1�3���$�H

• $�������������%��������'���(�������

• )��������������������

� ��3�25������! 6��! ��! ���

*+,�� ��� -�.��������������'����������� ��-���,

*,�� ���� ��-�����/���������0����������������������������������������1��� �����.��0�����2�%����������3���������4%���������#,

**,����������������� ���������� �������������������������� ����������� �������������������.���������,

*5,�� ���� ��-�����������3�����������4%������������������������ ��������������������,

*6,�7������������������������'������������� ����%�������.������&�4%������%������� ������%�������� �,

%�������������� �����2�������������3�����������������������,�)��%������������3'������

-���2�%���-����3�8������,

Page 17: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

• �3������$�! 6�J�$�����3�����

• �3������! ��

• <�1�����$��$���

�3����25�

Page 18: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

���������

G���! �! ���� ���3��������$������� ���$�! ������������9�������$�! 6���! �����

<�1����$��25�H

• $�����������������.����������2�3���������%����.����������������4%��3�9.����:,

• � %������;�������������%��������������1��������9���������������:,�

• �������������������������������� ������������������������������������������������,�� �����������4%������,

• ����.��������������������������������������-�������������.��-�������*�����'�����<����5=> ��%��������2����?=> ���������-����������@=> ���.�������,

?�$@�� ��$A

Page 19: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

����������� A��������

G���! �! ���� ���3��������$������� ���$�! ������������9�������$�! 6���! �����

*M

*

*-

;

��6��������:6�$��3�

��6�����6��$���! �������:6�$��3�

��� ������:6�$��3�

��� ���6��$���! �������:6�$��3�

;5����� ������:6�$��3�

�$�! �� �����I

/�������I ������I

/����%�I ������I

/����&�I ���0�I

��1��������&�I

. �$������� ����6�������C����6�� ��$�! 6���! ���N

= ����1�����3���� ������9�N

Page 20: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

• ��! ���$�25������3��

• ��� ��$@

. ������

Page 21: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

���������B�C������&

�� �������� �� ��������������

�� ������� � � .������& 3 %

��������� ���%���2 ���� 3 %�

��������� �/��%���� �� �

.��������� �� �/��(�� �

��! 6��A� �� ���� ���.��������,

� .������& ���� ��� �������� �

��'������� �� .�������� ���� ��

�������1��2 ���� �������� ��

����%��� �� ���.��������,

Page 22: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

���������B�C������&

��$��A�$�! ���

� ��A����

Page 23: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

• ,��� �25�� ��#<�

<���3��3��

Page 24: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

A���&���������� ��������������D��

24

���$���H$������� �� ����������� ��������� �

��'���(�� � ������(�� ��1�� ��

�������������� �������� ���.��������,

. �K��3�H������� �� ��1�� �� ��������������

������� � ���.��������2 � ������ ��

��� ������� ��� ��$E�,

����� �H� ������� �� %������ ������-����

���� � ���� ����� �� ������F.%���� ��

��'���� �� ������,

$G�

Page 25: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

A���&���������� ��������������D��

25

7��������������������������������$G

25

/��������6��6��� ��#<��$�! ������������� �� ���3����25�� ��

��! 6��A���"���1�� ��$@

,��� ���$�! ���9���

�������� ��

�6�������$������� ������$����25�� ��#<�

,��� �����#<�� ��$������� ��

�$�! 6��A���6�� ��������� �

+���������$���J�$�����������3����25�� �� ��! 6��A����#<�

+���

�6�������$����25�� ��#<��

�$�! 6��A�����#<�� ��9����

+���������$���������� �25�� ��1����! ���� �6��83��

��

Page 26: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

A���&���������� ��������������D��

26 26

$G

/�

� ������$��A�$�! ���

� ��A��$�����������6���2E��6����

� ��� ���3��3�! ���

���! 6����C����$��A�������A��

Page 27: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

A���&���������� ��������������D��

27

• ���! �� ����$��A�$�! ���

��$��A�$��

Page 28: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

A���&���������� ��������������D��

28

7���� ����

• C������&

• 7����(�����$G��%���������

�����������

• 7���� ����������7����(����

• H��'������I�����

• ����������.���

• ����������������������

������ �

• � 3����

• $������

/���9������� ��M�

��! 6���! ����

��$�! 6������$��A�$�! ����M�

#�J! ���

/C�� � � �������6���� /3� J�$��

Page 29: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

A���&���������� ��������������D��

29

)������)H7

29

�������������������������������%���.����<

• G����������<�AJGA!�����K � �%���)������

• H/���������<��������&��/��%����������.���������<�

����<FF �,��� �,��,��F'��F �L'��F��.�%��,���/,

Page 30: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

A���&���������� ��������������D��

30

)������)H7

30

Page 31: Fabiana Castro_Gestão de Desempenho GVT_BSB_ 18 02 14

�������� �������>��� ��������������$���O 93�$�! �������H��&�&-�����������H���%'-���&