fabiana castro_gestão de desempenho gvt_bsb_ 18 02 14
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
���������������� �
��������������������Fa
�
���������������� ��� ��������� �����������������������������������
�������������������
�������������
�
�������� � �������� ��� ��! ��������"#�����$� � ��%�! ���$������� ���
� ���������������
�
� ���������������
&
� ���������������
'
�()*(���+,*�- ,�). �/�
0
/1��2��3��� ��4���1�25�� ��$�������! 6��! ���$�! ���$��$�! �������73�����
$��8���� ����9��� �25������! ���$�! ���6������� � �������9�� � ��9��� � ������! � �� �� �$�5���! 6��$� � ������:�$�25�
;. ��. ��,�). �/��</*/�� �;�� ���� �;/����#/)��= (�)��*�;+��/� . ��
;. ��. ��. >?/*�,. ��
����������������������������� �
%
. �����25���� ��$@<���3��3�! �����$��A�$�! ���
���������������� �
�
�����! ����B �3����25�� ��<��! 6��A�
*���! ����$����! ������C���D��6��� �� ��
$������� ��
<���$�����
<��� �3����3��������� ��! 6��A����
$�! 6���! ���� ��$������� ����1�� ��$@�
. ������
� ������������ �! ���� ����3� � ����
�3���25�� ��$������� ��
�$�! 6��A��
����� ����� �1����$��25�� ������9�����$�! 6���! �����6����� �
�3�����
��9������2E��$�! �1�$��6���� ���3��3�����
6���$���� ��$������� ��
<���3��3��
��1��2������6����6���3�F���$���3�� ��
���$������ ���3��3�! ���
��$��A�$��
��
���� ������������������� �
. �$�$���D��! ����
G�$�! 6���6��H
G���C�����6���H
#</� D���#��! �25�*������������
&�I ���! 6�J�$�����,�����
&�I �� ��
��
)��2�! ���� ��� ��
�$�! 6��A�! ���� ��! �����
$�! 6�J�$��"�3�����
�3����25�
/�6�� ���3����25�� ��<��! 6��A�
���� ������������������� �
• ��! 6���! ����C����9��9�! �
• <�1���25�� ��! ��
<���$����! ���
������������
G� ������ �����C�����$������� ��� �3��1� ������ ������������� ���25��������9�� ��
������������������� ������ ������������ ������� !���"���� ���#
� �5�F�3�5����3�����
���7����
/��D9��� ���! 6���
. �K��3�
��! 6���! �����6��� �
� ��
<�1���H�
. �C�������9��
��! ������9��
= ��� ������9��
#��C�������9��
• �3����2E��6������ ������9�
• >�$�� ���3� J�$��
�$�! 6��A�! ���
������ �����
G���$�� ����� ��9�����G�����! ��$��$���L���� ��9�5�� ��6��1��! ��$��
����������������� ����������� �� ����������� ������������������ ��� ������� �� ������� �������� ������� $������%�&��#
��1��2���"�;���� �����9���"����������
,�������� ����$�! 6���! ����6���H�
<��! 6��A�
� ��
��� ��$@
�3�����"<�1����$���
��! ��$�! 6��A�! ���H
��! ��$�! 6��A�! ���H
������ �����
�$�! 6��A���1�3���$�H
• $�������������%��������'���(�������
• )��������������������
� ��3�25������! 6��! ��! ���
*+,�� ��� -�.��������������'����������� ��-���,
*,�� ���� ��-�����/���������0����������������������������������������1��� �����.��0�����2�%����������3���������4%���������#,
**,����������������� ���������� �������������������������� ����������� �������������������.���������,
*5,�� ���� ��-�����������3�����������4%������������������������ ��������������������,
*6,�7������������������������'������������� ����%�������.������&�4%������%������� ������%�������� �,
%�������������� �����2�������������3�����������������������,�)��%������������3'������
-���2�%���-����3�8������,
• �3������$�! 6�J�$�����3�����
• �3������! ��
• <�1�����$��$���
�3����25�
���������
G���! �! ���� ���3��������$������� ���$�! ������������9�������$�! 6���! �����
<�1����$��25�H
• $�����������������.����������2�3���������%����.����������������4%��3�9.����:,
• � %������;�������������%��������������1��������9���������������:,�
• �������������������������������� ������������������������������������������������,�� �����������4%������,
• ����.��������������������������������������-�������������.��-�������*�����'�����<����5=> ��%��������2����?=> ���������-����������@=> ���.�������,
?�$@�� ��$A
����������� A��������
G���! �! ���� ���3��������$������� ���$�! ������������9�������$�! 6���! �����
�
*M
*
*-
;
��6��������:6�$��3�
��6�����6��$���! �������:6�$��3�
��� ������:6�$��3�
��� ���6��$���! �������:6�$��3�
;5����� ������:6�$��3�
�$�! �� �����I
/�������I ������I
/����%�I ������I
/����&�I ���0�I
��1��������&�I
. �$������� ����6�������C����6�� ��$�! 6���! ���N
= ����1�����3���� ������9�N
• ��! ���$�25������3��
• ��� ��$@
. ������
���������B�C������&
�� �������� �� ��������������
�� ������� � � .������& 3 %
��������� ���%���2 ���� 3 %�
��������� �/��%���� �� �
.��������� �� �/��(�� �
��! 6��A� �� ���� ���.��������,
� .������& ���� ��� �������� �
��'������� �� .�������� ���� ��
�������1��2 ���� �������� ��
����%��� �� ���.��������,
���������B�C������&
��$��A�$�! ���
� ��A����
• ,��� �25�� ��#<�
<���3��3��
A���&���������� ��������������D��
24
���$���H$������� �� ����������� ��������� �
��'���(�� � ������(�� ��1�� ��
�������������� �������� ���.��������,
. �K��3�H������� �� ��1�� �� ��������������
������� � ���.��������2 � ������ ��
��� ������� ��� ��$E�,
����� �H� ������� �� %������ ������-����
���� � ���� ����� �� ������F.%���� ��
��'���� �� ������,
$G�
A���&���������� ��������������D��
25
7��������������������������������$G
25
/��������6��6��� ��#<��$�! ������������� �� ���3����25�� ��
��! 6��A���"���1�� ��$@
�
,��� ���$�! ���9���
�������� ��
�6�������$������� ������$����25�� ��#<�
�
,��� �����#<�� ��$������� ��
�
�$�! 6��A���6�� ��������� �
�
+���������$���J�$�����������3����25�� �� ��! 6��A����#<�
+���
�6�������$����25�� ��#<��
�$�! 6��A�����#<�� ��9����
�
+���������$���������� �25�� ��1����! ���� �6��83��
��
A���&���������� ��������������D��
26 26
$G
/�
� ������$��A�$�! ���
� ��A��$�����������6���2E��6����
� ��� ���3��3�! ���
���! 6����C����$��A�������A��
A���&���������� ��������������D��
27
• ���! �� ����$��A�$�! ���
��$��A�$��
A���&���������� ��������������D��
28
7���� ����
• C������&
• 7����(�����$G��%���������
�����������
• 7���� ����������7����(����
• H��'������I�����
• ����������.���
• ����������������������
������ �
• � 3����
• $������
/���9������� ��M�
��! 6���! ����
��$�! 6������$��A�$�! ����M�
#�J! ���
/C�� � � �������6���� /3� J�$��
A���&���������� ��������������D��
29
)������)H7
29
�������������������������������%���.����<
• G����������<�AJGA!�����K � �%���)������
• H/���������<��������&��/��%����������.���������<�
����<FF �,��� �,��,��F'��F �L'��F��.�%��,���/,
A���&���������� ��������������D��
30
)������)H7
30
�������� �������>��� ��������������$���O 93�$�! �������H��&�&-�����������H���%'-���&