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FÁBIO PINHEIRO
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INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
OBJETIVOSOBJETIVOS
Demonstrar que a Administração da Produção e Operações (APO) aborda questões tanto de organizações de manufatura quanto de serviços.
Introduzir a aplicação de ferramentas de APO em outras áreas funcionais.
Mostrar o impacto de um ambiente de mudança na função da AP.
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INTRODUÇÃO À GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
OBJETIVOSOBJETIVOS
Demonstrar que a função da APO assume uma perspectiva global à medida que a empresa torna-se internacional.
Definir a APO e mostrar como ela agrega valor.
Apresentar uma perspectiva histórica para a APO.
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Estratégia Corporativa
Mercado Consumidor
Estratégia de Marketing
Estratégia de Produção
Estratégia de Finanças
O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO DA
PRODUÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES
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HIERARQUIA DO PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO
Planejamento Tático ou gerencial
Planejamento Estratégico
Planejamento Operacional e
Controle
RESTRIÇÕES
RESTRIÇÕES
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PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
Processo de Transformação
Insumos(materiais)
Resultados(bens e serviços)
ENTRADAS SAIDAS
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Diferenças básicas entre bens e serviços
Bens
Tangíveis ”capaz de ser definido ou determinado com certeza ou precisão.”
Podem ser estocados
Nenhuma interação entre cliente e processo
Serviços
Intangíveis
Não podem ser estocados
Interação direta entre cliente e processo
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PRODUTOS SÃO UM “FEIXE” ENTRE BENS E SERVIÇOS
100%Bens
100%Serviços
% bens
% serviços
con
sult
ori
a
carr
os
ho
téis
alim
ento
s
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A CADEIA DE VALOR E SUAS FUNÇÕES DE APOIO
Fornecedores ClientesProcesso de
Transformação
Ambiente externo
A Empresa
Marketing
Recursos Humanos
Finanças
Compras
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O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
A gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnológicos, de informação e outros), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando a atender necessidades e ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes.
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O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem.
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QUESTÕES LOGÍSTICAS BÁSICAS DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
o que produzir e comprar
quanto produzir e comprar
quando produzir e comprar
com que recursos produzir
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RESPONSABILIDADES DA PRODUÇÃO
Sistemas de Planejamento e Controle da Produção
Planejar as necessidades futuras de capacidade produtiva;
Programar atividades de produção;
Planejar os níveis adequados de estoques;
Planejar os materiais comprados;
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RESPONSABILIDADES DA PRODUÇÃO
Sistemas de Planejamento e Controle da Produção
Ser capaz de informar a respeito da situação dos recursos e das ordens;
Ser capaz de reagir eficazmente;
Ser capaz de prometer os menores prazos possíveis ao cliente e cumprí-los.