face off bulgaria
TRANSCRIPT
Колко инвестирате, за да привлечете клиентите си?
А знаете ли какво в действителност се случва във вашите обекти?
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Тайните клиенти на Face Off Bulgaria Face Off Bulgaria ще влязат в ролята на вашите потребители и ще получите безценна информация за представянето на компанията ви във всеки един момент и всяка точка на България.
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Mystery Shopping е изключително полезен и ефективен похват за измерване и подобряване качеството на предлаганите услуги, повишаване на печалбата и предотвратяване на загуби.
Reality Check – ясен, неутрален, обективен поглед върху процеса на предлагане на продукти и услуги във всяка една индустрия.
Програмите за Mystery Shopping се изготвят с цел да се установи дали компаниите предоставят своите продукти и услуги според стандартите си, кактo и за да се открият областите за подобрение.
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Детайлна снимка на реалността
Приложим във всяка една индустрия
Далеч по-достъпна инвестиция от традиционните маркетингови похвати
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Оценка на работата на служителите и мениджмънта
Установяване нуждите от обучение
Изготвяне на бонусни системи за персонала и мениджмънта
Спазване на единни бранд стандарти
Оценка на работата на търговски партньори
Своевременна реакция при ситуации като: липса на достатъчно информация по време на промоции, качество на продукта и др.
Предотвратяване на загуби Оценка на конкуренцията За да предлагате отлично
обслужване на клиентите си и да реализирате по-голяма печалба!
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Като предпази компанията ви от загуби
Като получите ключовото предимство – безценна, реална и детайлна информация за вашата дейност
Като мотивира служителите ви да предлагат безупречно обслужване и да продават повече на всички клиенти през цялото време
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Специализирана Mystery Shopping компания; член на MSPA Europe
Международни know how и софтуер
Над 1500 тайни клиенти в цялата страна
24/7/365, бърз и лесен достъп за клиентите до нашия професионален уеб базиран софтуер за Mystery Shopping
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Mystery shopsMystery shops – посещения на място, чрез които ще разберете какво реално се случва във всеки ваш обект в страната, във всеки един момент
Mystery callsMystery calls – прозвънявания, с цел оценка обслужването по телефона
Mystery Shopping Mystery Shopping за за производители и производители и дистрибутори дистрибутори – ефективен метод за проверка на търговските ви партньори – разберете как се предлагат вашите продукти и оправдана ли е инвестицията ви за обучения, рекламни материали и търговски отстъпки
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Benchmarking Mystery Benchmarking Mystery ShoppingShopping – изключително полезна услуга, с която ще получите информация как се представят вашите конкуренти и как сте позиционирани спрямо тях
Ценови одитиЦенови одити – следене на цените на конкуренцията за даден продукт/ услуга
Mystery e-mail Mystery e-mail – оценяване на кореспонденцията и транзакциите през интернет
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Хипермаркети
Автомобилна индустрия
Модна индустрия
Финансови институции
Информационни технологии
Кол центрове
Аптеки
Бензиностанции
Производители и дистрибутори
Недвижими имоти
Куриерски фирми
Други...
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
“Категорично отчитаме положителен резултат. Служителите на нашата фирма бързо свикнаха с факта, че са оценявани , но това не ги настрои негативно, а ги стимулира да покажат по-добри резултати при демонстрирането на стандартите на фирмата в обслужването на клиентите. Управителите от своя страна много добре разбраха смисъла на проверките, които да доведат до подобрение на качеството на обслужване и да послужат за стимул, а не за наказание.”
Николета Бориславова, HR на Технополис България
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY
Професионализъм и качествоИндивидуален подход и грижа към всеки клиент
Сашка Павлова Мениджър Продажби Face Off Bulgaria - The MysteryShopping Company Ул. Юри Венелин 12София 1000 Тел.: 02/ 981 23 75 E-mail: [email protected]
Web: www.faceoff.bg
Ева Първанова
Изпълнителен Директор
Face Off Bulgaria - The MysteryShopping Company Ул. Юри Венелин 12София 1000 Тел.: 02/ 981 23 75 E-mail: [email protected] Web: www.faceoff.bg
FACE OFF BULGARIA - THE MYSTERY SHOPPING COMPANY