facebook pages dos & don'ts - italiano
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TRANSCRIPT
Pagine Facebook :
DOs & DON’Ts – le
raccomandazioni degli
esperti
Facebook Developer Garage Parigi, 29 Marzo 2011 facebook.com/KRDS
Awareness
Educazione
Engagement serio
Desiderio
Le tappe del « Facebook Marketing Funnel »
Semplice engagement
Facebook Page: doppia strategia
Guadagno di Fans Interazione con i fans
PerchèIl brand deve guadagnare fans
1. Perché il vostro futuro cliente
è già su Facebook!
13 - 17
6.3M
18 - 24
7.1M
25 - 34
9.4M
35 - 44
7.2M
45 – 54
4M
53% Uomini
47% Donne
+ 54
2M
- Gratuitamente
- Ripetutamente
2. Perchè il brand puo’ mandare messaggi ai suoi
fans
…messaggi che includono le fotografie e il logo del brand
- « Mi Piace »
- Commentara con
la loro identità
reale
- Condividere con i
loro 130 amici
…messaggi con i quali i fans possono interagire:
…e puoi seguire attentamente il loro « brand
engagement »
3. Perchè più del 33% dei Fans dichiarano
Decidere di acquistare prodotti del brand
dopo essere diventati Fans
You buy this
4. Perchè i vostri concorrenti vi supereranno
5. Perchè dovete essere pronti a reagire a buzz
negativi nelle richerche Facebook
6. Perchè sappiamo chi sono i tuoi fans
PerchéUn utente sceglie
Di essere Fan
Del vostro Brand
1. Per ricevere promozioni & offerte speciali
Dovete cliccare su « Mi Piace » Prima di poter beneficiare dell’offerta
promozionale !
2. Fedeli al
Brand
3. Per tenersi aggiornati
sulle novità del
brand
Come guadagnare
fans ?
Awareness
Educazione
Serio Engagement
Desiderio
Le tappe del « Facebook Marketing Funnel »
Base d’incremento della comunità Fans
Semplice engagement
DON’T Creare un gruppo (o una pagina community, o pagina profilo
personale)
DO
Pensateci due volte prima di scegliere il nome
della vostra pagina
Il nome del tuo brand ? … o un concetto ?
DO
Pensateci due volte prima di scegliere il nome
della vostra pagina
Oppure una pagina
per PAESE?
Una pagina
per PRODOTTO ?
DO
Prenotate la vostra
vanity URL
DON’T
Vai a:
facebook.com/username
DON’T
Impostare la bacheca come landing page per i non fan
DOCreare una « welcome tab » dove i non-fan sono invitati a cliccare
su « Mi Piace » e quindi trasformali in fans
DON’T
Promettere
ricompense se si
clicca su « Like ».
Il traffico utenti
su tali « landing
page » ha uno
scarso tasso di
trasformazione in
fans
DOAcquista Facebook Standard oppure Premium Ads
DOAcquista Facebook Sponsored Story Ads
Tour Operator Francese
(Gennaio 2011)+ 120 000 likers in soli 9 giorni!
DOSviluppa un’applicazione & compra traffico
1. Acquisto di Facebook Ads
(CPC-ottimizzato da KRDS)
2. Una forte incitazione a
cliccare sul pulsante « Mi
Piace » : per partecipare
al sorteggio per vincere
una vacanza
3. Un percorso utente molto semplice: si gioca
in soli 3 clicks
4. Premi allettanti : 2
settimane di vacanza in palio
ogni giorno per 15 giorni
« Gioco e rigioco !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! »
5. Un’incitazione forte a
condividere l’applicazione
con amici:
« se uno degli amici invitati
vince, vinci anche tu »
+ 250 000 likers in soli 10 giorni!
(Marzo 2011)
DOSviluppa un’applicazione
& compra traffico
Acquisto massiccio di Facebook Ads Media
Una vera ricompensa se
si clicca sul pulsante
« Like »
Premi allettanti
legittimati dal core
business di Air France
Partecipare al sorteggio
è semplice, ludico e
divertente
Un vero incentivo a condividere
Disponibile in
diverse lingue
DOAttrarre il pubblico online in modo serio e intelligente
DOAttrarre il pubblico offline !
DOAttrarre il pubblico offline !
Come interagire con i fans ?
Awareness
Educazione
Semplice engagement
Engagement serio
Desiderio
Call to action
Story telling
Fanscommenti, like, share…
…e acquisto
Facebook Marketing Funnel
DON’TPerdere il controllo della bacheca
DOImposta la tua bacheca correttamente
DOIntrodurre le « custom tabs »
DOTargetizzare lo status updates (per paese e/o lingua)
DON’T parlare in lingue diverse agli stessi users
indiscriminatamente
Francese
Inglese
I Fans visitano raramente i tabs che non sono
promossi adeguatamente da posts in bacheca e
nel loro newsfeed. Si raccomanda di incrementare
il traffico verso i tabs e di pubblicare
frequentemente con calls-to-action veramente
incitativi.
DON’TPresumere che l’utente comune visiterà tutti i tuoi tabs
spontaneamente
DOPost di fotografie, video e domande.
DODare spazio ai fans di esprimersi
DODare spazio ai fans di esprimersi
… saranno loro stessi a difenderti in caso di critiche negative
DORispettare le Terms Of Service & Platform Policies
Per esempio: le
offerte
promozionali
devono
effettuarsi su un
« custom tab » e
non in bacheca
Cio’ che è
possibile
realizzare
tecnicamente
puo’ essere
illegale. Le
regole evolvono
molto
velocemente,
quindi vai sul
sicuro e chiedi
agli esperti
Facebook.
