facebook strategy

FACEBOOKDifferentiation Strategy

The Differentiation

LOGO

Contents

Definitions and Strategies

The Company

External Analysis

Internal Analysis

If we were CEO

The Differentiation

Definitions and StrategiesDifferentiation Strategy

The Differentiation

LOGO

Definition

กลยุ�ทธ์�สร้างความแตกต�าง (Differentiation Strategy) เป็�นการ้น�าเสนอผล�ตภั�ณฑ์�และบร้�การ้ท"#แตกต�างจากค%�แข่�งข่�น

เป็�นความแตกต�างท"#ม"ค�ณค�าส�าหร้�บล%กคา หร้(อเป็�นว�ธ์"การ้สร้างความแตกต�างโดยุการ้สร้างเพิ่�#มม%ลค�าเพิ่�#มใหก�บส�นคาและบร้�การ้ ซึ่.#งม"ผลต�อการ้เล(อกความพิ่.งพิ่อใจข่องล%กคา การ้น�าเสนอผล�ตภั�ณฑ์�ท"#เหน(อกว�า (superior product offering) การ้สร้างความแตกต�างทางดานบร้�การ้ (Service differentiation) การ้สร้างความแตกต�างทางดานบ�คลากร้ (Personal

differentiation) การ้สร้างความแตกต�างทางดานภัาพิ่ล�กษณ� (Image and identity

differentiation) การ้สร้างความแตกต�างทางดานช่�องทางการ้จ�ดจ�าหน�ายุ (Distribution

channel differentiation) การ้สร้างความแตกต�างโดยุการ้พิ่�ฒนาค�ณภัาพิ่ (Quality) และการ้ใช่

หล�กการ้บร้�หาร้ค�ณภัาพิ่ โดยุร้วม (TQM) การ้สร้างความแตกต�างโดยุการ้สร้างค�ณภัาพิ่ตร้าส�นคา (Band

equity)

The Differentiation

LOGO

Definition

การ้น�าเสนอผล�ตภั�ณฑ์�ท"#เหน(อกว�า (Superior product offering) เป็�นการ้ออกแบบล�กษณะต�างๆ ข่องผล�ตภั�ณฑ์�ใหแตกต�าง

จากค%�แข่�งข่�น และสามาร้ถตอบสนองความพิ่.งพิ่อใจข่องล%กคาได

การ้สร้างความแตกต�างดานการ้บร้�การ้ (Services differentiation) เป็�นการ้สร้างความแตกต�างดานการ้บร้�การ้ท"#เหน(อกว�าค%�

แข่�งข่�นเพิ่(#อท�าใหล%กคาพิ่.งพิ่อใจ โดยุเพิ่�#มบร้�การ้เข่าไป็ในผล�ตภั�ณฑ์� อาจเร้"ยุกว�า ผล�ตภั�ณฑ์�ควบ (Augmented product)

การ้สร้างความแตกต�างดานบ�คลากร้ (Personnel differentiation) เป็�นการ้สร้างความแตกต�างในค�ณสมบ�ต�ข่องบ�คลากร้

ธ์�ร้ก�จจะม"ข่อไดเป็ร้"ยุบเหน(อค%�แข่�งข่�นโดยุใช่ร้ะบบการ้จางและการ้ฝึ6กอบร้มพิ่น�กงานใหเหน(อกว�าค%�แข่�ง

The Differentiation

LOGO

Definition

การ้สร้างความแตกต�างดานภัาพิ่ล�กษณ� (Image differentiation) เป็�นการ้สร้างความแตกต�างดานความร้%ส.กน.กค�ดข่องล%กคาท"#ม"ต�อ

ผล�ตภั�ณฑ์� โดยุค�าน.งถ.งดานจ�ตว�ทยุา อาร้มณ� ภัาพิ่ล�กษณ�ข่องบร้�ษ�ท หร้(อส�ญล�กษณ� แมว�าผล�ตภั�ณฑ์�จะสามาร้ถตอบสนองความตองการ้ข่องผ%ซึ่(8อไดเหม(อนก�น แต�ผ%ซึ่(8อจะร้�บร้%ถ.งความแตกต�างในภัาพิ่ล�กษณ�ข่องผล�ตภั�ณฑ์�ไดโดยุการ้ช่"8จ�ดเด�นในต�วผล�ตภั�ณฑ์� ซึ่.#งเป็�นส�#งท"#ท�าไดยุาก

การ้สร้างความแตกต�างดานช่�องทางการ้จ�ดจ�าหน�ายุ (Distribution channel differentiation) เป็�นการ้ใช่ช่�องทางการ้ต�ดต�อส(#อสาร้ก�บล%กคาเพิ่(#อใหเก�ดการ้ข่ายุส�นคา

ซึ่.#งช่�องทางท"#ใช่จะม"หลายุร้%ป็แบบ หล�กในการ้ใช่ช่�องทางการ้จ�ดจ�าหน�ายุ • ม"ความคร้อบคล�ม • ม"ความเช่"#ยุวช่าญ • ม"การ้ด�าเน�นงานท"#แตกต�าง

The Differentiation

LOGO

Definition

การ้บร้�หาร้ค�ณภัาพิ่โดยุร้วม การ้บร้�หาร้ค�ณภัาพิ่โดยุร้วม (TQM) เป็�นว�ธ์"ท"#ม"ร้ะบบ ซึ่.#งผ%บร้�หาร้ท�ก

คนและพิ่น�กงานท"#เก"#ยุวข่องร้�วมม(อก�นในการ้ป็ร้�บป็ร้�งค�ณภัาพิ่เพิ่(#อตอบสนองความคาดหว�งข่องล%กคา และตองใช่เคร้(#องม(อต�างๆในการ้แกป็9ญหาเพิ่(#อการ้ป็ร้�บป็ร้�งอยุ�างต�อเน(#อง เพิ่(#อสนองความพิ่.งพิ่อใจข่องล%กคา

การ้สร้างความแตกต�างโดยุการ้สร้างค�ณค�าตร้าส�นคา ค�ณค�าตร้าส�นคา (Brand equity) หมายุถ.ง การ้ท"#ตร้าส�นคาข่อง

บร้�ษ�ทม"ความหมายุเช่�งบวกในสายุตาข่องล%กคา ค�ณค�าข่องคร้าส�นคาจะเก�ดข่.8นก:ต�อเม(#อผ%บร้�โภัคค�นเคยุก�บตร้าส�นคา ม"ความร้%ส.กท"#ด"ต�อตร้าส�นคาอยุ�างม�#นคงและจดจ�าตร้าน�8นไดดวยุค�ณล�กษณะท"#ไม�ซึ่�8าก�บตร้าส�นคาอ(#น หร้(อเป็�นกล��มข่องส�นทร้�พิ่ยุ�ท"#เช่(#อมโยุงก�บช่(#อข่องตร้าส�นคา หร้(อเป็�นส�ญล�กษณ�ซึ่.#งเพิ่�#มม%ลค�าเข่ามาในส�นคาหร้(อบร้�การ้ข่องบร้�ษ�ท

The Differentiation

LOGO

ป็9จจ�ยุส%�ความส�าเร้:จ

ป็9จจ�ยุส%�ความส�าเร้:จข่องกลยุ�ทธ์�การ้สร้างความแตกต�าง ค(อ

การ้พิ่�ฒนาความแตกต�างในท�ศนะข่องล%กคา แทนท"#จะเป็�นในท�ศนะข่องการ้ป็ฏิ�บ�ต�การ้ข่องหน�วยุธ์�ร้ก�จ ล%กคาจะไดร้�บผลกร้ะทบข่องความแตกต�างจากป็ร้ะสบการ้ณ�ซึ่(8อและการ้ใช่ผล�ตภั�ณฑ์�

ใช่การ้ว�จ�ยุตลาด เพิ่(#อการ้พิ่�ฒนาความเข่าใจข่องล%กคาอยุ�างม"ร้ะบบดวยุการ้ทดสอบความค�ดบทบาทหน.#งข่องการ้ว�จ�ยุตลาดก:เพิ่(#อท�าใหเก�ดความเช่(#อม�#นว�าไดม"การ้เพิ่�#มม%ลค�าเข่าไป็ในร้าคาท"#ข่ายุแลวกลยุ�ทธ์�การ้สร้างความแตกต�างจะส�มพิ่�นธ์�ก�บการ้ต�8งร้าคาท"#ส%งกว�า ด�งน�8นจะตองสร้างใหเก�ดการ้ร้�บร้%ในค�ณค�าส�นคา และล%กคายุอมร้�บในร้าคาท"#ส%งน�8นได

การ้สร้างความแตกต�างข่ององค�การ้โดยุร้วมจะตองพิ่�จาร้ณาร้�วมก�น โดยุใช่ส�นทร้�พิ่ยุ�และข่"ดความสามาร้ถท"#สล�บซึ่�บซึ่อน จะตองม"กลไกท"#ม"ค�ณภัาพิ่ท"#เก"#ยุวข่อง และองค�การ้ตองม"ความค�ดสร้างสร้ร้ค�โดยุม"การ้ลงท�นทางดานการ้ว�จ�ยุและพิ่�ฒนา เพิ่(#อใหสามาร้ถสร้างความแข่:งแกร้�งในตร้าส�นคา (Building strong brands)

The Differentiation

The CompanyDifferentiation Strategy

The Differentiation

LOGO

สถานการ้ณ�ป็9จจ�บ�นข่อง Facebook

สถ�ต�โดยุร้วมข่อง Facebook ณ ป็9จจ�บ�น ม"ผ%ใช่งานกว�า 500 ลานคน ผ%ใช่งานกว�า 50% ม"การ้เข่าใช่งาน log in Facebook ท�กว�น ในแต�ละว�นม"ผ%ใช่กว�า 35 ลานคน Update status ในแต�ละว�นม" Status ท"#ถ%ก update มากกว�า 60 ลานโพิ่ส ม"การ้ Upload ร้%ป็ กว�า 3 พิ่�นร้%ป็ ในแต�ละเด(อน ม"การ้ Share content ต�างๆ เช่�น Web links, Blog posts,

Photo albums กว�า 5 พิ่�นลาน Content ในแต�ละส�ป็ดาห� ม"การ้ Create event กว�า 3.5 ลานคร้�8งในแต�ละเด(อน ม"การ้สร้าง Page กว�า 3 ลาน Pages บน Facebook ธ์�ร้ก�จทองถ�#นกว�า 1.5 ลานธ์�ร้ก�จ ม" Pages บน Facebook ม"คนกว�า 20 ลานคน เป็�น Fan Page ในแต�ละว�น ม" Fan Page กว�า 5.3 พิ่�นลานคน บน Facebook

The Differentiation

LOGO


สถ�ต�เฉล"#ยุข่องผ%ใช่ Facebook ณ ป็9จจ�บ�น ผ%ใช่แต�ละคนม"เพิ่(#อนเฉล"#ยุ 120 คน บน

Facebook ผ%ใช่แต�ละคนส�ง Friend request

เฉล"#ยุ 8 คนต�อเด(อน ผ%ใช่แต�ละคนใช่เวลาก�บ Facebook

เฉล"#ยุ 55 นาท"ต�อว�น ผ%ใช่แต�ละคนกด Like บน content ใน

Facebook เฉล"#ยุ 9 contents ต�อเด(อน

ผ%ใช่แต�ละคนเข่"ยุน Comment บน content เฉล"#ยุ 25 contents ต�อเด(อน

ผ%ใช่แต�ละคนเป็�น Fan Page เฉล"#ยุ 4 pages ต�อเด(อน

ผ%ใช่แต�ละคนส�ง Invite เข่าร้�วม Event เฉล"#ยุ 3 events ต�อเด(อน

ผ%ใช่แต�ละคนเป็�น Member of group เฉล"#ยุ 13 groups

The Differentiation

http://beta.i3.in.th/gallery/content/8/3548_20070504_byers_facebook02.gif

LOGO

ป็ร้ะเทศไทยุม"อ�ตร้าการ้เต�บโตอยุ%�ท"# 10. 47% เป็�นร้องเพิ่"ยุงป็ร้ะเทศบร้าซึ่�ลซึ่.#งอยุ%�ในอ�นด�บท"# 20 ในข่ณะท"#ป็ร้ะเทศท"#ม"อ�ตร้าการ้เต�บโตส%งส�ดค(อ ป็ร้ะเทศนาม�เบ"ยุ ซึ่.#งเต�บโตกว�า 31% โดยุหากว�ดเป็อร้�เซึ่:นต�การ้เต�บโตแลวป็ร้ะเทศไทยุจะอยุ%�อ�นด�บท"# 44 แต�ถาหากว�ดท"#จ�านวนผ%ใช่ท"#เต�บโตแลวป็ร้ะเทศไทยุจะอยุ%�อ�นด�บท"# 11 โดยุม"จ�านวนผ%ใช่ Facebook ส%งข่.8น 5.3 แสนคน


The Differentiation

LOGO

ผ%ใช่ Facebook ในป็ร้ะเทศไทยุน�8นม"อายุ�เฉล"#ยุมากท"#ส�ดอยุ%�ท"# 18-34 ป็> ค�ดเป็�น 69.9% โดยุม"เพิ่ศหญ�งใช่มากกว�าเพิ่ศช่ายุ (56% ต�อ 44%)

จะเห:นไดว�า ผ%ใช่งานส�วนใหญ�น�8นค(อกล��มบ�คคล Gen Y (อายุ� 15-30 ป็>) ซึ่.#งม"พิ่ฤต�กร้ร้มท"#ใช่อ�นเตอร้�เนตเป็�นส�วนหน.#งในช่"ว�ตป็ร้ะจ�าว�นและการ้ท�างาน


The Differentiation

LOGO

จะเห:นไดว�าส�วนแบ�งการ้ตลาดในดานจ�านวนผ%เข่าช่มเว:บไซึ่ต�ข่อง Facebook ม"อ�ตร้าการ้เต�บโตอยุ�างร้วดเร้:วในช่�วงม"นาคม 2009 ถ.งมกร้าคม 2010 จนสามาร้ถน�าหนา Google ในเด(อนม"นาคม 2010


The Differentiation

LOGO

การ้ว�เคร้าะห�เช่�งกลยุ�ทธ์� ส�วนตลาดเป็@าหมายุ

ตลาดเป็@าหมายุข่อง Facebook น�8นไดแก�องค�กร้ธ์�ร้ก�จหร้(อบ�คคลท�#วไป็ท"#ตองการ้โฆษณา ป็ร้ะช่าส�มพิ่�นธ์�ส�นคาและบร้�การ้อยุ�างม"ป็ร้ะส�ทธ์�ภัาพิ่ผ�านร้ะบบ Social Network

แร้งจ%งใจข่องล%กคา องค�กร้ธ์�ร้ก�จสามาร้ถใช่เป็�นช่�องทางในการ้โฆษณา ป็ร้ะช่าส�มพิ่�นธ์� ส�าหร้�บส�นคา

และบร้�การ้ไป็ยุ�งกล��มเป็@าหมายุไดอยุ�างม"ป็ร้ะส�ทธ์�ภัาพิ่ ความง�ายุในการ้ลงโฆษณา และตร้งเป็@าหมายุ เป็�นการ้ป็ร้ะยุ�กต�ใช่กลยุ�ทธ์�การ้ส(#อสาร้แบบป็ากต�อป็ากใหเก�ดป็ร้ะโยุช่น�ส%งส�ด เป็�นเคร้(#องม(อส�าหร้�บใช่ส(#อสาร้ข่อความต�างๆร้ะหว�างองค�กร้ธ์�ร้ก�จก�บกล��มเป็@า

หมายุ เป็�นการ้สร้างช่�องทางส�าหร้�บการ้แสดงความค�ดเห:นและต�ดตามข่อม%ลข่�าวสาร้

ใหก�บกล��มเป็@าหมายุ เพิ่(#อสร้างใหเก�ดความ ผ%กพิ่�นต�อส�นคาและบร้�การ้ ใช่เป็�นเคร้(#องม(อในการ้ตอบข่อซึ่�กถาม ช่"8แจงข่อเท:จจร้�งต�างๆเก"#ยุวก�บส�นคาและ

บร้�การ้ต�างๆ องค�กร้สามาร้ถน�ามาป็ร้ะยุ�กต�ใช่เป็�นเคร้(#องม(อในการ้ร้�กษาฐานล%กคาเด�ม เพิ่�#ม

กล��มล%กคาใหม� และ สร้างผลก�าไร้ใหมากข่.8น เป็�นการ้ตลาดแบบอน�ญาต (Permission Marketing) ท�าใหส�#งท"#

ตองการ้ส(#อออกไป็น�8นไม�กลายุเป็�นส�#งน�าร้�าคาญข่องกล��มเป็@าหมายุThe Differentiation

External AnalysisDifferentiation Strategy

The Differentiation

LOGO

การ้ว�เคร้าะห�ป็9จจ�ยุแวดลอมภัายุนอก (SPELT Analysis)

SPELTanalysis

S

L

P

E

T

Political FactorsFacebook ถ(อว�าเป็�นส(#อกร้ะแสหล�กในโลกเสร้" ท"#ม"ผ%ใช่มากท"#ส�ดในโลก จ.งม"อ�ทธ์�พิ่ลมากต�อความค�ด ท�ศนคต�ต�างๆ

Legal Factorsจะม"ผลกร้ะทบดานบวกหร้(อลบอยุ�างไร้น�8นก:ข่.8นอยุ%�ก�บกฎหมายุข่องแต�ละป็ร้ะเทศท"#ม"ความยุ(ดหยุ��นก�บ Social Network

Social Factorsอ�ทธ์�พิ่ลข่อง Social Media เร้�#มเข่ามาม"ผลกร้ะทบต�อช่"ว�ตส�วนต�วต�8งแต�ก�อนนอน ต(#นนอน และตลอดท�8งว�นข่องคน

Economic Factorsการ้ห�นมาใช่ส(#อทางอ�นเทอร้�เน:ตท"#ม"อ�ตร้าค�าโฆษณาถ%กกว�าส(#อทางโทร้ท�ศน�และส(#อส�#งพิ่�มพิ่� นอกจากน"8อ�นเทอร้�เน:ตก:ยุ�งเป็�นส(#อท"#สามาร้ถว�ดผลการ้ร้�บช่ม หร้(อการ้เข่าถ.งผ%ช่ม ไดง�ายุกว�า จ.งท�าใหส(#ออ�นเทอร้�เน:ตม"แร้งด.งด%ดใจส�าหร้�บดานธ์�ร้ก�จมากยุ�#งข่.8น

Technological Factorsอ�ทธ์�พิ่ลข่อง Social Media เร้�#มเข่ามาม"ผลกร้ะทบต�อช่"ว�ตส�วนต�วต�8งแต�ก�อนนอน ต(#นนอน และตลอดท�8งว�นข่องคน

The Differentiation

LOGO

1 Rivalry between establish firmsRivalry between establish firms

2 Bargaining power of buyersBargaining power of buyers

3 Bargaining power of supplierBargaining power of supplier

4 Risk of entry by potential competitorsRisk of entry by potential competitors

5 Threat of subtitute products Threat of subtitute products

การ้ว�เคร้าะห�ค%�แข่�งข่�น (Porter’s Five Forces Model)

The Differentiation

LOGO

Rivalry between establish firms

ความน�ยุมม"ส%งข่.8น ม"กล��มล%กคาหลาก

หลายุท�กเพิ่ศท�กว�ยุ และการ้กร้ะจายุต�วข่องการ้ใช่ ส(#อออนไลน�ม"กวางข่วางมากข่.8น

การ้ลดบทบาทข่องส(#อพิ่(8นฐานต�างๆ เช่�น ว�ทยุ� โทร้ท�ศน� ป็ร้ะกอบก�บการ้ลงท�นในธ์�ร้ก�จท"#ต�#าแต�ม"ผลตอบแทนท"#ส%ง จ.งม"ผ%สนใจลงท�นมากมายุ แต�ร้ายุท"#ป็ร้ะสบความส�าเร้:จจ.งม"อยุ%�ไม�ก"#ร้ายุ ม"ส�วนแบ�งการ้ตลาดมากกว�าร้ายุยุ�อยุอยุ�างเห:นไดช่�ด

The Differentiation

LOGO







The Differentiation

LOGO

Bargaining power of buyers

ผ%ใช่บร้�การ้ท�#วไป็ ม"อ�านาจการ้ต�อร้องมาก จาก การ้ท"#ผ%บร้�โภัคร้ายุหล�กสนใจเข่ามาใช่ Facebook เพิ่(#อเป็�นช่�องทางการ้ตลาด

เน(#องจาก การ้แข่�งข่�นข่องธ์�ร้ก�จม"ส%ง แต�ผ%ท"#เข่ามาในธ์�ร้ก�จก�อนม�กไดเป็ร้"ยุบจากการ้ท"# กล��มส�งคมข่องผ%ใช่บร้�การ้ม"อยุ%�ก�อนแลว ผ%ใช่บร้�การ้ร้ายุใหม�ๆ ก:จะเร้�#มใช่ก�บกล��มส�งคม ข่องตนเองก�อนและเม(#อเร้�#มใช่ก:เก�ด

ความส�มพิ่�นธ์�ก�บ Social Network น�8นๆ แต�ถาผ%เข่ามาร้ายุใหม�ด"กว�าก:จะเก�ดการ้ยุายุไป็ยุ�งผ%

เข่าร้ายุใหม�ท�นท"เพิ่ร้าะเป็�นการ้ใหบร้�การ้แบบไม�เส"ยุค�าใช่จ�ายุ และจะท�าใหกล��มส�งคมข่องคนเหล�าน�8นยุายุตามไป็ดวยุ

The Differentiation

LOGO







The Differentiation

LOGO

Rivalry between establish firms

ผ%ผล�ตท"#ป็@อนว�ตถ�ด�บ ใหแก�ธ์�ร้ก�จก:ค(อผ% พิ่�ฒนา Application และ Feature ใหก�บบร้�ษ�ทซึ่.#ง การ้พิ่.#งพิ่าผ%ผล�ตในธ์�ร้ก�จน"8ม"ไม�มากน�ก เน(#องจากเป็�นล�กษณะการ้ไดผลตอบแทนท�8งค%� ผ%พิ่�ฒนา Application และ Feature ไดค�าตอบแทนและช่(#อเส"ยุง ท�าใหความเส"#ยุงในการ้ข่าดว�ตถ�ด�บไม�ม" แต�การ้เล(อก Application และ Feature ท"#น�ามาใช่แลวไดร้�บความน�ยุมน�8นม"ความเส"#ยุงกว�า

Facebook เองเส"ยุค�าใช่จ�ายุในการ้สร้าง Application และ Feature ต�างๆมากแต�ม"เพิ่"ยุงไม�ก"# Application ท"#ไดร้�บความน�ยุม

The Differentiation

LOGO







The Differentiation

LOGO

Porter’s Five Forces Model

Risk of entry by potential competitors เน(#องจากเป็�นธ์�ร้ก�จท"#ลงท�นนอยุ เทคโนโลยุ"ไม�ซึ่�บซึ่อนมาก และไดผล

ตอบแทนท"#ด" จ.ง ม"ผ%ป็ร้ะกอบการ้ร้ายุใหม�เข่ามาในธ์�ร้ก�จมาก และเป็�นไป็ไดง�ายุ ในต�างป็ร้ะเทศท"#แมแต�ตอนน"8 Facebook ยุ�งไม�สามาร้ถเข่าถ.งป็ร้ะเทศท"#กล��

ม BRIC (Brazil, Russia, India, China, ) ท"#ม"การ้ใช่ social network local ข่องตนเอง ซึ่.#งป็ร้ะเทศเหล�าน"8ม"ป็ร้ะช่ากร้มากม"และการ้ใช่ Internet เพิ่�#มมากข่.8น ท�าใหเก�ด social media ใหม�ๆ เก�ดข่.8นอยุ�างมากมายุ

Threat of substitute products ส�นคาและบร้�การ้อ(#นท"#จะเข่ามาทดแทน Social network และบร้�การ้

เด�มข่อง Facebook ม"ท�8งทางตร้งและทางออม ทางตร้ง ค(อกล��มธ์�ร้ก�จออนไลน�ดวยุก�นท"#จะเข่ามา อาจท�าใหร้ายุไดจากการ้ข่ายุ

พิ่(8นท"#โฆษณาลดลงท�าใหส�วนแบ�งการ้ตลาดในอนาคตลดลง ทางออม ค(อการ้ส(#อสาร้อ(#นๆ การ้โทร้ศ�พิ่ท� ส�งข่อความทางม(อถ(อ ท"#ร้วดเร้:ว

ส(#อสาร้ไดช่�ดเจนกว�าก:ม"โอกาสเข่ามาแทนท"# Facebook

The Differentiation

LOGO

การ้ว�เคร้าะห� และเคร้(#องม(อท"#ใช่ในการ้ว�เคร้าะห� โอกาส

ThreatsStrengths

OpportunitiesWeaknesses

External EnvironmentRemote Environtment5 forces

การ้ม"จ�านวนผ%ใช่บร้�การ้ Facebook มากข่.8นในป็ร้ะเทศท"#ม"จ�านวนป็ร้ะช่ากร้ส%ง

ยุ�งม" segment ข่องผ%ใช่อ"กมากท"#Facebook ยุ�งเข่าไม�ถ.ง

กล��มผ%ใช่ท"#ยุ�งตองการ้ให Application ม"ใหม�ยุ�งม"อ"กมาก

การ้เข่ามาข่องเทคโนโลยุ"3G ส�งผลใหม"ผ%ใช่งานFacebookมากข่.8น

SWOT Analysis

The Differentiation

LOGO

ThreatsStrengths

OpportunitiesWeaknesses



ม"การ้เก�ดข่.8นข่อง social network ใหม�ๆ อยุ�างร้วดเร้:ว และอาจจะท�าใหส%ญเส"ยุจ�านวนผ%ใช่บางส�วนไป็

สภัาพิ่ส�งคมและว�ฒนธ์ร้ร้มท"#แตกต�างก�นในแต�ละป็ร้ะเทศท�#วโลก

แนวโนมข่องการ้ตลาดท"#ใช่โฆษณาผ�านทาง Facebook ก�นมากข่.8น ท�าใหผ%ใช่อาจร้%ส.กส%ญเส"ยุความเป็�นส�วนต�วข่อจ�าก�ดดานการ้ใช่อ�นเตอร้�เน:ตในบางป็ร้ะเทศท"#อ�นเตอร้�เน:ตยุ�งเข่าไม�ท�#วถ.งในท�กพิ่(8นท"#

SWOT Analysis

The Differentiation

การ้ว�เคร้าะห� และเคร้(#องม(อท"#ใช่ในการ้ว�เคร้าะห� อ�ป็สร้ร้ค

Internal AnalysisDifferentiation Strategy

The Differentiation

LOGO

Internal Analysis

55%30%

15%

Facebook revenue model

Brand Advertising

Search deal with Microsoft

Virtual Goods

The Differentiation

LOGO

Facebook revenue model

55%Microsoft Ads ภัายุใตการ้ข่ยุายุความร้�วมม(อน"8ไมโคร้ซึ่อฟท�จะเป็�นผ%ใหบร้�การ้โฆษณาในเว:บไซึ่ต�ข่อง Facebook โดยุใช่เทคโนโลยุ"ข่องไมโคร้ซึ่อฟท� และไมโคร้ซึ่อฟท�จะเร้�#มข่ายุโฆษณาให Facebook ในตลาดต�างช่าต�นอกเหน(อจากตลาดในสหร้�ฐ

30%Brand Ads เป็�นส�วนร้ายุไดท"#เก�ดจากการ้โฆษณาต�ว Fanpage ข่องบร้�ษ�ทน�8นๆ เพิ่(#อสร้างความเข่าใจร้�วมก�นในต�วแบร้นด�ข่องบร้�ษ�ทน�8นๆ ซึ่.#งท�าร้ายุไดใหเฟสบ�คเป็�นจ�านวนมาก

15%

Virtual Goods ตลาดข่อง virtual goods น�8นม"การ้เต�บโตมากข่.8นท�กป็> ล�าส�ดเฉพิ่าะใน US พิ่บว�าม%ลค�าข่องตลาดป็9จจ�บ�นม"มากกว�าหน.#งพิ่�นลานเหร้"ยุญ ซึ่.#งโตข่.8นจากป็> 2008 มากกว�า 100% และคาดการ้ณ�ว�าจะโตข่.8นไป็ถ.งร้ะด�บ 1.6 พิ่�นลานในป็> 2010 และมากกว�า 2.3 พิ่�นลานภัายุในป็> 2013

The Differentiation

LOGO

Income Performance

Facebook ม"แนวโนมข่องร้ายุไดท"#เต�บโตมากข่.8นท�กป็> โดยุในป็> 2010 น"8คาดว�าร้ายุไดจะส%งข่.8นถ.ง 2,000 ลานเหร้"ยุญสหร้�ฐ มากกว�าเป็@าหมายุท"#ทาง facebook ต�8ง

ไวท"# 1,200 ลานเหร้"ยุญสหร้�ฐ

2005 2006 2007 2008 20092010E0

200

400

600

800

1000

1200แนวโนมการ้เต�บโตข่องร้ายุได

Revenue

Year

Millions USD

Source : Company Reports and NeXt Up Research

The Differentiation

LOGO

Facebook Strategy

Facebook เป็�น Social Network ท"#ท�าร้ายุไดมากมายุจากการ้โฆษณา โดยุโป็ร้แกร้มโฆษณาข่อง Facebook ส�วนใหญ�ค(อโฆษณาข่ายุส�นคา ซึ่.#ง แตกต�างจากโฆษณา Pop up บน AOL โฆษณา จาก

การ้เส�ร้�ช่ใน Google ร้วมถ.งแบนเนอร้�โฆษณาใน Yahoo ท"#โฆษณาใหก�บเว:บไซึ่ต�ต�างๆโดยุน�บร้ายุไดจากการ้คล�กล�งค�น�8นๆ

หากจะเอา Facebook ไป็เท"ยุบก�บ Amazon.com ท"#เป็�นเว:บไซึ่ต�ข่ายุข่องโดยุตร้ง ก:จะแตกต�างก�นตร้งท"# Amazon จะข่ายุข่องเพิ่"ยุงอยุ�างเด"ยุวโดยุท"#ผ%ซึ่(8อไม�ไดร้�บค�าแนะน�าเก"#ยุวก�บส�นคาใดๆ ส�#งท"#ท�าให Facebook เป็�นเคร้(#องม(อโฆษณาท"#ด"ท"#ส�ด ค(อ

การ้ท"# MySpace ,Yahoo ,Google ยุ�งม"ว�ธ์"การ้โฆษณาแบบเด�มๆค(อแยุกส�วนร้ะหว�างเน(8อหาและโฆษณาอยุ�างช่�ดเจน ส(#อสาร้โดยุตร้งว�าม�นค(อโฆษณา ไม�เหม(อนก�บ Facebook ท"#ท�กๆส�วนใน Facebook สามาร้ถท�าการ้โฆษณาได

The Differentiation

LOGO

How Facebook Differentiate

Platform

Face book’s Differentiation

News Feed

Fan Page Engagement Ad

User Identity

Learned Targeting

ข่อม%ลจาก Facebook ไม�เหม(อนข่อม%ลจากบร้�ษ�ทร้วบร้วมและว�เคร้าะห�ข่อม%ลอ(#นๆ เพิ่ร้าะข่อม%ลจาก Facebook ไม�ไดมาจากว�เคร้าะห�ดวยุว�ธ์"ทางว�ทยุาศาสตร้� แต�มาจากความเป็�นจร้�งท"#เก�ดข่.8น

แบร้นด�และบร้�ษ�ทต�างๆ สามาร้ถสร้าง Page ท"#ม"ส�นคาและบร้�การ้ข่องต�วเองข่.8นมาได โดยุไม�เส"ยุค�าใช่จ�ายุใดๆ

ท�าใหสมาช่�กข่อง Facebook ค(อ คนท"#ม"ต�วตนอยุ%�จร้�งๆบนโลกใบน"8

เป็�น Platform ท"#ใหผ%พิ่�ฒนาและผ%ใช่สามาร้ถพิ่�ฒนา Application มาใช่ร้�วมก�บ Facebook ได

“โฆษณาแบบม"ส�วนร้�วม ”(Engagement Ad) เพิ่ร้าะว�า Facebook กร้ะต�นใหผ%ใช่ม"ส�วนร้�วมก�บโฆษณา ค(อผ%ใช่สามาร้ถกดตอบร้�บก�จกร้ร้ม RSVP แสดงความค�ดเห:น ร้วมถ.งการ้กด like

จะแสดงข่อความท"#เพิ่(#อนข่องผ%ใช่กด like หร้(อ แสดงความค�ดเห:นถ.ง status ข่องเพิ่(#อนหร้(อโฆษณาช่�8นหน.#ง โดยุท"#เจาข่องส�นคาไม�ตองจ�ายุค�าบร้�การ้เพิ่�#มเต�มใดๆท�8งส�8น The Differentiation

LOGO

Weaknesses

ThreatsStrengthsInternal Environment

Opportunities

SWOT Analysis

• ม"โคร้งสร้างท"#ไม�ซึ่�บซึ่อน (Clean Layout)

• การ้บ%ร้ณาการ้ Wall และ Minifeed

• ใหแบ�งป็9นเหต�การ้ณ�ไดง�ายุข่.8น Makes Sharing Even Easier

• New Features ค�ณล�กษณะใหม�

• Facebook Notes

The Differentiation

การ้ว�เคร้าะห� และเคร้(#องม(อท"#ใช่ในการ้ว�เคร้าะห� จ�ดแข่:ง

LOGO

ThreatsStrengthsInternal Environment

OpportunitiesWeaknessesInternal Environment

SWOT Analysis

Initial Teething Problems

Harder To Customize

ยุ�งม"การ้จ�าก�ดการ้ใช่งานซึ่.#งม"ฟ9งก�ช่�#นการ้ใช่งานนอยุกว�าท"#ทาง Facebook ร้ะบ�ไว

อาจเป็�นช่�องทางหน.#งท"#ค%�แข่�งเข่ามาโจมต"ผ�านบทบาทข่องการ้เป็�นผ%บร้�โภัคได

The Differentiation

การ้ว�เคร้าะห� และเคร้(#องม(อท"#ใช่ในการ้ว�เคร้าะห� จ�ดอ�อน

If we were CEODifferentiation Strategy

The Differentiation

LOGO

If we were Facebook’s CEO

Objective Short-Term เพิ่�#มจ�านวนผ%ใช่เป็�นหน.#งพิ่�นลานคน ใหผ%ใช่ ใช่เวลาอยุ%�ก�บ Facebook นานข่.8น

Long-Term เป็�น Internet destination ข่องคนท�8งโลก ให Facebook ม"ท�กๆอยุ�างท"#ม"อยุ%�บนโลกจร้�ง สามาร้ถ

เข่าไป็ใน Facebook แลวพิ่บว�าม"โลกท"#เหม(อนโลกท"#อยุ%�จร้�งๆ อยุ%�ในน�8นอ"กใบ

ม"ร้ะบบการ้โฆษณาท"#คร้อบคล�มและแนบเน"ยุนมากยุ�#งข่.8น

The Differentiation

LOGO

Facebook จะตองเนนไป็ในท�กๆส�วนข่อง Product-Market Matrix เพิ่(#อเพิ่�#มความสามาร้ถในการ้แข่�งข่�น และท�าก�าไร้จากธ์�ร้ก�จท"#ม"อ�ตร้าเจร้�ญเต�บโตส%ง New Market – Present Product Present & New Market With New

Product Security System Communication Business Solution Facebook Mobile Facebook Shopping Facebook Place

If we were Facebook’s CEO

The Differentiation

Differentiation Strategy

The Differentiation