facebuzz workshop email marketing - setup de um sistema email marketing

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Apresentação elaborada pelo Rui Nunes da Media Responce Group sobre como fazer o Setup de um Sistema de Email Marketing. Esta apresentação faz parte do Workshop em Email Marketing promovido pelo Facebuzz.

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Imagem original por Jared Tarbell, todos os direitos são do mesmo.

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Como Escolher a Plataforma Mais Acertada?

★Primeiro: Saber Quais São os Teus Objetivos★Segundo: Sabendo os Objetivos, Quais as Necessidades?★Terceiro: Sabendo as Necessidades, Qual a Plataforma?★Quarto: Diferenças Visíveis e As Que Interessam

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�Alojada e Própria Externa e Terceirizada?

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★Segurança★Autonomia★Personalização★Gest. Reputação★Controlo

★Rapidez★Evolução★Tecnologia★Adaptação★Economia

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Experiência + Reputação + Features = Confiança

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★Sistemas de Importação: Tanto de Base de Dados de Permission Marketing como de Custom Fields que a compõem. Desta forma poderás mais tarde efectuar segmentações.★Importação de HTML e CSS: Mesmo que tenham templates automáticos que criam as tuas mensagens, é essencial ter a liberdade que te permita enviar uma peça bem desenvolvida para melhores resultados.★Testes A/B e C, D, E... : Temos que poder testar tudo, desde o nome de remetente, ao subject ou mesmo ao conteúdo da mensagem.★Tracking Completo e de Fácil Leitura: Desta forma, podemos verificar o que decorreu bem ou menos bem nos nossos envios, podendo dessa forma aprender para o futuro.★Exportação de Tudo: Antes de apostar numa plataforma, certifica-te de que podes posteriormente exportar tudo caso decidas que a mesma não funciona da melhor forma para ti.

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★AutoResponders: Funcionalidade Ideal para uma Optimização profunda da tua relação com os teus actuais e potenciais clientes.★Pré-Visualização: Seria importante conseguir verificar como é vista a tua mensagem em diferentes sistemas leitores de email.★Testes de Anti-Spam: Saber se a nossa mensagem tem um ranking perigoso de ser considerada SPAM é preponderante.★Gestão de Base de Dados: O sistema já efectuar automaticamente a limpeza e manutenção da tua Base de Dados.★Customização: É essencial que possas personalizar os formatos de inscrição e anulação de subscrição de cada lista de forma diferenciada.★Certificações: Deve poder configurar autenticações como o SPF, DomainKeys, etc. ou até mesmo certificações como da Return Path.★Formulários de Subscrição: Privilegia as plataformas que já tenham formulários de subscrição pré-elaborados.

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Seguiu todos os Passos?

Parabéns! Merece um brigadeiro.

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Lead Generation

Email Form

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★Foco: Manter a atenção no objectivo. Diminuir distracções.★Benefícios: Temos que demonstrar os reais benefícios.★Clareza: Manter a clareza da informação em termos visuais e de copy.★Call-to-Action: Tornar bem claro o Call-to-Action de forma a maximizar resultados.★Formulários Simples: Manter a simplicidade visual e de utilização é essencial para obter melhores conversões.

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PremiseWordpress

UnbounceWeb App

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★Caso Hubspot: Utilizam conteúdo para produzir a mais valia da subscrição.

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Tomar como exemplo a plataforma Mailchimp

★Gratuito: até 2.000 subscritores e 12.000 emails enviados por mês.★Features: Todas as apresentadas atrás e um sem número de outras mais.★Reputação: é uma das mais utilizadas mundialmente e tem versões em Português.★User-friendly: Simples e Intuitivo.★Base: Serve de boa rampa de lançamento para uma evolução natural.

Razões

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★Form Builder: Desenha o teu formulário de subscrição de acordo com os campos essenciais e mais valias de copy.

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★Traduz e Personaliza: Personaliza os links e métodos de subscrição, traduz para a tua língua com a forma linguística que preferires.

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★Códigos: No final, extrai os links e/ou códigos de formulário a integrar na tua landing-page.

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★Sender Policy Framework: É uma das soluções mais utilizadas para identificar que uma determinada plataforma ou serviço tem os “direitos” de emitir/enviar um email com a indicação de um determinado domínio. Exemplo dessa codificação: example.net. TXT "v=spf1 mx a:pluto.example.net include:aspmx.googlemail.com -all"

★DomainKeys Identified Email e/ou DomainKeys: São muito similares em termos de funcionalidade, cujo intuito é de servir de chave entre dois ou mais sistemas e que se identificam mutuamente. Exemplo dessa codificação: 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

★SenderID: É uma variante do SPF, com o mesmo intuito mas este é mais utilizado pelo maior serviço de email do planeta até ao momento, Hotmail

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★Empresa de Certificação para Senders: No fundo, monitora a actividade desses Emissores de Email para verificar a sua reputação de envio e desta forma, representa uma ponte entre os Emissores Profissionais de email e os Sistemas Provedores de Email como o GMail, Hotmail, Yahoo, etc.

★Está provado que ter uma certificação Return Path melhora a taxa de entrega dos nossos emails.

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★Criar Uma Única Lista: Opta por apenas uma lista, mesmo que tenhas vários registos em separado. Apenas vai adicionando Custom Fields para posteriormente poderes segmentar.

★Personaliza e Adapta: Trata de todo o processo regular de um registo nesta lista. Ou seja, desde o formulário de subscrição, até às mensagens de confirmação de registo e ao email de boas-vindas (um dos principais veículos de ROI do Email Marketing).

★Segmenta: Dos Custom Fields que criaste, determina segmentos mediante regras simples. Por exemplo: Interesse em Automóveis.

★Identifica-te: As boas plataformas de email obrigam a que se identifique o emissor das mensagens. Tanto em termos de empresa emissora como de meios de contacto com a mesma.

★Integra: Integra o formulário de registo com os teus sites, perfis sociais, etc.

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★Nome de Remetente: A reputação e a relação que terás com os teus subscritores é chave.

★Email Emissor/Reply-to: Define as codificações SPF e DomainKeys necessárias para que a plataforma seja reconhecida como se fosse o teu domínio a efectuar o envio.

★Subject: Ocupa tanto ou mais tempo a elaborar o subject do que o conteúdo da mensagem. Afinal, se ninguém for atraído pelo subject, não verão a mensagem.

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★Mix HTML e Imagem: Pensa sempre que as pessoas não vão poder ver as imagens. Depois pensa que sim!

★Legível e Claro: Define o objetivo da tua acção e centra todos os esforços na concretização desse objetivo com conteúdo (imagens e copy) que se ajudem mútuamente.

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★Coerência: Desde que bem organizado em termos estilísticos e de leitura, podemos incluir num único email vários produtos!

★Estudo de Mercado: Podemos inclusive aproveitar para verificar quais são os produtos que têm mais interesse no relatório do envio.

★Segmentação Melhorada: Esses relatórios dão-nos mais informação para segmentar os nossos clientes.

★Seja Um Guia: Oriente os seus clientes para onde quer que eles sigam e façam.

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★Soft Bounces: Erro de entrega mas não definitivo. Tal como a caixa de correio temporariamente cheia ou servidor com erro temporário.

★Hard Bounces: Erro definitivo, em que a caixa de correio não existe ou o próprio domínio já não se encontra activo.

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★Bounces Rates: Eliminar ou alterar os endereços que estejam com erros.

★Inactividade: O facto de não ter registos de abertura ou de clique nas mensagens pode significar que não estamos a chegar à caixa de entrada e logo, eventualmente a cair nas caixas de filtro de spam ou até mesmo nas spam-traps dos provedores de email.

★Custos: Não interessa enviar para pessoas que não abrem as nossas mensagens. Apenas aumenta os custos e mantém uma base de dados sem retorno.

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★Cliques e Actividade: É através da actividade decorrida que podemos melhorar bastante a na performance futura.

Desta forma, podemos saber não apenas qual o produto que mais interesse provocou como ainda utilizar essa distinção para segmentar ainda mais a nossa base de dados baseado em interesses.

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