factores clave para crear plataformas colaborativas
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Data
Barcelona ActivaÀrea d’Economia, Empresa i Ocupació
Factors clau per crear una plataforma col·laborativa
Cristóbal Gracia @cristobgracia
cristobalgracia.com
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Barcelona Activa: Qui som?Barcelona Activa, integrada en l’àrea d’Economia, Empresa i Ocupació, és l’organització executora de les polítiques de promoció econòmica de l’Ajuntament de Barcelona. !Des de fa 25 anys impulsa el creixement econòmic de Barcelona i el seu àmbit d’influència donant suport a les empreses, la iniciativa emprenedora i l'ocupació, alhora que promociona la ciutat internacionalment i els seus sectors estratègics; en clau de proximitat al territori.
www.bcn.cat/barcelonactiva
Barcelona Activa va ser guanyadora del Gran Premi del Jurat 2011, atorgat per la DG d’Empresa i Indústria de la Comissió Europea en el marc dels European Enterprise Awards, per la iniciativa empresarial més creativa i inspiradora d’Europa.
Ajuntament de Barcelona
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Formació
Àrees d’activitat de Barcelona Activa
Emprenedoria
Barcelona Activa s’estructura en tres grans blocs de serveis a les Empreses, a l’Emprenedoria i a la Ocupació. La Formació és un instrument transversal present en els tres blocs, així com també tot el relacionat amb l’economia social.
Empresa Capacitació Professional i Ocupació
Economia Social
www.bcn.cat/barcelonactiva
Ajuntament de Barcelona
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Una xarxa d’Equipaments Especialitzats
Seu CentralCentre Iniciativa Emprenedora
Incubadora Glòries
Parc Tecnològic BCN Nord
Centre Desenvolupament Professional Porta22
Cibernàrium MediaTIC
Can Jaumandreu
Convent de Sant Agustí
Ca n’Andalet
Almogàvers Business Factory
Xarxa de Proximitat !13 antenes Cibernàrium a biblioteques
10 punts d’atenció en Ocupació
www.bcn.cat/barcelonactiva
Ajuntament de Barcelona
¿Quiénes sois?
2000 Economía tradicional !!!2006 Economía digital !!!2009 Economía del regalo !!!2012 Economía colaborativa
Beta permanente
Experiencia 1 - 2006
Experiencia 2 - 2009
Experiencia 3 - 2012
Experiencia 4
Guía práctica para crear una plataforma colaborativa
https://www.sharetribe.com/academy/guide/
“ No hay fórmulas mágicas que sirvan para todos los proyectos, pero sí hay una fórmula mágica que hará que tu negocio tenga éxito. Esa es la fórmula que cada emprendedor tiene que descubrir por sí mismo. ”!
Jaume Mayor CEO de WeSmartPark
MVPIdeación
Validación Lanzamiento
plataforma confianza
Marca
Reputación
Early adopters
Masa crítica
concepto comunidad
Plataforma colaborativa
¿Qué es una plataforma colaborativa?
¿Habéis usado alguno de estos servicios?
CONOCIMIENTO P2P learning, conocimiento abierto
CONSUMOcolaborativo o sharing economy
FINANZAS colectivas o participativas
GOBERNANCIA organizaciones abiertas y horizontales
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TRANSACCIONES monedas y bancos del tiempo6
PRODUCCIÓN makers, fab labs, diseño abierto
La Economía Colaborativa engloba las prácticas y modelos económicos basados en sistemas de confianza y comunidades que están transformando las maneras de vivir, trabajar y crear.
La Economía Colaborativa (beta)
Chris Anderson Ex-editor Wired Magazine y autor de “The Long Tail”
« La década pasada hemos aprendido cómo aplicar modelos innovadores y colaborativos en la red. !En la próxima década estos modelos serán aplicados en la vida real. »
20 años de innovación en dos frases
Hemos aprendido online
Ahora experimentamos offline
“… es la manera tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y regalar redefinida a través de la tecnología moderna”
Consumo Colaborativo (sept. 2010)
Uso más eficiente de recursos
Se potencia acceso vs. propiedad
Yo necesito Tú tienes
Confianza
Oferta / Demanda
Internet
Creación de entornos de confianza
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Realidades y retos
!Económicos
!Tecnológicos
!Sociales
Factores clave
Global revenue from sharing economy
companies will grow from $15 billion annually today to $335 billion in
2025.
“The sharing economy is getting very big and very fast” (PWC)
Inversiones hasta diciembre 2015
Demanda de coherencia
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Choque con la regulación
¿Cómo regular al ciudadano productor?
¿Se regularán estas plataformas para generar impacto social positivo?
“Vivir mejor con menos”
Albert Cañigueral
MVPIdeación
Validación Lanzamiento
plataforma confianza
Marca
Reputación
Early adopters
Masa crítica
concepto comunidad
Plataforma colaborativa
MVPIdeación
Validación Lanzamiento
plataforma confianza
Verificación
Sistema de reputación
Early adopters
Masa crítica
concepto comunidad
1. Desarrollo de la idea
Sector al alza
Quiero emprender
“ ¿Vas a dedicar 2-3 años de tu vida sin generar ingresos y ser capaz de mantener la perseverancia para tirar adelante el proyecto? ”!
CEO de Eatwith a otro emprendedor
Mucho curro y perseverancia
El equipo de Airbnb también vivió su travesía del desierto
Motivaciones para emprender
!Emprender cómo life style business
!Emprender para realizar un exit
¿Cómo escoger la idea de plataforma?
Visión real y apasionada
80€20€20€
20€20€
Resolver un problema real
Conocer bien el mercado
Elegir un nicho donde hay poca confianza
Definición del usuario early adopter
Elegir un segmento de usuarios iniciales concreto - perfil early adopter
Definir el nicho inicial
Definir claramente la propuesta de valor
Ahorro de dinero / tiempo
Relaciones sociales
Sostenibilidad
Ajustar la comunicación…
- Al realizar el customer development para encontrar nuestros early adopters podremos identificar sus problemas y necesidades reales. !- Con este conocimiento ajustaremos la comunicación del proyecto para que ese target específico pueda entender bien la propuesta de valor y decida utilizar la plataforma.
Con el objetivo de encontrar los primeros 100 usuarios que amen el proyecto
Wallapop
¿Cuáles son las claves de su éxito?
Propuesta de valor tecnológica
Media for equity
Early adopter identificado
Propuesta de valor económico
Propuesta de valor social
Validación de la idea
Validar la idea
“Stop working hard in the wrong things” Lean Startup
Image by Henrik Kniberg
5. La ilusión del emprendedorLa ilusión del emprendedor = plataformas desierto
Escribir las hipótesis
Landing page
Crowdfunding
Workshops
Validación económica
¿La plataforma genera ingresos desde la fase inicial?
MVPIdeación
Validación Lanzamiento
plataforma confianza
Verificación
Sistema de reputación
Early adopters
Masa crítica
idea comunidad
2. Desarrollo de la plataforma
Creación de la mínima plataforma viable (MPV)
¿Cómo crear la plataforma si no tenemos conocimientos técnicos ni recursos?
Desarrollar la visión por fases
La metodología agile permite validar la idea y pivotar a tiempo
Image by Henrik Kniberg
http://www.slideshare.net/spookstudio/the-minimum-loveable-product-31984451
Poner el foco en mínimo producto viable (MPV)
“Fake it” till you make it
MPV con Sharetribe
Airbnb
Empezaron en Wordpress
¿Cuáles son las claves de su éxito?
Validaron económicamente
La plataforma generó ingresos desde el inicio
Equipo con roles complementarios
Nathan Blecharczyk
Brian Chesky
Joe Gebbia
Creatividad y perseverancia
40$/u 30.000 $
Y Combinator les salvó del cierre
20.000 $
Escalaron en el momento adecuado
Conocieron a sus usuarios “One user changed everything”
https://www.youtube.com/watch?v=VZ1fC6kAg5k
Pensar en plataforma para aumentar la eficiencia
Agregar más oferta tiene un coste relativamente bajo
650,000 650,000
6 63
SIN 1000
PROPIETARIO 120,000
Market cap. Market cap.
Lanzamiento inicial: estrategia de adquisición de los primeros
usuarios y conversión en transacciones
Definir bien la estrategia
Chicfy
✓ 750 pedidos/día ✓ 8 M € en ahorro para compradoras
Autenticidad y equipo crack
El mercadillo de moda más grande de España
Product
get set listing sell
Vender moda desde el armario en menos de 60 segundos.
20% comisión sobre prendas vendidas.
Modelo de negocio
Lanzamiento con influencers - bloggers tipo A
https://medium.com/@nonorual/como-he-hackeado-16-a%C3%B1os-de-mi-vida-d14d9da0f39a#.q2nk1ffj8
MVPIdeación
Validación Lanzamiento
plataforma confianza
Marca
Sistema de reputación
Early adopters
Masa crítica
idea comunidad
3. Desarrollo de la confianza
La importancia de la reputación
Internet es sólo la herramienta
Con la confianza crecen los nichos
Sin reputación no existirían
Comprender los sistemas de reputación
Elementos clave para desarrollar el sistema de
reputación
Crear valorcon confianza
en una red P2P
Perfil completo
Sólo referencias positivas
Sólo el número verificado
Sólo con foto
Sin foto = desconocido
Niveles de confianza
4.23
3.39
3.20
2.52
1.92
*De 0 (“no confío”) a 5 (“confío mucho”)
DESCONOCIDOS
VECINOS
CONTACTOS DE FB
COLEGAS DE TRABAJO
FAMILIA Y AMIGOS
PERFIL D.R.E.A.M.S.
TRUST LEVELS
4.2
2.2
3.6
3.5
3.8
4.7
Niveles de confianza
*De 0 (“no confío”) a 5 (“confío mucho”)
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013DR . AM . DREAMSD . . AM .
10M
3M
Pasajeros transportados
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013DR . AM . DREAMSD . . AM .
10M
3M
Number of passengers evolution
MVPIdeación
Validación Lanzamiento
plataforma confianza
Verificación
Sistema de reputación
Masa crítica
Roles de usuario
idea comunidad
4. Desarrollo de la comunidad
Creación y gestión de comunidades de usuarios
Cliente / Usuario
Community
Community centric
Concept by Simone Cicero
Las comunidades ya existen
¿Qué aportar a una comunidad ya existente?
Mejorar la gestión de su día a día
Ofrecerles visibilidad y negocio
Rob Kalin fundador de Etsy se recorrió los mercadillos de productos hechos a mano de Brooklyn... ¿oye, por qué no pones tus productos en esta web y podrás vender más? Así consiguió a los vendedores early adopter.
Ofrecerles valor social y experiencias
Cuando agregamos ofertas no verificadas no creamos reputación ni confianza suficiente para que alguien quiera reservar, comprar, alquilar o usar lo que se ofrece en la plataforma.
Ofrecer curación de productos y servicios únicos y de calidad
Eatwith
Experiencias gastronómicas
Pensaron en plataforma
Verificación offline de anfitriones
Experimentar y cuidar los detalles de la experiencia…
para hacer crecer word of mouth
Inversión y traslado a Silicon Valley
Asignación de diferentes roles para co-crear con los usuarios
Peers Incorporated
Roles básicos
Anfitrión Huésped Anfitrión Huésped
EmbajadorTraductor
Organizador eventos
Creativo
Generador contenidos
¿Qué otros roles pueden tener?
Atención al cliente
Co-creación vídeo viral
Relaciones = transacciones recurrentes
Conclusión
La plataforma es sólo la herramienta
Data
Barcelona ActivaÀrea d’Economia, Empresa i Ocupació
Cristóbal Gracia @cristobgracia
cristobalgracia.com
Gracias