ปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช Factors affecting investment decision in investors' fund in Mueang, Nakhonsrithammarat

เกจวลย พลรกษ1, อษา บญถอ2

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาถงปจจยทางดานลกษณะทางประชากรศาสตรทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราชและปจจยสวนประสมทางการตลาด(7Ps) ทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช เพอใหบรษทจดการหลกทรพย (บลจ.) สามารถน าผลการศกษานทอธบายถงปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนเพอใหบรการของกองทนรวมของบรษทหลกทรพยจดการกองทนตางๆ ใหสอดคลองกบความตองการของนกลงทนเพอเปนขอมลในการก าหนดกลยทธและสรางความสามารถในการแขงขนไดอยางยงยนซงจะน ามาสความส าเรจขององคกรไดในอนาคต ผวจ ยใชวธการวจยเชงปรมาณโดยวธการวจยแบบการส ารวจใชแบบสอบถามออนไลน (Online Questionnaire) ตลอดชวงเดอนเดอนธนวาคม 2561 ถง มกราคม 2562 โดยมกลมตวอยางคอ กลมนกลงทนทเคยมการลงทนในกองทนรวมซงอาศยอยอ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช จ านวน 400 คน ซงผวจยไดน าขอมลทไดจากผตอบแบบสอบถามเพอท าการวเคราะหและประมวลผล โดยแบงขอมลออกเปน 2 สวนคอ สวนทเปนการวเคราะหขอมลเชงพรรณนาไดแก คาความถ คารอยละ คาเบยงเบนมาตรฐาน และคาเฉลย เพออธบายลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางทไดเกบรวบรวมขอมลมา และสวนทสองเปนการวเคราะหขอมลเชงอนมานโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต ไดแก T-Test , One way ANOVA และ Chi-Square ในการทดสอบสมมตฐาน

ผลการศกษาพบวา ปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช คอผลการศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 31 - 40 ป รายไดเฉลยตอเดอน 15,001 – 30,000 บาท สวนใหญมอาชพนกงานรฐวสาหกจ มระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร และมประสบการณในการลงทนกองทนรวม 1 – 5 ป ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาด(7Ps) ทสงผลการตดสนใจลงทนในกองทนรวมดานผลตภณฑ ใหความส าคญในบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) มความนาเชอถอและมชอเสยง ดานราคาใหความส าคญกบมการคดคาธรรมเนยมการซอขายกองทนอยในอตราทเหมาะสม ดานชองทางการบรการ ใหความส าคญกบการมชองทางในการซอ/ขาย/สบเปลยน หลากหลายชองทาง เชน Internet Banking , Mobile Banking เปนตน ดานการสงเสรมการตลาด ใหความส าคญกบความสะดวก สามารถช าระคาจองซอหนวยลงทนดวยบตรเครดต ดานบคลากรใหความส าคญกบการมผจดการกองทนมความรความสามารถในการบรหารกองทนรวม ดานลกษณะทางกายภาพใหความส าคญกบรปแบบการน าเสนอขอมลประกอบการลงทนงายตอการเขาใจ ดานกระบวนการ

1 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง จงหวดนครศรธรรมราช

2 อาจารยทปรกษา หลกสตรบรหารธรกจ มหาวทยาลยรามค าแหง จงหวดนครศรธรรมราช

บรการใหความส าคญกบการซอกองทนผานชองทางอเลกทรอนกสตาง ๆ สามารถท าไดงายและสะดวก ปจจยสวนประสมทางการตลาด(7Ps)จงเปนปจจยทสงผลตอการตดสนลงทนในอนาคตเพมเตมอยางแนนอนและจะมการแนะใหแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวมและเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตทสามารถอ านวยความสะดวกอยางยง

สดทายน ผวจยหวงเปนอยางยงวาผลการศกษาในครงนจะชวยใหธรกจดานกองทนรวมทเกยวของน าผลการวจยไปประยกตพฒนาเปนแนวทางในการก าหนดและวางแผนการใหบรหารการด าเนนงานในทกๆดานทเกยวของเพอใหเกดความส าเรจและสามารถสรางการเขงขนของธรกจไดอยางยงยนและมประสทธภาพมากยงขน

ค าส าคญ: การตดสนใจ สวนประสมการตลาด บรษทจดการหลกทรพย (บลจ.) กองทนรวม

ABSTRACT The purpose of this research is aimed at to study the factors. The demographic

characteristics affecting the Ravens decided to invest in a mutual fund investor, Muang, Nakhonsrithammarat and the marketing mix (7 Ps). That affect the decision to invest in a mutual fund investor, Nakhonsrithammarat . For the securities management company ( Asset Management Company) can bring the results of this study that describe Factors affecting investment decisions in mutual funds of investors to provide services of mutual funds of various asset management companies. To be in line with the needs of the people , to be the information in defining the strategy and creating a sustainable competitiveness which will lead to The success of the organization in the future The researcher used the method Quantitative research methods used The research of the operation, police using T's online inquiry (Online Questionnaire) during the months from December 2561 to January 2562. With a sample group Investors who have invested in mutual funds that reside in Mueang , Nakhonsrithammarat . Number 400 Which the researcher has used the information obtained From respondents to analyze and process By dividing the data into 2 parts: The analysis of the data, species were frequency, percentage, standard deviation and the mean. To describe the demographic characteristics of the sample, science has come to collect data. And the second part is the inference data analysis By using statistical packages Including T-Test , One way ANOVA and Chi-Square In testing the hypothesis The study indicated that Factors that affect investment decisions in investors' funds in Mueang Nakhonsrithammarat The results showed that the majority of respondents were female. Aged between 31 - 40 years ,average monthly income 15,001 - 30,000 baht Most have a career State Enterprise Office Have an education level Higher than a bachelor's degree and have experience in fund investment 1 - 5 years Marketing mix factors (7Ps) that have resulted in investment decisions in mutual funds Product Focus on asset management companies ( Asset Management ) Is reliable and famous In terms of price, it is important to have an appropriate fee for fund trading. Service channel Featured on the channel to Buy / Sell / Switch. Various channels such as Internet Banking, Mobile Banking etc.

Marketing promotion Pay attention to convenience, can pay for the purchase of investment units by credit card In terms of personnel , the importance of having a fund manager is knowledge of the ability to manage mutual funds. Physical Focus on The card's presentation style of investing is easy to understand. Process Services Focus on Buying funds through various electronic channels is easy and convenient. Marketing mix factors (7Ps) are definitely factors that affect future investment decisions and will be suggested. Encourage others to invest in mutual funds and mutual fund sales channel bought over the Internet. Can facilitate more finally The researcher hopes that the results of this study will help the relevant mutual fund business to apply the research results to develop as a guideline for determining and planning the operation management. In all aspects involved In order to achieve success and be able to create a more sustainable and effective business Keyword Decision Marketing mix Securities Management Company ( Asset Management ) Mutual Fund บทน า

วกฤตเศรษฐกจในสหรฐอเมรกามจดเรมตนมาจากวกฤตสนเชอในธรกจอสงหารมทรพยทเรยกวา ซบไพรม (subprime) สงผลกระทบตอตลาดการเงนของประเทศ สถาบนการเงนขนาดใหญและมชอเสยงของสหรฐฯตางกไดรบผลกระทบจากวกฤตดงกลาว ปญหาของสถาบนการเงนทวความรนแรงจนท าใหเกดวกฤต การเงนของสหรฐฯ ซงเรยกวา Hamburger Crisis และไดลกลามกลายเปนวกฤตของโลกไปในทสด ประเทศไทยกเปนประเทศหนงทไมอาจหลกเลยงผลกระทบจากภาวะวกฤตเศรษฐกจดงกลาวดวย กอปรกบปญหาการเมองของไทยทยดเยอมาตงแตป พ.ศ.2549 กเปนอกสาเหตหนงทสงผลใหปญหาเศรษฐกจของประเทศทวความรนแรงมากยงขน (WMS Journal of Management Walailak University, 2555)

เนองจากผลกระทบดงกลาว สงผลใหอตราดอกเบยจากการออมในรปของการฝากเงนคอนขางต า ท าให

รปแบบการออมเงนและการลงทนของประชาชนในปจจบนไดพฒนาจากอดตไปมาก โดยประชาชนไดใหความสนใจใน

การน าเงนไปลงทนในเครองมอทางการเงนอน ๆ นอกเหนอจากการน าเงนไปฝากไวกบธนาคารพาณชย ในสถานการณ

ทอตราดอกเบยลดต าลง และอตราเงนเฟอเพมมากขน ประชาชนทมเงนออมเหลอพยายามหาทางเลอกทจะสราง

ผลตอบแทนสงสดใหกบตนเองโดยการน าเงนออมไปลงทนในกจกรรมตาง ๆ เชน การลงทนในทองค า หรอการลงทนใน

พนธบตรรฐบาล เปนตน นอกจากนสถาบนการเงนตาง ๆ ไดเสนอผลตภณฑทางการเงนหลากหลายรปแบบ เพอ

ตอบสนองตอความตองการของลกคาทแตกตางกน เชน การออกกองทนรวมประเภทตาง ๆ ท าใหนกลงทนประเภท

บคคลธรรมดาสามารถเลอกลงทนผานกองทนเหลานนได การลงทนเพอการออมผานกองทนรวมเปนทรจกกนมากขน

เนองจากประชาชนเรมเขาใจถงประโยชนของการลงทนผานตวแทนทเปนมออาชพ ซงจะลดความเสยงจากการลงทน

ดวยตนเอง

การออมผานกองทนรวมถอวาเปนการวางแผนทางการเงนทท าใหประชาชนรสกถงความมนคงทางการเงนใน

อนาคตสงผลถงการมคณภาพชวตทดของบคคล ดงนน จะใหชวตมความสขในบนปลายชวตไดนน ตองเกบเงนไวใช

จายในยามจ าเปนในชวงเวลาทคนเรายงมงานประจ าหรอยงสามารถท างานได เราอาจจะไมไดใหความส าคญตอการ

ออมและการวางแผนการออมในอนาคต แตอนาคตเปนสงทไมแนนอน หากเมอถงวนทไมมงานท าหรอไมสามารถ

ท างานไดซงอาจจะเกดปญหาดานสขภาพ การถกเลกจางเนองจากปญหาทางเศรษฐกจตกต า รายไดประจ าทเคยไดรบ

กจะหายไปในขณะทรายจายในการด ารงชวตยงมอยรวมไปถงรายจายในการรกษาพยาบาลในยามเจบปวยในวน

ขางหนา และรายจายอน ๆ ในอนาคตการลงทนในกองทนรวม จงเปนทางเลอกหนง ส าหรบประชาชนทมเงนทนไมมาก

และไมมความช านาญในการพจารณาเลอกลงทนในหลกทรพยแตละตว เนองจากลกษณะของกองทนรวม เปนการน า

เงนของนกทนรายยอย ๆ ไปลงทนรวมกนเพอรวมเปนเงนกอนใหญ โดยมตวแทนทเปนมออาชพมาชวยในการบรหาร

การลงทน โดยกองทนรวมม 5 ประเภท ดงน กองทนรวมตลาดเงน ,กองทนรวมตราสารหน ,กองทนรวมผสม ,กองทนรวมตราสารทน ,กองทนรวมทลงทนในตางประเทศ (ตลาดหลกทรพย, 2558)

รายงานผลการส ารวจทกษะทางการเงนของไทย ป2559 ระดบทกษะทางการเงนแลองคประกอบ(ระดบจงหวด) โดยพจารณาระดบทกษะทางการเงนและองคประกอบในแตละจงหวดค านวณจากคาเฉลยของคะแนนใน แตละองคประกอบของประชากรในจงหวดนนและน าคาเฉลยทไดมาพจารณาตามเกณฑ สง–ต าประชากรในจงหวดนครศรธรรมราช มทกษะทางการเงน ประกอบ ความรทางการเงน ,พฤตกรรมทางการเงน,ทศนคตทางการเงน ในระดบสง ดงนนผวจยจงตองการศกษาเรอง ปจจยทมสงตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช เพอทจะสามารถน าขอมลทไดไปพฒนาผลตภณฑใหตอบรบกบความตองการทมมากขนในอนาคตไดอยางมประสทธภาพและสามารถสรางการแขงขนไดอยางยงยน

วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาถงปจจยทางดานลกษณะทางประชากรศาสตร ทสงตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนก

ลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

2. เพอศกษาถงปจจยสวนประสมทางการตลาด(7Ps)ทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน

อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

ขอบเขตของการวจย การวจยครงนผวจยมงศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช ก าหนดขอบเขตการวจยไวดงน

1. ขอบเขตดานประชากรศกษา : นกลงทนทเคยลงทนในกองทนรวมทกบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) ทอยในอ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

2. เนอหาของการวจย : ศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

3. พนทการวจย : อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช 4. ชวงระยะเวลาทท าการวจย : ผวจยใชชวงระยะเวลาในการศกษาครงนเรมด าเนนการในเดอนธนวาคม 2561

ถง มกราคม 2562

นยามศพททใชในการวจย 1. ปจจยสวนประสมทางการตลาด หมายถง ปจจยทางการตลาดเปนตวแปรทสามารถควบคมเพอตอบสนอง

ความตองการของผบรโภคใหพงพอใจสงสดได โดยมองคประกอบส าคญ 7 ดาน คอ ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจ าหนาย และการสงเสรมการตลาด บคลากร ลกษณะทางกายภาพ กระบวนการบรการ

2. การลงทน หมายถง การทบคคลมเงนไดสงกวารายจาย ซงเปนเงนเหลอใช และบคคลนนตองการน าเงนทเหลอใชไปหาประโยชนและผลตอบแทน ซงอาจเปนการฝากเงน หรอการน าไปลงทนในตลาดทน โดยบคคลนนมความคาดหวงวา จะน าเอาเงนตน และดอกผลทงอกเงยไปใชใน การอปโภคบรโภคทตนตงเปาหมายไวในอนาคต

3. กองทนรวม คอ เครองมอในการลงทน (investment vehicle) ส าหรบผลงทนรายยอย ทประสงคจะน าเงนมาลงทนในตลาดเงนตลาดทน แตตดขดดวยอปสรรคหลายประการ ทท าใหการลงทนดวยตนเองไมสามารถไดผลลพธตามเปาหมายทตองการ เชน มทนทรพยจ านวนจ ากด ไมสามารถกระจายการลงทนในหลกทรพยตางประเภทไดมากพอ เพอลดความเสยงจากการลงทน หรอไมมประสบการณ ความร ความช านาญในการลงทน หรอไมมเวลาจะศกษา คนหา และตดตามขอมลเพอใชในการตดสนใจการลงทน กองทนรวม จงเปนเครองมอในการลงทนทมประสทธภาพ มการจดการลงทนอยางเปนระบบ โดยมจดมงหมายใหการลงทนไดรบผลตอบแทนทดสด ภายใตกรอบความเสยงทผลงทนยอมรบได

4. บรษทหลกทรพยจดการกองทนรวม หมายถงบรษทจดการซงตองเปนบรษท หลกทรพยทไดรบใบอนญาตจดการลงทนจากกระทรวงการคลงเทานน บรษทจดการเปนผก าหนด โครงการกองทนรวม นโยบายการลงทน และวตถประสงค เพอนาเสนอขออนมตจากสานกงาน คณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย (ก.ล.ต.) และตองบรหารจดการลงทนตาม วตถประสงค และนโยบายการลงทนนนโดยเครงครด ทงน บรษทจดการจะแจงนโยบายการลงทน และวตถประสงคในการลงทนใหผลงทนทราบ ในหนงสอชชวนเสนอขายหนวยลงทนทแจกจาย ใหแกผลงทนและผทสนใจลงทนไดศกษากอนทจะลงทน

5. หลกทรพย หมายถง (1) ตวเงนคลง (2) พนธบตร (3) ตวเงน (4) หน (5) หนก (6) หนวยลงทนอนไดแก ตราสารหรอหลกฐานแสดงสทธในทรพยสนของกองทนรวม (7) ใบส าคญ แสดงสทธทจะซอหน (8) ใบส าคญแสดงสทธทจะซอหนก (9) ใบส าคญแสดงสทธทจะซอหนวย ลงทน (10) ตราสารอนใดทคณะกรรมการ ก.ล.ต. ก าหนด

6. ความเสยงในการลงทน หมายถง การทผลงทนไดรบผลตอบแทนจรงจากการลงทน เบยงเบนไปจากผลตอบแทนทคาดหวงไววา จะไดรบเมอเรมแรกลงทน (วรณญา นวะมะรตน, 2550)

7. บรษทจดการลงทน (Investment Company หรอ Investment Management Company) หมายถง บรษทจ ากดหรอบรษทมหาชนจ ากด ทไดรบใบอนญาตใหประกอบธรกจหลกทรพย ประเภทจดการลงทนโดยไดรบคาธรรมเนยมเปนผลตอบแทน บรษทจดการลงทนจะจดตงกองทนรวมขนมาโดยออกหนวยลงทนระดมเงนเขากองทนรวมแลวจดสรรเงนทระดมไดไปลงทนตาง ๆ ตามทระบไวในวตถประสงคของการจดตงกองทนรวมนนๆบรษทประเภทนอาจเรยกวา Management Company ดวยบรษทจดการลงทนชวยใหเงนของผลงทนรายยอยและผลงทนทยงขาดความรและทกษะการลงทนในหลกทรพยสามารถลงทนไดอยางมออาชพมการกระจายการลงทนและมสภาพคลอง (ส านกงานคณะกรรมการก ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย,2551)

8. นกลงทน (Investor) หมายถง นกลงทนทซอหลกทรพยจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยเพอใหมาซงรายไดโดยหวงเอาเงนปนผลเปนหลกและสวนตางก าไรจากการขายหลกทรพย

การทบทวนวรรณกรรม

ทฤษฎเกยวกบสวนประสมทางการตลาด สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) โดยพนฐานแลวจะม 4 ดาน ไดแก ผลตภณฑ ราคา ชอง

ทางการจ าหนาย และการสงเสรมการตลาด ( Kotler,1997 อางถง นเรศ หาญพทกษกล 2552,หนา10-11) แตสวนประสมทางการตลาดของตลาดบรการจะมความแตกตางจากสวนประสมทางการตลาดของสนคาทวไป กลาวคอ จะตองมการเนนถงพนกงานกระบวนการในการในบรการและสงแวดลอมทางการภาพ ดงนน สวนประสมทางการตลาดของการบรการ จงประกอบดวย 7P’s (Service marketing Mix) พงพอใจแกกลมเปาหมาย หรอเปนเครองมอทใชรวมกนเพอใหบรรลวตถประสงคทางการตอตอสอสารขององคกร

ทฤษฎเกยวกบการตดสนใจ จฑา เทยนไทย (2550,หนา 282) ใหความหมาย การตดสนใจมความส าคญมากส าหรบผบรหารทกคนไมวาจะ

อยสวนไหนคณภาพของการตดสนใจกอใหเกดขอดขอเสยตอองคการ ประการใด หนวยงานของรฐบาลอาจมการตดสนใจทแตกตางไปจากองคการธรกจเพราะธรกจมกจะมอง ในแงของการผลตสนคา การพฒนาผลตภณฑใหมรวมถงผลตอบแทนหรอผลก าไรทตนจะไดรบในขณะ ทองคการของรฐจะตดสนใจในสวนทเกยวของกบชวตความเปนอยของประชาชน

ทฤษฏเกยวกบความพงพอใจ ชชพ ออนโคกสง (2522,หนา108-109) ใหความหมายความพงพอใจไววา เปนสวนหนงของเจตคต

ความรสกในใจทคนเรามตอสงใดสงหนง อาจจะเปนเหตการณตวบคคลสงของหรอสถานทโดยแสดงในรปแบบทพงพอใจหรอไมพงพอใจกได การทบคคลจะพงพอใจตอสงใดนนตองมประสบการณทางตรงหรอทางออมตอสงนนมากอนสอดคลองกน

สาธตา สรวงศเดชา (2541,หนา 5) ทเสนอวาความพงพอใจเปนความรสกหรอทศนคตทางบวกของ บคคลทมตอสงใดสงหนง ซงจะเกดขนกตอเมอสงนนสามารถตอบสนองความตองการใหแกบคคลนน แตทงนความพงพอใจของแตละบคคลยอมมความแตกตางกนขนอยกบคานยมและประสบการณทไดรบ

แนวความคดความเชอถอไววางใจและความตงใจซอ แนวความคดความไววางใจ Morgan & Hunt (1994, p. 23) กลาววา ความไววางใจม ความส าคญอยางยงใน

การก าหนดลกษณะขอจ ากดแสดงสมพนธระหวางลกคาและองคกรความไววางใจ คอ ความเปนจรงทคนกลมหนงมความเชอมนโดยเปนผทมสวนรวมในการแลกเปลยนความเชอถอ (Reliability) และความซอสตยจรงใจ (Integrity) โดยมความสมพนธใกลชดและขนานกบกรอบแนวคดทางการตลาดทศกษาเรองบคลกภาพและจตวทยา

มรแมน เดสชแพนด และ ซอลทแมน กลาววา ความไววางใจ คอ ความเตมใจวางใจตอหนสวนการแลกเปลยนของคนหนง

ความตงใจซอ

ความตงใจซอ (Purchase Intention) เปนอกหนงปจจยทมความส าคญอยางมากทนกการ ตลาดตองการทจะศกษาและท าความเขาใจเพราะความตงใจซอเปรยบเสมอนแนวทางในการท านาย หรอคาดการณพฤตกรมการซอของผบรโภคในอนาคตความตงใจซอนยมใชกนอยางแพรหลายในการ พยากรณการซอจากการศกษามผลการศกษาสนบสนนความคดทวาภาพลกษณเปนสวนประกอบท ส าคญตอการซอสนคาอยางเนอง

Howard (1994) ไดใหความหมายของความตงใจซอไววาความตงใจซอเปนกระบวนการท เกยวของกบ

จตใจทบงบอกถงการวางแผนการของผบรโภคทจะซอสนคาในตราสนคาหนงในชวงเวลา ใดเวลาหนง ทฤษฎการลงทน แนวความคดในการลงทน ชตพทธ วรารตนนธกล (2550) การลงทนเกดขนไดเมอผมเงนออม ไดน าเงนออมเหลานนไปลงทนในสนทรพย เชน ทดน อาคาร เครองจกร เพอผลตสนคาออกสตลาด แตผมเงนออมบางรายไมมความสามารถและประสบการณทดพอในการประกอบอาชพดวยตนเอง จงมการน าเงนออมเหลานนไปฝากไวกบสถาบนการเงน เพอใหสถาบนการเงนท าหนาทเปนตวกลางเชอมโยงระหวางผมเงนออมและผลงทน นอกจากนนยงมการลงทนอกลกษณะหนงคอ การน าเอาเงนออมไปซอหลกทรพยประเภทตางๆ เงนลงทนประเภทนนบวาเปนสวนชวยใหธรกจตางๆ สามารถขยายตวไดเพมขน เนองจากท าใหธรกจสามารถเพมทนของกจการจนกจการมขนาดใหญขน ผลท าใหระบบเศรษฐกจของประเทศมวลรวมขยายตวดขน ความมงคงของประชากร ฐานะทางการเงน การน าเขา และการสงออก ฯลฯกดตามไปดวยนกลงทนทกรายจะน าเอาเงนออมสวนเกนทเหลอจากการจบจายใชสอย ไปลงทนใน รปแบบทตางกนไปตามความสามารถและประสบการณทแตละคนถนด เพราะในสถานการณความ เปนจรงในการด ารงชพ รายไดและคาใชจายในการบรโภคจะไมสมดลกนอยางพอด ถามรายไดมากกวาคาใชจายในการบรโภค บคคลนนจะเหลอไวเปนเงนออมและจะเอาเงนออมออกมาใชในอนาคตเมอมความตองการในการบรโภคทมากกวารายไดทไดรบ หรอมฉะนนเขาอาจจะท าเงนออมใหมคามากขนโดยการน าไปลงทนดกวาจะใชน ามาบรโภค เพราะฉะนนจะตองพจารณาวาจะใชบรโภคดหรอเกบไวหาดอกผลแลวจงใชบรโภคในอนาคตทดกวา แนวคดอนนจงเปนสาระทส าคญของการออมและการลงทน ในทางตรงกนขามถามรายไดนอยกวารายจายในการบรโภคบคคลผนนกจะตองกยมเงนมาเพอใชในการบรโภค หรอมฉะนนกกยมเงนมาลงทนเพอใหไดผลตอบแทนในอตราทสงกวาอตราเงนกยม ดงนนการลงทนจงเปนการทบคคลยอมสละความสขหรอความพอใจในการบรโภคหรอใชประโยชนจากรายไดทมในปจจบน เพอใหไดรบผลประโยชนหรอดอกผลทพงได ซงจะชวยใหสามารถไดรบความสขหรอความพอใจในการบรโภคในอนาคต โดยการน ารายไดในปจจบนทเหลอเปนเงนออมไปลงทนนนเอง

กรอบแนวคดของการวจย ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ปจจยสวนบคคล

- เพศ

- อาย

- รายไดเฉลยตอเดอน

- อาชพ

- การศกษา

- ประสบการณในการลงทนกองทนรวม

ปจจยสวนประสมทางการตลาด 7Ps

- ปจจยดานผลตภณฑ (Product)

- ปจจยดานราคา (Price)

- ปจจยดานชองทางการบรการ (Place)

- ปจจยดานการสงเสรมการตลาด

(Promotion)

- ปจจยดานบคลากร(People)

- ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ(Physical

Evidence)

- กระบวนการบรการ (Process)

การตดสนใจลงทนใน

กองทนรวม

สมมตฐานการวจย 1. ปจจยทางดานลกษณะทางประชากรศาสตรทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอ

เมอง จงหวดนครศรธรรมราช 2. ปจจยดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช 3. ปจจยดานราคาทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช 4. ปจจยดานชองทางการบรการทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช 5. ปจจยดานการสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช 6. ปจจยดานบคลากรทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช 7. ปจจยดานลกษณะทางกายภาพทมสงตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช 8. ปจจยกระบวนการบรการ ทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช

ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทศกษาในการวจยครงน ประชากรทใชในงานวจยครงน คอ ผทเคยลงทนในกองทนรวมทกบรษท

หลกทรพยจดการกองทน (บลจ.) ทอยในอ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช สามารถ ค านวณไดจากสตรไมทราบจ านวนประชากรของ Taro Yamane (1973 , p.125 ) จะไดกลมตวอยางจ านวน 400 คน การสรางและหาคณภาพเครองมอ การวจยนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ใชวธการวจยแบบการส ารวจ (Survey Research) โดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล เพอศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวม โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร โดยใหผตอบแบบสอบถาม ตอบขอมลทวไปของตนเอง ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ ระดบรายไดเฉลยตอเดอน ประสบการณในการลงทนกองทนรวม ซงเปนการตอบแบบสอบถามแบบส ารวจรายการ (check list) จ านวน 6 ขอ สวนท 2 ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาด (7Ps) ทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวม ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการบรการ ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคลากร ดานลกษณะทางกายภาพ ดานกระบวนการบรการ โดยใชเครองมอประเภทมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) แบบไลเคอรทสเกล (Likert Scale) เปนการใหสเกลค าตอบ 5 ระดบ จากนอยไปมาก สวนท 3 แนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของลกคา อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช เปนการสรางแบบสอบถามแบบ Samantic Differencetial Scale มค าถามทงหมด 3 ขอดงน 1) เปนค าถามแนวโนมการลงทนในกองทนรวมเพมเตมในอนาคตหรอไม โดยแตละค าถามจะมค าตอบเปนตวเลอก 5 ระดบ 2) เปนค าถามการแนะน าใหผอนเชน ครอบครว เพอน เปนตน ลงทนในกองทนรวมหรอไมโดยแตละค าถามจะมค าตอบเปนตวเลอก 5 ระดบ 3) เปนค าถามเกยวกบชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนต จะสามารถอ านวยความ สะดวกใหกบผลงทนหรอไม โดยแตละค าถามจะมค าตอบเปนตวเลอก 5 ระดบ

การเกบรวบรวมขอมล งานวจยนผวจยศกษาโดยใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ใชวธการวจย แบบการ

ส ารวจ (Survey Research) โดยใชแบบสอบถามออนไลน (Online Questionnaire) เปนการวจยทเกบรวบรวมขอมลเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมองจงหวดนครศรธรรมราช เพอเกบขอมลมาประมวลผลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางคอมพวเตอร ผลการวจย ผลการวจยตอบวตถประสงค สวนท 1 ผลการวเคราะหขอมลดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

ผลการศกษาขอมลลกษณะประชากรศาสตรพบวาผตอบแบบสอบถาม จ านวน 400 คน สวนใหญเปนเพศ

หญง คดเปนรอยละ 74.0 ทมชวงอาย 31-40 ป คดเปนรอยละ 51.0 รายไดเฉลยตอเดอน 15,001 – 30,000 บาท คด

เปนรอยละ 39.8 ประกอบอาชพพนกงานรฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 64.3 มระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร คดเปน

รอยละ 50 และมประสบการณในการลงทนกองทนรวม 1 - 5 ป คดเปนรอยละ 40.0

สวนท 2 ผลการวเคราะหปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวม

ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนใน

กองทนรวม แบงเปน 7 ดาน คอ ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการบรการ ปจจยดานดาน

การสงเสรมการตลาด ปจจยดานบคลากร ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ ปจจยดานกระบวนการบรการ โดยการ

วเคราะหขอมลสถตดวยการหาคาเฉลย ( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน(SD) ดงน

ผลการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอ

เมอง จงหวดนครศรธรรมราช พบวาปจจยสวนประสมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวม พจารณา

เปนรายดานเรยงล าดบคาเฉลยจากมากไปนอย ไดแก ดานชองทางการบรการ ( = 4.33) รองมาดานกระบวนการ

บรการ ( = 4.30) ดานบคลากร ( = 4.25) ดานลกษณะทางกายภาพ ( = 4.08) ดานผลตภณฑ ( = 4.07) และ

ดานราคา ( = 4.07) และ ดานการสงเสรมการตลาด ( = 3.81) ตามล าดบ

สวนท 3 แนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

ผลการศกษา พบวาผลสรปแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช ในอนาคตในการตดสนใจลงทนในกองทนรวมเพมเตม ( = 4.25) มระดบความคดเหน คอ ลงทนใน

กองทนรวมเพมเตมอยางแนนอน และแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนทจะแนะน าใหผอน เชน

ครอบครว เพอน ลงทนในกองทนรวม ( = 4.14) มระดบความคดเหน คอ แนะน าใหลงทน สดทายแนวโนมการ

ตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช ชองทางการซอขายกองทนรวมผาน

อนเตอรเนต สามารถอ านวยความสะดวก ( = 4.14) มระดบความคดเหน คอ สะดวกอยางยง

สวนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะเพมเตม

ขอเสนอแนะของนกลงทนในกองทนรวม อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช พบวา อยากใหเพมการ

ประชาสมพนธรปแบบการลงทนทหลากหลายผานทางสอออนไลน (Social Media) ใหเพมขน

ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐาน

จากการศกษาผลการวจยและการวเคราะหขอมลทางสถตสามารถท าการสรปผลการทดสอบไดดงน (ระดบ

นยส าคญ 0.05)

สมมตฐานท 1 ความตางทางดานปจจยสวนบคคลสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนก

ลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

เพศ ทตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

ตางกน(Sig.= 0.001มคานอยกวาระดบนยส าคญท 0.05 ) โดยเพศหญง ( = 4.15) จะมการตดสนใจลงทนในกองทน

รวมมากกวาเพศชาย ( = 3.99 )

อาย ทตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

ตางกน (Sig.= 0.001 มคานอยกวาระดบนยส าคญท 0.05 )

รายไดเฉลยตอเดอน ทตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช ตางกน (Sig.= 0.001 มคานอยกวาระดบนยส าคญท 0.05 )

อาชพทตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

ตางกน (Sig.= 0.000 มคานอยกวาระดบนยส าคญท 0.05 )

ระดบการศกษาทตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช ตางกน (Sig.= 0.000 มคานอยกวาระดบนยส าคญท 0.05 )

ประสบการณในการลงทนกองทนรวมทตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอ

เมอง จงหวดนครศรธรรมราช ตางกน (Sig.= 0.000 มคานอยกวาระดบนยส าคญท 0.05 )

ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และสอดคลองกบการศกษาของชรพร สสนท (2553) ทศกษาเรองปจจยทสงผลตอแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมหนระยะยาว ของลกคาบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมแหงหนง ในเขตกรงเทพมหานครผลการศกษาพบวา ลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อาชพ ฐานภาษเงนไดบคคลธรรมดาทเสย และประสบการณในการลงทนกองทนรวมหนระยะยาว แตกตางกนมแนวโนมการตดสนใจลงทน ในกองทนรวมหนระยะยาว ของลกคา บรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมแหงหนง ในเขตกรงเทพมหานคร แตกตางกน

สมมตฐานท 2 การเปรยบเทยบความสมพนธดานปจจยสวนประสมทางการตลาด (7Ps) ทสงผลตอ

การตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

ดานผลตภณฑขนอยกบแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมในอนาคตของนกลงทน อยางมนยส าคญ

ทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานผลตภณฑในระดบมาก จะมแนวโนมการตดสนใจ

ลงทนในกองทนรวมของนกลงทนอยท ลงทนอยางแนนอน

ดานผลตภณฑทมผลตอการแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย

กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานผลตภณฑในระดบมากทสด จะแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยท

แนะน า

ดานผลตภณฑทมผลตอมผลตอการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความ

สะดวก อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานผลตภณฑในระดบมาก

ทสด จะการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก อยท สะดวกอยางยง

ดานราคาขนอยกบแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมในอนาคตของนกลงทน อยางมนยส าคญทาง

สถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานราคาในระดบมากจะมแนวโนมการตดสนใจลงทนใน

กองทนรวมในอนาคตของนกลงทนอยท ลงทนอยางแนนอน

ดานราคาทมผลตอการแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลม

ตวอยางทใหระดบความคดเหนดานราคาในระดบมาก จะแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยท แนะน า

ดานราคาทมผลตอมผลตอการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก

อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานราคาในระดบมาก จะมการเลอก

ชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก อยท สะดวกอยางยง

ดานชองทางการบรการขนอยกบแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมในอนาคตของนกลงทน อยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานชองทางการบรการในระดบมากทสด จะม

แนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนอยท ลงทนอยางแนนอน

ดานชองทางการบรการทมผลตอการแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ

0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานชองทางการบรการในระดบมาก จะแนะน าใหผอนลงทนในกองทน

รวม อยท แนะน า

ดานชองทางการบรการทมผลตอมผลตอการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวย

ความสะดวก อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานชองทางการบรการ

ในระดบมากทสด จะมการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก อยท สะดวก

อยางยง

ดานการสงเสรมการตลาดขนอยกบแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมในอนาคตของนกลงทน อยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานการสงเสรมการตลาดในระดบมาก จะม

แนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนอยท ลงทนอยางแนนอน

ดานการสงเสรมการตลาดทมผลตอการแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ

0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานการสงเสรมการตลาดในระดบมาก จะแนะน าใหผอนลงทนในกองทน

รวม อยท แนะน า

ดานการสงเสรมการตลาดทมผลตอการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวย

ความสะดวก อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานการสงเสรม

การตลาดในระดบมาก จะมการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก อยท

สะดวกอยางยง

ดานบคลากรขนอยกบแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมในอนาคตของนกลงทน อยางมนยส าคญทาง

สถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานบคลากรในระดบมากทสด จะมแนวโนมการตดสนใจ

ลงทนในกองทนรวมของนกลงทนอยท ลงทนอยางแนนอน

ดานบคลากรทมผลตอการแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย

กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานบคลากรในระดบมากทสด จะแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยท แนะน า

อยางแนนอน

ดานบคลากรทมผลตอมผลตอการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความ

สะดวก อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานบคลากรในระดบมาก จะ

มการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก อยท สะดวกอยางยง

ดานลกษณะทางกายภาพขนอยกบแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมในอนาคตของนกลงทน อยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานลกษณะทางกายภาพในระดบมากทสด

จะมแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนอยท ลงทนอยางแนนอน

ดานลกษณะทางกายภาพทมผลตอการแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ

0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานลกษณะทางกายภาพในระดบมาก จะแนะน าใหผอนลงทนในกองทน

รวม อยท แนะน า

ดานลกษณะทางกายภาพทมผลตอมผลตอการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพอ

อ านวยความสะดวก อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานลกษณะทาง

กายภาพในระดบมากทสด จะมการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก อยท

สะดวกอยางยง

ดานกระบวนการบรการขนอยกบแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมในอนาคตของนกลงทน อยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานกระบวนการบรการในระดบมากทสด จะม

แนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทนอยท ลงทนอยางแนนอน

ดานกระบวนการบรการทมผลตอการแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ

0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานกระบวนการบรการในระดบมากทสด จะแนะน าใหผอนลงทนใน

กองทนรวม อยท แนะน าอยางแนนอน

ดานกระบวนการบรการทมผลตอมผลตอการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวย

ความสะดวก อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดย กลมตวอยางทใหระดบความคดเหนดานกระบวนการบรการ

ในระดบมากทสด จะมการเลอกชองทางการซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก อยท สะดวก

อยางยง

ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และสอดคลองกบการศกษาของจรสยชา รตนเพยร (2557) ทศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมประเภทกองทนรวมหนระยะยาว(LTF) ของลกคา บมจ.ธนาคารกรงเทพ ในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมประเภทกองทนรวมหนระยะยาว(LTF) ของลกคา บมจ.ธนาคารกรงเทพ ในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยส าคญ 0.05

สรป (Conclusion)

ผลการศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 31 - 40 ป รายไดเฉลยตอเดอน

15,001 – 30,000 บาท สวนใหญมอาชพนกงานรฐวสาหกจ มระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร และมประสบการณใน

การลงทนกองทนรวม 1 – 5 ป และเปนนกลงทนทเคยลงทนในกองทนรวมใน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมดานผลตภณฑ มระดบความ

คดเหนอยในระดบความส าคญมาก ในดานบรษทหลกทรพยจดการกองทน (บลจ.)มความนาเชอถอและมชอเสยง

ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมดานราคา ระดบความคดเหนอยใน

ระดบความส าคญมาก ในดานมการคดคาธรรมเนยมการซอขายกองทนอยในอตราทเหมาะสม ปจจยทางดานสวน

ประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมดานชองทางการบรการ ระดบความคดเหนอยในระดบ

ความส าคญมากทสด ในดานการมชองทางในการซอ/ขาย/สบเปลยน หลากหลายชองทาง เชน Internet Banking ,

Mobile Banking เปนตน ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมดานการ

สงเสรมการตลาด ระดบความคดเหนอยในระดบความส าคญมาก ในดาน มความสะดวก สามารถช าระคาจองซอหนวย

ลงทนดวยบตรเครดต ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมดานบคลากร

ระดบความคดเหนอยในระดบความส าคญมากทสด ในดานมผจดการกองทนมความรความสามารถในการบรหาร

กองทนรวม ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมดานลกษณะทาง

กายภาพ ระดบความคดเหนอยในระดบความส าคญมาก ในดานรปแบบการน าเสนอขอมลประกอบการลงทนงายตอ

การเขาใจ ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมดานกระบวนการบรการ

ระดบความคดเหนอยในระดบความส าคญมากทสด ในดาน การซอกองทนผานชองทางอเลกทรอนกสตาง ๆ สามารถ

ท าไดงายและสะดวก ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ลกษณะประชากรศาสตร ไดแก เพศ ทตางกนสงผลตอการ

ตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช ตางกน อายทตางกนสงผลตอการ

ตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช ตางกน รายไดเฉลยตอเดอน ท

ตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช ตางกน อาชพท

ตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช ตางกน ระดบ

การศกษาทตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช ตางกน

ประสบการณในการลงทนกองทนรวมทตางกนสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง

จงหวดนครศรธรรมราช ตางกน ปจจยสวนประสมการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑและบรการ ดานราคา ดานสถานท

ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคลากร ดานลกษณะทางกายภาพ และดานกระบวนการ ทสงผลตอแนวโนมการ

ตดสนใจลงทนในกองทนรวมในอนาคตของนกลงทน การแนะน าใหผอนลงทนในกองทนรวม และการเลอกชองทางการ

ซอขายกองทนรวมผานอนเตอรเนตเพออ านวยความสะดวก

ขอเสนอแนะ จากผลการศกษาวจยเรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง

จงหวดนครศรธรรมราชมขอเสนอแนะ ดงน 1) ขอเสนอแนะจากการศกษาวจย

1.1) ปจจยสวนบคคล จากผลการศกษา พบวา กลมตวอยางสวนใหญมอายอยในชวง 31-40 ป

รองลงมาคอ ชวงอาย 20-30 ป รายไดเฉลยตอเดอน 15,001-30,000 บาท รองลงมา 30,001-50,000 บาท

และป ซงมแนวโนมวากลมชวงอาย 20-30 ป จะมการลงทนในกองทนรวมเพมมากขนเพราะเปนวยเรมท างาน

ชอบลงทนในกองทนทมความเสยง ดงนนบรษทหลกทรพยจดการลงทน (บลจ.) ควรมการเจาะกลมลกคา

ในชวงทมอาย 20-30 ป เพอเพมสวนแบงการตลาดในการจ าหนายผลตภณฑกองทนรวม

1.2) ปจจยสวนประสมการตลาด จากผลการศกษา พบวา กลมตวอยางสวนใหญใหความส าคญกบ

ปจจยดานชองทางการบรการ ดานกระบวนการบรการ ตามล าดบแสดงใหเหนวานกลงทนเนนความ

สะดวกสบายและการเอาใจใสในดานการบรการมากกวาทจะเนนแตดานผลตภณฑกองทนรวมเพยงดานเดยว

ดงนนบรษทหลกทรพยจดการลงทน (บลจ.)ควรใหความส าคญและปรบปรงในดานชองทางการบรการ ดาน

กระบวนการบรการ เพอตอบสนองความตองการของลกคาในปจจบน

2)ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

2.1)ควรศกษาจากประชากรในพนททกอ าเภอในจงหวดนครศรธรรมราช เพอใหไดขอมลท

ครอบคลมและใกลเคยงความเปนจรงมากทสด

2.2)ควรท าการศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวม ในกลมลกคาทยงไมเคย

ลงทน เพอน าขอมลใชเปนแนวทางในการพฒนาผลตภณฑกองทนรวมตอไป

2.3)ควรศกษาจากประชากรในพนททกอ าเภอในจงหวดนครศรธรรมราช เพอใหไดขอมลทครอบคลมและใกลเคยงความเปนจรงมากทสด

ประโยชนทไดรบ

1. นกวชาการ นกวจย ผทตองการศกษาคนควาสามารถน าขอมลและผลทไดจากการวจยไปใชเปนแนวทาง

ในการศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมของนกลงทน อ าเภอเมอง จงหวด

นครศรธรรมราช

2. บรษทหลกทรพยจดการกองทนจ ากด (บลจ.) สามารถน าผลการวจยไปใชในการปรบปรงพฒนาการ

ใหบรการผลตภณฑกองทนรวม

บรรณานกรม

จรสยชา รตนเพยร.(2557).ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมประเภทกองทนรวมหน ระยะยาว(LTF) ของลกคา บมจ.ธนาคารกรงเทพ ในเขตกรงเทพมหานคร:บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ

ปทมา แสนศรพนธ.(2558).การศกษาความพงพอใจในการลงทนกองทนรวมของประชากรในเขต กรงเทพมหานครและปรมณฑล.(การคนควาอสระ) .กรงเทพมหานครบรหารธรกจมหาบณฑต:มหาวทยาลยธรรมศาสตร

จตตนนท เดชะคปต. (2549). ความรเบองตนเกยวกบจตวทยาบรการใมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช สาขาวชาคหกรรมศาสตร เอกสารการสอนชดวชาจตวทยาการบรการ หนวยท 1-7.(พมพครงท 4). นนทบร: มหาวทยาลยฯ.

จฑา เทยนไทย (2550) การจดการมมองนกบรหาร. กรงเทพฯ: แมคกรอ-ฮล. ฉตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : บรษท ซเอดยเคชน จ ากด.

ฉตรแพร พนเอยด.(2558).ปจจยและพฤตกรรมในการตดสนใจลงทนในกองทนรวมหนระยะยาวของนกลงทนในเขตกรงเทพมหานคร.(การศกษาคนควาอสระ).กรงเทพมหานคร:มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ชตพทธ วรารตนนธกล. (2550) ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจลงทนในตลาดหลกทรพยของนกลงทน ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ชวงป พ.ศ.2549.กรงเทพมหานคร:มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

ชรพร สสนท.(2553). ปจจยทสงผลตอแนวโนมการตดสนใจลงทนในกองทนรวมหนระยะยาวของลกคาบรษทหลกทรพยจดการกองทนรวมแหงหนงในเขตกรงเทพมหานคร. (สารนพนธ).มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, สาขาวชาการจดการ, หลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

ชชพ ออนโคกสง.(2522).จตวทยาการศกษา.กรงเทพมหานคร:ไทยวฒนาพานช. ธนาคารแหงประเทศไทย,ฝายสงเสรมความรทางการเงน.(2559).รายงานผลการส ารวจทกษะทางการเงนของไทย.คน

เมอ 25 ธนวาคม 2561,จากhttps://www.1213.or.th/th/aboutfcc/knownfcc/Documents/ThaiFLsurvey59.pdf

ปราณ เอยมละออภกด. 2549. การบรหารการตลาด. พมพครง1 , กรงเทพฯ : ธนาเพรส. ยพาวรรณ วรรณวาณชย. 2548. การตลาดบรการ. กรงเทพฯ : สานกพมพมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ลฎาภา พลเกษม. ( 2550) . ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการสนเชอเพอทอยอาศยกบธนาคารอาคารสงเคราะห สาขารงสต.(วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏพระนคร. ส านกงานคณะกรรมการก ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย . 2560 . สถตกองทน

(Online).http://www.sec.or.th/th/infocenter_abount.jsp. สถาบนพฒนาความรตลาดทน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. (2560). การลงทนในกองทนรวม.กรงเทพฯ:

ส านกพมพตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. สดาพร กณฑลบตร. 2558.หลกการตลาดสมยใหม. พมพครง6 , กรงเทพฯ : โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สนทร จงประเสรฐกล.(2552). ปจจยทมผลตอการตดสนใจลงทนในกองทนรวมประเภทกองทนรวมหนระยะยาว(LTF) ของนกลงทนทวไปในเขตกรงเทพมหานคร. (การศกษาเฉพาะบคคล).มหาวทยาลยกรงเทพ, บรหารธรกจมหาบณฑต.

เสร วงษมณฑา. (2554). กลยทธการตลาดวางแผนการตลาด. กรงเทพฯ: ดวงกมลสมย.(2554). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ. ศวฤทธ

อดลย จาตรงคกล. (2543). ปจจยสวนประสมทางการตลาด. สารนพนธปรญญามหาบณฑต ,มหาวทยาลยสยาม.

อรรถเดช เทพชยธนะวงศ.(2558) .ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกลงทนในหนวยลงทนประเภทกองทนตางประเทศของกลมคนทางานในเขตกรงเทพและปรมณฑล. (การคนควาอสระ)กรงเทพมหานคร:มหาวทยาลยธรรมศาสตร,คณะพาณชยศาสตรและการบญช ,บรหารธรกจมหาบณฑต.

สานกงานทะเบยนกลาง กรมการปกครอง . 2556 . จ านวนราษฎรทวราชอาณาจกร แยกเปนกรงเทพมหานครและจงหวดตางๆ ตามหลกฐานการลงทะเบยนราษฎร (Online).http://stat.bora.dopa.go.th/stat/y_stat56.html

Kim, S., & Park, H. (2000). Effects of various characteristics of social commerce on consumers’ trust and trust performance. International Journal of InformationManagement.

Kotler, Philip (2000). Marketing management: Analyzing consumer marketing and Buyer behavior (The Millennium). New Jersey: Prentice Hall.

Morgan, R.M., & Hunt, S.D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20-38.

Ndubisi, N.O. (2007). Relationship marketing and customer loyalty. Marketing Intelligence & Planning, 25(1), 98-106

Yamane,T.(1973).Statistics:An introductory analysis (3rd ed.) New York:Harper&Row.