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Factures impayées ? Ne travaillez pas pour rien!
16 novembre 2015| by Graydon & 4D | @ L’Echasse (Namur)
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Quatrième DIMENSION (4D), c’est :
� Une société née en 1998
� Une équipe de 40 personnes
� Un leader belge dans le textile publicitaire et
le marquage dans un secteur largement
délocalisé et concurrentiel
� Une gamme de produit très diversifiée et
spécialisée
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� 17.500 commandes
� 400 EUR de panier moyen
� 7.000.000€ de chiffre d’affaires
� 12.000 factures
� 70% revendeurs & 30% client directs
� 70% en Belgique & 30 % à l’export en Europe
Quatrième DIMENSION (4D), en quelques chiffres :
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Les canaux de vente :
� www.4dimension.be : site général
� www.e-cusson.com : site de vente en ligne d’écussons
brodés ( 90% du CA en France)
� www.mister-transfer.com : site de vente en ligne de
transferts sérigraphiques, installé à Dusseldorf
(Allemagne). Site 100% destiné aux professionnels du
secteur
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Quatrième DIMENSION (4D) à la tête d’un groupe…
� Présent à Charleroi/Mons/Leuven/Bruxelles/Ostende et
Dusseldorf
� Rendu possible par l’ERP
� www.printbox.be
� www.kameleon-textile.be
� www.all4print.be
� www.maisonsclothes.be
� www.Aprintex.be
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� Développement d’un ERP « maison » réalisé par 2
informaticiens internes.
� Outsourcing vers GRAYDON
Gestion des impayés :
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François BERSEZ
Administrateur QUATRIEME DIMENSION SA
Tel : +32 81 715000
Contact :
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UCM & GRAYDON Comment récupérer son argent ?Anne DaemenAnne DaemenAnne DaemenAnne Daemen
Corporate Account Director
Hicham Jaid
Account Executive
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Mon très cher client, est ce que vous pourriez éventuellement,
si cela vous convient, me payer ces quelques petites factures
de l’année passée
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Saviez-vous que …
• 1 facture sur 3 n’est pas payée à échéance
• 1 facture sur 10 aboutit à un défaut de paiement
• 25 % de faillites sont dues à des factures impayées
Anne Daemen
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Gardez toujours à l’esprit
• Que vous communiquez avec un ‘client’
• Que vous vivez de vos clients
• Que vous êtes intervenant dans l’image de marque de votre entreprise
• Qu’un client mécontent changera de fournisseur
• Qu’un client ‘enchanté’ vous apportera de la publicité positive
Mais … • N’est vendu que ce qui est payé• Un débiteur ne peut pas être un profiteur !
novembre 2015Anne Daemen
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Définition: crédit
novembre 2015Anne Daemen
• Crédit = confiance
• Livraison correcte = paiement exact
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Le client vaut-il son crédit?
novembre 2015Anne Daemen
Les clients paient-ils à temps?
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Comportement de paiement en Wallonie
novembre 2015Anne Daemen
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Comportement de paiement à Namur
novembre 2015Anne Daemen
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Comportement de paiement
novembre 2015Anne Daemen
Toutes les régions
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Le 13 mars 2013
• L’introduction d’un délai de paiement standard de 30 jours
• L’introduction d’un délai de paiement maximum de 60 jours
• Pour les pouvoirs publics, le délai de paiement maximum n’est que de 30 jours • Exception: dans des secteurs où l’on entre en concurrence avec des entreprises privées• Exception: pour les soins de santé, le délai reste de 60 jours
• En cas de retard de paiement: le fournisseur a droit à une compensation de• 40 euros• intérêts de référence (à présent 1% en général) majorés de 8 %
Anne Daemen
Le Conseil de l’UE-Compétitivité homologue un projet de directive sur un délai de paiement maximum
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Chaque jour au moins 7 entreprises font faillite à cause de factures qui ne sont pas payées à temps.
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Prendre de bons accords pour éviter des mauvais payeurs
novembre 2015Anne Daemen
• Quelles sont les parties contractantes et quels sont leurs droits et obligations?
• Description de la ‘prestation’ avec les données relatives
• à la livraison, • à la facturation • au paiement
• Conditions générales de vente
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Conditions générales de vente
novembre 2015Anne Daemen
• Sont les clauses préalablement établies par le vendeur d’un produit ou le prestataire d’un service, qui définissent les droits et obligations des parties au contrat
• Essentielles dans les relations d’affaires, elles sont indispensables dans le processus de recouvrement de créances
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novembre 2015Anne Daemen
Conditions générales de vente
Clauses utiles
1. Clauses relatives au paiement• Lieu• Délai• Mode
2. Clauses relatives au non-paiement/retard de paiement• Intérêts de retard• Frais de recouvrement• Clause pénale• Clause de réserve de propriété
3. Clause de réserve de compétence et droit applicable
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3 étapes
1. Établir une facture conforme (autres supports: bon de commande, devis, …)
2. Rédiger des conditions générales de vente efficaces
3. Fixer préalablement le processus de récupération des créances impayées
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De bons accords de paiement sont
• Exhaustifs• quand faut-il facturer?• quand faut-il payer?• comment faut-il payer?
• Clairs, réalisables, logiques et sans risque
• Connus par le client
• Expliqués par le vendeur!
novembre 2015Anne Daemen
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Et si après les factures ne sont pas encore payées à temps….
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Mise en place d’un cadre juridique de recouvrement de créances
novembre 2015Anne Daemen
• Tout indépendant est susceptible d’être confronté à des retards de paiement
• Réaction tardive en raison du montant élevé d’une facture impayée
• Anticiper par la mise en place d'une procédure de recouvrement juridiquement fiable
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Anne Daemen
Une offre unique grâce à UCM
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En route vers le succès
novembre 2015Anne Daemen
Une solution de a-à-z
• Dernière mise en demeure
• Approche commerciale
• Payement dans les 20 jours
• 70% de succès
Pré-recouvrement
• Lettres de rappel
• Rappels par téléphone/mail
• Suivi constant
• Lien avec information commerciales
Recouvrement• Rappels Graydon par courrier
• Rappels téléphoniques par une équipe professionnelle
• Un suivi constant
Juridique
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Une offre unique…
• Pas de frais d’abonnement (Économie de €599)
• Système flexible où le client reste gestionnaire de son portefeuille
• Envoi illimité de dossiers belges sans frais de mise en route
• Une réduction directe des commissions
• Lien avec informations de société • Approche rapide et objective de chaque dossier• Évaluation de crédit négative après 30 jours de non-paiement
• Taux de réussite le plus élevé sur le marché et selon le principe: « NO CURE NO PAY »
novembre 2015Anne Daemen
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Et ceci…dans le monde entier, à des tarifs exceptionnels
• Une couverture mondiale à travers des partenaires locaux sur tous les continents
• Un point de contact centralisé avec les partenaires externes par Graydon Belgique
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Inscription simple et facile
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Inscription
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Inscription
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Inscription
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Une fois inscrit…
• Graydon vérifiera vos conditions générales
• Si non existantes? Graydon appliquera les conditions suivantes:
• B2B: I: 8,5% et CP: 10% avec un minimum de €40 • B2C: I: 2,5% pour le B2C et CP: 0%
• Quand vous envoyez vos factures, faites le tri entre B2C et B2B et la date d’ échéance car:
• Une facture B2B = plus valable après 10 ans • Une facture B2C = plus valable après 1 an
novembre 2015Anne Daemen
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novembre 2015Patrick Dom