faculdade de engenharia do porto da universidade do porto...

Faculdade de Engenharia do Porto da

Universidade do Porto

Curso de Ciência da Informação

Ana Pinheiro Emanuel Silva

Francisca Rodrigues João Leite

Luciana Carvalho

22 Dezembro de 2012

MARÉ VIVA Fundamentos de Gestão

Fundamentos de Gestão Ciência da Informação

2

Resumo

Neste trabalho iremos falar do jornal “Maré Viva” onde daremos a

conhecer um pouco da sua história, os seus Recursos Humanos, a parte

financeira, o modo como operam, o seu Marketing e analisaremos a

importância da informação para a empresa.


3

Índice

Introdução .......................................................................................................... 5

História do jornal Maré Viva ............................................................................... 6

Recursos Humanos ............................................................................................ 9

Marketing .......................................................................................................... 11

Finanças ........................................................................................................... 14

Operações ........................................................................................................ 16

Importância da informação na Empresa ........................................................... 17

Conclusão ........................................................................................................ 19

Bibliografia ........................................................................................................ 20

Anexos ............................................................................................................. 21


4

Índice de Figuras

Ilustração 1 – António Santos ............................................................................. 6

Ilustração 2 – Nuno Neves ................................................................................. 7

Ilustração 3 - Maré Viva, 1977 ............................................................................ 7






Ilustração 9 - Nuno Oliveira ................................................................................ 9

Ilustração 10 - Organigrama ............................................................................. 10

Ilustração 11 - Logo Gráfica São Miguel .......................................................... 11

Ilustração 12 - Interior Gráfica .......................................................................... 11


5

Introdução

No âmbito da disciplina de Fundamentos de Gestão foi proposto aos

alunos escolherem uma empresa para analisarem a vários níveis e inclusive

focar um caso e analisar o respectivo.

Os objectivos principais do trabalho são analisar a importância da

informação (papel da informação, fluxos da informação, analisar como a

informação contribui para a estratégia da empresa e que benefícios trás e/ou

pode trazer para a organização como para os membros dessa organização) e

analisar as quatro áreas funcionais da organização (recursos humanos,

marketing, finanças e operações).

Este trabalho terá o empenho e disponibilidade de quatro alunos da

turma de Ciência da Informação: Ana Pinheiro, Emanuel Silva, Francisca

Rodrigues, João Leite e Luciana Carvalho.

O trabalho irá ser estruturado da seguinte forma: Introdução, “A

empresa”, a analise das áreas funcionais da empresa, conclusões e

perspectivas de desenvolvimento, bibliografia e anexos. O trabalho incluirá

também um guião de uma entrevista realizado ao director da empresa.

A empresa escolhida para analisar foi o jornal regional espinhense, Maré

Viva. E todo o trabalho irá desenrolar-se em torno dessa empresa.


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História do jornal Maré Viva

“É inútil fazer um plano de marketing se não conhecermos bem a

empresa em questão”. - (Luciana Carvalho)

O jornal Maré Viva já tem uma

história de 35 anos para contar! Foi

fundado a 21 de Maio de 1976 a

cargo do director António Santos.

Inicialmente era um jornal

direccionado para política

nomeadamente para o comunismo

onde já na altura existiam os

associados que pagavam uma quota

mensal ou anual.

Como acontece nos dias de

hoje o jornal Maré Viva pertence à

cooperativa Nascente que

antigamente tinha a cargo o jornal, o

aluguer de casas, eventos culturais, licenças da feira de Espinho e também

tinha a seu cargo o Cineclube que era um grupo de atores amadores e

profissionais que mais tarde se privatizou obtendo o nome de Teatro Popular

de Espinho.

O jornal inicialmente era um jornal regional semanal – saía á quinta-feira

– e abrangia as freguesias de Espinho e arredores. O conteúdo do jornal era

praticamente ligado à política, partidário, anti-fascista. Existia já a publicidade

principalmente às gráficas e não havia os editais das finanças. A concorrência

na altura era a Defesa de Espinho, Gazeta de Espinho e Espinho Vareiro.

O sucessor de António Santos foi um colaborador já do jornal, Nuno

Barbosa e mais tarde João Limas, ano de 2008 mas até á data o jornal

continuava com a temática política e o mesmo grafismo. O logótipo é que foi

sofrendo alterações após estas décadas. Contudo a grande “revolução” foi

concretizada no ano de 2009 com a entrada de Nuno Neves como director

geral do Maré Viva. Nuno Neves elimina por completo a ligação do jornal com a

política criando várias secções – Maré de Notícias, Maré de Entrevista, Maré

Ilustração 1 – António Santos


7

de Cultura, Maré Desportiva, Maré Útil, Última

Maré. O grafismo também muda inclusivamente

o logótipo. Junto com Nuno Neves a redactora

Lilia Marques decidiram criar um logótipo que

mais se identifica-se com Espinho, daí a ideia

das letras em separado dando a ideia de

mosaicos e o azul relativo ao mar.

Em Junho de 2011 Nuno Neves aceita

uma oferta de emprego de um jornal regional

açoriano – Açoriano Oriental - deixando assim o

cargo a Nuno Oliveira. Até então Nuno Oliveira

adoptou um pouco o seu estilo querendo continuar a inovar nas várias secções.

Evolução gráfica do jornal

Ilustração 2 – Nuno Neves

Ilustração 4 - Maré Viva, 1976 Ilustração 3 - Maré Viva, 1977

Ilustração 6 - Maré Viva, 1990 Ilustração 5 - Maré Viva, 1991


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Ilustração 8 - Maré Viva, 2003

Ilustração 7 - Maré Viva, 2011


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Recursos Humanos

“Os profissionais mais bem treinados exibem seis características –

competência; cortesia; credibilidade; confiança; capacidade de resposta;

comunicação” – Philip Kotler

O que os Recursos Humanos?

Os Recursos Humanos são o conjunto de funcionários ou de

colaboradores de uma organização que tem como objectivo básico ordenar as

políticas de Recursos Humanos com a estratégia da organização.

A gestão de pessoas é uma actividade que deve ser executada por todos

os gestores de uma organização, contando com o apoio do sector de Recursos

Humanos, com a finalidade de alcançar um desempenho que possa combinar

as necessidades individuais das pessoas com as da organização.

Relativamente aos recursos humanos o jornal “Maré Viva”, sendo uma

pequena empresa, não tem um método estabelecido no que toca ao

planeamento e recrutamento.

A empresa contracta funcionários conforme as suas necessidades e

através do conhecimento do seu trabalho, como por exemplos estagiários. Por

vezes também contractam através da internet nomeadamente através da sua

página do Facebook , colocando anúncios.

O candidato seleccionado através do conhecimento é dispensado de

uma entrevista complexa (foi como aconteceu com o actual director Nuno

Oliveira), mas aqueles que foram seleccionados através da internet é-lhes feita

uma entrevista onde são avaliadas as suas competências para a área

procurada.

O “Maré Viva” tem trabalhadores de

diferentes áreas como por exemplo,

ciências da comunicação e fotografia.

Como já foi referido anteriormente, a

empresa recebe estagiários de diferentes

áreas e graus de ensino.

Ilustração 9 - Nuno Oliveira


10

Actualmente o “Maré Viva” é constituído por:

Ilustração 10 - Organigrama


11

Marketing

“Marketing é o conjunto de actividades humanas que tem por objectivo

facilitar e consumar relações de troca”. – Kotler

Missão

O Maré Viva tem como missão:

Disponibilizar a informação e entretenimento da região de Espinho;

Actuar com imparcialidade contribuindo para a evolução sociocultural

de Espinho;

Conquistar e manter clientes;

Aumentar o número de assinaturas;

Participar em grandes coberturas de eventos.

Clientes

Os clientes do jornal Maré Viva são sobretudo clientes residentes nas

freguesias de Espinho sendo que é um jornal local com informação específica

do concelho de Espinho.

Ainda existem os clientes fieis, isto é, os assinantes do jornal que são

uma média de 500 e ainda os assinantes digitais rondando os 100.

Fornecedores

O principal fornecedor do jornal é a gráfica São Miguel em Gulpilhares.

Ilustração 11 - Logo Gráfica São Miguel

Ilustração 12 - Interior Gráfica


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Comunidade

O jornal está em permanente contacto com a concorrência e por vezes

ocorre trocas de informações. A sede da corporativa Nascente apesar de não

se muito reconhecida pelos espinhenses já tem uma história para recordar e

que agora embarca a sede do jornal Maré Viva e assuntos relacionados com o

Cinanima. O jornal também tem o dever de ter um bom relacionamento com os

poderes autárquicos do município de Espinho, como por exemplo, câmara

municipal de Espinho, junta da freguesia de Espinho e Finanças. E apesar da

sede da cooperativa ser um pouco afastada do centro da cidade tem vários

locais públicos como papelarias, restaurantes e cafés.

Concorrentes

Defesa de Espinho

Jornal de Espinho

Bancada Central

Análise SWOT

Alguns dos aspectos positivos do jornal são:

Grafismo moderno;

Grupo jovem com formação académica superior;

Assinatura Digital;

Alguns dos aspectos negativos do jornal são:

Preconceito de ser um jornal ainda muito ligado à política;

Páginas num valor de 16 a 24;

Pouca informação na área de desporto;

Pouco apoio publicitário;

Inexistência de um website.

Marketing Mix

Produto – O jornal é estruturado por algumas seções como Maré de

Notícias, Maré de Entrevista, Maré de Cultura, Maré de Desporto, Maré Útil e

Última Maré. Ainda existem subsecções como o espaço reservado à

publicidade, Maré de Cinema, Farmácias, Meteorologia, Espinho “entre aspas”

e Maré Submersa.


13

Distribuição – Funciona de uma forma privada onde duas pessoas,

depois da gráfica ter deixado a tiragem do jornal na corporativa Nascente, vão

distribuir pelos pontos de venda como papelarias, quiosques tendo já um

itinerário previamente definido.

Comunicação – A divulgação do jornal é realizada sobretudo através da

rede social Facebook.

Preço – O jornal tem um custo de 0,50 €


14

Finanças

“Finanças é a arte de passar valores de mãos em mãos, até finalmente

desaparecer.”- Robert W. Sarnoff

A gestão financeira é crucial para o funcionamento da empresa. A gestão

financeira tem como funções:

obter financiamento junto de investidores e financiadores;

gerir e avaliar aplicação dos fundos na actividade da empresa;

acompanhar e avaliar a capacidade da empresa para gerar fundos;

tomar decisão quanto aos fundos gerados pela empresa.

O objectivo máximo da gestão financeira é maximizar o valor da

empresa, garantindo que o dinheiro gerado pela empresa é o máximo possível

e que esse dinheiro é suficiente para remunerar investidores e financiadores.

Referir também que, dentro da área financeira, existem vários pontos

muito importantes como a contabilidade de uma empresa(feita através do

sistema de normalização contabilística), o seu património(activo, passivo e

capital próprio), o balanço e, finalmente, o ponto crítico. O balanço é uma

importante demonstração financeira e, apesar de não ser a única, é uma fonte

de informação preponderante. Em última análise temos, dentro da

contabilidade, aquilo que define as finanças de uma empresa, ou seja, os

rendimentos e os gastos que vão permitir realizar todas as operações

financeiras da empresa.

São os recursos financeiros que pertenciam a uma organização ou

instituição.

Os recursos financeiros asseguraram à empresa uma estrutura

financeira equilibrada e que não coloque a organização em risco. Este

equilíbrio pode ser medido pela comparação entre as aplicações de capital

efectuadas e as fontes desses mesmos capitais. Assegura a rendibilidade dos

capitais investidos e garante estabilidade das operações da organização

assegurando a existência dos capitais financeiros necessários quer à

actividade corrente, quer à realização de investimentos em capital fixo.

Falando agora do jornal Maré Viva, sedeado em Espinho, foi um difusor

da política comunista onde os associados pagavam uma quota mensal/anual.


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No entanto, hodiernamente, o jornal é sinónimo de inovação e com uma política

mais abrangente.

No que concerne à gestão financeira, importa desde logo referir que, o

jornal Maré Viva é uma empresa com fins lucrativos, pertence a uma

cooperativa de acção social, a Nascente, cooperativa esta que também é

detentora de outros organismos na cidade de Espinho.

Salientar, nesta área financeira, o alto investimento desta empresa em

publicidade sendo que Gabijóias, SapiSecur, Escola de condução A

Desportiva, Restaurante Baliza, Graciosa, Aipal e Espinho TV são os que se

destacam neste ponto. A gráfica São Miguel é o principal fornecedor da

empresa.

O jornal Maré Viva não nos cedeu o seu relatório de contas tornando

mais difícil a análise financeira do mesmo.

Do que pudemos apurar, a empresa movimenta-se num mercado local,

com informações sobre Espinho e que disponibiliza o seu produto por um preço

de 0,50€. Com este preço acessível, acrescendo a inovação, o modernismo e a

opção pela diferença, o Maré Viva almeja o aumento de vendas, tendo sempre

como prioridade máxima o aumento do lucro e consequente aumento de

assinantes do jornal.

Não pudemos apurar também qual o tipo de sociedade em que o Maré

Viva se insere, dado que pertence à associação cooperativa Nascente e é daí

que partem todos os movimentos financeiros da empresa.


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Operações

“A qualidade nunca é um acidente; é sempre resultado de um esforço

inteligente” - John Ruskin

A gestão de operações é um conjunto de actividades associadas ao

planeamento, execução, controlo e melhoria dos processos que geram os

produtos e serviços fornecidos por uma organização. Estão também envolvidos

a decisão de produzir ou comprar um bem ou serviço, o nível de capacidade da

empresa para produzir o produto durante um determinado período, o desenho

e localização das instalações das operações e o arranjo físico que permite uma

produção mais eficiente. Entre outros, é também responsável pelo ciclo de

produção, que inclui o tempo de processamento, de espera, de preparação e

de transporte.

O jornal Maré Viva tem diferentes estágios de produção até chegar ao

produto final.

Primeiro surgem as reportagens, entrevistas e noticias. Depois passa

por um processo de redacção que normalmente é realizado pela chefe de

redacção, Lília Marques. Depois de todos os textos estarem revistos e todas as

fotos editadas, o director do jornal reúne tudo num só documento e, utilizando o

programa Indesign, cria a paginação do jornal.

A fase digital fica pronta até as 00h00 de segunda-feira e à terça-feira o

jornal é impresso na gráfica. Só quarta-feira chega à cooperativa nascente

onde os colaboradores do jornal realizam a dobragem do mesmo para as

assinaturas e para distribuir pelos quiosques e papelarias estipuladas. A

distribuição do jornal é a última etapa deste processo, ou seja, o jornal fica

disponível ao consumidor final na quarta-feira.

Este é um tipo de processo para stock que é o que normalmente a

impressa faz. Produz o seu jornal para vender e não é o consumidor que o

encomenda.


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Importância da informação na Empresa

“Dados referem-se a factos crus. Informação refere-se a dados que foram

recolhidos e convertidos num contexto com significado. Para a informação ser

útil numa tomada de decisão, tem que ser de grande qualidade, oportuna,

relevante e compreensível”- Gomez-Mejia

“Quem dispõe de informações de boa qualidade, fidedignas, em quantidade

adequada e no momento certo, adquire vantagens competitivas, mas a falta de

informação dá brechas à erros e à perda de oportunidades.”- Drucker

A informação assume actualmente uma importância crescente, sendo

um diferencial de sucesso, pois o turbilhão de acontecimentos externos obriga

as organizações a enfrentar novas situações, onde a informação torna-se

fundamental para a descoberta e introdução de novas tecnologias, bem como

para explorar as oportunidades de investimento. Ela é o farol orientador das

oportunidades existentes e sinalizadora das ameaças a que a empresa esta

sujeita, pois ela reduz as incertezas durante o processo de tomada de decisão

e, consequentemente, aumente a sua qualidade.1

Cada empresa tem uma componente física e uma componente de

processamento de informação.

A componente física inclui todas as tarefas físicas necessárias para

realizar a actividade de uma empresa.

A componente de processamento de informação engloba os passos

necessários para capturar, manipular e canalizar a informação necessária para

a empresa.

Todas as empresas criam e usam informação de alguma maneira, para

conseguirem atingir eficácia, controlo de custos entre outros factores.2

Assim, o acesso à informação para o jornal Maré Viva e a capacidade

de dela extrair e aplicar conhecimentos é vital para o aumento da capacidade

concorrencial e o desenvolvimento das actividades comerciais num mercado

sem fronteiras, pois o propósito básico da informação é justamente esse,

1 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informação gerenciais: estratégias,

tácticas, operacionais. 8. ed., São Paulo: Atlas, 1992 2 Porter, Millar 1985


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proporcionar um uso eficaz e eficiente dos recursos disponíveis, maximizando

os resultados obtidos e, portanto, definindo o futuro da organização.

A informação permite ao Maré Viva ter outra perspectiva perante os seus

clientes e associados garantindo desde logo a satisfação dos mesmos. A

informação possibilita à empresa ter uma visão do seu mercado, bem como se

está a atingir os seus objectivos: se a empresa atinge o público-alvo; a

satisfação dos clientes; saber como opera o mercado concorrente e, em última

análise, competir com os jornais locais pelo gosto da população de Espinho.

Concluindo, o acesso à informação e a capacidade de dela extrair e

aplicar conhecimentos é vital para o aumento da capacidade concorrencial e o

desenvolvimento das actividades comerciais num mercado sem fronteiras, pois

o propósito básico da informação é justamente esse, proporcionar um uso

eficaz e eficiente dos recursos disponíveis, maximizando os resultados obtidos

e, portanto, definindo o futuro da organização.


19

Conclusão

Com a realização deste trabalho, tivemos a oportunidade de aprender o

processo pelo qual um jornal passa, desde a realização e selecção de

entrevistas e noticias, até chegar ao consumidor final. Percebemos também a

importância que a informação tem num negócio deste tipo, onde grande parte

passa pela qualidade e não pela quantidade de informação.

Conseguimos também aprender qual a importância das diversas áreas

numa empresa, já que a eficiência dessas mesmas áreas permite um melhor

trabalho e aproveitamento dos recursos.


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Bibliografia

Arquivo da Cooperativa Nascente

www.brandme.com.br

www.portaldomarketing.com.br

www.wikipédia.org


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Anexos

Guião Entrevista

1. Qual a vossa forma de actuarem para atingirem os vossos objectivos?

Sendo um órgão de informação local com uma periodicidade semanal

temos várias estratégias para conseguir atingir os nossos objectivos. O

principal passar por ter o número maior de vendas possível. Para isso,

tentamos ter conteúdos diferentes dos nossos concorrentes. Uma paginação

mais "fresca" e atractiva a nível visual. Gostamos de dar informações gerais

mas optamos sempre por ter também uma entrevista ou uma reportagem de

investigação. Não nos limitamos a fazer notícias do que aconteceu no

concelho.

Uma estratégia usada para abrir o apetite aos nossos leitores passar por

notícias no Facebook ou no site que temas vão ser abordados na próxima

edição.

2. Qual a vossa divisão hierárquica?

O jornal é composto pelo director, redacção, fotógrafos e colaboradores.

Todo o planeamento estratégico de uma edição é decidido pelo director

juntamente com os membros que compõe a redacção. Os fotógrafos e os

colaboradores tem uma agenda para cumprir os objectivos propostos.

A parte financeira, de secretariado e publicitária é assegurada por dois

membros do conselho fiscal da Cooperativa Nascente (proprietária do jornal

Maré Viva).

3. De que forma é que é feita a comunicação entre esses diferentes

níveis?

O director é o principal responsável pela delegação de tarefas.

Todos ajudam para no planeamento do jornal. Todas as semanas temos

uma reunião para discussão da edição passada e planeamento da próxima.

Depois disso, usamos comunicações móveis ou a internet para entramos em

contacto.

4. O que fazem para manterem os vossos colaboradores motivados?

Um trabalhador contente com a sua entidade patronal consegue ter um

rendimento muito superior. Com isso, a qualidade do jornal passa a ser mais

evidente. Assim, acompanhamos sempre de perto um colaborador e tentamos


22

dar-lhe todas as condições necessárias para fazer o seu trabalho. Todos os

colaboradores, fotógrafos e membros da redacção são tratados de forma igual,

independente das suas condições salariais.

5. Quem define os objectivos da empresa?

Todo esse trabalho é feito pelo director com acompanhamento de

membros da direcção da Cooperativa Nascente.

6. A área financeira tem alguma política de gestão especifica?

Temos uma política de gestão rigorosa na área financeira. Há muitas

questões directivas que têm de ser respondidas pelo departamento financeiro e

vice-versa. Assim, é muito importante estarmos sempre em sintonia.

7. E de que forma essa política influencia os lucros?

Os lucros têm sido praticamente iguais de ano para ano. Apesar de ter

havido uma diminuição das apostas do mercado publicitário, temos conseguido

equilibrar com a aquisição de novos sócios.

8. Como fazem a gestão dos vossos dias ao longo da semana?

Todos os dias são diferentes devido à natureza do negócio. Segunda-

feira é dia de fecho da edição com a presença dos colaboradores, redacção e

director. Na terça-feira é dia de folga. Quarta-feira é dia de envio do jornal pelo

correio e entregas nos locais de venda. Quinta-feira é dia de planeamento e

discussão e sexta-feira, sábado e domingo, todos tem horários diferentes

consoante os trabalhos estipulados.

9. Como é o ambiente de trabalho na empresa?

Tirando as segundas-feiras que por norma são caóticas devido ao fecho

da edição, com muitos nervos, stress e atrasos nos textos, todos os dias são

vividos num excelente ambiente. O facto de sermos um grupo de trabalho

jovem também ajuda a isso.

10. Qual o vosso público-alvo?

O nosso público-alvo são espinhenses numa faixa etária entre os 18 e os

65 anos. No entanto, tentamos chegar a um público fora de Espinho. Assim,

podemos ter algum aumento no número de vendas e uma abertura maior em

termos de publicidade.

11. E que necessidades satisfazem?

Trabalhamos diariamente para não sermos mais um jornal de Espinho

mas para sermos O jornal do concelho de Espinho.


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12. Quais as vossas mais-valias face aos outros jornais da região?

Isenção e rigor jornalístico. São esses os valores que transmitimos aos

nossos leitores. É esse o nosso cavalo de batalha.

13. Há algum critério de recrutamento de colaboradores?

Embora não seja um factor de eliminação, consideramos que é

importante que um colaborador conheça bem o concelho de Espinho pois é

nisso que trabalhamos.

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