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Faculdade de engenharia químicaGestão estratégica da produção
Sistemas de Informação e tecnologia
Trabalho 7Gerenciamento das Relações com o cliente
Silviane Duarte Rodrigues
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•A obtenção de informação no site é simples e fácil;
•É possível ver as categorias de produtos e todos os itens das categorias. Ao clicar no item desejado, abre a opção para solicitar o orçamento;
•Franquia: o site oferece informações, telefone e e-mail para tornar-se um franquiado.
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•Feedback: há um formulário para contato, mas é necessário tentar várias vezes pois sempre aparece uma mensagem de erro;
•Outras formas de contato: há links no site para a página da empresa no Facebook, Twitter e a comunidade do Orkut;
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Sugestões:•Disponibilizar uma breve descrição dos
bolos e seus principais ingredientes;•Disponibilizar tabela de calorias por
produto;•Disponibilizar uma calculadora para
simulação de quantidade de bolo / salgados / doces por número de convidados;
•Indicar os bolos mais vendidos.
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•Mensagem para empresa: não houve resposta até a entrega do trabalho.
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