facultad de diseño y comunicación - trabajo practico...
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COMERCIALIZACION 2
RIPOLL PAULA
Generación de una idea emprendedora: SONKEI
TRABAJO PRACTICO 1
ROMALDE JULIETA MKT DE MODA
TRATCHER LUCIA MKT DE MODA
XX XX
XX XX
XX XX
91093
01 28-03-2016
Introducción
SONKEI ( palabra japonesa que significa "respeto") nace para satisfacer la necesidad de
aquellas mujeres veganas que por su filosofía de vida desean adquirir carteras confeccionadas con
productos sintéticos libres de crueldad hacia los animales sin dejar de lado el diseño, la tendencia
y la innovación.
Según la Sociedad Argentina de Nutrición, el veganismo , es decir la práctica de abstenerse
del uso de alimentos o artículos de consumo de origen animal, aumentó un 13% en los últimos 5
años. Si bien hubo un incremento considerable en la oferta de productos alimenticios, no sucedió lo
mismo en el rubro de la moda. En un país productor de cuero, es difícil para los veganos conseguir
indumentaria y accesorios sintéticos con calidad y diseño.
A nivel mundial, cada vez son más los diseñadores que combinan ética y tecnología para
crear prendas y accesorios que tengan en cuenta tanto a los animales como al medioambiente. Su
principal referente es Stella McCartney, su línea de carteras más famosa está confeccionada a partir
de botellas de plástico recicladas.
Existe un desconocimiento por parte de los amantes del cuero vacuno del daño ambiental
que este produce: es procesado con más de doscientas sustancias químicas toxicas que provocan
contaminación ambiental y graves problemas de salud para aquellas personas que trabajan o viven
cerca de las curtiembres.
Nuestras carteras fueron creadas con compasión por los animales y conciencia ambiental
para brindar una buena opción a las personas que quieran ser parte de este cambio de paradigma
en la moda.
MISION, VISION, VALOR Y OBJETIVOS
Misión
Ofrecer carteras de calidad y diseño, realizados con materiales sintéticos y libres de crueldad animal.
Satisfacer la necesidad de nuestros clientes veganos que quieren seguir las tendencias de cada
temporada y a la vez respetar el medio ambiente y a los animales.
Visión
Ser la empresa líder en carteras cruelty free en Argentina que se distinga por el diseño, la calidad, la
innovación en materiales de cuero sintético y el respeto por la vida.
Objetivos
A corto plazo: Abrir un showroom y crear la página web que permita encargar los diseños exclusivos
y personalizados con envÍo a todo el país.
A mediano plazo: Incorporar técnicas de reciclaje similares a las carteras confeccionadas con
botellas de plástico de Stella Mc Cartney y así elevar la empresa a Eco Fashion.
A largo plazo: Ampliar nuestra cartera de productos a indumentaria cruelty free.
Valor
Somos una marca enfocada al compromiso y respeto por la vida animal y el cuidado del medio
ambiente. En nuestros productos se podrán encontrar con las premisas de calidad y diseño sin
destrucción. Las necesidades actuales de nuestros clientes son nuestros objetivos.
Producto
Carteras cruelty free , confeccionadas 100% en cuero sintético de alta calidad, interior de tela,
bolsillo interno con cierre y chapa de metal con el nombre de la marca. Variedad de diseños y
colores que cambian según la temporada.
Diferenciación
Cuenta como servicio la opción de modificar el producto a gusto del cliente mediante la pagina web
o en el showroom. Por pedido, respetando el formato y cartilla de materiales, nuestro cliente tendrá
la posibilidad de realizar su propia combinación de colores y texturas . Además podrá pedir la
personalización con su nombre o iníciales con la técnica de impresión con laser sobre cuero
sintético.
Otra característica que nos diferencia de nuestros competidores son los seminarios que brindaremos
en nuestro showroom sobre asesoría de imagen para personas que se inician en el veganismo.
En base a nuestro concepto de marca, los productos serán entregados con bolsas y etiquetas con la
misma premisa “libres de crueldad”. Se entrega el producto en un tote bag, bolsa ecológica
reutilizable con el logo de la marca.
Distribución Venderemos directamente a nuestros clientes a través del showroom y las compras
online a través de nuestra página web enviadas por medio de OCA. La estrategia de cobertura será
exclusiva.
Precio: Será resultado del análisis de los precios de la competencia, demanda y los gastos de la
empresa para confeccionar el producto. Como primera aproximación será entre los 800 y 2000
pesos
Plaza: Venta a través de showroom propio y pagina web con e commerce y envio a todo el país.
Una empresa tercerizada se encargará de la logística para que los productos lleguen en tiempo y
forma.
Promoción: Se promocionará en redes sociales, revistas, en nuestra página de internet enfatizando
la calidad, el diseño y la confección libre de crueldad de las carteras. Se capacitara de manera
especial a las vendedoras del showroom para que puedan asesorar a nuestros clientes y lograr la
fidelidad. Contrataremos un servicio de marketing para poder captar a las celebrities que puedan ser
potenciales consumidoras y al mismo tiempo, promocionarán nuestros productos.
Las 4 C
Cliente: Aquellas personas con alimentación y filosofía de vida vegana.
Costo: Las personas veganas están en contra del maltrato animal y de la utilización de productos
confeccionados que impliquen la muerte de cualquier ser vivo. Estarán dispuestos a pagar el valor
de nuestras carteras para ser coherentes con su filosofía de vida, diseño novedoso y posibilidad de
customización.
Conveniencia: No solo pueden comprarlo a través del showroom, sino también por medio del e
shop de nuestra página web con envió a domicilio y facilidades de pago.
Comunicacional: Estaremos presenten en una web personal, facebook, twitter, instagram ,
snapchat , telefónicamente y vía mail para generar el feedback con los clientes.
Segmentación de mercado
Geográfica: Argentina.
Demográficas: Mujeres de 25 a 45 años.
Socioeconómicos: Clase media alta.
Psicográficas: Personas que tengan como filosofía de vida una alimentación vegana y respeto a la
vida animal o no. Estas cuentan con una personalidad creativa y siempre están informadas sobre las
tendencias y noticias de moda. Tienen un sentido estético y estilo ecléctico.
Estrategia
Nuestro objetivo es introducir en el mercado nuestra marca de carteras, ser reconocidos y elegidos
por los clientes. Que nuestra filosofía así como nuestros diseños lleguen a los clientes.
Nos basaremos en la Diferenciación ya que será la única marca de carteras cruelty free con
posibilidad de personalización y la única marca cruelty free con seminarios de inicio al veganismo
fashion . Y también nuestra estrategia será de Alta Segmentación ya que apuntamos a un nicho
particular : el vegano.
Nos enfocamos principalmente en personas veganas pero también a aquellas que aman los
animales, la moda y el diseño. Nuestros clientes tendrán atención personalizada en nuestro
showroom, un local privado donde aquellas personas que lo visiten sean porque realmente están
interesadas en conocer el producto.
Las carteras serán exhibidas en mostradores iluminados individuales para que pueda apreciarse el
diseño de cada una por separado. Los clientes serán invitados con infusiones en un sector de relax
del showroom y al mismo tiempo informarse acerca de la elaboración de nuestros productos.
Vamos a promocionar nuestra marca mediante una página web propia, en las redes sociales
(Facebook, Instagram, Twitter, etc), en las principales revistas de moda del país, realizaremos
eventos de prensa en nuestro showroom donde invitaremos a celebrities y personas relacionadas a
la moda para que conozcan y puedan difundir nuestra marca.
En el mismo showroom vamos a tener un pequeño taller donde los clientes podrán ver, sentir y tocar
los materiales con diferentes texturas y colores. Podrán realizar su diseño personalizado y participar
de una experiencia inolvidable de ser co-creadores y así llevarse una cartera única en el
mercado. Esta participación también se encontrará disponible en nuestra página web.
FODA
FORTALEZAS
-Conocimiento sobre el diseño de carteras.
-Conocimiento sobre las tendencias en color y texturas para la próxima temporada.
-Conocimiento sobre los productos cruelty free y el mercado vegano.
OPORTUNIDADES
-El Veganismo es un mercado en aumento en nuestro país. El crecimiento de la categoría fue del
13% (2008 vs 2012), según el informe que elaboró la Sociedad Argentina de Nutrición.
-El mercado de carteras cruelty free con diseño elaborado y exclusivo no está explotado en nuestro
país.
-Posibilidad de ampliar la empresa hacia otros productos cruelty free como camperas de cuero
sintético y tapados de piel sintética.
DEBILIDADES
-Inversión inicial significativa.
- Los productos de cuero sintético tiene una durabilidad menor comparada a los de cuero animal.
-No poseer una figura conocida en el mundo de la moda (celebritie) en nuestra empresa a diferencia
de nuestros competidores
AMENAZAS
-Pocos proveedores
-Talleres nacionales con poca experiencia en la confección con cuero sintético.
- Problemas de importaciones
- Mercado negro e imitaciones que puedan surgir.
-Nuevos competidores.
-Competencia desleal.
-Circulación de gran cantidad de productos sintéticos de mala calidad y mal diseño que desprestigian
el material y pueden generar desconfianza.
-Posible recesión económica.
Fuerzas competitivas de Porter
Competidor directo
Existen en el mercado tres marcas que se dedican a la producción de colecciones completas de
artículos en cuero sintético bajo la premisa del "Cruelty Free": Nikka N. de la modelo Nicole
Neumann, Miist de la diseñadora Gabriela Surkin y Klooser´s de la actriz Marcela Koosterboer. Las
tres se especializan en zapatos y poseen limitados modelos de carteras.
NIKKA N
Tiene como ventaja que la empresa está dirigida por una persona famosa en el país por lo cual atrae
más compradores. Además al ser del ambiente de la moda, su marca participa de los eventos
relacionados, como el BAF WEEK, por lo que ingresa al mercado con mayor facilidad. Vende de
manera mayorista y minorista, a través de su página web. Además, cuenta con un showroom
ubicado en Humboldt 1550, Oficina 111. Dentro de la línea de productos podemos decir que, cuenta
con sólo 7 modelos de carteras y los precios oscilan entre $600 y $1100 para mujeres de clase
media a media alta que busca moda y estilo sexy. Posee una cuenta en Instagram que supera los
25mil seguidores por lo que adquiera una fácil manera de publicitar los productos. De las tres
marcas del mercado es la mejor posicionada.
MIIST
Creada por Gabriela Surkin fue una de las primeras marcas en surgir en el país bajo el concepto
cruelty free. Tiene como ventaja mayor experiencia (2013) y en los últimos años adquirió notoriedad.
Vende a través de su página web (www.miist.com.ar) y en su showroom ubicado en Honduras 4753
(PH) Palermo Soho . El rango de precios oscila para los calzados entre los $425 a $1395 y los
accesorios (sobres y mochila) entre $497 a $895. La marca se menciona en las redes sociales,
revitas (Ohlalá, Vanidades, La Nación, Para Ti, Mensaje de Texto, DMAG, Cosmopolitan, Viva,
Bazaar), notas y blogs.
La actriz Marcela Koosterboer , actriz argentina y también vegetariana hace varios años, creó
Klooster´s una marca enfocada principalmente en el calzado . En septiembre del año pasado abrió
las puertas del showroom, ubicado en Uriarte 1688, 1 piso of 2. Posee venta on line a través de su
página web. Su estilo es clásico de líneas simples. En el caso de las carteras, la firma solo contiene
tres modelos y apunta a mujeres de clase media a media alta entre los 25 a 35 años que buscan
estilo elegante y minimalista
Competidores Indirectos
Todas aquellas marcas que venden carteras de cuero siguiendo el diseño y colores que son
Comercialización II
Paula Ripoll
XX Subtítulo XX
TRABAJO PRÁCTICO N2
Lucia Trachter XX
Julieta Romalde XX
XX XX
XX XX
XX XX
XX XX
XX
XX XX
Nuestro Producto
SONKEI ( palabra japonesa que significa "respeto") nace para satisfacer la necesidad de
aquellas mujeres veganas que por su filosofía de vida desean adquirir carteras confeccionadas con
productos sintéticos libres de crueldad hacia los animales sin dejar de lado el diseño, la tendencia
y la innovación.
Servicio
De nuestra empresa se desprende el servicio de talleres de asesoría de imagen para mujeres que
quieran introducirse al veganismo y al mismo tiempo seguir las tendencias de la temporada.
Los seminarios se llamarán : " Fashion Vegan" . Contará con 3 partes dictadas por 3 profesionales
diferentes especializados en cada rubro
1- Beauty: Marcas de maquillaje, productos de cuidado del pelo, perfumes y belleza que no testean
en animales. Consejos de maquillaje para distintos tipos de rostro. Dictado por una maquilladora
profesional.
2. Moda: Cuales son los géneros cruelty free y cuáles no y cómo detectarlos. Repaso de las grandes
marcas internacionales que no utilizan cuero, ni lana ni pieles. Tendencias de la temporada y cómo
adaptarlas según los distintos tipos de cuerpo. Dictado por una vestuarista , productora de moda o
asesora de imagen.
3- Alimentación: Consejos sobre alimentación vegana. Recetas rápidas y originales. Dónde
conseguir los productos. Dictado por una licenciada en nutrición.
TRIANGULO DE MARKETING
Publico Interno:
Evaluaremos a cada uno de los tres profesionales que darán el taller.
Elegiremos a nuestros empleados de acuerdo a nuestros objetivos, misión y visión.
Serán seleccionado por su formación, experiencia previa y especialmente si sus valores coinciden
con los nuestros. Personas veganas, fashionistas, amantes de los animales, entusiastas,
optimistas, creativas, resolutivas y asertivas.
Todos los colaboradores contarán con uniforme que varía según el color de moda que informa
Pantone cada temporada. Para este 2016 los seleccionados son el Rosa Quarzo y el Serenity.
Ninguna persona que sea colaboradora podrá llevar accesorios o ropa que no sea cruelty free. Por
eso les brindaremos el uniforme completo incluido zapatos.
Contaremos con una recepcionista y también con un catering vegano.
Les brindaremos un curso de Mindfulness para que tengan una herramienta extra para manejar
situaciones de stress ya sean de su vida privada o que surjan al momento del dictado del taller.
Los incentivaremos económicamente y también tendrán la posibilidad de plantear cambios,
sugerencias o dudas sobre el servicio que brindamos.
Público Externo
El Taller de Asesoria de Imagen: Fashion Vegan se dictará dos veces por mes en un salón especial
en nuestro showroom. Los días seleccionados son el primer miércoles y el segundo sábado de cada
mes . La duración del mismo es de cuatro horas con un intervalo de 20 minutos.
El precio del encuentro será de : $1.000
Lo comunicaremos a través de nuestra página web, redes sociales, y también a cada persona que
entra a nuestro showroom le daremos un folleto con la información relacionada.
Se podrá abonar personalmente en el showroom o con tarjeta de crédito a través de la página web.
La capacidad será limitada a 20 personas para que pueda ser más intimo y personalizado.
Interactivo- Relación empleado/cliente
Nuestros empleados estarán capacitados para responder todas las dudas de los clientes.
Comunicaremos de forma clara y efectiva los temas que se tratarán en el seminario para ellos estén
informados sobre el servicio.
La capacitación de Mindfulness que brindaremos a los colaboradores ayudará para diversas
situaciones mencionadas anteriormente.
En caso de alguna disconformidad se escuchará con atención al cliente para evaluar devoluciones o
descuentos.
Al termino del taller se brindará una hoja de evaluación para saber cómo fue la experiencia y cómo
se podría mejorar. Lo podrán completar de forma anónima si lo desean.
Nivel de participación
El nivel de implicación del personal será alto , ya que ellos estarán encargados de dictar el taller. Por
otra parte, el nivel de participación del cliente será bajo.
Participación y dominación
L a participación del cliente será pasiva / cliente dominado ya que asistirá al taller para recibir
información que desconoce y podrá hacer algunas preguntas que surjan sobre el contenido.
ASPECTOS VISIBLES Y NO VISIBLES
Aspectos visibles:
Showroom
Sala de dictado del taller dentro del showroom ( proyector, computadora, mobiliario, etc)
Recepcionista
Personal catering vegano
Web con shop on line
Redes sociales
Música ( artistas veganos como Morrissey, Paul Mc Cartney , Moby, etc)
Profesionales encargados del dictado del taller
Aspectos no visibles:
Personal de limpieza
Estudio Contable
Diseñador y programador web
Personal de logística
Finanzas
Socios
INGRESO Y EGRESO
El cliente accederá a un cupo a través del abono de taller mediante la pagina web o personalmente
en el showroom. El día del dictado del taller deberá presentarse 10 minutos antes donde una
recepcionista autorizará el ingreso. Podrá esperar en el lobby del showroom hasta que comience la
actividad. Luego ingresará a la sala donde podrá elegir la ubicación deseada de acuerdo a su
llegada. Pasada la hora y media, habrá un break de 20 minutos en los cuales podrá degustar un
catering vegano en el salón de espera antes de retomar la actividad.
Al finalizar se enviará por mail material de lectura y el contenido integro brindado en el taller.
CALIDAD DEL SERVICIO
Cuando finalicé el encuentro tendrá a disposición una hoja de evaluación que podrá completar de
forma anónima. También podrá evaluar su experiencia completando la hoja vía mail o realizar
comentarios en nuestra página de Facebook.
CAPACIDAD DEL SERVICIO
El taller se brindará con un cupo máximo de 20 personas. Se dictará el primer miércoles de cada
mes por la tarde a partir de las 18hs para aquellas personas que trabajan y no pueden realizarlo a la
mañana. Y también el segundo sábado de cada mes a las 10 am para aquellas personas que no
puede realizarlo los días de semanas. Elegimos la primera quincena ya que es cuando las personas
tienen mayor poder adquisitivo.
Si llegada la fecha no se completa el cupo lanzaremos promociones de descuento o 2x1 para poder
llegar al mínimo de asistentes para no tener perdidas económicas.
DESAFIOS Y OBSTACULOS
- Completar el cupo del taller a tiempo
- Dar a conocer el taller implica un gasto de publicidad extra que podria ser costoso al principio
-Que nuestros colaboradores respeten de manera estricta el dress code que promonemos
Comercialización II
Paula Ripoll
TRABAJO PRÁCTICO N3
Lucia Trachter XX
Julieta Romalde XX
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Análisis de la competencia
1) NIKKA. N
Página: www.nikka-n.com.ar
Nikka N es la marca de carteras y zapatos cruelty free dirigida por la modelo Nicole Neumann.
La página presenta 7 pestañas para clickear en el siguiente orden:
Nikka: Nicole Neumann relata cómo surgió la marca
Colección: Los productos con sus precios con la posibilidad de clickear sobre ellos y
agregarlos al carrito de compras.
Campaña: Las fotos de campaña de la temporada con ella misma como protagonista.
Discontinuos: Productos de temporadas anteriores con precios rebajados
Showroom: Fotos del showroom, dirección, horarios, teléfonos y mails de contacto.
Novedades: Se encuentra actualmente vacío
Contacto: Vuelve a repetir los horarios, dirección, teléfonos y la posibilidad de enviar un
mensaje directo desde la página.
En la parte inferior cuenta con Información (links para campaña, términos y condiciones y Nikka N),
Mi Cuenta (mis compras, my credit slips, mis direcciones, mis datos personales), Store Información
(dirección y contacto) y Redes Sociales ( Facebook, Twitter, Pinterest)
Presencia en Redes Sociales
Facebook (Nikka.N) : Posee 22.700 seguidores. Los posteos están actualizados. Comunica acciones
de prensa, promociones y nuevos arribos de productos. La interacción con los seguidores es escasa.
Instagram (@nikkadenicoleneuman): Es la más utilizada por la marca. Posee 67mil seguidores e
interacción con el cliente para aclarar dudas.
Twitter: Redirección a una página inexistente.
Pinterest: Posee sólo 153 seguidores y el último posteo fue en navidad por lo cual se encuentra
desactualizada.
E- Commerce
Para acceder a
la compra es
necesario crear
un usuario e
iniciar sesión El
procedimiento
es rápido: se
elige el producto, se envía al carrito, se confirma la compra y las direcciones de envío, y se abona
con tarjeta de crédito por medio de Mercado Pago (Tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
Debito con Electrón y Maestro). El envío se hace mediante un correo que no está especificado en la
página. En términos y condiciones se informa que es tercerizado y que " el tiempo y la entrega
efectiva dependerán de la empresa de correo”.
Conclusiones
La página es buena en el diseño pero tiene contenido repetido en cuanto a contacto, la descripción
de la marca es muy pobre y realmente no explica el concepto, también tiene el problema que la
solapa de Novedades está vacía sin ningún comentario de que va a haber próximamente por lo que
es recomendable eliminarla si no va a tener contenido. Contiene links a sus cuatro redes sociales
dos de las cuales están muy desactualizadas y ninguna con contenido de quienes son, la
diferenciación de la marca o colaboradores. Si bien no hay sector de comentarios públicos está la
opción de enviar un mensaje pero está más que nada apuntado a las dudas ante los productos más
que comentarios de los productos que para crear una comunidad de clientes. Las imágenes de
campaña son nueve, en las que se ve a Nicole con algunos productos pero no especifica la
temporada ni hay campañas anteriores o videos. Es un modelo de negocio B2C y E-Commerce.
2) KLOOSTER´S
Página: www.kloosters.com.ar
Klooster´s es la marca de accesorios de la actriz Marcela Kloosterboerg y su prima Maria Pomarada.
La propuesta "Cruelty Free" es la primera imagen que aparece al entrar en la página.
La web presenta 6 pestañas para clickear en el siguiente orden:
Nosotras: Relata una mini biografía de ambas. Los ítems de la colección y dirección del
showroom.
Zapatos: Los modelos de zapatos disponibles con botón de compra.
Accesorios: Los accesorios disponibles con botón de compra.
Campaña: Imágenes de la campaña Otoño Invierno 2016 y también con acceso a las
anteriores.
Lookbook: Esta pestaña se encuentra en construcción desde el año pasado.
Sale: Zapatos y accesorios en liquidación con botón de compra
En la parte inferior presentan 4 pestañas (Como comprar, nuestros valores, locales, prensa y
términos y condiciones) También links directos a las redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram)
Presencia en redes sociales
Facebook: Posee 16 mil seguidores. Actualizaciones frecuentes. Promociona descuentos y
comparten fotos de Marcela Kloosterboer. Poca interacción con los seguidores
Instagram: Cuenta con 71 mil seguidores. Los contenidos son los mismos que en Facebook. Tiene
más interacción con los seguidores.
Twitter: Posee muy pocos seguidores, apenas 1.700. Los contenidos son los compartidos en
Facebook e Instagram.
E Commerce
Para realizar la
compra no es
necesario tener una cuenta ni un usuario con lo cual el proceso es mucho más rapido y sencillo.
Cuenta con tres pasos: selecionar el producto , cargar los datos y pagar. El pago es a traves de
Mercado Pago (Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard y American Express. Tarjeta de
Débito: Electrón y Maestro). El envío es a través de DHL y cuenta con la posibilidad de retirar el
producto personalmente en el showroom.
Conclusiones
El rápido proceso de compra es una de las ventajas de la página. El estilo minimalista y ordenado
transmite la identidad de la marca así como la portada con el lema "Cruelty Free" y explicación de
quienes son, valores, cómo surge la idea y con qué cuenta cada temporada. De las web que
analizamos es la más completa y organizada en cuanto a contenido, hay imágenes y videos de cada
temporada y si bien la parte de Lookbook está vacía hay un cartel que indica que está en
construcción. En el pie de la página hay links a redes sociales las cuales cuentan con la misma
estética y están actualizadas. Es un modelo de negocios B2C y E-Commerce.
3) MIIST
Página: www.miist.com.ar
Creada por
Gabriela Surkin
fue una de las
primeras
marcas de
zapatos y
accesorios en
surgir en el país
bajo el concepto
cruelty free.
No ofrece imagen de campaña y el diseño de la web se focaliza en la venta del producto.
La página presenta 10 pestañas en el siguiente orden:
Inicio: Muestra una ilustración con el logo de la marca
6 pestañas que describen el artículo: Abotinados (se repite dos veces y presentan los mismos
artículos), Botas, Stilettos y Panchas. Al clickear sobre estos ítems se despliegan los
productos con los precios y un botón "Quick Shop" para comprar.
Sale: Artículos rebajados con botón de compra
Faq: Preguntas frecuentes, descripción de los objetivos de la marca y material con el que
trabajan, como comprar o cambiar el producto.
Contacto: Dirección y horarios, redes sociales, mail y la posibilidad de enviar un mensaje
directo desde la página.
En la parte inferior de la web se encuentran los mismos ítems que en la parte superior, links a redes
sociales, newsletter, medios de pago y formas de contacto.
Presencia en redes sociales
Facebook: Cuenta con 18mil seguidores. Información actualizada. Posteos frecuentes. Poca
interacción con los usuarios.
Instagram: Tiene 15mil seguidores. La interacción con el usuario es más frecuente. Información
actualizada.
Twitter: Posee 1.000 seguidores. Comparte la misma información que en Facebook.
E Commerce
Para realizar la compra posee la opción de crear una cuenta o directamente realizar la transacción.
Se elige el producto, se cargan los datos, el método de envío o retiro en el local y se abona
mediante Mercado Pago.
Conclusiones
Es una web orientada a la venta del producto. No se informa sobre biografía de la diseñadora y el
lema "cruelty free" sólo aparece en FAQ pero no como eje motivador de la marca que igualmente
podría mejorarse ya que las respuestas no responden necesariamente a las preguntas planteadas y
las tipografías cambian de tamaño lo cual lo hace desorganizado. El diseño carece de identidad y es
genérico, también hay repetición de conceptos. Hay links a las redes sociales, opción de ser parte de
una Newsletter y de enviar mensajes por la página o e-mail. Es un modelo de negocios B2C con E-
Commerce.
Nuestra propuesta
Nuestra web será de estilo minimalista. Contará con 5 pestañas:
Campaña: Realizada cada temporada, imágenes con modelo para que el cliente pueda ver las
distintas formas de combinar nuestros accesorios.
Productos: Se mostraran los ítems de la colección de tres formas: foto producto con
posibilidad de zoom- foto con modelo- Video con modelo llevando el producto. Comentarios
sobre el producto (nuestros clientes que adquirieron el producto pueden evaluar y hacer una
review del mismo en la web).
Tu Sonkei: En esta parte el cliente podrá customizar el producto a su gusto. Elegir entre una
variedad de colores y texturas y la posibilidad de grabar sus iníciales o nombre en nuestras
carteras.
Somos: La historia de cómo surgió la marca, nuestros valores y enfatizar en que el producto
es Cruelty Free
Contacto: Dirección del showroom, redes sociales, mail y teléfonos.
Presencia en redes sociales
Comunicaremos a través de Facebook e Instagram donde estaremos en contacto continuo con
nuestros seguidores o clientes. Respondiendo sus consultas en el menor tiempo posible. Generando
contenidos específicos y diferentes para cada red social
Incorporaremos Snapchat para que nuestros clientes o seguidores puedan ver el día a día de
nuestra marca. Imágenes y filmaciones del showroom, como realizamos los productos, filmaremos
el taller donde se confeccionan, etc. Con el fin de compartir todo el proceso.
A diferencia de nuestros competidores no utilizaremos twitter ya que creemos que no es funcional a
la marca.
Compartiremos información actualizada y diferente en cada red social.
E Commerce
Para realizar la compra le daremos la posibilidad al cliente de crear una cuenta o poder comprar
directamente sin hacerlo.
Al crear una cuenta puede acceder a descuentos especiales, newsletter, utilizar el ítem TU SONKEI
de customizacion y también la posibilidad de dejar un comentario sobre el producto adquirido.
También en la parte inferior de la página "TE PUEDE INTERESAR" de acuerdo a la selección de
cada usuario le ofreceremos productos similares.
Los pasos para la compra son sencillos: Loguearse o comprar directamente, elegir el producto, click
en comprar, cargar datos y pago.
El pago será con tarjeta de crédito y el envío por correo privado o retiro personalmente en el
showroom.
Será un modelo de negocio B2C y C2C ya que nos interesa que haya comentarios e intercambio de
información entre clientes, es también una web E-Commerce ya que cuenta con carrito de compras.
Nuevas Tecnologías
Seleccionamos dos aplicaciones nuevas que nos ayudaran por un lado a organizar nuestras ideas
para el lanzamiento de colección y por el otro a organizar nuestro equipo de trabajo.
Para el Emprendimiento
- Mindly. Herramienta para organizar y estructurar la tormenta de ideas, permite planificar un
proyecto y organizarlo de manera rápida con anotaciones. Nos servirá para planificar las nuevas
colecciones y cambio de temporadas.
http://www.mindlyapp.com/
- Trello. Es una herramienta para organizar grupos de trabajo. Definir quien lleva cual tarea y
supervisarlas mediante 'listas de control'. Ayuda a recordar el trabajo y conectarse con los
colaboradores. Nos servirá para comunicarnos con nuestros empleados y talleres.
https://trello.com/
Clientes
1. Permitiremos el pago a través de códigos QR ya que permiten
medir la lealtad del cliente ya que para obtener el código hay que
realizar una compra y se imprimirá dicho código en la parte inferior
del recibo o si es on-line se enviará por mail junto con la
confirmación de compra. El código QR contiene información
acerca de que se compró, método de pago, cuándo y dónde. Esta
es una gran ventaja para los negocios de nuestras características
ya que podremos adaptar las estrategias de marketing a los hábitos de compra de los clientes. La
configuración es sencilla, mediante la integración con los sistemas de punto de venta a través de un
dispositivo adicional o software plug-in.
Es muy sencillo escanear el código lo que lo hace fácil para los clientes inscribirse y ver lo que
compraron sin necesidad de acumular recibos simplemente escaneándolo una vez se almacena la
información de compras en la nube.
2. App de moda: Cranberry Chic. Es una red social que rescata la
moda callejera, lo que lleva la gente real. A diario mujeres
comparten sus looks del día y etiquetan las marcas que visten
para que otras puedan inspirarse y conseguir esas mismas
prendas y accesorios. No solo te enterás de donde son las
prendas sino que la aplicación te direcciona al perfil de la marca y
a la web de e-commerce para la compra sencilla e inmediata.
Comercialización II
Paula Ripoll
TRABAJO PRÁCTICO 4
Lucia Trachter XX
Julieta Romalde XX
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Inversión Inicial en $ Alquiler $10000
Reserva- garantía $2500
Registro de marca $1500
Ambientación del Showroom $20000
Página Web $10000
Campaña / Lookbook $5000
Material para muestras $800
Muestras de productos $2500
TOTAL $43300
Costos Fijos en $ Alquiler $10000
Expensas $2000
Limpieza $1000
Luz, gas, agua $1500
Salarios $15000
TOTAL $29500
Costo Variable Unitario en $ Cartera Mediana Materiales $400
Mano de Obra $400
Personalización $100
TOTAL $900
Precio Unitario Costo Variable= $900 Precio Unitario Venta= $2900 Contribución Marginal= $2000 Tasa= 222,22% Punto de Equilibrio (por unidades) 43.300 / 2000 = 21,65 Se necesitan vender 22 carteras al mes para cubrir los costos fijos Punto de equilibrio en términos de ingreso PE = CF / %CM %CM=2000/2900=0,68965517 PE= 43300/0,689= 62.765,0002 Verifico el punto de equilibrio CF= 43.300 CVxPE unidades=900x21,65= 62.785 En los meses de Junio y Julio anticipamos que nuestras clientas se van a ir de vacaciones y necesitan bolsos acordes para dichos viajes y luego en los meses de Noviembre y Diciembre también por vacaciones pero con más fuerza aún en el mes de Diciembre por las fiestas, esos son los meses que consideramos fuertes y con mayores ventas. En los meses de Enero y Febrero ya que somos una marca nueva prevemos tener ventas para cubrir nuestros costos fijos, es decir llegar a nuestro punto de equilibrio. En Marzo, Abril y Mayo creemos que las ventas pueden subir a 30 unidades por mes ya que comenzaremos a brindar nuestro servicio de charlas y habrá más reconocimiento de marca. Y luego en nuestros dos meses fuertes de temporada de mitad de año (Junio-Julio) 40 unidades. En Agosto, Septiembre y Octubre ya contaremos idealmente con una base de clientes por lo que aumentan las ventas a 35 unidades, Noviembre 45unidades y el mes más fuerte del año cerraría con 60 unidades.
Tabla Anual
Comercialización II
Paula Ripoll
TRABAJO PRÁCTICO FINAL
Lucia Trachter XX
Julieta Romalde XX
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Acciones de comunicación 1- MANIFESTACIÓN
Realizar una manifestación ficticia con modelos que lleven nuestros diseños y carteles con los
mensajes que representan los valores de nuestra marca. Elegiremos también una celebritie vegana
como Calu Rivero que dirija la manifestación y de esa forma también tendrá más difusión en la
prensa.
El momento para realizar la acción es durante la semana de la moda de Buenos Aires que se realiza
en La Rural. Interrumpir un momento entre desfiles o en el predio previo a otros desfiles sin que la
acción este anunciada al público para que sea de manera sorpresiva. Se transmitirá en vivo por
facebook, snapchat y en nuestra página web.
Como objetivo fundamental es que el público conozca la marca y sus valores. El mensaje para
comunicar es " Sonkei, tu cartera libre de crueldad".
La duración es por siete días, y a realizar la acción una vez al día.
El BAFWEEEK es un evento al cual asisten aproximadamente 8000 personas y también tiene
difusión en los medios gráficos y de televisión. Nuestra acción al ser controversial y plantear un
tema que muchas veces incomoda será más relevante que el resto de los desfiles. También al
contar con una celebritie ayuda a que el mensaje llegue a más personas.
Objetivo: Presentar la marca
Alcance: 3mil personas por día aproximadamente
Cómo: Manifestacion ficticia con celebrity (Calu Rivero) y modelos
Cuando: Durante el BAFWEEK
Donde: La Rural
Porque: porque la manifestación genera un shock visual y tambien genera asombro por
aparecer de manera imprevista.
2- Proyección y difusión de video
Realizaremos un video en conjunto con Greenpeace donde se explique el daño ambiental que
producen las curtiembres a diferencia del proceso con el que están confeccionados nuestros
productos que son 100%reciclables. Se proyectará sobre la fachada de nuestro showroom durante
un evento de fidelizacion y al mismo tiempo en las redes sociales. Al final del video se mostrará la
confección y los modos de reciclaje que utilizamos para la fabricación de nuestras carteras y las
ventajas que tienen sobre las otras.
El mensaje que trasmitimos con esta acción es de "Cambiá la moda. Elegí Sonkei" dar a
conocer que existe un cambio de paradigma en la forma de confeccionar los productos. A nivel
mundial, cada vez son más los diseñadores que combinan ética y tecnología para crear prendas y
accesorios que tengan en cuenta el respeto tanto de los animales como del medioambiente. El
momento es ahora y en nuestro país también es posible.
Existe un desconocimiento por parte de los amantes del cuero vacuno del daño ambiental que
este produce: es procesado con más de doscientas sustancias químicas toxicas que provocan
contaminación ambiental y graves problemas de salud para aquellas personas que trabajan o viven
cerca de las curtiembres.
Proyectaremos el video a las 19hs durante un evento especial en nuestro showroom donde
invitaremos a medios de prensa, clientes, personalidades de la moda y activistas ambientales.
Objetivo: Fidelizar a los clientes que ya poseemos y atraer nuevos clientes
Alcance: 30 personas invitadas al evento- La difusión será en la fachada del showroom en un
horario donde transitan varias personas- La difusión pretende ser viral en las redes sociales
Cómo: Evento y difusion en el showroom
Cuando: A los 6 meses de apertura del showroom
Donde: Showroom
Porque: porque queremos reforzar el mensaje para que los clientes sepan que nuestras
acciones van guiadas por nuestros valores y asi brindarles información sobre los beneficios que
tiene nuestra marca.
3- Campaña Gráfica en revista
Campaña gráfica a difundir en el cambio de temporada en las revistas más importantes de
moda (Para Ti, Elle, Caras Moda y Ohlalá) en las ediciones de anticipo de colección y colección que
son las más vendidas. Si bien son revistas masivas nuestro público selectivo es parte de ellas.
El mensaje a transmitir es "Elegí Sonkei. Cruelty Free Bags. 100% reciclable" . Es una gráfica
en doble página en la primera se muestra una cartera confeccionada con cuero de cocodrilo (o
podría ser vacuno también) y en su interior los restos del animal, debajo la leyenda : " Cada año la
industria del cuero mundial mata más de mil millones de animales y contamina el medio ambiente" .
En la siguiente página mostramos nuestro producto como una nueva alternativa libre de crueldad y
reciclable.
Con esta gráfica queremos concientizar sobre los daños a los animales y al medio ambiente y
al mismo tiempo presentarnos como la nueva opción en carteras cruelty free con diseño novedoso.
Objetivo: Difundir la marca y nuestros valores. Difundir parte de la colección
Alcance: Más de 100.000 personas compran las revistas mencionadas
Cómo: campaña grafica con mensaje e imagen shock
Cuando: ediciones anticipo colecciones y colecciones
Donde: Para Ti, Elle, Caras Moda y Ohlalá
Porque: porque difundiendo el mensaje y nuestros valores vamos a llegar a nuestro público
objetivo.