FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURAESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIALFABRICACION DE CALENTADOR DE ETANOLCURSO:GESTION Y DIRECCION DE EMPRESASDOCENTE:Gozzali Delgado RojasPRESENTADO POR:Vsquez Aguedo, JimmyVilca Mamani, Jhimmer RonyTorres, Jos LuisFlores Carrera, Ruffo TonyFlores Soncco, ReynaldoSemestreIVArequia-2014

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACION DEL MERCADOPRIMERA ETAPA:A. Propsito de la investigacin.

Desarrollar nuestro producto teniendo en cuenta las caractersticas del mercando, tendencia de los consumidores, a que segmento del mercado nos dirigimos, estudiar el grado de aceptacin de nuestro producto para desarrollar un plan de insercin al mercado . Conocer si nuestra idea de negocio es factible, si va a ser rentable en el mercado, si tiene un mercado potencial que desee adquirir nuestro producto. Y conocer a las competencias si las hay, sus movimientos estratgicos en el mercado. Identificar sus debilidades y hacerlas nuestras fortalezas.

B. Anlisis previo.La puesta en marcha de nuestro proyecto seria con un capital inicial de 400 soles, dinero que ser aportado por nosotros con el apoyo de nuestros padres, para poder realizar la compra de la materia prima contamos con un plano que nos detalla la cantidad de materia prima que necesitamos por unidad, para los cuales tenemos como recursos humanos a los integrantes de este grupo de trabajo y como recursos financieros a los aportes propios, los recursos tecnolgicos que usaremos sern la mquina de soldar, la maquina dobladora. Esperando cumplir los objetivos del proyecto y ser eficientes en ello.

C. Investigacin informal.

NOMBREOBSERVACIONFECHAHORA LUGAR

Jimmy VsquezLos interesados en calefactores muestran mayor inters en los calefactores elctricos, en particular los modelos que usan electricidad y aceite, dejando de lado los que solo son elctricos o a gas 09/04/14

10.00 amMaestro Home Center

Carlos GarateLos modelos que son mas decorativos, no cumplen a plenitud con su funcin primordial que es la de calentar el ambiente 10/04/14

5.00 pm Sodimac

Jos Luis TorresLos calefactores son un producto que no tiene mucha demanda, esta aumenta ligeramente en los meses de invierno y los favoritos son los elctricos, los decorativos a gas son de mucho mayor costo que los elctricos y su demanda es ms baja 15/04/20143.00 pm Ripley

D. Perfilar el problema y Proponer la hiptesis.Viendo las inquietudes de nuestros posibles clientes potenciales hemos visto por conveniente: A nuestros clientes le preocupa que el precio sea demasiado alto para poder adquirirlo, por lo que el precio lo reduciremos al mnimo, ya que nuestro mercado objetivo es de clase B, sin descuidar la calidad ni los acabados ya que es un bien funcional y decorativo. Para que el nuestro producto sea bien recibido en el mercado tendremos que buscar un diseo que de buen aspecto a nuestro producto, y llamen la atencin a primera vista, con un acabado elegante que sea novedoso y funcional. La base de todo son nuestros clientes por ello nos esforzaremos en darle los mejores acabado y sin errores o ralladuras un producto de calidad y buenos acabados se vende mejor. E. Planificar la investigacin formal. Tomaremos una muestra de la poblacin.Ejemplo: MUESTRARESIDENTESCARACTERISTICASEDADES

200 personasArequipaPblico en general17 40 aos

Luego las graficaremos para saber exactamente cuntos desearan obtener el producto, cuantos satisfechos, cuantos lo reprochan o desconocen. Las mostraremos en histogramas, polgonos de frecuencia y ojivas de frecuencia acumulada. Analizaremos los resultados de todos los cuadros obtenidos los cuales sern interpretados correctamente.

SEGUNDA ETAPA:A. Localizar y relacionar fuentes de datos secundarios. Etanol: El compuesto qumico etanol, conocido como alcohol etlico, es un alcohol que se presenta en condiciones normales de presin y temperatura como un lquido incoloro e inflamable con un punto de ebullicin de 78,4 C. Calefactor en Base a la quema de etanol : son la solucin de calefaccin y decorativa ideal para eventos al aire libre (jardines y terrazas) y para dar calidez a los espacios cerrados de hogares y oficinas. Las estructuras utilizadas tienen variadas aplicaciones que se pueden utilizar tanto como fogones de suelo o de mesa. El tamao de este tipo de calefactor a etanol permite aprovechar y cambiar la disposicin en interiores. Los fogones en ambientes exteriores crean una atmsfera luminosa, elegante y acogedora. Ambos componentes darn origen a nuestro producto llamado calefactor de etanol

B. Decidir sobre los mtodos que se va a emplear para recopilar los datos primarios. La Observacin: Observando el comportamientos de las personas de los cuales obtendremos la informacin necesaria en centros comerciales o negocios que oferten productos similares al nuestro

La Encuesta:

1Usa Ud. algn tipo de calefaccin?a) Sib) No

2Cuanto tiempo tiene Ud. prendida la calefaccin?a) De 1 a 2 Horasb) De 1a 5 Horas c) Toda la Noche d) No uso calefaccin

3. Saba usted que los calentadores de etanol tienen los siguientes beneficios: decorativos, funcionales y trabajan a bajos costos?a) Sib) No

4. Estara dispuesto a adquirir un calentador de etanol para su vivienda ?a) Sib) No

5. Qu prestaciones adicionales le gustara que tuviera el calefactor?a) Que sea programable b) Ahorrador c) Que sea regulable d) Otros nmbrelo ............................................................................

6. Cmo le gustara su modelo de Calentador?a) Rectangular b) Cuadrado c) Grande d) Pequeo

7. Qu acabados le gustara que tuviese su calefactor?a) Metlico cromado b) Metlico acero inox.c) Metlico con rocas volcnicase) Metlico con acabados en madera

TAMAO DE LA MUESTRAPara determinar la muestra usamos la siguiente formula

En donde: Z = nivel de confianza.p = Probabilidad a favor.q = Probabilidad en contra. N = Universoe = error de estimacin. n = tamao de la muestra

Resolucin:N= 4000q=50%Z=90%p=50%e=5n=?

Reemplazando:

n= 1.645^2*0.5*0.5*5000 (4000-1)*0.05^2+1.645^2*0.5*0.5

n= 200

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:ACTIVIDADES A REALIZARSEMANAS

12345678910111213141516

Identificacin y Formulacin del problema

Elaboracin de la encuesta

Coordinacin para la encuesta

Recoleccin de datos

Organizacin y Procesamiento de Datos

Clculo de Indicadores

Anlisis de Datos y Resultados.

Redaccin del Informe

Confeccin del Proyecto

Sustentacin del trabajo

ANALISIS DE RESULTADOS1Usa Ud. algn tipo de calefaccin?

Personas EncuestadasPorcentaje

SI40

NO160

Total200100%

Del presente cuadro se evidencia que del total de personas encuestadas el 80% de personas no utiliza ningn tipo de calefaccin, solo el 20% confirma el uso de algn tipo de calefactor.

2. Cunto tiempo tiene Ud. prendida la calefaccin?

Personas EncuestadasPorcentaje

De 1 a 2 Horas.158%

De 1 a 5 Horas.53%

Toda La Noche 2010%

No uso calefaccin 14080%

Del presente cuadro se evidencia que del total de personas encuestadas que el 80% de encuestados no usa ningun tipo de calefaccin. El segundo dato no da como resultado que el 10% de la poblacin encuestada usa la calefaccin toda la noche.

3. Saba usted que los calentadores de etanol tienen los siguientes beneficios: decorativos, funcionales y trabajan a bajos costos??

Personas EncuestadasPorcentaje

SI2010%

NO18090%

Total200100%

Del presente cuadro se evidencia que del total de personas encuestadas el 90% no conoca los beneficios que el calefactor a base de etanol brinda y solo el 10% de encuestados dio un resultado positivo.

4 Estara dispuesto a adquirir un calentador de etanol para su vivienda?

Personas EncuestadasPorcentaje

SI12060%

NO8040%

Total200100%

Del presente cuadro se evidencia que del total de personas encuestadas el 60% se interesa por adquirir el producto y el 40% no.

5. Qu prestaciones adicionales le gustara que tuviera el calefactor?

Personas EncuestadasPorcentaje

Que sea programable3015%

Ahorrador15075%

Que sea regulable168%

otros147%

Del presente cuadro se evidencia que del total de personas encuestadas el 75% considera que el ser ahorrador es la mejor cualidad deseable, el 15% prefiri que sea programable y el 15% Regulable y otras prestaciones.

6. Cmo le gustara su modelo de Calentador?

Personas EncuestadasPorcentaje

Rectangular4020%

Cuadrado3015%

Grande2010%

Pequeo11055%

Del presente cuadro se evidencia que del total de personas encuestadas el 55% se inclina por el tamao pequeo, el 20% por el modelo rectangular, el 15% por el modelo cuadrado y solo un 10% por el modelo grande, la preferencia del pblico se inclina por s un modelo pequeo y rectangular, decorativo.

7. Qu acabados le gustara que tuviese su calefactor?

Personas EncuestadasPorcentaje

Metlico cromado4020%

Metlico acero inox.4020%

Metlico con rocas6030%

Metlico con madera6030%

Del presente cuadro se evidencia que del total de personas encuestadas una variacin de gustos las preferencias por muy escaso margen fueron metlico con rocas volcnicas y metlicos con acabados en madera.

ANALISIS DE LA INVESTIGACIONSe determino mediante el anlisis de la presente encuesta que el 80% de la poblacin no usa ningn tipo de calefactor, pero les intereso nuestro producto al ser econmico y decorativo siendo el modelo preferido un modelo rectangular, pequeo con decoraciones en madera y con acabados en acero inoxidable.Esto determino el modelo a fabricarse y las expectativas de venta que tendr nuestro producto, al ser un mercado nuevo con mucho potencial nosotros fabricaremos un modelo pequeo rectangular metlico con acabados en madera a un costo econmico para poder captar mercado y tener una presencia importante en el mercado de calentadores domsticos.

DETERMINACION DE LA MISION Y VISIONLA MISION:Proporcionar productos y servicios de la ms alta calidad en ingeniera de calentadores y el servicio de mantenimiento de estos, con la finalidad de brindar soluciones especificas orientas a satisfacer por completo las necesidades de nuestros clientes.LA VISION: Ofrecer alternativas de acuerdo a las necesidades del cliente en nuestro rubro, siempre con la mira de brindar el mejor servicio y consolidarnos como una empresa de excelencia.

Calefactor de Etanol Orientacin y AsesoraMinisterio de TrabajoPersona JurdicaBsqueda mercantil: Nombre de la empresa CALENTADORES AREQUIPA S.A.C.Elaboracin de la minuta: Datos de la empresa constituida por 5 personas. Junta de accionistas, gerente, sub gerente y director.Legalizacin de la escritura: Localizacin de la empresa Av. Libertadores A.3 J.L.B y R.Registrarse en registros pblicosSunat RUCAutorizacin para imprimir facturas, boletas, etc.Esta actividad dentro de la ley de simplificacin administrativa: Al municipio al cual corresponda.Ministerio de Trabajo, Ministerio de la ProduccinLicencia de FuncionamientoAutorizacin del libro de planillasEmpresa prestadora de productosCalentadores Arequipa S.A.C.FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE CONSTITUCION

SiNO

Requisitos de Personal para la empresa Calentadores Arequipa S.A.C. Requisitos para Soldador

Conocimientos bsicos de matemticas Nociones bsicas y prcticas en el proceso de corte, corte oxiacetilnico, corte con plasma y arco Conocimientos bsicos en lectura y comprensin planos de piezas, vistas y cortes. Capacitado en el manejo de maquinas y equipos de soldadura tanto como en las herramientas que se utilizan en soldadura. Cursos bsicos de seguridad industrial.

Requisitos para Doblador

Conocimientos bsicos de matemticas, trigonometra, algebra Nociones bsicas y prcticas en el proceso del doblado y rolado de planchas , en dobladora con muelas y roladora. Conocimientos bsicos en lectura y comprensin planos de piezas, vistas y cortes. Cursos bsicos de seguridad industrial.

Requisitos para Carpintero

Conocimientos bsicos de matemticas. Nociones bsicas y prcticas en el proceso de fabricacin de muebles y sus acabados. Conocimientos bsicos en lectura y comprensin planos de piezas, vistas y cortes. Cursos bsicos de seguridad industrial.

Nota: Todo el personal debe de contar con los siguientes requisitos:1. Ser solidario con la empresa y los compaeros de trabajo2. Trabajar en un ambiente de camaradera y buenas practicas 3. Respetar cadenas de mando 4. Puntualidad e higiene personal 5. Evitar prcticas arriesgadas dentro y fuera de la empresa En todas las reas se tendr un jefe de rea que ser tambin el maestro encargado de los procesos, los cuales darn cursos de actualizacin una vez al mes.

DIMENCIONES DE LA CALIDAD 1. Prestaciones.- Calentador a base de etanol, quema etanol para calentar un ambiente .

2. Distinciones.- Nuestro calentador adems de ser funcional es decorativo y ahorrador.

3. Fiabilidad.- El calentador viene con una garanta de 3 aos en este tiempo cualquier desperfecto que se encuentre se dar un mantenimiento gratuito o el cambio por un equipo nuevo. 4. Conformidad.- Nuestro producto est diseado para soportar un fuego intenso ya que est regulado para alcanzar una temperatura mxima de 200C.

5. Durabilidad.- El calentador de etanol tiene una vida til de 10 aos.

6. Reparabilidad.- Nuestro producto tiene una garanta de 3 aos y es 100% reparable hasta cierto grado.

7. Estrica.- Una de las funciones bsicas de nuestro producto es decorativo y tenemos varios modelos para lograr esto como los terminados en madera y terminados en piedra volcnica o los acabados en acero inoxidable.

8. Calidad Percibida.- Nuestro producto tiene una reputacin ganada por su calidad y prestaciones dando como resultado una comunidad agradecida y fiel a nuestra empresa que disfruta de nuestros productos.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Costo Variable - Mano de Obra Directa 190- Insumos 55- Indirecto 0 TOTAL 245

Costo Fijo- Costo de Produccin M. 175- Costo Comercial, Publicidad 20 - Costo de transporte 20- Costo administrativo 0- Costo financiero 0TOTAL 215Total final 245+215 = 460Utilidad 70% = 322

Costo unitario (460+ 322)/ 4 = 195.50

PE= 215___ = 4 195.50 - 61.25

PE= ______Costo Fijo______________ = precio de venta - c. variable unitario

ETAPAS DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACION

Publicidad: Al ser nosotros una empresa local nuestra publicidad seria bsicamente local en radio, televisin y anuncios locales que cubran nuestro pblico meta en un 100%, tratando de optimizar los costos y los horarios para hacer llegar nuestra propaganda a ms personas de una forma ms eficiente y al alcance de nuestro presupuesto.

Promocin de ventas: Nuestra empresa al ser una empresa que se desarrolla en un mercado creciente desarrollara promociones, descuentos, y trataramos a dar a conocer nuestro producto mostrndolo en locales cntricos donde exista un trnsito elevado de personas para poder demostrar las bondades de nuestro producto y hacer pequeas pruebas de mercado.

Relaciones publicas : La publicidad ser nuestra prioridad pero no destinaremos grandes presupuestos a ella y las relaciones publicas para nuestra empresa se centraran en nuestros proveedores y en las ventas cooperativas a tiendas mayoristas que podran dar un apoyo importante a la distribucin y comercializacin de nuestro producto, los lobistas estn fuera de nuestro itinerario de trabajo por el momento

La Venta Personal: La base de una buena venta es el trato directo con el cliente para ello nuestros vendedores estarn preparados para demostrar todas las ventas de nuestro producto y tambin podrn explicar virtudes y poner en claro toda interrogante de nuestros clientes. ETAPAS DE LAS TECNICAS DE VENTA

La preventa: Al no tener un contacto con el cliente directo, nosotros nos prepararemos para poder explicar los beneficios de nuestro producto y conocer las respuestas a cualquier pregunta que tengan nuestros clientes.

La Venta: Ahora tenemos un contacto total con el cliente para esto primero tendremos un trato cordial con el presentaremos nuestro producto y resolveremos las preguntas que nuestro cliente tenga, seremos pacientes y trataremos al cliente con paciencia y respeto para poder cerrar una venta debemos convencer a nuestro cliente de que se lleva el mejor producto al mejor precio y con las mejores ventajas.

La Posventa: Una vez terminada nuestra venta daremos toda la seguridad al cliente con nuestro servicio de posventa que ser nuestra garanta de 5 aos y nuestro servicio tcnico en todo momento para instalaciones o acondicionamiento de nuestro servicio.