fakultas ekonomika dan bisnis universitas ...eprints.undip.ac.id/58681/1/04_pujawati.pdfpt.pln...
TRANSCRIPT
ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA NON FISIK DAN
KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Diponegoro
Disusun Oleh :
PUPUT PUJAWATI
NIM : 12010113120040
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG
2017
ii
PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama Penyusun : Puput Pujawati
Nomor Induk Mahasiswa : 12010113120040
Fakultas / Jurusan : Ekonomika dan Bisnis / Manajemen
Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik
dan Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja
Karyawan (Studi pada PT. PLN (Persero)
Distribusi Jateng dan DIY)
Dosen Pembimbing : Drs. H. Mudji Rahardjo, SU
Semarang, 09 Oktober 2017
Dosen Pembimbing
(Drs. H. Mudji Rahardjo, SU)
NIP : 195212071978031001
iii
PENGESAHAN KELULUSAN
Nama Penyusun : Puput Pujawati
Nomor Induk Mahasiswa : 12010113120040
Fakultas / Jurusan : Ekonomika dan Bisnis / Manajemen
Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik
dan Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja
Karyawan (Studi pada PT. PLN (Persero)
Distribusi Jateng dan DIY)
Telah dinyatakan lulus ujian pada tanggal 24 Oktober 2017.
Tim Penguji
1. Drs. H. Mudji Rahardjo, SU
2. Dr. Edy Rahardja, SE., M.Si
3. Dr. Ahyar Yuniawan, SE., M.Si
iv
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini saya, Puput Pujawati, menyatakan
bahwa skripsi dengan judul : Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik
dan Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada
Karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY), adalah hasil tulisan
saya sendiri. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam
skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya
ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau
simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain,
yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan/atau tidak terdapat
bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin itu, atau yang saya ambil dari tulisan
orang lain tanpa memberikan pengakuan penulisnya.
Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut di
atas, baik sengaja ataupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang
saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa
saya melakukan tindakan seperti menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-
olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar ijasah yang telah diberikan oleh
universitas batal saya terima.
Semarang, 09 Oktober 2017
Yang membuat pernyataann
Puput Pujawati
NIM. 12010113120040
v
ABSTRACT
This Research aims to examine and analyze the influence of non physical work
environment and job characteristic on employee performance at PT PLN (Persero)
Distribusi Jateng dan DIY.
The sampling method used on this research is proportionate stratified random
sampling. Data was collected through questionnares to 75 respondents who are
employees at PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY. The techniques of data
analysis in this research includes the test of reliability, validiy, classical
assumptions, and multiple regression.
The results of this research indicate that non physical work environment and
job characteristics have a positive and significant effect on employee performance.
Keywords: non physical work environment, job characteristics, employee
performance.
vi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh lingkungan
kerja non fisik dan karakteristik pekerjaan terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN
(Persero) Distribusi Jateng dan DIY.
Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
proportionate random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 75
responden yang merupakan karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng
dan DIY. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji
reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik, dan uji regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja non fisik dan
karakteristik pekerjaan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan.
Kata kunci: lingkungan kerja non fisik, karakteristik pekerjaan, kinerja karyawan.
vii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”
(QS. Al- Insyirah: 6)
“Musa berkata: Yaa Tuhanku, lapangkanlah untukku dadaku, dan
mudahkanlah untukku urusanku, dan lepaskan kekakuan dari lidahku, supaya
mereka mengerti perkataanku” (QS. At-Taha: 25-28)
“Allah tidak membebani seseorang itu melainkan sesuai dengan
kesanggupannya” (QS. Al- Baqarah: 286)
“the greatest enemy in your life is YOURSELF”
This Undergraduate Thesis is dedicated to my beloved Jarwadi’s
Family:
(Alm.) Jarwadi & Remi
Neno Suyatno & Nining Suryani
Yayo Sudiryo & Rini Sri Hartini
Teguh Fathul Alim, Fathir Apta Maulana,
Ghifari Fathul Akbar & Asya Fathiya Tsani
viii
KATA PENGANTAR
Assalammu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat
rahmat serta karunia yang telah diberikan-Nya penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi dengan judul: Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik
dan Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada
PT.PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY, sebagai syarat untuk
menyelesaikan Program Sarjana (S1) Jurusan Manajemen pada Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.
Penulisan skripsi ini tidak mungkin dapat terselesaikan dengan baik tanpa
adanya dukungan, petunjuk, bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh
karena itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Allah SWT atas segala rahmat dan nikmat yang telah diberikan kepada
penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
2. Bapak Dr. Suharnomo, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan
Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.
3. Drs, Mudji Rahardjo, SU. selaku dosen pembimbing skripsi atas segala
bimbingan, arahan, dukungan serta saran yang diberikan kepada penulis
sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Dr. H. Susilo Toto Rahardjo SE., MT. selaku dosen wali yang telah
memberikan arahan dan bimbingan perkuliahan selam penulis menuntut
ix
ilmu di Jurusan Manejemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Diponegoro Semarang.
5. Segenap dosen pengajar Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Diponegoro Semarang atas bekal ilmu pengetahuan yang diberikan
selama penulis menjalani perkuliahan dan bermanfaat dalam penyusunan
skripsi ini. Serta seluruh karyawan dan staf Fakultas Ekonomika dan
Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.
6. PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY atas izin yang diberikan
kepada penulis untuk melakukan penelitian serta karyawan yang bersedia
menjadi responden dan telah meluangkan waktu untuk menjawab setiap
pertanyaan kuesioner yang diberikan. Terutama untuk Mbak Indri Ayu
Dani, Mbak Lusiana Indriani dan Mbak Zoya yang telah bersedia
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan serta bersedia untuk
menjadi narasumber selama penelitian.
7. Kedua orang tuaku, kedua kakak dan kaka iparku dan keponakan-
keponakanku tercinta. Bpk. (Alm.) Jarwadi bin Asjari, Ibu Remi, A Neno
Suyatno, A Yayo Sudiryo, Ceu Nining Suryani, Ceu Rini Sri Hartini,
Teguh Fathul Alim, Fathir Apta Maulana, Ghifari Fathul Akbar dan Asya
Fathiya Tsani.
8. Abang Betawiku Alief Khahfi Fhatoni S.IP yang selalu memberikan
semangat, motivasi, nasihat, dan waktu dalam memberikan dukungan
kepada penulis. Semangat dalam mencari nafkah.
x
9. Sahabat-sahabatku tersayang Zahrah Putri Ramadhani, Nurul Ana
Ardiyani, Dwi Arini B., Dita Amalia, Mahyarani Tiara Ghassani, Afinda
Rosa H. yang selalu ada setiap waktu untuk menghibur dan membantu
penulis baik dalam kehidupan sehari-hari maupun dalam penyusunan
skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan
skripsi ini karena keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Oleh karena
itu, penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun dari semua
pihak. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi banyak
pihak khususnya isntansi dan perusahaan terkait yaitu FEB UNDIP dan PT. PLN
(Persero) Distribusi Jateng dan DIY.
Semarang, 09 Oktober 2017
Penulis,
Puput Pujawati
NIM. 12010113120040
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN KELULUSAN .................................................... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ..................................................... iv
ABSTRACT ........................................................................................................... v
ABSTRAK .......................................................................................................... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ....................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................... 8
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................................... 10
1.3.1 Tujuan Penelitian ........................................................................ 10
1.3.2 Kegunaan Penelitian.................................................................... 10
1.4 Sistematika Penulisan ........................................................................... 11
BAB II TELAAH PUSTAKA
2.1 Landasan Teori ...................................................................................... 13
2.1.1 Pengertian Kinerja Karyawan ..................................................... 14
2.1.1.1 Faktor-faktor yang Memengaruhi Kinerja Karyawan ..... 15
2.1.1.2 Pengukuran Kinerja Karyawan ........................................ 17
xii
2.1.2 Pengertian Lingkungan Kerja Non Fisik .................................... 18
2.1.2.1 Indikator Lingkungan Kerja Non Fisik ........................... 21
2.1.3 Pengertian Karakteristik Pekerjaan ............................................. 22
2.2 Hubungan antar Variabel ...................................................................... 25
2.2.1 Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik terhadap Kinerja
Karyawan ..................................................................................... 25
2.2.2 Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan .. 26
2.3 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 27
2.4 Kerangka Pemikiran Teoritis ................................................................ 32
2.5 Pengembangan Hipotesis ...................................................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel ......................... 35
3.1.1 Variabel Penelitian ....................................................................... 35
3.1.2 Definisi Operasional Variabel ...................................................... 36
3.2 Populasi dan Sampel .............................................................................. 38
3.2.1 Populasi ........................................................................................ 38
3.2.2 Sampel .......................................................................................... 39
3.3 Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 41
3.4 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 42
3.5 Metode Analisis Data ............................................................................. 44
3.6 Analisis Deskripsi Indeks Variabel ........................................................ 44
3.7 Uji Instrumen ......................................................................................... 45
3.7.1 Uji Reliabilitas .............................................................................. 45
xiii
3.7.2 Uji Validitas .................................................................................. 46
3.8 Uji Asumsi Klasik .................................................................................. 47
3.8.1 Uji Normalitas ............................................................................... 47
3.8.2 Uji Multikolonieritas ..................................................................... 48
3.8.3 Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 49
3.9 Uji Regresi Berganda ............................................................................. 50
3.10 Uji Hipotesis / Goodness of Fit ............................................................ 50
3.10.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ................................ 50
3.10.2 Uji Signifiknsi Parameter Individual (Uji Statistik t) ................ 51
3.10.3 Koefisien Determinasi ............................................................... 53
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................................ 54
4.1.1 Sejarah Perusahaan........................................................................ 54
4.1.2 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan
DIY ................................................................................................ 57
4.2 Gambaran Umum Responden ................................................................ 60
4.2.1 Responden Berdasarkan Usia ........................................................ 61
4.2.2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................ 62
4.2.3 Responden Berdasarkan Masa Kerja ............................................ 63
4.2.4 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan................................ 64
4.3 Analisis Deskripsi Indeks Variabel ........................................................ 65
4.3.1 Analisis Deskripsi Indeks Jawaban Responden Tentang Variabel
Lingkungan Kerja Non Fisik ......................................................... 66
xiv
4.3.2 Analisis Deskripsi Indeks Jawaban Responden Tentang Variabel
Karakteristik Pekerjaan ................................................................. 67
4.3.3 Analisis Deskripsi Indeks Jawaban Responden Tentang Variabel
Kinerja Karyawan ......................................................................... 69
4.4 Uji Instrumen ......................................................................................... 70
4.4.1 Uji Reliabilitas .............................................................................. 70
4.4.2 Uji Validitas .................................................................................. 71
4.5 Uji Asumsi Klasik .................................................................................. 73
4.5.1 Uji Normalitas ............................................................................... 73
4.5.1 Uji Multikolonieritas ..................................................................... 74
4.5.2 Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 75
4.6 Analisis Regresi Berganda ..................................................................... 76
4.7 Uji Hipotesis / Goodness of Fit .............................................................. 77
4.7.1 Uji Statistik F ................................................................................ 77
4.7.2 Uji Statistik t ................................................................................. 78
4.7.3 Koefisien Determinasi ................................................................... 79
4.8 Interpretasi Hasil Penelitian ................................................................... 80
4.8.1 Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik terhadap Kinerja
Karyawan ...................................................................................... 80
4.8.2 Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan .... 82
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 85
5.2 Keterbatasan dan Saran .......................................................................... 86
xv
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 89
LAMPIRAN ....................................................................................................... 92
xvi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Hasil Penilaian Kinerja Karyawan (Rata-Rata) PT. PLN (Persero)
Distribusi Jateng dan DIY .................................................................. 6
Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu ........................................................ 30
Tabel 3.1 Populasi dan Sampel Penelitian ......................................................... 41
Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Usia............................................................. 61
Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................. 62
Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Masa Kerja ................................................. 63
Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .................................... 64
Tabel 4.5 Indeks Variabel Lingkungan Kerja Non Fisik ................................... 66
Tabel 4.6 Indeks Variabel Karakteristik Pekerjaan............................................ 68
Tabel 4.7 Indeks Variabel Kinerja Karyawan .................................................... 69
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel ........................................................... 71
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas .............................................................................. 72
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ........................................................................ 75
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolonieritas .............................................................. 76
Tabel 4.11 Hasil Uji Regressi Berganda ............................................................ 78
Tabel 4.12 Hasil Uji Statistik F .......................................................................... 79
Tabel 4.13 Hasil Uji Statistik t ........................................................................... 80
Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien R2...................................................................... 81
xvii
DAFTAR GAMBAR Halaman
Gambar 2.1 Model Karakteristik Pekerjaan ....................................................... 24
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis ......................................................... 33
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan
DIY ................................................................................................. 58
Gambar 4.2 Hasil Uji Grafik Histogram ............................................................ 73
Gambar 4.3 Hasil Uji Normal Probability Plot .................................................. 74
Gambar 4.4 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 77
xviii
DAFTAR LAMPIRAN Halaman
Lampiran A ........................................................................................................ 93
Lampiran B ........................................................................................................ 94
Lampiran C ........................................................................................................ 95
Lampiran D ...................................................................................................... 102
Lampiran E ....................................................................................................... 107
Lampiran F ....................................................................................................... 109
Lampiran G ...................................................................................................... 111
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Sumber daya manusia merupakan salah satu modal dasar bagi setiap
perusahaan dalam mencapai tujuannya. Besar atau kecilnya ukuran suatu
perusahaan tetap tidak dapat melaksanakan tugas-tugasnya dalam mencapai tujuan
perusahaan jika tidak terdapat dukungan dari sumber daya manusia yang bekerja
pada perusahaan tersebut. Semakin maju dan canggihnya teknologi dan pesatnya
perkembangan informasi akan tetap sulit bagi perusahaan untuk mencapai
tujuannya jika tidak terdapat peran serta sumber daya manusia (Nitisemito, 1991).
Oleh karena itu, perusahaan perlu memenuhi kebutuhan yang diperlukan tenaga
kerja dalam bekerja untuk meningkatkan kualitas kinerja karyawan. Dukungan
tersebut dapat dilihat dalam bentuk pencapaian kinerja secara optimal dari
karyawan di perusahaan. Karena pencapaian kinerja yang optimal dapat menjadi
salah satu petunjuk bahwa tujuan perusahaan juga berada pada tingkat yang
optimal.
Menurut Mangkunegara (2006), kinerja sumber daya manusia atau kinerja
karyawan adalahan prestasi sesungguhnya yang dapat dicapai seseorang di tempat
ia bekerja. Namun menurut Armstrong dan Baron (dalam Wibowo, 2012) mereka
menyatakan bahwa kinerja merupakan hasil pekerjaan yang mempunyai hubungan
2
kuat dengan tujuan strategis organisasi, kepuasan konsumen, dan memberikan
kontribusi pada ekonomi. Sedangkan menurut Wibowo (2012) kinerja mempunyai
makna yang lebih luas, kinerja bukan hanya sebagai hasil kerja, tetapi juga tentang
bagaimana proses kerja itu berlangsung. Atau dengan kata lain yang dimaksud
dengan kinerja adalah tentang bagaimana seorang karyawan melakukan
pekerjaannya dan bagaiamana hasil yang dicapai dari pekerjaan tersebut sehingga
akan berpengaruh terhadap tujuan strategis organisasi, kepuasan konsumen, dan
memberikan kontribusi pada perekonomian ( Armstrong dan Baron (1998) (dalam
Wibowo, 2012), Mangkunegara (2006) dan Wibowo (2012).
Pada suatu perusahaan terdapat beberapa faktor yang dapat memengaruhi
kinerja karyawan itu sendiri. Dalam hal ini, berdasarkan pada fenomena gap yang
terjadi pada perusahaan pada saat kegiatan pra survey dapat diketahui bahwa
faktor-faktor yang dapat memengaruhi kinerja karyawan tersebut antara lain adalah
lingkungan kerja non fisik dan karakteristik pekerjaan. Dalam mecapai tingkat
kinerja yang optimal setiap karyawan dalam suatu organisasi tidak dapat bekerja
sendiri tetapi juga perlu untuk menjalin kerjasama dengan pihak lainnya seperti
rekan kerja, atasan maupun bawahan. Meskipun pada suatu perusahaan lingkungan
kerja non fisik tidak mempunyai pengaruh secara langsung, namun pimpinan
perusahaan tetap perlu memperhatikan lingkungan kerja non fisik yang tejadi di
sekitar tempat kerja. Hal ini dikarenakan oleh lingkungan kerja non fisik dapat
berpengaruh secara langsung pada setiap karyawan. Dengan adanya penerapan
hubungan yang baik antara sesama rekan kerja, atasan maupun bawahan akan
terlihat pada suasana kerja yang santai dan kekeluargaan sehingga para karyawan
3
akan merasakan semangat berlebih dalam melaksanakan tugasnya (Sarwoto, 2000).
Selain itu pembagian tanggungjawab yang tepat sesuai dengan struktur kerja dan
tugas yang harus dilakukan, hubungan kerja sama yang terjalin dengan baik antar
kelompok, kelancaran komunikasi dan adanya dukungan yang kuat dari para
pimpinan juga akan berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik sehingga
berpengaruh pula pada peningkatan kinerja karyawan (Sedarmayanti, 2009).
Menurut Sedarmayanti (2009), semua keadaan yang terjadi di tempat kerja
yang berkaitan dengan hubungan kerja karyawan baik itu hubungan kerja dengan
sesama rekan kerja, hubungan dengan atasan maupun bawahan disebut sebagai
lingkungan kerja non fisik. Sedangkan menurut Wursanto (2005) menyebut
lingkungan kerja non fisik sebagai lingkungan kerja psikis yang didefinisikan
sebagai sesuatu yang menyangkut segi psikis dari lingkungan pekerjaan. Kondisi
lingkungan kerja yang menyenangkan bagi karyawan satu dengan karyawan
lainnya akan berbeda. Karyawan yang ditempatkan di lingkungan kerja dengan
kondisi yang menyenangkan dan cocok dengannya lebih memungkinkan mereka
menikmati pekerjaannya yang mana akan berdampak pada peningkatan kinerja
mereka. Namun apabila karyawan ditempatkan di lingkungan kerja dengan kondisi
sebaliknya, maka akan berdampak pada penurunan kinerja mereka. Karena dengan
kondisi yang demikian dapat membuat pekerjaan sehari-hari yang normal dan
menyenangkan diinterpretasikan menjadi lebih negatif.
Kinerja karyawan juga dapat dipengaruhi oleh faktor lain selain faktor
lingkungan kerja non fisik. Faktor lainnya yang dapat memengaruhi kinerja
karyawan adalah faktor karakteristik pekerjaan. Hackman dan Oldham (dalam
4
Robbins, 2001) menyebutkan bahwa model karakteristik pekerjaan adalah suatu
model yang mengusulkan bahwa pekerjaan dapat digambarkan dalam bentuk lima
dimensi utama pekerjaan. Model karakteristik pekerjaan (job characteristics model/
JCM) menurut Hackman dan Oldham menggambarkan suatu pekerjaan dalam
bentuk lima dimensi, yaitu : (1) keberagaman keterampilan; (2) identitas tugas; (3)
signifikansi tugas; (4) kemandirian; dan (5) umpan balik (Robbins, 2001).
Berkenaan dengan karakteristik pekerjaan di antaranya masih terdapat cukup
banyak karyawan yang mengeluh bahwa pekerjaannya kurang menarik dan kurang
memiliki arti yang signifikan karena keterbatasan otonomi yang diberikan sehingga
terjadi kesenjangan antara tugas yang dilakukan dengan harapan atas hasil yang
diinginkan, maka dari itu karakteristik pekerjaan dianggap sebagai salah satu upaya
untuk membuat suatu pekerjaan menjadi lebih menarik dan memiliki arti yang
signifikan. Menurut Simamora (2006), menyatakan bahwa jika suatu pekerjaan
diperkaya dengan tingkat kesulitan yang tinggi, maka akan menciptakan tingkat
keadaan psikologis kritis yang tinggi pula pada diri karyawan. Kemudian kedaan
psikologis kritis yang tinggi yang berasal dari diri karyawan ini akan menghasilkan
motivasi kerja yang tinggi, kepuasan kerja yang tinggi, kinerja yang tinggi,
ketidakhadiran karyawan yang rendah serta perputaran karyawan yang rendah pula
(Simamora, 2006). Hubungan antara karakteristik pekerjaan dengan kinerja
karyawan akan berpengaruh terhadap output yang dihasilkan oleh setiap karyawan
dalam melakukan tugas-tugasnya sehingga akan berpengaruh pula pada output
perusahaan. Oleh karena itu, maka perusahaan perlu mengetahui seberapa besar
pengaruh tersebut.
5
PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY merupakan perusahaan yang
bergerak dalam bidang kelistrikan yang melayani kebutuhan tenaga listrik di
berbagai bidang kehidupan masyarakat di Indonesia. Dalam upaya mencapai
kinerja perusahaan, PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY terdiri dari
delapan departemen yang mempunyai hubungan yang saling terkait. PT. PLN
(Persero) Distribusi Jateng dan DIY melakukan penilaian kinerja karyawan secara
berkala setiap setahun dua kali untuk mengetahui besarnya kenaikan atapun
penurunan kinerja karyawan. Kategorisasi penilaian kinerja pada PT. PLN
(Persero) Distribusi Jateng dan DIY dibagi menjadi beberapa kategori, yaitu
kategori luar biasa, sangat optimal, sangat potensial, optimal, potensial, kandidat
potensial, perlu perhatian, perlu penyesuaian dan sangat perlu perhatian. Namun
hanya dua kategori yang menjadi pusat perhatian PT. PLN (Persero) Distribusi
Jateng dan DIY untuk mengetahui terjadi kenaikan atau penurunan kinerja
karyawan yaitu kategori optimal dan kategori potensial. Kategori optimal adalah
kategori yang menunjukkan bahwa karyawan dianggap memiliki kinerja yang
melampaui harapan atas standar penilaian, sedangkan kategori potensial adalah
kategori yang menunjukkan bahwa karyawan dianggap memiliki kinerja yang
memenuhi persyaratan standar penilaian.
Berdasarkan pada kegiatan prasurvey yang telah dilakukan di PT. PLN
(Persero) Distribusi Jateng dan DIY, diketahui bahwa telah terjadi penurunan
kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY dalam periode
2012-2016. Adapun data kinerja karyawan dari PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng
dan DIY adalah sebagai berikut:
Tabel 1.1
Hasil Penilaian Kinerja Karyawan (Rata-Rata) PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY
Tahun 2012-2016
KATEGORI
NILAI
TAHUN 2012 TAHUN 2013 TAHUN 2014 TAHUN 2015 TAHUN 2016
Jumlah
Karyawan
(%) Jumlah
Karyawan
(%) Jumlah
Karyawan
(%) Jumlah
Karyawan
(%) Jumlah
Karyawan
(%)
Luar Biasa >500 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Sangat
Optimal
451-500 1 0.47 2 0.84 2 0.83 2 0.88 0 0
Sangat
Potensial
401-450 7 2.90 9 3.83 6 2.73 14 6.26 7 2.47
Optimal
351-400 149 63.20 118 49.90 117 49.67 83 36.45 78 28.59
Potensial
301-350 75 31.69 104 44.19 106 44.89 124 54.40 129 47.43
Kandidat
Potensial
251-300 2 0.74 2 0.70 2 0.91 1 0.45 54 19.99
Perlu
Perhatian
201-250 0 0.05 0 0 0 0 0 0 4 1.31
Perlu
Penyesuaian
151-200 2 0.95 1 0.34 2 0.62 3 1.33 0 0
Sangat Perlu
Perhatian
≤ 150 0 0 0 0.20 1 0.35 1 0.23 1 0.21
Jumlah 236 100 236 100 236 100 228 100 273 100
Sumber: PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY.
6
7
Dari data pada tabel 1.1 dapat diketahui bahwa terjadi penurunan kinerja
karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY khususnya pada
karyawan yang masuk pada kategori optimal yang setiap tahunnya mengalami
penurunan sedangkan karyawan dengan kategori potensial mengalami kenaikan
setiap tahunnya. Bedasarkan tabel 1.1 dapat diketahui bahwa terdapat penurunan
jumlah karyawan yang bekerja secara optimal selama tahun 2012 hingga tahun
2016. Terjadinya penurunan kinerja karyawa pada kategori optimal menunjukkan
bahwa karyawan yang dianggap memiliki kinerja yang melampaui harapan atas
standar penilaian kinerja mengalami penurunan dan hal ini tentu menjadi masalah
yang berarti bagi PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY.
Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan sebelumnya, faktor
lingkungan kerja non fisik merupakan salah satu penyebab dari terjadinya
penurunan kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY.
Hal ini juga didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Samson (2015) yang
menyatakan bahwa faktor lingkungan kerja non fisik berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi sebesar (0,279) dan
nilai signifikasi (0,001 < 0,005). Sejalan dengan penelitian tersebut, Elda Cintia
(2016) juga menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara
lingkungan kerja non fisik terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-hitung lebih
besar dari t-tabel yaitu (4,335 > 1,688). Namun hasil yang berbeda ditunjukkan
oleh Norianggono (2014) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang negatif
dan tidak signifikan antara lingkungan kerja non fisik terhadap kinerja karyawan
8
dengan koefisien regresi sebesar (-0,202) dengan nilai signifikansi lebih besar dari
(0,05) yaitu sebesar (0,081).
Faktor karakteristik pekerjaan juga mempunyai pengaruh atas terjadinya
penurunan kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY.
Hal ini juga didukung oleh penelitian yang telah dilakukan oleh Hernaus dan Josip
(2014), yang menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
antara karakteristik pekerjaan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi
sebesar (0,269) dengan nilai signifikansi kurang dari (0,01). Hal ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh Moses, dkk (2014) yang menyatakan bahwa
krakteristik pekerjaan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dengan
koefisien regresi sebesar (0,253) dengan nilai signifikansi (0,001 < 0,05). Namun
menurut penelitian yang dilakukan oleh Isrorina dan Widhyo (2009) menunjukkan
hasil yang berbeda, yaitu terdapat pengaruh yang negatif dan tidak signifikan antara
karakteristik pekerjaan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi sebesar
(-0,138) dan nilai signifikansi lebih besar dari (0,05).
Berdasarkan uraian latar belakang di atas mengenai research gap dan
fenomena gap yang terjadi di PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY, maka
perlu dilakukan penelitian untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja non fisik
dan karakteristik pekerjaan terhadap kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero)
Distribusi Jateng dan DIY).
1.2 Rumusan Masalah
Permasalah mengenai sumber daya manusia pada suatu perusahaan merupakan
masalah klasik yang sering terjadi dan harus dihadapi oleh perusahaan untuk dapat
9
terus bersaing dalam menghadapi perekonomian yang semakin ketat. Persaingan
yang ketat tersebut seyogyanya didukung oleh sumber daya manusia pada
perusahaan agar dapat mencapai tujuan bersama perusahaan. Dalam hal ini,
berdasarkan fenomena gap yang terjadi maka dukungan yang sangat dibutuhkan
oleh perusahaan adalah karyawan yang dapat bekerja secara maksimal baik dalam
segi kualitas maupun kuantitas. Hal ini tentunya dapat meningkatkan kinerja
karyawan karena dengan terjadinya peningkatan kinerja karyawan akan
berpengaruh terhadap tujuan perusahaan. Ditinjau dari data hasil kinerja karyawan
(rata-rata) PT.PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY pada tabel 1.1 di atas dapat
dilihat bahwa terjadi penurunan kinerja karyawan pada kategori optimal dalam
periode waktu 2012-2016. Oleh sebab itu, maka dapat diketahui bahwa hingga akhir
tahun lalu pun PT.PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY belum sepenuhnya
mampu dalam mengatasi permasalahan kinerja karyawan. Berdasarkan hasil
pengamatan saat kegiatan prasurvey, terjadinya penurunan kinerja karyawan pada
PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY disebabkan oleh adanya beberapa
permasalahan seperti kurang harmonisnya komunikasi antar unit kerja karena
terdapat kecenderungan berkelompok pada setiap unit kerja, atasan yang kurang
memberikan apresiasi atas prestasi kerja karyawan serta karakteristik pekerjaan
yang telah disusun sebelumnya dianggap kurang menarik dan menantang sehingga
karyawan kurang merasa antusias dalam menyelesaikan tugasnya.
Bertolak dari permasalahan tersebut, ditemukan adanya perbedaan penelitian
sebelumnya atau research gap terkait lingkungan kerja non fisik dan karakteristik
pekerjaan dengan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan.
10
Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan sebelumnya, maka rumusan
masalah pada penelitian ini adalah apakah pengaruh antara lingkungan kerja non
fisik dan karakteristik pekerjaan terhadap kinerja karyawan? Berdasarkan rumusan
masalah tersebut, maka yang menjadi pertanyaan dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah pengaruh antara lingkungan kerja non fisik terhadap kinerja
karyawan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY?
2. Apakah pengaruh antara karakteristik pekerjaan terhadap kinerja karyawan
pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY?
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1.3.1 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah dan rumusan masalah di atas,
tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk menganalisis apakah ada pengaruh antara lingkungan kerja non fisik
terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY.
2. Untuk menganalisis apakah ada pengaruh antara karakteristik pekerjaan
terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng dan DIY.
1.3.2 Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah:
1. Kegunaan Teoritis
Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan referensi bagi peneliti
lain yang akan melakukan penelitian dengan masalah yang sama,
sehingga penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi
11
pengembangan ilmu pengetahuan tertama mengenai lingkungan kerja
non fisik, karakteristik pekerjaan dan kinerja karyawan.
2. Kegunaan Praktis
a. Bagi Pihak Perusahaan
Diharapkan dapat menjadi salah satu sumber informasi untuk
meninjau kembali terhadap kebijakan yang telah dilakukan dalam
kaitannya mengenai lingkungan kerja non fisik, karakteristik
pekerjaan dan kinerja karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jateng
dan DIY.
b. Bagi Pihak Akademis
Dalam penelitian ini diharapkan jurusan manajemen sumber
daya manusia dapat memahami apa saja yang menyebabkan
peningkatan kinerja seorang karyawan sehingga diharapkan apabila
mahasiswa terjun dalam dunia kerja dapat kompeten dan kompetitif
untuk bersaing di dunia kerja pada masa kini dan mendatang.
1.4 Sistematika Penelitian
Supaya lebih memudahkan dalam memberikan gambaran mengenai isi skripsi
ini, pembahasan dilakukan secara sistemik, meliputi:
BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab pendahuluan ini diuraikan secara singkat mengenai latar
belakang masalah terkait pemilihan topik penelitian, rumusan masalah, tujuan
penelitian, kegunaan yang didapatkan dari penelitian ini untuk pihak-pihak
terkait, serta sistematika penelitian.
12
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini berisi penjelasan mengenai teori-teori yang relevan dengan
variabel-variabel dalam penelitian yaitu mengenai kinerja karyawan,
lingkungan kerja non fisik dan karakteristik pekerjaan. Selain menjelaskan hal
tersebut, bab ini juga menjelaskan tentang hubungan antar variabel dalam
penelitian, ringkasan dari penelitian-penelitian terdahulu, kerangka pemikiran
teoritis serta pengembangan hipotesis yang berguna untuk mendukung
penelitian ini.
BAB III : METODE PENELITIAN
Pada bab ini menjelaskan tentang variabel penelitian dan definisi
operasional variable serta indikator yang digunakan dalam penelitian. Selain itu,
pada bab ini juga dijelaskan mengenai penentuan populasi dan sampel
penelitian, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, serta teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian.
BAB IV : PEMBAHASAN
Pada bab ini menjelaskan tentang gambaran umum perusahaan yang
menjadi objek penelitian, deskripsi mengenai responden penelitian, analisis
data serta pmbahasan hasil dan interpretasi dari hasil pengolahan data
penelitian.
BAB V : PENUTUP
Pada bab ini akan menjelaskan tentang kesimpulan yang dapat ditarik dari
hasil penelitian, keterbatasan penelitian, serta saran bagi pihak perusahaan dan
bagi peneliti mendatang.