fakultas ilmu sosial dan politik universitas …
TRANSCRIPT
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
STRATEGI KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL PADA KEGIATAN
CROWDFUNDING DI INDONESIA
( Studi Kasus Campaign Kirana Bantu Korban Gempa Lombok)
Oleh :
Nisa Nur Hafidza
D1216045
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2019
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi saya yang berjudul :
STRATEGI KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL PADA KEGIATAN
CROWDFUNDING DI INDONESIA
(Studi Kasus Campaign Kirana Bantu Korban Gempa Lombok)
Adalah karya asli yang telah saya buat selama ini dengan sebenar-benarnya, bukan
dari hasil plagiat baik sebagian ataupun secara keseluruhan di mana setiap kutipan
yang digunakan telah dicantumkan semua sumbernya di tiap akhir kutipan, serta
belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lainnya.
Atas pernyataan yang telah saya buat di atas, saya bersedia untuk bertanggung jawab
dan menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana yang saya peroleh apabila di
kemudian hari ternyata ditemukan bukti-bukti yang kuat bahwa karya yang telah saya
buat ternyata bukan karya yang asli atau yang sebenarnya.
Surakarta, 20 Februari 2019
Nisa Nur Hafidza
NIM. D1216045
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
MOTTO
“Sejarah mencatat, kesungguhan semangat dan tingginya cita-cita telah mengangkat
derajat orang-orang biasa menjadi istimewa. Bahkan menobatkan para budak dan
rakyat jelata menjadi lebih mulia dari para raja.”
-Abu Umar Abdillah-
“Tidak ada iri kecuali terhadap dua orang : orang yang dikaruniai harta oleh Allah
lalu dia belanjakan di jalan kebenaran dan seseorang yang diberi hikmah (ilmu) oleh
Allah sedangkan ia mengamalkan dan mengajarkannya.”
(HR. Bukhari dan Muslim)
“Urip Iku Urup”
(Sunan Kalijaga)
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan Mengucap syukur Alhamdulillah, segala usaha yang telah tercurah saya
persembahkan untuk:
Kedua orang tua saya yang selalu sabar dan percaya pada setiap langkah
perjuangan anaknya, baik dalam akademik maupun rutinitas sehari-hari. Terima
Kasih telah turut menguatkan melalui doa-doa yang tidak pernah terputus.
Dan teruntuk diri sendiri yang telah bersabar untuk mengesampingkan segala
keinginan demi tuntasnya kepercayaan yang telah orangtua berikan.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah Subhanahu Wa Ta‟ala atas
segala karunia-Nya sehingga Skripsi ini berhasil diselesaikan. Tema yang dipilih
dalam penelitian yang dilaksanakan sejak bulan Agustus 2018 ini yaitu STRATEGI
KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL PADA KEGIATAN CROWDFUNDING DI
INDONESIA (Studi Kasus Campaign Kirana Bantu Korban Gempa Lombok).
Skripsi ini disusun guna memenuhi persyaratan untuk mencapai gelar sarjana Ilmu
Komunikasi.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan dukungan dan bantuan
dari banyak pihak. Sehingga pada kesempatan yang baik ini, penulis dengan rendah
hati ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada :
1. Allah Subhanahu Wa Ta‟ala untuk segala rahmat serta hidayahnya dalam
kehidupan penulis.
2. Ayah tercinta Drs Suhartoyo M.Pd dan Ibu tercinta Dra Hari Suprihatin yang
telah mendidik, memberikan nasihat, mencurahkan perhatian, kasih sayang
yang begitu tulus, dan bertanggung jawab penuh membesarkan penulis dan
kedua saudara kandung penulis lainnya.
3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S selaku dosen pembimbing akademik.
6. Prof. Dr. Widodo Muktiyo, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
dengan sabar memberikan masukan dan arahan kepada peneliti dalam
menyusun skripsi.
7. Mahfud Anshori, S.Sos.,M.Si dan Deniawan Tommy Chandra Wijaya, S.Sos.,
M.Si selaku dosen penguji Skripsi
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
8. Retno Hening selaku informan yang telah bersedia meluangkan waktunya saat
ini di Oman, Muscat.
9. Hilma Failasufa selaku informan media sosial spesialis yang telah
memberikan pengalaman dan ilmu baru bidang media sosial dan digital
marketing
10. Ketiga informan donator, Aini, Prila, Bellinda yang telah meluangkan
waktunya untuk menyuarakan pendapatnya pada penelitian ini.
11. Saudara dan sahabat yang sudah memberikan semangat serta dukungannya (
Tim Hexagonal, Jilbabers, Koin Jalan, KKN Temajuk dan Relawan
Nusantara)
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan
dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, dengan senang hati penulis menerima
segala bentuk kritik dan saran yang membangun untuk karya skripsi yang lebih baik
lagi kedepannya. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak. Terimakasih.
Surakarta, 20 Februari 2019
Penulis,
( Nisa Nur Hafidza )
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................... Error! Bookmark not defined.
HALAMAN PENGESAHAN ..................................... Error! Bookmark not defined.
HALAMAN PERNYATAAN ................................................................................. ii
MOTTO ................................................................................................................. iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. iv
KATA PENGANTAR ............................................................................................. v
DAFTAR ISI ......................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. xi
DAFTAR BAGAN ............................................................................................... xiv
ABSTRAK ............................................................................................................. xv
ABSTRACT ......................................................................................................... xvi
BAB I ....................................................................................................................... 1
A. Latar Belakang ............................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 12
C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 12
D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 12
E. Kajian Pustaka ............................................................................................. 13
1. Komunikasi .............................................................................................. 13
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
2. Strategi Komunikasi ................................................................................. 15
3. Digital marketing ...................................................................................... 19
4. Konten ...................................................................................................... 22
6. Website ..................................................................................................... 27
7. Media sosial .............................................................................................. 28
8. Digital Influencer Instagram ..................................................................... 36
9. Gerakan Sosial .......................................................................................... 38
10. Crowdfunding ....................................................................................... 40
F. Metodologi Penelitian .................................................................................. 42
1. Jenis Penelitian ......................................................................................... 42
2. Obyek Penelitian....................................................................................... 43
3. Waktu dan Tempat Penelitian ................................................................... 43
4. Jenis Data ................................................................................................. 44
5. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 45
6. Narasumber (Penentuan Informan)............................................................ 46
7. Teknik Analisis Data ................................................................................ 48
8. Uji Validitas Data ..................................................................................... 50
9. Kerangka Pemikiran ................................................................................. 51
BAB II ................................................................................................................... 54
A. Sejarah Kitabisa.com .................................................................................... 54
B. Profil Kitabisa.com....................................................................................... 55
C. Proyek-Proyek Sosial di Kitabisa.com .......................................................... 60
D. Akun Instagram @Retnohening ................................................................... 61
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
BAB III .................................................................................................................. 63
A. Penyajian Data Informan .............................................................................. 63
B. Strategi Komunikasi Penggalangan dana ...................................................... 67
1. Memilih dan menetapkan komunikator ..................................................... 70
2. Menetapkan Target sasaran dan analisis kebutuhan khalayak .................... 72
3. Teknik menyusun pesan ............................................................................ 73
4. Memilih media.......................................................................................... 88
5. Telepon seluler/sms .................................................................................. 90
6. Produksi Media ......................................................................................... 91
7. Uji Awal Materi Komunikasi .................................................................... 93
8. Penyebarluasan Media Komunikasi.......................................................... 93
9. Menganalisis Efek Komunikasi ................................................................. 98
10. Memobilisasi Kelompok Berpengaruh ................................................... 99
11. Penetapan rancangan anggaran dana .................................................... 102
12. Penyusunan jadwal kegiatan ................................................................ 102
13. Penetapan Tim Kerja ........................................................................... 105
14. Evaluasi dan Audit Komunikasi .......................................................... 106
C. Faktor yang berpengaruh pada keberhasilan campaign ............................... 108
BAB IV ................................................................................................................ 113
A. Kesimpulan ................................................................................................ 113
B. Saran .......................................................................................................... 115
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 116
LAMPIRAN ........................................................................................................ 119
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 ................................................................................................................ 25
Perbedaan Antara Era Media Pertama dan Kedua ............................................ 25
Tabel 2.1 .............................................................................................................. 109
Unsur –Unsur Komunikasi pada Kegiatan Crowdfunding ................................ 109
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1.............................................................................................................. 4
Facebook Page Penggalangan Dana Barack Obama ............................................. 4
Gambar 2.1............................................................................................................ 57
Gambar Pertumbuhan Jumlah Donasi yang Terkumpul di Kitabisa.com ........ 57
Gambar 2.2............................................................................................................ 58
Persentase Jumlah Campaign Berdasarkan Kategori di Kitabisa.com .............. 58
Gambar 2.3............................................................................................................ 58
Interesting Facts Kitabisa.com Tahun 2017 ........................................................ 58
Gambar 2.4............................................................................................................ 59
Rangkuman siapa saja yang telah menggalang dana di Kitabisa.com .............. 59
Gambar 3.1............................................................................................................ 73
Data insight follower Retno Hening berdasrkan kelamin dan Usia.................... 73
Gambar 3.2............................................................................................................ 73
Data insight follower Retno Hening berdasrkan Daerah .................................... 73
Gambar 3.3............................................................................................................ 76
Tampilan pada Headline Campaign di website Kitabisa.com ............................ 76
Gambar 3.4............................................................................................................ 77
Tampilan pada body Campaign di website Kitabisa.com .................................... 77
Gambar 3.5............................................................................................................ 78
Visual Gambar Campaign .................................................................................... 78
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
Gambar 3.6............................................................................................................ 79
Visual Infografis Campaign.................................................................................. 79
Gambar 3.7............................................................................................................ 80
Visual Infografis Campaign.................................................................................. 80
Gambar 3.8............................................................................................................ 81
Visual Infografis Campaign.................................................................................. 81
Gambar 3.9............................................................................................................ 84
Cuplikan Video Campaign ................................................................................... 84
Gambar 3.10 .......................................................................................................... 86
Paragraf Isi Campaign yang menunjukan jenis Factual copy ............................ 86
Gambar 3.11 .......................................................................................................... 87
Bagian Penutup pada Campaign .......................................................................... 87
Gambar 3.12 .......................................................................................................... 89
Infografis Kegiatan Penggunaan Internet Masyarakat Indonesia Tahun 2017 . 89
Gambar 3.13 .......................................................................................................... 90
Infografis Tingkat Media Sosial Yang Paling Banyak ....................................... 90
Gambar 3.14 .......................................................................................................... 91
Tampilan Registrasi Tahap Pertama menyiapkan Campaign di Kitabisa ......... 91
Gambar 3.15 .......................................................................................................... 92
Tahap kedua Pengisian Konten Pesan Pada Registrasi Campaign .................... 92
Gambar 3.16 .......................................................................................................... 92
Tahap Ketiga Pengisian Data Informasi Campaign ............................................ 92
Gambar 3.17 .......................................................................................................... 94
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
Tampilan Konten campaign di Feed Instagram Retno Hening .......................... 94
Gambar 3.18 .......................................................................................................... 95
Instastory denagn fitur swipe up yang digunakan Retno Hening dan
Kitabisa.com.......................................................................................................... 95
Gambar 3.19 .......................................................................................................... 96
Direct Link Campaign di Bio Instagram Retno Hening...................................... 96
Gambar 3.20 .......................................................................................................... 99
Fitur Insight Instagram untuk mengetahui efek komunikasi yang dihasilkan .. 99
Gambar 3.21 ........................................................................................................ 104
Timeline release penyaluran dana Aksi Cepat Tanggap ................................... 104
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
DAFTAR BAGAN
Bagan 1.1 ............................................................................................................... 51
Kerangka Pemikiran Penelitian menurut Teori Komunikasi Laswell ............... 51
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xv
ABSTRAK
Nisa Nur Hafidza, D1216045. STRATEGI KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL
PADA KEGIATAN CROWDFUNDING (Studi Kasus Campaign Kirana Bantu
Korban Gempa Lombok), Program Studi S1 Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2018.
Gotong royong adalah salah satu bentuk kearifan lokal yang dimiliki
Indonesia. Dengan berkembangnya zaman, teknologi membawa gotong-royong ini
kepada bentuk yang baru yaitu crowdfunding online. Crowdfunding merupakan
sebuah metode baru dalam kegiatan penggalangan dana yang berbasis online.
Terlebih tingkat penetrasi media sosial kepada masyarakat yang semakin
tinggi. Hal ini membuat para pegiat sosial dan akademisi menyadari bahwa penting
untuk mempelajari strategi komunikasi media sosial pada kegiatan crowdfunding.
Adanya dorongan untuk memberikan gambaran mengenai kegiatan crowdfunding di
media sosial tersebut, maka penulis melakukan penelitian tentang “Strategi
Komunikasi Media Sosial pada Kegiatan Crowdfunding” melalui studi kasus
campaign kirana Bantu Korban Gempa Lombok yang sukses mencapai target.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif yang menggunakan metode
studi kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi
dan studi dokumentasi. Dalam menentukan informan, peneliti menggunakan teknik
purposive sampling, yakni mengambil sampel berdasarkan karateristik yang telah
dibuat sehingga sampel yang dipilih mampu memberikan informasi sesuai dengan
maksud penelitian. Informan dalam penelitian ini yaitu Retno Hening (campaigner ),
donator, dan media sosial spesialis. Sedangkan analisa data yang digunakan diawalai
dari reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Dalam merumuskan strategi komunikasi crowdfunding ini penulis mengacu
pada pendapat Cangara yang merangkum beberapa teori yang telah ada untuk
memudahkan pada praktek kegiatannya yakni ada 14 hal yang perlu diperhatikan,
pemilihan konunikator, menetapkan khalayak, penyusunan konten, pemilihan media,
pengguanaan telepon seluler, produksi media, uji awal materi, penyebarluasan
informasi, menganilis efek komunikasi, memobilisasi kelompok berpengaruh,
menentukan tim kerja, perancangan anggaran dana, penjadwalan waktu, hingga
evaluasi.
Hasil penelitian yang didapat penulis adalah bahwa strategi yang digunakan
pada crowdfunding Kirana Bantu Korban Gempa Lombok sejalan dengan strategi
komunikasi yang dikemukakan Cangara, kecuali SMS. Karena crowdfunding
dilakukan melalui media sosial instagram maka faktor yang paling menentukan pada
crowdfunding ini adalah penggerakan opini oleh selebgram, yakni Retno Hening.
Crowdfunding ini sukses mencapai target karena adanya strategy tersebut.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xvi
Kata Kunci : Strategi, Media Sosial, Crowdfunding
ABSTRACT
Nisa Nur Hafidza, D1216045. SOCIAL MEDIA COMMUNICATION
STRATEGY ON CROWDFUNDING ACTIVITY (A Case Study on Kirana
Bantu Gempa Lombok Campaign), S1 Study Program of Communication
Science, Faculty of Social and Political Science, Sebelas Maret University
Surakarta, 2018.
Gotong Royong (communal work) is one of the local wisdom of Indonesia.
By the era advancement, technology alters this gotong royong into a new form, online
crowdfunding. Crowdfunding is a new method of raising donation in an online-based
activity.
Notably, the rate of social media penetration to the community becomes
higher. This phenomenon makes social activists and academicians realize that it is
essential to study the media social communication strategy of crowdfunding activity.
The urge to provide depiction concerning crowdfunding activity on social media
makes the author conducted a study about “ Social Media Communication Strategy of
Crowdfunding Activity” through a case study on Kirana Bantu Korban Gempa
Lombok campaign that successfully achieved its target.
This study was classified as a qualitative study with a case study design. The
data were collected through interviews, observations, and document analysis. In
determining the informant, the author employed purposive sampling, selecting
samples based on the characters so that the selected sample may provide information
that is in line with the purposes of the study. The informant of the present study was
Retno Hening (campaigner) donator, and social media specialist. While the data
analysis was done through data reduction, data display, and conclusion drawing.
In formulating the communication strategy of crowdfunding, the author refers
to Cangara who sum several existing theory to ease the practice, there are 14 things to
be concerned selecting communicator, determining public, designing content,
selecting media, using cellular phone, producing media, initial material test,
spreading information, analyzing communication effect, mobilizing influencer,
determining work team, designing budgets, time scheduling, and evaluation.
The result of the study showed that the strategy employed by Kirana Bantu
Korban GEmpa Lombok crowdfunding is in line with the communication strategy
Cangara asserts, except SMS/ Since the crowdfunding was conducted through
Instagram, the most crucial factor of this crowdfunding was manipulation of opinion
by selebgram, Retno Hening. This crowdfunding succeeded in achieving its target
because of that strategy.
Keywords: Strategy, Social Media, Crowdfunding
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xvii