farkında, planlı ve verimli olmak -...
TRANSCRIPT
Yalın Enstitü – 2002
www.lean.org.tr
Lean Global Network Üyesi (20 Ülkede) – www.leanglobal.org
Bugüne Kadar 400 Şirkette Danışmanlık Hizmeti
52 Şirket ile Devam Eden Danışmanlık Projeleri
26 Danışman, 7 Kişilik Merkez Ekibi
Her İki Yılda Bir Yalın Zirve (Dokuzuncu Zirve – 2017)
Japonya’da İş Birlikleri
Her Yıl Japonya’ya İş Gezisi Turları (Study Mission)
Ekonomi Bakanlığı ile Kümelenme (İhtiyaç Analizi), TURQUALITY projeleri
Türkçeye Kazandırılan 22 Kitap
2011 yılından beri Yalın Enstitü’de çalışmalarına devam etmektedir; Yönetim Kurulu üyesidir.
Satış, strateji, pazarlama, inovasyon, liderlik ve yönetim, süreç iyileştirme, insan ve değişim, rekabet ve kârlılık
konularında çalışmaktadır.
Bazı dergi ve gazetelerde makale yazmaktadır.
Ankara Kurtuluş Lisesi ve ODTÜ Elektrik ve Elektronik Mühendisliği’ni bitirdi.
İzmir’de çalıştığı dönemde, Dokuz Eylül Üniversitesi’nde MBA programına devam etti.
New Holland Trakmak (Türk Traktör) ve Tofaş’ta satış, pazarlama, satış sonrası konularında, bayi yönetiminde Şube
Müdürü, Filo Satış Müdürü ve Bölge Müdürü görevlerinde bulundu.
Birmot’ta Şirket Yöneticisi olarak çalıştı. Yurtdışında ana firma uygulamalarını ve başarılı bayi örneklerini inceledi, çeşitli
seminer ve Zirve’lere katıldı. Türkiye’nin hemen her bölgesini tanımak ve bölge insanıyla çalışmak fırsatı oldu.
Ayrıca perakendecilik, FMCG ve sigorta acenteliğinde tecrübe edindi.
3
Hakan Akgül
Rekabet Arttı Mı?
Satış ve Kârlılık Azalıyor Mu?
Giderler Artıyor Mu?
Problem Var Mı?
Değişmek İçin SİZ Ne Yapıyorsunuz?
Ani Dalgalar Hep Olacak. Problemi Dışarda Aramayın!
Kur, Faiz, Vergi, Emtia Fiyatları, Canan Hoca, Hava Durumu (Kuraklık),
İhracat Pazarımız Kapandı vb.
Önemli Olan Dışardaki Dalgalanma Değil,
Sizin Rakiplerinize Göre Ne Kadar Daha Hazır Olduğunuz!
Dünle beraber gitti cancağızım,
Ne kadar söz varsa düne ait,
Şimdi yeni şeyler söylemek lazım.
Mevlana
Aynı şeyleri yaparak farklı sonuçlar elde edemezsiniz.
Einstein
Sanat : yönetici sezgileriyle kaynak tahsisi ve insan seçimiyle ilgili karar verir
Zanaat : usta – kalfa ilişkisi, tecrübelerden öğrenme
Bilim : analiz, mantık, model, teori, istatistik vb
Yönetimin Üç Bileşeni
Okulda Mı Öğrenilir?
Sağlam Şirket Yapısı
Şirket Nasıl Büyür?
Doğru İşi Mi Yapıyoruz?
İşi Doğru Mu Yapıyoruz?
Stratejik Yönetim
Bölümler Arası Yönetim
Günlük Yönetim
Ürün İyileştirme
Yeni Ürün Geliştirme
Vizyon, Strateji ve Plan,
İnovasyon
Üreti
m
Satış,
Pazarlam
a
Şirket Kaynakları
Mali, İnsan, Bilgi ve Knowhow, Fiziki
Hedef Müşteri Tespiti
Müşteri Segmentleri
Ürün Geliştirme Önerileri
Uluslararası Pazarlama
İletişim
Satış Ekibinin Gelişimi
Satış Hunisini Daraltmak
Vizyon, Misyon
Yönetim Sistemi
Stratejik Plan
İnovasyon
Yalın Üretim
İşçi Verimliliği
Makine Bakım ve Etkinliği
Standart İş
Görsel Yönetim
5S
İş Modeline Bakış - 1
Hakan Akgül, [email protected], Yalın Enstitü YK Üyesi
ArG
e,
ÜrG
e,
Tasarım
Liderlik Yönetim Sistemi
Operasyonel
İyileştirme ve
İnovasyon
İnsanı
Geliştirmek
ve Sadakat
Amaç ve Hedef Ne ?
Müşterimize Hangi Değeri Sunuyoruz ?
Hangi Problemleri Çözmeye Çalışıyoruz ?
Şirket Kültürü, Zihniyet, Alışkanlıklar, Uygulama Saygı, İddia, İyileştirme, Hizalanma (Takım),
PUKÖ, Bilimsel Yöntem, Gemba, Problem Çözme
Yalın Dönüşüm
Hakan Akgül; [email protected]
İş Modeline Bakış - 2
Yalın Uygulamalar - Araçlar
Değer Akışı Haritalama
Problem Çözme / Kaizen
Hoshin, A3
Görsel Yönetim
Yerinde Kalite
Standart İş
Hat Dengeleme
Kanban
SMED
5S
14
Satış Hunisi (Pazarlamadan Satışa)
Dönüştürme Oranı %
100 Adet
Potansiyel Müşteri
20 Satış (%20)
Tüm hakları Yalın Enstitü’ye aittir.
80 Adet
Potansiyel Müşteri
20 Satış (%25)
80 Adet
Potansiyel Müşteri
24 Satış (%30)
Hakan Akgül; [email protected]
15
tanıtım programlarının tasarlanması (yazılı metin, görsel,
tanıtım ekipmanları ve malzeme, medya değerlendirmesi)
reklamların programlanması (tema, metin, takvim, medya
belirlemek)
satış dokümanlarının hazırlanması (broşür, katalog, teknik
doküman, kullanım klavuzu, fiyat listesi)
dağıtım kanalları kurulması/belirlenmesi (ürün/hizmet, bilgi
ve paranın dolaşımını planlamak, müşteri ile ürün/hizmeti
buluşturacak ortamları belirlemek) Dağ
ıtım
satış görüşmeleri ve pazarlık (ürün/hizmetin özellikleri ve
sunumuyla ilgili detayları kesinleştirmek)
potansiyel müşteri bulmak, daha çok sipariş almak ve talepleri
yanıtlamak (süreçlerin tanımlanması ve prosedürler)
fiyatlandırma ve teklif (fiyatı belirleyip teklif vermek; teklifin
boyutları : miktar, özellikler, kalite, fiyat, zaman ve dağıtım)
İle
tişi
mİŞ
LEM
LER
Satış ve Pazarlamanın Görevleri
1- Müşteri Segmentleri 2- Sunulan Değer 3- Kanallar 4- Müşteri İlişkileri 5- Kazanç Modelimiz 6- Anahtar Kaynaklar 7- Anahtar Faaliyetler 8- Anahtar Ortaklarımız 9- Maliyet Yapısı
İş Modeline Bakış - 3
Hakan Akgül
Danışman, Yalın Enstitü YK Üyesi
Satış, Strateji, İnovasyon, Liderlik ve Yönetim
Ofis: 0212 271 84 51
Cep: 0533 515 96 41
www.lean.org.tr