fatores de sucesso/fracasso das micro e pequenas empresas de santa catarina
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FATORES DE SUCESSO/FRACASSO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE SANTA CATARINATRANSCRIPT
FATORES DE SUCESSO/FRACASSO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
DE SANTA CATARINA
Jackson André da SilvaAnalista Técnico UGE - Sebrae/SC
Orientador: Nério Amboni
Sumário
Introdução
Fundamentação teórica
Procedimento metodológico
Resultados
Conclusões
O contexto da MPE no Brasil
MPE - 2010 Empregos - 2010
Fonte: Adaptado de MTE (2011).
Número de novas empresas
0
350.000
700.000
1.050.000
1.400.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009* 2010*
Evolução do número de novas empresas no Brasil
Santa Catarina Brasil
Fonte: Adaptado de DNRC (2011).
De acordo com o Sebrae (2011), a taxa de sobrevivência da MPE no Brasil, considerando-se as empresas com até 2 anos de atuação, foi de 71,9% para as empresas constituídas no ano de 2005, e de 73,1% para as constituídas em 2006.
Quais as similaridades das percepções dos dirigentes das micro e pequenas empresas catarinenses, em relação aos fatores de sucesso/fracasso relacionados à gênese e à operação, identificados nas pesquisas realizadas por Ortigara em 2006 e 2011, com os obtidos junto aos estudos constantes na base de dados EBSCO?
Pergunta de pesquisa
Pesquisa junto à base de dados EBSCO
Pergunta de pesquisa
1947..............................1968.......................................1983........................................1989...........................................1999 Mace;Rosa
Técnicas de GestãoFalta de Gestão
A MPE como um sistema aberto
Friedlander e Pickle
Fatores que poderiam levar às MPE ao
Fracasso
Fredland e Morris;Dandridge e Sewall;
Patterson e Kozmetsky
Fatores que poderiam contribuir para o sucesso das MPE
Dickinson, Ferguson e Sincar;Ibrahin e Goodwin;
Dana;Perry, Meredith e Cunnington
Fatores de sucesso com base nas características pessoais
(gênero)
Fatores que poderiam contribuir para o sucesso das
MPE
Fatores que levaram às MPE a falência
Kalleberg e Leicht;Loscocco, et al.;
Loscocco e Leicht;Huck e Mcewen;
Holmes e Zimmer;Yusuf;Luk;Lin;
Theng e Boon;Everett e Watson
Ano Título Periódico Autor Objetivo Resultado
1947 Management Assistance for Small Business Harvard Business Review
(MACE) Discutir sobre técnicas de gestão que podem ser úteis para as pequenas empresas.
A discussão apresentou casos de sucesso com foco no relacionamento com o gerente do banco, fornecedores e departamento de comércio, assim como estabelecer um conselho de administração e procurar por serviço de empresas de consultoria.
1947Some Small Business Problems Indicated by the Industrial Loan Experience of the Federal Reserve Bank of New York
Journal of Finance
(ROSA) Investigar as causas de fracasso nas pequenas empresas.
Os problemas nas pequenas empresas são decorrentes da falta de gestão.
1968 Components of Effectiveness in Small Organizations
Administrative Science Quarterly
(FRIEDLANDER; PICKLE)
Explorar a forma como as organizações cumprem o seu papel e atendem às necessidades da sociedade.
A organização é vista como um sistema aberto, de componentes interdependentes, com transferência de energia dentro da organização, bem como entre a organização e os componentes da sociedade.
1976 A Cross Section Analysis of Small Business Failure
American Journal of Small Business
(FREDLAND; MORRIS)
Estudar a relação entre as causas de fracasso e o tamanho das empresas, juntamente com outras características.
Não foi possível comprovar uma relação entre tamanho e falha, enquanto a relação entre as causas de fracasso e fatores como tempo de atuação e experiência em gestão apresentou uma correlação muito forte.
1978 A Priority Analysis Of The Problems Of Small Business Managers
American Journal of Small Business
(DANDRIDGE; SEWALL)
Estudar a percepção dos gestores das pequenas empresas quanto às principais dificuldades apontadas por eles.
Os fatores externos como atos regulatórios e acesso a crédito dominam a atenção da maior parte dos gestores das pequenas empresas.
1983 Perceived Causes of Small Business Failures: A Research Note
American Journal of Small Business
(PATTERSON, KOZMETSKY e RIDGWAY)
Identificar a percepção dos proprietários e gerentes de micro e pequenas empresas quanto às causas de fracasso.
A principal causa de fracasso apontada foi a falta de experiência em gestão, seguida pela alta carga tributária.
1984 Critical Success Factors and Small BusinessAmerican Journal of Small Business
(DICKINSON, FERGUSON e SINCAR)
Analisar se o conceito de Fatores Críticos de Sucesso se adequa às pequenas empresas.
Os Fatores Críticos de Sucesso podem ajudar um pequeno empresário na criação da empresa; na tomada de decisões; no desenvolvimento de sistemas de informação; em aquisições e no planejamento.
1986 Perceived Causes of Success in Small Business
American Journal of Small Business
(IBRAHIM; GOODWIN)
Identificar um conjunto de variáveis associadas com pequenos negócios bem-sucedidos.
O comportamento empreendedor e as habilidades gerenciais são os fatores-chave de sucesso na gestão de pequenos negócios.
1986 Survival and Failure in Small BusinessJournal of Small Business Management
(O'NEILL; DUKER)Testar o conceito PIMS (profit impact of market strategies) em uma amostra de pequenas empresas.
Os proprietários das pequenas empresas devem cuidar de aspectos relacionados aos produtos e serviços oferecidos, qualidade, nível de despesas e necessidade de capital.
1988 More Small Business is not the Answer for Peru
Journal of Small Business Management
(DANA) Analisar o ambiente empresarial das micro e pequenas empresas no Peru.
Programas aplicados com sucesso em um país podem não funcionar em outro, devido às diferenças culturais e governamentais.
1988Relationship Between Small Business Growth And Personal Characteristics Of Owner/Managers In Australia
Journal of Small Business Management
(PERRY, MEREDITH e CUNNINGTON)
Identificar as relações existentes entre o crescimento das pequenas empresas e as características pessoais dos proprietários.
A relação do crescimento com as características pessoais depende de fatores como tipo da indústria, condições econômicas e o estágio do ciclo de vida.
1991Competencies Needed for Small Business Success: Perceptions of Jamaican Entrepreneurs
Journal of Small Business Management
(HUCK; MCEWEN)Estudar as competências necessárias para se gerenciar uma pequena empresa com sucesso na Jamaica.
Os empresários jamaicanos acreditam que é preciso ter habilidade em gestão, planejamento e orçamento, marketing e vendas para se alcançar o sucesso à frente dos negócios.
1991Gender and organizational performance: determinants of small business survival and success
Academy of Management Journal
(KALLEBERG; LEICHT)
Examinar várias hipóteses sobre a sobrevivência e o sucesso das pequenas empresas dirigidas por homens e mulheres.
O gênero não possui relevância para o sucesso e nem para o fracasso das pequenas empresas.
1991 Gender and Small Business Success: An Inquiry into Women's Relative Disadvantage
Social Forces (LOSCOCCO, et al.)Identificar as diferenças existentes entre os micro e pequenos negócios dirigidos por homens e mulheres.
O menor tamanho dos negócios dirigidos por mulheres emergiu como o principal fator que afeta o sucesso financeiro, seguido por experiência anterior, grau de instrução e situação familiar.
1993Gender, Work-Family Linkages and Economic Success Amoung Small Business Owners
Journal of Marriage & Family
(LOSCOCCO; LEICHT)
Investigar as conexões entre o trabalho e a família e o sucesso econômico entre as mulheres e os homens proprietários de pequenos negócios.
Situação familiar e gênero são fatores relevantes para o sucesso.
1994The Nature of the Small Firm: Understanding the Motivation of Growth and Non-Growth Oriented Owners
Australian Journal of Management
(HOLMES; ZIMMER)
Identificar os atributos das empresas que são mais propensas a ter perspectivas de crescimento.
Habilidades gerenciais como maior capacidade de delegar e de firmar contratos, inclusive de contratação de empregados, foram detectadas como primordiais para as empresas que pretendem crescer.
1994 Small Business Success Among Men- and Women-Owned firms in rural Areas
Rural Sociology (TIGGES; GREEN) Identificar os fatores de sucesso entre os homens e mulheres do meio rural.
Os fatores que influenciam o sucesso são, geralmente, os mesmos para mulheres e homens (tamanho da empresa, apoio financeiro, status corporativo e operação fora do setor de serviços pessoais).
Ano Título Periódico Autor Objetivo Resultado
1995Critical Success Factors for Small Business: Perceptions of South Pacific Entrepreneurs
Journal of Small Business Management
(YUSUF)Identificar os Fatores Críticos de Sucesso para os empresários das pequenas empresas do Pacífico Sul.
Os empresários do Pacífico Sul acreditam que ambos os fatores, individuais (habilidades e caráter) e ambientais (apoio do governo e acesso a crédito) são críticos para o sucesso de pequenas empresas.
1996Success in Hong Kong: Factors Self-Reported by Successful Small Business Owners
Journal of Small Business Management
(LUK)Identificar um conjunto de fatores que contribuem para o sucesso das pequenas empresas em Hong Kong.
Fatores pessoais (tomar boas decisões, trabalhar duro, ter experiência anterior e persistência em alcançar objetivos), fatores gerenciais (técnicas de marketing, vendas, qualidade, gestão da produção e saber aproveitar a vantagem do fator China) e fatores de mercado (market share, estabelecer uma imagem, diferenciação, adaptação às mudanças, bom relacionamento e foco nos clientes).
1996An Exploratory Study of Factors Affecting the Failure of Local Small and Medium Enterprises
Asia Pacific Journal of Management
(THENG; BOON)Identificar os fatores percebidos como importantes para a falência de empresas.
Fatores endógenos como a alta das despesas operacionais, falta de capital, visão míope do futuro, falta de controle sobre o fluxo de caixa, falta de conhecimento do produto da empresa e estratégias de marketing inadequadas e fatores exógenos como alta carga tributária, recessão econômica, grande número de concorrentes, aumento de custos e da taxa de juros foram detectados como principais causas que levaram as empresas à falência.
1998Small Business Failure and External Risk Factors
Small Business Economics
(EVERETT; WATSON)
Explorar o impacto de fatores macro-econômicos sobre a mortalidade das pequenas empresas.
A descontinuidade da empresa ocorre devido a fatores econômicos, do setor de atuação e de fatores internos.
1998Success Factors of Small- and Medium-Sized Enterprises in Taiwan: An Analysis of Cases
Journal of Small Business Management
(LIN)Revelar os fatores de sucesso das micro e pequenas empresas em Taiwan.
Os fatores relacionados às pessoas receberam maior ênfase do que à estrutura e à tecnologia.
2000Small Business Ownership in Illinois: The Effect of Gender and Location on Entrepreneurial Success
Professional Geographer
(MERRETT; GRUIDL)
Analisar o empreendedorismo feminino em Illinóis, por meio de comparações entre as áreas rural e urbana de empresários do sexo masculino e feminino.
Os gestores de empresas (homens e mulheres) do meio urbano encontram menos obstáculo para alcançar o sucesso do que as gestoras de empresas do meio rural.
2001Small Business Success in Rural Communities: Explaining the Sex Gap Rural Sociology (BIRD, SAPP e LEE)
Identificar os fatores de sucesso nas micro e pequenas empresas, considerando as diferenças entre homens e mulheres.
Atuar em setores menos concorridos, treinamento, horas trabalhadas por semana, acesso a crédito e as diferenças quanto ao gênero possuem efeitos diretos e indiretos para o sucesso das empresas.
2001 A Crossnational Prediction Model for Business Success
Journal of Small Business Management
(LUSSIER; PFEIFER)
Testar modelo de previsão de sucesso criado por Lussier (1995), originalmente desenvolvido utilizando dados dos EUA, usando uma amostra de empresas da Europa Central e Oriental.
Os mesmos preditores de sucesso identificados em empresas nos EUA (pessoal, nível de escolaridade, uso de aconselhamento profissional e planejamento) também foram preditores de sucesso e fracasso na Europa Central e Oriental.
2003 Critical Success Factors for Microenterprise Development in Africa: An overview
Transformation (MOYO)Discorrer sobre os Fatores Críticos de Sucesso para o desenvolvimento das micro empresas na África.
Eficiência e capacidade de expansão, governança, ambiente político favorável que compreende o envolvimento do governo em programas de capacitação em gestão, acesso a crédito, gerenciamento de sistema de informação e formação do preço de venda foram detectados como os fatores críticos de sucesso.
2005 A Regional Comparison Of The Motivation And Problems Of Vietnamese Entrepreneurs
Journal of Developmental Entrepreneurship
(BENZING, CHU e CALLANAN)
Avaliar as motivações, os fatores de sucesso percebido e os problemas enfrentados pelos empresários das pequenas empresas no Vietnã.
O sucesso está relacionado com a simpatia no atendimento aos clientes e um bom preço aliado à qualidade do produto, enquanto as falhas apontaram para o excesso de concorrência, funcionários não confiáveis e a incapacidade de obter o capital necessário.
2005 Factores asociados con el éxito competitivo de las pyme industriales en España
Universia Business Review
(SÁNCHEZ; BAÑÓN)
Conhecer quais os principais fatores relacionados com o êxito competitivo das pequenas e médias empresas da Espanha.
Os fatores internos (gestão financeira, recursos tecnológicos, inovação, qualidade, direção e gestão dos recursos humanos, flexibilidade da estrutura, sistemas de informação, alianças e acordos de cooperação) e externos (variáveis sociais, econômicas, legais) foram identificados pelos empresários espanhóis.
2006Entrepreneurs Success Factors and Escalation of Small and Medium-sized Enterprises in Malaysia
Journal of Social Sciences
(ROSE, KUMAR e YEN)
Identificar os fatores de sucesso de empresários fundadores de pequenas empresas na Malásia.
Iniciativa pessoal foi apontada como o fator principal de sucesso. Foi identificado que o grau de instrução dos empresários, experiência e se seus pais tiveram seu próprio negócio, também têm uma relação positiva com o seu sucesso.
2006 A survey of micro-enterprise in urban West Africa: drivers shaping the sector
Development in Practice
(ROY; WHEELER)Identificar os fatores de sucesso das micro empresas estabelecidas nas áreas urbanas da África Ocidental Francesa.
Fatores de sucesso: treinamento, nível de educação, visão de futuro e planejamento, nível de renda (pobreza); inibidores de sucesso: não possuir o devido conhecimento de mercado para os seus produtos ou serviços ofertados, falta de confiança e cooperação, e principalmente, dificuldade no acesso a crédito.
Ano Título Periódico Autor Objetivo Resultado
2007 Factors Contributory to Success: A Study of Pakistan's Small Business Owners
Journal of Developmental Entrepreneurship
(COY, et al.)
Identificar os fatores internos e externos que os empresários das pequenas empresas paquistaneses acreditam ser críticos para o sucesso.
Fatores internos (foco no cliente, pesquisa de mercado, qualidade, adequado sistema de informação, habilidade para delegar e manter bem definidas as funções organizacionais; fatores externos (programas governamentais e de treinamento, instituições bancárias e aconselhamento de amigos e parentes).
2007 Success factors for new businesses in Austria and the Czech Republic
Entrepreneurship & Regional Development
(KESSLER)
Apresentar uma análise comparativa dos fatores de sucesso para empresas em estágios iniciais na Áustria (mercado tradicional) e na República Checa (mercado em fusão).
Os fatores identificados foram divididos em quatro dimensões: pessoa, ambiente, recursos e processos.
2009Entrepreneurs in Turkey: A Factor Analysis of Motivations, Success Factors, and Problems
Journal of Small Business Management
(BENZING, CHU e KARA)
Determinar as motivações para a abertura de novos negócios e os fatores que contribuem para o sucesso/fracasso dos empresários das pequenas empresas na Turquia.
Os fatores mais importantes são a reputação, honestidade, carisma e bom atendimento ao cliente, enquanto as dificuldades apontadas foram o complexo sistema de impostos, a contratação de empregados confiáveis e manter bons registros de dados.
2010 Success Factors of Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs): The Case of Jordan
Anadolu University Journal of Social Sciences
(AL-MAHROUQ)Identificar os principais fatores que refletem o sucesso das pequenas e médias empresas da Jordânia.
Foram identificados 5 fatores, sendo eles: procedimentos técnicos e tecnológicos, estrutura física, estrutura financeira, marketing e produtividade, e estrutura de capital humano.
2010 El Éxito de las Pymes en Colombia: Un Estudio de Casos en el Sector Salud
Estudios Gerenciales
(ÁNGEL; PULIDO) Identificar e analisar os fatores que determinam o êxito das pequenas empresas na Colômbia.
Os fatores mais relevantes foram o conhecimento e a experiência dos empresários, a reputação e o prestígio da empresa, as medidas de apoio do governo ao setor e à comunidade onde as empresas estavam inseridas.
2010 Are Small Business Critical Success Factors Same in Different Countries?
SIES Journal of Management
(CHAWLA, KHANNA e CHEN)
Comparar os Fatores Críticos de Sucesso para as pequenas empresas da China com os estudos realizados nos Estados Unidos e México.
Os fatores de sucesso incluem a comercialização, a localização, as forças competitivas do mercado, as questões e tendências da indústria, a disponibilidade de capital, bem como a motivação e a capacidade dos próprios proprietários.
2011 Factors Affecting Business Success of Small & Medium Enterprises (SMEs) in Thailand
Asian Social Science
(CHITTITHAWORN, et al.)
Identificar os fatores que afetam o sucesso das pequenas e médias empresas na Tailândia.
Características das empresas, direção e know how, produtos e serviços, clientes e mercado, o jeito de fazer negócio e cooperação, recursos e finanças, estratégia e o ambiente externo.
2011A Preliminary Study of Top SMEs in Malaysia: Key Success Factor Vs Government Support Program
Journal of Global Business & Economics
(HUNG; EFFENDI)Examinar os fatores reais que contribuem para o desempenho de excelência entre as micro e pequenas empresas da Malásia.
Os fatores de sucesso encontrados foram: uma boa rede de relacionamentos, bons produtos e serviços, foco no mercado, bom relacionamento com clientes, equipe de gestão comprometida e uma forte liderança.
2011The Road Ahead: Micro Enterprise Perspectives on Success and Challenge Factors
Journal of Management Policy & Practice
(MONAHAN, SHAH e MATTARE)
Identificar os fatores de sucesso e os desafios enfrentados pelas micro e pequenas empresas.
Foram descobertas diferenças significativas com base no gênero, etnia, volume de vendas, anos em operação e tipo de negócio. O fator apontado como sendo o mais importante para o sucesso e também considerado como o maior desafio foi o mal-estar da economia nacional.
2011 Factors Affecting Business Success of Small & Medium Enterprises (SMEs)
Amity Global Business Review
(PHILIP)Proporcionar a compreensão de como as pessoas devem iniciar os seus negócios, olhando para todos os fatores que afetam o sucesso.
Os dirigentes das pequenas empresas devem prestar atenção nas características das empresas, direção e know how, produtos e serviços, o jeito de fazer negócio e cooperação, recursos e finanças, e o ambiente externo.
2011Impact of Innovation and Resources in Entrepreneurial Success: A case study of Pakistani SMEs
Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business
(RAJPUT)Estabelecer o impacto da inovação e dos recursos para o sucesso das micro e pequenas empresas do setor de alimentação do Paquistão.
Foi encontrada uma forte relação entre os fatores de sucesso pesquisados (acesso a crédito, experiência, capital humano e treinamento) e a inovação.
Modelos de Análise dos Fatores de Sucesso/Fracasso
Modelo de Bird, Sapp e Lee
Fonte: Bird, Sapp e Lee (2001).
Modelo de Kessler
Pessoa Ambiente
Rede de contatos
Sucesso na
Necessidade de realização Áustria
Modelos de negócio
Recursos Processo
Atendimento das expectativas
Experência gerencial Consideração das falhas iniciais
Sucesso na Equipe inicial
Experiência como empresário República Tamanho inial
Checa Estratégia de trabalhar em nicho
Situação financeira inicial Estratégia da especialização
Estratégia de preço alto
+
+
-
-
+
+
+--
+-
+
-+++-
Fator significante na Áustria Fator significante na República Checa
Fonte: Kessler (2007).
Modelo de Ángel e Pulido
Fonte: Ángel e Pulido (2010).
Modelo de Ortigara (escolhido)
Fonte: Ortigara (2006).
Sucesso / Fracasso
MPE
Ambientes interno e externo à organização
Fatores relacionados àgênese e à operação
Características da empresa
Características e habilidades pessoais
dos dirigentes
Perspectivas de análise
A Micro e a Pequena Empresa no Brasil
PORTE FUNDAMENTAÇÃO LEGAL FATURAMENTO
NÚMERO DE EMPREGADOS
COMÉRCIO / SERVIÇO INDÚSTRIA
Empreendedor Individual Lei Complementar 128/08 Até R$ 36 Mil Não existe Não Existe
Microempresa Lei Complementar 123/06 Até R$ 240 Mil Até 09 Até 19
Empresa de Pequeno Porte Lei Complementar 123/06 De R$ 240 Mil a R$
2.400 Mil De 20 a 99 De 10 a 49
Média Empresa Não existe Não existe De 50 a 99 De 100 a 499
Grande Empresa Não existe Não existe 100 ou mais 500 ou mais
Critérios para enquadramento do porte empresarial
REGIÃO ESTADONÚMERO DE EMPRESAS NÚMERO DE EMPREGADOS
TOTAL MPE % MPE TOTAL MPE % MPE
Centro-Oeste
Distrito Federal 96.579 95.317 98,7% 525.896 257.393 48,9%Goiás 187.821 186.388 99,2% 764.940 443.032 57,9%Mato Grosso 100.826 100.115 99,3% 375.376 248.741 66,3%Mato Grosso do Sul 70.538 69.945 99,2% 296.791 173.733 58,5%
TOTAL: CENTRO-OESTE 455.764 451.765 99,1% 1.963.003 1.122.899 57,2%
Nordeste
Alagoas 42.637 42.175 98,9% 267.612 109.373 40,9%Bahia 279.929 277.327 99,1% 1.215.818 622.597 51,2%Ceará 175.501 173.906 99,1% 779.125 378.821 48,6%Maranhão 71.577 70.882 99,0% 302.528 150.639 49,8%Paraíba 63.559 63.070 99,2% 255.915 147.437 57,6%Pernambuco 149.753 147.935 98,8% 928.513 439.608 47,3%Piaui 46.797 46.389 99,1% 177.051 99.438 56,2%Rio Grande do Norte 66.263 65.629 99,0% 317.914 176.834 55,6%Sergipe 30.877 30.448 98,6% 190.310 98.890 52,0%
TOTAL: NORDESTE 926.893 917.761 99,0% 4.434.786 2.223.637 50,1%
Norte
Acre 12.236 12.117 99,0% 48.680 29.055 59,7%Amapá 10.479 10.336 98,6% 45.811 24.818 54,2%Amazonas 41.702 40.831 97,9% 333.362 115.229 34,6%Pará 79.055 77.928 98,6% 483.811 236.198 48,8%Rondônia 37.760 37.439 99,1% 185.790 107.189 57,7%Roraima 8.704 8.624 99,1% 32.146 18.828 58,6%Tocantins 28.370 28.199 99,4% 89.681 63.390 70,7%
TOTAL: NORTE 218.306 215.474 98,7% 1.219.281 594.707 48,8%
Sudeste
Espírito Santo 120.505 119.325 99,0% 566.883 332.738 58,7%Minas Gerais 694.216 688.647 99,2% 2.967.959 1.655.380 55,8%Rio de Janeiro 434.936 428.630 98,6% 2.739.332 1.277.105 46,6%São Paulo 1.892.560 1.872.006 98,9% 9.266.705 4.405.106 47,5%
TOTAL: SUDESTE 3.142.217 3.108.608 98,9% 15.540.879 7.670.329 49,4%
SulParaná 498.051 494.403 99,3% 1.899.231 1.111.786 58,5%Rio Grande do Sul 605.679 601.874 99,4% 1.930.820 1.105.565 57,3%Santa Catarina 333.668 331.042 99,2% 1.503.677 881.708 58,6%
TOTAL: SUL 1.437.398 1.427.319 99,3% 5.333.728 3.099.059 58,1%TOTAL: BRASIL 6.180.578 6.120.927 99,0% 28.491.677 14.710.631 51,6%
Fonte: Adaptado de MTE (2011).
Número de MPE por Estado
Fonte: Sebrae (2011).
O contexto da MPE em SC
Fonte: Adaptado de MTE (2011).
Empresas - 2010 Empregos - 2010
Procedimentos Metodológicos
Procedimentos Metodológicos
Limitações
Técnicas de Análise dos Dados
Técnicas de Coleta dos Dados
População e Amostra (2006 e 2011)
Modelo de Análise – Ortigara (2006)
Pesquisa Quanti-Quali
População da pesquisa
6.180.578 empresas formais no Brasil
6.120.927 micro e pequenas empresas formais no Brasil
333.668 empresas formais
em SC
331.042 micro e pequenas empresas formais em SC
119.083 micro e pequenas empresas formais,
registradas entre os anos de 2000 a 2004, em SC
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011) e MTE (2010).
DiscriminaçãoAno
2000 2001 2002 2003 2004Empresas registradas 24.097 25.583 23.550 22.529 23.324
População e Amostra
RegiãoAmostra Entrevistas realizadas
empresas ativasEntrevistas realizadas
empresas extintas
Empresas não localizadas/recusada
s2006 2011 2006 2011 2006 2011 2006 2011
Grande Florianópolis 368 368 71 58 6 18 291 292Norte 254 254 71 55 5 15 178 184Oeste 203 203 70 72 5 11 128 120Planalto Serrano 106 106 24 12 7 9 75 85Sul 180 180 32 32 5 4 143 144Vale do Itajaí 282 282 61 61 11 11 210 210
TOTAL 1.393 1.393 329 290 39 68 1.025 1.035Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Definição do Modelo e do Questionário
Seleção da População e da Amostra
Aplicação das entrevistas do tipo semiestruturada em 2006 e em 2011
Tabulação das entrevistas - SPSS
Análise dos dados tabulados - SPSS
Comparação dos fatores de sucesso/fracasso de acordo com as pesquisas realizadas por Ortigara em 2006 e em 2011
Confronto dos fatores de sucesso/fracasso do modelo de Ortigara frente aos estudos identificados junto à base EBSCO
Identificação de novos fatores e categorias de análise
Análise dos fatores de sucesso/fracasso considerando as características pessoais dos dirigentes entrevistados
Ort
igar
aA
uto
r
O universo da pesquisa, considera empresas abertas de 2000 à 2004;
Os resultados expressam as percepções dos pesquisados;
O modelo selecionado como base desta dissertação se mostrou adequado. Entretanto, outros elementos podem ser incorporados para a aplicação em pesquisas futuras.
Limitações da pesquisa
Descrição, análise e interpretação dos resultados
Perfil dos dirigentes
Características das empresas
Análise comparativa dos fatores de sucesso/fracasso de acordo com as pesquisas de Ortigara (2006; 2011)
Fatores de sucesso/fracasso: Ortigara x EBSCO
Análise dos fatores de sucesso/fracasso, com base nas características pessoais dos dirigentes
Perfil dos dirigentes
64% 58%44%
56%
36% 42%56%
44%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ativas -2006
Ativas -2011
Extintas -2006
Extintas -2011
Gênero
Feminino
Masculino0%
10%
20%
30%
40%
Idade
Ativas - 2006
Ativas - 2011
Extintas - 2006
Extintas - 2011
0%
20%
40%
60%
80%
Grau de Instrução
Ativas - 2006
Ativas - 2011
Extintas - 2006
Extintas - 2011
27%38%
28%43%
73%62%
72%57%
0%
25%
50%
75%
100%
Ativas -2006
Ativas -2011
Extintas -2006
Extintas -2011
Experiência Anterior
Com Experiência
Sem experiência
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Perfil dos dirigentes
Características das empresas
Análise comparativa dos fatores de sucesso/fracasso de acordo com as pesquisas de Ortigara (2006; 2011)
Fatores de sucesso/fracasso: Ortigara x EBSCO
Análise dos fatores de sucesso/fracasso, com base nas características pessoais dos dirigentes
Características das empresas
48% 50%33%
47%
44% 40%59%
42%
8% 9% 8% 11%
0%
25%
50%
75%
100%
Ativas -2006
Ativas -2011
Extintas -2006
Extintas -2011
Setor de Atividade
Indústria
Serviço
Comércio
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Perfil dos dirigentes
Características das empresas
Análise comparativa dos fatores de sucesso/fracasso de acordo com as pesquisas de Ortigara (2006; 2011)
Fatores de sucesso/fracasso: Ortigara x EBSCO
Análise dos fatores de sucesso/fracasso, com base nas características pessoais dos dirigentes
Sucesso/fracasso, por quê?
Fracasso Sucesso
Fator relacionado à gênese - Empresas ativas
Média2006
Fator relacionado à gênese -Empresas ativas
Média2011
Conhecimento do produto/mercado* 6,03 Senso de organização* 6,52
Definição do foco do negócio 6,01 Conhecimento do produto/mercado 6,42Habilidade para perceber oportunidades 6,00 Instrumentos de planejamento 6,39Senso de organização 5,98 Definição do foco do negócio 6,38Vontade de ser independente 5,92 Habilidade para perceber oportunidades 6,38Identificação de uma oportunidade 5,84 Tomar decisões rápidas 6,27Relacionamentos entre os sócios 5,72 Relacionamentos entre os sócios 6,06Habilidade para lidar com informações 5,45 Pessoa física/jurídica 6,00Experiência em outras empresas 5,29 Habilidade para lidar com informações 5,95Pessoa física/jurídica 5,08 Vontade de ser independente 5,87Tomar decisões rápidas 4,96 Identificação de uma oportunidade 5,83Instrumentos de planejamento 4,64 Experiência em outras empresas 5,51Dispõe de experiência 4,28 Necessidade de sobrevivência 5,16Necessidade de sobrevivência 4,11 Dispõe de experiência 4,21Participação da família 3,92 Participação da família 3,67Número de sócios 3,59 Diversidade interesses dos sócios 3,16Diversidade interesses dos sócios 3,18 Número de sócios 2,94
Fatores de sucesso/fracasso: Gênese
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Fator interno relacionado à operação -Empresas ativas
Média2006
Fator interno relacionado à operação -Empresas ativas
Média2011
Adequabilidade de produto e mix* 6,27 Conhecimento do mercado* 6,67Habilidade com situações novas 6,26 Adequabilidade de produto e mix 6,64Conhecimento do mercado 6,15 Habilidade com situações novas 6,57Preço 5,88 Instrumentos de controle administrativo 6,47Instrumentos de controle administrativo 5,87 Gestão do capital de giro 6,19Gestão do capital de giro 5,61 Preço 5,92
Fator externo relacionado à operação -Empresas ativas
Média2006
Fator externo relacionado à operação -Empresas ativas
Média2011
Conhecimento da legislação* 5,56 Conhecimento da legislação* 6,29Compra de matéria-prima 5,54 Acesso a financiamentos 5,55Financiamento das compras 5,11 Redução de mercado 5,41Redução de mercado 5,11 Compra de matéria-prima 5,35Concorrência 4,96 Financiamento das compras 5,29Financiamento das vendas 4,85 Financiamento das vendas 5,05Acesso a financiamentos 4,49 Concorrência 4,60
Fatores de sucesso/fracasso: Operacional
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Fatores de sucesso/fracasso: empresas ativas
FATORES DE SUCESSO/FRACASSO
GÊNESE
OPERACIONAIS
Empreendedorismo Planejamento Sociedade Motivação
Experiência empresarial anterior
Tomar decisões rápidas
Definição do foco no negócio
Habilidade para lidar com informações
Habilidade para receber oportunidades
Pessoa Física x Jurídica
Senso de organização
Instrumentos de planejamento
Participação da família
Número de Sócios
Diversidade de interesses dos sócios
Relacionamento entre os sócios
Vontade de ser
Conhece produto/mercado
Uma necessidade
Uma oportunidade
Dispõe de experiência
Internos
Conhecimento do mercado
Instrumentos de controle administrativo
Habilidade com situações novas
Adequabilidade de produtos e mix
Preço
Gestão de capital de giro Externos
Acesso a financiamento
Concorrência
Financiamento das vendas
Financiamento de compras
Redução de mercado
Compra de matéria-prima
Conhecimento da legislação
1
1
2
2
3
3
1
1
2
2
3
3
1 1
2
2
3
3
Preferências dos entrevistados (2006)
Preferências dos entrevistados (2011)
Preferências dos entrevistados (2006 e 2011)
N
N
Posição do fator (2006)
Posição do fator (2011)
LEGENDA
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Fator relacionado à gênese - Empresas extintas
Média2006
Fator relacionado à gênese -Empresas extintas
Média2011
Conhecimento do produto/mercado* 5,51 Senso de organização* 6,54Identificação de uma oportunidade 5,50 Tomar decisões rápidas 6,35Senso de organização 5,49 Conhecimento do produto/mercado 6,26Definição do foco do negócio 5,38 Pessoa física/jurídica 6,25Vontade de ser independente 5,38 Habilidade para perceber oportunidades 6,24Habilidade para perceber oportunidades 5,20 Instrumentos de planejamento 6,15Relacionamentos entre os sócios 4,78 Definição do foco do negócio 6,06Habilidade para lidar com informações 4,57 Relacionamentos entre os sócios 5,94Pessoa física/jurídica 4,52 Habilidade para lidar com informações 5,79Experiência em outras empresas 4,39 Vontade de ser independente 5,56Necessidade de sobrevivência 4,04 Experiência em outras empresas 5,41Participação da família 3,78 Identificação de uma oportunidade 5,25Tomar decisões rápidas 3,76 Necessidade de sobrevivência 4,66Dispõe de experiência 3,59 Dispõe de experiência 3,60Instrumentos de planejamento 3,42 Participação da família 2,93Número de sócios 3,09 Diversidade interesses dos sócios 2,78Diversidade interesses dos sócios 2,98 Número de sócios 2,29
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Fatores de sucesso/fracasso: Gênese
Fator interno relacionado à operação -Empresas extintas
Média2006
Fator interno relacionado à operação -Empresas extintas
Média2011
Adequabilidade de produto e mix* 5,44 Adequabilidade de produto e mix* 6,57Conhecimento do mercado 5,42 Conhecimento do mercado 6,43Habilidade com situações novas 5,36 Habilidade com situações novas 6,26Preço 5,14 Instrumentos de controle administrativo 6,24Instrumentos de controle administrativo 4,94 Preço 5,94Gestão do capital de giro 4,75 Gestão do capital de giro 5,90
Fator externo relacionado à operação -Empresas extintas
Média2006
Fator externo relacionado à operação -Empresas extintas
Média2011
Redução de mercado* 5,42 Conhecimento da legislação* 6,38Compra de matéria-prima 4,78 Acesso a financiamentos 5,68Concorrência 4,77 Financiamento das compras 5,31Conhecimento da legislação 4,71 Redução de mercado 5,29Financiamento das vendas 4,60 Compra de matéria-prima 5,03Financiamento das compras 4,41 Concorrência 5,01Acesso a financiamentos 3,57 Financiamento das vendas 4,75
Fatores de sucesso/fracasso: Operacional
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Fatores de sucesso/fracasso: empresas extintas
FATORES DE SUCESSO/FRACASSO
GÊNESE
OPERACIONAIS
Empreendedorismo Planejamento Sociedade Motivação
Experiência empresarial anterior
Tomar decisões rápidas
Definição do foco no negócio
Habilidade para lidar com informações
Habilidade para receber oportunidades
Pessoa Física x Jurídica
Senso de organização
Instrumentos de planejamento
Participação da família
Número de Sócios
Diversidade de interesses dos sócios
Relacionamento entre os sócios
Vontade de ser
Conhece produto/mercado
Uma necessidade
Uma oportunidade
Dispõe de experiência
Internos
Conhecimento do mercado
Instrumentos de controle administrativo
Habilidade com situações novas
Adequabilidade de produtos e mix
Preço
Gestão de capital de giro Externos
Acesso a financiamento
Concorrência
Financiamento das vendas
Financiamento de compras
Redução de mercado
Compra de matéria-prima
Conhecimento da legislação
1
1
2
2
3
3
1 1
2 2
3 3
1
1
2
2
3
3
Preferências dos entrevistados (2006)
Preferências dos entrevistados (2011)
Preferências dos entrevistados (2006 e 2011)
N
N
Posição do fator (2006)
Posição do fator (2011)
LEGENDA
Fonte: Adaptado de Ortigara (2006; 2011).
Perfil dos dirigentes
Características das empresas
Análise comparativa dos fatores de sucesso/fracasso de acordo com as pesquisas de Ortigara (2006; 2011)
Fatores de sucesso/fracasso: Ortigara x EBSCO
Análise dos fatores de sucesso/fracasso, com base nas características pessoais dos dirigentes
Ortigara X EBSCO
Experiência anterior Tomada de decisão
Definir foco do negócio
Habilidade para lidar com informações
Habilidade para perceber oportunidades
Pessoa Física x Jurídica
Senso de Organização
Instrumentos de planejamento
Participação da família
Número de sócios
Diversidade de interesses dos sócios
Relacionamento entre os sócios Vontade de ser independente
NecessidadeOportunidade
Dispõe de experiência
Conhece produto/mercado
Conhecimento do Mercado
Instrumentos de controle administrativos
Habilidade com situações novas
Adequabilidade de produtos e mix
Preço
Gestão de capital de giro
Acesso a financiamentos
Concorrência
Financiamento das vendas
Financiamento das compras
Redução do mercado
Compra de matéria-prima
Conhecimento da legislação
Conhecimento em como iniciar um negócio
Sorte
Envolvimento dos empregados no processo decisório
Situação e suporte da família
Situação política
Gênero
Grau de instrução
Origem étnica
Horas Trabalhadas no negócio
Características do negócio: Tamanho e tempo de atuação
Idade
CompatívelIncompatível
Experiência anterior
Tomada de decisão
Definir foco do negócio
Habilidade para lidar com informações
Habilidade para perceber oportunidades
Pessoa Física x Jurídica
Senso de OrganizaçãoInstrumentos de planejamento
Participação da família
Número de sócios
Diversidade de interesses dos sócios
Relacionamento entre os sócios Vontade de ser independente
NecessidadeOportunidade
Dispõe de experiência
Conhece produto/mercado
Conhecimento do Mercado
Instrumentos de controle administrativos
Habilidade com situações novas
Adequabilidade de produtos e mix
Preço
Gestão de capital de giro
Acesso a financiamentos
Concorrência
Financiamento das vendas
Financiamento das compras
Redução do mercado
Compra de matéria-prima
Conhecimento da legislação
Conhecimento em como iniciar um negócio
Perfil dos dirigentes
Características das empresas
Análise comparativa dos fatores de sucesso/fracasso de acordo com as pesquisas de Ortigara (2006; 2011)
Fatores de sucesso/fracasso: Ortigara x EBSCO
Análise dos fatores de sucesso/fracasso, com base nas característias pessoais dos
dirigentes
Gênero
Idade
Grau de Instrução
Fatores de sucesso/fracasso: gênero
Fatores relacionados à gênese - Ativas
MédiaHomens
Fatores relacionados à gênese - Ativas
MédiaMulheres
Senso de organização* 6,46 Instrumentos de planejamento* 6,66Conhecimento do produto/mercado 6,32 Senso de organização 6,60Definição do foco do negócio 6,29 Conhecimento do produto/mercado 6,57
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores relacionados à gênese - Extintas
MédiaHomens
Fatores relacionados à gênese - Extintas
MédiaMulheres
Senso de organização* 6,53 Senso de organização* 6,57Tomar decisões rápidas 6,32 Conhecimento do produto/mercado 6,43Pessoa física/jurídica 6,29 Tomar decisões rápidas 6,40
GÊN
ESE
Fatores de sucesso/fracasso: gênero
Fatores internos relacionado à operação - Ativas
MédiaHomens
Fatores internos relacionado à operação - Ativas
MédiaMulheres
Adequabilidade de produto e mix* 6,63 Conhecimento do mercado* 6,78Conhecimento do mercado 6,59 Habilidade com situações novas 6,66Habilidade com situações novas 6,50 Adequabilidade de produto e mix 6,64
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores internos relacionado à operação - Extintas
MédiaHomens
Fatores internos relacionado à operação - Extintas
MédiaMulheres
Adequabilidade de produto e mix* 6,63 Adequabilidade de produto e mix* 6,50Conhecimento do mercado 6,45 Conhecimento do mercado 6,40Habilidade com situações novas 6,26 Habilidade com situações novas 6,27
INTER
NO
S
Fatores de sucesso/fracasso: gênero
Fatores externos relacionado à operação - Ativas
MédiaHomens
Fatores externos relacionado à operação - Ativas
MédiaMulheres
Conhecimento da legislação* 6,09 Conhecimento da legislação* 6,58Redução de mercado 5,37 Acesso a financiamentos 5,81Acesso a financiamentos 5,36 Financiamento das compras 5,74
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores externos relacionado à operação - Extintas
MédiaHomens
Fatores externos relacionado à operação - Extintas
MédiaMulheres
Conhecimento da legislação* 6,55 Conhecimento da legislação* 6,17Acesso a financiamentos 5,68 Acesso a financiamentos 5,67Financiamento das compras 5,32 Redução de mercado 5,43
EX
TER
NO
S
Gênero
Idade
Grau de Instrução
Fatores de sucesso/fracasso: idade
Fatores relacionados à gênese - Ativas
Média em relação a idade
18 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 ou mais
Habilidade para perceber oportunidades 6,67* 6,20 6,41 6,43 6,30Instrumentos de planejamento 6,67* 6,40 6,41 6,31 6,39Conhecimento do produto/mercado 6,60 6,54* 6,43* 6,43 6,28Senso de organização 6,47 6,49 6,38 6,62* 6,63*
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores relacionados à gênese - Extintas
Média em relação a idade
18 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 ou mais
Senso de organização 7,00* 6,29 6,35* 6,68* 6,60*Conhecimento do produto/mercado 7,00* 6,29 6,06 6,50 6,10Instrumentos de planejamento 7,00* 6,43 5,65 6,36 6,15Tomar decisões rápidas 7,00* 6,86* 6,24 6,32 6,25
GÊN
ESE
Fatores de sucesso/fracasso: idade
Fatores internos relacionados à operação Ativas
Média em relação a idade
18 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 ou mais
Conhecimento do mercado 6,87* 6,66* 6,68 6,68 6,61*
Adequabilidade de produto e mix 6,60 6,43 6,74* 6,65 6,58Habilidade com situações novas 6,60 6,37 6,63 6,72* 6,41
Fatores internos relacionados à operação Extintas
Média em relação a idade
18 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 ou mais
Conhecimento do mercado 7,00* 6,14 6,47 6,59* 6,25Instrumentos de controle administrativo 7,00* 6,29 5,76 6,23 6,55*Adequabilidade de produto e mix 7,00* 6,57* 6,59* 6,55 6,55*
INTER
NO
S
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores externos relacionados à operação Ativas
Média em relação a idade
18 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 ou mais
Conhecimento da legislação 6,40* 6,14* 6,27* 6,34* 6,33*Acesso a financiamentos 5,80 5,29 5,67 5,62 5,36Compra de matéria-prima 5,73 5,77 5,29 5,77 4,63
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores externos relacionados à operação Extintas
Média em relação a idade
18 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 ou mais
Conhecimento da legislação 6,00* 6,57* 6,18* 6,36* 6,55*Concorrência 6,00* 5,00 5,29 5,27 4,40Compra de matéria-prima 6,00* 4,86 5,00 4,73 5,35
EX
TER
NO
S
Fatores de sucesso/fracasso: idade
Gênero
Idade
Grau de Instrução
Fatores de sucesso/fracasso: grau de instrução
Fatores relacionados à gênese - Ativas
Média em relação ao grau de instruçãoSem instrução/ Fundamental
incompleto
Fundamental completo/ Médio
incompleto
Médio completo/ Superior
incompleto
Superior completo/ Pós-
graduaçãoDefinição do foco do negócio 6,93* 6,05 6,50 6,28Senso de organização 6,86 6,58* 6,68* 6,24Instrumentos de planejamento 6,71 6,28 6,46 6,31Conhecimento do produto/mercado 6,14 6,05 6,43 6,59*
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores relacionados à gênese - Extintas
Média em relação ao grau de instruçãoSem instrução/ Fundamental
incompleto
Fundamental completo/ Médio
incompleto
Médio completo/ Superior
incompleto
Superior completo/ Pós-
graduaçãoPessoa física/jurídica 6,50* 5,82 6,35 6,26Relacionamentos entre os sócios 6,50* 6,09 5,82 5,95Senso de organização 6,25 6,73* 6,74* 6,16Instrumentos de planejamento 6,25 6,00 6,03 6,42*
GÊN
ESE
Fatores de sucesso/fracasso: grau de instrução
Fatores internos relacionados à operação - Ativas
Média em relação ao grau de instruçãoSem instrução/ Fundamental
incompleto
Fundamental completo/ Médio
incompleto
Médio completo/ Superior
incompleto
Superior completo/ Pós-
graduaçãoGestão do capital de giro 6,86* 5,90 6,41 5,93Adequabilidade de produto e mix 6,79 6,35 6,72 6,62*Habilidade com situações novas 6,71 6,63* 6,69 6,38Instrumentos de controle administrativo 6,71 6,63* 6,63 6,19Conhecimento do mercado 6,64 6,58 6,76* 6,60
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores Internos relacionados à operação – Extintas
Média em relação ao grau de instruçãoSem instrução/ Fundamental
incompleto
Fundamental completo/ Médio
incompleto
Médio completo/ Superior
incompleto
Superior completo/ Pós-
graduaçãoPreço 7,00* 5,91 6,15 5,37Adequabilidade de produto e mix 6,75 6,64 6,65* 6,37*Conhecimento do mercado 6,25 6,73* 6,44 6,26
INTER
NO
S
Fatores de sucesso/fracasso: grau de instrução
Fatores externos relacionados à operação – Extintas
Média em relação ao grau de instruçãoSem instrução/ Fundamental
incompleto
Fundamental completo/ Médio
incompleto
Médio completo/ Superior
incompleto
Superior completo/ Pós-
graduaçãoConhecimento da legislação 7,00* 6,18* 6,56* 6,05*Acesso a financiamentos 6,75 5,55 5,53 5,79Financiamento das compras 6,50 6,18* 5,06 5,00
Fonte: Adaptado de Ortigara (2011).
Fatores externos relacionados à operação – Ativas
Média em relação ao grau de instruçãoSem instrução/ Fundamental
incompleto
Fundamental completo/ Médio
incompleto
Médio completo/ Superior
incompleto
Superior completo/ Pós-
graduaçãoConhecimento da legislação 6,57* 6,35* 6,30* 6,21*Acesso a financiamentos 6,00 5,80 5,57 5,36Redução de mercado 5,86 5,45 5,46 5,27
EX
TER
NO
S
Conclusões
Conclusões
O modelo utilizado se mostrou o mais adequado, por considerar fatores relacionados ao momento anterior a abertura do negócio.
O aumento identificado na participação das mulheres a frente das empresas em atividade corrobora os resultados de Bertolini (2002) ao afirmar que a mulher passou a atribuir maior relevância a carreira.
As empresas prestadoras de serviços representavam 59% das empresas extintas em 2006, enquanto que as do comércio foram maioria, com 47%, na pequisa de 2011.
Conclusões
Em relação aos fatores de sucesso, percebeu-se similaridades nas percepções dos dirigentes das micro e pequenas empresas, pesquisados em 2006 e 2011, quanto aos fatores internos relacionados à operação.
Diferenças foram encontradas ao se analisar as percepções dos dirigentes quanto aos fatores relacionados à gênese, bem como para os fatores externos relacionados à operação.
Em relação aos fatores ligados à gênese, percebeu-se que os dirigentes se mostraram mais preocupados em possuir instrumentos de planejamento (plano de negócio) e também com a tomada rápida de decisões.
Por fim, também foram percebidos fatores não considerados no modelo de Ortigara, como a sorte, o envolvimento dos empregados no processo decisório, a situação e suporte da família, a situação política do dirigente, a origem étnica, além das horas trabalhadas no próprio negócio.
Obrigado!!!
Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESCCentro de Ciências da Administração – ESAGPrograma de Pós-Graduação em Administração
Mestrado Profissional em Administração
“A verdadeira viagem de descobrimento consiste
não em procurar novas paisagens, mas em ver
com novos olhos”. (Marcel Proust)