弘成学习中心开学导学典礼指导手册 -...

弘成学习中心导学典礼指导手册（V1.0）

CEDU-XW-DXDLZDSC-V1.0

弘成学习中心开学导学典礼

指导手册

本手册是弘成学习中心就开学导学编写的一套指导手册，旨在引导学习中心老师有

效指导学生进行自主学习。学习中心招生老师需按照本手册及相关表格要求开展导学工

作。

文件名称弘成学习中心招生指导：导学典礼指导手册（V1.0）

文件类别学务类文件编号 CEDU-XW-DXDLZDSC-V1.0

发布部门标准化部适用范围学习中心

弘成学习中心导学典礼指导手册(V1.0)

CEDU-XW-DXDLZDSC-V1.0

目录

一、导学概述 .............................................................. 1

1.1导学的定义 ........................................................... 1

1.2导学的目的 ........................................................... 1

1.3导学的类型 ........................................................... 1

1.4导学时间和频率 ....................................................... 1

1.5导学主题 ............................................................. 1

二、导学准备阶段 .......................................................... 1

2.1导学准备 ............................................................. 1

2.2费用预算 ............................................................. 3

2.3注意事项及要求 ....................................................... 3

三、导学重点介绍 .......................................................... 3

3.1学历教育 ............................................................. 3

3.2非学历教育 ........................................................... 4

3.3老生分享 ............................................................. 4

3.4活动组织 ............................................................. 4

3.5上机实操 ............................................................. 4

3.6学费缴纳 ............................................................. 5

3.7教材发放 ............................................................. 5

3.8其他要求 ............................................................. 5

四、导学总结 .............................................................. 5

4.1活动效果总结 ......................................................... 5

4.2缴费情况总结 ......................................................... 5

4.3未参加导学学生跟踪 ................................................... 5

五、附件 .................................................................. 6


CEDU-XW-DXDLZDSC-V1.0 1

一、导学概述

1.1 导学的定义

导学是指在开学前给学生讲解网络教育相关政策、学习流程和重点事项，便于学生更好

地了解学业顺利完成的关键点。

1.2 导学的目的

1、增强弘成教育品牌文化建设；

2、给学生介绍学习流程，掌握学习方法；

3、增加学生归属感，利用感情沟通；

4、促进学生快速缴费。

1.3 导学的类型

1.3.1 一对一

1、面对面

当学生因工作繁忙无法参加学习中心集体组织的统一导学时，学习中心老师可在报名时

给学生讲解或邀请学生在时间方便的时候来学习中心，单独给予讲解。

2、非面对面

当学生因工作繁忙无法到学习中心参加导学时，学习中心老师可通过 QQ、邮件、电话

等形式进行开学导学。

1.3.2 集体导学

将批量学生统一集中在一个场地，统一进行开学导学。

1.4 导学时间和频率

1、开学前（具体时间学习中心根据自身情况确定）；

2、根据录取情况和学习中心情况（场地、人员、费用）分批次组织导学，高校录取一

般有三种情况：随时录取、批量录取、招生结束后统一录取；

3、每月可不定期组织一次，具体频率可根据学习中心具体情况确定。

1.5 导学主题

可根据院校的不同设定，如“XX大学弘成学苑 XX数字化学习中心 XX级网络教育学生开

学导学典礼”

二、导学准备阶段

2.1 导学准备

2.1.1场地及硬件准备



类别准备内容准备要求

场地

根据《督学统计表》（此表与“老

带新”指导手册一致）录取名单，

统计要参加导学的学生人数，确

定场地大小，预定场地。

1、提前两周预定好场地；

2、提前一周做好场地布置方案和硬

件设备；

3、提前三天做好座位安排，座位安

排可根据学生专业层次进行安排；

4、提前一天将场地和设备全部布置

完毕。

硬件电脑、投影仪、扩音器、接待台、

收费台等设备。

2.1.2宣传资料准备

类别准备内容准备要求

电子资料入场音乐、学习中心导学 PPT、高校导学

PPT、高校照片等

提前 1-2 天准备好。

纸介资料

高校宣传资料、高校简介、高校入学通

知书、高校学生学习指导手册、《学生

入场签到表》（附件 1）、弘成学历/非

学历教育宣传资料、弘成相关政策宣传

资料、主持词、闭幕词、流程单、领导

演讲稿等

2.1.3物料准备

准备内容准备要求

礼品袋（便签、杯子、笔、名片、杯子等）提前 1-2天准备好。

纯净水、纸杯等提前 1天准备好

指示牌、条幅、易拉宝、接待台等 1.接待台要在门口或者醒目的位置；

2.提前 1-2天准备好。

2.1.4人员邀约

类型邀约形式

需参加导学的新生

1.通知：确定导学的时间地点后电话、QQ、邮件（导学典礼电子

邀请函(参考 1)）等通知学生；

2.提醒：导学开始前 5天短信或者 QQ提醒学生准时参加；

3.确认：导学开始前三天电话确认学生参加导学情况并做好记

录。优秀在籍学生学习中心根据自身情况确定，邀请形式同上。已经毕业学生学习中心根据自身情况确定，邀请形式同上。

当地教育局领导 1.电话或拜访邀请当地教育局领导 1-2人参加导学典礼；

2.在导学开始前三天确认。



2.1.5活动计划

为确保开学导学活动组织开展有序，学习中心主任应指定一名员工作为开学导学组织工

作的总负责人，该负责人应根据开学导学活动流程拟定活动计划方案，并由中心主任审批。

活动计划范例见《导学活动流程表》（参考 2）。

2.1.6人员分工

根据开学导学活动计划方案确定人员安排，明确中心人员分工，中心人员分工参见《X

年 X月 XX中心导学活动人员分工表》（附件 2）。

2.2 费用预算

根据开学导学活动计划方案以及参加导学人数、物料的数量等合理制定费用预算，并按

照市场部的要求填写《X 年 X 月 XX 中心市场费用预算/报销明细表》（此表与《地面活动指

导手册》中的“X年 X 月 XX中心市场费用预算/报销明细表”一致），并在 OA上提交预算申

请。

2.3 注意事项及要求

1、通知学生要明了、细致，准确记录学生是否可以参加典礼现场；

2、物料准备充分，根据学生人数合理准备，如参加导学人数为 100 人，给学生的材料

要准备 120份左右；

3、做好与物业或保安的关系协调，安排好车位；

4、短信、邮件准确告知学生场地的具体地方或附近的标志物；

5、保持导学场所环境的整洁和安静；

6、温馨提醒学生需自带的用品、天气状况等信息。

三、导学重点介绍

3.1 学历教育

在每学期开学前，总部学生服务部会下发各高校的导学内容，学习中心可参考执行。

一般导学内容如下：

1、学校及网络教育学院简介

2、网络教育政策概述

3、学习中心老师联系方式，及 QQ群号

4、交费政策说明

5、学籍管理和教学管理

主要可介绍学籍注册、学习期限、教学安排、作业要求、考试组织、统考报名、毕

业及学位等方面的内容。

6、学习平台及学习流程介绍

主要可介绍如何登陆高校学习平台，如何选课，如何缴费，如何做作业，如何下载



课程辅导资料，如何提出学习疑问等。

7、学习方法介绍

1）要求学生自主学习，自主完成作业的习惯；

2）可将历届学生的学习窍门进行分享。

3.2 非学历教育

根据学习中心现有的非学历项目和参与导学学生的院校和专业有针对性的进行销售。

例如：本次组织的是西南交通大学网络教育学院学生的开学导学，关于教材类，我们可

以销售“pad”和“TIF”卡，关于专业，如会计学专业，我们可以销售“会计从业资格”和

“会计初级、中级培训”，如项目管理、土建工程专业，我们可以销售“一级建造师”。

3.3 老生分享

老生分享突出弘成学习中心如何为自己提供的学习保障，以及自己如何合理安排好工作

和学习的矛盾，学习中遇到问题如何解决以及学习方法等等，目的让新生了解学习时间的合

理安排和良好的学习方法。

3.4 活动组织

为了活跃导学活动气氛及调动学生参与热情，可在活动中穿插班干部竞选、抽奖等活

动。

1、班干部竞选活动

为增强班级的凝聚力，可在导学中加入班干部竞选这项，活动流程：小组讨论、推选-

提名-全体投票选举-读票-宣读选举结果-现场发聘书-当选班干部发表当选感言。

2、抽奖活动

把参加导学的每位学生的名字写在小卡片上，然后随机抽取，幸运被抽中的学生，得

到小礼品以示祝贺。

3.5 上机实操

为了让学生对学习平台及学习流程更加清晰直观的了解，学习中心可组织学生在电脑上

进行实操，如果场地有限，可分拨演示。如果不能实际操作，可将上网学习流程制作成 word

版本打印成文稿，在导学时进行发放。

在上机实操环节应注意以下环节：

1）上机操作时，每个老师负责 3-4位同学，确保及时解答学生的疑问；

2）针对行业客户：如果一个单位行业客户的报读学生较多，可以单独去该单位进行指

导操作，这样也有利于进行招生宣传；

3）针对 20-40 岁学生：主要注意讲解导学的重要信息，让他们能够了解学习过程中需

要掌握的学习技巧等；

4）针对 40 岁以上及电脑操作能力差的学生：导学后能让他们在学习中心进行电脑操



作，自己实践登录个人平台去了解每个学习环节，如后期遇到问题，可让学生尽量来中心亲

自指导。

3.6 学费缴纳

开学导学的目的之一就是促进学生缴费，因此在此环节，学习中心应重点安排。为保证

收费工作顺畅，此项工作应由中心出纳总负责，并做好如下安排：

1）设置收费处，提前准备好打印机、pos机、现金收放袋、收据；

2）收费处前应设明显标志，且做好交费人员的分流，不要造成人流积压、拥挤等现象；

3）提前通知学生应缴费金额；

4）提前做好中心人员的收费培训，培训内容包含各高校费用明细、POS机操作说明、各

院校刷卡注意事项及公服平台录入注意事项；

5）根据参加导学学生人数适当增减人手。

3.7 教材发放

如果由学习中心统一订购教材统一发放，且在开学导学前教材已到位，学习中心老师应

提前根据教材订购明细将每个学生的教材进行分拣并装袋，同时，做好教材签领登记表。

3.8 其他要求

1、参加典礼的中心人员尽量穿正装，佩工牌，使用普通话，语速适中，态度和蔼、热

情。

2、严格按照典礼流程执行所有环节，不得穿插、提前办理等情况的发生，以免造成典

礼秩序混乱。

3、照相环节需提前备好场地，如果选择室外，需要提前了解天气和光线等客观因素；

同时，需要拍摄活动全景照片前后左右 10 张，局部照片 10 张。

4、需指派协调能力较好的老师维护在排队签到、领取教材、学生证或者缴纳学费期间

的学生秩序。

5、活动结束后做好场地环保工作，避免污染环境。

四、导学总结

4.1 活动效果总结

对此次导学活动进行总结，撰稿发文（参考 3《活动新闻稿》）提交学生服务部和市场

部，同时将参加导学的学生信息填入《督学统计表》。

4.2 缴费情况总结

导出公服平台缴费信息，填入《督学统计表》，根据《督学统计表》统计未交费学生名

单，予以电话或 QQ跟踪。

4.3 未参加导学学生跟踪

对未参加导学活动的学生，可安排下期或采取一对一的形式进行讲解。



五、附件

附件 1：《X年 X月 XX中心学生入场签到表》

附件 2：《X年 X月 XX中心导学活动人员分工表》

参考 1：《导学典礼电子邀请函》

参考 2：《导学活动流程表》

参考 3：《活动新闻稿》



附件 1：《X年 X月 XX中心学生入场签到表》

X 年 X 月 XX 中心学生入场签到表

学习中心：填表人：填表日期：

序

号院校年级层次专业姓名身份证号码手机号码 QQ 号码

是

否

订

购

教

材

教

材

领

取

学

生

手

册

领

取

高校及弘成

资料领取

通知

书领

取

礼

品

袋

领

取

导学签到



附件 2：《X年 X月 XX中心导学活动人员分工表》

X 年 X 月 XX 中心导学活动人员分工表

类别内容

主要

负责人

协同

负责备注

导学准

备阶段

场地场地□ 座位签□ 其他

会场设备横幅□ 电脑/笔记本□ 发言台□ 投影仪□

照相机□ 插线板□ 其他

会议材料准

备

电

子

学习中心导学 PPT□ 高校导学 PPT□高校

照片□

其他

纸

介

高校宣传资料□ 高校简介□ 高校入学通

知书□ 高校学生学习指导手册□ 《学生

入场签到表》□ 弘成学历/非学历教育宣

传资料□ 弘成相关政策宣传资料□ 主持

词□ 闭幕词□ 流程单□ 领导演讲稿□

其他

导学物料

准备

指示牌□ 条幅□ 易拉宝□ 接待展台□ 礼品

袋□ 便签纸□ 杯子□ 笔□ 名片□ 纯净水

□ 纸杯□ 其他

人员邀约准

备学生□ 网校领导□ 当地教育局领导□ 其他

其他新闻稿□ 相机□ 收据□ pos机□ 其他

导学开

展阶段

签到处负责指引学生签到，发放学生相关资料，引导

学生进入场地等

PPT 播放负责活动前期弘成宣传片、高校宣传片，以及

活动中各讲话人的 PPT 播放管理等

活动主持负责活动串联，挑起活动气氛、推动活节奏等

导学讲解负责讲解学生在学习阶段的各项内容

学生答疑负责解答学生对导学内容的疑惑

活动拍照负责拍摄学生签到场景、导学进行中场景及集

体合照等

活动结束整

理负责教材等物品的发放、回收物料等

收缴管理

1.负责打印机、pos 机、现金收放袋、收据、高

校收费资料等的准备

2.负责学员费用的收缴



参考 1：《导学典礼电子邀请函》

导学典礼电子邀请函

邮件标题：弘成北京学习中心导学典礼邀请函

亲爱的李明同学：

您好！

为使您了解和明晰网络学习，北京学习中心将在 2013 年 5 月 25 日（下周六）10：00-12：

00 在歌华大厦 A 座 4 层弘成教育集团第 1 教室举行“东北师范大学弘成学苑北京数字化学

习中心 2013年春季网络教育新学生开学导学典礼”，主要内容是介绍高校、学习流程、学习

的方法、毕业论文及注意事项等，指导学员开展网络学习。诚挚地邀请您准时参加。典礼具

体事宜如下：

1. 典礼活动流程

时间活动项目活动内容时间

9: 30—10：00 签到前台签到、拍照 30 分钟

10：00—10：05 院长寄语（视频）网院院长致毕业寄语 5分钟

10：05—10：35 院校政策讲解相关学务负责老师 30 分钟

10：40-11：10 教材等物品发放教务老师 30 分钟

11: 10-11：30 合影教务、招生老师 20 分钟

11: 30-12: 00 缴纳学费教务老师及财务老师 30 分钟

2.缴纳学费

报名费：50元入学测试费：70元，学费按年收取：第一年入学 2500 元，第二年 2000

元，共计 4620元。

3.乘车路线图

公交：地铁 2号线雍和宫 B口出，往东走 10分钟即到。

驾车：沿东直门北小街走 119 米并右转到青龙胡同即到。

期待您的参与！

北京学习中心

2013 年 5 月 16 日



参考 2：《导学活动流程表》

导学活动流程表

项目内容时间

（分钟）是否完成

导学开始

前准备

播放弘成宣传片、高校宣传片

前台签到、拍照

发放学生手册、入学通知书、礼品袋（笔、便签本、宣传简章、

名片等）等

导学典礼

主持人宣布典礼开始

主持人介绍高校及领导 5

高校领导讲话 5-10

学习中心主任讲话 5-10

导学讲解 30

教师代表讲话 5

学生代表讲话 5

学生答疑 10

班干部竞选、活跃气氛的小游戏、抽奖活动等 10

主持人宣布典礼结束

导学结束

教材等物品发放 30

集体合影 20

缴纳学费 30

回收材料



参考 3：《活动新闻稿》

XX学习中心举行 XX 批次开学典礼

2012年 10月 27 日上午，在秋风送爽的日子，广州工程学习中心 02 迎来了 201209批

次新生开学导学活动，学习中心老师与新学员欢聚一起，举行了一场轻松而又愉快的开学典

礼。

这次开学典礼由于部分学员的工作及个人学习关系，参加的人数并不多，但学习中心

老师还是用认真而严肃的态度对待这次活动，同时为了表示对新学员选择就读东北财经大学

网络教育学院、积极参与活动的感谢，给参加的学员赠送了小礼品。并发放了教材、课程表、

以及班主任的联系方式。

本次活动由伍老师主持，详细介绍了平台操作方法和学习中的各项注意事项。整个过

程同学们都认真聆听、记录，并对不明之处进行了提问；在讲解免考规定时，舒同学发现自

己符合少数民族聚居地区免考统考英语条件，对续读本科统考英语这一难题放心了；在讲解

课程作业时，陈同学提出了做作业的疑问，伍老师都现场给予一一解答。

最后，学习中心师生合影留念，开学典礼圆满结束。鉴于网络学习的特点，学习中心

之后会以小组形式不定期地对新学员进行导学活动。

弘成学习中心开学导学典礼 指导手册 -...

Documents

弘成学习中心开学导学典礼指导手册 -...