fdq19 caracterización actualizada 2014
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GESTIÓN: COMUNITARIA Y DE CONVIVENCIA PROCESOS: Convivencia Institucional (C) y Proyección a la comunidad (P). OBJETIVO: Implementar estrategias que favorezcan las relaciones entre la Institución y la comunidad; la participación y la convivencia; bajo la perspectiva de la inclusión y la prevención de riesgo. RESPONSABLE: Coordinador de convivencia.
PROVEEDOR ACTIVIDADES CLIENTE
Gestión Directiva.
Gestión Administrativa.
Gestión de Calidad.
Gestión Académica.
Comunidad Religiosa
Secretaria de bienestar social
Universidad de Antioquia
Universidad San Buenaventura
Fumiya
P:
Comisiones de evaluación de comportamiento.
Reuniones de Padres de familia.
Celebraciones institucionales.
Citas a Padres de Familia y/o Acudientes.
Buenos días – tardes y orientaciones de grupo.
Programación de escuelas de padres.
Programación de intervenciones grupales e individuales por parte de Sicología.
H:
Apertura de compromiso pedagógico comportamental a estudiantes que lo ameriten por incumplimiento a las normas del manual de convivencia institucional.
Registro semanal de la asistencia de los estudiantes a la Institución.
Archivo de excusas por inasistencia de estudiantes.
Reserva de equipos y espacios para los miembros de la comunidad educativa.
Distribución de carteleras institucionales.
Control de permisos para las salidas pedagógicas de los estudiantes.
Orientación de actividades para los grupos en ausencia de docentes.
Difusión y socialización del Manual de Convivencia.
Organización para garantizar la realización del espacio de
Gestión Directiva.
Gestión Administrativa.
Gestión Académica.
Gestión de Calidad.
Servicio de Sicología.
Comunidad educativa.
ENTRADAS SALIDA
Proyecto Educativo Institucional.
Ley de la infancia y la adolescencia.
Excusas de inasistencia.
Reconocimientos, quejas y
reclamos.
Comunicaciones de otros
procesos.
Compromisos pedagógicos comportamentales.
Acciones correctivas, preventivas y de mejora.
Informe para la revisión por la dirección.
Información para el plan de mejoramiento.
Comunicaciones con las otras Gestiones del Sistema de
INSTITUCION EDUCATIVA SANTA TERESA
Código: FDQ-19
CARACTERIZACIÓN DE GESTIONES
Fecha: 08-11
Planes de aula.
Manual de convivencia
Institucional.
Comunicación de la Alcaldía
de Medellín con relación al
restaurante escolar.
Secretaría de Bienestar Social.
Centro de Bienestar a laComunidadAranjuez.(BCBA)
Informe de interventoria realizados al restaurante escolar.
Consorcio Gómez y Zuluaga.
Remisiones alimentarias
Necesidades y expectativas de la comunidad educativa.
buenos días y buenas tardes.
Orientación y dirección de las comisiones de evaluación del comportamiento.
Atención a los padres de familia.
Autorización de ingreso o salida de estudiantes durante la jornada.
Supervisar la administración de los insumos que llegan al restaurante escolar.
Administración del personal que labora en el restaurante escolar.
Coordinar la distribución de alimentos en restaurante y vaso de leche a estudiantes.
Intervención individual y grupal en Sicología.
Desarrollo de las Escuelas de Padres.
Calidad.
Informes al Consejo Directivo sobre estudiantes remitidos por incumplimiento reiterado de la normatividad institucional.
Actas de Comisiones de Evaluación de comportamiento.
A:
Evaluación de compromisos comportamentales.
Gestión de acciones preventivas, correctivas y de mejora.
Elaboración de planes de mejoramiento.
Generación de informes de la gestión para la Revisión por la Alta Dirección.
V:
Realizar el seguimiento a los compromisos comportamentales de los estudiantes.
Seguimiento y archivo de la información sobre la asistencia de los estudiantes.
Seguimiento al cambio de carteleras institucionales.
Hacer seguimiento al cumplimiento del Manual de Convivencia.
Seguimiento al comportamiento de los estudiantes.
Seguimiento a los planes de aula.
Seguimiento al aseo de los
salones de clase.
Los informes generados para
la Revisión por la Dirección y
el Plan de Mejoramiento.
Seguimiento a la satisfacción
del cliente.
DOCUMENTOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO
REGISTROS
PCC-04 Evaluación del
Comportamiento.
GCC-01 Control de Llegadas
tarde
GCC-02 Libro de Seguimiento
Comportamental.
GCC-03 Manejo de excusas
de estudiantes.
Difusión y asimilación del Manual de Convivencia.
Comisiones de Evaluación de Comportamiento.
Seguimiento permanente a los estudiantes con compromiso pedagógico Comportamental.
Coordinar la realización de buenos días y buenas tardes.
Compromiso del líder de la gestión y su equipo de trabajo.
Cumplimiento de las funciones de los encargados de los procesos de Sicología, vaso de leche y restaurante escolar.
Cumplimiento de los proveedores en la entrega de los insumos para el restaurante.
Seguimiento a contratos comportamentales.
Archivo de las excusas de los estudiantes.
Quejas y reclamos.
Aseo de los salones por parte de los grupos.
Seguimiento a los planes de aula.
-Seguimiento a carteleras en la Institución.
FCC-01 V2.Compromiso
Pedagógico Comportamental.
FCC-02 Control Semanal de
Asistencia.
FCC-03 Seguimiento
Comportamental. FCC-04 Evaluación de Comportamiento. FCC-05 Excusa de Estudiante. FCC-07 Citación a Padres de Familia. FCC-08 Control asistencia a Padres. FCC-09 Permiso Salidas Pedagógicas a Estudiantes. FCC-10 Celebraciones Institucionales. FCC-11 V2 Plan de Aula. FCC-12 Suspensión estudiantes FCC-13 Seguimiento asignación carteleras institucionales. FCC-14 Entrega de materiales. FCC-15 Guía para dirección de grupo. FCP-01Cita Psicológica para estudiantes. FCP-02 Cita psicológica para Padres de Familia. FCP-03 Consentimiento Informado. FCP-04 Constancia de Cita Psicológica. FCP-05 V2 Asistencia Trabajo Grupal. FCP-06 Información General del Consultante
FCP-07 Atención Psicológica. FCP-08 V2 Remisión de Estudiantes a Psicología. FCP-09 Seguimiento Psicología. FCP-10 Evaluación Escuela de Padres.
REQUISITOS MEDICIONES RECURSOS
7.1. Planificación de la realización del producto 7.5.1 Control de la producción y prestación del servicio 7.5.2. Validación de los procesos de la producción y prestación del servicio 7.5.3Identificación y trazabilidad 7.5.4. Propiedad del cliente 7.5.5Preservacióndelproducto 8.2.1Satisfaccióndel cliente 8.2.3. Seguimiento y medición de los procesos 8.3. Control del producto no conforme 8.4. Análisis de datos 8.5. Mejora
INDICADOR FORMULA META
FRECUENCIA
Oficina de convivencia.
Equipo de gestión.
Equipos responsables de cada programa, plan y/o proyectos.
Restaurante escolar.
Implementos de restaurante escolar.
Consultorio de psicologia.
Implementos de oficina.
Usuarios de losservicios.
Estudiantes con compromisos pedagógicos comportamentales
N° de estudiantes con
compromisos comportamentales
abiertosTotal de estudiantes
matriculados
x100
10%
Anual
Compromisos pedagógicos comportamentales superados
N° de estudiantes concompromisos
comportamentalessuperados
Total compromisos comportamentales
x100
abiertos
40%
Anual
Asistencia de Padres a reuniones generales
N° asistenciasreunión general
Total padres o acudientes
x100
80% Anual
Satisfacción con el servicio de restaurante escolar y vaso de leche
N° usuarios satisfechos
con el servicioTotal usuarios
encuestados
x100
75% Anual
Implementación
de actividades de
mejoramiento
con participación
de padres de
familia
N° de actividades realizadas x100 N° de Actividades. Planeadas
80% Anual
CONTROL DE CAMBIOS
NOVEDAD FECHA
FCC-01 V2.Compromiso Pedagógico Comportamental. (Cambio de versión) 06---13
FCC-06 Reunión Padres de Familia. (Sale) 06---13
FCC-11 V2 Plan de Aula. (Cambio de versión) 01---14
FCP-08 Remisión de estudiantes a psicología. (Cambio de versión) 04---14
FCP-05 Asistencia Trabajo grupal. (Cambio de versión) 04---14
FCC-15 Formato para dirección de grupo. (Creación) 05---14
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Adriana Elena Sánchez Zapata Gustavo Armando García González
Luz Stella Lopera R. Roberto Aguilar Monsalve