三年七萬與 TTQS 簡介

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三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬三年七萬

符合上述規定之在職勞工參加訓練，三年

內最高補助新臺幣七萬元補助標準如下：(1) 以訓練單位辦理訓練收費標準，補助每一學員百

分之五十至百分之八十訓練費用，其餘費用由

學員自行負擔。(2) 學員屬特定對象（獨力負擔家計者、中高齡者、身心障礙者、原住民、

生活扶助戶中有工作能力者及其他依就業服務

法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要

者）、中低收入戶、因犯罪行為被害死亡者之

配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因

犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親

屬或其未成年子女之監護人，補助全額訓練費

用。技師們大多具有勞工保險身份，但對於政

府這項補助措施，知者不多，享用者少，故為

文介紹之。據筆者了解淡江大學即申請到職訓

局 100年度產業人才方案開設「公共工程品質管理訓練班」（名額僅 30名），課程總費用為

NT14,260，若是能報上此課程，且符合結業資格，則僅需負擔 NT2,852（若為中高齡者可能全免），中興工程顧問社亦申請到開設「PMP國際專案管理訓練班」（名額僅 40名），課程總費用為 NT7,100，學員僅需負擔 1,420，以上相對參加其他單位未申請到職訓局補助之開課單

位，可省下不少費用。依目前的政策，三年內

最高可獲補助最多達 NT70,000，此所謂三年七萬。

二、TTQS簡介

人力資本是最重要的生產力要素之一，人

才培訓為產業發展升級之基礎工作，職訓局為

提升國內培訓整體質與量，達到國際接軌之目

標，引進國際 ISO10015驗證標準的要求，於94年度實施國內 10家標竿人力培訓機構之檢測，以及其與 ISO10015驗證標準之差距評估

王劍虹　技師

一、三年七萬

您知道只花 NT2,852 可上 83 小時的公共工程品質管理訓練班或只花 NT1,420 可上

42 小時的 PMP 國際專案管理班嗎？行政院勞工委員會職業訓練局 ( 以下簡稱職訓

局 ) 為激發在職勞工自主學習，鼓勵參加在職訓練，以提升勞工職務能力 ( 知識、技能及

態度 )，累進個人人力資本，特頒布產業人才投資方案補助要點 (100 年 12 月 23 日職訓字

第 1000111515 號令修正發布 )。要點第二條詳述補助的對象為年滿十五歲以上，具勞工保

險、農民保險身份之在職勞工，且符合下列資格之一：(1) 具本國籍。(2) 與中華民國境內

設有戶籍之國民結婚，且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民。 (3) 符合入出

國及移民法第十六條第三項、第四項規定之單一中華民國國籍之無戶籍國民，及取得居留

身分之泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民，且依就業服務法第五十一條第一項第

一款規定取得工作許可者。(4) 跨國（境）人口販運被害人，並取得工作許可者。

與 TTQS 簡介與 TTQS 簡介

「鋼結構」專輯

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督導單位為職訓局，彙整控管單位為

TTQS專案辦公室，工作內容為課程設計、輔導發展、評核發展等管控、資訊系統管理、標

竿表揚及參訪等，執行單位為分區服務中心，

工作內容為 TTQS輔導、評核、訓練等服務。TTQS以訓練品質計分卡計分，採用之訓

練迴圈觀念（PDDRO）如圖 2所示。計畫（Plan）需展現有明確性、連結性、

系統性、能力等。設計（Design）須包含訓練方案的系統設計、利益關係人的過程參與訓練

需求的導向、培訓產品與服務購買程序的規格

後，就訓練之規劃、設計、執行、查核、成果

等擬訂國家訓練品質系統（Taiwan Train Quali System簡稱 TTQS）以確保訓練品質之可靠性與正確性。TTQS之建立，可提昇辦訓單位之能力與績效，亦可做為辦訓體質辨識工具。於

96年度開始，訓練機構必需通過 TTQS，才能提出「產業人才投資計畫」亦即才能夠獲得職

訓局的補助。為利該系統制度化發展，提昇其

應用價值與執行品質，職訓局持續檢討及修正

訓練品質評核之標準。有關職訓局推動 TTQS的組織架構如圖 1所示。

圖 1 組織架構

圖 2 TTQS之訓練迴圈 圖 3 策略性之教育訓練體系

化。執行（Do）須包含訓練內涵按設計執行的落實

程度、訓練紀錄與管理之

系統化（資訊化）程度。

查核（Review）包含定期性執行評估與綜合分析、

全程監控與異常處理。成

果（Outcome）包括訓練成果評估的等級（多元性）

和完整性、訓練系統的一

般性功能（多元回饋、以

利訓練之持續改善）和訓

練迴圈相呼應。其迴圈也

可以用策略性之教育訓練

體系來展現如圖 3所示。

三年七萬與 TTQS 簡介

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TTQS訓練品質評核表—訓練機構版

單位名稱： 申請案號：

評核委員： 評核日期： 　 年 　 月 　 日項目 評核指標項目 列舉適當佐證資料項目 計分 意見欄

計畫(Plan)

明確性

1. 訓練機構未來經營方向與目標之訂定

訓練單位未來經營方向與營運計畫的訂定。

訓練機構定位與目標客戶的訂定。

2. 對外明確的訓練政策

依目標市場需求分析，訂定年度訓練發展計畫及相關行動

方案。

依照訓練機構情境與特性訂有明確的訓練政策並對外揭露。

展現訓練機構對外訓練的承諾如訓練品質，訓練績效，訓

練發展方向⋯。

展現訓練機構對外的年度訓練目標與訓練發展重點課程。

3. 明確的 PDDRO訓練課程及明確的核心訓練類別

展示完整教育訓練規劃，此規劃適當的反應訓練定位，發

展重點與核心能力。

計畫(Plan)

系統性

4. 訓練品質管理的系統化文件資料

展示文件（如：訓練手冊、訓練體系圖表、程序或辦法等

相關文件）以說明訓練機構如何運作 TTQS管理系統。展示此文件如何核准、公告、更新、保存紀錄。

連結性

5. 訓練規劃與經營目標的連結性

說明對外訓練發展課程與年度營運計畫之連結性。

展現訓練發展重點課程的行動計畫。

能力

6. 訓練機構的行政管理能力與訓練主管相關職能

展現訓練單位有適當的分工及人員有足夠的訓練相關能力

以執行對外訓練業務。

展現訓練部門主管能充分了解訓練單位發展方向訂定與執

行之能力。

設計(Design)

7. 訓練需求相關的職能分析與應用展現課程設計過程中有適當的確認客戶或市場訓練需求，

據以進行適當的職能落差分析。

展現職能分析與運用之方法及紀錄。

8. 訓練方案的系統設計

展現訓練發展課程規劃時，有適當的訓練課程設計流程。

展現有適當的訓練方案產出，如訓練目標、訓練方法、課

程時程安排、師資遴選、學員遴選條件、訓練教材、設施

與環境、訓練評估方法⋯等。

9. 利益關係人的參與過程可能之主要利益關係人，如：受訓

學員、客戶、部門主管、訓練部門

人員、高階主管、講師或專家等。

展現課程規劃流程中，利益關係人有適當參與課程設計與

審查。

展現利益關係人參與課程設計與審查有適當之紀錄。

10. 訓練產品或服務的採購程序及甄選標準

展現課程設計時，有適當的流程進行師資（含內部講師）、

教材或合格廠商評估選擇。

流程應有適當辦法進行評估、採購、簽約及後續管理作業。

11. 訓練與目標需求的結合展現對外訓練之課程規劃產出符合（委託單位）訓練目標

與訓練需求。

執行 (Do)12. 訓練內涵按計畫執

行的程度

12a依據訓練目標遴選學員切合性

展現學員遴選條件及資格標準切合訓練目標需求。

展現教材評選作業流程與訓練目標之切合性。

展現課程講師遴選作業流程與訓練目標之切合性。

展現教學方法與訓練目標之切合性。

展現合適之教學環境與相關設備，並有定期維護記錄。

12b依據訓練目標選擇教材切合性

12c依據訓練目標遴選師資切合性

12d依據訓練目標選擇教學方法切合性

12e依據課程目標選擇教學環境與設備

有關上述訓練迴圈及策略性之教育訓練體系職訓局以 TTQS訓練品質評核表展現如表 1所示。

「鋼結構」專輯

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執行 (Do)

13. 提供學習成果移轉的建議或協助

展現提供受訓人員或客戶，將課程所學運用於工作以強化

職能建立的建議或協助。

提供行動計畫、競賽、回訓、學習心得交流、證照、實習

或其他相關機制的建議或協助，促進訓練成果轉移的達成

並展現適當資料說明。

14. 訓練資料分類及建檔與管理資訊系統化

展現訓練流程相關文件有適當系統化紀錄，並有分析與運

用記錄。

對訓練流程相關文件或記錄有適當的保存及建檔。

查核(Review)

15. 評估報告與定期性綜合分析展現定期的課後檢討紀錄及適當的審查檢討改善機制。

課後檢討紀錄應展現學員建議與回饋、訓練需求、訓練目

標、訓練方法等之檢討。

16. 監控與異常矯正處理

展現整體訓練過程中，有持續監控且符合程序要求，並彙

整結果進行定期（年度）審查。

建立適當的程序辦法，訓練流程異常時，應有紀錄及因應

措施，必要時採取適當矯正措施防止再發。

成果(Outcome)

17. 訓練成果評估的多

元性和完

整性

17a 反應評估

0分 未執行。1分 執行滿意度調查。2分 依滿意度調查分析，學員 /講師回饋，彙整分析作為

下次課程規劃之修正依據。3分 依修正決定，進行課程改善有具體成效。

17b 學習評估

0分 未執行。1分 執行考試或實作評量。2分 有考試或實作報告或其他具體學習，將結果及缺失彙

整分析納入結案報告中，作為下次課程規劃之修正依

據。3分 依修正決定，進行課程改善有具體成效。

17c行為評估

0分 未執行。1分 協助客戶執行課後行動計畫評估。2分 有機制並能展現辦理或追蹤客戶執行之相關紀錄。3分 相關紀錄能展現具體成效。

17d 成果評估

0分 未執行。1分 協助客戶評估訓練成效是否達成組織或工作之需求。2分 有機制並能展現辦理或追蹤客戶評估之相關紀錄。3分 相關紀錄能展現具體成效。

18. 訓練系統的一般性功能─目標客戶及學員的評價

評分標準：1分 目標客戶及學員認為訓練有部分效果，然而未有具體

記錄及評量。2分 目標客戶及學員認為訓練有達成能力提升的效果（請

填附表）。3分 目標客戶及學員認為訓練有績效改善的效果（請填附

表）。4分 目標客戶及學員認為訓練有顯著具體績效（請填附

表）。

19. 訓練系統的市場功能─目標市場及顧客的價值創造

評分標準：1分 目標市場及顧客價值均有提升，然而未有具體記錄及

評量。2分 目標市場及顧客價值均有部分提升效果。3分 目標市場及顧客價值均有一定程度提升的效果（請填

附表）。4分 目標市場及顧客價值均有顯著具體的提升績效（請填

附表）。

三年七萬與 TTQS 簡介

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附 表

項目 (可列舉單項或複項 ) 指標 18 列舉適當佐證資料 指標 19 列舉適當佐證資料 意見欄

系統及流程面

學習技能面

財務面

社會面

其他

總分

評核委員簽名 評核委員簽名

單位名稱： 申請案號：

綜合意見與說明：

優點：

建議改善事項：

分區服務中心專用章： 　 　 　 　　　 日期： 年 月 日

※計分標準：以是否有無紀錄或書面文字評定。"1"表示： 未執行本項目。"2"表示： 對本項目僅具認知且部分執行，但無明確紀錄或文件證明。"3"表示： 有執行本項目與作業流程，但無完整文書紀錄與手冊。"4"表示： 有執行本項目，且有一致性的作業流程、完整過程紀錄與文書手冊；即具有「說、做、寫」及「流程上下連

結」的一致性。"5"表示： 有執行本項目、完整文書手冊與紀錄，分析相關資料並持續改善達到標竿水準。成果 (Outcome)之評核指標項目，17、18及 19項未執行為 0分，其它則依據標尺分數評分。

※備註：

計分單位：最小單位為 0.5分，請以整數 1-5或加上 0.5為評分計算。書面文件：就各評核指標項目下，依據申請單位現有資料或文件手冊等列舉任一項充份說明即可。

檢核 &回饋：請評核委員就評核意見給予機構綜合回饋，並確認每ㄧ項目是否給分與加註修正意見紀錄。

公會每年辦理十幾場的研討會，但大多是

演講完就算了。TTQS要求的是訓練時間 16小時以上，開的課程需經調查評估分析符合現況

需求，上課要考試、寫心得報告，課後要填寫

滿意度調查，追蹤學習成效，如是否有應用在

工作上增加績效或加薪，或對社會面有所貢獻

等等，筆者相信依循 TTQS的要求必能提升學習成效。臺北市土木技師公會已於 100年通過TTQS門檻，希望有更多對培訓有興趣之技師投入，共同為提升學習成效努力以達成公會提

高執業水準，發揚服務精神，協助推動國建設

之使命。