federación de sociedades españolas de argentina expositor: dr. alfredo pérez alfaro control de...

Federación de Sociedades Federación de Sociedades Españolas de ArgentinaEspañolas de Argentina

Expositor: Dr. Alfredo Pérez AlfaroExpositor: Dr. Alfredo Pérez AlfaroControl de Gestión y Tablero de ComandoControl de Gestión y Tablero de Comando

6. Indicadores desde el entorno competitivo.

7. Indicadores desde el entorno económico social.

3ra. Parte

Ciclo de Seminarios Ciclo de Seminarios para jóvenes dirigentespara jóvenes dirigentes

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6. Indicadores desde6. Indicadores desdeel entorno competitivoel entorno competitivo

6.1. Cadena de valor de Michael Porter.

6.2. Los diez relojes del marketing.

6.3. Encuesta a los clientes.

6.4. Eficacia del marketing.

6.5. Performance comercial (1).

6.6. Performance comercial (2).

6.7. Ventas y créditos.




6.1. Cadena de valor6.1. Cadena de valor

APOYOAPOYO PRIMARIASPRIMARIAS

MARGENMARGEN

Infraestructura

Tecnologías

Recursos Humanos

Aprovisionamiento

Logística de salida

Operaciones

Marketing y ventas

Postventa

Logística de entrada




6.2. Los 10 relojes del marketing6.2. Los 10 relojes del marketing1. Segmentación del mercado para implementar

estrategias.

2. Disponibilidad de información sobre las ventas.

3. Investigación y desarrollo de nuevos productos.

4. Enfoque de Porter de la estrategia competitiva.

5. Criterios para la fijación de precios.

6. Análisis de la rentabilidad por costeo directo.

7. Evaluaciones constantes del mercado y la

competencia.

8. Administración y pronóstico de ventas.

9. Acciones de marketing, promoción y publicidad.

10. Posicionamiento de los productos y/o servicios.




6.3. Encuesta a los clientes6.3. Encuesta a los clientes

TEST DE EVALUACIÓN Ciclo de Perspectiva ENCUESTA A LOS CLIENTES Negocios K & N

Producto Clientes1. Qué piensa de los precios de la empresa. Modalidad Nivel de2. Qué piensa de la atención que le brinda la empresa. acceso3.Qué piensa de los otros competidores de la empresa. Cualitativa Táctico4. Qué piensa de la imagen de la empresa.




6.5. Performance comercial (1)6.5. Performance comercial (1)INDICADORES FÓRMULA

Ciclo de Perspectiva Ventas propias anuales Negocios K & N

Market share global ----------------------------------------- Entorno ClienteMercado total Modalidad Nivel de

accesoPrecios propios Cuantitativa Táctico

Confrontación ----------------------------------------de precios Precios ppal. Competidor

Gastos Marketing y ventasCosto área -----------------------------------------comercial Gastos totales

Gastos publicidadCosto publicidad ------------------------------------------

Facturación

Gastos publicidadImpacto de la ------------------------------------------

publicidad Incremento en ventas

FacturaciónProductividad ------------------------------------------

área comercial Remuneraciones área comerc.




6.6. Performance comercial (2)6.6. Performance comercial (2)INDICADORES FÓRMULA

Ciclo de Perspectiva Ventas reales Negocios K & N

Desvíos ----------------------------------------- Entorno Clientepresupuestarios Ventas presupuestadas Modalidad Nivel de

accesoFacturación total Cuantitativa Operativo

Precios promedio ----------------------------------------Unidades vendidas

Stocks dormidos% out of stock (1) -----------------------------------------

Stock total

Stocks muertos% out of stock (2) ------------------------------------------

Stock total

Nuevos productosNuevos productos ------------------------------------------

Total productos en oferta

Pedidos cumplidos en fechaCumplimiento ------------------------------------------

de pedidos Total pedidos cumplidos




6.7. Ventas y créditos6.7. Ventas y créditosINDICADORES FÓRMULA

Ciclo de Perspectiva Facturación mes promedio Negocios K & N

Ventas mes por ----------------------------------------- Entorno Clientecliente activo Clientes activos Modalidad Nivel de

accesoCuenta Corriente abierta Cuantitativa Operativo

Cta. Cte. Abierta por ----------------------------------------cliente activo Clientes activos

Cuenta Corriente abiertaCrédito concedido -----------------------------------------

a clientes Facturación mes promedio

Clientes nuevosNuevos clientes ------------------------------------------

Clientes activos

Cta.Cte. Abierta X 30Días de rotación ------------------------------------------

de cobranzas Cobranzas del mes

Ctas. Ctes. VencidasDeuda incumplida ------------------------------------------

Cta. Cte. Abierta




6. Indicadores desde el entorno competitivo.

7. Indicadores desde el entorno económico social.

3ra. Parte

Ciclo de Seminarios Ciclo de Seminarios para jóvenes dirigentespara jóvenes dirigentes




7. Indicadores desde7. Indicadores desdeel entorno económico socialel entorno económico social

7.1. Conciencia ecológica.

7.2. Conciencia del ciberespacio.

7.3. Diamante Nacional de M. Porter.

7.4. Hábitos de consumo.




7.1. Conciencia ecológica7.1. Conciencia ecológica

Las actividades preservan o perjudican la salud ?

Las actividades preservan o perjudican la naturaleza ?

Las actividades facilitan y favorecen la convivencia humana ?

Se prevé hacia el futuro el impacto ambiental ?




7.2. Conciencia del Ciberespacio7.2. Conciencia del CiberespacioEl Modelo de ciberestrategia de Bickerton y Simpson-Holley

Usos Internet Extranet IntranetEtapas

Presentación

Interacción

Representación




7.3. Diamante nacional 7.3. Diamante nacional de Michael Porterde Michael Porter

1. Condiciones de los factores domésticos.

2. Condiciones de la demanda interior.

3. Sectores conexos y de apoyo.

4. Contexto en que se crean y gestionan los negocios.




7.4. Hábitos de consumo7.4. Hábitos de consumo

1. Tendencia histórica del consumo del principal producto.

2. Prospectiva histórica del consumo del principal producto.

3. Investigación

de hábitos de consumo a mediano plazo.

4. Catálogo de productos complementarios o sustitutos.




C o n t r o l d e G e s t i ó n yC o n t r o l d e G e s t i ó n yT a b l e r o d e C o m a n d oT a b l e r o d e C o m a n d o

D e l d i a g n ó s t i c o a l a a c c i ó n .S u a p l i c a c i ó n e n l a p y m e , e l n e g o c i o e l e c t r ó n i c o ,

e l e s t a d o y l a e d u c a c i ó n

I n d i c a d o r e s c u a n t i t a t i v o s

I n d i c a d o r e s c u a l i t a t i v o s

P l a n d e n e g o c i o s

A l f r e d o P é r e z A l f a r o

E d i c i o n e s D e p a l m a

Lexis Nexis

Ciclo de Ciclo de Seminarios Seminarios para para jóvenes jóvenes dirigentesdirigentes




Los 4 principios de WikinomicsLos 4 principios de Wikinomics

AperturaApertura

PeeringPeering

CoparticipaciónCoparticipación

Acción globalAcción global

Supera el esquema tradicional de preservación estratégica de la información.

Una nueva forma de organización horizontal, a partir de la colaboración voluntaria de personas del mismo nivel.

Reemplaza la estrategia del control total de los recursos e innovaciones de propiedad exclusiva.

Borra las fronteras entre personas, empresas y países a fin de que las ideas creativas circulen y evolucionen con más facilidad.




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