Federico Donneys GonzalezFederico Donneys Gonzalez

“ Una organización puede ser rica en datos, y pobre en información sino se sabe como identificar, resumir, y categorizar los datos” (Madnick 1993).

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

Para comprender el entorno de la Administración del Conocimiento, es necesario considerar antes algunos conceptos claves que son: Datos, información, conocimiento y sabiduría.

DATO

INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO

SABIDURÍA

CANTIDAD

CALIDAD

INTRODUCCIÓN DEFINICIÓNDEFINICIÓN

Es el proceso mediante el cual el aprendizaje individual y la experiencia pueden ser representados, compartidos y utilizados para fomentar el mejoramiento del conocimiento individual y el valor organizacional.

Este permite identificar el conocimiento que una organización posee o necesita (capital intelectual), para resolver un problema en específico, implantar mecanismos internos para la generación, transferencia y aplicación de dicho conocimiento, construir capacidades críticas que favorecen la innovación, e incrementar el valor de la organización.

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

DIMENSIONESDIMENSIONES

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

ACTIVO DE LA

EMPRESA

DISTINTAS FORMAS

TIENE UN LUGAR

DEPENDE DE LA SITUACIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓN

Z

ADQUISICIÓN ALMACENAMIENTO DISEMINACIÓN APLICACIÓN

Las organizaciones adquieren conocimiento de diferentes formas, ya sea por medio de fuentes internas o externas (Clientes, proveedores, competencia, publicaciones periódicas, internet ,etc)

Una vez descubiertos, los documentos y patrones deben almacenarse con la finalidad de que los empleados puedan recuperarlos y utilizarlos.

Por lo general, el almacenamiento implica creación de bases de datos.

Se realiza a través de la tecnología de portales, correos electrónicos, mensajería instantánea, y motores de búsqueda.

Conocimiento que no se comparte ni aplica a los problemas no agrega valor a los negocios.

Este nuevo conocimiento se debe incorporar en los procesos de negocios y los sistemas de aplicaciones clave en la empresa.

CADENA DE VALORCADENA DE VALOR

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓN

QUÉ BENEFICIOS CREE TENER UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO?

•Genera una ventaja competitiva en la empresa que se traducirá en mayores ingresos económicos para el bienestar de la compañía y para la inversión en investigación.

Mayores ingresos

Inversión en investigaciónOrganiza,

gestiona, difunde

Genera, innova

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓN

•Distribuye el conocimiento de la organización haciendo que no se (crea dependencia entre las personas) dependa sólo de una o un grupo de personas.•Disminuye los costos de retrabajo, re-entrenamiento o capacitación.•Disminuye los tiempos de elaboración de proyectos, productos o servicios.•Combina la experiencia, la motivación juvenil y la información de la empresa para enriquecer las ideas, las soluciones y los métodos de trabajo.•Genera una cultura de colaboración organizada.

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓN

RIESGOS DE FRACASO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO • Resistencia al cambio.• Barrera humana para compartir información privilegiada. • La falta de confianza en los empleados por parte del empleador.• Miedo a la ridiculización social de las ideas.• Indisposición del personal debido a que se piensa que dicha herramienta generaría mucho trabajo adicional.• Afán por realizar la estrategia a corto plazo.

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓN

PILARES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL PILARES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

1.Desarrollo de nuevo conocimiento.1.Desarrollo de nuevo conocimiento.2.Acceder a fuentes externas.2.Acceder a fuentes externas.3.Utilizar el conocimiento obtenido en la 3.Utilizar el conocimiento obtenido en la toma de decisiones.toma de decisiones.4. Incorporar el conocimiento en el producto 4. Incorporar el conocimiento en el producto final.final.5. Documentación del conocimiento.5. Documentación del conocimiento.6. Establecer procesos para medir6. Establecer procesos para medirY evaluar los resultados obtenidos.Y evaluar los resultados obtenidos.

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

En estos últimos años cada vez existen más estudios orientados a analizar la información como factor clave para la toma de decisiones en la empresa, de la gestión empresarial, y el eje conceptual sobre el que gravitan los sistemas de información empresariales. La información es considerada como un recurso que se encuentra al mismo nivel que los recursos humanos, financieros y materiales, que anteriormente habían constituido los únicos ejes sobre los que había girado la gestión empresarial. Si la Teoría económica tradicional mantenía: al capital, la tierra y el trabajo como elementos primarios de estudio, la información es, ahora, el cuarto recurso fundamental en la gestión y mejora sostenida de las organizaciones.

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

ETAPAS EVOLUTIVAS DEL BI

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

DEFINICIÓN

Es un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización. Hace referencia al buen uso de los datos arrojados por la operación diaria o transacciones de la empresa para así poder tomar decisiones; abarcando bien sea la comprensión del funcionamiento actual la anticipación de acontecimientos futuros de la empresa, todo con el objetivo de ofrecer conocimiento.

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

TIPOS DE INFORMACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

La BI provee soluciones que permiten a los tomadores de decisiones transformar información clave de su negocio en acciones concretas traduciéndose en beneficios tangibles.

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

Esta información generada en la organización se consume en diferentes tiempos según el nivel:

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

ARQUITECTURA DE INTELIGENCIA ARQUITECTURA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOSDE NEGOCIOS

Puntos de venta

Cadena de suministro

Callcenter

DATA PRIMARIA Y BASE DE

DATOS

DATAWAREHOUSE Reportes

Gráficos

Alertas

Pronósticos

Mineria de datos

Consultas

OLAP

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

CICLO DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Clientes, proveedores, competencia, prensa especia, publicaciones periódicas, internet, redes externas

TOMA DE DECISIONES

Creación capital

intelectual

Mayor valor

agregado

Mayor

Cantidad de

información

Obtención de información

Validación / Clasificación

Análisis

Formación de

conocimientoDiseminación

a otras áreas

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

¿CÓMO FUNCIONA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS?

Minería de datos OLAP

ELABORACIÓN DE CONSULTAS E

INFORMES

Bases de datos

Almacén de datos

Inteligencia de Negocios

Seguimiento de las transacciones

Búsqueda de patrones y conocimientos profundos

Decisión para responder a los datos y los patrones

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

PROPIEDADES DE LA PROPIEDADES DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOSINTELIGENCIA DE NEGOCIOSINTRODUCCIÓINTRODUCCIÓ

NN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

Completo

Calidad en los datos

Almacenamiento inteligente y escalableAnálisis avanzados

Presentaciones gráficas novedosas

Desempeño comercial focalizado

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

COMPONENTESCOMPONENTES

Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben de reunir al menos los siguientes componentes:

• MULTIDIMENSIONALIDAD

• DATA MINING • AGENTES

• DATA WAREHOUSE

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

MULTIDIMENSIONALIDADMULTIDIMENSIONALIDAD

OLAP soporta el análisis de datos multidimensionales, el cual permite a los usuarios ver los mismos datos en diferentes dimensiones. Por medio de esto, OLAP permite a sus usuarios obtener respuestas en línea a preguntas especificas en un lapso de tiempo sumamente rápido, aún cuando los datos estén almacenados en bases de datos bastante grandes.

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

MODELO DE DATOS MODELO DE DATOS MULTIDIMENSIONALESMULTIDIMENSIONALES

real

proyectadoTUERCAS

PERNOS

ARANDELAS

TORNILLOS

CLAVOS

ESTE

OESTE

CENTRAL

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

ALERTASALERTAS

Ante un cambio o situación de negocios inesperada o que salga de los parámetros establecidos, una alerta indica dicha anomalía y permite tomar decisiones rápidas garantizando el normal funcionamiento del negocio y evitando pérdidas de tiempo y dinero.

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

Las empresas suelen generar grandes cantidades de información sobre sus procesos productivos, desempeño operacional, mercados y clientes. Por lo que, la minería de datos está orientada al descubrimiento de información.

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

DATA MININGDATA MINING

Los tipos de datos que pueden obtenerse a partir de los datos incluyen asociaciones, secuencias, clasificaciones, agrupaciones y pronósticos.

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

DATAWAREHOUSEDATAWAREHOUSE

Un DATAWAREHOUSE es como una bodega centralizada de datos, y tiene principalmente dos objetivos: Proveer una visión histórica y unificada de los datos de la empresa, lo anterior permite la posibilidad de crear con base en la información obtenida, tendencias y proyecciones del negocio sin pensar de dónde proviene la información.

PRINCIPIOS1.Información Relevante.2. Información no vólatil.3. Variable en el tiempo.4. Datos integrados

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

VENTAJASVENTAJAS• Permite que los usuarios se familiaricen más rápidamente con los programas, lo cual mejora la comprensión interactiva de la información comercial crítica a nivel de la empresa.

•Brinda una solución interactiva y dinámica de inteligencia para distintas clases de usuarios, desde iniciales hasta avanzados, incluidos visores de contenido, analistas y desarrolladores.

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

• Capacidad de integrarse con cualquier fuente actual de información y aprovecharla al máximo para crear un entorno expansible y basado en parámetros estándar para el desarrollo de soluciones de inteligencia comercial. .

• Permite el intercambio seguro de información comercial gracias a la capacidad de garantizar la entrega segura del contenido a diversos usuarios a través de empresa .

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

Sustentabilidad de la

empresa

Construcción de la

competitividad

Creación de valor para

involucrados

ACCIONISTA valor económico.

CLIENTE Satisfacción de sus necesidades.

PERSONAL Remuneración y calidad de vida

Creación Conocimiento

VENTAJA COMPETITIVAVENTAJA COMPETITIVA

INTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

DIMENSIONES

CADENA DE VALOR

BENEFICIOS

OBSTÁCULOS A LOS QUE SE OBSTÁCULOS A LOS QUE SE ENFRENTA EL BIENFRENTA EL BI

•El principal obstáculo que se presenta en BI, es el cambio cultural por la filosofía que tienen algunas empresas en cuanto a la reserva de información de acuerdo a quién la genera. •A veces es difícil que sean aceptadas las iniciativas tecnológicas. A los seres humanos no les gustan los cambios porque son difíciles pero inevitables.•El éxito de esta herramienta está determinada por quienes lo manejan.•Pueden ser difíciles de usar y las capacitaciones son un poco complejas.

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓNN

EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

COMPONENTESCOMPONENTES

BENEFICIOSBENEFICIOS

DESVENTAJADESVENTAJASS

Sitio web del libro “Sistemas de Información Gerencial”: http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/pel_laudon_sisingoger_6/Microsoft Nav 5.O DEMO: http://www.unionlabelnet.com/video/nav_%205_video.htmhttp://www.microsoft.com/latam/dynamics/roles/demos.mspx