feedback geven aan je supervisor ervaringen uit nijmegen susanne van santen mei 2011
TRANSCRIPT
feedback geven aan je supervisor
ervaringen uit NijmegenSusanne van Santen
Mei 2011
feedbackcommissie
• gevormd op verzoek opleider
• 8 ouderejaars aios
• aios uit verschillende aandachtsgebieden
• vooraf instructiebijeenkomst
• doel: supervisor mondeling toelichting geven op uitslag EFFECT - enquete
voorbereiding op feedbackgesprek
• 2 aios per gesprek met de supervisor
• vrijwillige indeling
• vermijden belangenconflict
• nodig: minimaal 3 ingevulde EFFECTs en een zelfevaluatie
• voorbespreken in commissie
EFFECT in een notendop
Domein Aantal items
Rolmodel 15
Zorg dragen voor leerzaam werk 8
Planning/organisatie van onderwijsmomenten 4
Feedback 12
Doceervaardigheden 9
Toetsing 10
Persoon van de opleider 7
•score loopt van 1 tot 5
het gesprek
• eerst 15 min met onderwijskundige
• tijdens gesprek
• aios gaan in gesprek met de supervisor
• onderwijskundige notuleert en bewaakt gesprek
• einde gesprek
• onderwijskundige bespreekt samenvatting
• afspraken
• een paar voorbeelden
DE OPLEIDER/SUPERVISOR ALS ROLMODEL Zelfscore
Aios-score
SD Aios
Groepsscore
SD
In hoeverre leert u door uw opleider/supervisor aan het werk te zien?Ik leer van mijn opleider/supervisor door te zien1 hoe je een anamnese afneemt
2 hoe je een patiënt onderzoekt
3 hoe je verrichtingen uitvoert
4 hoe je met andere zorgverleners samenwerkt bij de zorg voor een patiënt en diens naasten
5 hoe je communiceert met patiënten
6 hoe je samenwerkt met collega's
8 hoe je je eigen werk (spreekuur, brieven, zaal etc) adequaat organiseert
9 hoe je richtlijnen en protocollen toepast
10 hoe je respectvol omgaat met patiënten
11 hoe je omgaat met klachten en andere incidenten in de zorg
Voorbeeld 1
DE OPLEIDER/SUPERVISOR ALS ROLMODEL Zelfscore
Aios-score
SD Aios
Groepsscore
SD
In hoeverre leert u door uw opleider/supervisor aan het werk te zien?Ik leer van mijn opleider/supervisor door te zien1 hoe je een anamnese afneemt 5,00
2 hoe je een patiënt onderzoekt 5,00
3 hoe je verrichtingen uitvoert 5,00
4 hoe je met andere zorgverleners samenwerkt bij de zorg voor een patiënt en diens naasten
5,00
5 hoe je communiceert met patiënten 5,00
6 hoe je samenwerkt met collega's 5,00
8 hoe je je eigen werk (spreekuur, brieven, zaal etc) adequaat organiseert
4,00
9 hoe je richtlijnen en protocollen toepast 4,00
10 hoe je respectvol omgaat met patiënten 5,00
11 hoe je omgaat met klachten en andere incidenten in de zorg
5,00
Voorbeeld 1
DE OPLEIDER/SUPERVISOR ALS ROLMODEL Zelfscore
Aios-score
SD Aios
Groepsscore
SD
In hoeverre leert u door uw opleider/supervisor aan het werk te zien?Ik leer van mijn opleider/supervisor door te zien1 hoe je een anamnese afneemt 5,00 4,00 ntb
2 hoe je een patiënt onderzoekt 5,00 3,50 ntb
3 hoe je verrichtingen uitvoert 5,00 5,00 .000
4 hoe je met andere zorgverleners samenwerkt bij de zorg voor een patiënt en diens naasten
5,00 4,80 .447
5 hoe je communiceert met patiënten 5,00 4,40 .894
6 hoe je samenwerkt met collega's 5,00 5,00 .000
8 hoe je je eigen werk (spreekuur, brieven, zaal etc) adequaat organiseert
4,00 4,00 .707
9 hoe je richtlijnen en protocollen toepast 4,00 4,80 .447
10 hoe je respectvol omgaat met patiënten 5,00 5,00 .000
11 hoe je omgaat met klachten en andere incidenten in de zorg
5,00 5,00 .000
Voorbeeld 1
DE OPLEIDER/SUPERVISOR ALS ROLMODEL Zelfscore
Aios-score
SD Aios
Groepsscore
SD
In hoeverre leert u door uw opleider/supervisor aan het werk te zien?Ik leer van mijn opleider/supervisor door te zien1 hoe je een anamnese afneemt 5,00 4,00 ntb 4.16 1.005
2 hoe je een patiënt onderzoekt 5,00 3,50 ntb 4.16 .933
3 hoe je verrichtingen uitvoert 5,00 5,00 .000 4.09 1.007
4 hoe je met andere zorgverleners samenwerkt bij de zorg voor een patiënt en diens naasten
5,00 4,80 .447 4.32 .779
5 hoe je communiceert met patiënten 5,00 4,40 .894 4.46 .804
6 hoe je samenwerkt met collega's 5,00 5,00 .000 4.43 .688
8 hoe je je eigen werk (spreekuur, brieven, zaal etc) adequaat organiseert
4,00 4,00 .707 4.08 .874
9 hoe je richtlijnen en protocollen toepast 4,00 4,80 .447 4.40 .732
10 hoe je respectvol omgaat met patiënten 5,00 5,00 .000 4.66 .685
11 hoe je omgaat met klachten en andere incidenten in de zorg
5,00 5,00 .000 4.46 .762
Voorbeeld 1
dit is een goede supervisorevt aandachtspunt is anamnese en LO
GEVEN VAN FEEDBACK
Zelfscore
Aios-score
SD Aios
Groeps-score (N=64)
SD
In hoeverre geeft uw opleider/supervisor u regelmatig constructieve feedback?
Mijn opleider/supervisor
28 onderbouwt feedback met concrete observaties van mijn
handelen
29 geeft aan wat ik goed doe
30 bespreekt wat ik kan verbeteren
32 komt terug op eerder gegeven feedback
33 formuleert feedback zodanig dat hij/zij mij in mijn waarde
laatMijn opleider/supervisor besteedt in de feedback aandacht aan
36 de wijze waarop ik samenwerk met collega’s in de zorg
38 de wijze waarop ik ethische overwegingen expliciteer
voorbeeld 2
GEVEN VAN FEEDBACK
Zelfscore
Aios-score
SD Aios
Groeps-score (N=64)
SD
In hoeverre geeft uw opleider/supervisor u regelmatig constructieve feedback?
Mijn opleider/supervisor
28 onderbouwt feedback met concrete observaties van mijn
handelen4,00
29 geeft aan wat ik goed doe 4,00
30 bespreekt wat ik kan verbeteren 4,00
32 komt terug op eerder gegeven feedback 3,00
33 formuleert feedback zodanig dat hij/zij mij in mijn waarde
laat4,00
Mijn opleider/supervisor besteedt in de feedback aandacht aan
36 de wijze waarop ik samenwerk met collega’s in de zorg 2,00
38 de wijze waarop ik ethische overwegingen expliciteer 4,00
voorbeeld 2
GEVEN VAN FEEDBACK
Zelfscore
Aios-score
SD Aios
Groeps-score (N=64)
SD
In hoeverre geeft uw opleider/supervisor u regelmatig constructieve feedback?
Mijn opleider/supervisor
28 onderbouwt feedback met concrete observaties van mijn
handelen4,00 3,88 ,835
29 geeft aan wat ik goed doe 4,00 4,38 ,916
30 bespreekt wat ik kan verbeteren 4,00 4,00 1,118
32 komt terug op eerder gegeven feedback 3,00 3,62 1,061
33 formuleert feedback zodanig dat hij/zij mij in mijn waarde
laat4,00 4,33 ,707
Mijn opleider/supervisor besteedt in de feedback aandacht aan
36 de wijze waarop ik samenwerk met collega’s in de zorg 2,00 4,25 1,035
38 de wijze waarop ik ethische overwegingen expliciteer 4,00 3,33 1,033
voorbeeld 2
GEVEN VAN FEEDBACK
Zelfscore
Aios-score
SD Aios
Groeps-score (N=64)
SD
In hoeverre geeft uw opleider/supervisor u regelmatig constructieve feedback?
Mijn opleider/supervisor
28 onderbouwt feedback met concrete observaties van mijn
handelen4,00 3,88 ,835 4,22 ,789
29 geeft aan wat ik goed doe 4,00 4,38 ,916 4,42 ,737
30 bespreekt wat ik kan verbeteren 4,00 4,00 1,118 4,38 ,771
32 komt terug op eerder gegeven feedback 3,00 3,62 1,061 4,09 ,883
33 formuleert feedback zodanig dat hij/zij mij in mijn waarde
laat4,00 4,33 ,707 4,54 ,621
Mijn opleider/supervisor besteedt in de feedback aandacht aan
36 de wijze waarop ik samenwerk met collega’s in de zorg 2,00 4,25 1,035 4,24 ,821
38 de wijze waarop ik ethische overwegingen expliciteer 4,00 3,33 1,033 3,67 ,966
voorbeeld 2
dit is een voorbeeld wat we zouden bespreken:bv. hoe feedback geven te verbeteren?
voorbeeld “Verbeterpunten”
• ”springt niet in bij drukke diensten”
• “vaker spontaan een compliment geven”
• “ongevraagd feedback geven”
• “wisselend in educatiemomenten, erg afh. van drukte en eigen inbreng”
• “eigen fouten/ hiaten in kennis toegeven. Ruimte voor fouten, discussie en veilige leeromgeving creëren”
-> mijn ervaring is dat supervisor graag ook bij deze items behoefte heeft aan uitleg/ onderbouwing. Meestal herkennen we wat er bedoeld wordt. Soms ook niet, dat zeggen we dan ook.
mijn ervaring
• beide partijen moeten wennen
• gevoel dat het bedraagt aan je eigen opleiding
• veilig en waardevol
• belangrijk dat er voldoende EFFECTs zijn ingevuld
• belangrijk dat de supervisor-groep hier open voor staat