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Feedback Hidden Champion des Change
cc: Kris Krug - https://www.flickr.com/photos/49503002894@N01
Weshalb wird Feedback immer wichtiger?
VUCA Welt
Volatility (Veränderlichkeit)
Uncertainty (Unsicherheit)
Complexity (Komplexität)
Ambiguity (Uneindeutigkeit)
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Mar
tin
Hei
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Agilität liefert eine Antwort
Wir erreichen das durch
• Beobachten & Anpassen(empirische Prozesskontrolle)
• Experimentieren & Lernen
• Mehr Diversität: Silos abbauen
• Einrichten von Feedback Schleifen
• Frühes & schnelles Feedback
Agilität fordert mehr FeedbackDie Umfelder sind diverser und anspruchsvoller. Wir sind häufiger gefordert Feedback zu geben und zu nehmen.
Und oftmals fällt es uns richtig schwer …
Wenn uns etwas richtig schwer fällt, dann sollten wir es sehr häufig tun (wie z.B. mit CI, CD, „CF“) bis wir so gut darin sind, dass es gar kein Problem mehr ist.
Alistair Cockburn, 2003
Feedback Übung
Nehmt zwei Post its und überlegt Euch - wie leicht fällt Euch Feedback zu nehmen und zu geben?
Sehr schwer Sehr leicht
Findet danach einen Gesprächspartner und sprecht kurz über
• Was sind meine größten Herausforderungen beim Feedback nehmen und geben?
• Was möchte ich heute hier mitnehmen?
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Was ist Feedback?
Was ist Feedback?
Ist jede Reaktion, die wir…
auf unsere Person, auf unser Verhalten und unser Handeln …
wahrnehmen können
Feedback ist Beziehungcc: jenny downing - https://www.flickr.com/photos/7941044@N06
Feedback ist hilfreich
• Zeitnah
• Konkret
• Direkt
• Transparent
• Geben & Nehmen
• Motivation Unterstützung des Anderen ist
…gesehen zu werden
Größte Motivation ist..
Das Ziel ist gegenseitige
Weiterentwicklungcc: Sebastiaan ter Burg - https://www.flickr.com/photos/31013861@N00
Zurückfüttern - Zurückkümmern
Feed - Backcc: Sander van der Wel - https://www.flickr.com/photos/40803964@N08
Welche Hürden gibt es beim Feedback?
Das Gehirn erkennt schneller negatives…
Kritik & Ablehnung leichter…
cc: stuant63 - https://www.flickr.com/photos/68134711@N00
Schuld & Strafecc: SamJUK - https://www.flickr.com/photos/11511134@N04
4 Feedback Motive: Bestrafen – WarnenVerhalten ändern & Beziehung pflegen
Ich ok/Du ok Ich ok
Du nicht ok
Ich nicht ok
Du ok
Ich nicht ok/Du nicht ok
Agieren wir auf Augenhöhe?
Quelle: Eric Berne, amerikanischer Psychiater (1964) Transaktionsanalyse
Welche Hindernisse baut ihr häufiger ungewollt auf?Besprecht zu zweit 4min, inwieweit Ihr die Augenhöhe in schwierigen Gesprächen verlasst und welche Reaktionsweisen ihr von Euch kennt:
- Sich über den Anderen erheben (da bin ich besser, das mache ich dann mal lieber,.. Ist schon erledigt…)
- Sich kleiner machen – ich bin mir da nicht sicher, ich zweifele, ob das klappt, mach lieber Du…
- Sich und dem Anderen nichts zutrauen…
- etc…
Wie gelingt es Feedback anzunehmen?
Emotionen sind langsam
ModernAgile
Wie einen sicheren Rahmen schaffen?
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Hochleistungsteams brauchen Sicherheit
Joshua Kerievsky, Agile 2016
Wie sähen sichere Meetings aus?
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elle
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Feedback annehmen…
Danke!
Das wenigste Feedback ist konstruktiv
Interesse schätzencc: jurvetson - https://www.flickr.com/photos/44124348109@N01
Schlüssel: Feedbacknehmer
„Sie sind unzuverlässig!“
Was haben Sie beobachtet?
Was soll ich anders machen?
• Entscheiden, was ich annehme
• Grenzen setzen
Feedback NehmerFeedback Geber
Neugierig bleibenWelche Beobachtungen gibt es zum Feedback?
cc: Wagner T. Cassimiro "Aranha" - https://www.flickr.com/photos/38469672@N00
Sich nähren & sich schützen
Sich um sich kümmerncc: See1,Do1,Teach1 - https://www.flickr.com/photos/23786473@N02
Wann ist Feedback ok und wann nicht!
Grenzen setzencc: Rubén Díaz Alonso - https://www.flickr.com/photos/10356757@N00
Feedback nehmen Teil 1 Übung
1. Teil: Gesicht malen (1 min)
Geht zu zweit zusammen – ohne Worte!
Ihr braucht ein A 4 Papier und Stifte
Umfasst den Stift gemeinsam und malt ein Gesicht gemeinsam.
2. Teil: Gebt Euch dazu Feedback (4 min)
Wie erging es mir mit Dir? Was fiel leicht? Was fiel mir schwer?
Wie einfach war es, das Feedback anzunehmen?
3. Teil: Austausch (3 min)Wo fiel es Euch in letzter Zeit schwerer, Feedback anzunehmen? Was hätte Euch geholfen?
Feedback nehmen Teil 2 Übung
• 2. Teil – Unterhaltet Euch im Anschluss darüber: Wo fiel es Euch in letzter Zeit schwer, Feedback anzunehmen? Was hätte Euch geholfen? Was wollt ihr in Zukunft ausprobieren?
Wie holt Ihr Euch mehr Feedback?
Feedback geben
cc: Solvetogether.org - https://www.flickr.com/photos/105014773@N04
Überprüfe Deine
Feedback zu geben
cc: nocklebeast - https://www.flickr.com/photos/95394384@N00
Regelmäßig & zeitnahSobald Du Dir klar und selbst dazu bereit bist
cc: davebloggs007 - https://www.flickr.com/photos/92599451@N08
Schildere Beobachtungund lass die Bewertung weg
cc: Yannnik - https://www.flickr.com/photos/46098476@N03
Sei transparent,
was es mit Dir macht
cc: Nanagyei - https://www.flickr.com/photos/32876353@N04
Formuliere konkret,
was anders sein soll
10.10.2016 Martin Heider, infomar software 38Photo by Jaako - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/56944727@N00
cc: Kikishua - https://www.flickr.com/photos/28445735@N00
Welchen Vorteil haben
wir beide dadurch
cc: Kikishua - https://www.flickr.com/photos/28445735@N00
Feedback zu Verhalten
Wertschätze den Menschen
„Wo bleibt denn das Positive“Erich Kästner
Was… - mir positiv auffällt- ich an sehr an Dir schätze- mir gut gefällt…- ich bewundere…- ich von Dir lerne…- ich jetzt mehr verstanden habe…- ich für mich jetzt auch machen werde..
cc: KzAkabueze - ONEin12 - https://www.flickr.com/photos/64524820@N00
Wertschätzendes Feedback
Wenn uns ein Verhalten emotional berührt, dann ist es gut sich Feedback in Ruhe im Vorfeld zu überlegen, aufzuschreiben und eventuell zu testen.
Suche Dir geistig eine Person, der Du gerne ein Feedback geben würdest, weil es Dich belastet oder beschäftigt…
Formuliere Dein Feedback schriftlich in 4 Schritten:
1. Was hast Du beobachtet?
2. Was hat es mit Dir gemacht? Emotional, Auswirkungen
3. Welche Bitte/Wunsch hast Du an denjenigen?
4. Was hätte das für beide Seiten für einen Vorteil?
Teste Dein Feedback
Geht zu Zweit zusammen
Einer gibt Feedback – einer bekommt Feedback
Der Feedbacknehmer nimmt wahr, wie das Feedback auf ihn wirkt, welche Emotionen er spürt.
Der Feedbacknehmer gibt Feedback
- Was hat gut gewirkt?
- Macht einen konkreten Vorschlag wie es besser wirken würde?
Aufbau einerFeedback & Lernkultur
Hidden Champion guter Zusammenarbeit
cc: HerrWick - https://www.flickr.com/photos/20176387@N00
Merit Money
Mood Statistics Moving Motivators Retrospektiven
Hero Feedback Perfection Game 360° Feedback
Wo und wie wird im Unternehmen Feedback gegeben?
1. Sammele für Dich 5min Feedbacksituationen im Unternehmen auf Post ist und ordne diese in das2-Achsensystem ein
Häufigkeit des Feedbacks
Nu
tze
n d
es
Fee
db
acks
Wie lässt sich Feedback im Unternehmen stärken?
Besprecht zu Dritt und sammelt Ideenauf Flipchart (5min )
1. Wie kann der Nutzen verstärkt werden?
2. Wie kann Feedback häufiger gegeben werden?
3. Was kannst Du dazu beitragen?
Buchempfehlungen
Wer wir sind
Christine Neidhardt @teamfuture 17 [email protected]
Martin Heider @martinheider [email protected]
Was wir tun
Agilität & Führung & Change
Trusttemenos Leadership Academy –Neue Gruppe startet ab 15. März 2017
• Change & Agile Transition
• Führungskräftetrainings
• Coaching für Teams & Führungskräfte
• Architektur-, Coding-, Coach Retreats
• Aufbau von CoPs, Netzwerk Events
• Community Events wie Play4agile, ..
Feedback zur Session
Wir freuen uns über Eure konkreten Ideen..
• KEEP: Was Euch an dieser Session gut gefallen hat
• TRY: Was wir beim nächsten Mal anders machen sollten
und schreibt Sie auf die Feedbackbögen der OOP und gebt uns ein ROTI Feedback!
Vielen Dank!