feedback y stakeholders
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Feedback y Stakeholder
sDr. Luis Armando Otero
IbáñezPsicología y Coaching
Capacitación & Competencias
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Feedback Es una palabra inglesa que significa retroalimentación o dar respuesta a un determinado pedido o acontecimiento.
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Importancia del feedback
Es informar al sobre los comportamientos
actitudes, y acciones correctos, eliminar los incorrectos y
alcanzar los resultados deseados.
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Feedback positivoEs aquella
información clara y específica que nos sirve ampliamente para elaborar correcciones y mejoras a nuestra acción.
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Feedback negativoEs aquella información
distorsionada o con “ruido” emocional (no asertiva), no nos sirve para elaborar correcciones y mejoras en nuestra acción. Puede llegar a distraer o disipar esfuerzos o incluso molestar.
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Feedback y el Coaching
El mensaje puede ser alterado por algún tipo de barrera (ruido), condicionando entonces su interpretación por el receptor.
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Análisis multidimensional del Feedback
La forma del Feedback
La dirección del Feedback
El objetivo del Feedback
La referencia del Feedback
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Feedback 360°Evaluación de desempeño laboral de una persona, en la que participan no solo el supervisor de la persona evaluada, sino también sus pares, subordinados y en algunos casos clientes.
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Feedback 360°Se aplica en puntos clave de funcionamiento de acuerdo a las responsabilidades laborales y depende en gran medida el objetivo planteado por la empresa para la evaluación.
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El contenido del 360°
Se realiza con preguntas formuladas que se refieren fundamentalmente al ambiente de la empresa, a las relaciones humanas y las fuentes de satisfacción.
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Regla de actuación
Llamado "regla", es el resultado de una experiencia o de la revisión de reglas de actuación ya existentes. Es el almacenamiento físico por parte del Sistema Inteligente de una situación, de la respuesta correspondiente y de la situación que resulta.
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Sistema inteligenteEs un sistema que aprende durante su existencia. Aprende en cada situación cuál es la respuesta que le permite alcanzar sus objetivos). Actúa continuamente, en forma mental y externa.
Actuando así alcanza sus objetivos más frecuentemente que si lo hiciera por puro azar.
Eso es Coaching
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Gracias