#feintalk zu online-fundraising: mit der richtigen kommunikation zum erfolg
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agile Kommunikation
ONLINE-FUNDRAISING MIT DER RICHTIGEN
KOMMUNIKATION ZUM ERFOLG
FEINTalk28. Januar 2016
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HERZLICH WILLKOMMEN BEI FEINHEIT!
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GUTEN ABEND!
Simon Hugi
Strategie & Campaigning
Sandra DütschlerMarketingleiterin gebana
mit Gesprächsgästen
Bojan JosifovicKampagnenleiter „Eine Million Sterne“ bei Caritas
[email protected]@simonhugi
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FUNDRAISING VERÄNDERT SICH.
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Einleitung und Facts
Strategie und Kommunikation
Praxiseinblick und Gesprächsgäste
Keypoints
Diskussion
INHALT
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EINLEITUNG UND FACTS
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Starke Professionalisierung
Akquisition von neuen Spender eine immer grössere Herausforderung
Schweiz hart umkämpfter Markt
Was ist mit online?
FUNDRAISING
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Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015 von RaiseNow
Anteil digitalen Spenden am Spendenvolumen:
FACTS – WACHSTUM
2.24%1.69%
2013 2014
Anteil: +32.7%
Quelle: RaiseNow, Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015
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Quelle: RaiseNow, Digital-Fundraising-Studie Schweiz 2015
Wochentage: Samstag/Sonntag schwächer
Tageszeiten: Von 9-22 Uhr läufts!
Monat: Dezember top, Juni flop
FACTS – SPENDENZEITPUNKT
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ONLINE- VS. OFFLINE-FUNDRAISING
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TOOLS SIND DA
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WAS FEHLT?
Quelle: http://www.altruja.de/ergebnisse-der-online-fundraising-studie-2015.html
Zeit GeldKnow-how
..aber: Viele wollen starten. Viele wollen investieren.
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Digitalen Tools sind da
Digital Disruption im Fundraising wird kommen
Zeitpunkt ist da, um Dinge auszuprobieren und sich für die
Zukunft zu wappnen
Richtige Kommunikation und Kampagnenarbeit als Basis für
erfolgreiches Online-Fundraising
FOKUS 2016
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„C'EST LE TON QUI FAIT LA MUSIQUE“
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STRATEGIE UND KOMMUNIKATION
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Kommunikation auch im Online-Fundraising zentral.
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Website
Usability?
Weg zur Spende
Website
Newsletter
AdWords:Suchnetzwerk
AdWords:Display
Social Media
Spenden-formular
TOOLS
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Website
Usability?
Weg zur SpendeWebsite
Newsletter
AdWords:Suchnetzwerk
AdWords:Display
Social Media
Spenden-formular
STRATEGIE
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Website
Newsletter
AdWords:Suchnetzwerk
AdWords:Display
Social Media
Spenden-formular
KOMMUNIKATION
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Clevere Verbindung von Tools mit Strategie
und Kommunikation bringt Erfolg.
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1. Wer ist meine Zielgruppe?
2. Auf welchen Kanälen kann ich sie ansprechen?
3. Was ist der richtige Content?
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Es sind die spannenden Geschichten, die uns
interessieren.
Die Emotionen, die uns bewegen.
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SpenderInnen finden ist Beziehungsarbeit.
Auch online.
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Bewusstsein für Problem schaffen
Frage nach Engagement
Bedanken
Berichten
Motivieren zur Dauerbeziehung
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Geht nicht nur um Geld: Menschen aktivieren,
involvieren, mobilisieren.
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Lernkurve Ausprobieren. Auswerten.
Besser machen.
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PRAXISEINBLICK UND GESPRÄCHSGÄSTE
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Spendenformular: spende.bastiengirod.ch,
bilderbuchmässige Social Media Kampagne
In wenigen Wochen hoher 4-stelligen Betrag gesammelt
Erfolgreiche Social Media-Kampagne kombiniert mit konkreten Spenden-aufrufen
1. WAHLKAMPF GIROD
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AdWords-Kampagne mit conversion-optimierter Landing-Page: www.mitglied-werden.ch
Kein klassischer UNIA-Auftritt (A/B-Testing)
In Zürich-Schaffhausen erfolgreich, wird nun schweizweit durchgeführt
2. MITGLIEDERWERBUNG UNIA
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Caritas organisiert seit 11 Jahren im Dezember den Event „Eine Million
Sterne“ mit schweizweiten Kerzen-Illuminationen als Zeichen der Solidarität
2015 wurde zum zweiten Mal die Aktion „Wunschkerze“ durchgeführt, bei
der virtuelle Kerzen auf der Online-Plattform www.wunschkerze.ch mit
individuellen Wünschen verschenkt werden konnten
Online-Fundraising war in der Kampagne zur „Wunschkerze“ 2015 erstmals
ein definiertes Ziel
Gesprächsgast: Bojan Josifovic, Kampagnenverantwortlicher, Caritas
3. WUNSCHKERZE 2015
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Aber: Weniger Spenden
durch ESR
ZAHLEN 2015 VERGLEICH ZU 2014
Höhere ReichweiteMehr Traffic
3.5x mehr Kerzen
Offlinein Zürich/Basel mehr
BesucherInnen und Spenden vor Ort
OnlineSpendenvolumen +450%
8x mehr Spender
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LearningsEmotionalen Content verwenden
Traffic bringt Spenden
Online- bringt Offline-Erfolg
Technik verbessern
Visuelles Branding vereinheitlichen
Weiterbetreuung Mailadressen sicherstellen
Eindeutige Ziele setzen (SMART)
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Inhalt: NZZ verweigert Diskurs, offener Brief an Chefredakteur,
Crowdfunding-Plattform für Inserat – Resultat: 13’630 CHF
Erfolgreiches Storytelling
4. ERBSCHAFTSSTEUER (MEILI)
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Kampagne-Konzept LGBT-Community gegen CVP-Initiative: www.gemeinsam-weiter.ch
50’000 CHF Online-Spenden
Entscheidend: Botschaft +Visuelles, Aktivierung
5. GEMEINSAM WEITER
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Innovative Crowdfunding-
Plattform
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Onlineplattform von gebana will Bauern aus südlichen Ländern Marktzugang
in der Schweiz ermöglichen – praktisches Problem!
gebana hat das nötige Fachwissen – Hilfswerke und weitere Partner starten
die Projekte und mobilisieren UnterstützerInnen
Innovatives Projekt, das Möglichkeiten von crowdbasierter Online-
Finanzierung nutzt
Gesprächsgast: Sandra Dütschler, Leiterin Marketing, gebana
6. PLATTFORM MARKTZUGANG
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DIE IDEE
Projekt startetZiel: Mindestanzahl an Interessenten finden
gebana beginnt EntwicklungsprozessLaufende Dokumentation via Newsletter/Web
Optional: CF-Aktionen für Maschinen/Material
Interessenten kaufen Testlieferung
Kundenfeedback mit Fragebogen
4 Ein erfolgreicher Produzent!
Dokumentation, Suche nach Abnehmern
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Viel PotenzialKommunikation: Viele Ansatzpunkte fürs Storytelling – Involvement auch wichtig aufgrund Projektdauer
Crowdbasiertes Fundraising: Projektrisiken werden minimiert, da Produktionskosten getragen
Daten: Mehr Interaktionen und mehr Einblick in Verhalten und Motivation der NutzerInnen
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4
KEYPOINTS
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KOMMUNIKATION IST WICHTIG.
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BEZIEHUNGSARBEIT. AUCH ONLINE.
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AUSPROBIEREN. BESSER MACHEN.
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DISKUSSION/ FRAGEN
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DISKUSSION
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TEAM FEINHEIT VOR ORT
Moritz Zumbühl Hannes Schwarz
Web & Konzept, Partner
Patrik Schmid Nicole Kayser
Fundraising-Expertin
Online Marketing, Partner
Simon Hugi
Campaigning & Strategie
Vision & Beratung Partner
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HERZLICHEN DANK FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT