fenntarthatósági jelentés 2018férfi 30 év alatti 153 156 137 30-49 között 120 122 137 50-69...

Fenntarthatósági jelentésPwC Magyarország 2017. július 1. – 2018. június 30.

2

Fenntarthatósági jelentés PwC Magyarország 2017. július 1. – 2018. június 30.

TartalomjegyzékVezérigazgatói köszöntő 3

1. Felelős vállalat 4

1.1 A fenntarthatóság eszköze: értékeink és stratégiánk 5 A témák priorizálása 5 Értékeink 6 Üzletistratégiánk:felelősségteljes, profitábilisnövekedés 7

1.2 A fenntartható vállalatról alkotott kép – eszközeink 8 Fenntarthatósági jelentésünk –tükörtevékenységünkről 8 A jelentés tartalmi meghatározásának folyamata 8 Felelősmarketingkommunikáció 8

1.3 Fenntarthatóságunk záloga: a munkavállalóink 9 Csapatunk 9 Sokszínűségésbefogadás 11 Csatlakoztunk az Európai SokszínűségiKartához 11 HeForShe 11 Wex Day – Gyakornok Nap 12 Kiadványainksokszínűségtémában 12 Juttatások 13 Cafeteria program 13 Egészségnap 13 Sportolásilehetőségek, egészségeséletmódtámogatása 13 Egészségnap 14 Lunch&Learn–Egymástóltanulunk 14 Outlook–inspirálóemberek, érdekestörténetek 14 Munkaadóésmunkavállalókapcsolata 15 Évesfelmérésműködésünkről kollégáinkszemével 15 Workdayéstoborzás 16

2. Felelős partnerség 17

2.1 Vállalati felelősségvállalási stratégia 18 CR-menedzsment 19 Egységesmérőrendszer aPwCglobálishálózatában 19 Közösségikezdeményezéseink #pwctegyunkerte 20 Önkéntes hét 20 LépésszámlálásésTekerjamunkába! 21 Másokról szól 21 Véradás 21 Teremfelajánlás 21 Szja 1+1 százalék kampány 21 Oktatásban,képzésbenvállaltszerepünk 22 Probonovállalásainkból 22 Oktatóikalapban 23 CivilMentoringProgram 23 PénzSztár 24

2.2 Kapcsolatunk érintettjeinkkel 25 Érintetticsoportjaink:feltérképezés, priorizálás,párbeszéd 26 Munkavállalók 27 Ajövőgenerációja,potenciálismunkavállalók 27 Ügyfeleink 27 Ügyfélelfogadásés-megtartás 27 Ügyfél-elégedettségifelmérés 28 PwC Magyarországi Vezérigazgató Felmérés 29 Adópárbeszéd 29 Beszállítóiláncunkkiemeltszereplői 30 Együttműködőszakmaiszervezetek 30

2.3 Elismeréseink 31 MagyarországiÜzletiTanácsaFenntartható Fejlődésért(BCSDH)tagságunk 31

3. Felelős működés 323.1 Innovatív megoldásaink a mindennapokbanés munkánk során 33 Smartcity–Afenntarthatóságotmunkánkkal közvetettenissegítjük 34 SmartTaxmegoldások 34 RoboticProcessAutomation 34

3.2 Környezeti és működési tudatosság 35 Modern,környezettudatosankialakított irodaház 35 Működésünkszámokbanmérve 36 Papírfelhasználás 36 Elektromosautókkalamindennapokban 37 Közútiközlekedésszámokban 37 Légiközlekedésszámokban 37 Zöldkommandó 38

3.3 Magyarországi jelenlétünk 39 Szolgáltatásaink 40 Jogientitások,tulajdonosistruktúra 41 Társaságirányítás 42 APwCMagyarországszervezetifelépítése 42

3.4 Globális hálózatunk – A PwC International 43

3.5 Gazdasági mutatók 44

3.6 Szerepünk a tartós és fenntartható gazdasági növekedés elősegítésében – Gazdasági szerepünk 45 Kiadványok,kutatások 45

3.6 Minőség és kockázatmenedzsment 47

3.7 Emberi jogok 47

3.8 Etikai követelmények 48

3.9 Fenntarthatósági jelentésünkről 49 Indikátor lista 50

3


Vezérigazgatói köszöntő

Vanegyszó,amiszámomrameghatározzaavezérigazgatóifeladatot,ahozzáállást,akihívást,azehhezszükségeshitet,elkötelezettségetésnyitottságot.Ezpedig:ajövő.Szerintemezajövősohasemvoltmégennyireizgalmaséssohanemvoltennyirekiszámíthatatlan.Azelképesztőgyorsaságútechnológiaiváltozásokésinnovációkátalakítjákéletünket,dehogyhogyan,mégnemláthatóbiztosan.Amibiztos,hogydolgavanezzelakormányoknak,tudósoknakésaglobálisnagyvállalatoknaképpúgy,mintakisvállalkozóknak,vagyismindenegyesembernek.

Úgygondolom,hogyezenazútonnekünk,aPwCMagyaror-szágcsapatánakatudásmegosztásbanvanalegjelentősebbszerepünk,ezazértékteremtőerőnk,amelyetszeretnénknemcsakaversenyszféra,hanematársadalomminélszéle-sebbrétegeiszámáraátadni.Évekótadolgozunkerreirányulóközösségikezdeményezéseken,oktatásiprogramokon–Civil Mentoring Program,„Másokról szól” program–vagyéppenazéves,egészcégetmegmozgatóönkéntesnapunkon.Ezekbővítéséttűztükkicélulakövetkezőévekre.

Azelmúltévünkeredményeit,működésünkfőbb–nemcsupánpénzügyi–mutatószámait,fontostársadalmiproblémákraadottválaszainkat,kezdeményezéseinket2012ótafenntarthatóságijelentésünkbenmutatjukbe.Tesszükeztazért,hogyérintettjeink–ügyfeleink,munkatársaink,leendőmunkatársaink,beszállítóink,államiésszabályozótestületek–tájékozódhassanakarról,mikéntképzeljükelmiajövőt,ésmitteszünkezértajelenben.

Lőcsei Tamás

Vezérigazgató PwC Magyarország

Felelős vállalat1.

5


Felelős vállalat

1.1 A fenntarthatóság eszköze: értékeink és stratégiánk

APwCavilágegyikvezetőpénzügyiésgazdaságitanácsadószervezete.Iparág-specifikusszolgáltatásainkkalsegítjükügyfeleinketgazdaságiésműködésicéljaikelérésében. APwCtagvállalatokavilág158országábanjelenlévőPwC-hálózattagjai,amelymintegy250000szakértősegítségévelnyújtminőségikönyvvizsgálati,adótanácsadási,üzletiéstechnológiaitanácsadásiszolgáltatásokat,ígysegítvehozzáügyfeleitaszámukrafontosértékekmegteremtéséhez.Működésünksoránazévtizedekalattfelhalmozotttapasztalatotéstudástötvözzükalegmodernebbtechnológiákkal.Azalábbiakbanfoglaljukösszeazokatatémákat,melyekműködésünkalapjátképezik.

A témák priorizálásaApriorizálásastratégiánkmenténtörténik,afenntartható-ságijelentésazonbanabeszámoláseszköze,ígymindenmeghatározotttémátlefed.

Fenntarthatóságijelentésünkbenbeszámolunkarról,hogymilyenlépésekettettünkazelmúltpénzügyiévbenannakérdekében,hogyértékesmegoldásokattudjunkfelmutatninapjainkkihívásairavagyéppenösszetettüzletiproblémákra.

Sokszínűség és befogadás

Fenntarthatóság a beszállítói láncban

A civil szféra szakmai támogatása

Közösségi szerepvállalás

A jövő generációjának elérése

Munkatársaink bevonása

Munkatársaink szakmai kiteljesedése

Innovatív üzleti megoldások

Ügyfélelégedettség

Tehetségmenedzsment

Munkatársaink jólléte

Prioritásaink

6


Felelős vállalat

Értékeink

Habárhálózatunkonbelülkülönbözőkultúrákatképviselünkéskülönbözőháttérrelrendelkezünk,egyvalamibenegyformákvagyunk:értékteremtésbengondolkodunk.Ezirányozzaelőszámunkra,hogyhogyanviselkedjünk,hozzunkmegdöntéseket,viselkedjünkegymássalésszolgáljukkiügyfeleinket.

Integritás a tetteinkben• Kiállunk amellett, amit helyesnek tartunk,

különösen kényes esetekben.

• Optimális eredmény elérésére törekszünk.

• Mindig úgy cselekszünk, mintha személyes hírnevünk forogna kockán.

Megkülönböztethetőség

• Tájékozódunk környezetünk jövőjéről.

• Kollégáink, ügyfeleink és közösségünk segítségével hatékonyan cselekszünk.

• Gyorsan reagálunk a környezetünkben történő változásokra

Közös munka

• Együttműködünk, és megosztjuk egymással ötleteinket, kapcsolatainkat és tudásunkat.

• Keressük és összesítjük a különböző elképzeléseket, ötleteket.

• Visszajelzést kérünk és adunk a fejlődés érdekében.

Innováció• Folyamatosan fejlesztünk és új, a digitális

haladásnak megfelelő megoldásokat dolgozunk ki.

• Nyitottak vagyunk minden ötletre.

Törődés

• Célunk minden olyan ember megértése, akivel kapcsolatba kerülünk.

• Elismerjük mindenki hozzáadott értékét cégünk munkájához.

• Támogatunk mindenkit a fejlődésben és a legtöbbet hozzuk ki belőle.

Értékeink

7


Felelős vállalat

Célunk a bizalom építése a társadalomban és a fontos problémák megoldása fenntartható gazdálkodással.

Pénzügyi tőke

Partneri tőke, harmadik félelkötelezettsége

Emberi erőforrás

Diplomázók/friss diplomások, végzősök,tapasztalt szakemberek

Megbízható kapcsolatok

Brand és reputáció,érintetti kapcsolatok, működési engedély

Szellemi tőke

Technikai és technológiai tapasztalat, saját eszközök

és módszerek

Természeti forrásokUtazás/irodai energia és ellátás

Fizikai eszközökIrodák, IT-felszerelés

Üzleti ráfordítás TeljesítményünkÜzleti eredményFenntarthatósági eredmények

Társadalmi hatásunk

.

CélunkBizalom építése a társadalomban

és fontos problémák megoldása

Kiv

étel

es is

meret

és know-how létrehozásaM

egér

teni

az ü

gyfélig

ényeket és lehetőségeketSo

kold

alú

tehe

tségek

megtalálása és fejlesztése

A tec

hnol

ógia

has

znos

ítása é

s egyedi megoldások létrehozásaNégy stratégiai lépés a Vision 2020 jegyében

8


Felelős vállalat

Fenntarthatósági jelentésünk – tükör tevékenységünkrőlA2018-aspénzügyiévünkrőlkészítettFenntarthatóságijelentésünkfoglaljaösszemindaztatevékenységet,melyetstratégiánkmenténkollégáinknapmintnapmegtesznek,hogyaPwCfenntarthatóvállalatkéntműködjön.Ajelentéstartalmielemeitükrözikamunkatársainkért,aközösségértésa partnereinkért tett lépéseinket.

A jelentés tartalmi meghatározásának folyamata A jelentés célja és alkalmazási köre

Acélateljeskörűség,ajelentésmindenérintettünkszámárainformációforrás.

A témák meghatározása

Atémákatafelelősvezetőink,illetveszakmaiképviselőkáltaligényeltinformációkalapjánhatároztukmeg.Azegyestémákhozévrőlévreolyaneszközökethatározunkmeg,melyekkelvizsgálhatjuk,fejleszthetjükésfenntarthatóvátehetjük azok alakulását. Folyamatosinformációszerzés,atevékenységeinkelemzése,avállalatszervezetiegységeivelvalóösszehangolás,érintetticsoportokbevonása,visszajelzésekbeépítése.

Felelős marketingkommunikációA PwC brandje

Aszervezetrőlalkotottképattólfügg,hogyhogyankommuni-kálunkmagunkrólésatevékenységünkről.APwCMagyar-országmarketing,kommunikációsésüzletfejlesztésicsapatánakfeladatarelevánsszakmaitartalmatgenerálni,

FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉSI CÉLOK – SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS (SDGS)

Célunk minden évben elemenként átvizsgálni hatásunkat környezetünkre. Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy működésünk során szem előtt tartsuk a Fenntartható Fejlődési Célokat, az úgy neve zett SDG-et , amelyeket a világ állam- és kormány főinek csúcstalálkozóján, 2015 szeptemberében fogadtak el. A 17 kitűzött cél alapozza meg az ENSZ-tagállamok politikáját egészen 2030-ig, amelyek segítségével a gazdaság, a politika és a közélet szeplői együtt dolgozhatnak egy mindenki számára élhetőbb világért.

Legfrissebb Fenntarthatósági jelenté-sünk be beépítettük azokat a célokat, amelyekkel vállalati szinten foglalkozunk. Ezek a követ kezők: Minőségi oktatás (SDG 4); Tisztességes munka és gazda-sági növekedés (SDG 8); Ipar, innováció és infrastruktúra (SDG 9). Ezekről a lépésekről az „Okta tás ban, képzésben vállalt szerepünk”, az „Innovatív megoldásaink a mindennapokban és munkánk során”, illetve a „Szerepünk a tartós és fenntartható gazdasági növekedés elősegítésében” című fejezetekben számolunk be.

1.2 A fenntartható vállalatról alkotott kép – eszközeink

illetvekoordinálniazokatazüzeneteket,amelyekkelacégmegszólítjakülönbözőérintteticsoportjait.Munkatársainkatamoderndigitálistechnológiák,aPwCmegkülönböztethetőbrandelemeiéseseményeimindsegítikebbenafolyamatban.

Megjelenítésünkapiaconegyévekótaátgondolt,tudatosanmegtervezettmárkakommunikációeredménye.A2010-benkialakítottarculatunkstrukturált,deegybenszínesésdinamikus.MindenPwCtagvállalatmarketing,kommunikációsésüzletfejlesztésicsapatábandolgozikegyolyanmunkatárs,akiaPwCglobálisbrandcsapataáltalmeghatározottmárkáhozésnévheztartozóelveketésszabályokatvizsgálja,illetveellenőrziakülönbözőkom-munikációsanyagokon.Azelmúltpénzügyiévtőlrendsze-resentréningetistartunkamunkatársaknakalegfontosabbbrandszabályokrólésazokgyakorlatialkalmazásáról.Acél,hogyegységesarculatjelenjenmegcégünkről,legyenszóegykiadványról,sporteseménytámogatásáról,ügyfélrendezvényrőlvagyegysajtómegjelenésről.

Médiamegjelenések a 2017-es pénzügyi évben

A2018.június30-ánzárultpénzügyiévbenösszesen1472megjelenéstértünkel,ebből820pozitív,584semlegesés68negatívhangvételűvolt.(Megjegyzés:amédiaelemzéstaFrontPageCommunicationssajátmédiamegjelenés-értékelésirendszerealapjánkészítette.)

Ügyfeleinkadatairavonatkozóadatbáziskezeléseszinténamarketing,kommunikációsésüzletfejlesztéscsapatfeladata.Azügyfelekszemélyesadataivalvalóvisszaélésre,illetveadatokelvesztésére,indokolatlanhasználatáraa2018-aspénzügyiévbennemvoltpanasz

9


Felelős vállalat

1.3 Fenntarthatóságunk záloga: a munkavállalóink

Egyszervezetetnemcsupánastratégiaésadöntésekteszikfenntarthatóvá,hanemmindazok,akikezekmenténdolgoznak.Őkazaktívszereplőimindannak,amitMagyarországonaPwCjelent.Akövetkezőkbenbemutatjuk,hogyhányanéshogyandolgozunknapmintnap,illetvehogyaPwChogyanjárulhozzáahhoz,hogymunkavállalóialegtöbbethozhassákkimagukból.

Magyarországicsapatunkteljeslétszáma776fővolta 2018-aspénzügyiévutolsónapjánakstatisztikáiszerint.

Munkatársainkakövetkezőterületekendolgoznak:pénzügyi/gazdaságitanácsadás,könyvvizsgálat,adó-ésjogi,valamintüzletiéstechnológiaitanácsadás,marketing,kommunikációésüzletfejlesztés;emberierőforrás;pénzügy;ITésbeszerzés.

PwC munkavállalók

776Teljes munkaidős

(8 órás) munkavégzés

694

Részmunkaidős munkavégzés

85

Csapatunk

APwCmunkavállalóilétszámánakalakulásaegyállandóanváltozótényező.Létszámunkigazodikapiacváltozásaihoz,azévesüzletmenetalakulásáhozéstermészetesenakollégáinkegyéniérdekeihez.

Egyéb foglalkoztatási formákban dolgozó kollégáink:

Gyakornok

81

10


Felelős vállalat

Fluktuáció kor és nem szerinti elosztásban

Beosztás Nem Életkor 2016-os pénzügyi év2017-es

pénzügyi év2018-as

pénzügyi év

CégtársNő

30-49 között 5 5 350-69 között 0 0 1

Férfi30-49 között 12 10 1150-69 között 4 4 6

Munkatársak

Nő30 év alatti 124 142 16630-49 között 170 180 22750-69 között 8 11 11

Férfi30 év alatti 153 156 13730-49 között 120 122 13750-69 között 10 12 10

GyakornokokNő 30 év alatti 40 15 29

Férfi 30 év alatti 27 4 38

Összesen 673 661 776

Létszámunk beosztás, nemek és kor szerinti eloszlásban

új belépők távozók

30 alatt

30-50között

50fölött

2018-as pénzügyi évben2017-es pénzügyi évben 2018-as pénzügyi évben2017-es pénzügyi évben

Nő

Fér�

170

105

40

52

2

1

205

127

48

89

5

18

143

121

126

113

118

79

94

79

2018-as pénzügyi évben a PwC menedzsmentjéhez

vezető menedzser kolléga csatlakozott.

5 főA 2018-as pénzügyi évben

5Összesen pedig

5

kollégánk élt secondment-lehetőséggel.

kollégánk (2 nő és 3 fér�) töltötte külföldi kiküldetésben az évet; a jelentésben vizsgált pénzügyi évet megelőzően indult a kiküldetésük.

11


Felelős vállalat

Sokszínűség és befogadás

APwCglobálishálózatábanésazonbelülamagyarországiirodáinkbanismindannyiankülönbözőekvagyunk.158országban,236ezerkolléga!Hisszük,hogyamikorilyensokféleháttérrelésszemlélettelérkezőemberdolgozikegyütt,akkoradódikalegtöbblehetőségünkazértékteremtésre–azügyfeleink,egymásésatársadalomszámárais.Annakérdekében,hogyazelfogadásgyakorlatátazitthoniirodábanminélszélesebbkörbenmegismerhessékakollégákésproblémáikraigaziválaszttaláljunk,munkacsoportotalakítottunk,amelybenkülönbözőterületekendolgozó,különbözőneműéskorúmunkatársainkvitatjákmegasokszínűségésbefogadásgyakorlatikérdéseit.

Csatlakoztunk az Európai Sokszínűségi Kartához

2017októberébenmásodikalkalommalírtukaláazEurópaiSokszínűségiKartát,amelynekcéljaaszemléletformálás,aszervezetekvezetőinekmegnyeréseasokszínűségtámogatására,illetveinspirációtisnyújtahumánerőforrás-menedzsmentfejlesztésére.MagyarországonaSokszínűségiKartáértésakapcsolódóprogramokértfelelősszervezetaHungarianBusinessLeadersForum(HBLF).Aszervezetsokszínűségimunkacsoportjábanegykollégánkaktívszerepettöltbe,rendszeresenrésztveszatalálkozókon,illetvealkalmankéntházigazdakéntisvendégüllátjukacsoporttagjait,aholsajátaktivitásainkatisbemutatjukéstanulunkmásokjógyakorlataiból.

Az Aspire to Lead eseménysorozatunk, a részmunkaidős anyukák rugalmas foglalkoztatása, az egyetemistáknak szóló Másokról szól társadalmi felelősségvállalási projektünk, a pályakezdő ként vagy secondmentre hozzánk érkező kollégák integrálása mind, mind a sokszínűséget tükrözik. Októberben büszkén írtam alá a PwC Magyarország nevében az Európai Sokszínűségi Kartát és azon fogok dolgozni a jövőben, hogy a vállalásunk valódi lépésekké formálódjon.”

Szűcs Márta, Cégtárs, Könyvvvizsgálat Diversity&Inclusion vezető a PwC magyarországi irodájában

A nemi egyenlőség számomra azt jelenti, hogy nem csak a munkahelyükön, hanem a privát életben is egyenlőség legyen. Célom az, hogy minden fiatal lány világszerte olyan pozitív példákat lásson tőlünk férfiaktól, melyek bizonyítják a nemi egyenjogúságot és támogatják a hölgyeket szívből és tevőlegesen egyaránt. Azt szeretném, hogy a fiaink egy olyan világban éljenek, ahol támogatják és tisztelik a hölgyeket.

Nick Kós, CEE CEO

HeForShe

Nagyonfontosnaktartjuk,hogyanőketegyenlőfeltételekillessékmegamunkahelyenésazonkívülis,illetvetámogatjuk,hogyötleteikéstörekvéseikugyanolyanhangotkaphassanakmintaférfikollégáké.Ezértcsatlakoztunkglobálisana#HeForShekezdeményezéshez,valamintbiztatjukamagyar-országiirodábanisamunkatársakat,hogyfogalmazzákmeg,számukra miért lehet fontos ez az ügy.

https://www.pwc.com/gx/en/about/diversity/he-for-she-make-your-commitment.html

12


Felelős vállalat

Kiadványaink sokszínűségi témában

Szakértőinkrendszeresenteretadnaktanulmányainkbanasokszínűségésesélyegyenlőségtémakörének.Visszatérőtémáinkafiatalokmunkavállalása,anőkésazidősebbkorosztálymunkaerő-piacilehetőségei,illetveelkészültazOutLeadershippelközösfelmérésünkis,amelyazLMBTdolgozókhelyzetétmérifel.Kiadványainkazegyesborítóképekrevalókattintássalérhetőekel.

WEX Day – Gyakornok Nap

A gyakornok az új pályakezdő–valljukajövőgenerációjávalkapcsolatban,hiszencégünknélstratégiaifontosságúszerepettöltenekbeaziskolaitanulmányokmellettdolgozódiákok.Idénmájusbantöbbmint50lelkeskollégávalzajlottleamagyarországiirodaelsőGyakornokNapja,aholazinspirálóelőadásokmellettszámosügyességi-ésgondolkodtatófeladatbanvehettekrésztfiatalmunkatársaink.

https://www.pwc.com/hu/hu/csr/assets/Young_Workers_Index_2017.pdfhttps://www.pwc.com/hu/hu/csr/assets/golden-age-index-2018.pdfhttps://www.pwc.com/hu/hu/csr/assets/pwc-diversity-inclusion-outnext-survey.pdfhttps://www.pwc.com/hu/hu/csr/assets/women-in-work-index-2018.pdf

13


Felelős vállalat

Juttatások Sportolási lehetőségek, egészséges életmód támogatása

Akiegyensúlyozottmindennapokrészeasport,ezértszervezettformábanisbiztosítunksportolásilehetőségetmunkavállalóinkszámára.Rendelkezésreállsportklubtagság,hetirendszerességgelPilatesóránvehetnekrésztmunkatársainkazirodában,illetveaPwCsajátszervezésébenműködőcsapatjátékokhozislehetcsatlakozni(futball,röplabda).

Asportos,egészségeséskörnyezet-tudatoséletmódotMOLBubi-bérlethozzájárulássalésamindentavasszalmegrendezésrekerülő„Lépésszámlálás és Tekerj munkába” belsőversenyeinkkelistámogatjuk.Aközössportolásazegészségeséletmódontúlkiválóközösségépítőlehetőségis.Éventemegrendezzüksportnapunkat,aholtöbbsportágbanmérhetikösszekollégáinktudásukat,teljesítményüket.

Őszikerékpártúránkonmunkatársainkcsaládjukkalegyüttvehetnekrészt.APwCrégióbanéventemegrendezettcégesfutball-kupánmindaférfi,mindanőicsapatunkfolyamatosankiválóeredménnyelvégez,ésrendszeresenindítunkcsapatotanagyobbmagyarüzletisportrendezvényeken,futóversenyekenis.Alapfizetés

ALAP

Változó fizetés

Céges bónusz és/vagy értékesítési ösztönzés

Pénzügyi ösztönzés

Új üzlet bónusz, ajánlási bónusz, projekt-bónusz

Egyéb ösztönzésekAzonnali elismerés kártya, lojalitás elismerés,

sikersztori nyeremények csapatoknak

Juttatások Cafeteria, biztosítás, egészségmegőrzés támogatása, fizetett céges szabadnapok, oktatás-fejlesztés, sport, rugalmas munkabeosztás,

céges események, alkotói szabadság lehetőség, csúcstechnológiájú eszközök, gyümölcsnap

Cafeteria-program

Munkatársainkrészére2008-banvezettükbeazalapfizetéstkiegészítőCafeteriaprogramot.Ajuttatásicsomagotcégünkalehetőlegrugalmasabban,ajogszabályiváltozásokraésamunkavállalóiigényekrereflektálvaállítjaössze,éséventefelülvizsgálja.A2016-ospénzügyiévbenrészletesdolgozóifelméréskészültannakfeltérképezésére,hogyakollégákmilyenjuttatásokatrészesítenekelőnyben,illetvemilyenújjuttatásokbevezetésérelenneigényük.

A2018.évbenválaszthatóCafeteria-elemek:kulturáliseseményelektronikusutalvány,egészségbiztosítás,lakásvásárlásihitelvisszafizetésénektámogatása,nyelvtanfolyamtámogatása,lakásbérletidíj(albérlet)támogatása,óvodai/bölcsődeiellátásdíjánaktámogatása,SZÉP-kártya,cafeteria-pénzjuttatás,ajándékelektronikusutalvány.

14


Felelős vállalat

Outlook – inspiráló emberek, érdekes történetek

2017nyaránindultelaPwCOutlook,amelyanapiüzlet-menetünkhöznemszorosankapcsolódó,érdekes,szakmá-jukbansikeresemberekizgalmastörténeteitmutatjabeegyórásgondolatébresztőbeszélgetésekkeretében,ezzelsegítvemunkavállalóinkataházonbelüliinspirálódásra.AbeszélgetéssorozateddigivendégeiközöttvolttöbbekközöttMácsaiPálszínész,rendező,HajósAndrástelevíziós,énekes,ChikánAttilaközgazdász,SzvetelszkyZsuzsapletykakutatóésFiáthTitanillabörtönpszichológusis.

Támogatandó és remélem sokáig folytatásra érdemes az az elképzelés, hogy egy PwC méretű cég energiát fordít munkavállalóinak képzésére, s ez nem csak a szűkebb értelemben vett szakmai

fejlesztésüket jelenti, hanem tudatosan szélesíti kollégáinak

látókörét, érzékenységét a lehető legtágabban értelmezett társadalmi kérdésekben. Mindezt a leghatékonyabban, a tudás párbeszédes formában történő átadásával. Külön öröm számomra, hogy ezt az értékrendet a jövőben már nem csak munkatársaink, hanem a cég életét követők is láthatják a beszélgetések felvételeit megnézve, így a PwC Outlook a belső employer brandingen túl külső márkaépítési célokat is szolgálhat.”

Dallos Ádám, Marketing, kommunikáció és üzletfejlesztés

Egészségnap

JanuáriEgészségnapunkrendezvényeit3témakörécsoportosítottuk:

• „Ép testben ép lélek” szlogennel egészségügyi szűrővizsgálatok,pl.manuálismozgásszerviállapotfelmérés,arteriográfiaivizsgálat,tumormarkervizsgálat,hasiéskismedenceiultrahangvizsgálatvoltelérhetőmunkatársainkszámára

• „Hogyan ments életet, hogyan segíts másokon?” elsősegélynyújtótanfolyamotésújraélesztés-képzésttartottunkazérdeklődőknek

• „Miben halunk meg?”címmelMarsiZoltánegészségfejlesztésiszakértő,egyetemióraadóprovokatívésgondolatébresztőelőadásáthallgathattákmegkollégáink

Lunch&Learn – Egymástól tanulunk Fontosnaktartjuk,hogyszakértelmünketéstudásunkatnecsakügyfeleinkkel,hanemházonbelülismegosszuk,ennekaLunch&Learneseménysorozatadkeretet.Akollégákbelsőcégesprojekteket,szolgáltatásokat,aktualitásokatmutatnakbe,közösebédkíséretében.AzelmúltidőszakbanterítékrekerültektöbbekközöttCRaktivitásaink,illetvelegfrissebbtanulmányaink–akörforgásosgazdasággalvagyaze-sportüzletilehetőségeivelfoglalkozókiadványok–is.Asorozatonközel600munkatársunkvettrészt.

15


Felelős vállalat

Munkaadó és munkavállaló kapcsolata

Éves felmérés működésünkről kollégáink szemével

Hogyérzikmagukatkollégáinkamunkahelyükön?MindentavasszalmegkérdezzükvéleményüketaGlobalPeopleSurvey(GPS)keretében.Ahagyománnyáváltfelmérésbenajelentésrevonatkozópénzügyiévbenmunkavállalóink85%-atöltöttekiakérdőívet.

AGPS-kérdőívközel100kérdésttartalmaz,többekközöttüzletág-specifikusbontásbanis.Afelméréstkövetőenpontosképetkapunkműködésünkfejlesztendőterületeiről.Azeredményekrőlmindenévbentájékoztatjukamunkavállalókatéskülönbözőfórumokonkitérünkazáltalukfelvetettlegfontosabbproblémákra.

A PwC teljes hálózatában végzett felmérésben többek között az alábbi témakörökről adnak visszajelzést, illetve értékelést munkatársaink:

Elkötelezettség Rugalmas munkavégzés Innováció

Csapatmunka Sokszínűség és befogadásJavadalmazás és

elismerés

16


Felelős vállalat

Workday és toborzás

APwCHumánErőforrásosztályánbelülaToborzásicsapatbandolgozókollégáinkfeladataévrőlévreapiaciigényekhezigazodóanazújkollégáktoborzásaéskiválasztása.Számosplatformon,onlinefelületen,éseseményenvagyunkjelen,aholaleendőmunkavállalóinkmegismerhetikcégünketésakínáltpozíciókat.Nagynépszerűségnekörvendenekasajátszervezésűeseményeink,aholtestközelbőlláthatócégünkésmunkánk.

Advisory by night

AzÜzletiTanácsadásüzletágbemutatkozórendezvénye,elsősorbanfrissdiplomásésegyetemistafiatalokszámára.Állomásosjáték,érdekesfeladatokkal,utánanetworkinglehetőséggel.Tavaly40-envettekrészteseményünkön.

Kockázatok és mellékhatások – PwC IT

ARiskAssuranceServicecsoporteseménye,elsősorbanfrissdiplomásésegyetemistafiatalokszámára.Állomásosjáték,acsoportsokszínűmunkájátbemutatófeladatokkal,utánanetworkinglehetőséggel.

Auditors’ evening

AKönyvvizsgálatüzletágbemutatkozóestiprogramja,elsősorbanfrissdiplomásésegyetemistafiatalokszámára.Állomásosjáték,melysoránazérdeklődőkegyképzeletbelicégpénzügyibeszámolójánakauditálásábanvehetnekrészt,utánanetworkinglehetőséggel.Eseményünkamúltévben25résztvevővelzajlottle.

Smart and TaxyAzAdótanácsadásüzletágbemutatkozónyíltestje,elsősorbanfrissdiplomásésegyetemistafiatalokszámára.Adózástémájútársasjáték,utánanetworkinglehetőséggel,ahol50fiatalvettrésztazelmúltévben.

Workday: egységes humánerőforrás-kezelő rendszer

APwC2018-bankezdteelazelsőglobálisemberierőforrás-kezelőrendszerénekbevezetését,aWorkday-t.AWorkdayolyanfelhőalapúplatform,amelyközvetlenésglobálisanegységeshozzáféréstbiztosítamunkavállalókkalkapcsolatoslegfrissebbinformációkhoz,ésmegteremtiannaklehetőségét,hogybárhol,bármikorésbármelyeszközönvégezhetőlegyenhumánerőforrás-kezelésitevékenység.Arendszerlegfontosabbelőnye,hogykevesebbenergiátkellfektetnünkahumánerőforrás-kezelésiésadminisztratívfolyamatokba,ésehelyettmunkatársainkfejlődésénekstratégiaiirányításáraösszpontosíthatunk.

Felelős partnerség2.

18


Felelős partnerség

2.1 Vállalati felelősségvállalási stratégia

CR-stratégiánkglobálisanéshelyiszintenisolyanterületekreösszpontosít,mintamunkatársainkmegbecsülése,ajövőgenerációjánakfejlesztéseésinnovatívüzletimegoldásokkidolgozása.Amegvalósítássoránszeretnénk,hogymérhetőéstartóspozitívtársadalmiváltozásokatérjünkelezekenaterületeken.Évesfenntarthatóságijelentésünkavállalatifelelősségvállalásitörekvéseinkrőlbiztosítjaazátláthatóságot,illetvehozzájárulazérintetticsoportjainktájékoztatásához.

Jelentésünkbenbemutatjukvállalatifelelősségvállalásiprogramjainkat,terveinketésazonosítjukafejlesztendőterületeket is.

APwCMagyarországműködésébeazelmúltévekbenbeépültavállalatifelelősségvállalási(CorporateResponsibility,atovábbiakbanCR)tevékenység.Marketing,kommunikációsésüzletfejlesztésicsapatunkbólegyszakemberdedikáltfeladataaCR-tevékenységkoordinálása.Számosprogramésszemléletformálóakcióirányulcégünkéletébenarra,hogymunkatársainkaszemélyeséscsoportjukpreferenciáialapjánmegtaláljákahozzájuklegközelebbállóterepetaszakmaiés/vagykétkezisegítségnyújtásra.

Amateriálistámogatásontúlaztvalljuk,hogyalapvetőszakmaitevékenységünkkel,tudásunkkalésazehhezkapcsolódószolgáltatásainkkalvagyunkképesekhosszútávonésfenntarthatóanértéketteremteniaközvetlenésközvetettérintettjeinkszámára.Éppenezértapénzügyiévsoránminéltöbbkollégabevonásávalkínálunkszakmaisegítségetvagykínálunkprobonoszolgáltatástpéldáulcivilszervezetekszámára.

19



Egységes mérőrendszer a PwC globális hálózatában

Annakérdekében,hogyaPwCglobálisanistudjamérni,illetveösszehasonlítanitagvállalatainakműködésétésközösségiszerepvállalásátmeghatározottnégypilléren(piac,emberek,környezet,közösség),aGlobalCorporateResponsibilityBureau(GCRB)kidolgozottegy„Leadership ladder self-assessment”elnevezésűmérőrendszert.

APwCtagvállalatainakéveskötelezőjelentéstételemindenüzletiévvégén,azazjúliusvégéigtörténik.Ezenadatokösszesítésébőllátjuk,hogyműködésünkéstársadalmitevékenységünkglobálisszintenhogyanalakulegyévalattésmelyekazokafejlesztendőterületek,aholakciótervkidolgozásaszükséges.APwChálózattagjainakösszesítetteredményeitaGlobalAnnualReviewcíműkiadványábanközöljükmindenévoktóberében.

850 00060 500184,3 m USD

Pénzbeli és természetbeli adományozás

Önkéntesek száma

Önkéntes munka (óra)

34855406 995 471 HUF

Pénzbeli és természetbeli adományozás

Önkéntesek száma

Önkéntes munka (óra)

CR-menedzsment

AvállalatonbelülaCR,mintfunkcionálisfeladat,azazaCR-stratégiáhoztartozóprojektek,akciótervekéskezde-ményezésekkoordinálása,ellenőrzése,valamintazegységesbelsőéskülsőCR-kommunikációmegvalósításaaMarketing,kommunikációsésüzletfejlesztési(atovábbiakbanMCBD)csapatfeladata.ACRkoncepcionális,illetvestratégiaimegtervezéseaCRstratégiaicsapatfeladata,amelybenazMCBD-csoportvezetője(PalotaiBorbála),aCR-menedzserésegykoordinátor(SimonKatalin,RécsányiAnita),aKönyvvizsgálatiüzletágkétcégtársa(MészárosBalázsésRadványiLászló)mintaCR-munkacsoportszakmaitámogatóivesznekrészt.

Atervezésvezérigazgatóitájékoztatássalésegyüttműködésseltörténik,akonkrétprogramokmegszervezésétésvégrehaj-tásátmunkavállalóinksegítik.APwCévesFenntarthatóságijelentésénektartalmijóváhagyójaMészárosBalázscégtárs.

Akörnyezetvédelmifejlesztésekelőmozdításán„Zöld kommandónk”dolgozik.Acsapattagjaihavontatalálkoznak,munkájukbabármikorbekapcsolódhatnakmunkatársaink.A2018-aspénzügyiévbennagyszámbancsatlakoztakkollégákakommandóhozkülönbözőterületekről,ígyazegyüttműködésésabevonásintenzívebbéváltazelmúlt12hónapban.Azeredményekrőllásdrészletesebbena„Környezeti és működési tudatosság” címűfejezetet.Mára2017-espénzügyiévben„Diversity&Inclusion” aktivitásainkerősítéséremunkacsoportotállítottunkfel,melySzűcsMártacégtársvezetésévelműködik.Ezacsoporta2018-aspénzügyiévbentovábberősödöttújHR-vezetőnk,BresztyenszkyÉvacsatlakozásával.Amunkábamindenüzletágból–adótanácsadás,könyvvizsgálat,üzletitanácsadás,támogatóosztály–bevontunkmunkatársakat,annakérdekében,hogyhatékonyantudjukazonosítaniazokatasokszínűségiterületeket,amelyekenteendőnkvan.A2019-espénzügyiévegyikfőfeladataastratégiaalkotásésimplementálás lesz.

Világszerte

Magyarországon

20



Közösségi kezdeményezéseink – #pwctegyunkerte

Társadalmiszerepünketnemcsupánazhatározzameg,hogymilyenstratégiáttűzünkkimagunkelé,hanemazis,hogymunkavállalóinkmilyentevékenységekáltalválhatnakezencélokrészeseivé.Kollégáinkatazelmúltévsoránisszámosolyanvállalatikezdeményezésselmozgattukmeg,amelyekkelelősegítettüknyitottságukatatársadalomegyesszereplőinekirányába.

Önkéntes hét

2014ótatartunkÖnkénteshetet,amelynekalegaktívabb,legtöbbkollégátmegmozgatóelemeazönkéntesnap.2017decemberébenközel500-anlátogattunkelkülönbözőnonprofitszervezetekhez,alapítványokhoz,iskolákhoz,társadalmivállalkozásokhoz,hogyközösenismerkedjünkmegazottélő,dolgozóemberekkeléshogysegítsünknekikegy-egyszámukrafontosügyben.TöbbekközöttfelújítottunkaDownAlapítványnálésacsepeliVénuszÓvodában,csomagoltunkaKockacsokinál,díszítettünkaTűzoltóUtcaiGyermekklinikán,Kicsipakkotcsomagoltunk,hogyrászorulógyermekekkarácsonyikívánságaitteljesítsük,dejártunkaHonvédHagyományőrzőEgyesületnélisésnemmaradtelazújszülöttekszámárakészítettkorip(horgoltpolip)figurákhorgolása sem.

Házonbelülszakértőinkingyenesképzésnapottartottakanonprofitszféraképviselőinekadózás,adatvédelemésstratégiaalkotástémakörökben.Mitjelentkollégáinknakezanapésmilyenjóügyekmelléálltakmég?Összefoglalóvideónkbólkiderül.

Ahétkereténbelüljótékonyságisütivásártisrendeztünk,amelyen184750forintgyűltössze,azösszegetaMotivációMozgássérülteketSegítőEgyesületnekutaltukát.Éviháromvéradásunkegyikétszinténekkorraidőzítettük,ahetetadventivásárrralzártuk,amelyenmegváltozottmunkaképességűéscivilekáltalkészítetttermékekközültudtakválogatniazérdeklődők.

https://www.facebook.com/PwC.Hungary/videos/1138308376303571/

21



Lépésszámlálás és Tekerj a munkába!

Immárhagyománynakszámít,hogymájusvégénazegészcégetmegmozgatócsapatversenyeketszervezünk.Alépéseketésabiciklivelmegtettkilométereketszámlálóvetélkedőknemcsakazülőmunkamellettiegészségeséletmódrahívjafelafigyelmet,denagyszerűcsapatépítőtevékenységnekisszámítanak.AzeredményeketnyáriSportnapunkonhirdettükki,amelynekkeretébenbiciklizőkollégáinkoktatásonisrésztvehettek.

Másokról szól

2017-benhetedikalkalommalindítottukútjáraMásokrólszóltársadalmifelelősségvállalásipályázatunkat.Célunk,hogyközösenmegmutassuk,atársadalmifelelősségvállalásrólnemelégbeszélni,hanemcselekvésreisszükségvan.Szeretnénkfelhívniafőiskolai,egyetemihallgatókésmunkatársainkfigyelmétennekfontosságára,valamintlehetőségetbiztosítaniatémakörbenaktívcsoportokszámáraegyáltalukkidolgozotttársadalmifelelősségvállalásiprojektgyakorlatimegvalósítására.Adöntőscsapatokkalhosszútávonisegyüttműködünk:ígypéldáulaKössünkösszejótékonyságiruhavásárnakimmármásodjárabiztosítottukhelyszínt,anyáriSportnapunkonpedigaMindtheMindtagjaitartottakismeretterjesztőelőadástamentálisbetegségekről.

Véradás

Annakérdekében,hogyatársadalmifelelősségvállalásminélszélesebbpalettájávaltalálkozhassanakdolgozóink,aMagyarVöröskeresztteléventeháromalkalommalszervezünkirodaházunkbanvéradást.Aszeptemberi,decemberiésáprilisialkalmakkornemcsakaPwC,hanemazEiffelPalacetöbbidolgozójátisinvitáljukasegítségnyújtásra.

Megjegyzés: a véradásra jelentkezők száma minden alkalommal magasabb annál, mint azoké, akik végül a szűrővizsgálatokat követően vért adhatnak. A jelentésben az utóbbi adatokat közöljük.

Teremfelajánlás

Irodaházunk,azEiffelPalacekialakításánakköszönhetőenrendelkezünkegyolyankonferenciaterülettel,ahollehetőségünkvankülsőésbelsőszakmaivagyéppenközösségieseményekmegszervezésére.Aterületetfoglaltságátólfüggőenolyannonprofitszervezetekrendelkezéséreisszoktukbocsátani,akiknekjelentősköltségetjelentahelyszínbiztosításaegyeseseményekhez,ésafelajánlásunkkalsegítenitudjukmunkájukat.

Azelmúltpénzügyiévünkbenakövetkezőszervezeteknek,illetvecivileseményekszámáraajánlottunkfelközel200órányi térítésmentes teremhasználatot:

BAGázs Közhasznú EgyesületCivil Impact Nonprofit Kft.GAK Nonprofit Közhasznú Kft.GlobonoKössünk össze jótékonysági ruhavásárHintalovon AlapítvámyMagyar Adományozói FórumNESsT MagyarországNői vállalkozókÖnkéntes Központ Alapítvány

1% kampány – Neked csak 5 perc, de egy civil szervezet számára létkérdés!

Fontosnaktartjuk,hogymunkavállalóinkatársadalmifelelősségvállalástamunkahelyükönkívülismagukénakérezzék,ígymindenévbenkampánytindítunkazért,hogyfelhívjukfigyelmüketaszemélyijövedelemadó1százalékánakfelajánlásánakfontosságára.Idénezkiemeltfigyelmetkapott,hiszen2018-banmárnemkészíthetteelamunkahelyabevallást,ezáltalnőttannakesélye,hogyazadózókelfeledkeznekerrőlalehetőségről.Szokásszerintlistátállítottunkösszeegyüttműködőszervezeteinkrőlésalapítványokról,illetverészeletesútmutatóvalsegítettük,hogybiztosancélbaérjenekafelajánlások.Akampányrészekéntközösségiterünkkrétafaláraközösenírtukfelatámogatottaknevét,illetveragasztottukkibrosúráikat.

41fő

2017 Augusztus

38fő

2017December

22fő

2018Április

22



Oktatásban, képzésben vállalt szerepünk

Azoktatásaversenyképességegyikalappilléreegytársadalomésazegyénekszámáraegyaránt.Agyorstechnológiaiváltozásokravalófelkészüléstnehezenvagyegyáltalánnemtudjáktámogatniahagyományosképzésimodellek,ezértnapjainkoktatáspolitikájakihívásokkalteliavilágszintemindenrészén.Ezmagávalhozzaaztaténytis,hogymindenkorábbinálnagyobbjelentőséggelbírazélethosszigtartótanulás.

Éppen ezért a PwC hálózata globálisanésMagyarországoniselkötelezettatudásmegosztásésszakmaisegítségnyújtásmellett,közösségiszerepvállalásunkszámoselemeoktatásitevékenységekrevagyezekközvetettfejlesztéséreirányul.Eztegyhosszútávúbefektetésnek

gondoljuk,amiválaszlehetajövőkihívásaira,illetvehátrányoshelyzetűcsoportokfelzárkóztatásárais.

Aglobálisanelfogadottfenntarthatófejlődésicélok(lásdrészletesebbena8.oldalon)közöttszerepelaminőségioktatásis.Cégünkalaptevékenységébőlkifolyólagennektámogatását,ahazaioktatásirendszerfejlesztéséhezvalóhozzájárulástsajáteszközeinkkelfókuszterületnektekintjükajövőben.

Hogyan járultunk hozzá az egyes szervezetek fejlesztéséhez a 2018-as pénzügyi évben Magyarországon?

Alapvetőenhárommódonfolytatunktudásmegosztó,fejlesztőtevékenységet:probonoszolgáltatásoknyújtásával,oktatássalés mentorálással.

1572órát töltöttünk pro bono szakmai tanácsadással a 2018-as pénzügyi évben

European Pro Bono Summit

2017 októberében Budapest adott otthont az évente megrendezett European Pro Bono Summit nemzetközi konferenciának a szakértelmen alapuló vállalati önkéntesség témakörben.

Az eseményre közel 30 országból érkeztek résztvevők, köztük a Global Pro Bono Network tagjai. A kétnapos nemzetközi szakmai programon az üzleti- és a nonprofit szféra vezetői találkoztak egymással, lehetőséget biztosítva a közös eszmecserére. A találkozót a PwC Magyarország is támogatta.

Pro bono vállalásainkból

A Budapesti Fazekas Mihály Gimnáziumnak nyújtott probonotevékenységünkháromkollégánkvezetésével:270tanácsadóiésmenedzseriprobonoóráttöltöttünkaprojekttel,melyalattműködésiátvilágítástvégeztünk:21működési-ésötrendszerszintűfejlesztésijavaslatottettünkaközösmunkasorán.

Budapesten,aXII.kerületbennyílikmegamásodikÍzlelő családbarát étterem.Magyarországelső,megváltozottmunkaképességűeketfoglalkoztatóéttermetízéveműködiksikeresenSzekszárdon,aholkollégáinknéhányévejártakmegismerkedniazétteremműködésévelésönkéntessegítségnyújtásicéllal.Azótaismegbízhatóbeszállítóinkközötttartjukszámonaszervezetetésannakmunkatársait.Abudapestiegységnyitásáhozkapcsolódókommunikációsfeladatokbantámogattukacsapatot.

Pro Bono ügyfeleink

Amerikai Nemzetközi Iskola – Budapest Alapítvány BOM a Magyar Sportért Közhasznú AlapítványBudapesti Fazekas Mihály Gyakorló Általános Iskola és GimnáziumCsodalámpa AlapítványHungarian Business Leaders ForumMosolygó Kórház AlapítványOFF-Biennále EgyesületRobert Burns International FoundationTechnológiai Oktatásért Alapítvány

https://www.facebook.com/izlelohttps://www.facebook.com/izlelo

23



Oktatói kalapban

Számoskollégánkálltakatedráraazelmúltpénzügyiévbenegy-egyszeminárium-sorozatvagyéppenworkshopmegtartásaközben.ABudapestiCorvinusEgyetemenvezetés-szervezéstésmikroökonómiát,azAlternatívKözgazdaságiGimnáziumban(AKG)pénzügyiismereteketoktattunk.SzinténazAKG-banmentoráltegydiákvállalkozástegyévenkeresztültanácsadómunkatársunk.

AuSchoolegymodernszemléletűoktatásiprogram,amelyvállalkozóiszemléletéskompetenciákoktatásávalsegítiaközépiskolásdiákokat.AuSchoolabbólafelismerésbőlindult,hogya21.századimunkaerőpiaconéskarrierbenvalósikerességhezmáskészségekkellenekmintkorábban,éserrefelkellkészíteniafiatalgenerációt.Ezérttűztekicéljául,hogymegtanítsaaközépiskolásdiákokat,hogyantudjákfenntartanimagukatabbólatevékenységből,amitigazánszeretnekcsinálni.Acsapatokmunkájátegyfiatalvállalkozókbólésnagyvállalatipartnerekmunkatársaibólállómentorcsapatsegítetteatalálkozóksorán,félévenkeresztül.9kollégánkvettrésztmentorkéntaprogramban.

Civil Mentoring Program

2017márciusábanaPwCMagyarországProbonocsapatamentoringprogramotindítottnonprofitszervezetekszámára.Aprogramot2018-ban,azelőzőévitapasztalatokatbeépítvefolytattuk.

Asikeresenpályázócivilszervezetekszámáraszakértőinkrészvételévelötmodulbólállóképzéssorozatottartottunk.Ezekazalkalmakfejlődésiéskapcsolatépítésilehetőségetisbiztosítottakarésztvevőknek.Amásodikprogrammájusvégénzárult,amelyutánazsűriáltalkiválasztottszervezetekegyhathónaposmentoringprogrambanisrésztvesznek.EzalattazidőalattPwCmunkatársaikísérikaszervezetekmindennapjaitéshasznostanácsokkalsegítenekamegfelelőirányokkijelölésében.

Azelmúltkétévbentöbboktatáshozkapcsolódószervezetfejlesztésébenisrésztveszünk,ígypéldáuldolgoztunkaKonnektMentorprogram,aSzociálisInnovációAlapítvány–InDaHouse,aKamasztér,aKöz-PontIfjúságiEgyesületésaKerekasztalSzínháziNevelésiKözpontcsapatávalis.Azalábbiakbanrövidenbemutatjuk,hogyaszervezetekmilyenmódonjárulnakhozzátevékenységükkelegyescsoportokfejlődéséhez.

Konnekt Mentorprogram

Aszervezetlegfőbbfeladatánaktekintiakülönbözőtársadalmicsoportokközöttihídépítést,illetveakultúrákközöttipárbeszédkialakítását.AKonnektelsőprojektjeegyMentorprogram,amelybenközépiskolásdiákokatkötnekösszeasajátterületükönsikereketelértfiatalokkal.Amen-torokhathónaponkeresztülsegítikadiákokatabban,hogymegtaláljákaszámukramegfelelőutat.Közbentréningekkelsegítikadiákokfejlődésétképességeikésönismeretükterén.APwCmentorprogramjalehetőségetbiztosítottarra,hogyaszervezetképeslegyenújabbprojektekelindítására,működésükracionalizálására,illetveelérésüknövelésére.

Köz-Pont Ifjúsági Egyesület

2001ótaműködikaszervezetazészak-alföldirégióban.Helyi,megyei,regionális,országosésnemzetköziprojektekbenisaktívak.Hárommegyeidiákönkormányzatszakmai,pénzügyi,jogipartnerei,amiáltalfolyamatosanjelenvannakköznevelésiintézményekben(közel250oktatásiintézmény).Kiemeltpartneriskolaprogramjukban16középiskolaveszrészt;IskolaiKözösségiSzolgálatbanközel30iskolátsegítenektöbbmegyében,amiáltalközel200-250fiatalvégziaszervezetenkeresztülaz50óraközösségiszolgálatot.KéttávlaticéljukegyIfjúságiKompetenciaFejlesztőKözpontlétrehozása,illetveegyiskolamegalapítása,KÖZ-PontAkadémianéven.2017-benmentoringprogramunknakköszönhetőenaz„Év vállalati partnere” díjbanrészesültünk.

Elismerés Civil Mentoring Programunknak

A KÖZ-Pont Ifjúsági Egyesület a PwC Magyarországnak ítélte az „Év partnere 2017” Csiga díjat. A 2017-es civil mentoring programunkon részt vevő szervezet ezzel fejezte ki elismerését a sikeres közös munka végeztével. #pwctegyunkerte

24



Kerekasztal Színházi Nevelési Központ

AKerekasztalSzínháziNevelésiKözpont1992-benalakult:Kelet-Közép-Európaelsőszínházinevelésitársulata.Küldetésük,hogygyerekeknekésfiataloknaklehetőségetbiztosítsanakaszínháznyelvénkeresztülatársadalomlegidőszerűbbkérdéseinekfeltérképezéséreésmegértésére.Azelőadásokonfoglalkoznaktöbbekközöttahatalom,azigazságosság,agenerációkközöttipárbeszéd,ademokráciakérdéseivel.Évente200-250előadásttartanak6000-7000résztvevővel,melynek30%-átkulturálisprogramokkalkevésbéelértterületeken,hátrányoshelyzetűiskolákbantérítésmentesenbiztosítanak.

APwCprogramjábanvalórészvétellelcéljuk,hogyváltoz-tassanakaszervezetfinanszírozásistruktúrájánéskidol-gozzanakegyolyanüzletistratégiát,amivelahátrányoshelyzetűiskolákbantartottelőadásaiktovábbraistérítésmentesekmaradhassanak.

Szociális Innováció Alapítvány – InDaHouse

Aszervezettel2017tavaszánkerültünkkapcsolatbaésazótaisfolyamatosazegyüttműködés.Azelsőtalálkozásidejénolyannövekedésiszakaszbanjártak,aholakommunikáció,aforrásteremtésésahumánerőforrás-szervezésterületénisszükségükvoltiránymutatásra.MentoringprogramunkbanazAlapítványInDaHouseHungarynevűkezdeményezésévelvettekrészt.Ennekcéljaegyolyanfenntartható,modell-értékű,hátrányoshelyzetűgyerekekettámogatóprogramműködtetése,amelyet2014-benindítottakelPerén,Borsod-Abaúj-Zemplénmegyében.Enneklegfontosabbrészeagyerekeknekszóló,rendszeresfejlesztőfoglalkozásokmegvalósítása,városokbólodautazóönkéntesekáltal.Egyéniéscsoportosfoglalkozásokattartanaknekik,aziskolaiszünetekbennapközistáborokatszerveznek.Azegészetamentorprogramjukkeretezi,amelysoránmindeniskolásgyereketegy-egyfelnőttönkéntessegítiaziskolaielőrehaladásban.

Önkéntes nap – ingyenes tréning civil szervezetek számára

Évesönkéntesnapunkonnemcsupánkétkezimunkával,hanemingyenesképzésnappalissegítjükacivilszféraképviselőitirodaházunkban.A2017-esévbenazáltalánosadatvédelmirendeletről,astratégiaicélokfelállításáról,adóváltozásokróléskommunikációseszközökrőlistartottunkelőadást,összesen50szervezetszámára.Aprogramot2014ótaazzalacéllalisszervezzük,hogyegytalálkozási,kapcsolatépítésipontotisteremtsünk.

Kamasztér

AKamasztérAlapítványegyközhasznú,szabadidősifjúságiszervezet,amely2003-banjöttlétreafiatalokigényeséletrenevelésének,atanulásésművelődésmegszerettetésénekcéljából.Hátránykompenzációs,készség-ésképességfejlesztő,illetveprevencióstevékenységeketvégeznek.Szakmaimunkájukmagábanfoglaljaafiatalokközvetlenkörnye-zeténekfejlesztését,aszülőkéspedagógusokképzésétis.AszakmaiismereteikbővítésemotiváltaaszervezetetaCivilMentoringProgramrajelentkezésben,annakérdekében,hogyezáltalaprojektmegvalósításasikereslegyenésazújonnanmegszerzettismeretekbirtokábanmégtöbblehetőségetteremthessenekafiataloknak,szüleiknekéspedagógusaiknak.

PénzSztár

A PwC Magyarország 2013 óta támogatja a Pénzsztár versenyeket.Aközépiskolásdiákokszámáramegrendezettvetélkedőcélja,hogyjátékosformábanfelmérjeadiákoktudását,fejlesszepénzügyikultúrájukat,valamintösztö-nözzeaközépiskolásokatasikerespénzügyi-gazdaságipályamegvalósításában.Kollégáinkszakmaikérdésekösszeállításávalissegítikaprogramszervezőinekmunkáját.

http://penzsztar.hu/

25



2.2. Kapcsolatunk érintettjeinkkel

ÜgyfeleinkKommunikációs eszközök:

hírlevél, szakmai események, tanulmányok, közösségimédia-kampányok,

tenderek, visszajelzések

Helyi közösségek, nonprofit szervezetekKommunikációs eszközök:

részvétel fórumokon, eseményeken; együttműködés, nonpro�t projektekben; önkéntesség, pro bono szolgáltatások, képzések

MunkavállalókKommunikációs eszközök: munkavállalói elégedettségi felmérés, éves teljesít- ményértékelés, rendszeres karrier-megbeszélések, munkavállalóknak szóló PwC-s rendezvények, belső magazin kollégáknak, tájékoztatók és hírlevelek

Állami és szabályozó testületekKommunikációs eszközök: részvétel szakmai fórumokon, kiadványok, felmérések, szakmai szervezetekben tagság, sajtóközlemények

AlumniKommunikációs eszközök:

alumni klub, események, hírlevelek, alumni újság, közösségi média,

képzésekre meghívó

BeszállítókKommunikációs eszközök:

hagyományos beszállítói párbeszédek, tenderek,

visszajelzés

Média, sajtóKommunikációs eszközök:

sajtóesemények, sajtóközlemények, kiadványok, online eszközök,

háttéranyagok

Jövő generációja, potenciális munkavállalókKommunikációs eszközök: �atalok körében végzett felmérések; részvétel állásbörzéken, karrier és nyílt napokon, tanulmányi versenyeken; �ataloknak szóló projektek, pályázatok; közösségimédia-kampányok és -projektek

26



Jövő generációja, potenciális

munka- vállalók

Munkavállalók

Ügyfelek

Volt munkatársaink

Alumni

Helyi közösségek,

nonprofit szervezetek

Beszállítók

Média, sajtó

Állami és szabályozó testületek


munka- vállalók

Munkavállalók

Ügyfelek

Volt munkatársaink

Alumni

Helyi közösségek,

nonprofit szervezetek

Beszállítók

Média, sajtó



munka- vállalók

Ügyfelek


Munkavállalók

1. lépcső – Feltérképezés

2. lépcső – Priorizálás

3. lépcső – Konzultáció

Érintetti csoportjaink: feltérképezés, priorizálás, párbeszéd

Vállalatifelelősségvállalásicsoportunksegítségévelpriori-záltukérintetticsoportjainkat.Alegnagyobbhangsúlytjelenlegiéspotenciálismunkavállalóink,ügyfeleink,valamintazállamiésszabályozótestületekkapták.Napjainkbanegyrenagyobbkihívásatehetségesmunkaerőfelkutatásaésmegtartása.

Amunkavállalóinkazálogaannak,hogyügyfeleinknekfolyamatosanmagasszínvonalúszolgáltatástnyújthassunk.Vállalatunkszámáraszinténfontosszerepettöltenekbeahelyiközösségekésnonprofitszervezetek,melyekképzéséreésfejlesztésérekiemeltfigyelmetfordítunk.

27



Munkavállalók Avállalatokfókuszábanastratégiájukralegnagyobbhatássalbírócsoportokállnak.Azelmúltévekbenamunkavállalókszerepealegtöbbcégenbelüljelentősenfelértékelődött.Aszakemberhiányhatásáraatehetségekkelkapcsolatosvállalatistratégiákszínesedtek:márnemcsakafizetésésazanyagiösztönzők,hanemafolyamatosképzés,avezetőiutánpótlásstratégiaitervezése,ésamunkahelyikultúraformálásaisrészeatehetség-menedzsmentnek.Vezérigazgató Felmérésünk eredményeialapjánamagyarvállalatvezetőkközel60%-aapénzügyimutatókontúlamunkavállalóilojalitásban,apozitívmunkavállalóivisszajelzésekbenmérivállalatasikerességét.Azerőskötődéskialakításábanfontosszerepetjátszikadolgozókmotiváltsága,elégedettségeésacsaládésmunkaközöttiegyensúlymegteremtésénekalehetősége.APwCkiemeltfigyelmetfordítadolgozókjól-létételősegítőprogramokra,melyeketbővebbena Juttatások fejezetünk fejtki.Asikeresműködéskulcsátaszakemberekmellettatechnológiaifejlődésadja.Adigitalizáció,arobotika,azautomatizálásésamesterségesintelligenciaegyrenagyobbtérnyeréseazonbanújabbkihíváseléállítjaavállalatokat.APwCcélja,hogymunkatársainakát-,éstovábbképzéséveláthidaljaafelmerülőkihívásokatéssegítseszakembereitolyankészségekfejlesztésében,amelyeknekleginkábbhasznátveszikmunkájuksorán.

A jövő generációja, potenciális munkavállalók Amagyarországivállalatokszámáraazegyiklegnagyobbkihívástamunkavállalókhiányajelenti.APwCtoborzásicsapataszámosegyetemikarriernaponveszrészt,kollégáinktöbbmint10felsőoktatásiintézménybenoktatnak,illetvejelennekmegvendégelőadóként.

Digitális kiválasztási folyamat

APwCdigitáliskiválasztásifolyamatátaváltozóésgyorsulóvilágunk,azinnovatívtechnológiákhasználatairántiszenve-délyünk,valamintazegyszerűségreéshatékonyságravalótörekvésiigényünkhívtaéletre.APwC-nélnagyhang-súlytfektetünkarra,hogykihasználjukamoderntechnikanyújtottaelőnyöketannakérdekében,hogyamunkavállalójelölteknekgyorsabbá,egyszerűbbéésminéljobbélménnyétegyükakiválasztásifolyamatot.Büszkékvagyunkarra,hogyhazánkbanelsőkéntmiépítettükbeavideóinterjútakiválasztásirendszerünkbe,melykiválólehetőségetbiztosítarra,hogyafentiszempontokmegvalósuljanak.

ÜgyfeleinkTöbbszöremlegettükmárimmárközelháromévtizedestörténetünketahazaipénzügyitanácsadópiacon.Ezidőalattahazaimultinacionális,sajáttulajdonúvállalatoklegtöbbjévelkapcsolatbakerültünkmunkánksorán.Cégünk,vezetőinkéskollégáinkszámáraazügyfelekismerete,kiszolgálása,ésnemutolsósorbanvéleményealegfontosabb.

Annakérdekében,hogyminélmagasabbszínvonalúszolgáltatásttudjunknyújtani,illetveaszemélyreszabottelképzeléseketagazdaságikörnyezetváltozásainakmegfe-lelőentudjukteljesíteni,törekszünkatöbbirányú,hatékonykommunikációkialakításáraahazaivállalkozásokkal.

Ügyfeleinkkeltöbbplatformonszervezünkegyeztetési,találkozásésbeszélgetésilehetőségeket.Aszemélyesügyfél-megbeszéléseketszámosüzletiesemény,szakmairendezvény,tréning,kulturáliséssporteseményegészítiki.

Ügyfélelfogadás és -megtartás

CégünkMagyarországonisbevezetteaPwCInternationalsajáttulajdonátképződöntéstámogatórendszerenalapulóügyfélelfogadásieljárását(AcceptanceandContinuance –A&C).

Arendszeralapja,hogyamegbízásondolgozómunkacsapat,azágazatiszakemberekésakockázatkezelésiszakemberekközösenmegvizsgálják,hogyegymeglévővagypotenciálisügyféllelkapcsolatbanfennállókockázatokkezelhetőmértékűek-e,ésszeretnénk-eazadottügyféllel,annakvezetőségéveléstulajdonosaivalkapcsolatbakerülni.

Az A&C eljárás során szakembereink a következő szempontokat mérlegelik:

• Atársaságésavezetőséghírneve;• atársaságigazgatóságánakeredményességeés

hatékonysága;• atársaságpénzügyibeszámolásértfelelősmunkatársainak

szakmai háttere és tapasztalata;• lehet-eavezetőségnekbármilyenindítékavagyszándékaajelentetteredményekmanipulálására;

• van-eolyanjelentősebbtranzakció,amelyetárbevételelszámolásacéljábólhajtottakvégre;

• alkalmaznak-eagresszívvagykreatívkönyvelést;• vannak-ebonyolult,szokatlanvagynehezenértékelhetőtranzakciók;

• történtek-eolyanbecslések,amelyeksokbizonytalanságitényezőtvagyszubjektívmegítélésttartalmaztak;

• vannak-etranzakciókolyankapcsoltfelekkel,akiknemtagjaiakonszolidáltcsoportnak;

• van-ebármilyenjele,hogyatársaságpénzügyinehézségekkelküzdhet;

• megtalálható-eegyadottmegbízáselvégzéséhezszükségesszakértelem.

28



AzA&Chatékonyeszközadöntéshozatalmegkönnyítésére,azonbanazügyfélelfogadásiésmegtartásieljáráslegfonto-sabbelemevalójábanazajelentősidőráfordítás,amitakockázatkezelésicsapattagjaiésazeljárásbabevonttapasztaltcégtársakadöntésekmeghozatalárafordítanak.AmintazalábbiakbanAPwCÁtláthatóságiJelentés2018,„A megbízás teljesítése”részbenrészletesebbeniskifejtjük,kockázatkezelésicégtársainkmindtapasztaltcégtársak,akikmegfelelőképességekkelrendelkeznekéskellőenfüggetlenek.Kulcsszerepettöltenekbe,amikorarrólkelldönteni,hogyegyadottügyfeletelvállaljunk-e,vagyfenntartsuk-eazügyfélkapcsolatot.

Együgyfélelvállalásakorvagymegtartásakorazilyenértékelésekeredményeitbeépítjükakönyvvizsgálatieljá-rásba,példáulolymódon,hogyfigyelembevesszükamunkaterjedelménekmeghatározásakorésazerőforrásokallokálásánál.Mindenolyanesetbenvisszautasítjukazajánlatadást,amunkaelvállalásátvagyazügyfélmegtartását,amikorúgyítéljükmeg,hogyakapcsolódókockázatoknemkezelhetőmértékűek,amikoratársaságnemegyezikbeleaszükségesterjedelműmunkaelvégzésébe,vagyamikoradíjazásifeltételeknemelfogadhatók.

Ügyfél-elégedettségi felmérés

Többévealkalmazzukügyfeleinkvéleményénekmegisme-réséreonlineügyfél-elégedettségifelmérésünket(ClientFeedbackProgram).2018-banmárláthatóvávált,hogymindakérdezői,mindpedigaválaszadóioldalmegláttaennekazeszköznekazelőnyeit.

PwC kompetenciák az ügyfelek szerint

Azügyfelekelmondhatjákvéleményüket,melyekalapjánértékelnitudjukkollégáinkmunkájátéskijelölhetjükazokataterületeket,aholtovábbnövelhetjükazügyfelekneknyújtottszolgáltatásainkszínvonalát.Aprogramkoordinációjáértmarketing,kommunikációsésüzletfejlesztésicsapatbankétmunkatársunkfelelős.Azelmúltüzletiévbenszámosbelsőkommunikációsfolyamatotalakítottakkiarra,hogynépszerűsítsékaprogramot,automatizálásifolyamatokatvezessenekbe,illetvekommunikáljákaprogrameredményeit.Ezekazerőfeszítéseknagybanelősegítettékazeredményességet.

Azügyfél-elégedettségifelmérésünksoránhasználtmérőszáma„Net Promoter Score”(NPS)mutatjaazügyfeleklojalitását.EzamérőszámFredReichheld(amerikaiüzletistratéga,akitalojalitásraépülőüzletimodellelésaloyaltymarketinggelkapcsolatoskutatásaiéspublikációitettekhíressé),aBain&Company(globálisvezetésitanácsadásivállalat)ésaSatmetrix(EgyesültÁllamokbeliügyfél-elégedettségiszoftverszolgáltatócég)védjeggyelellátottközösfejlesztése.PozitívNPS(nullánálnagyobbösszeg)jónakszámít,50-nélnagyobbNPSpedigkiválóeredmény.

Ügyfélelégedettségifelmérésünköna2018-aspénzügyiévben46pontosnettótámogatóiértéketértünkel.

Szervezettség

Szakértelem

Kreativitás

Kommunikáció

Üzleti hatás

Személyre szabottság

Kockázat-menedzsment

Kapcsolatok4,4

4,64

3,99

4,574,124,27

4,26

4,54

A PwC csapatának kompetenciaértéke

A vélemény 1-5-ig terjedő (1-es a legrosszabb és 5-ös a legjobb érték) skálán adható meg

29



PwC Magyarországi Vezérigazgató FelmérésA PwC Magyarországi Vezérigazgató Felmérését 2011-benindítottukaPwC22éveműködőglobáliskutatásánakamintájára.Afelméréssoránfeltérképezzükahazaivezér-igazgatókvéleményétagazdaságikörnyezettel,sajátüzletihelyzetükkel,valamintazőketérintőnehézségekkel,veszélyekkelkapcsolatban.

Személyesmegkérdezésenalapulókutatásunkegyedülállóbetekintéstnyújtamagyarországivezérigazgatókterveibeésazáltalukképviseltstratégiaiirányvonalakba.Mindeztúgy,hogyösszehasonlíthatóvátesziamagyarvállalatvezetőknézeteitavilágvezetődöntéshozóinakelképzeléseivel.

2018-asfelmérésünket7iparágbólösszesen165vezérigazgatótöltötteki.

Azideieredményekbőlazlátszik,hogymígavilágvállalat-vezetőiidénleginkábbglobális,azüzletitényezőköntúl-mutatóveszélyforrásokatjelöltekmegfőaggodalmaknak,addigamagyarországidöntéshozóklegfontosabbproblémáilokálisakésleginkábbcsakamunkavállalókkalkapcsolatosak.Magyarországonamunkavállalókhiánya,demográfiaijellemzőikváltozása,illetveazalkalmazásukrakiróttválla-latiterheknövekedésejelentikalegnagyobbkihívástavezérigazgatókszámára,aglobálisproblémáksúlyajelentősenvisszaesett.

Évekóta50%felettiazoknakavezérigazgatóknakazaránya,akiknövelniszeretnékmunkavállalóiklétszámát.Ezzelegyüttpedigazegyiklegnagyobbkihívás,hogymilyenHR-stratégiávaléshonnantudjákeztmegtenni.Amegkérdezettvezetőkfelismerték,hogyasikerestoborzásalapfeltétele,hogyaszervezetmagavonzólegyenamunkavállalókszemé-ben.Ennekeredménye,hogymamáramunkahelysokesetbenegyfajtaiskolakéntkészítifeldolgozóitajövőbenmegköveteltrugalmasságra.Amegkérdezettek90%-aállítottapéldául,hogyazún.softskilleket,mintpéldáulcsapatmunka,kommunikációisfejlesztenikelladigitáliskészségekmellett.

Markánsanmegváltozottavezérigazgatókvéleménye,amikorahirtelenbekövetkező,apiacotátalakító–azazdiszruptívtényezőkrőlkérdeztékőket.2014-benmégaziparágiszabályo-zásésazügyfelekviselkedésénekmegváltozásatűntalegkevésbékiszámíthatófaktoroknak.Máramáratöbbségatechnológiaiváltozásokattartjaaleginkábbfelforgatónak,ésmindenmásodikvezérigazgatótovábbraistartaversenytársakszámánakhirtelennövekedésétől,illetveazelosztásicsatornákvagyazügyfelekviselkedésénekváltozásától.

Afelméréseredményeitösszefoglalóweboldaléskiadványelérhetősége: https://www.pwc.com/hu/hu/ceo/2018.html

Adópárbeszéd 2017novemberében„Adópárbeszéd 2018” elnevezésseltartottukévesadókonferenciánkat.Azeseményenmindenévvégéngórcsőalávesszükazaktuálisadóváltozásokat.AfórumonaPwCszakértői,aNemzetgazdaságiMinisztériumésaNemzetiAdó-ésVámhivatalmunkatársaiközösenismertetikajanuártóléletbelépőjogszabályváltozásokat.

Akonferenciakeretébenarésztvevőknemcsupánmeghall-gathatják,melyeklesznekazéletbelépőlegfontosabbtörvénymódosítások,hanemközvetlenülatörvényhozóknaktehetikfelkérdéseiketaváltozásokkalkapcsolatban.

Mestersége: intelligencia7. PwC Magyarországi Vezérigazgató Felmérés

https://www.pwc.com/hu/hu/ceo/2018.html

30



Beszállítói láncunk kiemelt szereplőiAbeszállítóinkkiválasztásáraegyrenagyobbhangsúlytfektetünk.Működésünksoránigyekszünktudatos,hosszútávúbeszállítóikapcsolatokatkialakítani,ezzelisbiztosítvaaszolgáltatásminőségét.Azelmúltévekbenbővítettüknonprofitbeszállítóinkszámátis.

A2018-aspénzügyiévbenmindenbeszállítóiszerződésünkmelléfrissítettÁSZF(ÁltalánosSzerződésiFeltételek)dokumentumotmellékeltünk.AzÁSZFtartalmazzaazadatvédelemrőlszólórendelkezést,valamintigazoltatjukaszerződőféllel,hogyműködéseösszhangbanállazEgyesültNemzetekSzövetségénekGlobalCompacttízalapelvével(https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles).

Beszállítóink kiválasztása – a nonprofit szféra támogatása érdekében tett lépéseink

2017decemberébenismétadventivásártszerveztünkirodaházunkban,amelynekkeretébenhátrányoshelyzetűcsoportokáltalkészítetttermékeketlehetettvásárolni,ezzelistámogatvaakiállítóalapítványokat,egyesületeket.

Az alábbi szervezetek vettek részt a vásáron: Bárka Alapítvány,Kézenfogva - Lámpás 92; Jövőt Nekik is Alapítvány; Kék Madár Alapítvány; Őrzők Alapítvány; Reményi Katalin, ötvösművész.

Emellett számos eseményünk beszállítójául választottunk nonprofit szervezeteket:

• Másokról szól esemény catering-szolgáltatás: Magyar Élelmiszerbank Egyesület

• Vezérigazgató felmérés bemutató esemény catering-szolgáltatás:

Kék Madár Alapítvány, Ízlelő Étterem,Szekszárd

• Nyári évzáró és sportnap: Humusz Szövetség – szemléletformáló workshop; újrahasznosítás,hulladékcsökkentésfókusszal Homoludens – társasjátékok és ügyességi programok Messzelátó Egyesület –bringaturmix Hintalovon Alapítvány –„Digitálisszülőség”elődás Mind the Mind –Másokrólszóldíjazottcsapat workshopjaamentáliszavarokról

• Körforgásos gazdaság szakmai reggeli catering- szolgáltatás:

No Waste Bistro

ÉvekótamegbízhatóbeszállítópartnerünkazERFO Közhasznú Nonprofit Kft.,melynekcéljaamegváltozottmunkaképességűmunkavállalókrehabilitációsfoglalkoz-tatása.Akorábbitöbbszöriegyüttműködésutánidénazévzárósportnapunkrarendeltünkvízhatlantáskákatasportnapon nyertes kollégáink számára.

Együttműködő szakmai szervezetek

Tanácsadóimunkánknakköszönhetőenszámosközösségicsoporttal,szakmaiszervezettel,nonprofitésszabályozószervvelállunkkapcsolatbanéspárbeszédben.

Szervezetek, amelyekkel együttműködünk és/vagy ahol tagsággal rendelkezünk: Amerikai Kereskedelmi KamaraBrit Kereskedelmi KamaraBudapesti Kereskedelmi és IparkamaraCertified Information Systems AuditorCivil ImpactCivil SupportHungarian Business Leaders ForumIpar 4.0 Nemzeti Technológiai PlatformÍr-Magyar Üzleti KörISCJoint Venture SzövetségKözbeszerzési Tanácsadók Országos SzövetségeMagyar Adományozói FórumMagyar Elektromobilitás SzövetségMagyar Gépjárműipari EgyesületMagyar Járműalkatrészgyártók Országos SzövetségeMagyar Kockázati- és Magántőke Egyesület Magyar Könyvvizsgáló KamaraMagyar Szállodák és Éttermek SzövetségeMagyar Szolgáltatóipari és Outsourcing SzövetségMagyar Tanácsadó Mérnökök és Építészek SzövetségeMagyarországi Japán Vállalatok EgyesületeMagyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható FejlődésértMunkaadók és Gyáriparosok Országos SzövetségeNémet Könyvvizsgálói KamaraNémet Üzleti Klub Német-Magyar Kereskedelmi és IparkamaraNeSsT MagyarországÖnkéntes Központ AlapítványProject Management InstituteSzövetség a Digitális Gazdaságért (IVSZ)

https://www.unglobalcompact. org/what-is-gc/mission/principleshttps://www.unglobalcompact. org/what-is-gc/mission/principles

31



2.3 Elismeréseink

APwC4.helyenvégzettalegvonzóbbgazdaságimunkahelyekkategóriábanazUniversum2017-eslistáján.AfelmérésbenEurópa12gazdaságinagyhatalmának198500üzletitanulmányokatfolytatódiákjátkérdeztékmeg.

ABrandFinance500-aslistájánalegerősebbbrandekközötta8. helyezést értük el.

Universum World’s Most Attractive

Employer 2017

4. hely

A felmérést évente végzik a világ – GDP szerint – 12 legnagyobb

gazdaságának legnívósabb felsőoktatási intézményeiban,

üzleti vagy mérnöki tanulmányokat folytató diákok

körében. Az „Universum Talent” kutatások során több mint 24000

válaszadó értékelése alapján rangsorolták a legvonzóbb

munkahelyeket.

Brand Finance Index 2017

The World’s 10 Most Powerful Brand

8. helyElső a Big4 cégek között

A világ legértékesebb márkáinak rangsora. A sorrend a

márkaminősítésen (az adott márka erőssége, kockázata és

jövőbeni potenciálja a versenytársakkal

összehasonlításban) és a márkaértéken (a márka pénzügyi erejének összesítő mérőszámán)

alapul.

Magyarországi Üzleti Tanács a Fenntartható Fejlődésért (BCSDH) tagságunk

AMagyarországiÜzletiTanácsaFenntarthatóFejlődésért(BCSDH)azÜzletiVilágtanácsaFenntarthatóFejlődésért(WorldBusinessCouncilforSustainableDevelopment,WBCSD)hazaiszervezete.Az1992-benalapítottsvájciközpontúVilágtanácsmamár200nagyvállalatelsőszámúvezetőjénekkoalíciójaésmártöbb,mint70országbanvanjelennemzetiképviselettel.

AMagyarországiÜzletiTanácsaFenntarthatóFejlődésértaktívankívánjaelőmozdítaniatagvállalataikörébenafenntarthatófejlődésháromalappillérének:agazdaságieredményesség,azökológiaegyensúlyésatársadalmiéletminőségelveinekagazdaságigyakorlatbavalóátültetésétésalkalmazását,ezáltalújésinnovatívmegoldásokkalnövelniaversenyképességüket,ésegybenhozzájárulniamagyargazdaságéstársadalomfenntarthatófejlődéséhez.

Mi motivált bennünket, hogy csatlakozzunk a BCSDH-hoz?

Fenntarthatóüzletigyakorlataink,vállalatiCR-programjainkfejlesztése,illetvebemutatása,tudásmegosztás;kapcsolatoképítése–egyvezetőkollégánk,MajorAndrea,cégtársképviselitársaságunkataszervezettalálkozóin.Sikeresközöseseménytisszerveztünk2018júniusábanakörforgásosgazdaságról.Errőlrészletesebbenweboldalunkonolvashat.

https://www.pwc.com/hu/hu/sajtoszoba/2018/korforgasos_gazdasag.html

3. Felelős működés

33


33


Felelős működés

3.1 Innovatív megoldásaink a mindennapokban és munkánk során

APwChálózatábanfolyamatosanarratörekszünk,hogyalegmodernebbeszközökkelszolgáljukkiügyfeleinketésmegbízható,egybeninnovatívtanácsadóikislehessünkamindennapimunkájuksorán.Hazaiirodánkbanműködésünkésprojektjeinkkiválasztásasoránisszemelőtttartjukazelőremutatóésfenntarthatószempontokat.

Innovation Jam – Nyitunk az innováció felé

Április 21-i szombati munkanapunkat az innovációnak szenteltük és megtartottuk az első Innovation Jamet. A rendezvényen részt vevő kollégák számos program közül választhattak: a programozás workshopon teljesen kezdő szintről volt lehetőség megismerkedni a kódolás rejtelmeivel, a design thinking workopshopon pedig az innovatív gondolkodásmód alapjait sajátíthatták el az érdeklődők kreatív csoportos feladatok során.

Az interaktív tech-túrán olyan technológiákat próbálhattak ki kollégáink mint a 3D nyomtató toll, VR szemüveg, gondolatfoci és drón. A házon belüli innovatív megoldásokat pedig a projektcsapatok tagjai mutatták be.

Lőcsei Tamás, regionális innovációs vezetőként az alábbiakat mondta a Jam kapcsán:

Úgy gondolom a kollégák körében sikeres volt ez a rendhagyó nap, az eseményen több mint 200-an vettek részt, ami azt jelenti, hogy megvan bennünk a kellő nyitottság

az innováció felé. A vissza-jelzések alapján az egyik

legnagyobb igény a házon belüli megoldások bemutatására van, így a jövőben nagy hangsúlyt kell fektetnünk az együttműködésre és a tudásmegosztásra.”

34


34


Felelős működés

Smart city – A fenntarthatóságot munkánkkal közvetetten is segítjükProjektjeinkkiválasztásakorisszemelőtttartjukazértékteremtést és annak hatásait. Az Európai Beruházási Bank felkértecégünket,hogykészítsenjelentéstaV4országokvárosainak„smartcityérettségéről”.MagyarországonDebrecenésKaposvárlettekapilotvárosok,amelyekrevonatkozóanrészleteselemzéskészültazokosvárosokegyesszegmenseinekfejlettségéről:okosvárosirányításéskormányzás,információtechnológia,energia-ésépületmenedzsment,közlekedés,víz-éshulladék-gazdálkodás,társadalmiinfrastruktúra,finanszírozásésmegvalósításimodellek.Aprojekteredményekéntremé-nyeinkszerintaV4országokbannagymértékbenjavulnifognakasmartprojektekfinanszírozásilehetőségei,amijelenlegalegfőbbvisszatartóerőazokosvárosokfejlődésetekintetében.

Smart Tax megoldások – Egyszerű, automatizált válaszok adózási kérdésekreAmagyarországiirodábanarratörekszünk,hogyahazaipiacegyiklegjelentősebbadózásiautomatizálásimegoldásokatszállítószereplőjévéválhassunk.AszámlázórendszerekNemzetiAdó-ésVámhivatalhoztörténőbekötésétsegíticégünkITtool-ja,amellyelacégekgyorsabbanéshatékonyabbanképesekazújjogszabályikövetelménynekelegettenniésmegtakaríthatjákabelsőfejlesztésekköltségét.

Robotic Process AutomationAdigitalizációakönyvvizsgálószakmátsemkerülteelazelmúltévekben.APwChálózatábanfolyamatosanarratörekszünk,hogyalegmodernebbeszközökkelszolgáljukkiügyfeleinketéstovábbraismegbízható,egybeninnovatívtanácsadóikislehessünkamindennapimunkájuksorán.Ennekkapcsánfolyamatosankeressükalehetőségeket,hogyamunkatársakszámárajelentősterhetjelentő,kiemeltmanualitássalbírófolyamatokatkülönbözőeszközökkel–mintpéldáulRoboticProcessAutomation–automatizáljuk.

Connect

Könyvvizsgálóinkmunkájuksoránintenzívkapcsolatottartanakazügyfelekkel.Annakérdekében,hogyeztamunkafolyamatottámogassuk,bevezettükaConnectnevűrendszert,amelyabeérkezőéskimenőleveleketrendszerezi,emellettfigyelmeztetakötelezőenkiküldendőértesítőkről,adatbekérésekrőlis.Abeérkezőadatokisezenkeresztülállnakrendelkezésreazügyféltől,rendszerezettformában.Emellettkiegészítőfunkciókéntautomatizáltlevélsablonokiskönnyítikamunkát,amelyekbealegfontosabbadatokExcelmakróksegítségévelkerülnekbe.

Erőforrásfoglalás automatizálás

Kollégáinkszámárasokrétűésbonyolultmunkafolyamatazerőforrásallokációjaakülönbözőprojektekre–ezdedikáltkollégáksegítségéveltörténteddig.Felismerveennekösszetettségétésaztalehetőséget,hogyebbenafolyamatbanalgoritmusiskönnyedénsegíthet,egyautomatizmustépítettünkkiafeladattámogatására,amelynekbevezetéseéppenfolyamatbanvan.Azigényfelmérésutánoptimalizálómotorszámoljakialegideálisabbbeosztásta–máremlített–TalentLinkbetápláltgradeésakorábbimunkákalapján,majdszoftverrobotoksegítségévelrögzítjükazígykialakítotterőforrásfoglalásokat.

35


35


Felelős működés

3.2 Környezeti és működési tudatosság

Modern, környezettudatosan kialakított irodaház

APwCnegyedikévéttöltötteazEiffelPalace-ban.AzEiffelPalaceazelsőolyanirodafejlesztésKelet-Közép-Európában,amelymindaBREEAM,mindpedigaLEEDnemzetközikörnyezetvédelmiminősítésirendszerszigorúkritériumainakkimagaslóeredménnyelfeleltmeg.Azelmúltévbenanapelemekáltalelőállítottenergiátaközösségiterületekenhasználtuk fel.

Az iroda működésének zöld aspektusai:

• azépületenergiateljesítményminősítése‘A’;• 120napkollektorpanelkerültelhelyezésreatetőn, mely50000kWh/aelektromosáramelőállításáraelengedő;

• levegőforrásúhőszivattyúsrendszerbiztosítjaazépületfűtésétéshűtését;

• helyszínialacsonyészérószéntechnológiák(VRVrendszer,napenergiásvízmelegítés,PVrendszer)segítségéveltöbbmint30%-kalkevesebbazépületCO2kibocsátása;

• anagyhatékonyságúvilágításirendszereketnapfényésmozgásérzékelőkszabályozzák;

• azirodaházban200m3-eskapacitásúesővízhasznosítórendszertépítettekki.Azesővizettoalettöblítésreésöntözésrehasználják;

• akülsőhomlokzativilágítástLED-forrássalésBMSkontrollal látták el;

• magasenergiahatékonyságúliftekműködnekazépületben;• többmint60m2belsőélőfaltalálhatóafőlobbyban,melyetesővízzelöntöznek;

• százbiciklitárolóésnyolctusolóállakerékpárosokrendelkezésére;

• tömegközlekedésselvalókönnyűmegközelíthetőség;• akörnyezőkerékpárutakalternatívközlekedéstbiztosítóközelsége;

• azelektromos-éshibridautótöltőkáramigényétbiztosítófotovoltaikuspanelek;

• avízfogyasztástoptimalizáló,csapokbaépítettperlátorokalkalmazása;

• energiahatékonyhűtő-fűtőrendszer;• jelenlét-ésmozgásérzékelősönszabályozóvilágítás;• helyiszelektívhulladékgyűjtés(akivitelezésiésoperatívfázisbanegyaránt);

• környezettudatoshulladékgazdálkodás;• többszintenkiépítettextenzívzöldtető;• elektromos-éshibridautótöltők;• gyakorlatilagvízmentestechnológiávalműködőautómosó.

36


36


Felelős működés

Munkavállalóink létszáma

2018

7762017

661

Működésünk számokban mérve

(Irodaházunk üzemetetése nem használ energia forrásként földgázat).

Elektronikai hulladék

2018-as pénzügyi év:

0,72 t 0,9 kg/fő2017-es pénzügyi év: 0,92 t

Kommunális hulladék


1056 m3 1,3 m3/fő

Papírhulladék


4,5 t 5,7 kg/fő2017-es pénzügyi év: 4,8 t

Áramfelhasználás


666 666 kWh859 kWh/fő

2017-es pénzügyi év: 755 018 kWh

Szelektív hulladékMűanyag


57 m3

Szelektív hulladékPapír


343 m3 0,44m3/fő

Papírfelhasználás

Szolgáltatószervezetkéntnemtermékeinkkel,hanemműködésünkkelgyakorlunkhatástkörnyezetünkre.Aproduktumazinformáció,amisokesetbenpapíralapú.Jelentőspapírfelhasználásunkmiatt(körülbelül1500pénzügyibeszámolóévente)törekszünkarra,hogykollégáinknakminéltöbbalternatívmegoldástmutassunkanyomtatáselkerülésére.Ígypéldául,hogycsakazutolsóvéglegesanyagotnyomtassákki,valamintarraisöko-papírthasználjanak;térjenekátabeszámolókdigitálispecsételésére;nenyomtassák,hanemvetítsékkiamegbeszélésekenszükségesanyagokat.Alaptopokonanyomtatásialapbeállításokatközpontilagpozícionáltukkétoldalas,fekete-fehérnyomtatásra.ApapírmennyiségfelhasználásátcsökkentőkampányunkrészleteitéseredményeitaZöld kommandó címűfejezetünkbenmutatjukbe.

569 doboz

2 847csomag

1,4235 m lap

7,1tonna

= = =

2320 lap/fő

Irodaterület:

8325 m2A teljes iroda

60%-át használjuk

Papírfogyasztásunk

37


37


Felelős működés

Elektromos (2)

25 662 km2017-es pénzügyi év:

30 530 km

Benzines


305 378 km

Diesel


446 407 km

Légi közlekedés – rövid távú útvonal

(460 km-nél kevesebb)

Légi közlekedés – közepes távú útvonal

(460 km - 3700 km között)

Légi közlekedés – hosszú távú útvonal

(3700 km felett)

14 697 Utasmérföld



2017-es pénzügyi év: 9 954 utasmérföld


2017-es pénzügyi év: 1 225 329 utasmérföld

Elektromos (2)


30 530 km

Benzines


305 378 km

Diesel


446 407 km

Légi közlekedés – rövid távú útvonal

(460 km-nél kevesebb)

Légi közlekedés – közepes távú útvonal

(460 km - 3700 km között)

Légi közlekedés – hosszú távú útvonal

(3700 km felett)






2017-es pénzügyi év: 1 225 329 utasmérföld

Elektromos autókkal a mindennapokban

Cégünkakörnyezettudatosságésfenntarthatóságjegyébenkétdarab,tisztánelektromosmeghajtásúNissanLeafgépkocsivalrendelkezik.Ezekkelazautókkalintézzükafutárszolgáltatásokat,illetvekollégáinklehetőségszerintezzelkeresikfelabudapestiügyfeleiket,taxiésbérautóhasználatahelyett,ezáltaliscsökkentveavároskörnyezetiterhelését.Azautóknagynépszerűségnekörvendenekkollégáinkkörében,hiszenamelletthogyműködtetésükpraktikus,megjelenésükisigenszínesésfeltűnő.

Közúti közlekedés számokban

Sajáttulajdonúgépjárművekhasználatánakadataiolyangépjárművekesetén,amelyekamunkatársainkhasználatábanlévőlízingeltgépkocsiállományhoztartoznak.

Légi közlekedés számokban

38


38


Felelős működés

Zöld kommandóZöldkommandónévrehallgatócsapatunkhavontatalálkozikésötletelazon,hogyanlehetneamindennapokban–munkaközbenésaszabadidőbenis–környezettudatosanélni.Agondolkodásbamás-másterületendolgozómunkatársakatvontunk,ígyeltérőproblémákkal,igényekkelistalálkoznak,amelyeketszemelőtttartvaalakítjukkiazegyesprojekteket.Ideiszemléletformálókampányunkközéppontjábanaműanyagszemétházonbelüliredukálásavolt,amelyetbelsőkommunikációscsatornáinkon–Napindítóüzenetek,belsősmagazinunkcikkei,plakátok–isnépszerűsítettünk,valamintújrahasznosításimegmozdulássaltámogattunk.Rendezvényszervezőcsapatunkegyüttműködésévelaközösségieseményeinkenrepoharat,illetvekörnyezettudatosevőeszközöketéstányérokathasználunk.Atudatosvásárláselősegítéséhezelkészítettüklogózottvászontáskáinkatis.

Szabadban végzett aktivitás – Kunyhófelújítás a Börzsönyben

MájusbannéhánymunkatársunkcsaládtagjaikkalésbarátaikkalazErdőmentőkkismarosikutatóbázisátsegítettekfelújítani.Azalapítványamunkálatokvégeztévelsérültgyerekeknekszervezmajdprogramokatakunyhóban.

Örülök, hogy a cég ahol dolgozom, egy olyan épületben éli a minden-

napjait, ami hasznosítja az esővizet, a nap energiáját, amiben már az elektromos és hibrid autókra is gondoltak. Amikor meghallottam, hogy az épület adottságain túl

még egy önkéntes csapat is dolgozik azon, hogy a

környezettudatosság a szervezeti kultúra részévé váljon, egyértelmű

volt, hogy csatlakozom a csapathoz. A saját környezetemben évek óta figyelek arra, hogy egyre kevésbé terheljem a környezetemet. A Zöld kommandóban ez mindenkinek alapvetés. Az egyéni ötletek, bevált praktikák szépen lassan az egész csapat szokásává válnak, ami aztán kihat a mellettünk ülő kollégákra, bárkire akivel találkozunk az irodában vagy azon kívül.

Dali Zsófia, E-learning szakértő, PwC’s Academy

Világszerte 4 százalékkal csökkent a felhasznált tüzelőanyagok mennyisége cégünknél (tCO2e)

2018592,293 tCO2e2017618,845 tCO2e

39


39


Felelős működés

3.3 Magyarországi jelenlétünk

APwCavilágegyikvezetőpénzügyi,gazdaságitanácsadószervezete.Iparágspecifikusszo

fenntarthatósági jelentés 2018férfi 30 év alatti 153 156 137 30-49 között 120 122 137 50-69...

Documents