In questo numero:

Senza confini, tra cielo e mare… la Divisione Air & Ocean

Scheda Paese: Tunisia Luce da vendere:

il caso Clay Paky Cotonella: una distribuzione

con i guanti bianchi Un cliente gestito a 360 gradi

nella moda Luis Trenker Seven: la logistica dello zaino GEA Procomac SpA:

impianti di qualità

WAYSNE/BZ0226/2008

N° 4 Anno 6 Dicembre 2012

ON THE LAND, ON THE SEA AND IN THE AIR…

piattaforme e movimenterà circa 10.000 spedizioni al giorno, con l’obiettivo di triplicarle entro la fine del 2013. Garantiamo da su-bito un servizio express standard entro le 24 ore in Italia, esclu-se le isole e la Calabria con 48 ore. Il mercato di riferi-mento di FEX è rappresen-tato dal Business to Business e Business to Consumers per le spedizioni mono e multi col-lo fino a 500 chilogrammi. Nel corso dei prossimi mesi saranno introdotti nuovi servizi come ad esempio le consegne time defi-nite, servizi accessori per vendite e-commerce e servizi dedicati.Riteniamo che la scelta di costituire una rete in franchising e la co-stituzione di FEX ci consentirà di sviluppare più velocemente

Tre sono le ragioni che ci hanno convin-to a farci parte attiva per la cost i tuzione di FEX e pre-cisamente: il settore courier era un segmen-to di mercato non presen-te nell’offer-ta di servizio

FERCAM; volevamo presidiare direttamente un’area di servizio ancora non presente al nostro in-terno e infine rappresentava uno dei pochi settori - se non l’unico – che non conosce crisi nel mon-do delle spedizioni. Infatti analiz-zando i dati contenuti nella Nota Congiunturale di CONFETRA - si rileva che il settore courier è l’uni-co ad aver registrato incrementi di volumi e di fatturato nelle spe-

Con il nuovo servizio FERCAM entra nel mondo dell’espresso grazie alla costituzione di FEX – FERCAM Express Delivery Srl. Il servizio è operativo da alcuni mesi sull’intero territorio naziona-le, grazie alla costituzione di una rete in franchising con operatori qualificati e punta al mercato dell’E-Commerce, del Business to Consumers oltre al Business to Business.

Un nuovo operatore espresso entra nella costellazione di FERCAM

dizioni nel primo semestre 2012 rispetto ad una riduzione dei vo-lumi per gli altri settori. Abbiamo quindi deciso di com-pletare la gamma dei servizi di FERCAM SpA contribuendo atti-vamente allo sviluppo e attenta selezione di partner per la co-stituzione di una rete di Express Courier in franchising. FERCAM ha fornito un prezioso contribu-to alla creazione del nuovo sog-getto giuridico che in autonomia mette a disposizione dei franchi-see un ampio ventaglio di servizi di alta qualità come: rete di colle-gamenti fisici, smistamenti negli hub, un sistema informatico al-tamente performante e flessibile, regole organizzative, controllo di qualità, marketing e gestione economica aziendale con report del controlling e pricing clearing interfranchisee.La rete di FEX inizialmente sarà formata da una cinquantina di operatori con 90 punti distributi-vi (di cui 8 Hub Nazionali e 13 Hub Regiona-li) con col-legamenti giornalieri tra le varie

Marcello Corazzola Amministratore Delegato di FEX

Il segmento courier è lo ”strumento” per supportare la crescita

dell’e-commerce.

il business con una rete di capaci e affidabili imprenditori nel set-tore del trasporto espresso. Cre-do molto nella rete franchisee perché: più efficace, più impren-ditoriale, più vicina al cliente, più veloce da realizzare e più perfor-mante.

Semestrale di informazioneAnno 6 n° 4 - Dicembre 2012

Direttore Responsabile: Walter Mitterer

Consulente editoriale: Paolo Sartor

Foto: Archivio FERCAM

Grafica: Marketing FERCAM

Stampa: Lanarepro

La Tunisia un paese in crescita .................4 Luce da vendere! .......................................6Una distribuzione con ”i guanti bianchi” ......................................8Un cliente gestito a 360 gradi ...........................................10La logistica dello zaino ............................................12Una collaborazione all’insegna della continuità ....................................14NEWS dal mondo FERFCAM Quale relazione esiste oggi tra logistica e supporto dell’I.T. ...........16FERCAM vince a Pavia il ”Premio per l’internazionalizzazione e la crescita sui mercati esteri” .............18

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Senza confini, tra cielo e mare… Una corretta ed efficiente gestione di catene logistiche inter-modali su scala globale rappresentano un importante volano di sviluppo per le imprese orientate alla internazionalizza-zione dei mercati di approvvigionamento e distribuzione. Su questi mercati la divisione Air & Ocean di FERCAM intende ricoprire un ruolo di primo piano – proponen-dosi come unico interlocutore nell’erogazione di servizi logistici door to door – grazie al continuo migliora-mento e ampliamento dei servizi offerti.

Non è un caso se FERCAM di re-cente ha ricevuto a Pavia il ”Pre-mio per l’internazionalizzazione e la crescita sui mercati esteri” a conferma della progettazione e realizzazione di un network di distribuzione internazionale di al-tissima qualità.Per comprendere gli obiettivi e i programmi di FERCAM in tema di internazionalizzazione abbia-mo rivolto alcune domande al Signor Enzo Gemelli, Responsa-bile Vendite della Divisione Air & Ocean di FERCAM S.p.A.

Quali sono gli obiettivi e pro-grammi della divisione Air & Ocean?La divisione Air & Ocean di FER-CAM si propone come un "in-tegratore di risorse", capace di interpretare al meglio le esigenze della logistica di nuova genera-zione e offrire alla clientela un ampio ventaglio di servizi lun-go tutta la catena dal trasporto marittimo e aereo e grazie al supporto delle altre divisioni il trasporto ferroviario, stradale, la movimentazione, lo stoccaggio e la logistica delle merci. L’obiet-tivo della divisione Air & Ocean è quello di proporsi come inter-locutore unico, proponendo al

mercato tecniche multimodali e intermodali per ottimizzare il servizio, abbattere i costi, ridur-re i tempi di transito delle merci progettando soluzioni logistiche innovative. Un ulteriore punto di forza della divisione Air & Ocean è rappresen-tato dalla capacità di soddisfare le diverse richieste, fornendo un servizio chiavi in mano secondo una logica ”door to door”. In so-stanza un operatore in grado di seguire passo passo le spedizioni dall’origine dei prodotti fino alla consegna a destino.

Cosa vuol dire rispondere alle esigenze della logistica in un mercato globale come quello attuale?La constatazione che la logistica di nuova generazione richiede maggiori competenze e soprat-tutto la capacità di gestire stra-tegicamente una complessità di relazioni con vari interlocutori nazionali ed esteri ci ha convin-to a potenziare l’organico e le competenze della divisione Air & Ocean. La divisione si propone di mettere a fattor comune le com-petenze di tutte le 5 divisioni di FERCAM nei flussi internaziona-li, selezionando, componendo,

Non ci sono desti-

nazioni impossibili, FERCAM gestisce le

vostre spedizioni da e per tutti gli aeroporti e i prin-cipali porti del mondo, con soluzioni personalizzate, seguendo le specifiche

esigenze del cliente.

Indice

Una spedizione da record in tutti i sensi per la divisione Air & Ocean!Si è trattato di una spedizione veramente particolare quella svoltasi la scorsa estate per l’India. Tre giostre del valore di 3 milioni di Euro prodotte dalla Zamperla S.p.A. (azienda leader italiana, costruttrice di giostre meccaniche, con sede in provincia di Vicenza) sono state spedite da FERCAM al parco giochi di Mumbay in India. Si è trattato di 60 containers da 40 piedi open top in sagoma e non (dei quali 50 affittati e 10 acquistati da FERCAM). Il valore della spedizione di 250.000 Euro ha rappresentato il trasporto più importante in termini di fatturato per la divisione Air & Ocean.

Poter contare su un partner per le spedizioni Air & OceanIl settore delle spedizioni internazionali e in particolare il mer-cato del trasporto aereo e marittimo deve seguire parametri specifici in quanto gestisce prodotti di fondamentale importan-za: si richiede pertanto affidabilità e rapidità massime, assoluta conformità al quadro normativo e un servizio clienti efficiente. Questo è esattamente ciò che FERCAM offre ed è ciò che rende la nostra azienda un partner eccellente nella gestione ed orga-nizzazione delle spedizioni via mare ed aereo a livello globale. Riteniamo che la divisione Air & Ocean operi in un settore alta-mente strategico per FERCAM in virtù anche dei nostri 53 anni di esperienza nel trasportare in modo sicuro e affidabile merci e di una cultura ingegneristica della misurazione delle perfor-mance volta a garantire i più alti standard nell’erogazione del servizio.

organizzando e gestendo com-petenze e tecnologie proprie e di altri fornitori di servizio con l’obiettivo di trovare sempre la migliore soluzione per il cliente.

Quali sono i servizi offerti dal-la divisione Air & Ocean?Il network internazionale di cui si avvale FERCAM è in grado di ge-stire dall’inizio alla fine la supply chain dei clienti e grazie a partner affidabili ed efficienti, il servizio della divisione Air & Ocean non conosce confini. FERCAM può trasportare le merci in ogni ango-

lo del pianeta, consolidarle pres-so terminal di proprietà, evitando ai clienti di occuparsi delle prati-che doganali. Con servizi perso-nalizzabili grazie alla vasta scelta di container e con il trasporto integrato, anche le spedizioni

Nell’attuale fase congiunturale il sistema produttivo nazionale, in analogia con quanto sta ac-cadendo nelle principali econo-mie mondiali, deve poter legare il proprio posizionamento sulla scena internazionale, allo sfrutta-mento dei vantaggi che derivano dall’utilizzo di servizi efficienti e affidabili di logistica integrata da affidare a un unico interlocutore in grado di rispondere a 360° alle sue esigenze di servizio. Le parole d’ordine di un operatore logistico oggi sono tre: flessibilità opera-tiva e delle infrastrutture, com-petitività delle tariffe applicate e integrazione di volumi/servizi.Per raggiungere questo obiettivo è necessario mettere a disposi-zione degli operatori una rete di infrastrutture efficienti e funzio-

nali, con le quali organizzare ca-tene logistiche intermodali.

Voglio ricordare che la logisti-ca non è solo uno strumento a supporto delle imprese nella mo-vimentazione delle merci, ma è creatrice di valore aggiunto ed offre interessanti opportunità sotto il profilo occupazionale. Basti ricordare nel settore dello shipping che un container “lo-gisticizzato” genera un fatturato di 8 volte superiore a quello de-rivante dalla pura attività di mo-vimentazione (circa 2.300 Euro contro 300 Euro) ed un beneficio per lo stato di 1.000 Euro rispetto ai 110 Euro prodotti dalla sempli-ce attività di movimentazione.

Paolo Sartor

Alle imprese servono operatori in grado di gestire catene logistiche intermodali

Il punto dell’esperto del settore

più distanti vengono effettuate in tempi brevi, con la possibilità di consegne a domicilio. Ricordo infine che FERCAM è membro della WCA Family, il più grande network degli spedizionieri indi-pendenti a livello mondiale.

I servizi offerti dalla Divisione Air & OceanOCEAN LCL (Less Container Load)

servizio di groupage settimanale da e per i principali porti del •mondo con consegne e prelievi tempestiviconsolidamento sicuro delle merci presso i terminal di proprietà•disbrigo delle pratiche doganali•magazzini doganali propri•dogana interna•deposito Iva•assicurazione all risk•assistenza crediti documentari – incoterms 2010•informazioni sullo stato delle spedizioni•capillarità delle filiali che assicura la gestione dell’intera supply •chain

OCEAN FCL (Full Container Load)Viene offerta un’ampia gamma di container per rispondere alle diversificate esigenze di carico della clientela.

AIR PREFERRED 24/48HSpedizioni via area su linea diretta con imbarco preferenziale per far fronte a tutti i tipi di urgenza.

AIR DEFERRED 72/96/HSpedizioni via aerea che garantiscono velocità ai migliori prezzi di mercato.

PROJECT CARGOIl servizio ideale per chi necessita lo sviluppo di una soluzione personalizzata in funzione dei volumi e/o delle caratteristiche dei beni da spedire.

Enzo Gemelli

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I paesi del Nord Africa a seguito della recente ”primavera politica” si stanno avvicinando all’Europa e nei prossimi decenni ci saranno forti sviluppi di interscambio di merce con i paesi europei e quindi importanti necessità di trasporti e logistica. FERCAM con l’apertura di una nuova filiale in Tunisia consolida la sua presenza in un’area ritenuta altamente strategica per lo sviluppo delle sue attività.

La Tunisia un paese in crescitaSCHEDA PAESE

La Tunisia di oggi si presenta come il Paese più avanzato nel domino della primavera araba da essa stessa innescato nel dicem-bre del 2010. Primo Paese a libe-rarsi dalla dittatura; primo ad or-ganizzare, con successo, elezioni libere dell’Assemblea Costituente (ottobre 2011) e primo a darsi un governo ed istituzioni legittimate democraticamente.

Il comparto dei Beni Strumentali, nel suo insieme, registra, un calo del 7,5%, dato attenuato dalla performance positiva delle im-portazioni del settore dei Beni di Consumo (+5,4%). Infine, anche le importazioni del settore dei Prodotti Intermedi presentano una variazione positiva (+8%), dato presumibilmente dovuto a componenti o semilavorati ne-cessari alla lavorazione dei pro-dotti da esportare. Le esportazioni totali tunisine in-vece presentano un trend positi-vo (+6,7%) e la bilancia commer-ciale, con un disavanzo di 8.610 milioni di Dinari, continua a esse-

re negativa. Le esportazioni tuni-sine del 2011 continuano, infatti, a essere inferiori alle importazio-ni e ammontano a 25.091,9 mi-lioni di Dinari (pari a circa 13.047 milioni di Euro). La crescita delle esportazioni è trainata dal settore Energia e Lubrificanti, +10,1%, dai Prodotti Intermedi, +18,9% e dai Beni di Consumo, +12,3%. In netto calo le esportazioni di Minerali e Fosfati, -39,7%, è do-vuto al prolungato fermo delle estrazioni della zona mineraria di Gafsa a causa dei ripetuti sciope-ri che si sono succeduti durante l’anno.

Il settore bancario tunisino – con-siderato il migliore del Maghreb e tra i più efficienti in Africa – aveva superato relativamente indenne la crisi finanziaria internazionale, grazie all’esposizione molto con-tenuta verso l’estero degli istituti di credito e alla consistente basedi depositi della clientela.

Il commercio esteroGli scambi internazionali della Tunisia nel 2011, presentavano trend moderatamente positivi. Questo dato è particolarmen-te significativo se si tengono in considerazione sia gli eventi che hanno caratterizzato quel perio-do della storia del Paese e sia la crisi economica mondiale.Le importazioni totali tunisi-ne presentano un trend me-dio in leggera crescita (+5,9%) e ammontano ad un totale di 33.701,9 Milioni di Dinari (pari a circa 17.524,9 Milioni di Euro). Particolarmente consistente si rivela la variazione percentuale delle voci Energia e Lubrificanti, +26,4% e Agricoltura e Industrie Agroalimentari, +24,1%.

Scheda TunisiaProdotto Interno Lordo: 45,86 miliardi di USD (2011)

PIL Procapite: 9.500 USD (2011)

Superficie: 164.150 kmq

Popolazione: 9.586.000

Densità: 58 abitanti/kmq

Lingua: Arabo (ufficiale), Francese

Religione: Musulmani (99%), Cristiani (0,3%), Ebrei (0,1%)

Capitale: Tunisi

Forma Istituzionale: Repubblica Presidenziale

Membro di: Lega Araba, OCI, ONU, OUA, Associato UE

Unità Monetaria: Dinaro Tunisino (TD)

Rete Ferroviaria: totale: 2.152 km di cui (468 km a scartamento normale e 1.684 km a scartamento ridotto)

Rete Stradale: 18.997 km totali (asfaltate: 12.424 km e 6.573 bianche)

FERCAM raddoppia la sua presenza nel Nord Africa

Abbiamo il piacere di informarvi che abbia-mo costituito la seconda società in Africa nel

Maghreb in Tunisia con sede a Rades, città por-tuale vicino alla capitale Tunisi, con il nome FERCAM Tunisie S.a.r.l. La società è controllata in parti uguali da FERCAM Italia e FERCAM Spagna e con un terzo socio tunisino, il Si-gnor Mohamed Aifaoui, subfornitore di FERCAM Italia da lunga data.La nuova filiale è operativa con i servizi di alta qualità offerti dalle divisioni FTL, DIN, LOG e A&O. Oltre ai traffici dalla Tunisia per l’Europa e viceversa, FERCAM Tunisie offrirà tra-sporti da e verso i mercati della Libia e dell’Algeria.

Il commercio con gli altri PaesiL’Italia si conferma, anche per il 2011, il secondo Paese in gradua-toria tra i fornitori di merci della Tunisia con una quota di merca-to del 15,84%, di poco inferiore a quella della Francia (18,35%), tradizionale primo fornitore della Tunisia. Da notare, però, che tale quota si è assottigliata, nel perio-do in considerazione e che l’am-piezza della forbice con le espor-tazioni francesi, tradizionalmente in diminuzione è aumentata pas-sando dallo 0,3% del 2010 al 2,5% nel 2011. In forte aumen-to il valore delle importazioni di provenienza russa dovuto, prin-cipalmente, alla voce petrolio e derivati, mentre si sono registrati consistenti aumenti delle impor-tazioni da Brasile e Argentina.Speculare la posizione dell’Italia anche tra i principali mercati di sbocco delle esportazioni tunisi-ne, dove il nostro paese occupa la seconda posizione, sempre dietro alla Francia, assorbendo, nel cor-so del 2011, il 21,64% delle ven-dite estere della Tunisia (rispetto al 30,66% della Francia). I signifi-cativi cali delle esportazioni verso

Regno Unito, USA e Paesi Bassi sono probabilmente dovuti alla crisi economica ma anche ai noti eventi che hanno caratterizzato il Paese: non trattandosi infatti di partners consolidati della Tuni-sia, la domanda di questi Paesi è risultata meno elastica di quella della Francia e dell’Italia.

Nonostante nell’ultimo decennio l’Italia abbia registrato sistematici surplus commerciali nell’inter-scambio con la Tunisia, nel corso del 2011 l’avanzo mercantile è stato pari a 473,6 milioni, in net-ta diminuzione rispetto all’anno precedente e ciò a causa di un decremento delle esportazioni dell’11,1% e ad un aumento del-le importazioni del 10,5%.

Una forte presenza di imprese europeeAttualmente le imprese straniere presenti in Tunisia sono 3.012 e occupano circa 321.000 dipen-denti. La Francia resta il primo investitore straniero con 1.259 società, seguita dall’Italia (745 imprese) dalla Germania (266 imprese) e dal Belgio (208 impre-se).

La FERCAM in TunisiaDenominazione: FERCAM Tunisie S.a.r.l.

Sede: Rades

Personale: 4 collaboratori

Fondazione: nel 2012

Responsabile della Filiale di Tunisi: Omar Akili

Servizi offerti: FTL, DIN, LOG e A&O

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I sistemi di illuminazione professionale di Clay Paky sono impiegati nelle produzioni e spettacoli al top a livello internazionale. La mis-sion di questa azienda è sfruttare e manipolare ogni caratteristica della luce per ottenere apparecchi veramente innovativi in grado di creare scenari luminosi ricchi di fascino e di emozione. Per rispon-dere alle esigenze di approvvigionamento di materiali e componen-ti dal continente asiatico l’azienda ha scelto FERCAM come unico interlocutore per la gestione delle spedizioni aeree e marittime.

Luce da vendere!

Clay Paky illumina le Olimpiadi

di Londra

...forse non tutti sanno che i prodotti per l’illuminazio-

ne della cerimonia inau-gurale delle Olimpiadi di

Londra sono stati prodotti dall’azienda Clay Paky.

AIR & OCEAN

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corso della sua storia, Clay Paky è stata premiata con decine di riconoscimenti internazionali, as-segnati alla qualità dei suoi pro-dotti e dei sui processi di produzione. Questi effetti sono impiega-ti in tutto il mondo in molteplici settori dell’illuminazione pro-fessionale, architettura-le ne dell’intrattenimen-to. Teatro, Televisione & Broadcast, Eventi Live, Tour e Concerti, Moda, Ci-nema, Show Room, Presentazio-ni Industriali e Corporate Event, Bar e Ristoranti, Parchi a Tema, Club e Discoteche, City Beautifi-cation, Crociere, Hotel e Musei, Retail, Sport & Leisure.L’ampia gamma di prodotti com-prende oggi diverse tipologie: te-ste mobili (spot, wash, ACL beam light e beam shaper), specchi mobili, ledwall, segui persona, cambia colori fissi e per l’impiego architetturale, luci d’ambiente, proiettori grafici, effetti per club, software per il controllo luci. L’azienda partecipa ogni anno a circa 30 importanti fiere interna-zionali di settore, che compren-dono tutti i maggiori Paesi in Eu-ropa, Asia, America e Australia, e fa parte delle principali Asso-ciazioni del proprio comparto produttivo.

Clay Paky è dal 1976 un marchio di riferimento a livello mondiale nei sistemi di illuminazione pro-fessionale scenografica, impie-gati nelle produzioni e scenogra-fie di spettacoli al top, negozi e ambienti architetturali. Nella sua storia, fittamente punteggiata da invenzioni e prodotti di successo, Clay Paky ha subito continua-mente l’attacco di copy-maker di tutto il mondo; tuttavia ha sempre reagito contrapponen-do un’innovazione senza fine e soprattutto perseguendo l’ec-cellenza della qualità, certifica-ta da un “Made in Italy” senza compromessi, nella salvaguardia delle tradizioni aziendali. Quali-tà in Clay Paky non è una parola ma ha un significato fisicamen-te tangibile, assicurato da uno scrupoloso e costante controllo dei componenti, dei processi e di ogni fase della produzione fino alla realizzazione del prodotto finito.I prodotti Clay Paky sono cono-sciuti in tutto il mondo per aver innovato il modo di fare spet-tacolo, e continuano tutt’oggi a essere leader nel mondo per le straordinarie performance, per l’affidabilità, per la ricerca costante della qualità e dell’in-novazione in ogni dettaglio. Nel

La gestione della logistica degli approvvigionamentiNel 2009 a seguito di una propo-sta commerciale della Divisione Air & Ocean di FERCAM prende avvio la collaborazione con Clay Paky per la gestione degli approv-vigionamenti in import da Cina e Taiwan. “Per noi – spiega Davide Barbetta Marketing Production Manager di Clay Paky S.p.A. – la maggioranza dei volumi in im-portazione dai Paesi asiatici si ri-ferisce a materiali di carpenteria, lenti ottiche e batterie. Quando le tempistiche lo consentono vengono utilizzati dei container box da 40 piedi spediti via mare, ma è sempre più frequente – vi-sto l’alto contenuto tecnologico dei prodotti trattati dalla nostra azienda – il ricorso a spedizioni aeree. Compriamo dai nostri for-nitori con resa exworks e di con-seguenza affidiamo a FERCAM l’intera gestione del flusso in import dalla presa a stabilimen-to del nostro fornitore, fino alla consegna finale presso il nostro magazzino di Seriate (BG) inclu-se tutte le operazioni accessorie e l’espletamento delle formalità doganali.”La particolarità del prodotto e l’alto valore per unità impone la massima cura nel trattamen-

to della merce e la massima ga-ranzia nel rispetto dei tempi di consegna pattuiti. ”Per noi è fondamentale l’accuratezza nella gestione della merce trasportata ricordo che in molti casi si tratta di merce di elevato valore come nel caso di lenti ottiche” puntua-lizza Davide Barbetta.Particolarmente apprezzato dall’azienda illuminotecnica è il servizio di pallettizzazione dei prodotti fornito da FERCAM presso l’hub di Milano, nei casi in cui il prodotto arriva in Italia su scatole di cartone. ”La pallettiz-zazione dei prodotti ci consente sensibili economie nella gestione delle operazioni di stoccaggio nel nostro magazzino” – annota Da-vide Barbetta.

Il costante orientamento alla qualità e all’in-novazione sono gli ingredienti principali del successo di Clay Paky, che nel 2011 ha fatto registrare il fatturato record di 56 milioni di Euro (+73% rispet-to all’anno preceden-te, +129% rispetto al 2009)

Le origini dell’aziendaIl 28 agosto 1976 Pasquale Quadri fonda a Seriate (BG) Clay Paky snc, mettendo a frutto una persona-le predisposizione al progetto nei campi dell’ottica e dell’elettromec-canica, coltivati in teoria e in speri-mentazione negli anni della prima gioventù.

FERCAM dall’inizio della collaborazione assicura una assistenza completa alla spedizione, il personale è velocissimo nel dare le ri-sposte volute, inoltre sono estremamente flessibili nella organizzazione delle consegne presso il nostro magazzino.

Davide BarbettaMarketing Production ManagerClay Paky S.p.A.

Scelta accurata dei componenti, rigoroso controllo della qualità finaleI materiali in entrata vengono attentamente monitorati, sele-

zionati e inesorabilmente scartati se non soddisfano le rigorose specifiche tec-niche imposte da Clay Paky all’origine. Questi controlli di qualità sulla materia pri-ma costituisce un “valore aggiunto” e imprescindibile per Clay Paky. I prodotti de-stinati al mercato vengono attentamente collaudati at-traverso rigorosi test di con-

trollo eseguiti su ogni singola unità, e costituiscono una verifica basilare per garantire lo standard di qualità che l’azienda vuole assi-curare ai propri clienti.

Dal 1976 alla ricerca della luce perfettaL’azienda occupa attualmente 150 dipendenti diretti più circa 60 collaboratori esterni, in un im-pianto industriale ubicato a Seria-te su una superficie di 11.000 mq. Clay Paky è da diversi anni leader tecnologico e commerciale del proprio settore, con il 95% della produzione esportato in Europa e nel resto del mondo. L’intera attività aziendale è centralizza-ta in uno stabilimento di recente costruzione, con attrezzature in-dustriali sofisticate. Qui vengono concetti i prodotti, vengono fab-bricati con cura, testati al 100% e spediti in tutto il mondo. Qui un team di tecnici e venditori lavora con passione per consolidare il successo del presente e costruire un futuro ancora più brillante.

AIR & OCEAN

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Una distribuzione con “i guanti bianchi”

L’azienda COTONELLA S.p.A., nasce nei primi anni settanta a Edolo (Brescia) come piccolo la-boratorio addetto alla lavorazio-ne di intimo conto terzi. Nel corso degli anni, l’azienda è cresciuta in maniera graduale e continua grazie a un mix di fattori quali: scelte oculate e lungimiranti per accrescere la notorietà del brand e culto per la qualità unito a una costante politica di investimenti che ne hanno favorito lo svilup-po. Cotonella oggi è leader in Italia nell’underwear di qualità ed è distribuita in tutti i circuiti commerciali dato che i prodotti hanno un target trasversale per profondità di gamma e di prezzo, e le collezioni e il packaging sono spesso personalizzati per canale distributivo. La capacità produt-tiva giornaliera, comprensiva di tutta la gamma di articoli (un-derwear, nightwear, corsetteria e maglieria) si aggira sui 60.000 capi. Dal 1995, gran parte dei prodotti Cotonella viene realizzata in Al-bania, mentre l’Estremo Oriente rappresenta a tutt’oggi la fon-te produttiva ideale per articoli speciali quali la corsetteria ed il nightwear. L’azienda ha sempre anteposto una cura maniacale per la qualità sia nella scelta delle

materie prime che nel processo produttivo. Allo scopo di miglio-rare il rapporto qualità-prezzo, Cotonella si avvale da alcuni anni della collaborazione di un’azien-da albanese non solo per la pro-duzione ma anche per la gestio-ne operativa del reparto taglio e della logistica interna che in tota-le impiega circa 480 persone.

Nella sede centrale di Sonico (Bre-scia) si svolgono tutte le attività extra-produttive: ricerca, studio e progettazione delle collezioni ri-gorosamente italian-style, acqui-sti, amministrazione, direzione operativa di produzione, trade marketing e comunicazione, cu-stomer service.

La distribuzione vanta una radi-cata presenza presso i più qualifi-cati grossisti italiani, un successo replicato con la capillare introdu-zione nelle più importanti catene della Grande Distribuzione Orga-nizzata, e in misura minore nel dettaglio specializzato.

Oltre ai prodotti basici di lunga tradizione, Cotonella ha sempre dato prova di saper stare al passo con i tempi, dimostrando flessi-bilità e dinamismo e investendo importanti risorse in ricerca e in-novazione. (Invisible, Magliapiu-ma, Finezza 36” etc.,).

Cotonella è una azienda leader molto nota anche a chi non è del settore dell’intimo e forte presenza nei canali di vendita

della GDO e nei punti vendita tradizionali. FERCAM accompagna il successo di questa azienda nel distribuire con qualità e precisione i suoi prodotti sull’intero territorio nazionale.

Comunicazione e valorizzazione del brandCon una comunicazione mirata e strategica che raggiun-ge milioni di contatti sia in Italia che all’estero, Cotonella supporta al meglio la strategia di sviluppo attraverso una sempre crescente notorietà del brand e dei prodotti. Con-clusasi dopo 15 anni la positiva esperienza della sponso-rizzazione del Concorso Miss Italia. La comunicazione per tutto il 2011 ha visto la presenza di oltre 1000 spot sulle reti Mediaset in prime time e una grande campagna reda-zionale sulle più qualificate riviste trade.

Dinamici ed a servizio del clienteIl punto di vista del direttore vendite della divisione DIT di FERCAM

“È un cliente in linea con nostro preciso intendimento di raffor-zare la nostra immagine in settori merceologici e di esigenze di servizio di collettame e piccolo collettame, dove serve velocità, regolarità, attenzione, immagine. Cotonella è una nostra recen-te acquisizione e conferma ulteriormente quanto oggi FERCAM sia in grado di farsi spazio presso clienti con esigenze e atten-zioni peculiari” precisa Giuliano Boldorini – Direttore Vendite Divisione DIT di FERCAM S.p.A.

DISTRIBUZIONE ITALIA

I numeri di CotonellaCotonella S.p.A.Via T. Edison 3325050 Sonico (Brescia) telefono 0364/759311fax 0364/759350

email: info@cotonella.com

web: www.cotonella.com

Anno di fondazione: 1972

Numero di dipendenti: 90

Sedi: Sonico (Brescia), la Direzione Commerciale Italia e Estero ed il Marketing a Milano, in Viale Jenner 31

Numero prodotti: circa 12.500.000 pezzi (2011)

Settore: intimo (underwear, nightwear, corsetteria e maglieria)

Tipologia di clienti: grossisti, GDO, negozi specializzati

Certificazioni: ISO 9001:2008 nel 2001

Una collaborazione molto positivaPer conoscere gli aspetti salienti della collaborazione con FERCAM abbiamo intervistato l’ing. Renato Tevini Direttore Acquisti e Qualità di Cotonella da oltre 30 anni. L’ingegner Tevini si occupa inoltre dei rapporti e delle trattative commerciali con i fornitori dei servizi logisti-ci. Vanta un’esperienza tecnica pluriennale nella filiera produttiva del settore tessile abbigliamento. Quale miglior e qualificato interlocutore per misurare la qualità dei servizi di FERCAM!

Come nasce la collaborazione di FERCAM?Il rapporto nasce da una nostra specifica esigenza di trasportare mer-ce dalla Turchia all’Albania e successivamente venuti a conoscenza dei servizi offerti da FERCAM abbiamo iniziato una collaborazione per la distribuzione del nostro prodotto sul territorio nazionale.

Quali sono le peculiarità logistiche del vostro prodotto?Il nostro prodotto viene imballato in cartoni dal peso medio di 10 Kg. Si tratta di merce leggera che soprattutto per talune tipologie di mer-ce può risultare fragile e merita dunque un trattamento accurato, di-rei che servono i guanti bianchi.

Come giudica il servizio offerto da FERCAM?Il servizio offerto in questi primi mesi di collaborazione con FERCAM è estremamente positivo. Si è instaurato un rapporto di collaborazione che permette di risolvere i problemi in tempi rapidi e ci ha molto sor-preso la loro capacità di ascolto e velocità nel dare risposte concrete alle nostre esigenze operative.

Per quali servizi utilizzate questo operatore?Utilizziamo FERCAM per il servizio di distribuzione della nostra merce sull’intero territorio nazionale.

Avete in programma di estendere il ventaglio di servizi offerti dalle 5 divisioni di questo operatore logistico? Stiamo valutando di utilizzare FERCAM anche per i trasporti via mare e via aerea da Cina e India.

DISTRIBUZIONE ITALIA

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L’azienda è stata fondata nel 1995 dai due fratelli Michi e Hansjoerg Klemera a Bolzano. “All’inizio lavoravano assieme a un produttore di calzature di fama rappresentato dalla tedesca Meindl” – spiega Michi Klemera. Da allora il marchio è cresciuto in continuazione e il successo inter-nazionale di LUIS TRENKER dimo-stra che i fratelli hanno scelto la strada giusta.Oltre a negozi tradizionali sia monomarca che multibrand, clienti e appassionati del mar-chio Luis Trenker possono esplo-rare su web le linee moda pro-posta dall’azienda altoatesina. Il negozio online è stato lanciato nel settembre 2010 ed è un’al-tra pietra miliare nella storia del marchio, che è contrassegnato dal costante flusso di nuove idee. Con il suo negozio online LUIS TRENKER non solo ha ampliato il suo raggio di distribuzione, ma ha ampliato la facilità all’acquisto

DISTRIBUZIONE INTERNAZIONALE

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Un cliente gestito a 360 gradi

da parte dei numerosi clienti fi-delizzati al marchio. L’azienda ha clienti soprattutto nell´arco alpi-no, Alto Adige, Austria, Germa-nia e Svizzera, ma sta prendendo piede anche al di fuori dell´arco alpino, Canada, Russia e Inghil-terra per citarne alcuni. Per il canale di vendita tradizio-nale i destinatari sono principal-mente negozi di moda, mentre per l’e-commerce sono clienti privati provenienti da tutta Euro-pa, i per i quali è necessario un servizio celere con tempi di resa molto brevi.

Tradizione vissuta la marca alpina LUIS TRENKER trasporta l’universo della leggenda dell’alpinismo in montagna e nel nostro tempo. Per la collaborazione FERCAM ha sviluppato il suo primo progetto di outsourcing logistico per dare una risposta aderente alle diverse esigenze del cliente e di fatto si avvale delle elevate competenze prestate dalle sue 5 divisioni specialistiche.

Una presenza internazionaleL'altoatesino stile di vita del brand LUIS TRENKER attualmente non è solamente co-nosciuta per il suo forte presenza nel mer-cato alpino, ma appare inoltre regolarmen-te come un partner affidabile nel mondo dello sport.

Chi era Luis Trenker?Luis Trenker – un’idea, un nome, un mito: un sinonimo di avventura in montagna, il desiderio di libertà e il sentiero che porta verso l’alto. Du-rante la sua vita, era conosciuto in tutto il mondo come un alpinista, attore, regista e autore di best-seller. Ora è spunto di ispirazione per il marchio di moda LUIS TRENKER, che unisce antico e moderno in uno stile senza tempo ma moderno.

Una realtà come la LUIS TRENKER aveva la necessità di confrontarsi con un opera-tore in grado di rispondere a 360 gradi alle esigenze di servizio logistico. ”Il rappor-to con FERCAM – precisa Michi Klemera – nasce con il lancio della nostra prima collezione Luis Trenker nel 2001. Siamo stati i primi clienti ad usufruire del servizio logistico completo. L’idea vincente della partnership è ed è stata l’elemento chiave

per un cammino di crescita comune: condivisione di esperienze, conoscenze, capacità organizzative ed obiettivi, che si sono dimostrati fondamentali per il reciproco successo aziendale. Operiamo in un settore quello del fashion mol-to sensibile ai cambiamenti, anche repentini: nell’organizzazione della distri-buzione, abbiamo particolarmente apprezzato la flessibilità con cui vengono affrontati in FERCAM i cambiamenti sia da un punto di vista tecnologico che umano. ”Per fare un esempio – precisa Michi Klemera – fin dall’inizio aveva-mo oltre 1000 articoli differenti di tutte le tipologie di abbigliamento sia capi appesi che capi confezionati. il servizio di logistica viene utilizzato tutto l’an-no in quanto offriamo anche servizio di stock service.” Entrando nel merito della qualità del servizio il giudizio dell’azienda su FERCAM è inequivocabile: ”il servizio è stato sempre ottimo ed ho registrato costantemente la volontà di fornire un servizio completo per rispondere alle nostre esigenze.”

La partnership logistica con FERCAM

Ci serviamo di FERCAM per consegnare oltre 150.000 capi di abbigliamento all’anno sia in Ita-lia che all’estero a circa 300 clienti. Utilizziamo i servizi di FERCAM sia per clienti del Business to Business e sia del Business to Consumers.

Michi KlemeraTitolareLUIS TRENKER Srl

Le peculiarità del prodotto del’azienda Luis Trenker impongono massima cura ed affidabilità nel servizio logistico.

Da luglio di quest’anno anche la vendita on-line del cliente viene gestita nel magazzino moda di FERCAM presso la filiale di Bol-zano. Si tratta di un magazzino a due piani con scaffali conte-nenti box articolo e con spazio dedicato agli appesi e tavoli per controlli e lavorazioni particolari sui singoli capi.

“Da alcuni anni, sono molti i marchi

del settore fashion a puntare sull’e-commerce per

rendere più allettante la propria offerta

multicanale di vendita” spiega Michi Klemera

titolare della di LUIS TRENKER.

Le attività gestite da FERCAM:

IN-bound: • arrivomercedavarifornitori• spuntabollaeverifica• suddivisionemagazzinoinbase

tipologia articolo, sesso e taglia tra appesi, stesi ed accessori

OUT-bound• preparazioneordinipervarinegoziin

base emergenze/priorità • preparazioniparticolaripernegozi

(ad es. suddivisione tra reparto uomo e donna)

• spedizioneviagomma(principal-mente in Alto Adige – Germania – Austria – Svizzera) e via aerea per Canada

• gestioneimballipertipologiaarticolo

Gestione Resi • gestioneinventariale• controllodiqualità• riconfezionamentoinbustedinylon

e reinserimento bindello

L’azienda in cifre:LUIS TRENKER. Srl Via Waltraud Gebert Deeg, 4 39100 Bolzano email: info@luistrenker.com web: www.luistrenker.com Settore: abbigliamentoNumero items trattati: oltre 1.000Personale: 9 dipendenti interni più 10 collabo-ratori esterni Numero capi spediti ogni anno: oltre 150.000Numero clienti: oltre 300Tipologia clienti: negozi specializzati e privati

DISTRIBUZIONE INTERNAZIONALE

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12LOGISTICS

Numero uno nel settore della commercializzazione di zaini e accessori per scuola, sport e tempo libero il Gruppo Seven-Invicta ha conosciuto nel corso della sua storia quasi quarantennale una costante ascesa. Da pochi mesi FERCAM è stato scelto come provider per la gestione della logistica distributiva sull’intero territorio nazionale.

La Seven S.p.A. è una azienda produttrice di borse e zaini con sede a Fornacino di Leini (Torino) in Piemonte. Fondata nel 1973 dai fratelli Di Stasio inizialmente con il nome di Euroborse, all’epo-ca ancora impresa famigliare, si occupava principalmente della realizzazione di borse sportive. Nel 1981 viene scelto l’attuale nome Seven. Seven, che in lin-gua inglese significa "sette", il numero dei fratelli Di Stasio, pro-prietari dell’azienda. Dallo stesso anno viene affiancata alle borse sportive, la produzione di zaini per la montagna e per la scuo-la. Nel 2006 la Seven acquista la concorrente Invicta rafforzando così la sua posizione nel merca-to italiano e internazionale degli zaini. Da subito la società attua una politica pubblicitaria aggressiva per il settore scuola per proporsi come leader di mercato. Soprat-tutto grazie alla produzione de-gli zaini per la scuola il fatturato dell’azienda registra una costante ascesa: nel 1996 si raggiungono i 50 miliardi di lire che diventano 70 nel 2004 fino a totalizzare circa 60 milioni di Euro nell’ul-timo esercizio (2011). Il vero punto di forza di Se-ven è rappresentato dalla capacità di anticipare l’evo-luzione delle tendenze e delle esigenze dei giovani, avendo come obiettivo il raggiungimento della lea-dership mondiale del pro-prio mercato. A tale sco-po sono state create filiali operative in Spagna, Ro-

mania e Hong Kong, coordinate da un unico polo logistico di di-stribuzione presso l’headquarter dell’azienda a Leini – a cui è stata affidata di recente la gestione a FERCAM – ed è stata ottimizzata la politica degli acquisti e della produzione creando sinergie a livello di Gruppo.

La forza dell’azienda Oggi l’azienda italiana è leader nel settore del back to school ed accessori sportivi e per il tempo libero. Il Gruppo Seven-Invicta sviluppa e distribuisce prodotti con i propri marchi Seven, In-victa, Sj Gang, Diventone e Hoy e con marchi in licenza quali ad esempio Barbie, Monster High, Puf-fi, Kappa, Fiat 500, Superga e A-Style.

Invicta è un icona che con i suoi prodotti è diventata parte della

storia dello stile italiano

Seven è… STILE, DESIGN, INNOVAZIONE e QUALITÀ

La logistica dello zainoLe tappe fondamentali dell’azienda:

1973 viene fondata l’azienda inizialmente con il nome Euroborse

1981 viene scelto l’attuale nome Seven 2002 lancia il primo zaino con lettore cd incorporato. 2006 lancia il primo zaino con lettore MP3 incorporato

e acquisisce il concorrente Invicta 2009 lancia ”The Double” il primo zaino reversibile

(brevetto internazionale)

13LOGISTICS

Una risposta alla stagionalità del prodotto

FERCAM per rispondere alla forte stagionalità dei prodotti (marzo – luglio) nel magazzino di 22.000 metri quadrati di SEVEN ha da una parte razionalizzato l’utilizzo della struttura portando la capacità complessiva da 15.000 a 20.000 posti pallet e dall’al-tra centralizzato i magazzini logistici di Torino, utilizzando il deposito di Leini come centro logistico per la filiera del tessile a tutto vantaggio di flessibilità di utilizzo degli spazi e ottimiz-zazione – contenimento dei costi di stoccaggio dei pallet.

L’identikit dell’intervistato: Davide Arsie, nato nel 1972, spo-stato padre di 3 figli, laurea in In-gegneria Gestionale all’Università di Padova ed un MBA (Master in Business Administration) presso l’Università del Kansas – USA. Dal 2007 è Direttore Supply Chain in Seven-Invicta.

I must aziendali di SEVEN sono: innovazione, evolu-zione e funzionalità tutti elementi che trovano una perfetta aderenza nella partnership logistica con FERCAM.

L’azienda in cifre: Seven SpA Via Fornacino 96 10040 Leini (TO) - Italy

email: info@sevenspa.it

web: seven.eu

Anno di fondazione: 1973

Attività: Produzione di zaini, contenitori e accessori per il tempo libero, la scuola, i viaggi, lo sport

Dipendenti: 120 diretti

Fatturato: 60 milioni di Euro (2011)

Tipologie clienti: negozi tradizionali, cartolerie e Grande Distribuzione Organizzata

Prodotti: cartotecnica (quaderni, diari) e cucito (astucci, zaini reversibili, zaini, tracolle, trolley, etc.)

I servizi offerti da FERCAM al cliente:

Magazzinaggio •Picking manuale e massivo •Kitting •Gestione reso commerciale e tecnico •Magazzino doganale (a breve) •Distribuzione sul territorio nazionale •via strada Trasporti via mare in import da Far East •(dalla prossima campagna stagionale)

Quando e come nasce il rapporto con FERCAM? Il rapporto nasce dall’esigenza di Seven di trovare un partner Logi-stico completo che riesca a creare sinergie all’interno dello stabi-limento della Seven Spa. La conoscenza con Manuel Scaramuzza, frutti di precedenti esperienze lavorative, ha facilitato il rapporto e ha permesso fin da subito di confrontarsi su processi ampiamen-te conosciuti da entrambi. La grande disponibilità di FERCAM nel garantire alla controparte idonee soluzioni alle problematiche le-gate all’insaturazione dell’immobile ha infine completato l’opera. D’altro canto Seven ha offerto come controparte un interessante pacchetto di servizi logistici, comprendente trasporti nazionali ed internazionali su strada, trasporti via mare ed aerei dall’estremo oriente. A questo si aggiunge oggi anche la necessità di far diven-tare il magazzino di Leini un magazzino doganale. Quali sono i punti di forza dell’offerta logi-stica di FERCAM? In estrema sintesi direi la capacità di comprende-re le esigenze del cliente – non solo nell’ambito logistico – e di offrire un servizio completo; la velocità di implementazione delle soluzioni pro-poste, la presenza di personale competente ed estremamente affidabile ed infine la capacità di organizzare le risorse in maniera estremamente efficiente Per quali servizi/attività utilizzate questo operatore? Tutte le attività caratteristiche di un outsourcer integrato dal rice-vimento del prodotto a magazzino fino alla consegna a destino. Ritengo che sia l’unico modo in cui un operatore logistico può dare/creare valore aggiunto per la committenza. Avete in programma di estendere il ventaglio di servizi of-ferti da FERCAM? Stiamo pensando di affidare a FERCAM l’organizzazione e gestio-ne di un magazzino doganale. Vogliamo inoltre sviluppare assieme a questo partner logistico nuovi servizi per l’e-commerce. Cosa l’ha sorpreso di più nella implementazione del contract logistics di FERCAM? Pur avendo ricevuto molte rassicurazioni da Manuel Scaramuzza della Divisione Logistica di FERCAM SpA e che già conoscevo da lunga data, non ero sicuro di quale sarebbe stato il risultato visto che abbiamo fatto l’implementazione del progetto in pochissimo tempo praticamente nel giro di un mese. Ho dovuto ricredermi pur con qualche piccolo intoppo iniziale tutto è andato piuttosto bene.

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Una collaborazione all’insegna della continuità

FULL TRUCK LOAD

GEA Procomac opera nel settore dell’impiantistica per il Beverage ed è una azienda leader nella progettazione, installazione e costruzione di linee complete asettiche e tradizionali per l’imbottigliamento di succhi, the, bibite piatte e gassate, latte, bevande a base latte e acqua, in contenitori di PET. Per rispondere alle esigenze di consegna dei suoi prodotti sull’intero territorio europeo, FERCAM organizza servizi camionistici di elevata qualità e precisione.

Con sede a Sala Baganza in pro-vincia di Parma, nel cuore di uno dei principali distretti industriali alimentari italiani, GEA Proco-mac opera da 33 anni nel settore dell’impiantistica per il packaging di bevande.GEA Procomac nasce nel 1979 su iniziativa di un gruppo di tecnici esperti nel settore dell’imbotti-gliamento come fornitore di na-

stri trasportatori e sciacquatrici. Nel 1989 sviluppa la sua prima linea completa di riempimen-to per bottiglie di PET e, cinque anni dopo, la sua prima linea di riempimento asettico. Si tratta del debutto a livello mondiale dell’imbottigliamento in asettico nel settore del Beverage.Dal momento dell’acquisizio-ne dell’azienda da parte di GEA

Tecnologia asettica GEA ProcomacLa tecnologia di sterilizzazione a base di acido peracetico (PAA) di GEA Procomac utilizza un’unica soluzione sterilizzante a base di PAA per sterilizzare l’ambiente di riempimento, il contenitore e la capsula. Questa semplice soluzione consente di ottenere un processo di sterilizzazione comprovato e affidabile, certificato dall’ente Statu-nitense FDA anche per il riempimento di bevande a bassa acidità.

Group nell’aprile 2007, il core business si è identificato nella progettazione, costruzione ed installazione di linee complete asettiche e tradizionali per l’im-bottigliamento di succhi, the, bibite piatte e gassate, latte, bevande a base latte e acqua, in contenitori di PET. Oggi GEA Procomac è leader mondiale nel settore dell’imbottigliamento di bevande sensibili con oltre 140 linee asettiche installate.Grazie a propri uffici di rappre-sentanza e all’integrazione con la rete vendite del Gruppo GEA, l’azienda ha una presenza capil-lare a livello mondiale in oltre 70 Paesi.

Allo scopo di garantire la sua posi-zione di leader tecnologico, GEA Procomac si è dotata nel gennaio 2009 di un centro di R&S di eccel-lenza nel campo della tecnologia tradizionale e asettica applicata all’imbottigliamento. L’azienda è particolarmente attenta allo stu-dio e alla realizzazione di soluzio-ni tecniche avanzate finalizzate alla realizzazione di impianti fles-sibili che possano rispondere alle più diverse esigenze dei Clienti. Le linee progettate e costruite da GEA Procomac sono fornite chiavi in mano ai Clienti, permet-tendo così la gestione di tutte le fasi del ciclo produttivo in modo integrato.

GEA Procomac ha recentemente introdotto nella propria gamma prodotti il sistema ABF (Aseptic Blow Fill), costituito dall’integra-zione della prima soffiatrice ro-tativa asettica (Airstar) con una riempitrice ed un capsulatore anch’essi asettici. Inoltre, grazie al nuovo bloc ONE, un sistema integrato di soffiaggio, riempi-mento e capsulatura, GEA Pro-comac offre una soluzione estre-mamente compatta, semplice ed accessibile per il riempimento con tecnologia tradizionale di ac-qua e bibite gasate.

GEA Procomac

15FULL TRUCK LOAD

Un fornitore di grandi multinazionaliTra i propri Clienti GEA Procomac annovera importanti multina-zionali come PepsiCo., Coca-Cola, Nestlè e Danone; negli ultimi anni uno dei principali mercati di riferimento di GEA Procomac è stato la Cina, dove alcuni dei principali produttori di bevande come HuiYuan, Ting Hsin, Yinlu (solo per citarne alcuni), hanno scelto GEA Procomac per la fornitura di numerose linee asetti-che.Benchè circa l’80% del proprio fatturato venga sviluppato all’este-ro, l’azienda vanta collaborazioni importanti anche in Italia, so-prattutto nel campo dell’imbottigliamento di acque minerali.

Sicuramente posso affermare di nutrire la massima fiducia nel responsabile commerciale di FERCAM, il Signor Miche-le Pierobon, e nei servizi che mi propone. Anche nei mo-menti di difficoltà si è sempre dimostrato collaborativo e sollecito nel voler trovare le migliori soluzioni per entram-be le aziende.

Luigi DelledonneGEA Procomac S.p.A.Responsabile delle spedizioni

L’azienda in cifre:Dati identificativi:GEA Procomac S.p.A.Via Fedolfi 2943038 Sala Baganza (Parma)

email: sales.procomac.it@gea.com

web: www.gea.com

Anno di fondazione: 1979

Fatturato complessivo: 135 milioni di Euro (al 31/12/2011)

Superficie totale coperta: 48.000 metri quadrati

Settore: progettazione, costruzione e installazione di linee complete asettiche e tradizionali per l’imbotti-gliamento in PET di succhi, the, bibite piatte e gassate, latte, bevande a base latte e acqua.

Numero dipendenti: 430 persone

Tipologia clienti: aziende del settore Beverage (aziende produttrici di bevande, aziende imbottigliatri-ci, copacker)

Rete di vendita: grazie a propri uffici di rappresen-tanza e all’integrazione con la rete vendite del Gruppo GEA, l’azienda ha una presenza capillare a livello mondiale in oltre 70 Paesi.

L’intervistatoLuigi Delledonne, 56 anni, responsabile delle spedizioni. Da quando è entrato in azienda, nel 1997, si è occupato di tra-sporti e spedizioni e ha sempre manifestato grande attenzione alla qualità e affidabilità dei fornitori di servizi di trasporto.

Come e quando avete deciso di utilizzare FERCAM?L’inizio della collaborazione risale ad una decina di anni fa, in un momento di forte espansione commerciale. Pur essendo di natura scettici nel cambiare i partners logistici, abbiamo deciso di “scommettere” su FERCAM per spedire in pochi giorni un significativo numero di camion in tutta Europa, in un periodo cruciale come il fine anno.

Quali attenzioni bisogna prestare nella spedizione dei vostri prodotti?Le nostre linee di produzione - soprattutto quelle che imbotti-gliano con tecnologia asettica - sono accreditate nella fascia di prodotti altamente tecnologici e quindi di elevato valore intrin-seco. Durante la spedizione necessitano di notevoli accortezze, che devono essere osservate però nel rispetto delle tempistiche di consegna richieste dal cliente.

Come valuta il servizio offerto da FERCAM?Sicuramente il fatto che la collaborazione con FERCAM con-tinui ininterrottamente da lungo tempo è la migliore testimo-nianza del fatto che i servizi camionistici di FERCAM rispettano con qualità e precisione i requisiti di efficienza, affidabilità e tempestività che GEA Procomac richiede.

Per quali servizi/attività utilizzate questo operatore?Richiediamo la collaborazione di FERCAM soprattutto quando necessitiamo di camion completi, rivolgendoci alla divisione FTL; ma sfruttiamo anche gli ottimi servizi offerti nel groupage dalla divisione DIN.

Avete in programma di estendere il ventaglio di servizi offerti da FERCAM?Per il momento è probabile che manterremo invariato il rap-porto in essere con FERCAM. Ma ci teniamo ad essere sempre aggiornati sulle opportunità e sui servizi che FERCAM propo-ne costantemente sul mercato, nel caso possano aprirsi nuove possibilità di collaborazione.

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NEWS dal mondo FERCAM

Logistica e IT

Quale relazione esiste oggi tra logistica e supporto dell’I.T.L’erogazione di servizi logistici e di trasporto nel XXI secolo necessita di operazioni che devono essere efficienti e che devono garantire elevata reattività nelle decisioni e nelle risposte da fornire al mercato. In questo contesto diventa fondamentale l’apporto fornito dall’I.T. nella costruzione ed organizzazione dei servizi offerti dai logistics service provider. Abbiamo parlato di queste tematiche con il responsabile IT di FERCAM.

50 ANNI DI QUALITÀ AL SERVIZIO DEI NOSTRI CLIENTI

50anni

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Würth Srl, · Via Stazione, 51 · 39044 Egna (BZ) · Tel. 0471 828 111 · Fax 0471 828 600 · clienti@wuerth.it · www.wuerth.it

Per il settore dei trasporti e del-la logistica, caratterizzato da un mercato altamente concorren-ziale ed alla ricerca di maggiore competitività, poter contare su strumenti informatici in grado di dare risposte certe, veloci e sicure rappresentano elementi di importanza strategica sotto il profilo della ricerca di maggio-ri economie e per migliorare la qualità della prestazione fornita alla committenza. Ad esempio è incontestabile il fatto che i pro-blemi del trasporto vanno assu-mendo un’importanza sempre maggiore nell’ambito dell’intero ciclo logistico. È sufficiente pen-sare al frenetico via vai di merci, causato dalla de-localizzazione della produzione e dalla globa-lizzazione dei mercati, così come il concetto di azienda estesa che porta con se l’esigenza primaria di gestire ed ottimizzare l’intero flusso fisico dall’approvvigiona-mento delle materie prime alla consegna del prodotto finito a

destino. Il tutto in un’ottica di servizio in cui diventa centrale poter garantire precisione, pun-tualità, sicurezza e tracciabilità dei carichi.Gli orientamenti della domanda di servizio logistico assegnano quindi primaria importanza alla possibilità di poter gestire infor-mazioni puntuali ed accurate per una pianificazione, una gestione ed un controllo della flotta di au-tomezzi efficiente ed efficace, e che si traduca in una riduzione dei costi di gestione ed un con-testuale aumento della competi-tività.

Ci può raccontare qual è l’iter di elaborazione di un proget-to I.T. per un cliente di FER-CAM?

In un progetto di outsourcing logistico l’I.T. ha un importanza

cliente ha sempre a disposizione un contatto diretto al interno dell’I.T. di FERCAM che segue la parte di implementazione, ef-fettua i test insieme al cliente e alla parte operativa FERCAM ed è di supporto all’avviamento del progetto, e supporta l’Operation Manager nelle attività di start-up. In questa fase il supporto che può dare un team interno è fondamentale, soprattutto quan-do processi definiti e concordati ”sulla carta” necessitino di revi-sioni veloci per renderli più ade-renti alla operatività "vera" op-pure se ci sono nuove esigenze non evidenziati in fase di analisi. Con la struttura interna siamo in grado di reagire immediatamen-te ed elaborare soluzioni nuove “on the fly”.

Qual è il vostro approccio e i vantaggi competitivi offerti da FERCAM quando si parla di I.T.?

Dopo una prima esperienza di affidamento società esterne per gli start-up e le implementazioni dell’I.T. abbiamo capito veloce-mente che avere un know how approfondito del sistema e dei processi informatici è un fatto-re importantissimo decisivo per l’acquisizione di nuovi contratti. A mio parere è importante che il cliente abbia un interlocutore in grado di rispondere in modo completo ed esaustivo alle do-mande e/o alle sue esigenze e che sia in grado di tranquilliz-zarlo. Oggi FERCAM utilizza un sistema standard di Replica Siste-mi come WMS che consente un ottima flessibilità e configurabili-tà nel far fronte alle diversificate esigenze della clientela e anche su mercati diversi. Per esempio i clienti della Divisione Logistica di FERCAM oggi coprono numerose filiere merceologiche e precisa-mente: alimentare, fashion, cal-zature ed elettrodomestici e per le quali mettiamo a disposizione procedure di magazzini dogana-li e fiscali in magazzini "misti". La collaborazione con Replica ci ha permesso di integrare tutte queste situazioni. Avendo un I.T. interno FERCAM comunque si è anche creato delle estensioni al sistema di Replica: abbiamo creato un portale "StockWeb"

Günther Erb, nato il 05.04.1976 a Me-rano (Bolzano) In FERCAM dal 2001, inizialmente come Capo progetto per l’integrazione di partner internazionali nel circuito FERCAM, quindi come re-sponsabile I.T.-Manager per la parte EDI, DIT e LOG. Dal 2007 è responsabi-le I.T. di FERCAM

L’identikit

completamente integrato e for-temente personalizzabile nel quale il cliente può monitorare e interagire con i nostri magaz-zini, ”produce e gestisce” diret-tamente e completamente le in-terfacce EDI con il cliente. Inoltre tra le numerose soluzioni voglio ricordare “StockFERCAM” un software creato al nostro inter-no per gestire le particolarità dei nostri clienti a disposizione dei nostri Operatori dove abbiamo la massima libertà di creare e elabo-rare procedure che interagiscono con il software WMS.

Quali sono secondo lei le principali differenze rispetto ai principali competitors nella gestione ed assistenza fornita dall’ufficio I.T. nelle attività caratteristiche di FERCAM?

È difficile per me rispondere a questa domanda che forse do-vreste rivolgere alla nostra clien-tela. Quello che mi riportano le persone a contatto con il merca-to è di una struttura I.T. altamen-te competente e qualificata ma sopratutto ”veloce e flessibile”. Credo che la velocità e la fles-sibilità siano gli elementi che ci contraddistinguono sul mercato e noi riteniamo siano fondamen-tali e strategici.

Dal suo punto di vista, quali sono i tempi e le variabili di cui tener conto per l’avvio di un progetto logistico?

I tempi di uno start-up per un progetto logistico possono es-sere da un giorno a diversi mesi. Le principali variabili nello start-up di un progetto logistico sono la complessità dei processi del cliente, il livello di struttura del cliente, il numero di processi da sviluppare e la disponibilità di tec-nici dal lato clienti. Tutte queste sono variabili calcolabili che biso-gna tenere in considerazione nel processo di implementazione. Se il cliente usa l’outsourcing anche internamente per rivedere i suoi processi, oppure se ci rendiamo conto che i processi ”teorici” av-vengono in modo diverso in real-tà aumenta in modo sensibile il rischio di andare fuori timing e di dover adeguare i nostri processi in corso d’opera.

rilevantissima. Il nostro obiettivo è fare in modo che il cliente viva tranquillamente l’impatto del cambiamento sui suoi processi - cioè non deve avvertire scosta-menti tra una gestione diretta ed una affidata in outsourcing. Fondamentale inoltre per il team logistico e commerciale l’appro-fondita conoscenza dei nostri si-stemi e delle loro potenzialità, in modo da metterle a disposizione del cliente e proponendogli le soluzioni migliori con il minor impatto I.T. (meno implemen-tazioni si fanno e più veloce è il "go live"). Solitamente l’I.T. di FERCAM è presente subito dopo l’avvio della negoziazione com-merciale con il cliente. I progetti logistici prevedono di solito un interfacciamento completo dei sistemi FERCAM con i sistemi del cliente, proprio per permet-tere a quest’ultimo di avere a disposizione le informazioni che era abituato a vedere anche pri-ma dell’outsourcing logistico. Il

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NEWS dal mondo FERCAM

Confermata la campagna natalizia a FERCAM

FERCAM vince a Pavia il “Premio per l’interna-zionalizzazione e la crescita sui mercati esteri”

IL ROVERE, leader italiano nella produ-zione di confezioni regalo, ha rinnovato la fiducia a FERCAM sia nella logistica (preparazione degli ordini dei clienti), sia nella distribuzione in tutta, sia nella di-visione FTL domestic visto la sua piena soddisfazione per il servizio ricevuto nel-la campagna natalizia anno 2011.

Giunta alla terza edizione il Premio Imprese Internaziona-li, un’iniziativa della Camera di Commercio di Pavia che si pro-pone di dare un riconoscimento alle imprese come FERCAM SpA che rappresentano eccellenze nel processo di internazionaliz-zazione. Il Premio è destinato alle aziende che vantano espe-rienze di internazionalizzazione attiva, cioè di valorizzazione sui mercati esteri del made in Pavia, attraverso esportazione diretta o indiretta, creazione di insedia-menti commerciali/filiali estere e accordi di collaborazione con organizzazioni italiane ed estere finalizzati alla esplorazione e allo sfruttamento di opportunità di mercato.

FERCAM conquista il Premio Innovazione allo SMAUNella giornata conclusiva della 49° edizione di SMAU orga-nizzato presso la Fiera di Milano è stato consegnato il Premio Innovazione ICT (Information Communication Technology) alle più innovative aziende italiane che hanno saputo affermarsi sul mercato grazie alle tecnologie digitali. FERCAM è risultata vin-citrice del Premio Innovazione ICT Milano 2012 nella categoria Logistica, Operations e Supply Chain per essersi distinta tra le imprese italiane che hanno sfruttato con successo le tecnolo-gie digitali per innovare i principali processi all’interno delle aree funzionali dell’azienda.In particolare FERCAM è stata premiata per il suo TMS (Transport Management System) che, sviluppato in-house dagli I.T.-Ma-nager aziendali, le ha consentito di ottenere un migl ioramento delle efficienze e dell’efficacia dell’intero ciclo di trasporto con evidenti benefici.

MilanoFERCAM

è risultata vincitrice del Premio Innovazione ICT Milano 2012nella funzione

LOGISTICA, OPERATIONS ESUPPLY CHAIN

per essersi distinta tra le imprese e le Pubbliche Amministrazioniitaliane che hanno sfruttato con successo le tecnologie digitali per

innovare i principali processi all’interno delle aree funzionali dell’azienda

Milano, ottobre 2012

Il TMS (Transport Management System) sviluppato da FERCAM è stato premiato dallo SMAU e dal Politecnico di Milano

Il Presidente della Camera di Commercio di Pavia, On. Dott. G. de Ghislanzoni Cardoli e W. Mitterer

Il premio – si legge della nota dell’ente camerale – è stato asse-gnato a FERCAM che è presente con una propria filiale ad Otto-biano (Pavia), per la sua capacità di valorizzare le eccellenze e le buone pratiche di internaziona-lizzazione che le hanno consen-tito di compiere un significativo progresso e di meglio posizionar-si sul proprio mercato rispetto ai concorrenti, creando valore per il territorio, rendendolo più attrat-tivo e competitivo.“Siamo orgogliosi di ricevere oggi questo importante premio per l’internazionalizzazione e la cre-scita dei mercati esteri – ha pre-cisato Walter Mitterer, Direttore Sales & Marketing di FERCAM SpA – questo riconoscimento

è una ulteriore conferma che la strada intrapresa da FERCAM nel voler diventare indiscusso nu-mero 1 degli operatori logistici a 360° in Italia, con elevate com-petenze specialistiche ed una spiccata vocazione all’internazio-nalizzazione.

NEWS dal mondo FERCAM

La Divisione Full Truck Load (FTL) ha acquisito il cliente Krannich Solar di Torino per la distribuzione dei loro pannelli solari su tutto il terri-torio nazionale e la gestione dei flussi in import dalla Germania con automezzi di proprietà verso le piattaforme di Bologna e Torino.

Nuovo cliente nel trasporto di pannelli solari

Parte la sperimentazione di Pen Key FERCAM MobileA novembre è partita la sperimentazione del pen key FERCAM Mobile per la Distribuzione Italia. Tramite un tablet gli addetti alla Distribuzione Italia (DIT) potranno svolgere numerose atti-vità, tra le principali: visualizzare la lista di carico con i ritiri e le consegne da effettuare nella giornata; esitare in tempo reale le consegne ed i ritiri aggiornando il tracking di FERCAM; segnalare eventuali anomalie in consegna e in ritiro e infine rac-cogliere la prova di consegna (firma del cliente) in digitale.

Nuovo servizio della Divisione DIN per l’Est EuropaOperativa una nuova linea camionistica con due partenze alla setti-mana verso l’Est Europa. Tutte le filiali FERCAM sono collegate gior-nalmente con gli hub di Firenze, Bologna, Padova e Milano dove par-tono le linee per Bratislava (Slovacchia) che rilancia per tutti i Paesi dell’Est. Il collegamento garantisce un transit time di 48 ore e prevede il rilancio nelle 24/48 ore successive per Austria, Rep. Ceca, Ungheria, Romania, Bulgaria, Polonia, Croazia, Slovenia e nelle 48/72 ore suc-cessive per Serbia, Bosnia Erzegovina, Kosovo, Montenegro, Albania, Macedonia, Lituania, Lettonia, Estonia. A richiesta è possibile il rilan-cio da Bratislava per Russia, Bielorussia, Ukraina, Georgia, Azerbaijan, Armenia e centro Asia.

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