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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
BRAINSTORMING
DIAGRAMA CAUSA-EFEITO
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BRAINSTORMING
Storm:
Brainstorming
Tempestade
Cerebral ou
Tempestade
de Idéias Brain:
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BRAINSTORMING
Descrição:
Brainstorming é um processo de grupo
em que os integrantes emitem ideias
livremente, sem críticas, no menor espaço de
tempo possível.
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BRAINSTORMING
Propósito:
O propósito do brainstorming é lançar e
detalhar ideias com um certo enfoque, originais e
em uma atmosfera sem inibições. Busca-se a
diversidade de opiniões a partir de um processo de
criatividade da equipe. Adicionalmente, é uma
ferramenta que contribui para o desenvolvimento das
equipes.
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BRAINSTORMING
Cuidados:
O grupo deve ter entre cinco e doze pessoas e
é recomendado que a participação seja voluntária,
com regras claras e por prazo determinado. O
grupo deve ter um facilitador que tem por papel
dirigir os comentários e conclusões, coordenando a
reunião.
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BRAINSTORMING
Fases do Brainstorming:
Pode-se dizer que há três fases típicas no
brainstorming:
• Apresentação com clareza e objetividade do
assunto, problema ou situação;
• Geração e documentação das ideias;
• Análise e seleção.
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BRAINSTORMING
Exemplo: Criar uma ideia de produto possível de ser
fabricado com as tecnologias estudadas no curso
Técnico em Mecânica.
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DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO
Também chamado de diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe (por causa de seu formato), o diagrama de causa-efeito é usado para demonstrar a relação entre as causas e os efeitos de um processo. Aplica-se esse diagrama quando o efeito de um processo é problemático, isto é, quando o processo não gera o efeito desejado.
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DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO
O diagrama de ishikawa é uma da ferramenta da qualidade utilizada para o gerenciamento do controle de qualidade e sua composição leva em consideração de que as causas do problemas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão-de-Obra, Material). Justamente pelo motivo da denominação das 6 causas principais iniciarem com a letra M, também pode ser chamado de 6M’s.
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DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO
• Máquina = inclui todos os aspectos relativos às máquinas, equipamentos e instalações, que podem afetar o efeito do processo;
• Método = inclui todos os procedimentos, rotinas e técnicas utilizadas que podem inteferir no processo e, consequentemente, no seu resultado.
• Material = inclui todos os aspectos relativos à materiais como insumos, matérias-primas, sobressalentes, peças, que podem interferir no processo e, consequentemente, no seu resultado.
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DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO
• Mão de obra = inclui todos os aspectos relativos ao pessoal que, no processo, podem influenciar o efeito desejado.
• Medida = inclui a adequação e confiança nas medidas que afetam o processo como aferição e calibração dos instrumentos de medição.
• Meio ambiente = inclui as condições ou aspectos ambientais que podem afetar o processo, além disso, sob um aspecto mais amplo, inclui a preservação do meio ambiente
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DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO
• Método – Quanto a forma de trabalho influenciou o problema?
• Máquina – Houve problemas com máquinas e equipamentos em geral?
• Medida – Será que as métricas que usamos para medir o trabalho estão adequadas? Cabem aqui também as metas que foram postas.
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DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO
• Meio ambiente – Houve alguma influência do meio ambiente na ocorrência do problema?
• Material – Será que o material utilizado pode ter influenciado o trabalho? Tinha boa qualidade? Foi proveniente de um fornecedor homologado?
• Mão-de-obra – Registra-se aqui se houve dificuldades por parte das pessoas (mão-de-obra), se falta treinamento, se a atitude está adequada, se houve falta de experiência etc.
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DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO