fesco chinese presentation 30 march
TRANSCRIPT
投资健康，储蓄生
命
主讲人：[荷]Arnaud van der Veere博士 主办方：中国上海FESCO
什么是“预防保健”？
解释这个概念之前，我们最好先看
一看“医疗保健”的内涵。 当一个人感觉身体不适——
生病了，这便是实施医疗保健的起点，
对此世界各地都适用。那么，你生病了
，就要去看医生。医生经过一番“望闻
问切”，分析你的病情，并记录在病历
本上。一旦对你的病情确诊，相应的治
疗措施包括所需服用的药剂会随之而至
，直到病情好转或缓解。最后，医生宣
布你已经见好，治疗可以停止，亦或再
定向地持续一阵。这个过程，简而言之
，就是“医疗保健”。
实际上，“保健”一词有点儿名不
符实，应该称作“非健康护理”。因为
，唯有当你处于非健康状态时，才会跟
所谓的“保健”事务建立起联系。
每个人都渴望拥有健康，渴望与之
“天长地久”。
身患疾病是件令人生畏的事，而且
病情越严重，你的未来看起来就越迷茫
暗淡。
对自己的健康，人们并不怎么当心。
热衷于挑战、冒险、竞争、尝试，
才是我们的典型需求。
我们尝试吸烟、饮酒，暴饮暴食，
整夜的聚会狂欢，透支睡眠……
有的人则在运动及冒险游戏中，
经历着更加危险的生活方式。
挑战生命本身，是人类的一种天性，
因为我们渴望体验，
渴望享受人生……
因此，我们忽视了自己的所作所为
对自身健康造成的损害与冲击。
我们选择的生活方式使我们身陷险境，
当疾病降临时，却还百思不得其解！
根据我们所做的， “预防保健”理当被称作 “疾病预防及护理”。
我们（！）是在努力防止人们生病。
我们的工作就是，让人们认清 自己的生活方式，
使之了解并引导他们拥有一种 更健康、更快乐的生活方式。
健康的生活方式，
也意味着多产，意味着富有成效 健康的人，
就是生产力，可以创造利润。 每一个能创造利润的人， 无论对自身还是企业，
都是一笔财富。
为什么应该在商业层面推行预防保健？
-- 健康的员工可以实现更好的工作质量
-- 健康的员工可以完成更多的工作任务
-- 健康的员工就是可持续的生产力
--
健康的员工相互促进，能向更高的水平（
生产方面）发展
-- 健康的员工更易于沟通交流
-- 健康的员工带来利润
-- 健康的员工易于管理/领导
-- 健康的员工能营造良好的工作氛围
-- 健康的员工使工作成为一种享受
身体不健康的员工会带来什么样的
后果？
-- 身体不健康的员工是生产上的薄弱环节
-- 身体不健康的员工工作质量低下
-- 身体不健康的员工会干扰生产
--
身体不健康的员工会影响其他人的工作士
气
-- 身体不健康的员工，沟通起来非常困难
--
身体不健康的员工给管理带来严重的损耗
-- 身体不健康的员工是企业的一笔开销
企业管理人员的典型病症： 由压力引起的皮疹 肌肉与关节的疼痛 注意力集中障碍
疲惫感 睡眠障碍 饮食紊乱
还有很多……它们最终导致这些管理人员的身体机能彻底失调
精疲力竭
这个词不陌生吧？ 那就赶快行动起来！
现在，我们可以得出结论：
健康的人造就成功的企业。
越成功，财富就越多。
健康=财富！
未来我们将面临哪些其它困扰？
-- 人口老龄化的疾速发展趋势
预计20年内，增长率将超过20%
人均寿命延长
人类对疾病能加以更好的控制
-- 中国的人口出生率降低
“独生子女”政策
结婚率下降
越来越多的“单身族”
-- 未来几代人具备相当高的教育程度
工业各个部分中有限的劳动力
中层及高层管理部门人员增加（竞争
）
引入劳工，用于低产量工作
-- 不健康的生活方式
饮食不规律
过度饮酒
吸烟
缺乏运动
-- 愈加激烈的竞争
过多高学历的人争夺同一职位
工作机会多数集中于人口稠密地区
-- 更多失败的恋爱关系/婚姻
没有时间谈情说爱
没有时间巩固或发展一段恋情
没有时间经营家庭
考虑离婚，成了解决问题的“捷径”
-- 恶化的生活环境
食物污染
空气及其它污染
气候变化
拥挤的城市
-- 更多的压力
住房
子女教育
看病就医
通货膨胀
工作等领域的竞争
我们都意识到了这些问题的紧迫性！ 我们需要拿出解决方案。
我们该怎么做？ 我们知道
健康的人能够：
工作得更出色更长久
更容易沟通，更容易建立起关系
更有成效，更有能力繁衍后代
更好地处理压力
与西方的企业相比， 中国企业有着不同的运作方式。
企业的视野是以权利和压力等级为基础
的。
每一等级都必须向其它一级施加压力， 以求完成“任务”。
压力有健康与非健康之分。
中国试图找到平衡点。
但是，中国的人生哲学已跟不上 社会发展变化的速度。
为说明这一点，
接下来将给大家看一看曾被引用的一种
模式。
图表显示了压力转换成企业竞争力
的三个步骤：
1/ 客观评估压力系统；
-- 明确合理的压力界限
-- 建立释放压力的途径
2/ 将合适压力转换成积极压力；
3/ 将积极压力转换成企业竞争力。
特此，我想以中国大型的固网电信企
业为例，说明上述三个步骤的实际应用情
况： -- 处理好企业转型与员工压力的关系 -- 处理好企业转型与员工动力间的关系
-- 处理好企业转型与企业竞争力间的关系
-- 将两者关系从企业转型与员工压力推进到
积极的市场竞争力
这听起来很像西方内部的某种市场
营销策略！
在“预防保健”的名义下，中国做
了什么？ -- 传统中医仍被广泛采用，它中和了预防和
疾病护理 -- 按摩、温泉疗养以及其它被动的治疗方法 -- 一些企业提供健康检查 -- 传统（但已衰落）的运动形式，如太极拳
比起西方世界，中国人一直以来都
更清醒地意识到预防保健的重要性。 如何让这一传统得以复苏呢？
实施健康检查服务系统
我们应采取的首要行动就是——
实施健康检查服务系统。
我们可以提供哪类服务系统呢？
12 -- 18岁 活动力健康检查
18 -- 30岁 生活压力及方式健康检查
30 -- 50岁 每年进行常规健康检查
40岁以上 生活方式和活动力检查
健康检查可以结合其它可行的参考方式
来进行：
-- 填写问卷调查
-- 进行活动力测试
-- 进行问卷调查中涉及到的体检
健康管理整体解决方案图示
医疗器械 远程传输 健康管理 决策支持 （家用） 系统 系统 系统
（图中方框内的文字分别为：）
计算机手机血压计心电图仪器
有线网络 数据管理无线网络 病例管理单一接触窗口
知识中心决策支持风险分析医学研究
体重控制 教育&培训 流程再造健康中心 IT系统托管 绩效评估
职能交叉系统 参与者：提供者 电信公司 医院 研究中心&顾问公司
理想情况下，客户会：
-- 收到健康/生活方式报告
-- 必要时还有一份如何促进健康的建议
客户与顾问之间应该相互交换信息。
所有信息都将（匿名！）输入到计算机
的数据库中。
数据用于使整个检查系统更细致更精确
。
数据越充足，我们就能更有效地预测健康。
组织协同：（从左至右圆圈中的文字依次为）反吸烟方案，反酗酒方案，抗抑郁方案，替代药品，家用设备，运动计划，非盈利，骑车，健身房，降低成本
客户关系：（从左至右圆圈中的文字依次为）善意的健康检查，生活方式检查，预防咨询，行为监测（behavior monitoring），卫生保健教育（healthcare education）,定期结果测量，健康生活（healthy life），持续监测（Continuingmonitoring），创造利润（create profit）,善意的健康检查（friendly health check），价值创造
有效的服务：（从左至右圆圈中的文字依次为）中央数据库，知识引擎，诊断，预防研究，新预防方案，新的补充食物，降低成本
战略活动地图
从上图我们可以总结出：许多主题相互
影响。 为了对整体结构有一个更清晰的认识，
我们必须将其分为3层目标：
1/ 知识中心 2/ 咨询中心 3/ 规划中心
这三个中心又各自分作以下三方面：
教育培训
监测/数据分析 实施
产品发展路线图
组织协同：（从左至右圆圈中的文字依次为）反吸烟方案，反酗酒方案，抗抑郁方案，替代药品，家用设备，运动计划，非盈利，骑车，健身房，降低成本
客户关系：（从左至右圆圈中的文字依次为）善意的健康检查，生活方式检查，预防咨询，行为监测（behavior monitoring），卫生保健教育（healthcare education）,定期结果测量，健康生活（healthy life），持续监测（Continuingmonitoring），创造利润（create profit）,善意的健康检查（friendly health check），价值创造
有效的服务：（从左至右圆圈中的文字依次为）中央数据库，知识引擎，诊断，预防研究，新预防方案，新的补充食物，降低成本
我们如何在中国以最东方又最实际的方式
建立起这套系统？ 在开始之前，我们必须铭记：
数据的采集是全部系统的支柱
黄金有价，数据无价
所有活动和层面彼此联系，不可分
割
一切信息均周而复始
时间是绝对必要的
健康管理流程（价值定理、客户）
问诊 预防和早期诊断系统
健康诊断 常规健康检查心理测试 •健康年检体能测试 •特别/特殊健康检查 •国民保险健康检查 数据
评估 科学评估
后续：•教育培训•监测
健康生活方式 风险管理 疾病管理
提供与健康 预防咨询相关的信息 1对1的运动 具体的健康 及营养培训 状况
后 续 管 理•旅游等•温泉、按摩等
健康生活
基于结果指数的绩效评估
保持健康的关键词是
协 作
健康生活需要众多支持者……
医学研究
规则 药店
医生 医疗器械
保险公司 饮食方案
运动方案
我们进行协作的第一步是：
现在，休息一下……
第 二 部 分
我们计划的各项活动
工 作 纲 要：
纲 要
健康检查
专家会诊1 体重控制2 生活方式分析3 心理检查
--一站式购物--质量控制
预防研究中心
营养教育培训生活方式
活动方案
心理跟进
空闲时间的安排
非营利基金会
活动中心娱乐场所运动中心
温泉、按摩等旅行爬山
外部服务供应商
需要采取的步骤是：
对全体员工的教育培训
实施健康检查
收集/分析数据
有关生活方式的建议
已得数据的支配管理
提升服务/教育培训
实 施 提 议
扩展和商业化
实际应用：● 心理自我调节单元● 家庭纽带● 地方保险● 定期的体能测试与控制
根据以下几点为选定组建立教育培训系统：
● 更换健康和安全标准● 减少事故伤亡、自杀和病假● 在工作层面引入“自救”系统● 更健康=业绩更佳，将这两者相提并论
试点测试
基础设施建设
2011 2012 2013
一项教育培训方案看起来如何？
什么是生活方式？
健康的生活方式应该是怎样的？
我们如何劝说中国人改变他们的生
活方式？
怎样才能将比较健康的生活方式与
更佳的业绩联系起来？
在工作层面，我们需要做出哪些改
变？
但是我们，作为领导者，同样需要关注
：
数据的收集
数据的分析和顺序
由数据得到的反馈
应用结果，改进方案
阿诺（Arnaud）能为你做的是：
设计教育培训方案，并协助实施
建立数据收集系统
教授如何分析和落实反馈
解决文化转型问题
介绍不同的健康检查方法
设置“跟进”活动
