Success Cloud シアター

2019年9月25日株式会社セールスフォース・ドットコム カスタマーサクセス統括本部　サクセススペシャリスト部

営業データと Einstein Analytics 連携

Forward-Looking Statements

Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:

This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.

The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.

Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

1. Einstein Analytics のご紹介

2. デモンストレーション　　- 商談データの取り込み、分析

3. プレミアサクセスプランのご紹介　　- アクセラレータとは

アジェンダ

1. Einstein Analytics のご紹介

SalesforceのAnalyticsの進化

帳票/レポーティング

予測/レコメンド

分析/探索

Einstein Discovery

System-centric何が起きているかを把握

Analyst-centricなぜ起きたか、どのように起き

たかの原因追求

Business User-centric将来どうなるか、何をすればいいかを掴むビジネスプロセスに組み込む

Einstein Analytics Platform

BI(Business Intelligence)

AI(Artificial Intelligence)

将来を見通し・スピード経営を可能にする Einstein Analytics

ERP/SCMなどの外部データ

Einstein Analyticsは、Salesforce内のデータはもちろん、外部データも統合し、必要な情報をすぐに提供。データを元にしたスピードのある意思決定を実現し企業の成功をサポートします。

Einstein Analytics

手元にある予算データ

いつでも・どこでも・だれでも必要な情報を活用した

価値ある意思決定をサポート

あらゆるデータに対応外部データとの連携

高速データ分析処理エンジン搭載

インサイトの共有

すぐに使えるテンプレート　Sales / Service Analytics

いつでも・どこでもモバイルファースト設計

安全にエンドユーザーに分析を解放

だれでも使える快適な操作感ビジュライゼーションエンジン

Wave Analytics

Platform

実績値・過去の把握

現状・将来の把握

例えば・・ERPにある実績データ ＋ Salesforceの商談データ＋ CSVで持っている予算データ

Salesforceのデータ

目標値・予算過去・現在・将来のすばやく把握 スピードを持って最適なアクション ヘッドライト・オペレーションを実施

データレシピで（データフローの一部で

はない）既存のデータセットのいずれかを元に、値の計算や他データセットとの

結合も可能

SQL Oracleデータレイク

データ環境

Salesforce データ （データセットビルダーを使った

データフロー作成も可能）

複製

Analyticsでのトレンドレポートデータ

データフロー

レシピ

データフローで Salesforce データの

取込だけでなく、値の計算や他データセットと

の結合も可能

Einstein Analytics

差分更新Salesforce object のみ

CSVファイル CSV データ - 手動運用

外部データソース/ ETLツール/API

外部データ - 独自のスケジュールによる外部運用

Salesforce データ

コネクタデータ

コネクタ データ

*実体は EA 環境内

SFDCオブジェクト

他のSFDC組織

Redshiftなどのコネクタ

Marketing Cloud

Salesforce

データセット

2. デモンストレーション

　　 商談データの取り込み、分析

[商談] を起点に [取引先] 情報、[商談所有者] 情報を取得して分析に使用。

デモ用データセットの構成

　　商談　　 ・商談名　 　・フェーズ　 　・完了予定日　 　・金額　

　 取引先 　・取引先名 　・都道府県(請求先)

商談所有者　 ・氏名

作成したデータセットをもとに、ダッシュボードに配置。

デモ用ダッシュボードのイメージ

3. プレミアサクセスプランのご紹介

　　 アクセラレータとは

いつでも使える学習リソースTrailblazer Community

ヘルプポータル

Trailhead

定着化サービスPremier Success Plan

インプリメンテーションアーキテクト

テクニカルアカウントマネージャー

ビジネス変革サービスビジネスアーキテクト

プログラムアーキテクト

デザインアーキテクト

Expedition / Envision

お客様の成功を支援するSuccess Cloud - 幅広いプログラム、サービスを提供

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