ラーニング クレジットマネジメント ツールアップグレードトレーニング - カスタマー2020年1月

Webexレコーディングパスワード：2pGqeARc

アジェンダ

• 変更点の概要• ラーニングクレジットマネジメントツールの概要

• ベストプラクティス• その他のリソース

LCMT Q&A ドロップインセッション

• Q&A ドロップイン セッション [英語] 1：2020 年 1 月 15 日水曜日、8:00 p.m.米国東部標準時イベント番号：204 012 178 イベントパスワード：LCMT-2.0P（電話認証：52680210)

• Q&A ドロップイン セッション [英語] 2：2020 年 1 月 16 日木曜日、11:00 a.m.米国東部標準時

イベント番号：207 046 662 イベントパスワード：LCMT-2.0P（電話認証：52680210)

• Q&A ドロップイン セッション [英語] 3：2020 年 1 月 21 日火曜日、8:00 p.m.米国東部標準時イベント番号：205 560 894 イベントパスワード：LCMT-2.0P（電話認証：52680210)

• Q&A ドロップイン セッション [英語] 4：2020 年 1 月 22 日水曜日、11:00 a.m.米国東部標準時

イベント番号：203 646 361 イベントパスワード：LCMT-2.0P（電話認証：52680210)

LCMT の機能強化の概要稼動開始 = 2020 年 1 月 13 日

機能強化 カスタマー複数のチームキャプテン：複数の承認者/監督者を割り当てることができるようになりました。割り当てたチームキャプテンを削除することもできます。 √重要度の高い情報が表示されるダッシュボード：タスクやステータスをすばやく把握できます。 √最新ステートメントの受信箱：送信されるすべてのシステムメッセージを閲覧できます。 √カスタマイズ可能な通知画面：受信する通知を選択します。 √優先するラーニングパートナーの選択：カスタマー*は誰でも、プラチナパートナーのリストから優先するラーニング パートナーを選択できます。ラーニングパートナーによる連絡先やアカウントのクレジット残数データへのアクセスには一定の制限があります。

√レポート機能：取引を簡単にエクスポートできます。 √モバイルフレンドリーなアプリケーション √* 米政府を除く

ダッシュボード• Dashboard タブを使用して、チームキャプテンは、クレジット残数、ステータス別の引き落と

し取引、期限切れとなるラーニングクレジットの残数を確認することができます。• アクション アイテムのセクションには、保留中のタスク、ニュース、更新情報が含まれます。

アカウント – アカウントの検索• Accounts タブには、チーム キャプテンによるアクセスが許可されたすべてのアカウントと、そのアカウントで利用でき

るラーニング クレジット数が表示されます。• チーム キャプテンは、Search Accounts サブタブで、アカウント名とセールス オーダー番号で検索できます。

アカウント – 再発行リクエスト• チームキャプテンは、Reissue Request サブタブで、表示されたリボンのステータスの選択項目を使用

して、再発行リクエストのステータスを検索、表示、更新できます。• 再発行／延長の対象となるセールスオーダーには、Action フィールドの下に Reissue ボタンが表示され

ます。

アカウント – 再発行リクエスト（続き）View ボタンの画面

• 再発行／延長の対象となるセールスオーダーでは、トレーニングプランの提出が必要となります。

アカウント – 再発行リクエスト（続き）Update ボタンの画面

• 再発行トレーニング プランの更新は、Note セクションを使用して、Update ボタンをクリックすることで行うことができます。

アカウント – 優先するパートナー• チームキャプテンは、Preferred Partner サブタブの

Action フィールドの下の Add/Edit ボタンをクリックすることで、優先するパートナーを選択できます。シスコの利用規約に同意する必要があります。

取引 – 取引の検索• チームキャプテンは、Search Transactions サブタブで、アカウント名、取引 ID、SO 番号、取引タイ

プ、または日付範囲を指定して検索することができます。• チームキャプテンは、Excel アイコンを使用して、カスタマーレポートをエクスポートできます。

取引 - 引き落としの承認

• チームキャプテンは、Approve Debits サブタブで、引き落としを承認、拒否、または保留にすることができます。

• チームキャプテンは、アカウント名、取引 ID、SO 番号、取引タイプ、または日付範囲を指定して検索することができます。

取引 - 引き落としの承認（続き）

• 保留中の取引の横にある Process ボタンを使用して、引き落としを承認、拒否、または保留にできます。新しい Process ページが表示されます。

• 取引の詳細をさらに表示するには、View ボタンを使用します。• Auto Approve Details ボタンを使用して、自動承認機能のオン/オフを切り

替えます。

取引 - 引き落としの承認（続き）

* ステータスドロップダウン

• Process ボタンをクリックしたら、Status ドロップダウンを使用して、引き落としの承認、拒否、または保留を行います。もう一度 Process をクリックして、更新されたステータスを保存します。

ユーザ• チーム キャプテンは、Users タブで、ユーザの検索、追加、削除などを行え

ます。• 追加するユーザには Cisco.com のクレデンシャルが必要です。

通知とユーザ設定• 右上のベルのアイコンを使用して、以前に配信された通知を確認したり、今後の更新の通知を

パーソナライズできます。

アクセスとモニタリング

• ラーニングクレジットマネジメントツール（LCMT）を使用して、ラーニングクレジットの残数、有効期限、承認ステータス、および承認されたユーザを定期的に確認できます。

現在の連絡先情報

• チームキャプテンの Cisco.com プロフィール（会社のEメールアドレスを含む）が最新であることを確認します。そのアドレスに重要な通知やアクションリクエストが送信されます。

レビューと承認

• 引き落としの詳細に示されているように、チームキャプテンによって承認され、予定されていることが確認された取引のみを承認します。承認後は、承認を拒否したり、保留にしたりすることはできません。

延長のリクエスト

• 必要に応じて、適用対象となるセールスオーダーの延長を要求してください。購入した CLC の有効期限は12ヶ月で、6ヶ月間の1回限りの再発行の対象となります。例外や追加の延長は認められていません。

優先するパートナーの選択

• 優先するラーニングパートナーを選択します。チームキャプテンの連絡先情報、アカウント残数、有効期限が、貴社のトレーニング計画に役立つよう、優先するラーニングパートナーと共有されます。

お困りですか？

• ご質問がある場合は、clc_case_support@external.cisco.com までお問い合わせください。専用のサポートケースがオープンされます。

1 2 3 4 5 6

カスタマーのベスト プラクティス

電子メールclc_case_support@external.cisco.com• サポートケースの詳細はメールでお知らせします。• 更新や連絡には使用しないでください。ケースツールを利用してください。• 長文にならないように、内容を簡潔にまとめてください。

オンライン

認定オンライン サポート ツール• サポートケースの詳細はメールでお知らせします。

• チームとのコミュニケーションにはケースツールを使用してください。

電話（米国）1-800-553-6387 オプション 4、オプション 1• このオプションを使用して、既存のサポートケースを更新できます。

• 専用のサポート ケースがオープンされます。

• シスコラーニングクレジットサポートチームは、24 時間 365 日体制で運営されています。（月～金、24時間/日)

• サポートに休日はありません。休業中もサポートは継続されます。

• 回答には 2～3 営業日かかります。

• CLCのICXプログラムページ [英語]（社内用）

何かお困りですか？シスコラーニングクレジットサポートにご連絡を

サポートいたします！

リソースラーニングクレジット プログラムの

変更点

• アカウントマネージャトレーニングと FAQ

• アカウントマネージャユーザガイド

• チームキャプテントレーニングと FAQ

• チームキャプテンユーザガイド

ラーニングクレジット プログラム

• ラーニングクレジットWebサイト

• 社内 [英語]/社外用

• ラーニングクレジット サポート

• グローバルシスコ ラーニングロケータ [英語]

• LCMT ツール [英語]–社内／社外用