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ギフトサービス管理 設定マニュアル （ギフト包装、ギフトメッセージ）

(c) 2016 Amazon.com, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Amazon、Amazon.co.jp、フルフィルメントby Amazon、 Amazonプライム 及びスマイルロゴは、 Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。 このメールに記載された内容（リンク先の情報を含む）を許可なく転載することを禁じます。 Amazon.com, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210

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1. ギフトサービスとは・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P3 2. ギフトサービス設定の種類について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P4 3. 基本設定の手順について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P5 4. 個別商品の設定の手順について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P10 5. よくある質問・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P14 ※ギフトサービスの詳細については、ヘルプページにも記載がございます。 詳細については、こちらをご確認ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help-page.html/ref=ag_571_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=571

目次

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ギフトサービスとは、出品者出荷の商品の注文において、対象となる商品にギフトサービスを設定し、購入者にギフト用の包装とメッセージを提供するサービスです。購入者がAmazonで商品を購入する機会が増え、売上が向上することにもつながります。 ギフトサービスを設定すると、購入者はギフト注文ができるようになり、ギフトメッセージの追加や、ギフト包装の注文をすることができます。購入者が選択した内容は、注文管理のページで確認できます。

※ギフトサービスは大口出品者様のみが提供できます。 ※本・ミュージック・ビデオ・DVD商品にはギフトサービスを設定できません。 ※フルフィルメント by Amazon（FBA）の商品の注文では、対象となる商品に対して、Amazonがギフト包装を提供します。 出品者に代金を請求することはありません。

1．ギフトサービスとは

（購入者）決済ページ （出品者様）セラーセントラル：注文の詳細ページ

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ギフトサービス設定には、「基本設定」と「個別商品の設定」の2つの設定が必要です。それぞれを設定することで 購入者はギフト注文ができるようになります。

※「基本設定」で設定した内容を、「個別商品の設定」を行って各商品に反映させるイメージになります。

■基本設定 基本設定では、以下の4つの設定を行うことができます。

- ギフトメッセージの添付の有効/無効 - ギフト包装の有効/無効 - ギフトメッセージの最大文字数、最大行数 - ギフト包装の「画像」「説明文」「ID」「料金」の設定、ステータスの編集 ■個別商品の設定 出品する商品ごとに、ギフト包装・ギフトメッセージの適用の可否を設定することができます。

基本設定の内容を それぞれの商品に反映

2．ギフトサービス設定の種類について

基本設定

商品A

商品B 商品C

個別商品の設定

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①ギフトオプションのページへ遷移 「設定」タブの「ギフトオプション」をクリックして、ギフトオプションページへ遷移します。

3．基本設定の手順について

「ギフトオプション」 をクリックします。

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②ギフトメッセージの設定(1) ギフトサービスの添付の「編集」をクリックし、メッセージの添付を有効/無効に設定します。

3．基本設定の手順について

ギフトメッセージを有効にする場合は、 「個別の商品に有効」を選択して、 「次に進む」をクリックする。

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②ギフトメッセージの設定(2) 出品者様が利用するギフトメッセージの仕様との整合性を保つため、メッセージの最大文字数と最大 行数の設定を行います。最大文字数と最大行数を入力し、「送信」をクリックすると設定完了です。

【各設定の定義】 ・ギフトメッセージの最大文字数：ギフトメッセージの文字数設定です。 全角の場合、1文字から50文字までの範囲で設定可能です。 ・ギフトメッセージの最大行数 ：ギフトメッセージの行数設定です。1から10行までの範囲で設定可能です。

※設定タブ内にある情報・ポリシーの「ギフトサービス」の項目に詳しい情報を掲載できます。サイトにある出品者様独自のヘルプ ページから、購入者はギフトサービスについて詳しい説明を読むことができます。説明は全角の場合、最大330字で作成できます。

3．基本設定の手順について

半角数字にて入力して下さい。 入力したら、「送信」をクリックして設定完了です。

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③ギフト包装の設定(1) ギフト包装の「編集」をクリックし、ギフト包装を有効/無効に設定します。

3．基本設定の手順について

ギフト包装を有効にする場合は、 「個別の商品に有効」を選択して、 「次に進む」をクリックする。

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③ギフト包装の設定(2) ギフト包装の画像、説明、ID、包装料、ギフト包装のステータスをそれぞれ設定し、「送信」をクリックすると 設定完了です。

【各設定の定義】 ・ギフト包装の画像 ：ギフト包装を選択する際に購入者が確認できます。画像がない場合は、画像が表示されて いないことを示す別のアイコンが表示されます。画像は71x71ピクセルのgif、jpg または .pngファイルをアップロードしてください。 ・ギフト包装の説明 ：ギフト包装に対して説明が追加できます。全角の場合、最大50文字まで入力できます。 ・ギフト包装ID ：注文管理用に使用するIDです。半角で最大12文字まで入力できます。 ・ギフト包装料 ：ギフト包装時に出品者が購入者に請求する手数料。税込み価格。 注：ギフト包装手数料の設定は一律です。商品タイプやサイズごとに手数料を変更することはできません。 ・ステータス ：ギフト包装のステータスを有効、または無効に設定します。

3．基本設定の手順について

各項目を設定・入力したら、 「送信」をクリックして設定完了です。

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①在庫管理ページへ遷移 「在庫」タブの「在庫管理」をクリックして、在庫管理ページへ遷移します。

4．個別商品の設定の手順について

「在庫管理」を クリックします。

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②出品情報ページへ遷移 ギフト設定の変更をしたい商品の「変更」をクリックして、「詳細の編集」をクリックすると、出品情報ページへ 遷移します。

4．個別商品の設定の手順について

ギフト設定の変更をしたい商品の「変更」をクリックして、 「詳細の編集」をクリックします。

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③ギフト包装、ギフトメッセージの設定 ギフトオプションの「ギフト包装可」「ギフトメッセージ」のうち、希望する項目にチェックを入れて、 「保存して終了」をクリックすると設定完了です。

4．個別商品の設定の手順について

オプションを希望する項目に チェックを入れて「保存して終了」 をクリックすると設定完了です。

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出品用ファイルでも、個別商品の設定は可能です。出品用ファイルの詳細については、こちらをご確認ください。 https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200295430/ref=ag_200295430_cont_200247330

・ギフト包装を適用する場合： Is_Gift_Wrap_Available フィールドにtrueを指定すれば、当該商品はギフト包装対象 Is_Gift_Wrap_Available フィールドにfalseを指定すれば、当該商品はギフト包装対象外

・ギフトメッセージを提供する場合： Is_Gift_Message_Availableフィールドにtrueを指定すれば、当該商品はギフトカード対象 Is_Gift_Message_Available フィールドにfalseを指定すれば、当該商品はギフトカード対象外

注：子ASINをギフトサービス対象に指定する場合は、個別に設定が必要です。親ASINに対して、ギフトサービスがtrueに指定されて いても、紐づけられる子ASINすべてにギフトサービスが適用されることにはなりません。 なお、trueの指定の際は、小文字と大文字の区別が認識されるため、必ずすべて小文字で入力するようにしてください。

4．個別商品の設定の手順について（出品用ファイル）

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Q. ギフト包装の画像は任意となっていますが、画像をアップロードしない場合はサイト上どのような表示になりますか？ A. 画像がない場合、ギフト包装や手数料についての説明が掲載されるページには、画像がないことを示す代替画像が表示されます。 Q. ギフト包装の画像のサイズと形式を教えてください。 A. サイズは71×71ピクセル。.gif 、.jpg、または .png 形式のファイルを使用してください。 Q. 自社サイトでは、注文1件あたりに手数料を定額で設定し、ギフト包装を提供しています。 Amazon.co.jpサイトでも、同様にできますか？ A. 注文ベースでの設定はできません。商品ごとの設定になります。 Q. セラーセントラル上でギフトサービスの設定を変えたのですが、Amazon.co.jpサイト上に変更が反映されていません。 どのくらいで反映されますか？ A. セラーセントラルでギフトサービスの設定を変更してからサイトに反映されるまで、通常最大約4時間かかります。 Q. ギフト包装を3タイプ設定していますが、商品ごとに対応可能なギフト包装を分けることはできますか？ A. できません。「ギフト包装対象」とした各商品に対して、設定しているギフト包装すべてが対象となります。 Q. ギフト包装についてカスタマーに知らせたい情報がありますが、どのような方法でサイトに掲載すればいいですか？ A. ｢情報ポリシー｣の｢ギフトサービス｣に、そのコンテンツを掲載してください。 Q. ギフト包装のうちのタイプ1の包装紙の在庫がなくなってしまいました。ギフト包装サービスそのものは提供し続けたいのですが、 タイプ1だけは停止したい場合、どうしたらいいでしょう。 A. 特定のタイプのギフト包装のみ中止する方法は、次の2つの手順のうち、いずれかをおこなってください。 今後そのタイプのギフト包装を中止するという場合は、タイプの隣に表示されている「削除」のチェックボックスをクリックしてください。 この変更を確定させると、指定したタイプのギフト包装のみ削除されます。 一時的に停止したい場合は、タイプの隣に表示されている「無効」のラジオボタンをクリックし、その変更を確定させてください。 再開の場合は、「有効」のラジオボタンをクリックして表示を変更し、その変更を確定させるという手順を踏んでください。 Q. 注文ベースでギフトメッセージサービスを設定しました。カスタマーが注文時、複数の配送先を設定した場合はどうなるでしょう？ A. Amazon.co.jpサイトでは、複数の配送先が指定された場合、配送先ごとに個別の注文だと判断します。 そのため、配送先ごとにギフトメッセージを入力するフィールドが表示されることとなります。

5．よくある質問

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出品に関する各種お問い合わせは

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon-form.html

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