サンクスコレクトシステム

利用ガイド

本ユーザー利用ガイドは、サンクスコレクトの利用に必要な手順や主な機能の操作方法などを説明した資料です。

2019年2月4日Ver.1.3.2

目次

用語集・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2ポイント交換までのご利用手順・・・・・・・・・・・ 3

パソコン版の説明

１．画面説明・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 5２．ログインIDとパスワード・・・・・・・・・・・11３．ログイン画面・・・・・・・・・・・・・・・・13４．ユーザー情報変更・・・・・・・・・・・・・・14５．商品交換までの流れ・・・・・・・・・・・・・28６．フォームでのお問い合わせと履歴・・・・・・・39

お問い合わせ／推奨環境・・・・・・・・・・・・・・67

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スマートフォン版の説明

７．画面説明・・・・・・・・・・・・・・・・・・42８．ログインIDとパスワード・・・・・・・・・・・46９．ログイン画面・・・・・・・・・・・・・・・・4710．ユーザー情報変更・・・・・・・・・・・・・・4811．商品交換までの流れ・・・・・・・・・・・・・5812．フォームでのお問い合わせと履歴・・・・・・・65

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用語集

用語 説明

管理者サンクスコレクトの管理担当者（営業企画、販売促進、総務人事部署など）ログインIDの管理や商品交換に必要なポイント管理などを行います。

ユーザー管理者により登録され、ログインIDを付与された対象者（従業員・パート・アルバイト・販売代理店・お客様など）

ログインIDサンクスコレクトをご利用頂く際のIDです。管理者よりIDが発行されると申込み時に指定したメールアドレスに「本登録のお願い」にてメール通知致します。

パスワード

ご利用頂く際のパスワードです。パスワードは8文字以上20文字以内、英数字記号を使い設定してください。7文字以下、もしくは、21文字以上の場合は、エラーとなります。※アルファベット(大文字小文字問わず)と数字が1つ以上含まれている必要があります。

ログインURLご利用頂く際の認証ページです。申込み時に指定したメールアドレスに「本登録のお願い」にて通知致します。お気に入りやブックマーク等に登録をお願いします。

アカウントサンクスコレクトをご利用いただく使用権です。すべてのサービスを利用いただくには、氏名やメールアドレスの他、郵便番号、住所、電話番号のご登録が必要です。

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ポイント交換までのご利用手順

交換開始

アカウント変更

ログイン

パスワード設定依頼

メール受信本登録のお願い

ポイントが付与されたら、商品交換が可能となります。

詳細はP28、P58をご覧ください。

マイページのユーザー登録情報から自宅郵便番号、住所、電話番号を

ご登録ください。

詳細はP13、P48をご覧ください。

メールに記載されたログインIDと設定したパスワードでログイン可能となります。詳細はP13、P47をご覧ください。

メール本文に沿ってパスワードの設定依頼を行います。

詳細はP10をご覧ください。

管理者がユーザー登録を行うとTHANKS COLLECT事務局 から「本登録のお願い」というタイトルのメールをお届けします。メールにはログインIDとパスワードの設定用URL、ログインURLが記載されています。

パスワード設定

メール受信パスワード変更手順

のご案内

メール本文に沿ってパスワードの設定を行います。

詳細はP11、P46をご覧ください。

パスワード設定依頼を行うとTHANKS COLLECT事務局 から「パスワード設定方法のご案内」というタイトルのメールをお届けします。メールにはパスワード変更用のURLが記載されています。

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パソコン版

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1-1 トップページ

※商品画像はイメージです

１．画面説明 （パソコン版）

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番号 名称 説明

１ ログイン名 ログインしている方（ご自身）の名前を表示しています。

２ お客様ID個人の特定に必要な情報となります。お問い合わせいただく際は、お客様IDをサービスセンターにお伝えください。

3 保有ポイントの確認

自身の保有ポイント数をご確認いただけます。付与予定のポイントがある場合、仮ポイントとして表示されます。※管理者の設定により“ポイント”以外の表現を使用されている場合がございます。

「保有ポイント」とは、商品交換可能なポイント「仮ポイント」とは、付与予約がされている進呈予定のポイント

4 ログアウト ログアウトする場合にクリックします。

５ カートポイント交換する予定の商品をまとめてカートに入れる事ができ、カート内の商品をご確認いただけます。

6 MENU利用可能なメニュー（マイページやお気に入り）が表示されます。見たいページが直ぐに見つからないときはこちらをご活用ください。

7 キーワード検索商品を検索するためのキーワード入力欄です。商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットするワードを検索します。また商品型番での検索も可能です。

8 詳細検索商品を詳細検索するためのキーワード入力欄です。キーワードやポイント等で検索が可能です。

9 カテゴリから探すカテゴリから商品の絞り込みが可能です。※カテゴリ数は今後増加する予定です。

10 ポイントから探す ポイント数をクリックする事で、ポイント数での絞り込みが可能です。

11 お知らせ 管理者からのお知らせが表示されます。

12 キャンペーン（詳細） キャンペーン(詳細)が表示されます。

13 キャンペーン（一覧） キャンペーン(一覧)が表示されます。

14 特集 特集のタイトルバナーが表示されます。

15 リンク集 各ページへのリンクが表示されます。

16 利用ガイド 利用ガイド（ユーザーマニュアル）のダウンロードが行えます。

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ポイント交換ページ

※商品画像はイメージです

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1-2 ポイント交換ページ

毎月お得な商品情報が掲載されます。

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MYトップページ

番号 名称 説明

1 MENU利用可能なメニュー（マイページやお気に入り）が表示されます。見たいページが直ぐに見つからないときはこちらをご確認ください。

2 保有ポイントの確認自身の保有ポイント数をご確認いただけます。付与予定のポイントがある場合、仮ポイントとして表示されます。※管理者の設定により“ポイント”以外の表現を使用されている場合がございます。

3 キーワード検索商品を検索するためのキーワード入力欄です。商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットするワードを検索します。また商品型番での検索も可能です。

4 詳細検索商品を詳細検索するためのキーワード入力欄です。キーワードやポイント等で検索が可能です。

5 カテゴリから探すカテゴリから商品の絞り込みが可能です。※カテゴリ数は今後増加する予定です。

6 ポイントから探す ポイント数をクリックする事で、ポイント数での絞り込みが可能です。

7 最近見た商品 ユーザーが直近でチェックした商品が10件まで表示されます。

8 特集エリア季節や各種記念日、イベントに合わせたオリジナル特集を組み、お得感満載の商品をご紹介します。

9 お知らせ 管理者からのお知らせが表示されます。

10 カテゴリから探すカテゴリから商品の絞り込みが可能です。※カテゴリ数は今後増加する予定です。

ポイント交換ページ

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1-3 マイページ

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マイページ

番号 名称 説明

1 保有ポイントの確認 自身の保有ポイント数をご確認いただけます。

2 交換履歴 ポイント交換の履歴を参照できます。

3 ユーザー情報変更 自身の情報を変更できます。

4 アドレス帳の新規登録 発送先のアドレスを新規登録・確認・編集できます。

5 パスワードの変更 パスワードの変更ができます。

6 ポイント履歴 ポイントの履歴を参照できます。

7 ポイントプレゼントポイントプレゼントを行うことができます。※企業の契約により表示の有無が異なります。

8 お気に入り“お気に入り”に登録した商品をご確認いただけます。

9 お問い合わせ 事務局へお問い合わせを行うことができます。

10 お問い合わせ履歴 自身のお問い合わせ内容が確認できます。

11 ログアウト ログアウトする場合にクリックします。

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1-4 商品一覧ページ

※商品画像はイメージです

番号 名称 説明

1 キーワード検索商品を検索するためのキーワード入力欄です。商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットする商品を検索します。また商品型番での検索も可能です。

2 詳細検索商品の詳細検索するためのキーワード入力欄です。キーワードやポイント等で検索が可能です。

3 カテゴリ 商品のカテゴリが表示されます。

4 並べ替え現在のページが赤く表示されます。商品名や発売日、ポイントなどで並べ替えできます。

5 ページ遷移現在のページが赤く表示されます。その他のリンクをクリックすると対象のページにリンクします。

6 商品情報 商品の写真、商品名、必要ポイントが表示されます。

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商品一覧ページ

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２．ログインIDとパスワードポイントプログラムを利用するには、ログインID（以下ID）とパスワードを入力してログインする必要があります。ここではそのIDとパスワードの発行について説明します。※パスワードは必ず変更してください。

2-1 パスワードの登録方法管理者よりIDが発行されると、ＩＤに登録されたメールアドレスに以下のようなメールが届きます。メールの手順に沿ってパスワードを登録するとログインできるようになります。※パスワードは8文字以上20文字以内、英数字記号を使い設定してください。

※アルファベット(大文字小文字問わず)と数字が1つ以上含まれている必要があります。

登録例： s a n c o r e 0 1英文字 数字

山田 太郎 様

サンクスコレクトサービスにようこそ

本メールは、サンクスコレクトサービスの「本登録」お手続きのご案内でございます。本登録のお手続きはご自身で行う必要がございます。お手続き方法につきまして、以下の通りご案内致します。

① 専用ＷＥＢサイトへアクセスします。

https://thankscollect.jp/user/customer/askpass.aspx?t_com_id=xxxxxx

② ログインＩＤをご入力下さい。※ログインＩＤ：tc00001

③ 新しいパスワード（以下ＰＷ）をご設定下さい。※8字以上で英数字混在のパスワードをご利用下さい※IDと同じ文字等の他人が推測しやすいものは利用しないようにご注意下さい。

■本登録完了後は以下のURLからログインすることでご利用頂けます。https://163.49.25.98/stg2/usr/testk0001/

※メールはサンプルです。

ログイン時に必要なIDです。

こちらのURLをクリックすると

パスワード設定依頼画面が表示されます。

パスワード設定依頼のメールが送信されます。

ログインIDの入力後、

[送信する]をクリックします。

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[変更する]をクリックして、入力項目が足りない・入力内容に誤りがあるなどの場合は、エラー内容が画面表示されますので、再度パスワードの設定を行い[変更する]をクリックして、パスワード登録を行ってください。

パスワード発行のご依頼を受け付けました。本メールは登録されたメールアドレス宛に自動で送付しております。本メールに覚えのない方は、あなた以外の何者かが、誤ってＩＤを指定している可能性があるため、本メールは破棄して下さい。24時間以内に以下のURLにアクセスし、新しいパスワードをご設定下さい。https://thankscollect.jp/user/customer/askpasschange.aspx?authkey=xxxxxxxxxxx

○本メールにお心あたりのない場合、受信メールを複製、転送等されることなく削除いただきますようお願い致します。○自動配信メールのため、配信停止のお申し込みを頂いた後、手続き完了までは、再度配信される場合もございます事をご了

パスワード設定依頼メールのURLをクリックすると、

パスワード設定画面が表示されます。

※メール受信から24時間有効です。

※メールはサンプルです。

ログインIDとパスワードを入力してください。

パスワードとパスワード（確認）が異なる

場合は、エラーとなります。

[変更する]をクリックするとパスワード登録が完了します。

[ログイン画面に戻る]を

クリックするとログイン画面が表示されます。

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３．ログイン画面

IDとパスワードを入力し[ログイン]をクリックするとログインできます。

パスワードを忘れてしまった場合は、[ログイン]の下にある[パスワードをお忘れの方はこちら]をクリックしてください。IDを入力し、[メール送信]をクリックすると、P11と同様URLの付いた案内メールが届きます。メール内容に沿ってパスワードを設定ください。

3-1 パスワードを忘れた場合

IDとパスワードを入力します。

[[ログイン]をクリックします。

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４．ユーザー情報変更

①[ユーザー情報変更]をクリックします。

※管理者の設定により”ユーザー”以外の表現をされている場合があります。以降の”ユーザー”表示も同じになります

ユーザーの登録内容をトップ画面にある[マイページ]から変更することができます。

4-1 氏名・メールアドレス・住所・電話番号の確認・変更

①[ユーザー情報変更]をクリックします。

個人情報の取り扱いについて確認が出るので、同意する場合は[同意する]をクリックしてください。

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ユーザー情報をご登録ください。ご自宅住所を登録いただくとスムーズに商品交換を行えます。

ポイント交換に

必要な情報です。

ご登録を推奨します。

② [確認画面へ]をクリックします。

[姓]と[名]のいずれの枠にも入力が必要となります。

[姓]の欄に名も記載がある場合は、お手数ですが、[名]の方に転記いただけますでしょうか。

sample@teset.com

深川1-1-1

ご登録いただくと

お得な情報を配信いたします。

！注意事項！ご注文をいただくには、氏名の「姓」と「名」の両方の欄に入力が必要となります。

初期登録されている情報が、「姓」のみ入力されている場合がございますが、そのままではご注文時にエラーとなりますので、大変お手数をおかけいたしますが、「姓」と「名」に分けてご入力をお願いいたします。

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③内容を確認し、[登録する]をクリックすると、

登録が完了します。

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4-2 アドレス帳を設定する

＜新しく住所を登録する場合＞

② [確認画面へ]をクリックします。

①[アドレスの新規登録]をクリックします。

ポイントで交換した商品の配送先を設定することができます。「自宅」の設定のほか、「実家」や「友人」「恩師」など様々な配送先を事前に登録することができます。

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③内容を確認し、[登録する]をクリックすると、

登録が完了します。

④登録した配送先が一覧で表示

されます。

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＜登録した住所を変更/削除する場合＞

①[「(登録済み住所名)」の配送先を変更]をクリックします。

※登録済みの住所が一覧で表示されます。

②各種情報を変更し[確認画面へ]をクリックします。

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＜登録した住所を削除する場合＞

[OK]を押すと、情報が削除されます。

各種情報を変更し、[確認画面へ]をタップします。内容を確認し、[登録]をタップすると、登録完了です。

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③内容を確認し、[登録する]をクリックします。

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4-3 パスワードの変更

②現在のパスワードと、

新しいパスワード(２箇所)を入力します。

パスワードとパスワード（確認）が異なる

場合は、エラーとなります。

③[変更する]をクリックすると、

パスワードが変更されます。

初期設定で設定したパスワードを変更することができます。

①[パスワードの変更]をクリックします。

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①[ポイント履歴]をクリックします。

4-4 ポイント履歴

②ポイント履歴をご覧いただけます。

ポイントは、有効期限までに商品交換をしないと失効します。

現在の所有ポイントの確認やポイントの履歴を確認することができます。

4-5 交換履歴

②交換履歴をご覧いただけます。

③オーダーIDをクリックすると詳細がご覧いただけます。

ポイントを商品に交換した履歴を確認することができます。同じ商品を交換する場合は、こちらの[再度交換する]が便利です。

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①[交換履歴]をクリックします。

4-6 ポイントプレゼント ※企業様との契約内容により表示の有無が異なります。

④ポイントプレゼントしたいユーザーにチェックを入れます。

②プレゼントするポイントを入力します

⑤[確認画面へ]をクリックします。

ユーザー間でポイントを譲渡することができ、この機能を「ポイントプレゼント」と呼びます。「誕生日」や「記念日」、ちょっとした「お礼」にポイントを送り合うことで、ユーザー同士のコミュニケーションが図れます。

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③検索条件を入力します。

全項目を空欄で検索をすると

すべての候補が表示されます。

①[ポイントプレゼント]をクリックします。

⑥内容を確認し、[確定]をクリックすると、ポイントがプレゼントされます。

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⑦ポイントがプレゼントされました。

サイトでの表示のみ 相手にメールが送信されます

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4-7 お気に入り

①[ポイント交換]から商品を

クリックします。

②[お気に入りリストに入れる]を

クリックします。

「お気に入り」商品リストを使えば、ほかの商品との比較や管理が簡単になります。

商品について、お問い合わせいただけます。詳しくはP39を参照ください。

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「お気に入り」に追加した商品は、TOPメニューの「お気に入り」のほかマイページの「お気に入り」からも確認することが出来ます。

③[お気に入りリスト]に反映されます。

[お気に入り]から商品を交換することもできます。

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５．商品交換までの流れ

①交換したい商品を検索します。キーワード検索の他、ポイントやカテゴリ検索が便利です。

②交換したい商品や気に入った商品をクリックします。

5-1 商品交換手順

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一部、アイテム提供元に情報登録が必要な場合があります。詳細はP14、 P37をご覧ください。

③商品の詳細を確認し、

カートに入れます。

④カート内容を確認し、[交換手続きへ(ギフト配送無し)]をクリックします。

※ユーザー本人へ配送いたします。

このボタンをクリックすることでカートに入れた商品を削除できます。

他に商品をお探しになる場合はポイント交換ページにお戻りください。

＜一般の商品＞

数量の変更ができますこのボタンをクリックすることで商品ポイント合計の再計算ができます

＜アイテム提供元に情報登録が必要な場合＞

④ギフト配送の場合は[交換手続き

(ギフト配送あり)]をクリックします。

※商品によってギフト配送が不可能な場合もあります。

※ユーザー本人以外へ配送いたします。

このボタンで住所変更が可能です。

保有ポイントが商品交換ポイントを下回っている場合、クレジットカードの併用有無を選択できます。

⑦ポイントと商品の交換が完了しました。

交換完了時、「商品のお申込みのお知らせ」が登録のメールアドレスに送信されます。また、お申込みいただいた商品が出荷された際には「商品出荷のお知らせ」を配信いたします。※注文内容によってはメールが配信されない場合や、商品到着と前後する場合がございます。

※ポイントと商品の交換確定後は、

商品キャンセルや配送先・配送元の

変更はできません。

予めご了承ください。

⑤クレジットカードの併用有無、配送先の選択を行い[次へ]をクリックします。

＜通常配送（ギフト配送なし）の場合＞

※クレジットカード併用払いは管理者の事前設定により利用できない（表示されない）場合がございます。

⑥カート内容及びクレジットカードでの支払い内容を再度確認し[注文する]を クリックします。

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！注意事項！ご注文をいただくには、氏名の「姓」と「名」の両方の欄に入力が必要となります。

初期登録されている情報が、「姓」のみ入力されている場合がございますが、そのままではご注文時にエラーとなりますので、大変お手数をおかけいたしますが、「姓」と「名」に分けてご入力をお願いいたします。

＜ギフト配送（自分以外に配送）の場合＞

チェックを入れると送り主情報を編集する画面が展開されます。

⑤お届け先の情報及び送り主の情報を確認し、[次へ]をクリックします。

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④ギフト配送の場合は[交換手続き(ギフト配送あり)]をクリックします。

※商品によってギフト配送が不可能な場合もあります。

次のページへ

⑥商品をチェックして、[チェックした商品を追加]をクリックします

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⑦ [次へ]をクリックします

チェックした商品が追加されます

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⑩確認後、[次へ]をクリックします。

⑪カート内容及びクレジットカードでの支払い内容を再度確認し[注文する]を クリックします。

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⑬ポイントと商品の交換が完了しました。

⑫クレジットカードの暗証番号を入力し送信ボタンをクリックします。

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5-2 アイテム提供元のユーザー情報を設定する一部交換商品には、個人の情報（年齢、メールアドレス、アイテム提供元IDなど）が必要な場合があります。例）ニッセンID など

必要な情報の登録がない状態で該当商品を注文しようとすると、エラーが表示されます。その場合、お届け先の[登録情報を編集する]をクリックし、必要な情報の設定を行ってください。※又は、マイページ内にある[ユーザー情報変更]画面からも設定できます。

該当商品には、登録が必要な情報についての説明が表示されます。

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必要な情報の設定を行って頂くと、そのアイテム提供元での商品が交換可能となります。

登録が必要な情報

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事務局にお問い合わせを行うことができます。※交換履歴画面、商品詳細画面からもお問い合わせできます。

番号 名称 説明

1 件名（タイトル）事務局で設定されたお問い合わせの件名の一覧が表示されます。お問い合わせの内容に合った件名をご選択ください。※１

2 オーダーＩＤ交換商品に関するお問い合わせの場合は注文のオーダーＩＤをご入力ください。それ以外の場合は不要です。※交換履歴画面からのお問い合わせの場合、自動入力されます。

3 お問い合わせ氏名お問い合わせをされる方の氏名をご入力ください。※１、３

4 電話番号お問い合わせをされる方の電話番号をご入力ください。※２、３

5 メールアドレスお問い合わせをされる方の氏名をご入力ください。※２、３

6 内容お問い合わせの内容をご入力ください。※１

※１ 必須入力※２ 電話番号か、メールアドレスのどちらかを必ず入力してください。※３ ログインしている方の情報で自動入力されます

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6．フォームでのお問い合わせと履歴6-1 お問い合わせページ

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6-2 お問い合わせ履歴ページお問い合わせの履歴が表示されます。

各お問い合わせの件名をクリックすると、お問い合わせ履歴の詳細が確認できます。

番号 名称 説明

1 お問い合わせ日時 お問い合わせを行った日時が表示されます。

2 件名（タイトル） お問い合わせの件名が表示されます。

3 お問い合わせ番号 各お問い合わせに割り振られる一意の番号が表示されます。

4 お問い合わせ氏名 お問い合わせを行った方の氏名が表示されます。

5 内容 お問い合わせした内容が表示されます。

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スマートフォン版

7-1 トップページ

7．画面説明 （スマートフォン版）

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番号 名称 説明

１ ログイン名 ログインしている方（ご自身）の名前を表示しています。

２ お客様ID個人の特定に必要な情報となります。お問い合わせいただく際は、お客様IDをサービスセンターにお伝えください。

3 保有ポイントの確認

自身の保有ポイント数をご確認いただけます。付与予定のポイントがある場合、仮ポイントとして表示されます。※管理者の設定により“ポイント”以外の表現を使用されている場合がございます。

「保有ポイント」とは、商品交換可能なポイント「仮ポイント」とは、付与予約がされている進呈予定のポイント

4 ログアウト ログアウトする場合にタップします。

５ カートポイント交換する予定の商品をまとめてカートに入れることができ、カート内の商品をご確認いただけます。

6 MENU利用可能なメニュー（マイページやお気に入り）が表示されます。見たいページが直ぐに見つからないときはこちらをご活用ください。

7 キーワード検索商品を検索するためのキーワード入力欄です。商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットするワードを検索します。また商品型番での検索も可能です。

8 お知らせ 管理者からのお知らせが表示されます。

9 キャンペーン（詳細） キャンペーン(詳細)が表示されます。

10 キャンペーン（一覧） キャンペーン(一覧)が表示されます。

11 特集 各特集タイトルバナーが表示されます。

12 カテゴリから探すカテゴリから商品の絞り込みが可能です。※カテゴリ数は今後増加する予定です。

13 リンク集 各ページへのリンクが表示されます。

14 ページトップ ページのトップに戻ります。

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マイページ

番号 名称 説明

1 保有ポイントの確認 自身の保有ポイント数をご確認いただけます。

2 交換履歴 ポイント交換の履歴を参照できます。

3 ユーザー情報変更 自身の情報を変更できます。

4 アドレス帳の新規登録 発送先のアドレスを新規登録・確認できます。

5 アドレス帳の変更 発送先のアドレスを変更することができます。

6 パスワードの変更 パスワードの変更ができます。

7 ポイント履歴 ポイントの履歴を参照できます。

8 ポイントプレゼントポイントプレゼントを行うことができます。※企業の契約により表示の有無が異なります。

9 お気に入り“お気に入り”に登録した商品をご確認いただけます。

10 お問い合わせ 事務局へお問い合わせを行うことができます。

11 お問い合わせ履歴 自身のお問い合わせ内容が確認できます。

12 ログアウト ログアウトする場合にタップします。

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7-2 マイページ

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7-3 商品一覧

※商品画像はイメージです

商品検索やポイント交換が簡単にでき、スマートフォンの画面サイズでも使いやすいデザインとなっています。

番号 名称 説明

１ カテゴリ商品のカテゴリが表示されます。※詳細検索を行った場合は”詳細検索”と表示されます。

２ 並べ替え 商品名や発売日、ポイントなどで並べ替えできます。

３ 商品情報 商品の写真、説明、必要ポイントが表示されます。

4 ページ遷移現在のページが赤く表示されます。その他のリンクをクリックすると対象のページにリンクします。

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パスワード発行のご依頼を受け付けました。本メールは登録されたメールアドレス宛に自動で送付しております。本メールに覚えのない方は、あなた以外の何者かが、誤ってＩＤを指定している可能性があるため、本メールは破棄して下さい。24時間以内に以下のURLにアクセスし、新しいパスワードをご設定下さい。https://thankscollect.jp/user/customer/askpasschange.aspx?authkey=xxxxxxxxxxx

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8．ログインIDとパスワードポイントプログラムを利用するには、ログインID（以下ID）とパスワードを入力してログインする必要があります。ここではそのIDとパスワードの発行について説明します。

8-1 パスワードの登録方法管理者よりIDが発行されると、申込み時に指定したメールアドレスに以下のようなメールが届きます。メールの手順に沿ってパスワードを登録するとログインできるようになります。

山田 太郎 様

サンクスコレクトサービスにようこそ

本メールは、サンクスコレクトサービスの「本登録」お手続きのご案内でございます。本登録のお手続きはご自身で行う必要がございます。お手続き方法につきまして、以下の通りご案内致します。

① 専用ＷＥＢサイトへアクセスします。

https://thankscollect.jp/user/customer/askpass.aspx?t_

com_id=xxxxxx

② ログインＩＤをご入力下さい。※ログインＩＤ：tc00001

③ 新しいパスワード（以下ＰＷ）をご設定下さい。※8字以上で英数字混在のパスワードをご利用下さい※IDと同じ文字等の他人が推測しやすいものは利用しないようにご注意下さい。

■本登録完了後は以下のURLからログインすることでご利用頂けます。https://thankscollect.jp/usr/testk0001/

※メールはサンプルです。

ログイン時に必要なIDです。

①こちらのURLをタップすると

パスワード設定依頼画面が表示されます。

②ログインIDの入力後、

[送信する]をタップします。

③パスワード設定依頼のメールが

送信されます。

登録例： s a n c o r e 0 1英文字 数字

④パスワード設定依頼メールのURLをタップすると、

パスワード設定画面が表示されます。

※メール受信から24時間有効です。

※メールはサンプルです。

※パスワードは8文字以上20文字以内、英数字記号を使い設定してください。

※アルファベット(大文字小文字問わず)と数字が1つ以上含まれている必要があります。

⑤ログインIDとパスワードを入力してください。

パスワードとパスワード（確認）が異なる

場合は、エラーとなります。

⑥[変更する]をタップするとパスワード登録が完了します。

⑦[ログイン画面に戻る]を

タップするとログイン画面が表示されます。

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9．ログイン画面

IDとパスワードを入力し[ログイン]をタップするとログインできます。

IDとパスワードを入力します。

[[ログイン]をタップします。

パスワードを忘れてしまった場合は、[ログイン]の下にある[パスワードをお忘れの方はこちら]をタップしてください。IDを入力し、[メール送信]をタップすると、8-1. と同様URLの付いた案内メールが届きます。メール内容に沿ってパスワードを設定ください。

8-1 パスワードを忘れた場合

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10．ユーザー情報変更

ユーザー情報を登録してください。ご自宅住所を登録いただくとスムーズに商品交換を行えます。

②[確認画面]へタップします。

ポイント交換に

必要な情報です。

ご登録いただくと

便利にご利用いただけます。

10-1 ユーザー情報変更

ユーザーの登録内容を確認・変更できます。

①[ユーザー情報変更]をタップします。

個人情報の取り扱いについて確認が出るので、同意する場合は[同意する]をタップしてください。

[姓]と[名]のいずれの枠にも入力が必要となります。

[姓]の欄に名も記載がある場合は、お手数ですが、[名]の方に転記いただけますでしょうか。

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③内容を確認し、 [登録する]をタップすると、登録が

完了します。

！注意事項！ご注文をいただくには、氏名の「姓」と「名」の両方の欄に入力が必要となります。

初期登録されている情報が、「姓」のみ入力されている場合がございますが、そのままではご注文時にエラーとなりますので、大変お手数をおかけいたしますが、「姓」と「名」に分けてご入力をお願いいたします。

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10-2 アドレス帳を設定する

＜新しく住所を登録する場合＞

＜登録した住所を変更・削除する場合＞

＜登録した住所を削除する場合＞[削除する]をタップすると削除されます。

各種情報を入力し、[確認画面へ]をタップします。内容を確認し、[登録]をタップすると、登録完了です。

各種情報を変更し、[確認画面へ]をタップします。内容を確認し、[登録]をタップすると、登録完了です。

アドレス帳の変更をタップすると

下段に登録されているアドレス

が展開されます。

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10-3 パスワードの変更

① [パスワードの変更]をタップします。

②現在のパスワードと、

新しいパスワード(２箇所)を入力します。

パスワードとパスワード(確認)が異なる

場合はエラーとなります。

③[変更する]をタップすると、

パスワード変更されます。

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10-4 ポイント履歴

②ポイント履歴をご覧いただけます。

ポイントは、有効期限までに商品交換をしないと失効します。

①[ポイント履歴]をタップします。

10-5 交換履歴

① [交換履歴]をタップします。

②交換履歴の一覧をご覧いただけます。

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③[オーダーID]をタップすると、詳細がご覧いただけます。

10-6 ポイントプレゼント ※ご契約内容により表示の内容が異なります。

①[ポイントプレゼント]をタップします。

②プレゼントするポイントを入力します。

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③検索条件を入力します。

全項目を空欄で検索をすると

すべての候補が表示されます。

④ポイントプレゼントしたいユーザーにチェックを入れます。

⑤[確認画面へ]をタップします。

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⑥内容を確認し、[確定]をタップすると、ポイントがプレゼントされます。

⑦ポイントがプレゼントされました。

相手にメールが送信されます

サイトでの表示のみ

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10-7 お気に入り

①[ポイント交換]から商品をタップします。

②[お気に入りリスト]に入れるをタップします。

商品について、お問い合わせいただけます。詳しくはP65を参照ください。

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③[お気に入りリスト]に反映されます。

[お気に入り]から商品を交換することもできます。

TOPメニューの[お気に入り]のほか、

マイページの[お気に入り]からも確認することができます。

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11．商品交換までの流れ

①交換したい商品を検索します。キーワード検索の他、ポイントやカテゴリ検索が便利です。

②交換したい商品をタップします。

＜一般商品＞はP59へ、＜アイテム提供元に情報登録が必要な場合＞はP60へ

11-1 商品交換手順

59

④カート内容を確認し、[交換手続きへ（ギフト配送無し）]をタップします。

[交換手続きへ（ギフト配送有り）PCサイト]をタップするとPCサイトにジャンプします。

＜一般商品＞の場合

③商品の詳細を確認し、[交換する]を

タップします。

60

※事前に“アドレス帳を設定する”で、住所を設定してください。（「10-2 アドレス帳を設定する」参照）仮に設定していない場合、“「登録情報を編集する」ボタンから「郵便番号」「都道府県」「住所（都市区）」「住所２（それ以降）」のすべてを入力してください。”のメッセージが表示され、先のページに進めないようになっています。

＜アイテム提供元に情報登録が必要な場合＞の場合

一部、アイテム提供元に情報登録が必要です。詳細は「１１-2 アイテム提供元のユーザー情報を設定する」をご覧ください。

！注意事項！ご注文をいただくには、氏名の「姓」と「名」の両方の欄に入力が必要となります。

初期登録されている情報が、「姓」のみ入力されている場合がございますが、そのままではご注文時にエラーとなりますので、大変お手数をおかけいたしますが、「姓」と「名」に分けてご入力をお願いいたします。

※クレジットカード併用払いは管理者の事前設定により利用できない（表示されない）場合がございます。

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⑥カート内容及びお届け先住所、クレジットカードでの支払い内容を再度確認し[注文する]をタップします。

⑤クレジットカードの併用有無、配送先の選択を行い[次へ]をタップします。

※ポイントと商品の交換確定後は、

商品キャンセルや配送先・配送元の

変更はできません。

予めご了承ください。

⑦ポイントと商品の交換が完了しました。

交換完了時、「商品のお申込みのお知らせ」が登録のメールアドレスに送信されます。また、お申込みいただいた商品が出荷された際には「商品出荷のお知らせ」を送信いたします。※注文商品によってはメールが配信されない場合や、商品到着と前後する場合がございます。

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＜エラー＞の場合

入力の誤りが表示されます。表示に従い、再度必要事項を入力ください。

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一部交換商品には、個人の情報（年齢、メールアドレス、アイテム提供元IDなど）が必要な場合があります。例）ニッセンID など

該当商品には、登録が必要な情報についての説明が表示されます。

11-2 アイテム提供元のユーザー情報を設定する

必要な情報の登録がない状態で該当商品を注文しようとすると、エラーが表示されます。その場合、お届け先の[登録情報を編集する]をタップし、必要な情報の設定を行ってください。※又は、マイページ内にある[ユーザー情報変更]画面からも設定できます。

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必要な情報の設定を行って頂くと、そのアイテム提供元での商品が交換可能となります。

登録が必要な情報

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12-1 お問い合わせページ

➊

➋

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➐

事務局にお問い合わせできます。※交換履歴画面、商品詳細画面の[お問い合わせ]からもお問い合わせできます。

12．フォームでのお問い合わせと履歴

番号

名称 説明

1 件名（タイトル）

管理者により設定されたお問い合わせの件名の一覧が表示されます。お問い合わせの内容に合った件名をご選択ください。※１

2 オーダーＩＤ

交換商品に関するお問い合わせの場合は注文のオーダーＩＤをご入力ください。それ以外の場合は不要です。※交換履歴画面からのお問い合わせの場合、自動入力されます。

3 商品名商品名が表示されます※商品詳細画面からのお問い合わせの場合のみ、表示されます。

4 お問い合わせ氏名お問い合わせをされる方の氏名をご入力ください。※１、３

5 電話番号お問い合わせをされる方の電話番号をご入力ください。※２、３

6 メールアドレスお問い合わせをされる方の氏名をご入力ください。※２、３

7 内容お問い合わせの内容をご入力ください。※１

※１ 必須入力※２ 電話番号か、メールアドレスのどちらかを必ず入力してください。※３ ログインしている方の情報で自動入力されます

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12-2 お問い合わせ履歴ページ

➊

➋➌

お問い合わせの履歴が表示されます。

各お問い合わせの件名をタップすると、お問い合わせ履歴の詳細が確認できます。

➍

➎

番号

名称 説明

1 お問い合わせ日時 お問い合わせを行った日時が表示されます。

2 お問い合わせ番号各お問い合わせに割り振られる一意の番号が表示されます。

3 件名（タイトル） お問い合わせの件名が表示されます。

番号

名称 説明

4 お問い合わせ氏名 お問い合わせを行った方の氏名が表示されます。

5 内容 お問い合わせした内容が表示されます。

お問い合わせ／推奨環境

お問い合わせの内容によりお問い合わせ先が異なりますので、ご注意ください。

※お問い合わせの際は画面の右上にあるお客様IDをお申し付けください。

ユーザー用

ご注文方法・ポイントに関するお問合せ

「サンクスコレクトサービスセンター」

※ユーザー専用

営業時間：平日10:00~18:00

（土日祝・年末年始休み）

電話番号：0120-984-739

商品に関するお問合せ

各商品ごとにお問い合わせ先が異なります。

商品詳細ページのお問い合わせ先までお願いいたします。

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推奨環境

OS ブラウザ

Windows 8 Internet Explorer 11

Windows 7 Internet Explorer 11

・Internet Explorer 11をご利用の場合は互換表示設定を行ってください。・Mozilla Firefox（日本語版）につきましては、現在動作検証中でございます。・最新の状況につきましては随時ご案内してまいりますので、ご理解いただけますよう何卒お願い申し上げます。