スマートデバイス×観光 リクルートライフスタイル...
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スマートデバイス×観光 リクルートライフスタイル社の取り組みとこれから
2014/4/18 株式会社リクルートライフスタイル
ネットビジネス本部 スマートデバイスグループ 田川勇輝
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はじめに
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リクルートライフスタイル社のご紹介
リクルートグループにおける、ライフスタイル領域(日常消費)向け 商品やサービスを提供している企業
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最近話題のサービス
グループ横断のポイント事業や無料で利用できる中小事業者向けの クラウドレジアプリまで、幅広い分野で事業を拡大
リクルートグループのサービスでご利用いただける、 ポイントサービス
ポイント還元率の高い、 オンラインショッピングモール
小売業、飲食業、各種サービス業に必須のレジ業務がスマートフォンやタブレットで行える無料クラウドレジアプリ
国内外のブランド正規品が最大80%OFFの招待制ファミリーセールサイト
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じゃらんnetのご紹介
日本最大級の宿・ホテル予約サイト「じゃらん」 年間予約受付人泊数:7088万人泊 宿泊施設数:23370軒
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スマートフォンを取り巻く環境と特徴
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スマートデバイスを取り巻く環境(所有)
■スマートフォンとフィーチャーフォンの所有率推移(参照:2014年2月 VRI)
スマートフォンの個人所有率が、過半数を超えた。
■スマートフォンとフィーチャーフォンの所有率男女・世代内訳(参照:VRI)
2013/8月から比べ、60代除く全世代でのスマートフォン移行が加速。
特に、9月にNTTドコモから発売された
iPhoneの影響が大きいと推測。
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スマートデバイスを取り巻く環境(ネット利用)
スマートフォンからのネット利用者数は、対PCの74%に増加
■インターネット利用者 (参照:2014年2月 ニールセン)
20代のスマホからの ネット利用者数は、PCの2倍
■「オンラインモール」「ビデオと動画」利用者トレンド: (参照:2014年2月 ニールセン)
オンラインショッピング 動画サイトの利用者数は、
PCに並ぶ
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スマートフォンアプリの特徴(比較)
Webアプリ(ブラウザアプリ) ネイティブアプリ
ユーザの特徴 ブラウザからの検索流入があるため、新規ユーザが多い傾向
能動的にアプリをDLするため、 リピーターやロイヤルユーザが多い傾向
開発言語 Html+CSS+JS Objective-C(iOS)やJava(Android)
主な接触方法 ブラウザからの検索 マーケットプレイス(AppStore,GooglePlay)
ダウンロード 不要 必要
操作性 ブラウザ機能 デバイスに依存する機能 (カメラ、GPS、音声など)
ネット環境 必要 不要でも動作可
一般的にスマホアプリというとき、ネイティブアプリのことを指すことが多く、
比較的、提供できる機能の自由度が高いが、開発力が必要
Webかネイティブかで、ユーザ属性や集客方法、実現できる機能が異なる
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スマートフォンアプリの特徴(イメージ)
ユーザの属性や使い方を分析して、毎月多くの改善テスト(ABテスト)を重ねている
統計学的に良好な結果を反映し、UIや機能を追加している
Webアプリ ネイティブアプリ
ファーストルックで すぐに検索できる
ユーザビリティーを重視
ファーストルックで 多くの検索軸の選択肢を 提供することを重視
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【参考】スマートフォンアプリの特徴(全世界)
ユーザ平均 1日2時間42分スマートフォンを利用している
そのうち、86%(2時間18分)をネイティブアプリの利用に費やしている
その大半をゲーム・SNS(コミュニケーション)・エンタメアプリの利用に注いでいる
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【参考】旅行・観光系の海外サービス
【Airbnb】空き部屋などの賃貸のC to Cオンラインマーケットプレイス シェアで成功したWebサービスの代表例
2013年に600万件の宿泊を手配し、前年比2倍以上の成長。
アプリを提供することで、1か月で5万件の施設登録される(総施設数55万)
【Hotel Tonight】スマートフォンの現地検索やリアルタイムという特性を活かし、当日宿泊に特化したホテル予約サービス
【Uber】P2Pのハイヤー・タクシーの配車サービス 2014年3月に東京でもUber(ハイヤーの配車サービス)開始
UberXは、クルマとスマホがあれば、誰でもタクシードライバーになれる
【Lyft】P2Pのオンデマンド・相乗りサービス アメリカの20の地域で展開中で、毎週6%成長している(Uber2.8%)
2013年通年で1億ドルの売り上げを達成する見込み
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リクルートライフスタイル社の
スマートデバイス×観光
に関する取り組み
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AirREGI・AirWALLETをリリース
Airレジは、色々な店舗で無料利用できる、 クラウドPOSレジアプリ
開始3か月で3万アカウント獲得
2015年3月までに10万店舗導入を目指す
Airウォレットは、 Airレジ導入店舗の会計で、 リクルートポイントを貯めたり、使える
お財布アプリ
事業者向け ユーザ向け
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AirREGI・AirWALLETを活用した、熱海振興施策
リクルートが獲得したユーザを、熱海(地域)に誘客し、
レジとウォレットアプリを媒介に、地域振興のための消費に還元する施策
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じゃらん× AirREGI・AirWALLETで、沖縄振興施策開始!
GWに沖縄の宿を予約するユーザに、地域消費を促す施策を開始
オンライン起点でオフライン消費を促す、O2O施策
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AirWAIT 待ち管理表のデジタル化サービスの実証実験開始
待ち行列のデジタル化で、来店数最大化を目指すサービスを、
俺の株式会社と実証実験開始、混雑の見える化で来店数最大化に寄与
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「ショプリエ」×「SHIBUYA FASHION FESTIVAL」
来店するだけでポイントがもらえるアプリ「ショプリエ」と渋フェスで、
渋谷経済振興のためのイベント開催
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若年層×アプリ(じゃらん 雪マジ)
2012年度の雪マジ!19(2nd)、1世代120万人の10%の会員獲得
雪山にのべ35万人送客した、強力な地域振興企画
ゲレンデ
若年層
雪 マジ
無料リフト券
会員登録
集客・送客
三方良し
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若年層×アプリ(マジ部)
若年層(18-22歳世代を中心に24歳までをターゲット)に新たな体験機会を「無料」
で提供することにより、新たな需要を創出し、
日本の消費市場の裾野拡大を目指す若年層プラットフォーム「マジ部」
リフト券を無料で提供することで、 若年層をスキー場に送客し、 将来のリピータを獲得する
ビールを無料で提供することで、 ビール離れを防ぐ
サッカー観戦券を無料で提供することで、サッカーファンを増加させる
NEXT
若年層のゴルフ離れに 貢献する新たな企画 (2014/夏開始予定)
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最近注目の技術トレンド
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位置情報+プッシュ通知(Google Field Trip)
ユーザの位置情報(仮想フェンス)に基づいて、近くのレストランやショップの情報を
自動で画面に表示し、イヤフォンを利用すれば音声ガイドにもなる
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ビーコンによる、オフライン行動データのオンライン化(Estimote)
店舗などにBluetooth搭載のガジェットを設置すると、
アプリをDLしているユーザに対して、通知を送ることが可能
GPSよりも、精度の高いユーザの位置情報をデータ化することが可能に
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ウェアラブルデバイス(時計型)
スマートフォンよりも小さなスマートデバイスとして、
時計型のウェアラブルデバイスが実用化
■サムスン社 Galaxy Gear ■Pebble(クラウドファウンディングで1000万ドル以上調達)
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ウェアラブルデバイス(メガネ型)
Googleメガネ型デバイス、Google Glassが1日限定で、一般販売開始
音声操作、1人称視点でリアルタイムに翻訳など可能
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ウェアラブルデバイス(ライフログ・機能特化型)
ジェスチャーで付近の家電などをコントロールする、指輪型デバイス「Ring」
女性向けのウェアラブルデバイス「Lily」プロトタイプを
リクルートテクノロジーズが提供
■ログバー社「Ring」 ■リクルートテクノロジーズ社「Lily」
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注目の技術などたくさん(割愛)
自動操縦車
透明マント?
個人ドローン
ロケットベンチャー
通信繊維?
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さいごに
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時代に沿ったパートナとしてのリクルート
リクルートは、ネットとリアルがシームレスになる時代にマッチした、
現場を理解した営業と先端的で技術力のある開発を両方持つ、国内でも非常に稀な企業
就職・旅行・飲食・美容・住まい・車・結婚など、
様々なライフスタイル・ライフイベントサービスで、
国内有数の大規模会員基盤・ビッグデータを保有している
リクルートの資産を活用すれば、地域・観光振興に貢献していくための施策が実施可能
行政関係皆々様方とリクルートが密な連携・協力をさせていただき、
時代に沿った、新たな地域・観光振興サービス開発を御一緒に実現させてください
引き続き、ご支援・ご協力よろしくお願いいたします